关于上半年气象台工作总结推荐。
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XX年，省台坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实省局业务体制改革方案。在做好机构改革的同时，较好地完成了省局下达的上半年目标工作任务。
一、完成了台内的业务技术体制改革工作。
在新领导班子的带领下，我台认真贯彻执行党政领导干部选拔任用条例，制定了本单位《业务技术体制改革实施方案》，并经省气象局批准后抓紧组织实施，对科室进行了大的调整，台内共设立七个科室。成立了以短时，短期、中期预报科和新技术开发科组成的预报中心，对拟提任的科级领导干部严格按照有关规定的程序推荐选拔，充实了气象台的干部队伍。建立了多轨道业务运行机制，机构调整和科室主要人员目前已基本到位。
二、汛期工作准备充分
随着汛期的到来，我台做了汛期工作总动员，省气象台对汛期气象预报服务进行了充分的准备。电视会商会议系统运行良好，对办公楼中央空调、供电系统、发电设施进行了维护和检修。目前各天气预报业务系统运行良好，天气预报指导产品下发及时准确，已开展了短时临近天气预报和落区预报。制定了气象灾害应急处置预案以及气象灾害预警信号的制定和发布方法。制定了气象信息发布制度及公众气象服务（电视、电台、电话、网站、报纸、短信）气象信息发布办法。 三、天气预报工作
1、重大灾害性天气预报及常规工作情况
我省今年春季出现大范围的旱情，我们密切监视天气变化，对春季出现的重大天气过程，提前3到7天做出准确的预测，没有漏报一次重要天气过程，为人工增雨赢得了宝贵的时间，得到了地方政府的表扬，同时为今春频繁发生的森林火险提供了准确的预报，为灭火工作提供了科学的依据和有力的支持。尤其对公众关注的大风、沙尘天气过程，我们更是密切关注，没有漏报一次沙尘天气，圆满的完成了各项工作任务。
2、常规天气预报工作完成情况
按时完成了常规24H、48H、72H全省和太原地区天气预报、逐日滚动周预报，旬预报制作森林火险预报和空气质量污染预报，1到5月空气质量污染预报质量为91。严格执行了预警信号的发布制度，XX年1到6月份，共发布二次大风降温消息，大风蓝色预警信号二次，寒潮预报一次，寒潮蓝色预警信号四次，雪灾预报二次，雪灾黄色预警信号二次，道路结冰黄色预警信号一次，沙尘天气预报一次，高温预报一次，高温警报三次，高温橙色预警信号二次，高温红色预警信号二次。为引黄工程提供中期旬预报。完成了灾害性天气预报及其次生灾害性天气预报的制作和对下级台站的预报指导任务及地质灾害预报任务。4月份开始制作全省分县120小时城镇天气预报。
3、各项服务工作
严格执行决策气象服务周年方案和有关规定，认真作好春播、夏收等决策服务及其它气象服务工作。期间还不定期的接受电视、电台、报纸等新闻媒体的采访40多人次，并热心回答一般公众的电话咨询。制作春节期间专题天气预报，为省政府制作天气公报，并接受山西电视台、黄河台、太原新闻快车、山西报社、山西商报等新闻媒体采访，提前一周发布入春以来第一场好雨预报，并召开了新闻发布会，由于预报效果较好，取得了极大的社会效益和经济效益，为人工增雨赢得了宝贵的时机，受到省委省政府的表彰。4月11日发布了寒潮蓝色预警信号，并召开了新闻发布会，指出了我省中南部正在开花期的果树有可能受灾，取得了良好的社会效果。世界气象日接受公众参观采访，宣扬科普知识。今年春天我省森林火灾频发，重大伤亡事故时有发生，我台定期和不定期及时为防火指挥中心制作多项森林防火、灭火专项预报，受到了各级政府的表彰。发布“五一”期间天气预报。认真制作发布了麦收期专题预报。制作两会专题预报，为6月初高考提供准确天气预报。
各类预报结论上网分发及时率达100%，圆满完成了给中央台制作的每日两次太原地区七城镇预报，编报格式准确，上网准时率均达100%。认真作好了对下级台站的技术指导及预报产品分发工作，按要求和下级台站进行了天气会商，常规天气要素短期分县指导预报格式正确、上网及时。
四、做好决策服务为社会各方面提供良好的服务
1、1-6月共向省委、省政府、省局领导提供决策服务材料163期上报灾情旬报表12份、上报灾情信息40条。
2、春季气候趋势预测准确、服务及时
今年春季，我省降水前期异常偏少，后期偏多，气温大部明显偏高，部分地区发生明显春旱。对今年春季的高温、前期少雨天气，我们在XX年底制作发布的“XX年年度短期气候预测”中做出了较为准确的预报，之后，在今年各月的补充订正预报中均做出了较为准确的预测。预测意见通过“重要气象报告”、“气象信息专报”等形式，多次向省委、省政府等上级领导进行了报告。今年3、4月降水预测准确率分别达77.8%、87.0%，2—4月气温准确率分别达81.8 %、77.3%、100.0%。XX年12月--XX年5月降水预测准确率达68.6%,气温准确率达66.7%。
3、服务重点突出，成效显著
(1)1月3--5日山西部分县（市）寒潮天气服务及时、主动
受较强冷空气影响，XX年1月3--5日，山西全省出现强降温天气，48小时内，北中部大部、南部部分地区平均气温下降了8～13℃，其它地区平均气温下降了6～8℃。北中部部分和南部部分县（市）出现寒潮天气。另外，伴随着冷空气入侵，3--4日，山西全省出现XX年第一场大范围降雪，过程降雪量全省介于0.0～5.0毫米。降雪给道路交通造成了一些影响，省内高速公路大部分关闭，车辆和行人纷纷慢行。
针对这次强降温天气，及时发布“大风强降温预报”、“大风降温消息”、“强冷空气预报”、“寒潮蓝色预警信号”、“道路结冰黄色预警信号”等《重要气象信息》，并及时向省党政领导、有关单位和部门呈送，提醒有关单位和人员及时做好防寒、防冻等准备工作。服务及时、到位，社会反映良好。
(2)2月26—27日强降雪预报准确、服务及时
XX年2月26—27日，山西省出现大范围降雪天气。2月26日08时—28日08时两天过程降雪量在0.0—17.0毫米，晋城市全市、长治市大部、晋中市、吕梁市、临汾市、运城市局部共有23个县（市）过程降雪量在10.1—17.0毫米。其中，26日，北中部部分、运城市西南部降小雪，中南部大部县市降中～大雪，沁源降暴雪（为10.3毫米）；27日，晋城市全市、长治市部分、晋中市、吕梁市、临汾市、运城市局部共有20个县市降大雪，其余县市降小雪。
针对这次强降雪天气，及时向省委、省政府、省局领导报送“雪灾黄色预警信号”、“道路结冰黄色预警信号”等重要信息，并及时报送雪情实况信息材料。另外，重要信息和天气实况信息均及时上载“全国气象业务服务信息系统”网。省委书记张宝顺批示“气象预报准确，增雪作业及时、效果好”。
(3)为春季森林灭火积极提供气象保障服务
今年3月，我省大部分县市滴雨未降，全省干旱十分严重，各地森林火灾频发，左权、昔阳、寿阳、阳泉、沁源、万荣、原平、五台山等地相继发生森林火灾。为配合灭火工作，及时向省委、省政府、省森林防火办公室提供预报、雨情等气象信息，从不懈怠。有火情时一天发布信息材料3～4份、甚至5～6份。一个月时间共发布“森林火险气象专题预报”41期。另外，每次的火情信息我们都及时向中国气象局上报，中国气象局“两办刊物专报”149期、150期、157期、226期采用了我们上报的信息。
(4)召开新闻发布会，对4月11日强降温天气进行了服务
4月11--12日，山西全省出现寒潮天气，并伴有大范围雨雪。24小时最低气温均下降10℃以上。4月11日08时—12日08时，全省降水量在0.0～43.7毫米之间，其中，全省有27个县（市）的降水量在20毫米以上，黎城、榆次、介休的降水量分别达到31.7毫米、35.3毫米、43.7毫米。绛县地面积雪达8cm，介休积雪深度为15厘米。强降温对我省果树和已拔节的冬小麦造成了较为严重的影响，同时也对交通产生了不利影响。
针对这次强降水、寒潮天气，制作了多期“强降雨、降温”、“寒潮蓝色预警信号”、“道路结冰黄色预警信号”等重要气象信息材料，均及时向省委、省政府、省防汛办、省防火办等决策部门领导、中国气象局呈送。4月10日下午，还召开了“新闻发布会”，向社会各界发布了降雨、强降温的重要天气预报：“受西伯利亚强冷空气的影响，预计明天白天到夜间：全省阴天有小到中雨，运城市、晋城市、长治市、临汾市、晋中市局部有中到大雨，同时，大部分地区将出现8～10℃的大幅度强降温，至15日气温持续偏低”，还指出：“强降温对备耕春播生产十分不利，对各种果树开花受粉亦会产生一定影响。建议棉区适当调整播种进度，已播棉田应及时中耕松土，以增温保墒”。
雨情信息及时向省委、省政府、省防汛办、省森林防火办等决策部门领导呈送。
强降温造成的果树、冬小麦冻害灾情，我们通过“全国灾情信息系统”及时向中国气象局报送。还及时制作“气象灾情快报”向省委、省政府等决策部门领导呈送。
(5)6月15—19日高温天气服务及时
6月15--19日，临汾市、运城市、太原市、阳泉市、吕梁市、晋中市大部以及忻州市、长治市、晋城市的部分县（市）出现高温天气，尤其临汾、运城个别县市连续出现39℃以上的高温天气。
6月14—19日，我们先后制作发布“高温预报”、“高温橙色预警信号”、“高温红色预警信号”、“解除高温红色预警信号”等重要气象信息6期，均及时向省委、省政府、省防汛办等决策部门领导呈送。
4、及时总结全省重大、转折、关键性天气预报、服务情况，并上报省局、国家局
⑴ 今年“春节”黄金周、“五一”黄金周刚刚结束，即对黄金周全省的预报、服务情况及时进行总结，并及时上报至省局，经领导审阅后上报至国家局。
⑵ 及时对XX年1月3—5日寒潮、1月18—19日山西省强降雪、2月26—27日强降雪的预报、服务情况进行总结上报。
⑶ 对4月11日全省强降温、寒潮天气，我们也及时进行了全省各市（县）预报、服务情况总结，对全省的冻害灾情及时进行汇总上报。
⑷ 对6月15--19日中南部大部持续的高温天气，我们每天都向国家气象局进行了上报，对我台及全省各市（县）的预报、服务情况也及时进行汇总上报。
五、精神文明、党风廉政建设
广泛开展富有特色的精神文明创建活动。开展了创建学习型单位活动，积极开展职业道德教育月活动，积极参加全国、全省气象部门文化专项活动。落实思想政治工作责任制，坚持按时上报思想政治工作年度报告，思想政治工作责任制落实。履行“一岗双责”，台长与各科签订了党风廉政责任书，自觉履行廉政承诺，坚持责任制落实情况的自查、检查、考核，认真实行责任追究制度。开展党风廉政宣传教育和廉政文化创新，学习宣传贯彻惩治和预防体系《实施纲要》，制定了贯彻措施。按时上报纪检监察报表、。领导干部认真贯彻中纪委“五个不许”规定，廉洁自律。做到台务公开，台务公开制度健全，保障措施监督到位。在遵守党和国家政策、法律、法规，严格执行中国气象局和省局的规章制度方面，做到令行禁止。
六、科研工作
科技管理工作，上半年省台严格执行各项科技管理规定，组织完成年度各级各类科技奖励（省部级或厅局级）的推荐或评选工作。在争取科技经费方面，积极组织申报争取各类国家级、省级科技项目,其中申报的《山西省气象灾害预警信号制作和分发系统》项目，上半年获得国家局的批准支持经费20万元。立项课题研究任务方面上半年完成了《山西省气象地质灾害预警系统》、《山西省中小尺度预报业务系统研究》、《山西省中短期灾害性天气落区预报系统》等课题的立项。其中：已经完成。局院合作科研项目“华北地区干旱预测新技术业务开发与应用”正在按计划进行当中。与河北省联合申报的北京区域气象中心科技创新基金项目“国家级动力气候模式预测产品在省级业务的释用研究”已申报成功，即将开展工作。
新立项课题及科研经费到位。当年立项各类课题（包括计划课题、指导课题、主持横向合作课题等）27.5万元。 并对科研成果按照《中国气象局科技成果登记办法》进行了登记。在资料应用方面，对所实施的观测资料误差进行了认真分析，对资料应用有新思路和新方法。上级的业务数值预报产品在本地的使用效果有系统评估。业务总结方面，从业务需求提出科学问题并开展了研究工作，将科研成果（在正式刊物发表或通过正式鉴定的）进行了业务化和业务应用。天气气候研究方面，对发生在本地的典型天气、气候事件有系统研究。对本地的天气、气候特点提出新的认识。年内本单位科技人员在核心刊物上发表文章2篇，在山西气象投稿多篇。中国气象投稿4篇，发表2篇。其中在二级核心期刊刊登2篇文章。另外我台还围绕自身科研业务问题，与外单位之间开展人员交流合作，充分利用自身人员队伍，通过与局校、外单位合作，有计划有目的组织队伍进行科学研究和技术开发。与国家局气候中心合作的《华北地区干旱预测新技术业务开发与应用》目前正在开始系统检验。在精细天气预报方面，正在组织研制和开发精细天气预报客观方法，也有部分投入业务运行。重大灾害性天气预报的准确率也有了一定提高 。30KM*30KM的精细化短期数值预报模式GRApES、MM5、WRF等数值天气预报系统已投入业务运行。
七、通信网络工作
由于机构改革我台的通信网络工作从五月份开始并归信息中心。本年度前五个月完成了省到地市间电视会商会议系统的建设，并投入试运行。目前省台每天早上08：00-08:30和中央气象台、09：20 –09:50和11个地市气象台进行会商。1-5月份国内基本气象信息传输常规观测资料传输及时率达99.94%，且无缺报，自动站、雷达、酸雨、沙尘暴大气成分观测资料、闪电定位观测（共享）资料传输及时率达99%以上，无缺报。国际交换气象信息传输参加全球交换的气象数据情报传输及时率达100%。一般站各类常规观测资料上行传输常规观测资料(包括城镇天气预报及市局负责集中编发的各类报)上行传输及时率达到99%，无缺报。卫星通信、计算机网络系统、NOTES系统、自动气象站中心站系统运行良好，没有发生重大事故。每月10日前，按时上报信息网络质量统计报表（国家基本发报站上行传输月(年)报表、一般站上行传输月(年)报表、设备故障月(年)报表）。新一代天气雷达观测形成的拼图资料按中国气象局有关规定实时上传，发送资料达99%.。
八、人才战略、财务、干部管理、713大院行政管理工作
人才战略方面，加强人才队伍建设，按要求完成了中国气象局和省局下达的送培任务，组织完成了国家局和省局远程教育培训安排任务如《中国气象事业发展战略研究成果》远程培训。远程教育电视会商系统设备运转正常，并多次完成如“我给台风起名字”征名活动等省局和国家局召开的电视会议。严格按照政策、规定、程序做好人事人才工作，及时、准确地上报各种材料。完成气象信息投稿123篇，在中国气象报投稿4篇，刊登2篇。严格执行财务规章制度，按规定时限和要求完成部门预算编制，按规定时限和要求报送项目库。完成部门决算、季度报表、国有资产报表、综合统计和企业财务报表以及各类临时报表。严格执行政府采购法有关规章制度。
按国家政策规定，全面落实老干部政治待遇，离退休人员的离、退休费及时按规定发放，离休干部的医药费按规定实销。切实抓好安全生产工作，更新加固了办公楼防盗系统，在安全用电、消防、治安、交通、713大楼大院管理中，没出现责任性事故。加强国有资产管理，完成了省局清房办关于对一般干部职工住房多占多购的清管和登记工作。按时完成了小店环保局下达的模范锅炉房的创建工作。固定资产管理有确实可行的管理监督措施，在XX年房地产清查基础上，全部完成用地办证工作目标任务。
回顾上半年的工作，我们虽然取得了一点成绩，但离省局的要求还有一定的差距，在接下来的汛期工作中，我们将认真总结经验，发扬成绩，弥补不足，按照中国气象局和省局关于做好汛期气象服务的通知精神，以高度负责的态度，奋勇拼搏的精神，扎扎实实做好每一次预报和服务，确保全省安全渡汛，完成好局里下达的各项目标任务。
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关于上半年少先队工作总结推荐
本学期，我校少先队在校党委、行政的关心、领导下，紧紧围绕教育局的工作安排和校三年规划定的工作目标，摆正少先队位置，加强少先队工作，带动少先队员们全面加强思想道德建设，深入开展丰富多彩的主题教育活动，继续加强养成教育及行为习惯等的培养，使少先队工作有了进一步的发展。现将工作情况汇报如下：
工作特色：
1、求精：狠抓德育工作队伍建设，努力建设一支高素质的德育工作队伍。
2、求实：抓好日常行为习惯的养成教育，从小事入手，从一点一滴做起，培养学生良好的行为习惯，注重个性化、人格化的教育。
3、求真：抓好班队和思品课及其它课的主渠道育人途径，强化学科的德育功能，注重德育的连续性、系统性。
4、求新：从学生的实际需要出发，抓好丰富多彩的活动，陶冶情操，培养优秀人格，注重育人的实效性。
一、加强队伍建设，提高工作质量。
牢固确立“育人先育德，成才先成人”的意识，积极抓好德育队伍，尤其是班主任队伍的管理和建设。我校是一所以教科研为特色的学校，教师都有教科研的能力，经验丰富、有干劲是我校老师的突出特点，针对这点，我们在期初就形成了“一帮一，互助学习”风气，各年级班主任之间既友好，又是竞争对手，大家在一起互相探讨，互相学习。六一期间，我校大队部根据平时工作表现和工作成绩，在班主任中评出了市、区级20xx年度的“先进中队”和“优秀辅导员”，这对大家提高工作质量无疑起到了推动作用。
二、抓学生行为习惯，落实养成教育。
1、本学期继续开展班级自制，强化《慈湖二小一日常规》的学习，从出操、路队、结队集会、卫生保洁等各方面对学生进行全方位的行为规范的养成教育，重点狠抓文明校风杜绝在校吃零食现象，继续重视对学生卫生保洁习惯的培养教育，红领巾督导岗加大曝光力度，使存在于学生中的不良陋习逐步纠正，并使文明习惯内化为学生的自觉行为，让学生学习做现代文明人。
2、坚持班级的轮流值日制。校领导、大队部、班队干部齐抓共管，严格执行“班级综合治理考评细则”，努力达到学生“自我服务、自我管理、自我教育”的功能，使值日岗发挥更多、更大的作用。
3、坚持晨会进行学生出操、文明礼仪点评活动，加强安全卫生教育。督促学生养成爱校如家的主人翁意识。
三、开展主题性活动，展示特色教育
1、启动“读经典好书，颂改革开放”校园读书节。
xx年年度自我校第一届书香校园启动仪式后，先后不仅开设校本阅读课、开放阅览室，还以各种形式展示阅读成果，如：精美书签设计大赛、经典美文吟诵大赛、跳蚤书市义卖等学生喜闻乐见的活动。全体师生通过创造性地开展读书活动，扎实推进了学校“书香满校园”行动，营造了特色校园文化氛围，全面提升了师生的生命内涵。
2、结合传统，进行主题教育活动。
清明节、端午节这些传统节日，国家已定为法定节假日。怎样让学生过的有意义？是我校大队部思考的又一个重点，这学期通过国旗下讲话动员、晨会、班队会宣传，积极尝试开展活动，取得了一定的效果。
3、爱心教育。
4、打破常规，举行“校园之星·好家长”表彰大会
六·一庆祝活动。6.1当天，在新一年级学生的入队仪式后，全校学生在节日的欢歌中，进行了“校园之星·好家长”颁奖活动，活泼的形式、激人奋进的受奖演说，把庆祝活动推向了高潮。最后，在各班级的经典诵读节目中，结束了这次意义深刻的“六一”庆祝活动。
5、设计特色作业纸，丰富社会实践活动。依据少先队活动的先进理念，在这个学期继续开展特色社会实践活动，各班就本着锻炼学生各方面能力的目的，针对春游、“六.五”环境教育等活动，有侧重地设计了特色，根据年龄不同，有绘画，有路线设计，有撰写导游词，还有制作作品展等等，极大程度地调动了学生参与的积极性和主动性，为每学期的社会实践活动又注入了新的生命。
五、密切学校与社会、家庭的联系
1、积极筹建学校家长委员会，适时组织家委会成员参与到学校的各项活动中。五月，是我校的校本课程展示月，每一项活动都有家委会成员代表，真正做到让家长享有二小管理的知情权。管理方式、教学成果得到了家长们的一致认同。
2、继续利用有效的资源，拓展校外实践基地。与校外辅导员积极配合，先后成功举办了消防演练、地震逃生演习、消防知识讲座、“六五”环境知识讲座。提高学生应急能力和安全、环保意识，掌握防范突发事故的技能和技巧。把道德教育与实践体验结合起来，切实增强学生的生存能力。
六、工作成绩：
一学期来，大队部与学校各部门密切配合，指导各班级开展了丰富多彩的活动，取得了可喜的成绩。获得市级表彰的有：
表彰类别姓名（名称）所在单位（班级）先进中队庾根云501先进中队夏辉香602特色小队幼林小队二（1）中队优秀少先队辅导员刘红霞二（1）中队优秀少先队辅导员曹克俊优秀少先队员谢倩六（1）中队优秀少先队员胡宇坤501优秀少先队员夏钰俊602优秀志愿辅导员陈发跃慈湖消防中队三好学生马婧602三好学生杨彦601优秀学生干部卢格格502
获得区级表彰的有：慈湖二小评选《金家庄区少先队先进集体和先进个人》名单
类别名额所在班级姓名（班主任）红旗中队1二年级中队班主任：刘红霞特色小队2六（1）：英语特色小队班主任：虞雪萍五（1）：苗苗小队班主任：庾根云优秀少先队辅导员1六（1）虞雪萍好家长2六（1）到 少先队 栏目查看更多内容 本学年以来，西园教育办根据上级少工委的总体部署，结合各校实际情况，认真领会胡锦涛总书记“勤奋学习、快乐生活、全面发展”寄语要求，充分发挥少先队组织的优势，坚持“儿童为本、道德为先、队建为基、体验为途径、发展为重”工作理念，主要以少先队活动为载体，开展丰富多彩的体验教育活动。在活动中，我们主动适应时代发展的要求，着眼于提高少年儿童的全面素质，坚持用正确的思想启迪少先队员，用科学的知识充实少先队员，用生动的实践锻炼少先队员，用先进的典型激励少先队员。
一、注重学习，提高认识。
少先队辅导员是学校德育组织的重要组成部分，是实施素质教育的支柱力量。建设一支素质精良的少先队辅导员队伍，是开展少先队工作的重要保证。为此，加强辅导员队伍的建设尤为重要。
１、从思想上提高辅导员对少先队工作的认识：组织辅导员认真学习、领会上级文件精神，牢记胡锦涛总书记在第五次少代会上的对少年儿童的殷切希望，充分认识其讲话实质——“勤奋学习”是基础，“快乐学习”是保证，“全面发展”是目标，并在实际的行动中加以贯彻落实。
２、从理论上提高辅导员的业务水平：教育办积极组织辅导员参加全国大中队辅导员网上培训及市进修学校组织的首期少先队总辅导员培训，提高辅导员理论水平；组织各辅导员学习少先队的有关书籍，如《辅导员》、《少先队活动》等杂志，了解少先队工作的最新动态，吸取当前最新少先队活动的信息并用于指导日常活动；组织辅导员对市少工委组织的市级中队研讨课进行观摩，并且积极参与点评。
３、在实践中提高辅导员的实际操作能力：加强理论学习，积极进行少先队理论研究活动，组织辅导员积极撰写工作经验论文，本学年，西园有多篇少先队论文获泉州市少先队工作论文评比的二、三等奖。除此，教育办还组织辅导员参与省优活动方案的评选及全国特色小队的评选工作，在活动中不断提高少先队辅导员的综合素质和能力。
二、注重参与，深化实践。
“活动”是少先队组织团结教育少年儿童的基本途径，是全面育人的广阔课堂。下面就本学年以来西园教育办各校开展的一些主要活动做一下简述。
２００7春季
１、教育办重点活动
（１）感恩三月 春暖花开
在学期初，各校就启动以“好习惯伴我快乐成长”为主题的好习惯养成体验行动，组织和引导队员亲身实践体验，把做人、做事的基本道德素质要求转化为良好的行为习惯。其中，“感恩行动”就是其系列活动之一。借着三月这个春意融融的时节，各校纷纷开展了感恩教育活动。围线这个主题，版筑中心小学在全校范围内举办了一次贺卡设计比赛，让队员心怀感恩，以贺卡传情这一方式来表达对母亲、对老师及所有女性长辈的感谢与祝福。此上，各中队还围绕“感恩的心”这一主题开展了各式班（队）会。砌田小学开展了“我爱你，妈妈”的征文比赛和感恩卡、感恩短语比赛……通过这一系列的教育活动，队员们渐渐明白敬重父母、关爱他人，做人要常怀感恩之心的道理。
（２）安全教育 紧抓不懈
（３）弘扬华侨爱国爱乡精神
５月１４日，教育办在版筑中心小学多媒体电教室举行了“弘扬华侨爱国爱乡精神”演讲比赛，选手们的演讲内容真实感人，声情并茂地向观众讲述了一个又一个华侨爱国爱乡的动人事迹。此外，通过比赛，选手们也得到了充分的锻炼和才华展示。比赛结果，高年级组的赖雅欣、郑叶苗；中年级组的杨舒妮、吕珍玲；低年级组的赵心宇、吴采滢等六名同学在来自各校的比赛选手中脱颖而出，分别获得各年级组的一等奖，并代表西园教育办参加市级比赛，郑叶苗、杨舒妮、吴采滢等三名同学在比赛中表现出色，分别获得各年级组的三等奖。
（４）八荣八耻 谨记心间
各校纷纷开展各种活动，利用学校宣传栏、国旗下讲话、班（队）会……等形式，对学生进行社会主义荣辱观教育。教育学生努力学习科学文化知识，树立正确的人生观和价值观，自觉把“八荣八耻”作为心灵的准则和行动的，弘扬社会主义荣辱观，共建社会主义思想道德新风尚，为构建社会主义和谐社会贡献力量。
（５）扶贫助残 齐心向善
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大队部结合“思想道德认知体系”活动，九月份开始重点开展系列教育，各中队都进行了形式多样的主题教育中队会。低年级以 “三个十”为内容，进行了歌唱比赛、绘画比赛……。中年级以“讲诚信，做诚实守信的好少年”为内容，同学们展开了热烈的讨论。高年级以“讲卫生，做身心健康的好少年”为内容，同学们结合身边发生的实际情况，自编自演成小品穿插于整个队会。培养了少年儿童基本道德观念和良好的学习生活习惯以及强烈的社会责任感，提高了全校少年儿童的思想道德素质。
我校组织了手抄报比赛、征文比赛，提高了队员的实践能力，培养了队员的创新思维和实践操作能力以及团结互助的精神。其中五（2）班韩小颖、六（1）班沈鹏翼同学均获得区级二等奖。
我们在开展体验活动时本着“一不替孩子体验，二不放任孩子体验”的原则，把选择的权利交给孩子，充分激发他们的参与热情，使他们感受到“我是小主人”的境界，保证他们在活动中都有切身。十月份主题为“养成一个好习惯，去掉一个坏习惯”，十一月份活动主题为“道德展示活动”在活动过程中学生反应十分热烈，教育效果明显，深受学生家长的好评。
关于文化局上半年工作总结推荐
文化局201x年上半年及下半年工作计划今年以来，xx市文化广电新闻出版局深入贯彻党的十八届三中、四中、五中全会精神，以创新、协调、绿色、开放、共享的理念统筹文化工作，深入推进现代公共文化服务体系建设，大力弘扬优秀传统文化，加快发展文化产业，繁荣群众文艺精品创作，加强文化人才队伍建设，积极创建新品牌、打造新平台，各项工作取得明显成效。现将上半年工作开展情况及下半年工作计划汇报如下：
一、认真落实政府工作报告确定的民生实事任务
(一)组织开展“精品大戏惠民行”演出。今年的精品大戏惠民行主要包括两部分：一是购买地市级以上专业剧团剧目、市艺术剧院及市文化馆馆办艺术团体优秀剧目，在全市范围内演出精品大戏360场，其中由市艺术剧院组织演出180场左右，邀请潍坊市级以上专业剧团来青演出30场左右，由市文化馆馆办艺术团组织演出150场左右;二是采取“以奖代补”的形式，由各镇(街道)政府在当地组织开展“一村一年一场戏”文化惠民演出1000场。截至目前，全市文化惠民共演出463场， 其中：“精品大戏惠民行”共演出165场(市京剧团演出103场;群星艺术团演出54场;潍坊京剧团来青演出2场，其它民间团体演出6场);“镇级文化惠民”累计演出298场。
(二)开通全民阅读直通车。工程包括四项内容：一是全市家庭直通，开通市民卡图书借阅功能，实现家庭阅读全覆盖;二是个人买借直通，开展“你阅读?我买单”图书共享服务。市民在新华书店内购买服务范围内的图书，可凭借图书借阅证或市民卡免费借阅，由市图书馆统一结算;三是馆际联盟直通，市图书馆与驻青高校图书馆证件互联互通，实现双方资源免费共享;四是城乡互借直通，市镇图书馆联网互通，实现全市范围内“通借通还”。截止目前：通过“你点书?我买单”买借直通，图书馆共购买图书7356册，万余人次参与其中;市民卡借阅已与智慧办进行对接，智慧办已开展市民卡招标工作;市图书馆已完成与全市8个镇图书馆联网对接，并对镇图书馆工作人员进行业务培训;市图书馆与潍坊护理职业学院图书馆签订共建协议，并与潍坊护理职业学院图书馆开通文化信息资源共享工程;加大宣传力度，《中国文化报》、《大众日报》、《潍坊日报》等媒体对我市“全民阅读直通车工程”做法进行了宣传报道，营造了良好氛围。
二、完善基础设施，提升服务效能，促进公共文化服务体系均衡发展
(一)完善提升公共文化基础设施。进一步完善了新文化馆、新图书馆、新云门剧院的配套设施，拓展服务项目，增加服务内容，提升服务质量，最大限度地发挥好龙头文化基础设施的作用。对弥河镇、王坟镇、庙子镇、高柳镇、益都街道5处镇级图书馆进行了完善提升。按新标准启动的邵庄镇、何官镇、东夏镇、谭坊镇综合文化中心和镇级图书馆建设，正按潍坊市要求做好验收前的准备工作。确定了今年106家农家书屋提升任务目标，目前各镇、街道、开发区正在自行组织物资采购。做好文化精准扶贫工作，完成对全市25个省定贫困村的基础数据采集工作，共包含贫困村的基本情况、重点文化项目、现有文化基础条件、文化需求项目等101项数据。
(二)开展全民艺术普及公益培训。按照“多层次培训，多元化普及，提高全民文化素养”的目标方针，以文化馆为基本依托，集聚全市教育、文化、体育等艺术师资资源，开设音乐、舞蹈、戏曲、书法、绘画、摄影等14个门类20多个项目的课程，上半年累计培训学员1500余人。
(三)加快推进艺术馆群建设。南阳湖北岸曾先国、丁宁原、王界山3个艺术馆已完成立项及建设用地附属物征收工作，正在申请建设用地补偿资金，近期将着手进行勘探工作。
(四)加强历史文化研究。完成第一批xx历史文化丛书的编辑工作，共6册100余万字，分别为《xx龙兴寺》、《青社拾遗》、《佳山堂诗集》、《范仲淹知xx》、《东夷之都》、《房可壮与偕园》，计划于6月底前出版。编辑出版3期《xx文学》、1期《东夷文化研究》。
(五)公共文化服务体系取得新成绩。xx市文化馆顺利通过第四次全国文化馆评估定级，继续保留国家一级馆称号;xx市被评为山东省首届全民阅读示范县(市);xx市弥河镇获评山东省首届书香之乡(镇、街道);我市胡友道家庭入选第二届全国“书香之家”、关春红家庭入选第二届“齐鲁书香之家”。
三、打造新亮点，建设新平台，扎实做好非遗传承保护工作
(一)积极打造非遗保护亮点。“四融入”建构“非遗”教育新常态——xx夏庄小学发挥传承基地作用传播剪纸艺术被评为20xx年度潍坊市非遗保护亮点工作;xx市非物质文化遗产保护中心被评为非物质文化遗产项目“六个一”建设先进单位;马爱娟被评为非物质文化遗产保护十佳先进工作者;红丝砚制作技艺代表性传承人姜瑞义被评为20xx年度潍坊市非遗保护模范传承人;xx剪纸传承教育基地被评为潍水文化生态保护实验区20xx年度非物质文化遗产保护优秀传习场所;《xx红丝砚谱》被评为非物质文化遗产保护优秀读物。
(二)加强非遗传习所建设。完成了井塘村石砌房民居建筑技艺、xx宣卷、芯子灯3个非遗项目传习所的建设工作。
(三)开展非遗展演活动。组织非遗艺术团在宋城、古城、古街等地进行常态化展演工作，截止目前共演出360场。
(四)启动xx市非遗传习中心建设工作。为打造集非遗展演、互动交流、技艺传承于一体的新平台，更好地丰富古城、古街文化内涵，xx市拟将老文化馆改造成为非物质文化遗产传习中心，目前已完成方案策划。
(五)开展丰富多彩的非遗交流活动。组织红丝砚制作技艺参加了中国(北京)第37届文房四宝展会、深圳艺术品博览会、济南艺术品博览会等;选派4名非遗传承人参加了中国非物质文化遗产传承人群培训班;组织开展了非遗项目走进特殊教育学校、师生“走进非遗博物馆”等丰富多彩的活动。
四、发挥资源优势，加强交流合作，促进文化产业提质增效
(一)成功举办201x中国(xx)国际文化艺术品博览会。艺博会于4月28日至5月2日在中国中晨国际文化艺术小镇举行，共接待全国参观人数达41.8万人次，交易额10.6亿元。展会期间，中国中晨国际文化艺术小镇画廊城签订画廊租赁2000余平方米，签订购买或租赁意向客户61家;中晨艺术网本次参展客商上线110家;中晨集团与红星宣纸集团、一得阁、宜兴10多位紫砂大师、博宝网等10余家著名文化企业及近百位书画名家达成了合作意向。
(二)积极打造新的书画展览品牌。201x年策划举办了“翰墨xx?201x书画百家展”，截止目前已举办画展200余场;举办了国际艺术大师中晨xx面对面活动、山东省画廊协会成立大会、xx农村商业银行书画质押贷款模式发布会等活动;发布了2期书画指数。
(三)开展党员书画经营户挂牌承诺活动。在全市的党员书画经营户中实行“挂牌亮户、诚信守诺”经营制度，党员经营户向广大消费者公开承诺在经营过程中遵纪守法、诚信为本、文明服务，自觉接受群众监督。党员公开身份、接受监督、明确责任、自树形象，主动发挥先锋模范作用，促使党员书画经营户自我约束、自我教育，自觉提高服务质量，真正做到让消费者放心而来，满意而归，从而赢得更多“回头客”，营造健康向上的书画经营氛围，促进书画产业健康发展。
(四)创建山东省艺术品经营示范区。为认真贯彻落实新修订的《艺术品经营管理办法》，明确行业底线，强化主体责任，建立健全监管制度，加强内容监管，切实维护消费者合法权益，不断规范市场经营秩序，推动艺术品市场健康可持续发展，将我市打造成艺术品经营管理示范区，制定了统一的艺术品经营单位备案登记表，组织人员对全市1000余家艺术品经营单位进行了基本信息采集并登记备案。
五、全域覆盖，城乡互动，特色文化活动丰富多彩
(一)民间文艺队伍展演。正月初四到正月十五期间，由各镇、街道和相关部门组成的民间文艺队伍在xx古街上展演，本次展演是201x年xx古城过大年文化系列活动的一部分。具有浓郁地方特色的传统文艺表演为全市群众及各地游客带来震撼的视听体验，为新春佳节营造了和谐欢乐的氛围，彰显出新农村、新农民的艺术风采，展现着新生活、新面貌的全新中国梦。
(二)201x年全市文艺汇演。汇演从2月23日(农历正月十六)开始，共演出13场。汇演为全市群众带来了形式多样、内容丰富的演出，300余个精彩节目大多来源于基层，发展于基层，反映了基层文化繁荣的成果、民间优秀的文化艺术成就以及农村改革发展的巨大变化和时代风貌。
(三)全省图书馆系统职工迎新春优秀书画作品展。2月2日至23日，全省图书馆系统职工迎新春优秀书画作品展在市图书馆书画展览室举行。本次书画展汇集了全省图书馆系统职工的近200余幅书画作品，充分展示了图书馆人的创作实力和艺术风采，丰富了广大群众的节日生活，提升了“文化xx”品牌的影响力和知名度。
(四)元宵节灯谜会。正月十五日上午，“xx古城过大年”元宵节多彩灯谜会在范公亭公园李清照纪念祠举行。活动现场展出的2500条灯谜吸引了众多的游客，现场气氛热烈，使市民在传统文化活动中度过了一个有意义的元宵佳节。
(五)xx市201x年迎新春书画展。元旦期间，xx市“201x年迎新春书画展”在市图书馆三楼展出，共展出书画作品90余幅、摄影作品40余幅，作品形式多样、题材丰富，寄托着艺术家对美好生活的向往，流露出对家乡的浓浓热爱之情，丰富了群众的节日文化生活。
(六)第九届全民读书节活动。第九届xx市全民读书节以“阅读让生活更精彩”为主题，包括“品味书香?分享精彩”读书朗诵大赛暨潍坊市、山东省读书朗诵大赛选拔赛、全民阅读书目推荐暨书评活动、“全民阅读?书香xx”公益广告刊播、“全民阅读直通车”工程全面启动、庆“六一”全市少儿猜谜会、小说、散文、诗歌征文大赛、“缤纷四季”文化喜乐会、“古韵书香”读书会等11项活动，目前已开展活动6项，参与群众10万人次。
(七)古城小戏曲惠民演出。组织文艺团体每周五、周六、周日在宋城大舞台演出京剧、吕剧小戏、折子戏，全年计划演出100场，目前已演出20场。
六、坚持依法行政严格管理，确保文化市场安全。
(一)加大文化市场检查力度。按照“稳定、规范、发展、繁荣”的总体思路，坚持“打防并举、标本兼治、综合治理”的工作方针，强化对网吧市场、演出市场、歌舞、游艺娱乐市场管理，先后开展了校园周边环境治理、互联网文化市场专项整治等行动，进一步净化了文化市场经营秩序。上半年共出动检查人员300余人次，对网吧、KTV、电影院、印刷企业等100余家文化经营生产单位进行了彻底摸底排查，对发现的安全隐患，均下达整改文书，明确责任人，确保整改到位。
(二)狠抓安全生产管理。对全市各文化经营生产单位开展安全生产风险点摸底排查、登记备案工作，截至目前完成150家文化生产单位风险点名册的登记备案工作。织文化系统各单位有序开展“201x年安全科技活动周”和“201x安全生产月活动”。通过发放宣传单、制作宣传展板、设置咨询台等方式，大力宣传安全生产方针政策、法律法规、安全知识、应急逃生、自救互救方法。上半年未发生安全事故。
七、下半年工作计划
(一)加大工作力度，落实好民生实事任务。按照既定的活动方案和任务目标，加大工作力度、服务力度，确保“精品大戏惠民行”任务的完成;继续实施“全民阅读直通车”工程，完成与所有镇图书馆数据对接，开通市民卡借阅功能，继续开展“你阅读·我买单”服务，协调组建馆校联盟。
(二)继续加强公共文化服务体系建设。镇级全面建成基层综合性文化服务中心和文体广场;完成106家农家书屋、10个基层综合性文化服务中心的提升建设任务;加快推进艺术馆群建设;开通“24小时图书馆”;完成《xx文艺》的出版工作;筹划建设xx市艺术培训中心;继续开展全民艺术培训;组织开展xx文化名家评选;完成《xx历史文化丛书》的出版工作;加强博物馆群建设，年内完成房可壮艺术馆建设。
(三)继续做好非遗保护和传承工作。继续做好非遗项目的挖掘、整理、申报、保护及传承工作;做好传承人的培养工作;继续做好非遗艺术团常态化展演工作;做好非遗博物馆的免费开放工作;开展非遗进校园活动，组织xx挫琴、xx花毽、抖空竹等项目走进潍坊工程职业学院、山东省民族中等专业学校等;全力做好xx非遗传习中心的设计、规划、建设工作，将非遗传习中心打造成为高质量、全方位契合xx深厚文化内涵的，集保护、传承、展示、互动、经营于一体的综合性非遗传习中心。
(四)继续开展好特色文化活动。6月至7月开展201x年xx市广场舞大赛和全市锣鼓大赛等特色文化活动;7月初组织开展“庆七一”庆祝建党95周年系列主题文化惠民演出; 8月初组织开展“庆八一”拥军专题惠民演出;9月份继续邀请省吕剧院、潍坊市艺术剧院等地市级以上专业院团来青演出;10月初组织开展“庆国庆”专题文化惠民演出;继续开展第九届全民读书节活动;继续组织古城小戏曲惠民演出，做到“天天有活动、周周有亮点、月月有专题、常年不断线”。
(五)加快推进文化产业发展。继续举办好“翰墨xx?201x书画百家展”;加强大众书画市场建设;对艺术品市场进行规范整合，积极争创山东省艺术品经营示范区;做好国际艺术小镇提升工作。
(六)加强文化市场管理。加大对全市的网吧、音像市场、娱乐场所、营业性演出市场的规范化管理，加大对全市文化经营单位的安全生产监管力度，确保文化市场健康有序运行。
(七)创建中国收藏文化名城。通过成立创建工作领导小组，建立完善收藏组织，出台促进收藏文化发展相关文件，加强对民间收藏博物馆的管理和扶持等措施，全面开展创建中国收藏文化名城工作，做好申报、现场准备、迎接评审等工作，确保创建成功。
关于市消委上半年工作总结推荐
XX年上半年，按照省消委的目标要求，在市工商局的领导下，**消委坚持科学发展观，以人为本，紧紧抓住保护消费者合法权益这条“生命线”，为实践“消费与环境”年主题宗旨，做了大量颇具特色、卓有成效的工作，得到了社会各界的好评。全市消费者组织的作用进一步发挥，地位进一步增强，形象进一步提升。现将基本情况总结如下：
一、全力保护消费者权益，畅通投诉三个渠道
上半年各级消委共受理消费者投诉490件，已结案465件，解决率为95%，接待来访、咨询532人次，为消费者挽回经济损失34万元。当前，在企业和商家全面推行市场化过程中，为了充分发挥消委的职能作用，强化投诉监督力度，使消费者合法权益切实得到保护，**消委力求打造全方位“绿色”诉求通道。
一是畅通投诉电话。市消委四个办公室专门安装“315”投诉串线电话，在人员工作变动的情况下，每天都安排专人值班，保证投诉电话有人接听，有人记录，有人处理。受理电话投诉占总投诉量的60%，时刻保持“315”电话面向广大消费者开“绿灯”。
二是严守岗位接诉。对来市消委现场投诉的消费者，以投诉监督部为主要接诉部门，其它科室人员配合接待，做到来者不拒，工作不缺位，现场调处率达到了40 %。大冶、阳新和各城区消委的办公地点坚持人不离岗，有诉必接，并与基层工商所的分管人员一起办公，做到与消费者“零距离”接触，让岗位在维权中闪光。
三是开设传真投诉。为了进一步方便消费者投诉，我们新购进一台用于传真、打印、扫描多功能机，消费者可在市内外不同购物地点，提前将书面投诉材料传真到市消委，有关工作人员根据传真材料反映的情况，及时联系处理，进行登记归档，大大提高了投诉信息调解效率。
在加强投诉监督中，**消委坚持服务广大消费者为主导的理念，十分注意把人民群众的投诉热点作为净化消费环境的重点抓。上半年，我们针对消费投诉较多的住房、手机、医疗、保险等突出问题，对相关行业进行监督，规范其经营行为，保护消费者的合法权益，及时调解处理了一批较大投诉案件的索赔事项。尤其高度关注在商品房售购和电信服务上涉及消费者切身利益和重大政策性问题的群体投诉，认真做好调查、协调处理工作。在受理数名年事已高的企业退休军转干部投诉其电话、手机受到有关部门监控无法通话问题，市消委依据职能，从消费者利益考虑，多次协调电信部门与投诉人一起沟通情况，提供服务保障，市消委坚持不回避，不拖不推，竭力维护消费者的合法权益，使这一棘手问题最终得以妥善处理。
二、丰富“315”文化氛围，创新维权五大亮点
今年“315”纪念日活动，**消委极为重视，精心组织，充分准备，严密实施，采取多种形式，抓特色，抓亮点，积极推进“315”文化创新。这次**总会场的活动与往年比，规模大、内容新、形式活，受到“湖北消费维权楚天行”栏目组的很高评价。
1、 举行“承诺”授牌宣誓，促进企业监督公开化。
针对我市商品房投诉持续升温的状况，从加快房地产行业
“提高住房质量，规范销售行为，优化售后服务”着眼，市消委联合工商、房管部门倡导**市房地产企业开展“承诺销售放心房”活动，审查确定了全市21家企业为承诺加盟单位，在“3.15”启动仪式上组织这些加盟企业集体授牌、现场宣誓“九项承诺”和签署联合宣言，公开接受广大消费者的社会监督。
2、提供法律咨询，增强市民科学消费理性化。为了帮助引导广大消费者合理消费、科学消费，提高依法维权、自我保护的能力，我们在各现场设立投诉咨询台35个，向消费者宣传《消法》及相关法律法规。市司法局牵头组织了律师进行了法律服务咨询，重点解答与消费者切身利益相关的法律疑难问题。“3.15”电视晚会还专门设立了投诉热线，接到热线电话投诉63件，当场请工商、律师、物价、质监、食品药品监督等部门工作人员讲解法律法规，对部门案件进行了剖析点评，为消费者解难释疑。
3、推广商务经典，提高诚信服务优质化。邀请房地产、通信、家电、食品、医疗、银行、保险等60家企业参加现场商务诚信展示；工商、质监等部门设立真假商品对比台，展示打假成果，揭露假冒伪劣商品和欺诈骗销行为；表彰了中国银行**分行等10家保护消费者权益先进单位，颁发了荣誉证书、牌匾。通过这些活动，进一步树立了我市企业诚信经营、优质服务的形象，也公开曝光了我市一些侵害消费者权益和诚信缺失行为的反面典型。
4、宣传形式多样，推动舆论维权社会化。这次“315”活动，为了加大宣传力度，市消委联合《**日报》、《东楚晚报》、《楚天都市报》鄂东版以及**电台、电视台等新闻媒体，开辟专版、专栏，进行“315”专题报道；举办“315”电视晚会现场直播，融年主题文艺宣传于一体；制作“315”活动专项电视光盘跟踪宣传；各类宣传报道文章、图像、照片等资料近100份，为“315”活动营造了浓厚的维权氛围，取得了宣传造势的良好效果。
5、利用“315”文化载体，服务地方经济发展一体化。我们坚持“315”活动必须立足于化解消费矛盾，构建和谐社会关系，着眼服务经济发展。“315”期间我们为群众义务服务1835人次，配合有关行政执法部门查处过期农药、假冒仿冒白酒、假烟、过期失效食品、过期变质饮料等累计价值26万元。阳新县消委牵头发起100家不同行业的经营户“加强道德建设，共筑诚信经营”倡议活动，有14家医疗服务单位积极响应。大冶市消委配合工商等部门努力规范消费市场，检查门市、摊点达XX余户，查扣各类假冒伪劣商品价值达20余万元。各地通过开展消费者权益保护工作，营造和谐安全消费环境，为促进地方经济发展创造了条件。
三、深化消费指导教育，积极拓宽五条途径
随着市场经济的快速发展，社会物质生活日益丰富，消费方式和消费理念要求人们不断更新。为了使消费者更好地适应当前异彩纷呈的消费市场，**消委十分重视抓好消费教育和指导，引导广大市民理性消费、科学消费，增强消费自我保护能力。
一是参与听证开展调查指导。我们通过参与供电、供水、交通和教育等各类价格听证会，代表民意，发表意见，提出合理化建议，指导消费。在全省召开义务教育“一费制”听证会上，市消委派出代表提出了杜绝“多费制”，由“一费制”最终走向“多费制”，应有明确的时间表，以及反对以学校实际支出核定收费标准等意见，受到省、市物价部门和与会代表的一致好评。我们从规范医疗服务行为入手，帮助患者加强医药消费指导。在全市10家医院，围绕收费状况、服务态度、用药规范、医疗广告等12个项目进行社会调查，发放《调查问卷》500份，收回422份。
对这些医院的“医德医风，服务质量、收费情况”进行综合评议打分，评出我市主要医疗单位服务质量排行榜。既向每个医院公布交流评议调查结果，促使医院警醒整改；又给广大患者选择就医用药提供各医院的真实信息，指导患者正确就医。
二是利用媒体抓好警示教育。我们针对上半年消费者投诉，较多的商品房、手机、食品等严重侵害消费者权益问题，先后向社会发布了4期消费警示，提醒消费者如何正确把握消费和依法规避侵害。为了更有效地提醒广大消费者，制约监督一些企业和商家的不规范经营行为，市消委向全市公开发布了**市XX年十大消费投诉热点和XX年十大消费典型案例，在全市社会各界引起强烈震撼。根据中消协、省消委的统一部署和我市消费维权的形势与任务，我们及时利用《**日报》、《东楚晚报》和《楚天都市报》等新闻媒体，大力宣传XX年“消费与环境”年主题，市消委有关领导每月定期在报纸和电视台“行风热线”、“在线访谈”等栏目中，就怎样保障消费者的合法权益问题，分拆详解投诉典型案例，指导消费者依法维护合法权益，收到社会好评。
三是发挥“315”网站短信平台作用。**“315“网站组建时间长，网络设备完善，消费维权信息积累丰富，我们充分发挥这一优势，利用短信发送各类消费信息，为广大消费者服务，提供信短平台，实现资源共享。
四是创办内部特刊引导消费。上半年我们聘用专门人员首次创办了**市消费者委员会内部《消费维权特刊》，通过各种渠道，免费向广大消费者发放，为消费者提供消费知识，宣传法律法规，指导消费政策，融知识性、实用性和指导性于一体，现
已出刊2期发送2万 份，社会反映较好。同时我们还抓住各种活动时机，利用各类舆论阵地，广泛开展消费指导工作。编印《消费》、《XX年“315”为您服务》等教育资料25000册，为广大消费者提供了比较丰富的消费指导材料。
五是依法促进企业践行社会责任。上半年通过在全市21家房地产开发企业开展“承诺销售放心房”活动和评选我市第三届“消费者满意单位(门店)”活动，旨在全力推进我市社会信用体系建设。特别是有些企业和商家经营诚信缺失，不仅严重损害了消费者的利益，也极大地赔损了自己的商业信誉。在加强对消费者消费指导的同时，我们依据新《公司法》的规定，引导企业和商家履行社会责任，促使企业从消费者利益着想，树立形象，诚信经营，有效地减少消费投诉。**供电公司把维护客户权益作为打造新型企业的法宝，构建制度化维权平台，出台了《服务质量事故处理责任追究》等系列制度，首家在全省电力系统把服务过程纳入事故考核，制约工作过失。加快市场化，创建“阳光工程”服务品牌；加大媒体宣传，开辟《供电与社会》专栏；加强现场投诉，建立用户“直线维权快车道”；优化服务质量，实行带电作业和重点检修制，保障客户用电权，较好地履行了社会责任。
四、健全基层网络机制，有序推进三个一批
**消委始终重视加强基层维权网络建设，继续推进基层“百千工程”网络建设，按原计划逐步抓好落实。上半年主要做了三项工作：一是巩固一批。对有比较健全的基层网络点，主要是完善制度，巩固成果，助推工作向深度发展。二是调整一批。针对部分不够健全、工作开展困难的网点，主要是调整基层组织结构，投放一定的资金和人力，帮助其规范。三是发展一批。对条件基本成熟的、工作确实需要的偏僻边远地区，调整和新建基层维权站192个，进一步扩大了农村和城市社区消费维权网络覆盖面，促进了这些薄弱领域消费环境的改善。阳新县消委邀请相关农业部门专业人员赴边远乡镇举办农村维权知识讲座，传授科学施肥常识，识别假冒伪劣农资商品，指导扶持基层网络机构开展活动。大冶市消委对首批73个维权站进行了考核，将评选出10个优秀维权站并授予“星级示范维权站”荣誉牌匾，成为全市推广基层维权站的示范样板。到目前止，已吸纳维权志愿者1000名，建立维权站 100个，发放聘书100人，农村基层消费维权呈现出崭新局面。
五、加强硬件基础建设，认真抓好三项投入
上半年，**消委利用办公室装修乔迁之机，加强自身基础建设，提高规范化管理水平。
一是规范管理机制。市消委的三个职能科室分别挂牌办公并按照各自分工内容，制作了“工作职责、管理制度和基层网络图”等标牌上墙悬挂，整洁醒目，责任明确。
二是购置办公设施。我们投入资金2 万元，新购电脑2 台，传真扫描机1 台，办公桌、椅4套，“315”网站室内也重新进行了整修装饰。这些为提高办事效率创造了良好的物资条件。现在，办公环境清洁明亮，让人尝心悦目。
三是重视要素投资。由于消委既无执法手段，又无财政来源，经费十分短缺。**消委深刻认识到：消委不搞活动，没有支撑，就会失去生机，从而树立“以活动求发展”的理念，大力开展保护消费者权益的各项活动，取得了社会各界的支持和援助。我们非常重视把有限的资金投入到提高素质、改善装备和优化服务等要素上来。如安排人员外出考察学习，扩大业务视野；购买专业书籍，丰富知识营养；配备更新“315”网站装备，增强网站消费维权功能。通过投入，为加强消委自身建设提供了较好的物质保障。
今后，**消委将不断总结经验教训，紧紧围绕XX年“消费与环境”年主题，结合实际，进一步深化认识，更新观念，力争从更高的起点上发挥消委会的职能作用，为构建**和谐、健康、公平、文明的消费环境多做实际工作。一是突出重点，集中力量，精心组织对我市供电、供水、供气、医疗、保险等公用企事业单位的评议监督，促进这类企事业单位在诚信建设上提高一步。二是继续抓紧全市21家“销售放心房”承诺单位的回访监督指导工作，发现违诺现象，督促及时整改，真正达到取信于民。三是严密组织好“消费者满意单位(门店)的评审表彰活动，严枢质量，严格标准，切实把好事办好，起到推动激励的作用。四是加大消费教育力度，探索多种有效方式，逐步扩大消费教育社会化。对3.15网站开展短信消费指导，要提高质量，讲求实效，形成制度，增强指导性。五是按照省消委下达**全年的责任目标，认真进行一次自查，确保各项任务落实。市消委要对各县(市)城区消委年度目标的完成情况进行一次检查督办，推动全市消委系统的工作再上一个新台阶。
关于前台上半年工作总结
编辑特地为你收集整理“关于前台上半年工作总结”，请收藏好，以便下次再读。随着上半年公司业务的不断扩大，对岗位提出的要求越来越高，为了响应公司的号召指引，今后的工作能有条不紊的开展。我们不妨用心做好个人的岗位上半年工作总结，写工作总结可以帮助我们理清思路，更加明确具体的工作任务开展。
关于前台上半年工作总结【篇1】
在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人员安排以及办公场所的清洁。要做好前台这个岗位的话，就应该对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接开始，就应该做好，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考做好本职工作。现对上半年工作总结如下。
一、日常工作
上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。每天的报纸要整理好，饮用水发现不够时及时打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有需要及时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。接收传真，要注意对方传给谁，问清传真的大概内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件及时派发给所属人，以免耽误工作进程。
收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。及时将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，方便以后查找快件。发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，方便以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，方便及时查询快件具体情况。
二、客户接待与转接电话
前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访的客人时，要立即起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐心细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立即通知相关负责人。
转接电话，要注意礼貌用语，使用标准用语，了解情况后转给相关负责人，熟悉公司内部人的办公电话号码，以便快速转接或者是联系。如果对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。如果对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方情况再看是否需要告知对方老总或者经理的联系方式。领导来电时也要亲切问候！
三、其他工作
文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要及时通知相关负责人进行采购，对公司员工领用文具要及时登记。前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要仔细点，很多细节容易被忽略。比如地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾，公司招牌上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要及时捡起，保持整洁更重要。值班安排，，每天的值班人员安排，尽量保证公平轮流值班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员情况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。
公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在下半年里，我将做的好继续保持，把做的不好积极改进，保持昂扬的生活、工作态度，为公司的不断发展、个人的不断完善，好好努力。
前台个人上半年工作总结20xx（四）
日月如梭，转眼间，半年时间已匆匆而逝。自进入公司以来，我认真做好了前台接待工作。以确保公司各项重点工作及时落实和工作内容的有序开展，现对上半年工作总结如下：
一、前台接待工作
我们主要负责前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，公司的形象靠我们来维护。在工作中，我严格按照公司要求，着正装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。其次是配合销售部的负责来访客户的接待工作，包括引导客户入座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记，填写《来访客户登记表》。
接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象及重要电话转接和做好笔记以便转达。我们应注意：要做到“三声起接”，即，一个电话打进来，响到第三声的时候，就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等太久；前台有时候非常忙，有时接待客户，有时正准备会议室，有时正在做培训，可能正在接一个短时间无法结束通话的电话，送快递的又要求签收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被理会的现象。碰到这样的情况，前台应该先抽空请来访者在小会客室坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。
二、其他工作
收发及分送公司报刊、杂志和信件并整理。负责每日背景音乐的播放、指挥部大厅各种设施的维护和管理。遇各种突发事件，若自己不能顺利处理，则立即上报直属领导或针对事件找相关同事给与帮助，把事情妥善解决。配合行政办公室完成相关工作。
学习公司企业文化，逐步提升自我。xx是一个大家庭，xx是我们的家，同事们都爱他。我们来自五湖四海，由不同的人来组成，我真正体会到了“互相尊重，理性沟通，不批评、不指责、不抱怨”的，我从公司领导和同事们的敬业中感受到了学习公司企业文化的重要性及公司的魅力，他们是我们的榜样，兢兢业业，不耻下问，多和他们学习及听从他们的教导，学做人，学做事。
三、心得体会
前台接待看似是个很简单的工作，其中需要学习的东西还有很多，可如果工作中缺少了用心，细心和耐心，是万万不能的。严格按照公司要求，以积极乐观的工作态度投入到工作中，我会用心去努力把自己的工作做好，不断改进自己，只有这样才能不断完善和提高自己，积累工作经验，从而不断改进工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三，先想他人，再想自己。
当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。看到公司迅速发展，我深感骄傲我会踏踏实实的做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时和部门沟通，认真听取领导及同事意见，争取让工作在上一个台阶，做一个合格，称职的员工，为公司尽一份微薄之力，这是我今后工作努力的目标和方向。
关于前台上半年工作总结【篇2】
任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将半年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的半年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的'客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
半年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
关于前台上半年工作总结【篇3】
一 今年的主要工作
1、虚心学习，不懂就问.在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯.就这样在不知不仅觉中，我的服务水平做到到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎做到了好评，做到到了领导和同事称赞.
2、端正态度，爱岗敬业.通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语.使我对工作更加充满信心.对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃.了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯.就这样在不知不仅觉中，我的服务水平做到到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎做到了好评，做到到了领导和同事称赞.
3、服从安排，任劳任怨.平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量.今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工.
二 明年工作打算
在即将过去的一年中，使我变做到更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心.这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工.在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家.
三 对酒店建议和意见
现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力.同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想.多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体做到到锻炼而且也丰富了业余生活.使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献.
关于前台上半年工作总结【篇4】
来公司已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了前台工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将上半年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20__下半年的工作中加以解决。上半年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
关于前台上半年工作总结【篇5】
在这半年里，大酒店在公司共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。
所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，上半年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，半年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，上半年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。
前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
关于前台上半年工作总结【篇6】
前台是公司的形象，在工作中我需要按照公司的要求来接待客户，礼貌询问有什么可以帮助的，给客户提供帮助，给公司带来便利。在半年的工作中我对前台有了新的体会，不能按照自己的心意来工作，不能敷衍以待每一位客户，在处理公司上的日常事物上，在点点滴滴上应该要有自己的理解，在这里也是在一边工作一边学习。
加入到xx公司之后，我才明白什么样的企业文化会让我们积极向上，每一次的会议我都能感受到这样的大集体中，每个人为了公司的进步都竭尽全力，这样奋发向上的工作氛围让我也不愿意停下自己的脚步。
在日常工作上中仔细的做好文件的管理工作，将资料进行分类整理，编好号码放在规定的地方，其他办公用品及时地检查有无缺漏，或者损坏，仔细的补上每一个细节。
我应该要以严格的标准来要求自己，从每天的日常工作中找到自己的不足，和同事们一起进行沟通和交流应该怎么将工作处理的更加完美。这样充实的日子让我积累了很多的经验，也学习到前辈们认真地态度，在工作上怎么通过总结和整理让自己做的更好。
半年的工作也让我对现在自己掌握的知识越来越不满足，感觉自己在工作上面知识越用越少，有很多的情况我都不会处理，有很多新的软件需要我去学习和应用，看到同事们的学习姿态，我要做的更好才不会被迅速发展的社会所抛下。
在今后的工作上我要将自己优秀的一面展现给大家看，并且要变得更加的优秀，找到自己的缺点或者是承认自己的缺点，在今后的工作中一步步进行改正，让同事们看到我的进步，也发挥出更好的才能为公司而服务。
工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《关于上半年气象台工作总结推荐》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“气象台工作总结”专题。