工作总结银行客户经理

20xx年，我担负 支行对公客户司理 ，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关切爱护 和同事们的赞助 支持下，我努力在沉重 而平凡的客户营销和承兑汇票专督工 作中创造 不平 凡的造诣 ，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未涌现 一笔毛病 事故，为树立我行优越 形象做出了应有供献 。

一、赓续 增强 学习，强化主动办事 意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要踏踏实实 、一丝不苟地干好它。作为客户司理 和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生 了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专督工 作中中，我始终保持 虚心学习业务，用心锤炼 技能 ，耐心解决 业务，热心对待 客户。作为商业银行的一员，我在工作中稳固 树立了办事 意识，始终心系客户，心系本行，努力提高办事 水平和办事 质量。一年来，无论在什么情况下,我都对支行、对自己充斥 希望、充斥 信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的成长 气氛 里,我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心勤学 ，千锤百炼 ，耐劳 钻研,业务技能 有了长足的提高 ，业务工作取得了明显的造诣 。在优质文明办事 工作上,我严格要求自己,始终保持 想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的办事 理念, 始终将客户好处 放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的办事 。在为客户办事 的历程 中,做到操作标准 、办事 规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了优越 的印象,也赢得了客户的信任。

二、立异 营销方法 ，提高客户营销水平

20xx年，营业部保持 赓续 立异 ，每个季度都搞了不合 的营销运动 ，分手 是：春雷筹划 、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较幻想 的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一保持 优质办事 ，能力 赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行好处 的前提下，多为客户谋好处 ，耐心搞妥 每一笔业务。本年 , 支行相继推出了一系列办事 举措 ,在实际解决 业务时,我都冲锋在第一线,在包管 遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方法 ,为客户提供便利 ,灵活、个性化、快捷的办事 。为

20xx年，我担负支行对公客户司理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关切爱护和同事们的赞助支持下，我尽力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专督工作中创造不平凡的造诣，营销工作卓有成效，单子贴现达6亿4仟万，未呈现一笔毛病事故，为建立我行优越形象做出了应有供献。

一、赓续增强学习，强化主动办事意识

营销工作和单子贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要踏踏实实、一丝不苟地干好它。作为客户司理和汇票专管员，我深知自身工作的紧张性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。

因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和单子专督工作中中，我始终坚持客气学习业务，居心熬炼技能，耐心解决业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中牢靠建立了办事意识，始终心系客户，心系本行，尽力进步办事程度和办事质量。

一年来，无论在什么环境下，我都对支行、对本身充溢希望、充溢信心，酷爱本职工作。如今在全行积极向上的成长气氛里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务客气勤学，千锤百炼，耐劳钻研，业务技能有了长足的提高，业务工作取得了明显的造诣。

在优质文明办事工作上，我严格要求本身，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的办事理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的办事。在为客户办事的历程中，做到操作标准、办事规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了优越的印象，也博得了客户的信任。

二、立异营销方法，进步客户营销程度

20xx年，营业部坚持赓续立异，每个季度都搞了不合的营销运动，分手是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较抱负的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质办事，能力博得更多、更好的客户。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，尽力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心搞妥每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列办事举措，在实际解决业务时，我都冲锋在第一线，在包管遵守我行各项规章制度的前提下，机动控制营销方法，为客户提供方便，机动、个性化、快捷的办事。

为了稳定和争取更多的客户，常常将办事延伸到客户单位。节沐日、单位财务人员过诞辰时，我都不忘奉上一个短短的祝福，在客户有艰苦时不忘奉上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心

20xx年各项工作基础告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求本身，严格依照行里订定的各项规章制度来进行实际操作。在我的尽力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。

完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理家当品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作环境。

一、增强学习，进步自身素质。

一年来，我可以或许认真学习各项金融司法律例，积极参加行里组织的各类学习运动，赓续进步本身的理论素质和业务技能。分外是后来到了个人理财中心做客户司理后，多问、多学、多练，通过学习优质客户辨认引导流程能胜利的辨认优质客户。

如：10月21日，王老师来我行取款，在排队等待和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行解决业务，并诚恳的请他为我行提看法，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的办事，他很快乐的接收了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户司理，我觉得不只要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、扶植银行、招商银行、复兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和办事质量，回来后深有感慨。

从交通银行夺目的基金牌价表和各类金融产品的鼓吹材料、大堂司理和客户司理的优质办事、复兴实业银行的人民币理家当品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放鼓吹材料的架子尽快到位，既办事客户又起到好的营销后果。

二、勤奋务实，为我行事业成长尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户司理等不合的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都可以或许容身本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业成长鞠躬尽瘁。在做客户司理时能主动收集优质客户材料，补登优质客户信息记录表90多份。

做为客户司理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对本身高标准、严要求，积极为客户着想，向客户鼓吹我行的新产品，新业务，新政策，扩张我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，应用本身所学控制的知识，做好所内机具的颐养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面扫除所内卫生。营业终了，逐项反省好各项平安步伐，