商场年终工作总结

又是一年过去了，旧的一年即将在我们身后关闭。我们需要用一份年终工作总结和过去一年友好告别。年终总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析。怎么才能将的年终工作总结写得全面呢？在这里，你不妨读读商场个人年终工作总结（优选六篇），但愿对你的学习工作带来帮助。

商场导购年终工作总结

随着互联网和电子商务的迅猛发展，商场导购员的工作相对来说面临了更大的挑战和压力。作为商场导购员，我在过去的一年中也经历了各种各样的困难和挑战。现在，我将对这一年的工作进行总结，并分享我的经验和教训。

在过去的一年时间里，我所在的商场拥有了许多新的品牌和产品。这对于我来说是一个很大的挑战，因为我需要不断学习和了解这些新产品的特点和优势，以便向顾客提供准确和专业的建议。在这个过程中，我深刻体会到不断学习和提升自己的重要性。我积极参加了厂家的培训和产品介绍会议，不仅学到了很多新知识，还与其他导购员交流经验，互相学习。通过不断学习和思考，我能够更好地理解客户的需求并提供更加个性化和专业的服务。

在工作中，我始终将顾客满意度放在首位。对于每一个顾客，我都会耐心倾听他们的需求，并提出最适合他们的产品建议。我了解到，顾客的满意度不仅仅是指他们购买了产品，更重要的是他们在整个购物过程中的感受和体验。因此，我努力提升自己的沟通能力和服务态度，确保顾客在商场购物时感受到舒适和愉快。

除了顾客满意度，销售业绩也是评估我的工作表现的重要指标之一。为了提高销售业绩，我主动了解产品的特点和功能，并将其有效地传达给顾客。我不仅仅是产品的推销员，更是顾客的购物顾问。我会根据顾客的需求和预算，给出不同的方案和选择，并提供专业的意见和建议。通过这种方式，我能够帮助顾客做出明智的购买决策，并增加销售额。

在过去的一年中，我还积极参与商场举办的促销活动和展览。通过参与这些活动，我了解到市场上的最新趋势和顾客的购买喜好。我将这些信息反馈给店铺的管理层，并提出相应的改进措施。我还积极与同事合作，互相学习和帮助，为店铺的整体效益做出贡献。

在过去的一年里，我也遇到了一些困难和挑战。例如，有时候会遇到挑剔或难以应对的顾客。在面对这些情况时，我学会保持冷静和耐心，并尽力满足顾客的需求。除此之外，工作的高强度和强度也给我带来了一定的压力。为了应对这些压力，我学会了制定合理的工作计划，并保持积极的心态，灵

时光在不经意中流逝，已经来到了新一年的开端，现在的我们将要对过去的工作的作一份年度工作总结了。通过年度总结，努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。怎么制作一份精彩的年终总结报告呢？考虑到你的需要，编辑特地编辑了“商场企业年终工作总结范文”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

1、广告方面，严格按照公司vi规范以及宣传预算计划，选择适合媒体投放广告，有力提升了太平人寿在广东地区的品牌美誉度及知名度，极大增加了各销售渠道的营销力度，鼓舞了众营销员的士气。

（1）在广州繁华商业圈北京路、东山口两处分别设立长期大牌广告及霓虹灯广告，以地标性户外广告形，树立太平人寿品牌形象。两块大牌各有侧重：以霓虹灯广告为主，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌为辅，分阶段换画面配合条线产品宣传。

（2）敢于创新，尝试新广告媒体形式。今年11月，与公车“巴士杂志”媒体合作，免费投放多条线路的公车椅背滚动广告，从公司介绍、公司实力、“一诺千金”新产品、个险增员多个角度向市民展示公司形象。新颖、优质、多画面的广告形式，抓住了受众眼球，取得很好的宣传效果，受到公司内外勤员工的肯定。

2、公关活动方面，与广州各大媒体建立稳定、友好的关系，能够适时争取曝光，宣传公司品牌；与各条线紧密配合，参与组织活动，为渠道销售提供强大助力；承办大型公关活动，树立品牌形象。

（1）健全了成熟的媒体资源网络，在多个重大节日对媒体进行答谢以联络关系。保持每月有多篇新闻稿件向行业内、外各媒体快速发布信息并跟踪反馈，如“太平资产开业”、“太平人寿保费破100亿”、“广东分公司开业五周年”等新闻在《广州日报》、《羊城晚报》、《新快报》均有见报，确保了新闻宣传的有效性。

（2）与各条线紧密配合，参与策划、实施客户活动。如今年4月客户服务节系列活动、6月银保渠道的“太平宝宝评选”、9月个险渠道的“关爱见面会”爱心助学活动等，在社会及广大客户中引起广泛关注和影响。

（3）第四季度为配合公司形象宣传，配合总公司冠名车队参与“agf亚洲吉利方程式”珠海站的宣传，在广州、珠海电视、报纸等多种媒体上展示了太平人寿的品牌魅力。

3、制度建立及队伍管理方面，完善有关品牌宣传的各项规章制度，健全分公司品牌宣传员队伍，规范、高效、有组织完成分公司的品牌宣传工作。

（1）今年5月，制定并下发《太平人

流年匆匆，一年的辛勤工作即将划上回落的句号了！不妨做好准备去完成这一年的工作总结。做好做好回顾，就是为未来做好准备。岗位的年度工作总结怎么写才好呢？你可以读一下栏目小编整理的商场部年终工作总结，不妨参考一下。希望你喜欢！

1、熟悉项目情况

作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了xxxx这个项目的基本情况。

2、学习招商工作专业技能知识

招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌知识；学习与客户谈判的方式与方法等等。

3、进行招商具体工作大致如下：

①参加前期的市场调研工作：主要针对xx市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认识市场及商圈情况。共计调研商场xx家，主要有：

a、xx商圈xx家（xxxxxxxx）

b、xx商圈xx家（xxxxxxxx）

c、②参加各市场商户资料收集工作，除以上所调研过的商场外，还包括以下商场及门市：xxxxxxxx。资源收集共计46家商场，7条街道门市。

③与同事共同完成对xxxxxx等商场现有餐饮、服装品牌调查，并制作各个百货公司每楼层已有餐饮、服装品牌分布图，充分了解xx市已引进了哪些餐饮品牌及他们的档次，为本项目后期招商及规划作参考。

④独立完成对xx市本地商家的主动拜访工作，截至本周20xx年12月26日止已拜访客户xx户。主要包括餐饮、食品、娱乐等业态商家，为他们介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣传，收集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等情况。

⑤电话联系本地目标客户共计xx户，邀请其到本项目接待中心深入洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、食品类客户，有意向客户近xx户，已到项目中心洽谈过的有xx家，其他未约见客户后期继续跟进。

⑥在上半年招商规划以百货类为主时，主要针对东街进行各品项规划及图纸设计工作，并为北京华联、家乐福、永辉、华润万家、大润发、哈尔信、星巴克、肯德基、吉野家、costa计10家