酒店销售年终工作总结 共49份
工作总结之家酒店销售年终工作总结栏目为大家提供海量的酒店销售年终工作总结、2024酒店销售年终工作总结等,为大家写酒店销售年终工作总结,提供参考便利,相信大家能喜欢。
工作总结之家小编为大家整理了以下相关资料,希望对大家有所帮助:“酒店销售年终工作总结”。感谢大家的关注和支持,我会继续努力创作出更有价值的作品。时间悄悄流逝,不经意间,今年也即将结束。接下来,我们需要准备写工作总结,回顾过去的经历是规划未来方向的必要步骤。
酒店销售年终工作总结 篇1安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路x次,发现不安全因素xx次左右,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境,一年中多次与客人发生矛盾,我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中,处理由于空调水管被赌,再成漏水的事件x起,为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层安全。
一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家持续密切联系,配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训,使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备,并爱护、保养好蓝天设备,减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失。
我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查,用心参加江南片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。
酒店销售年终工作总结 篇21、稳固部分固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户,建议召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
3、投
查看更多>>在这里我们为您准备了一份“酒店销售年终工作总结”,时间如指间流淌,匆匆而过,本年的工作即将结束。我们需要仔细总结过去一年的工作,因为工作经历可以帮助我们发现和开发个人潜在能力。以下方法仅供参考,请根据实际情况自行定制!
酒店销售年终工作总结 篇1过去一年,本店发生多起严重影响客源的事件。以下是今年营销工作的总结。
1.客户反映的问题
对于我们的服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命。一家好的酒店要想发展壮大,站稳脚跟,那也只是纸上谈兵。
主动服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺乏人情味,尤其是面对大量客户时。对细节不够重视,没有从自己身上做每一件事,比如做一点点工作,清理客人扔的垃圾,帮客人拿行李等等,时刻关注客人。营业时间不规则且适应性强。技术支持问题:维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案。各部门各司其职,必须加强部门之间的联系和沟通。
服务质量还有待优化。从多次检查和客户投诉中发现,酒店各部门、各岗位员工的服务质量水平有高有低,垂直比较有好有坏。白天和黑夜,平日和周末,有无领导,很难做到同样优质的服务。一个反复出现的问题是,一些部门或岗位的员工不干净整洁,礼仪不主动,接待服务不够周到,处理变动不灵活。此外,保洁卫生不认真、设备维护不及时等,也影响了酒店的整体服务质量。
2. 销售中的问题
经过一段时间的磨合,市场部已经融入了一支精干、团结、积极的团队,团队有分工,有合作,人员之间沟通顺畅,相关部门的配合也日益加强,可以做到相互理解和支持。
加强与其他部门的沟通与合作;市场部渴望得到其他部门的理解和支持。我们都应本着宾客至上、服务至上的原则,以诚挚的款待返回酒店。销售工作不是所有人都认可的;没有客户抱怨没有生意,客户来抱怨他们太忙太辛苦。员工服务的惰性,缺乏主动性和责任感,给营销人员主动赢得客户带来了很大的阻力。部门责任不明确,本末倒置,互相指责,疏忽推卸责任,导致销售人员无法及时处理客户投诉,降低退货率的客户。市场调研不够深入,规划方案缺乏创新。
外重内轻。即重视外部营销,忽视内部管理。酒店销售投入大量人才和物力,但酒店内部基础工作较差,设备陈旧,员工缺乏系统培训,员工素质提升缓慢;酒店基础管理混乱,工作效率低,物质消耗大,效益低。这种“三落后”的内部管理最终影响了外部营销,使外部营销失去了保障。由于这种“外重内轻”,酒店只能获得暂时的局部利益
查看更多>>转眼间,岁月已如同手中紧抓的沙子流走了,旧的一年即将离开,新的一年即将到来,是时候写岗位位年度总结文档了。年终总结是为了更好地聚焦目标,不至于自己跑偏了。那么能力强的人都是怎样写工作总的呢?有请驻留片刻,小编为你推荐酒店销售年终工作总结2022 ,欢迎你的品鉴!
酒店销售年终工作总结2022 篇1不知不觉我在xx酒店做销售工作已经有半年时间了,可能很多人会觉得这个时间过于短暂,但是我认为经验的累积首先靠时间的累计,最主要在于自身的努力学习!
销售是酒店经营重要部门,它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作,达到使酒店最大限度盈利的目的,保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门,作为客户与各部门之间的纽带,协调各项业务细节,使各部门的服务工作达到客户的要求。
对于这份工作,开始的时候有许多无奈。因为以前从事售楼工作,运气比较好小有些积蓄,自己或者身边的朋友都是些层次比较高的人,所以很注重个人形象。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙,有一次在传菜时碰到了一位旧友,当时的我手中还端着菜,顿时觉得自己很没有面子,便匆匆走过,没有上前打招呼,此后几天,心里还一直不舒服,认为自己丢了面子,甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样,在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜,精神饱满的为酒店的经营工作奉献自己的一份力量时,我才想通了,既然我选择了酒店行业的工作,那么我就要热爱这份工作,尽自己全力去做好本职工作的同时,做为xx的一员,还要以大局为重,服从领导安排,保障酒店各项经营任务的完成。在工作中,与领导、同事意见不统一是不可避免的,有时还会发生争执,但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在xx工作,能够认识现在的领导,工作遇到难办的事情,是xx经理帮我出谋划策,因为工作的事情心烦意乱时,是xx经理陪在我的身边耐心开导,最令我感动的是总经理在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法,使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路,在工作中有所提高。
在这半年的工作期间,我学到了很多的东西,不仅仅是业务上的知识,更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂,很多时候所需要面对的不单单是工作,还有与人相处的微妙关系,很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手,而这一切,都是从书本和学校所学不到
查看更多>>