)
客服新员工月工作总结
网站导航

客服新员工月工作总结 共49份

工作总结之家客服新员工月工作总结栏目为大家提供海量的客服新员工月工作总结、2024客服新员工月工作总结等,为大家写客服新员工月工作总结,提供参考便利,相信大家能喜欢。

客服新员工月工作总结精选

客服新员工月工作总结是小编为您准备的一些与您需要相关的内容,我们需要学习并掌握岗位月工作总结的写作格式要求?为了帮助我们完善相关制度,我们需要对本月度的岗位工作进行总结归纳。经常进行工作总结有利于寻找工作中的规律,不妨参考一下本文,希望你喜欢!

客服新员工月工作总结 篇1

于即将毕业的我来说,实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售,这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控,生活很难离开电脑,所以我选择的实习工作也没有离开电脑,那就是淘宝的客服工作。

有很多的人认为,淘宝客服只是回答你咨询的问题,并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看,这个淘宝客服的工作,不仅仅只是解答顾客咨询的问题,还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

20__年11月的某一天,我刚到实习地点准备实习时,才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下,我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号,再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台,怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后,就给我介绍了每个我们需要销售的商品,包括质地,种类,每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误,但是她都很耐心的指导我,就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后,我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售,我还是比较有想法的,但是想法不代表能够真实的做起来,我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发现的,想法与现实还是存在着很大的差距的。

实习淘宝客服,也是要懂得销售的,首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品,只有让更多的顾客知道我们的店铺,知道我们店铺卖的商品,才会有人来购买,才能够提高浏览量和销售量。所以,作为淘宝客服来说,只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面,而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考,去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨,所以每天的询问量很高,有好说话的顾客,也有特别让人伤神的顾客,但是我们对待顾客的态度必须是一样的,所以,在面对很难说话的顾客时候,我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

通过20__年11月淘宝客服实习,我才真正明白了淘宝客服的工作内容,才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单,同时也丰富了我的社会

查看更多>>
客服新员工月工作总结 新员工月工作总结
2019新员工月工作总结

不知不觉,进入**集团电脑部就职已经有接近一个月的时间了,在这段时间里最大的感觉是:我当初的求职选择是正确的!**集团是一个与我的期望相当,甚至超越我期望的公司,集团有壮实深厚的根基也有蓬勃争辉的枝叶,立于其中,满是稳健勃发的气息。

关于集团

第一次对集团有了初步的了解源于人事部组织的入职培训。在一天的培训中,我了解到集团是以房地产开发为主导,集教育、医疗、酒店、餐饮、零售、物流、矿业等于一体,多元化、全方位、大规模的拓展集团,并对集团的主要组织构成和荣誉有了初步的了解。其中,彭先生简介中的信条让我印象深刻:无论做什么,一定要做到最好。我想正是这种对事物的高要求,才会点滴成就了如此庞大而又卓越的组织,而在这样高要求的**集团里面,我确信会有很多值得我服务与学习的地方。

关于部门与职责

我所任职的部门是**集团属下房地产公司的电脑部,部门经理是何雪峰先生,部门主要负责集团信息化建设与相关的维护工作,我的日常工作的所有内容都可以归入oa处理的范畴,如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、考勤人事管理、系统培训,制定相关文档制度提高办公效率和管理手段等。

因前岗位同事已离职两个月,期间工作由采购组同事兼任,部分工作文档交接有欠系统及经验,故对职责事务的熟悉和接收资料的整理难度加大及需时较多,但经过一个月的实践,在何生和同事们的指引帮助下基本掌握所在岗位各项工作的方法与技巧。电脑部是一个技术性的部门,内部相互间交流不算太多,感觉各位同事都踏实工作,对各自的责任和工作都积极接受和执行,部组之间对任务的分工合作都较有默契,部组间的默契尤其表现在部门新接手的集团it采购工作,在何生的指导下,各部组快速地完成了采购工作的分拆、理顺了新形势下的采购流程并以制度奠定了部门采购的风气,使得集团it采购较以往取得了价格和服务上的更优,而我也有幸参与其中进一步了解了部门经理对工作任务的高要求与严标准。

另外,部门工作中涉及到较多电脑方面的设备与知识,这是我之前较少接触和了解的,导致在一些工作的话题理解中还是有所欠缺的,所以在接下来的这个月里,在空闲时间会加大it类知识的学习,以更好地完成本职工作。

关于自我的要求

迄今接触到的各项工作中,感觉本职工作主要对个人的沟通理解能力、信息提取整合分析能力、文书能力、自我管理能力都有较高的要求。

个人沟通理解能力的

查看更多>>
新员工文员月工作总结 新员工月工作总结范文 客服新员工月工作总结
2016年10月新员工月工作总结

新员工月工作总结(一)

来到新公司已经三个月了,在这三个月,在老同志的帮助和自已的努力下,熟悉了相关业务,完成了本职工作,现将这段时间工作总结

(一)加强学习,提高个人素质。

知识方面:在温习以前的知识加以巩固的基础上,不断学习新的知识,接受新的观念,不断拓展视野,增强自己的专业水平,为能够适应工作需要而不断努力。

做人方面:刚从大学校园出来,无论是做人还是为人处世方面的经验都很欠缺,为了能够尽快融入美芝这个大家庭,一方面我尽量多与老同事交流,向他们讨教经验;另一方面我通过各种书报杂志,网络学习为人处世的理论,并将其用于实践中。通过学习使我在这方面取得了比较良好的效果,虽然还有待于进一步的加强。

(二)严格履行岗位职责,扎实做好本职工作

在这几个月中,本人以高度的责任感和事业心,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有

l 费用报销审核:

根据公司财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、电话费、报关费等费用的发票进行审核,盖章。

2 处理凭证:

出纳结过来单先对单,制定银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审批生成凭证,然后分批提交到erp、过帐、对账、在erp系统分批打印凭证、整理并分册装订、归档。

3 开增值税发票及普通发票:

根据应收模块提供的出货单,在开票系统查询到相关客户资料/商品资料,核对录入无误,将发票资料写入税控机,打印发票并盖章,整理.一二六联给营销,三联给应收(xxx)做账,四五联存根,月底把五联给出纳(xxx),月底回写发票到客户系统。

4 扫描发票抵扣联:

扫描核对发票抵扣联:每月从雷迟/新华处拿到发票的抵扣联,进入录易系统扫描发票,识别结果核对金额/日期/购销方纳税识别号/密文/发票号码,确认无误后发票入库,识别完发票查询并打印,再校对一遍,最后导入移动盘,供办税员用。

录入海关发票及运输发票资料:每月从新华处拿到海关发票和运输发票,进入企业电子报税管理系统,录入发票号码/金额/税额/日期等发票资料,并核对。

5 日常事务工作:

部门员工出勤表:每月月初填报部门员工出勤情况,挂在pdm我的文件考勤表(xxx)文件中。

申请领取办公用品:搜集所需办公用品填报请领单审核领取办公用品。

系统维护:开票系统,客户资料的日常维护。

档案管理:负责资料室的档案管理工作。

在工作中,由于刚刚

查看更多>>
新员工文员月工作总结 新员工月工作总结范文 客服新员工月工作总结
公司新员工月工作总结
客服工作总结新选
客服工作总结2013新选推荐
新员工月工作总结模板
游戏客服新员工工作总结
企业新员工月工作总结
新员工月工作总结模板4篇
新员工月工作总结4篇
新员工月工作总结
客服月工作总结
公司客服1月工作总结
新员工月工作总结范文1000字
最新客服月报个人工作总结
最新客服月报个人工作总结
新客服工作总结
客服人员月度工作总结(5篇)
客服人员月度工作总结(5篇)
客服人员六月工作总结范文
客服部门新进员工月度工作总结 (合集4篇)
公司客服人员工作月度总结
公司客服人员月度工作总结
2019年客服人员11月工作总结
客服人员11月工作总结范文
淘宝客服人员的月工作总结
2020公司客服人员月工作总结
客服人员月度工作总结三篇
2015客服人员六月工作小结
淘宝客服人员月度工作总结
2020年客服人员6月工作总结
客服月底工作总结
游戏客服新员工个人工作总结
客服部月工作总结
客服3月工作总结
客服月度工作总结
客服10月工作总结
客服10月工作总结
客服新员工个人总结模板
2013年7月客服工作人员工作总结
2016年7月客服工作人员工作总结
客服11月工作总结
客服11月工作总结
客服人员月度工作总结工作重点
游戏客服新员工实训总结
客服人员月工作总结集锦7篇
客服人员月工作总结集锦7篇
公司客服人员月工作总结范文
公司客服人员个人月工作总结
2016公司客服人员月工作小结
客服月底工作总结个人2023年最新
最新客服月度工作总结汇集(5篇)
最新客服月度工作总结汇集(5篇)
11月份客服人员工作总结范文