专员转正工作总结

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时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，工作中有进步也有需要提升的地方。下面就我入职三个月来的工作，做出如下总结：

一、人事方面

1、人力资源管理。明确工作职责，及时整理人事档案并完善人事管理制度。

2、培训。完善公司章程并制作章程ppt，展开全体员工章程培训并安排新入职员工进行知识的培训。

3、考勤及绩效考核。整合考勤表，改善请假流程并完善考勤制度，进行有效的考勤管理。

4、招聘。拓展招聘渠道，积极收集合适的简历。刚进入公司，可用的招聘渠道只有xx网及xx网，为招到合适人才，我积极拓展招聘渠道，注册了更多的招聘网站。由于公司急招的都是专业技术型人才，自动投简历的人相当有限，为此，我积极跟用人部门沟通，主动查找合适的简历并及时收集。

规范并完善招聘流程。为使招聘规范化，我创建了企业qq，用于作为跟求职者沟通的窗口，同时拟定了面试通知函，针对有意向的求职者及时发出面试通知，对预约了没有参加面试的人员及时进行回访跟进。

在公司急招的情况下，为了吸引人才，我积极采取各种措施，包括运用企业qq空间进行公司简介及形象宣传。通过努力，成功预约了相当一部分人来面试，公司也招到了合适的人选，后来入职人员的自离让我意识到了招聘流程的欠缺，为此，我积极提出改善招聘建议，并得到了采纳。目前仍有两个岗位缺人，招聘工作会继续进行，并会不断改善。

5、员工关系处理。逐步涉及新员工的入职手续办理，不断熟悉入职办理流程。积极了解新员工入职后的工作心态，对其进行人文关怀。相续处理公司员工的辞职，规范辞职手续办理。对有离职意向的员工，积极进行沟通，使其能够感受到公司对员工的关注，以便尽好的服务于公司；对确定辞职或离职的员工，及时了解离职原因并进行人文关怀。

积极为员工办理社保的增减并及时告知员工社保方面的知识。与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

二、行政方面

由于公司新搬来，各方面工作的联系方式及地址等等都已改变，新办公室出现的办公问题需要解决，故一切都需

为了确立更高效率、更高质量的客服模式，我全力以赴地投入到每一项工作中，用最大的热情去服务我们尊敬的客户。而此刻，随着试用期的结束，我需要对自己的工作进行一次深度的反思和总结，这不仅是我个人成长的必要过程，也是一次按照公司要求进行自我调整、提升的机会。

在我成为一名客服专员后已经过去一年的时间。回首这一年的工作，我有很多思考和感慨，同时也有些许的自豪。正是经历了种种挑战与困难，我才能真正体验到工作的乐趣和价值。今天，我将撰写一份工作总结，分享我这一年作为客服专员的体验与成长。

我要感谢公司给我这样一个机会，让我有机会在此处担任客服专员。过去的一年，我深刻的理解了客服专员工作的核心价值——满足客户的需要，解决他们的问题，提高他们的满意度。我明白我的工作并不仅仅是解答问题，而是要通过全方位的服务，传递公司的品牌价值。

在我开始工作的最初几个月，我就强烈的感受到了客服工作的艰难。每天有数不尽的电话和邮件需要处理，每一位客户的问题都需要我耐心的聆听和处理，尽管面临巨大的压力，我始终坚持着。我明白我所承受的压力，都是对我能力的考验，只有通过不断的锻炼和提高，才能够不断前进。

我也曾经犯过错误，遗忘过回复客户的邮件，没有及时跟进客户的问题，但我没有因此而对工作失去信心。反而我意识到，每一次的失误都是我提高的机会，我需要从中学习，避免再犯同样的错误。我真心感谢那些曾给过我反馈，帮助我改正错误的客户，是他们的包容和理解，让我有更多的机会去进步。

作为客服专员，我不断地充实自己的知识和技能，熟悉公司的产品和服务，能够迅速、准确地回答客户的问题。我也提升了自己的沟通技巧，学会了如何充分理解客户的需要，如何寻找最适合的解决方案。同时，我还学会了如何调整自己的情绪，始终保持乐观的心态，让客户感受到最真诚的服务。

因为我的努力，我收获了客户的肯定，也收获了公司的认可。我很幸运，有机会参与到公司的各项项目中，和团队成员一起为客户提供更高效、更优质的服务。我很自豪，我可以作为一名客服专员，为公司的发展做出贡献。

总结这一年的工作，我深刻了解到，客户是我们的老板，他们的满意是我们的追求，我们的努力就是为了让他们享受到最好的服务体验。我带着这种理念和责任感，决定向公司提出转正的申请，希望我能继续在这个团队中，发挥我的价值，努力提供优质的服务。

我要感谢

行政文员试用期过后，就要面临转正，这时做好一份工作总结对自己的工作进行回顾和思考，是很有必要的。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“2021行政专员转正工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

这三个月的是今天我来到公司上班也试用期满了，学习了不少以前做文员里外的知识，比起来这个职位规范很多，工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好工作，做好行政文员。下面是这三个月以来的工作总结：

一、考勤统计

每天实事求是的统计考勤，没出勤的人员要询问原因做好记录。月初以统计数据为依据制定打卡统计表。月底要写新的考勤卡。早晨上xx检查各个部门人员是否到齐，没到齐要打电话询问。每周去其他三个子公司检查卫生、胸卡和考勤卡，抽查电脑，检查完成填写《行为规范考核表》和《行政检查计划表》。

二、熟悉人事档案

三个月前xx带我大概的讲解了各个合同和证书的归纳以及都是干什么用的，三个月的熟悉，都大概有个了解、清楚内容和摆放位置。知道怎么使用了。

三、接受新简历

根据公司的实际需要，人事部在有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。认真的对待每一份应聘者简历做好登记，传给主任进行筛选，安排面试时间，电话一一通知，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

四、其他行政工作

行政工作是繁琐的，小到打扫领导办公室卫生、会议室卫生、上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、续订网站、各部门的耗材和领用登记、采购办公用品大到新员工培训、保管公司印章、合同各个证件以及和其他公司的合作书、办理员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行备案等等一切为大家做好后勤保障工作。

每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

总的来说行政文员这个职位事情很随机，说多也不多，说少也不少，总是在一点一滴的积累起来，不像其他员工每天完成工作量就行，往往都是些琐事，需要不时的用笔记下，烦的神比较多，因为公司从里到外大大小小的事都要负责，即使不需要你负责也要知道怎么回事。希望在未来的工作中要更加努力，领导也多多提出宝贵意见，我会吸取意见，更新改进我的工作。