电话销售年度总结 共49份
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希望这份"电话销售个人年度总结"能够解决您所遇到的困境,如何撰写出一篇优秀的岗位年终总结呢?在这个重要的时刻我们需要对工作进行深入总结和反思,年终总结是提高工作能力的重要途径,如果您希望了解更多相关信息请不要忘记关注我们的网站!
电话销售个人年度总结 篇1篇一
我负责电话销售展台的设计,工作也有一年了,这些日子的努力工作也让我收获很多,下面将这段时间的工作做一总结:
总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种:
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有希望的。后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望,但这是表面上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。
第1个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情。话说到这里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。
第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足
查看更多>>时光匆匆如流水,一年的工作终于画上了句号。立刻行动起来写总结是一个明智的选择,年度总结是对过去工作的肯定与总结也是对未来工作的准备和规划。根据您给出的指示小编为您准备了一篇“电话销售个人年度总结”文章,想了解更多信息欢迎查看我们的官网!
电话销售个人年度总结(篇1)…
电话销售工作个人年度总结
【导语】相信你在平常生活中也会接到电话销售打来的电话,那么你了解电话销售的工作是做什么的吗?以下是小编为大家准备的电话销售工作个人年度总结,供您借鉴。篇1:三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作总结如下:还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都烟消云散了,后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想,那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难,有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成*上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志 1 …
们帮助以及熏陶下才慢慢的适应,别人可以做到,为什么我就不可以?作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对部分蛮不讲理的客户时,一旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售,我们每天至少打五十个电话,每个月如果有十六个工作日,那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得最多的声音就是拒绝,如果不能激励自己,不能互相激励,那我们可能每天都会愁云罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头就痛,因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修
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又到了要开始写岗位的年度工作总结了吗?我们将面临新一年的工作。因此好好准备一份总结吧,年度工作总结能够让我们更加了解自己在竞争中的优势和劣势,敬读阅读栏目小编整理的“电话销售个人年度总结”,如果您需要某个领域的知识可以先尝试参考本文!
电话销售个人年度总结【篇1】工作是借助不断的反思和检讨开辟出来的道路,作为xx公司的一名电话销售人员,在过去的这段的工作时间里。我在工作方面,一直努力保持着对自我的反思和管理,认真了解自我的情况,分析工作中客户的需求。并在工作中尝试着在这些方面来加强自我的能力,创造自己的优势,并努力的让自己能取得更好的业绩。
一、工作的思想情况
通过在工作上的适应,我的思想也在一次次的工作中进行了调整和改进。在工作中,我有着较强的责任心和积极向上的热情态度。对工作积极热心,且十分负责。
在思想上,我热爱祖国、热爱人民、热爱自己的工作岗位。能认真学习公司的文化和理念,在销售工作中服务客户,展现xx公司的服务精神。一直以来,我都将思念的要求放的很高,以思想带动行动,提高自我的服务,更塑造了一个积极、热情的自我。
二、个人的工作情况
作为一名销售,我长时间以来一直坚持做好基础的工作任务,积极开发新客户,并不忘在老客户群体中及时维护,努力的扩展我们的用户群体。
在工作方面,我重视自身的服务和客户的体验。在工作中能保持良好的礼仪和用语,并擅长在工作中换位思考,以客户的需求为优先考虑,提升客户的感受,并以此取得进展。
对于自己的工作,我有着十分严格的管理要求,并能在工作中严格遵守公司规定,在保证工作效率和质量的同时也不让自己轻易的犯下错误。
三、自我能力的提升
这段时间的工作中,除了积极的完成自身的岗位任务,我也从自己的表现中认识到了很多不足的方面,为了能进一步的提高自己,我学会了在工作的反思中为自己制定计划。通过分析和总结,我将自己还有问题的地方罗列了出来。并在工作中,通过观察和请教,学习了很多前辈们的工作技巧,这使得我的工作能力得到了很大的完善。
如今,新一轮的工作又即将要开始了,作为一名电话销售,虽然负责的还只是一些基础的任务,但也正是因为将这些基础做好,公司才能不断的进步和的发展上去!我在今后也会继续努力,更好的为公司贡献自己的努力和拼搏!
电话销售个人年度总结【篇2】当自己还在埋头摸索工作方法的时候,猛然抬头才发现新年的钟声即将敲响,人
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