铁路职工工作总结范文

任何职业都是间接或直接地为人类或别人办事 ，只是办事 对象、办事 层面不合 ，而办事 质量的实质 要求是相同的。目前一般认为办事 质量就是办事 对象的满意度和同行认可度，而要办事 对象满意、同行认可，毫不 是简简单 单的微笑、文明用语及事后处置惩罚 ，更重要的是事前工作的质量和输出的产品 的质量。我所从事的安检工作，工作的核心 内容是保障平安 ，我们输出的产品 是平安 ，安检办事 质量最重要的权衡 标准 同样是平安 。那么怎样能力 提高办事 质量，体现安检工作最年夜 价值呢?

我认为： 首先，要认识到办事 质量的重要性和症结 性。办事 质量优，则被办事 对象满意度高，其心情则舒畅，才会协调 、愉快地配合安检；反之，则办事 对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生 厌恶、抗衡 甚至敌对意识，干扰安检工作。我们办事 质量的短长 ，外面 上讲，会影响到安检的形象，深条理 讲，会摇动 平安 的基本 ，其效果 将是弗成 挽回的。因此，我们必须 赓续 提高办事 质量，以优质的办事 保障平安 ，赢得声誉。

其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是弗成 能提供出高质量办事 的；没有这两样品德，就会不思朝上进步 、搪塞 塞责、敷衍塞责 ；就会无精打采、不负责任、行事马虎、毛病 赓续 ；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地赓续 提升办事 质量，就必须 具备这两样品德。

第三，要有年夜 局意识和优越 的心态。只有具备年夜 局意识才会真正意识到办事 质量的重要性和需要 性；只有具备年夜 局意识，才会积极、主动地为他人着想、为办事 斟酌 ；具有具备年夜 局意识才会自觉提升办事 质量。只有具备优越 的心态，才会心 识到所在岗亭 的重要性和弗成 或缺性；只有具备优越 的心态，才会认为为他人提供优质的办事 是一种优越 的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备优越 的心态，能力 意识到能为他人提供优质的办事 是一种享受和幸福。

第四，要增强 学习，提高素质，总结经验，考究 艺术。只有赓续 地学习，能力 提高业务素质，也才会为办事 对象提供无毛病 的优质办事 。只有小我 素质过硬，才会赢得办事 对象的信赖；能力 提高办事 对象的满意度和认可度。

没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的豪情 ，也不克不及 使办事 对象

过去的一年，全市各级工会女职工组织，深入学习党的十六大和十六届四中全会精神，贯彻落实省工会十一大、市工会四大提出的各项任务和市委、市政府443计划，团结广大女职工投身改革，紧紧把握工会工作的总体思路，以求真务实的工作态度和与时俱进的精神风貌，组织全市广大女职工认真贯彻《工会法》和《妇女发展纲要》，为维护广大女职工合法利益和特殊利益，推动全市女职工工作不断发展作出了贡献。现将一年来全市女职工工作总结

一、动员组织女职工为我市建设建功立业。

市总工会女职工委员会和各区县工会女职工组织，在广泛组织全市广大女职工认真学习党的十六大和十六届四中全会精神，帮助广大女职工深刻理解十六大提出的全面建设小康社会的宏伟目标的伟大历史意义的基础上，教育和引导全市广大女职工牢固树立“发展是第一要务”的思想意识，努力增强使命感和责任感，动员广大女职工积极投身三个文明的伟大实践，在全面建设小康社会的伟大历史征程中贡献聪明才智和力量。全市各级女职工组织，充分调动女职工的积极性、主动性和创造性，为企业的生产经营增收节支出谋出力，广泛发动女职工踊跃参加“十五发展创新工程”，开展岗位练兵、技术比武、提合理化建议和发明创造活动。据不完全统计，一年来全市女职工提合理化建议812条，被采纳268条，创经济效益92.4xxxx元，参加岗位练兵、技术比武188xxxx次。

二、加强源头参与，认真开展女职工劳动保护工作。市总工会四届三次全委会提出把女职工劳动保护工作纳入职代会建设。全市各企事业单位的女职工委员会对女职工劳动保护工作十分重视，把这项工作列入职代会重要议题，切实维护了女职工的特殊利益。市总保障与女职工部认真落实《女职工劳动保护规定》，协助各级工会督促企事业单位认真贯彻落实各项女职工劳动保护的措施。×××总把女职工的特殊保护内容纳入集体合同和企业管理的规章制度中。如女职工的“四期”保护，禁止女职工从事国家规定的女职工禁忌从事的高危工种和重体力劳动等，切实保护女职工的生命安全与健康；市建委、金融、电力、电信等基层工会，对怀孕、哺乳期从事重体力劳动和值夜班的女职工都进行调整，并安排定期进行健康体检。

三、切实做好下岗失业女职工再就业工作。一是市总保障与女职工部，把“4050”女职工再就业列入工作重点，加大帮扶力度，和劳动保障局一道，强化对下岗女职工的劳动技能培训，免费培训下岗女职工，为她们再就业创造条件。一

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对于即将走过的xx，在我的人生中是分为两个阶段的：1月-10月，以及10月-12月。10月之前，我还是一名学生，懵懂无知，涉世未深，空有着知识和理想。10月之后，我终于游离了学校的海洋，步入了设想已久的职场生涯，成了真正的社会人。这是一个人生的转折点。而我转折的起点就在环行美洲。

虽然“专业不对口”早已是正常现象，但是我还是幸运的“对口”了。虽然对口，但是当我真正开始接触时，才发现自己的知识是有多么的不足：原来我有那么多不知道。刚进签证部时，甚至连最简单的复印机，打印机，传真机都不会使用，我不能责怪自己，但是我亦不能不怀疑自己：这些年，真的虚度了吗？自信心受挫的我，忽然发现通往未来的路，一片暗淡。后来发现，所有跟我一样刚刚步入职场的人，也都会遇到跟我相同的问题，原来这或许可以年终总结为学校教育的弊端。

刚进入公司时，对于自己要做什么，该怎么做都一无所知。幸而有前辈的悉心教导。在这里要特别感谢mr.hu。对于一无所知的我，他总是耐心十足的指导我，并帮我一一解答那些困扰着我的问题。因为他，我了解到上下级的关系并没有传说中的那么可怕。最重要的是，对于工作，我渐渐熟知。我知道了签证流程，也就是要做什么，预约，交接，调查，填表，说明会，送签；我也知道了该怎么做，我想渐渐的我会更清楚要怎么做才是。进入公司已经快满两个月了，现在的我，通过电话预约了很多位客人，绿色通道也约过三次了（当然我更希望以后我们可以自己约绿色通道）。关于表格，为了让生疏的我多加练习，mr.hu将11月，12月的表格都交由我填写。即使再小心，万无一失肯定是不可能的。但是每次发现错误，下次的我一定会更加小心。说明会是与客人面对面交流的一次重要机会，听过，想过，而且我也简单的会说了，这里是还需要学习和加强的地方。除了说明会，其他都是很熟悉的了。其中最频繁的就是送签。10-11月，送过将近30个客人，其中有6人被拒签了。每次被拒签时，我们都会分析原因，而签出时，我们也都会总结经验。印象最深的一次是和主管去送7个人，被拒签了4个。他们或因材料不齐，或因形象问题，或者是由于不能满足签证官的要求，都得到了拒签的结果。那一刻，我发现在签证部工作的人原来都生活在天堂和地狱之间。客人签出的时候，那种喜悦是无法用言语表达的，仿