商场主管工作总结

光阴似箭，岁月如梭，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。通过总结，可以提高自己的工作技巧，如何突出重点来写工作总结呢？小编特地为您收集整理“[精华]商场主管工作总结简单5篇”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

我商场在上级主管部门及商场领导的大力支持下，商场的消防工作紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使商场的消防安全工作落到了实处。通过商场各部门和全体职工的共同努力，我商场全年实现无重大生产事故、无火灾事故、无人身伤亡事故。现将本年度消防工作总结如下：

一、加强组织领导，切实落实消防工作责任制

为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，商场把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，专门成立安全工作领导小组，确定专人分管日常消防事务。提高管理者的消防意识，明确消防管理责任，消防安全工作任务层层分解到各部门、科室、班组，并实行隐患事故排查责任制，建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

二、创新宣传形式，深入开展消防安全宣传教育

长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，大力开展消防安全宣传教育。深入开展消防法律法规的宣传教育；通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了消防安全意识和消防法制意识。

三、注重消防投入，加强消防基础设施及培训建设

从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此，我们本着“一分消防投入，十分安全回报”的理念，在加快经济建设的同时，十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划，以适应在今后我商场消防工作发展的需要。二是加大消防硬件投入。对消防设施、消防器材进行了更新和维护，完善了监控系统和报警系统。三是组织员工进行消防知识和消防器材使用培训，开展火场逃生、防震疏散演练，通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为生命安全提供了保障。

不知不觉间这一年的商场主管工作已经结束了，身为主管的我很重视商场各项工作的完成，既能够履行好管理的职能也会参与到一线工作中去，细心服务好每个前来的顾客并引导对方购买商品，而且我也是围绕着商场年度目标来开展主管工作，以下是我作为商场主管在这一年的工作总结。

完善商场管理制度并在主管工作中做到以身作则，一方面我会严格要求商场员工并致力于服务水平的提升，毕竟在市场竞争中想要占据更多份额便要提升自身的竞争力，因此我将服务水平当做员工绩效考核的标准之一，平时则会通过巡视的方式来查看员工是否有认真工作。另一方面则会以较高的标准来对待自身的工作，想要在工作中服众便要让自己有着出色的表现才行，因此我在巡视商场的时候也会服务好每个前来购物的顾客，引导对方进行消费并让顾客离开的时候留下良好的印象，在我看来身为商场工作人员应当要在工作中做到这种程度。

注重商场安保体系的完善并及时处理纠纷，由于年初阶段曾发生过顾客产生争执的状况，当时给商场的经营状况造成了很不好的影响，因此我针对这类状况完善了商场安保体系，除了安排保安人员进行巡视以外自己也会积极处理顾客之间的纠纷，将损失控制到最小并让处理结果让双方感到满意，虽然过程并不简单却是有利于商场发展的举措，而且我也对商场电梯以及消防通道进行了查看，通过防护措施的建立导致一年来商场没有发生安全事故。

加强新员工培训力度从而提升整体的服务水平，我明白新员工在工作能力方面是难以满足顾客需求的，www.gz85.com因此我会定期组织培训从而提升员工们的服务水平，而且我也会通过定期巡视的方式来查看员工的工作状况，无论是服务水平还是职业道德都是员工绩效考核的重要标准，至少当员工们身处于商场之中便要做好各自的本职工作才行。另外我在每个月末都会对商场收支状况进行分析，主要是通过与以往的对比来查看近期工作质量是否有下降，由于我很重视对商场的管理从而能够顺利完成领导安排的任务。

能够在商场工作中取得理想的效益无疑是令人感到充实的，我也会继续做好商场主管工作并为商场的发展提出合理的建议，希望通过有效的管理帮助商场在今后取得更多效益。

(本文为工作总结之家编辑原创文章，谢谢您的阅读!)

为履行好商场主管的职责让我在过去一年付出不少努力，我也明白对商场发展而言付出再多努力也是职责的，无论是否能够通过商场工作的完成实现年初制定的工作目标，从中收获的工作经验是自己在职场发展中难以否定的，因此我不会因为些许的提升或者挫折便患得患失，而且我很重视对商场的管理并在这一年工作中有着不错的表现，现对一年来在商场主管岗位上完成的各项工作予以总结。

认真遵守商场制度并在工作中严格要求自己，肩负着商场主管的职责让我很重视自己在工作中的表现，只有在工作中有着不错的表现才不会辜负领导和同事们的信任，所以我能够在商场工作中以严格的要求来对待自己，而且我还协助领导完善了商场的各项制度，我明白严以律己是对底下员工提出要求的前提，这样的话也能够在开展工作的时候得到员工们的积极配合，因此我在对员工提出要求之前总会先反思自己是否能够做到，在进行部署之前也会先考虑工作中的做法是否符合实际。

注重对商场员工的培训以便于提升他们整体的工作能力，考虑到市场竞争的问题让我很重视商场工作中的表现，如何建立商场的优势从而在工作中获得顾客们的认可，如何提升商场的优势从而在市场竞争中占据更多份额，这些问题都是需要自己思考并通过工作中的努力将其解决的，所以我会积极和顾客攀谈并了解他们对商场发展的建议，www.gz85.com而且我也会调查其他商场的优势并以此来对员工进行培训，从中了解提升服务水平的重要性并严格要求底下员工，随着培训的结束导致底下员工的能力得到了很大提升。

加强监管力度从而让员工们能够做到认真工作，我会经常对商场各处进行巡视从而查看员工的工作状态，既是为了防止员工出现偷懒的状况也是为了更好地完成工作，无论是工作时间玩手机或者聊与工作无关的话题都是不被允许的，而且工作中出现这种状况也会被顾客认为是不负责任的表现，另外我也会及时处理商场出现的纠纷从而营造良好的购物环境，当顾客需要帮助的时候也会仔细询问并履行好自己的职责。

总而言之对待商场工作应该要做到尽职尽责才行，我也是通过商场工作中的良好表现获得领导的认可，明年也要继续努力从而为商场发展创造更多的利润。

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