养老院院长年终总结

大家好，随着冬雪的新年钟声的到来，我们迎来了劳动成果的盛宴。作为养老院的院长，我有责任也有义务对过去的一年进行回顾和总结，共享我们的努力和辛勤。过去的一年是艰难的，也是充实的，我们凝聚了集体的智慧和力量，取得了显著的成绩。

我总结三个方面：一是思想观念的转变；二是服务质量的提升；三是管理水平的提高。我们积极引入现代化管理制度，加强了自身建设，提升了服务业务水平，改善了老人居住环境，深化了养老事业改革，探索养老服务新模式，全面提高了养老服务质量。

在思想观念转变方面，我们坚持以人为本，倡导人文关怀，厚植亲情和文化，提升人文态度和服务态度。在服务质量提升方面，我们着重改善环境设施，优化服务内容，积极引导老年人参与活动，充分关注老年人的心理健康。在管理水平提高方面，我们引入现代化的服务管理模式，严格服务质量控制，强化服务人员的专业培训。

过去一年，我们在老年人的生活中充满了生机和活力。我们为老年人提供全方位、多层次的多元化服务，开展了丰富的活动，包括旅游、康复、学习等，让老年人的生活更加丰富多彩。我们还加大了人才引进力度，招聘了一批具有高级职称的医护人员和管理人员，提高了服务水平，为老年人提供了更优质的养老服务。

我们引入了现代化的养老理念和技术，开展了以信息化为支撑的养老服务工作，为老年人提供了便捷的服务。我们积极推动了养老院的规章制度建设，完善了养老院的管理和服务体系，不断提升了养老院的社会形象。

我们也清楚地看到，面临着我们的任务仍然艰巨。未来我们仍需向更高、更好的目标迈进。新的一年里，我们将继续坚持以人为本，精益求精，争取在年轻化、专业化、现代化方面取得更大的突破。

回望过去，展望未来。我们将坚定信心，积极向前，以更加专业的素质和饱满的热情，为广大老年人打造更加舒适、愉快的养老环境。让我们一起以更高的标准，更好的服务，迎接新的挑战，创造美好的明天！

亲爱的老年朋友们，感谢你们的信任和支持，你们的安康是我们工作的动力，我们会更加努力，为你们提供更好的服务。同时，也感谢所有的工作人员，你们的辛勤付出和无私奉献，是我们取得成果的基石。

总结过去，指明过去一年的成绩和不足；展望未来，制定新的目标和任务。我深信，在全体工作人员和老年人的共同努力下，我们一定能够实现更好的服务目标，使每一位选择我们养老院的老年人，都能过上高质

医学院长年终总结范文三篇

（一）

一年来，在市卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以党的十八精神为指导，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，坚持社会效益和经济效益并重，把社会效益放在首位，遵循医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务。不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。一是医疗业务明显增加。共完成门诊量达38万人次，住院病人数为11人，实现业务总收入60万元，较去年同期增长20％。二是 累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次；半年免除挂号费1万九千元；向灾区捐款达1000多元。三是医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范，合格率80%，比去年同期上升5%。四是医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等，受到社会各界的好评。在工作中：

一、强化服务意识，热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“xx区妇女病普查” 工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康，普查普治把关”的原则，预计参检为5.5万人次，免费检查项目包括：1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查，费用约200元，真真正正的为南岗区的广大妇女健康带来福音。

二、健全医院工作制度，提高医疗服务质量。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病

xx年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏较好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：

一. 经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%，报损率不断降低。全年又有十几种常用药品价格下调。受大环境影响，药品销售额与去年同期相比虽然下降了，但收入仍然占全院总收入的65%。实现药品利润 。

二. 质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。在这里我们要感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院使用，保证了患者用药的及时安全，感谢她们对药剂科工作的大力支持。

三. 服务方面：服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。服务过程中，冬天我们顶风冒雪，夏天我们迎着炎炎烈日，整个六月份都在下雨，科室每个人都感冒了，打着点滴也不休息，郑 凯一边拔点滴的针一边争着去接患者。王艳和刘德春到了旺季没有休息过一天，毫无怨言的工作着，每个人都是随叫随到，不计较报酬。下半年开展中药更加大了工作量，科室每位工作人员在旺季的几个月里都不能按时下班，早来晚走默默无闻的工作着，刘德春同志在没有进煎药机的一个月工作中，每天早晨四点多至晚上十一点连轴工作，为创造效益加班加点的工作而毫无怨言。寒冷的冬日更挡不住我们对工作的热情，一如既往对患者服务。无论什么样的困难最后都一一克服了，没有压力就没有动力，没有这么多的困难就没有我们今天这么多的进步。我们还特别重视技术服务，基本工作技能、计算机、俄语、思想道德教育等来提高服务水准。

四. 学习方面：分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，