社区服务中心工作总结

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黄岛区是青岛市六个辖区之一，地处青岛市北部，是进出青岛市的交通要道，辖区内六个街道办事处；中心街道位于黄岛区西部，胶州湾北岸，辖25个社区，现有社区常住人口5.6万人；

中心成立于20xx年9月，位于中心街道驻地，建筑面积2500平方米，下设23个一体化卫生室，中心主要为辖区内居民提供医疗、预防、保健、康复、健康教育等服务。20xx年门诊量为2xx00余人次，20xx年门诊量为40900人次，较去年同期增长88.xx%，20xx年上半年门诊量26000余人次，较去年同期增长23.71%。基本医疗正在飞速发展。现将中心中心重点业务开展情况总结如下：

一、重点工作

（一）完善科室职能，开展多元化诊疗服务。

中心现有职工44人，开设全科诊疗、中医科、妇女儿童保健科、公卫科、口腔科、计划免疫科、检验科、超声科、康复室等xx个临床科室，在逐渐完善服务能力同时，中心在增加艾滋病、梅毒检测项目基础上，20xx年2月份、4月份又相继开展了血脂四项、肾功四项、肝功九项及糖化血红蛋白、c反应蛋白、尿微量白蛋白等辅助检测项目。检验科20xx年完成门诊人次1951余人次，较去年增长83.71%。

（二）解难题、惠百姓，发展特色中医药诊疗服务。

一是中心中医科配备艾灸仪、多功能通络治疗仪、腰椎牵引床、中药熏洗仪等多种特色中医设备，开展中药、针灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗等中医理疗和连续性服务项目，累计开展业务1.1万余人次。其中20xx年上半年中医科完成门诊人次2437余人次，较去年增长151。76%。二是认真开展残疾人康复各项工作：设置无障碍设施及通道，配备经济实用、便于使用的康复器材，开展残疾人筛查及康复等工作。三是结合老年人查体和慢病随访及中医体质辨识工作，印制居民通俗易懂的降脂、养生等中医药健康教育小处方进行发放，深受社区老年居民的喜欢，累计发放1万余份。四是聘请省名老中医医师坐诊，在恶性肿瘤、胃肠疾病等方面有着独特的治疗方案，累计治疗754人次。

（三）打造规范化接种门诊

中心对预防接种门诊机构标识、门诊布局、人员准入、服务内涵、疫苗供应、公示内容和制

今年以来，社区服务中心在后勤处党委、行政的领导下，在有关职能部门的配合和支持下，积极开展各项工作。现总结如下：

一、强化内部管理，提高服务质量

1、完善管理制度。

修订中心的管理制度和考核办法，工作守则进一步细致化，启动实施正式职工质量考评细则。

2、加强服务质量考核。

成立服务质量考核检查小组，对服务岗位工作质量定期检查评分，并根据考核情况对应岗位工资和津贴，使员工不断提高服务意识，增强责任感，遵守各项规章制度，促进服务质量的提高。

3、调整职工岗位设置。

终止与保安公司的合同，调整部分职工自愿到楼栋保安岗位，使岗位设置更趋合理高效，职工收入增加。

4、加强形象建设，展现精神风貌。

为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。

二、对日常工作常抓不懈，圆满完成与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道，增加中心效益。

1、完成校园环境日常保洁和垃圾清运工作。

年内对垃圾车进行了改装；配合后勤处整改了校办前垃圾站。

2、完成全部物业管理服务合同，按时落实全部费用。

续签招标物业管理合同项目：实验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼（经过争取，年增服务费2万余）

新签物业管理合同项目：里仁楼、江边食堂办公用房部分。

长塘山新增加车辆管理项目，小区车库投入使用，小区路面新划车位线。

与有关单位进行协商，为启动学堂坡小区管理做准备工作（讨论学堂坡拉闸门维修方案，争取收费）。

3、搞好校园绿化维护，定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树，修整苗圃等。完成大学生供需见面会、cuba、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。

4、农贸市场提质改造后，环境改善的同时，加强了管理。农贸市场和经营性门店的租金全部及时收齐，足额上交中心财务。

5、工程建设项目

配合做好绿化工程及维修项目的审计和结算。

年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。

完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。

完成农贸市场二期改造隐蔽工程的签证，年内到位经费28万元。

由第三方出资形式，对原液化气站房屋进行改造建设，投入使用。年增管理费7万元。

在三角花园建设3个门面，投入使用。

苗圃内新建工具房，同时对周边环境进行改造建设。

对多处临时工住房进行修缮。

三、其他工作

1、中心党支部开展学习实践科学发展观活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。

2、迎接文明创建期间，修补校内石桌石凳；添置垃圾桶；楼道刷白；增加卫生保洁

一、20xx年工作开展情况

(一)狠抓“三个环节”，夯实社区工作基础

1、加强思想教育，提高综合素质。今年以来，社区服务中心不断提高广大社区工作者的工作责任感和紧迫感，充分调动广大社区工作者的工作积极性、主动性。定期对纪律、卫生以及工作服务情况进行评比、通报，推动形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。制定并组织实施政务公开制度，完善公开办事制度、规范、简化办事程序;制定服务大厅和管理各类规章制度和管理办法。对社区服务中心办公大楼进行安全大检查，召开驻社区服务中心有关站所、社区、居委会会议，将责任量化分解，按照办公区域划分安全监督责任区，配合社区服务中心抓好场所安全管理，及时处置各类突发和上访事件，维护好工作秩序。

2、强化学习培训，提高综合能力。一是加强政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习党章，学习党的路线方针政策。通过学习，进一步提高了认识，增强了政治敏锐性，提高了政策水平，形成了干事创业的浓厚氛围。二是学习业务知识。社区服务中心组织全体社区工作者认真学习国家和省市有关社区工作的法律、规定、制度等，订阅了社区管理与服务方面的报刊、杂志，进一步提高了业务理论水平，增强了依法处理问题的能力。三是编办社区工作简报两期，将每个社区开展的一些好做法、好经验刊登在社区工作简报上，同时采取交流座谈、社区之间工作观摩等多种方式，学习相关业务知识，交流好的经验做法，相互借鉴相互补充。结合街道党工委要求的每个社区工作者都要每月向黄网站及日报等各大报纸投送稿件，更好的宣传党和国家对社区居民的优惠政策。使社区服务中心的整体工作水平有了明显提高。

3、扎实认真工作，切实为民排忧解难。由于当前社区体制的不理顺和居民融入意识的淡薄，社区的许多职能还没有真正落实，责、权不统一、办公环境、居民服务设施老化陈旧等问题依然存在。在这种情况下，社区服务中心因地制宜、多措并举，最大限度地为社区居民服务。

一是努力做好日常管理服务工作。作为一个综合服务部门，只有每一个服务窗口、每个社区都规范有序，社区服务中心的整体水平才能提高。因此社区服务中心始终坚持与相关站所沟通，统筹安排五个社区之间的合理搭配，对服务大厅工作人员及各社区严格要求，保证了日常工作规范有序。同时积极协调各方关系，合理调配大厅办事窗口，认真做好办公用品和固定资产的管理，办公网络的