二手车销售工作总结

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转眼间，20xx年的工作已经在忙碌中过去了，在这一年的时间里，随着车间中各位的不断努力，我们xxx车间无论是在生产效率还是产品质量上面，都有了极大的提升。

作为车间xx班的班长，在这一年的工作中，我一边在工作里积极的管理着xx班员工们的工作，一边也看到了大家在工作中的积极努力！对此，我也感到的非常的欣慰。在这一年的成绩对比中，我们以稍微的优势超过了xxx班的成绩。就尽管在双方都激烈的争夺下，这次排名的成绩并没有太大的差距，但从双方的竞争中，我们确实看到了xxx车间更加美好的未来！

如今，反思这一年来我作为xx班班长的工作情况，尽管在工作中接受了xx经理不少照顾，但我也在工作中进行了很多的努力！现我对自己这一年的工作情况总结如下：

一、xx班组的培训情况

在生产车间，人员的更替并不是很稀奇的事情。如今的部门中也有很多临时或是新加入的员工。为此，在工作当中，我就需要不时的去对各岗位的新员工进行培训和教导，保证各区域的技术能力能达到相对稳定的情况，并不断的进行提升。

在培训中，如果是大批量的工作情况的话，对我而言是比较轻松的，这这些岗位的工作中，会先做好基础的培训和教导，然后让新人跟着老员工一起学习，有老员工帮忙辅导，能更好的帮助新人学习，我也能空出时间去解决其他岗位的问题。

但如果是单独的岗位的话，就比较麻烦，需要我在这里花费更多的时间和精力去培养，并且还要时不时回来看一下，确保工作没有问题。

在培训方面，我除了对新人的培养，也同样注重老员工的教导，帮助得他们巩固工作的要求和责任，加强工作中的自我要求。也同样给我自己带来了不错的提升。

二、人员管理

作为班长，班组人员的管理也是非常重要的。车间的工人们来自很多地方，而且新老混杂，想要统和他们并不容易。但我在xx经理的帮助下，严格的按照车间规定，做好每天的管理任务，并在每天工作前的晨会中进行的分析教导。此外，我也字生活中关心各位努力加强我们团体的团结里，最终，建立了一个较为稳定的团体精神。

如今，回顾这一年，也许我的工作还有很多不足，但在这样一

转瞬间本年度的二手车销售工作已经告一段落了，也许是市场行情不好的缘故导致这一年的业绩是比较差的，我也针对这类问题调整了自己的工作方式并取得了不错的成就，事实上我对工作中的表现依旧有些不满并希望做得更好，因此我总结了本年度二手车销售工作中的表现，希望在领导的指示下能够在明年工作中有着更好的表现。

认真分析二手车市场并对自身工作进行调整，由于市场行情较差导致公司能够获得的效益也受到了很大的影响，因此在领导的要求下我们能够加班加点地完成自己的工作，而且对每月的绩效指标提出了更高的要求，为了不因为市场因素导致工作受到影响到导致我付出了不少努力，每当我没能成功获得订单的时候都会感受到内心的沮丧，我也明白继续保持着过去的工作方式是很难适应市场竞争节奏的，因此我能够在工作中严格要求自己并积极向领导进行请教，无论是客户拜访量的增多还是争取获得更多订单都让我进步了许多。

通过培训与外出学习的方式来提升自身的综合素质，由于以往因为能力不足的问题导致我在销售工作中吃了不少亏，因此本年度公司组织了几次培训来强化销售人员的工作能力，另外由于市场出现波动的缘故导致我也前往了其他区域进行参观学习，主要是学习他们的管理方式并以此来要求自己，对我来说这种经验的交流对自己销售工作的完成带来了很大帮助，另外在部门召开例会的时候我也会与同事们探讨工作中遇到的难题，这种方式除了解决自身的问题以外也让我了解到销售过程中可能会出现哪些问题。

提升客户拜访量并通过自己的诚意获得了不少订单，我明白绩效的提升唯有积极争取才不会落后于人，www.gz85.com所以我很重视销售工作的完成并经常去拜访客户，通过电话中联系好时间地点并带好资料去进行拜访，而且当得知有客户要来看车的时候则会积极进行接待，通过专业性的话语来让客户感到满意从而体现出自己的诚意，而且在接待的过程中也会向对方介绍各类车型的特点，积极引导客户并激发对方的购买需求是我需要在工作中做到的。

总之我通过过去一年里的努力取得了不错的销售业绩，因此我会继续做好销售人员的本职工作并在下一年度更加努力，既是为了公司的发展着想也是为了提升自身的综合素质。

(本文为工作总结之家编辑原创文章，谢谢您的阅读!)

自十月一日至今共计四天，在鼓山门店的实习告一段落，在这为期四天的实习中，颇有一些收获。二手车的业务与新车既有相似，又有很大不同。

相似之处在于同样需要进行客户开发、客户接待、车辆介绍、价格商谈、交车成交等环节；不同之处在于需要额外进行车源寻找，同时上述流程中无论是二手车经纪人所扮演的角色，还是各环节中的需掌握的知识及技巧，都与新车销售有很大不同。

车源的开发是二手车业务的第一步，也是相当重要的一步。俗话说，要想卖的便宜，就要买的便宜，二手车业务能否顺利开展，往往取决于车源的质量。车源质量高，往往很容易吸引到客户，进而达成成交。相反如果车源质量偏低，则很难吸引到买主，即使有客户表示出兴趣，也很难促成交易。因此无论是新人还是老员工，每天都会花费相当的精力来寻找优质车源。

在客户接待和车辆介绍阶段，具体的业务流程与新车销售相比，也有所不同。具体体现在接待形式需要多样化，避免呆板和教条化；车辆介绍务求客观真实，避免夸大产品优势，导致误导客户。

在价格商谈阶段，二手车经纪人扮演的更多的是媒人，目的是促成双方交易。这一中立的立场需要时刻保持。一旦给买卖双方任何一方带来偏向对方的感觉，商谈随时会结束。这一问题需要通过反复提醒自己来保持清醒。

签订合同/协议并非交易的结束，过户流程的不畅会导致交易的最终失败。对于车源的状况及交易方式的细节关注必不可少。熟记掌握法律法规，深入了解车源真实情况，是保证交易顺利完结的有力保证。

短暂的四天，在罗经理的帮助下，对于二手车交易的认识有了一定的了解。学海无涯，二手车交易的复杂性，决定了接下来还需要继续学习，才能更深入的了解并掌握二手车交易的技巧。

以上是我不成熟的一点总结，请领导审阅！谢谢！

谨祝商祺！

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xx-10-08