Midok Cloud Call Center是由Mi Cloud Technology提供的云热线服务。 它具有客户服务管理，呼叫记录，呼叫转移，IVR语音导航，传入呼叫的智能分配，传出呼叫任务的批量导入以及自动生成报告的功能。 和许多其他功能。

软件功能

针对云呼叫中心量身定制的五项主要产品优势

IVR语音导航，节省人工成本

在系统后台设置自定义语音节点后，管理员可以在每个节点上设置相应的语音，以实现个性化的IVR语音响应系统。

支持多级定制语音指导响应流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按下按钮即可选择自助或手动坐席，提高了服务效率，节省了人工成本。

出站任务，提高服务效率

管理员可以设置每日出站任务，系统会在设定的时间内提醒座席，这有助于提高座席的工作效率。 您可以在出站任务详细信息中查看任务执行量，以为日常评估提供基本依据。

客户管理，提高客户忠诚度

Midok Cloud呼叫中心系统具有实时查看和编辑客户信息，随时记录通信，为客户提供独家的“一对一”服务以及查看历史呼叫记录的功能，从而帮助公司有效地管理客户 并深入分析客户需求，从而提高客户忠诚度。