银行柜台工作总结
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银行柜台工作总结 共44份

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银行柜台工作总结

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银行柜台工作总结 篇1

尊敬的各位领导:

金秋九月,硕果累累,这是一个收获的季节,对我来说,是加强学习,克服困难,开拓进取,快速健康成长的一年。在国开行领导的正确领导及关心下,在泛亚公司的精心指导及关怀下,在同事们的热情帮助与支持下,通过自身的不懈努力,我的思想认识和工作能力都有了很大的提高,但也存在些许不足。现将我20以来的工作汇报如下,如有不妥,敬请各位领导批评指正:

从20____年6月入职以来,我始终持续着良好的工作状态,以国开行合格员工的标准严格要求自己。立足于营运处柜员的本职工作,潜心钻研业务技能,努力使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为国开行的发展事业发出一份光,贡献一份热。

年1月至8月,累计为客户开户104户,较20____年1月至8月同比增长了7.22%,占20____年全年比重的65.82%。为客户开户时:1.录入客户印鉴视频;2.人行系统查询是否为久悬户;3.核实是否收过维护费;4.联网核查身份证信息。

(二)变更情况 2018年1月至8月,累计为客户变更383户,较20____年1月至8月同比增长了325.56%,占20____年全年比重的253.97%。为客户变更时:1.录入客户印鉴视频;2.补齐年检资料,并检查证件是否过期等;3.核对印章是否一致。

2018年1月至8月,累计为客户销户151户,较20____年1月至8月同比增长了32.46%,占20____年全年比重的89.88%。为客户销户时:1.收回支票、u盾;2.指导、监督客户填写电汇凭证;3.打出对账签证单、核对后签字确认。

当客户开户、变更、销户后,我将收集、完善客户开户、变更、销户的所有资料,并拿到档案室自行整理、归档。2018年1月至8月,累计收集、整理、归档客户档案638户,较20____年1月至8月同比增长了111.96%,占20____年全年比重的133.47%。

1、协助性工作。协助同事开通网银,打对账单、拿回单及电汇凭证、上传凭证,与总行对账等。

2、临时性工作。去人行办理业务、派车及领导、同事交办的其他各项工作。

我必定

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银行柜台工作总结
银行柜台工作总结合集

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银行柜台工作总结(篇1)

“闻道有先后,术业有专攻。”要作为一名合格的员工就必须多学、多看、多想,在学习中总结和反思,不必因为不会而觉得不好意思问,也不能因为出错而缩手缩脚,但更不能因为错误发现及时而心存侥幸甚至好了伤疤忘了疼。作为新行员,我们都有很大的提升空间,都有许多精力去学习新的事物。在这进半年的工作中让我深刻体会到,我正经历着从课堂到社会的转变虽说校园是社会的一个缩影,但实际差距甚大。银行作为一个服务性行业,除了对业务技能的要求之外,对与人沟通也要求颇高。都说沟通是一门艺术,确实不假;在银行工作中,如何能把我们的规定和要求清楚地和客户说清楚、讲明白,着实需要我们好好去雕琢。在实际的工作中我体会到了如何做到让客户安心、放心并感到满意的不易,但是有这样一群榜样在身边,作为指引我以后工作的明灯,我想我会努力前行。

在这一年里,除了对业务、技能的强调以外,服务更是我们的重中之重。在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现了银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台。我们需要深刻认识临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。客户实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一刻,你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?微笑是最美的花朵,微笑是人间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的,微笑不是一种职业化的模板,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。最重要的一点,服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行,一举一动,

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银行柜台工作总结
银行柜台工作总结14篇

天波易谢,寸暑难留。回想起来,我们在某些事情中得到了一些感悟了很多,我们一般会在事情结束之后写一篇总结,总结就是过去时间做的事的总检查、总评价,对于总结范文你有什么心得呢?经过收集,小编整理了银行柜台工作总结14篇,供你阅读参考,并请收藏本页面!

银行柜台工作总结(篇1)

银行现金柜台个人工作总结

xx年9月我加入了中国银行,来到了五角场支行这个大家庭,虽然只有短暂的三个月时间,但是我已经逐渐转变自己的角色,为自己重新定位,我正通过不断努力,争取成为一个出色的上行人。现对这三个月以来的工作进行总结:

进入五角场支行后,我被安排在现金岗位工作,虽然曾经我接触过现金柜台的工作,有一定的工作基础,但是当我面对一个新的环境,才发现自己原有的业务知识并不足以胜任、我的技能相对于其他同事较为薄弱,由于对新的操作系统不熟练,在处理业务过程中常遇到困难,偶尔会发生各种差错问题,每次发生差错问题,都会给网点里的领导同事带来不必要的麻烦。通过一段时间的工作,我深刻的感觉到上海银行有着严格的规章制度,无论是内控管理上、服务技能还是技能考核方面都比原单位有所严格,然而我仍然以曾经的工作态度面对新工作新岗位,特别是在工作比较累的时候,思想会松弛,情绪会焦躁,做事还不够成熟,与领导同事之间欠缺沟通,有时候会把情绪带到工作中去,影响到每天的工作质量。

在这3个月的时间里,幸好有一群良师益友在我身边,每当我遇到困难出现问题的时候,我总能虚心求教并得到及时的帮助,同时在业余时间我不忘对自己进行充电,认真学习新业务新知识,特别是对相关业务知识进行突击重点学习,并通过自己的努力在保险从业资格证书的考试中取得了较好的成绩

银行柜台工作总结(篇2)

这次实习,作为杭州银行的柜员,不但让我对银行日常基本业务有了一定了解,并且能进行基本操纵外,还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台,为我今后踏进社会奠定了基础。

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班,假如不小心出现了错误,也必须负责纠正,而这些是作为一名工作职员的分内之事,尽对不会有人往同情你,或者往帮助你做你没有完

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