经理年终工作总结 共50份
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银行经理年终工作总结【篇1】时间荏苒,在大堂经理岗位实习已有一年。这不平凡的一年,既是机遇,又是挑战。让我从一个懵懂的非银行相关专业的应届高校生,逐步成长为一名合格的银行大堂经理。由于我信任,世上无难事,只怕有心人。期间的困难是磨砺,风雨之后就是彩虹。要想成为一名优秀的大堂经理,优异的业务技能是首要的条件。这些都激励我努力学习专业学问,娴熟把握业务技能,以高度的责任心和使命感,投入到工作中去。
入行后,分行的各级领导都对我非常关怀,支配了我到小微金融部和营业部实习,师傅与同事也乐观关心我学习提高,还纷纷把相关专业书籍借给我。通过上网查、看书、向同事请教,大家都不厌其烦的给我讲解,让我的业务水平获得了快速的'提升,实现了从量变到质变的升华。由于我知道只有努力提高自己的业务水平,才能在工作中游刃有余,更好的为广阔客户供应便利、快捷、高效的服务。回想同事们说,“你现在的水平,都可以带徒弟了”恍如昨日,而现在已然实现了。
大堂经理岗位是银行的名片,是客户所接触到的第一人,其综xx平的凹凸直接影响到客户对银行的信任感和美誉度。日常的工作虽然繁忙,中间还可能遇到不甚讲理的客户,但我始终坚持做好“微笑服务”,为客户做急躁细致的讲解,去理解和包涵客户,最终赢得了客户的敬重和支持。做到让客户满足,将会留住现有的客户,引来新的客户。
时间过的真快,转瞬间过去了,在时间里我们网点取得了骄人的成果,基金理财等各项指标都名列前茅。特殊是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行其次。现将主要工作作以总结。
一、主要工作状况
今年我在xx支行担当大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也非常严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们急躁解释;我们要随时随地,急客户
查看更多>>再次迎来不眠之夜,为了开启写年度工作总结的工作,我发现自己的工作能力还有许多需要提高的地方。那么,要如何写出一篇优秀的岗位年度工作总结呢?这篇“银行经理年终工作总结”是我费尽心思制作的,希望能够满足您的期望。为了让您更好地理解这些资料,可以作为参考和使用,祝您学习愉快!
银行经理年终工作总结(篇1)从我第一天到兴业银行永定门支行,到今日我已经工作一个多月了,从开头时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中,我的心态有了很大的转变。刚开头时,我觉得日子过得很慢很累,时常觉得很疲乏,每天来上班有种受到煎熬的感觉,时常感到很辛苦,却毫无收获。
但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开头明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和一切事物都是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或是紧急,我已经可以用特殊轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对,由于我已经不再是对工作和同事一无所知了,在我们开头对外正式营业的前夕,我花了大量的时间在生疏业务上面,我学习了很多基础的业务,如何储蓄,开户对公或者对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了确定的了解并从中总结出一些要点,向不生疏兴业银行业务的客户解说,例如,在兴业银行办卡的好处:atm跨行取款不收手续费、储蓄卡没有年费和小额管理费、新推出的兴业通达卡可以代订火车票、汇款廉价、若成为金卡vip还可以享受vip室,先到先办、手续费打折或全免的优待待遇。当我这样向客户作出解释和说明的时候,他们都对我们的业务有了一个大体的了解,并且情愿在我行办理业务,每当这个时候我都觉得很有收获,并且特别开心而兴奋。
如今客户的询问我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的`工作。通过日常工作中我也与同事慢慢的相互生疏起来,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的生疏程度,而且通过这一个月的过渡,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。
我发自内心的宠爱我的岗位,由于这个岗位特殊适合我,由于我的性格比较热忱而温顺,所以当顾客提出问题时,我能很急躁的听完顾客的疑问,这样我就能很快的知道客户需要的毕竟
查看更多>>为何许多公司对年度工作总结的要求如此严苛呢?在对年度工作做回顾时,从年度工作总结的起草开始,必须了解先前的错误,以免重蹈覆辙。工作总结之家整理了关于您所需资料的一些内容“经理年终工作总结”,建议您将此网页保存至浏览器书签或收藏夹中!
经理年终工作总结 篇1目前,公司有几个项目在同时履行,我了解项目部的工作人员们都比较忙,比较累,而且项目做得还不够顺,烦心事一大堆。当然,这种局面是由内、外综合因素造成的。那么,在无法改变外在环境的情况下,我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。
项目管理方面存在的问题,我想各项目部的负责人最清楚。工程技术标准不够明确,技术交底不够清晰,文件传达不够到位;质量标准不够规范,质量要求不够严格,质量管理细节不够精细化;以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控制不到位、计划期限无保障;再如工程合同管理不够规范,工程预算不够精确,财务管理不够统一,安全管理不够严格,甲方乙方沟通不够协调顺畅,现场管理比较杂乱等诸多问题,都亟待加强。而且关键的,项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时,项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报公司决策层,造成总部对项目情况的信息了解不明或滞后,过程控制不得力,十分不利项目的整体运营,甚至影响到公司的业务计划。
因此,项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键,否则,“忙”也是瞎忙,白忙,成效不大。
经理年终工作总结 篇2(一)团队建设业绩回顾:
1、销售人员的摲拍潦綌现象基本消除,营销团队的管理加强。
2、待遇方面,基本消费,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。
(二)团队建设分析:
1、正面因素分析:
采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?
降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。
通过撎嵝咽綌的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。
管理要求每一个销售人员必须提
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