餐饮月工作总结

大多数人不知道个人工作总结应该怎么写，几篇可以借鉴的文章句子可以让人完全不同，那么，值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些，还有哪些方面是需要我们去注意的呢？小编特地为大家精心收集和整理了“餐饮7月工作总结”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

餐饮业一直是一个非常具有挑战性的行业，而在这个特殊的时期，我们面临着前所未有的困难和机遇。在过去的七月里，我们团队共同面对了许多挑战，也取得了一些重要的成绩。现在，让我为大家详细总结一下7月份的工作情况。

首先，让我们来看一下餐厅的运营情况。在这个月，我们推出了一系列的优惠活动和新品上市，以吸引更多的顾客。我们与当地的社区合作，举办了一场美食节。通过在社交媒体上宣传，我们吸引了许多新顾客来到我们餐厅尝试我们的特色菜肴。同时，我们也优化了菜单，增加了一些受欢迎的食物，以满足顾客的需求。这些努力带来了显著的效果，我们的客流量在这个月比上个月增加了10%。

除了运营方面的努力，我们也在提升服务质量方面取得了一些重要进展。我们重点培训了员工的专业技能和服务意识，以确保每一位顾客都能得到满意的服务体验。我们还加强了团队的沟通，通过每周的例会和反馈会议，让员工能够相互交流和分享经验。这种团队合作精神的提升，使得我们能更好地为顾客提供个性化的服务。根据最新的调查结果显示，我们的顾客满意度在这个月达到了90%，比上个月有了显著提升。

此外，我们也注重了对食品安全和卫生的管理。在这个特殊的时期，保持食品的安全和卫生是我们的首要任务。我们加强了员工的培训，确保他们了解并遵循食品安全的各项规定。我们还定期进行餐厅的清洁和消毒工作，以保持一个干净和安全的工作环境。这些努力得到了当地卫生部门的认可，我们获得了“食品安全优秀单位”的荣誉称号。

除了在餐厅内的运营和服务方面的努力，我们还积极参与了社区的公益活动。在这个困难的时期，我们认为回馈社会是非常重要的。我们组织了一次爱心午餐活动，为当地的孤寡老人提供免费的餐食和关怀。我们还捐助了一部分利润给当地的慈善机构，用于支持贫困儿童的教育和生活。

总的来说，7月份对于我们来说是一个充满挑战和机遇的月份。通过团队的努力和不懈的追求，我们取得了显著的成绩。我们的运营情况持续增长，客户的满意度也得到了提升。我们不仅注重业务的发展，也关注社区的发展和公益事业。相信在未来的日子里，我们会继续努力，不断提高自己，为顾客提供更

时光飞驰，新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来！此时就可以做个总结，看看自己的成长。总结可以学习和总结工作中的规律，工作总结怎么写才比较好呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“推荐！餐饮工作总结通用(5篇)”，仅供您在工作和学习中参考。

转眼间入职公司日常工作已一年多了，根据公司经理的日常工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训日常工作，现将20xx年度日常工作情况作总结汇报，并就20xx年的日常工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到日常工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的日常工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释日常工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员日常工作为餐厅人员的重要组成

餐饮月工作一

我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。

因为其中涉及到能与不能的技术性问题。

因此我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。

客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。

那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。

另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。

根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。

服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，

并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。

客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。

良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。

第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。

例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。

第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。

这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。

而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。

第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。

观察能力的实质就在于善于想客人之所想，