物业公司上半年工作总结

一年只剩下一半了，为了做好下半年的工作，就上半年的工作做个简单的总结。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“物业公司上半年工作总结报告”，仅供参考，欢迎大家阅读。

时光飞逝，20xx年不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电x个、去电x个，业主有效投诉x宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共s宗，办理放行条s张，工作联络函s张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用x元;私家花园养护费x元;光纤使用费x元;预存水费x元;有线电视初装费x元;燃气初装费x元。

四、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出

时光不停地向前流，很快一年的一半就过去了。此时就可以对上半年的工作做个回顾分析总结，看看工作情况如何。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“2021物业公司上半年工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

时光荏苒，弹指间2021年上半年已与我们擦肩而过，回顾已逝岁月，xx物业管理有限对上半年工作中存在的问题进行总结，同时对下半年有关工作进行调整。

一、上半年工作中存在的问题

1、团队意识氛围不太好，领班应该积极配合好经理的工作，融洽好与员工的关系，项目经理要加强团队建设。

2、日常工作中各项规章制度及工作要求在执行和落实时有些敷衍，下一步要狠抓落实。

3、各项目经理对员工日常工作的培训，重视度不够，尤其是有关院感培训执行比较差，建议充分利用每日例会进行反复培训，才能使员工吃透弄懂。

4、各项目经理管理水平的提升过于缓慢，建议每天学习一点点进步就会多一点。

5、有些项目经理学习态度不端正，建议多看一些关于管理及心理学方面的书，有效的提高自己的管理水平。

6、项目经理对保洁工作流程的认知度不够，导致保洁人员的工作过于随便，要加强业务能力。

二、下半年有关工作调整

从下周开始各项目经理每天的日志改为xx，在每周五晚十二点之前对本周工作的总结和下周工作的安排发至x总手机。

1、各项目经理必须表述出一周的工作重点存在的问题及解决的方法，不能再只是大白话，对下周工作计划要求要有实效性的表述。

2、公司从下周开始去各项目部落实工作时考核标准则是各项目经理提供的工作计划，如果没有按时提交工作计划者则按公司的工作标准进行落实。

从本月开始项目经理的会议改为“半月谈”，每月的第一个周六仍为领班以上所有人员的例会，第三周的周六为项目经理的例会，无故不到者领班罚款x元，经理罚款x元。

1、各项目经理要对上半个月工作的情况进行详细解说即存在的问题、解决的办法并要求对下半个月的工作有整体规划。

2、领班的日志公司不做要求，各项目经理自行安排。

对上半年存在的问题，所有人要引起高度重视，目前市场竞争激烈企业想生存，必须靠质量，望大家下半年针对以上六个问题拿出整改方案进行改进加强。

今年上半年在社区以及相关部门的大力支持下，围绕服务大局、以人为本、精心工作的原则，以“狠抓、

20xx年上半年我们的工作紧紧围绕团体 公司筹划 治理 、提升素质、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为团体 公司的扶植 和成长 添砖加瓦的总目标，增强 了企业内部治理 和员工自身素质的培养，赓续 立异 ，努力完成着各项任务，取得了一些造诣 ，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作计算报告请示 如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓治理 、树形象

一月份我们从四川人手中正式吸收 物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理 、促效益、树形象。小区的治理 说到底是为业主提供各项满意的办事 。而这一切都取决于办事 者素质的高低 和能力的施展 。在工作中不仅需要有好的态度、好的办事 理念，更要有专业化治理 。对此公司制定了精细 化的治理 制度，明晰化的流程法度模范 ，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次增强 人员的培训工作，增强办事 意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼节 礼貌、行为举止及专业技能 进行培训，使得在职员工迅速达到 了办事 要求。出色 的办事 为企业树立了优越 的形象。

2、春节为小区营造欢快 、喜庆、祥和的气氛

节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日平安 戒备进行培训，制定了平安 应急预案，明确了分工，落实了责任，增强 了方法；在小区设立烟花爆仗 燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各类 共用设施设备进行了彻底的检测、维修，包管 了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区年夜 门及院落挂灯笼、摆放祥瑞 物，院落、树上、假山挂花灯、贴挂标语 ，还给小区各单位 门贴了春联 、送了福字、给业主送维修报修办事 德律风 卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的办事 确保了小区节日的温馨、祥和、平安 ；正月十五元宵节，我们在团体 公司的年夜 力支持下，在小区院落胜利 地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，出色 的表演、热烈的掌声、欢快 的笑声将节日的气氛推向一个热潮 。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

4、建全档案，对各类手续进行年检