有时候，只有极少部分人对写个人工作总结的点子才思涌动，要是有几篇范文可以借鉴，可以让我们的效率提高好几倍，那么，有哪些值得拿出来的个人工作总结模板，以及需要我们注意的还有哪些方面呢？小编特地为您收集整理“2020年终内勤个人工作总结”，希望对您的工作和生活有所帮助。
今年来，在局领导的关心指导下，在同事们的关心帮助下，我始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责，在思想作风、理论水平和工作能力等方面都有了一定的进步。现将一年来的思想、学习和工作情况总结如下：
一是加强学习，提高理论素质。以**为契机，结合**活动，深入学习党的路线、方针、政策，不断提高思想理论水平，增强政治敏锐性和政治鉴别力，*月份光荣地加入中国共产党，成为一名预备党员;积极参加局里组织的各项活动，*月份参加了局党委开展的建党**周年演讲 竞赛活动，获得了第一名，为局党委争光添彩。同时注重业务知识的积累和更新，加强建筑工程、信息写作、计算机应用等业务知识的学习，个人业务能力有了显著的提高。
二是不断创新，做好文字写作工作。在城管科工作期间主要负责科室文字起草和信息撰写工作，注重与项目负责同志和街道城管科的沟通联系，掌握最新的城市管理工作动态，及时向市市政公用局和局办公室上报工作信息，《***区多措并举做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被环境卫生指挥分部专报采用;同时认真起草领导汇报材料和科室半年总结，内容翔实，数据准确，为领导全面掌握城市管理工作动态提供了依据。
三是认真细致，做好内勤保障工作。在市容环境整治指挥部综合协调部帮助工作期间，主要负责文件收发、办文办会、领导批示件办理及月度工作计划提报等工作。加强与市指挥分部、区十大指挥分部和各街道的沟通协调，及时收发文件，保证信息上
传下达的畅通;加大对领导批示件的办理力度，及时追踪办理情况，切实把批示件的办理落到实处，共办理领导批示件70余件;全面了解整治行动进展情况，做好月度工作提报以及考核工作，保证了指挥部日常工作的正常运转。
四是廉洁自律，树立公正诚信的良好形象。严格按照一名优秀公务员的标准要求自己，认真遵守各项廉政勤政规章制度，自觉树立公正诚信的良好形象。
一年来，虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求还有一定差距，今后，我将不断改正缺点和不足，继续发扬优良传统和作风，争取取得新的更大的成绩。
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2020销售内勤个人工作总结
总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工作总结，帮你更快成长。《20xx销售内勤个人工作总结》是工作总结之家为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
又一个月过去了，这已经是我接内勤工作的第6个月了，整整半年的时间，过的真的很快。在此期间，我非常感谢领导和同事对我的支持与帮助。在大家的帮助下，让我尽快融入了到这个大家庭中，并成为这大家庭的一员，这个大家庭中的每个人都很有特色，有很多值得我去学习的地方。也许在别人看来，这只是一份繁琐的内勤工作，但是我不这么认为，我反而觉得内勤工作很重要。这是一个服务岗位，是为大家庭中的每一个人服务的。因此，我严格要求自己，做好自己的本职工作。
首先是公司各销售部门的销售进度情况。一开始对这类报表，我很头痛，确实不太理解其中的各项之间的关系，但是现在我已经很明了了，但在填写数据的时候，我都很谨慎，小心，因为我知道，这类报表就是各部门的销售人员跟领导证实自己销售能力的一个强有力依据，所以容不得一点错误。因此一定要做到准确无误，既让领导对各部门的业务人员的能力水平有个了解，也让领导对目前的销售进度有了解，同时领导还可以根据这些报表发现现在市场的一些动荡，以便来及时改变营销策略。然后是日常工作总结。
一、岗位的重要性
作为一名销售内勤，我很明白岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，在处理一些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程掌控，同时也要增强自我协调工作意识，把工作做到前面，给自己留下充足的时间去面对突发的事情。把工作做到前面是经理每次开会都会跟我说的话，我也慢慢的学会了，也体会到了其中无穷的好处。现在我每天早上来了，都会把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部做完，绝不拖到明天。做的多了，熟练了，自然就会节省出不少事件。如果有剩下时间，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都会做备忘，有的事情可能是今天通知的，但是要两天甚至三天以后才要做，所以我每天都会把事情记录下来，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。这样做事情有条有理，有计划。
二、今后努力的方向
最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填补的不足和缺陷。
首先，要加强自身的学习，多了解单位的整个运作流程，就算系统我不懂，单位的共享里面有SAp系统的培训视频，有时间的时候就可以去看看。其次还要努力学习医药专业的知识及专业英语，我不能丢下我的英语，这是我的强项，我会尽量抽出时间去学习，去练习。另外，还要做到和其他各个部门良好的沟通，做领导的好助手！最后，用我们经理的话说。所有的事情就是四个字，勤能补拙。
有一句话说得好，时间就像海绵里的水，只要你挤总会有的。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤的同时，做一名合格的翻译，不辜负自己，也不辜负领导对我的期望！
篇二：
在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。
一、内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二、存在的缺点及
对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、总结
一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
年终内勤个人工作总结大全
篇一：2016年个人工作总结及2017年工作计划
2016年个人工作总结与2017年工作计划
回顾2016年的工作，首先感谢领导对我工作的支持与帮助，在这一年里面，我取得了一定的成绩。在这一年里勤勤恳恳、兢兢业业，共同努力，完成了公司及领导下达的各项工作任务。为了更好的地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、政治思想方面
始终把学习放在重要位臵，努力提高自身综合素质。认真学习党的知识，积极参加党组织的各项活动。每月按时参加中心组织的党委中心组学习，深刻领悟党中央开展的“两学一做”活动精神。认真学习党章党规，学习习近平总书记系列讲话，按时记录学习笔记外，还利用工作之余时间及时了解国内外党政大事，与时俱进，做一名合格的共产党员。
二、安全方面 以身作则，认真参加学习安全知识，积极各项安全技能培训。针对工段接手烧结电气工作情况，首先开展了电气安规培训，深入现场对作业规范进行检查。接手电气工作以来我深感电气伤害的严重性，深刻认识到安全永远是第一位。对于没有电气工作经验的我，同时也要不断提高自身电气安全技能，不懂的不盲目，始终坚持“安全第一、预防为主”的理念。
三、班组管理方面
班组管理方面。班组上的各项工作都紧紧围绕中心及作业区领导的要求认真、按期开展，班组上的制度也在不断的完善。今年1月份开始全面接手烧结区域电气维修工作，业务量增大，班组人员思想波动也随之增大，作为副工段长，及时与思想波动较大人员进行谈心，了解其思想动态，对于班组管理中存在的问题根据员工反映的情况及时进行调整，给员工以思想上的指导，工段上先后辞职了3名员工。接手电气工作以后，对仪表工来说电气维修是一个技术要求更高的工作，学习起来更加困难，加之电气维修繁杂的工作，部分人员产生了烦躁的情绪，针对此问题，与工段员工一同到现场处理问题，现场进行培训，大大提高了员工处理故障的技能水平，同时与员工进行现场谈心并悉心指导其工作，增强员工的工作自信心和积极性，做好人员稳定工作，让员工能够感受到工段是个整体，有困难大家一起克服。同时，严明奖罚，对于工作积极地员工不断给予指导和鼓励，提高其工作主动性。
四、教育培训方面
自从今年1月份开始接手烧结电气工作，班组上既有原仪表人员也有原岗位操作人员和电工人员，技术层次高低不等，而且技能掌握的面不尽相同，故而采取了“两步同时走”计划。一步走对烧结内部各区域划分人员，仪表与电工交叉分配，保证现场作业时不管原来是什么工种，到现场处理问题各自发挥自己所长，同时强化技能交流，互相学习，互相提高。二步走利用工作之余时间，对员工进行培训，在班组上有几名是原岗位操作工，充分发挥他们对现场的设备的熟悉
程度结合设备维修技术，发挥最大最有效的技能培训。
五、现场工作方面
主要参与的大的工作有：
1、一烧引风箱风门执行器损坏较多，一时间没有备件可换，查找执行器损坏原因，从旧的执行器上拆除相同部件，进行更换，对执行器拆解研究发现，多数为齿轮损坏和电路板损坏，更换后执行器又继续动作起来。
2、脱硫烟气出口铁烟囱腐蚀严重，烟气排放需要重新使用水泥烟囱，同时在线监测系统需要改至水泥烟囱。在中心领导马主任的安排下和作业区领导的大力指挥协调下，自行承担了仪表拆装和调试工作，带领工段全体人员经过三天时间加班加点，顺利完成了此项改造工作，为公司工程改造节约了较大成本。
3、完成对现场安装的监控摄像机部分因传输距离远、视频线路老化等问题出现信号不稳定，造成画面不清晰等状况的改造。其改成由单模光纤传输信号，通过光纤敷设和增加现场视频光端机及电源箱的办法，改造完成后画面质量较好。同时在成10皮带卸料小车部位新增加了一个监控摄像机，并将画面投送至二烧主控，给生产带来了较大的益处，也得到了生产单位的一致好评。
4、完成了p1、p2皮带在打高返矿时对应皮带的阀门自动打开，其余阀门自动关闭的改造项目，有效提高了阀门抽风量，改善了除尘效果，得到了环保部门的肯定。
2016年即将过去，取得的成绩也只是过去，2017年既是崭新的的一年，又是一个崭新的挑战，现将2017年工作计划如下：
一、思想上有提高
公司今年的形式较去年有所好转，但大的钢铁行业环境依旧惨淡，钢铁去产能迫使周边老汉钢及略钢都面临倒闭危险，工人工资出现延迟发放的情况，面对不好的形势，我们思想上要坚定汉钢公司一定会在政府及公司领导的带领下走出困境。自己所要做的就是高效的完成工作任务和提高自身的业务技能。
二、业务技能上有提高
现今已经接手烧结电气工作近一年，以前大部分都是搞得仪表及自动化维修，对于电气维修技能还欠缺太多，在现场处理一些电气故障时根本就没有头绪，缺乏系统的电工理论知识，对于电气维修系统工作还很盲目，没有丝毫的计划性。我深刻认识到电气维修工作与仪表工作的区别，电气维修工作更为复杂，包含的设备更多，很多工作都是需要计划性进行，如果哪一环缺失，没有做到位就将产生设备事故。就此还需要向工段长进行认真学习，提高自己对电气维修的技术水平。
三、管理上有提高 烧结电气维修工作增加以后业务量增加，对我们的要求就更高。首先，需要把每一个人都团结在一起，拧成一股绳，保持团队的稳定，与员工加强交流，了解员工在工作及生活中的困难，及时进行解决。安排工作强化合理性，减轻每一位员工负担，创造一个轻松愉快的工作氛围。其次，在自己工作上处理好分内工作的同时也要加强与其他单位的合作，为生产保驾护航，出现设备故障时应当是想着第一时间处理好故障，而不是想着怎么推脱自己的责任进而影响生产稳定运
行。设备运行稳定时应当做好设备的维护保养工作，降低设备故障率，而不是等待故障来了才去抢修，把“抢修”换成是“计划性维修”。
四、安全上保持“零”
首先明确零事故的安全目标。其次加强自身安全管理理念，定期对区域危险源辨识与相应安全措施进行熟悉和掌握，对现场作业进行巡查，发现安全防护用品穿戴不规范，立即要求其停止作业，并现场立即进行整改，在检修工作中坚持“三到位”，检修前做到安全责任落实到位，检修期间安全防范措施检查到位，检修完成后安全总结到位。在每一次的检修中不断提高安全技能。
谭 强
2016年10月13日
篇二：某企业后勤单位2016年工作总结及2017年工作计划
后勤单位2016年工作总结
2016年，后勤单位在分公司的正确领导下，紧密围绕降本增效、服务质量开展工作，中心员工不断提高服务意识，改善服务态度，提高服务质量，各项工作取得了较好的成绩。
一． 2016年工作总结
一．提高了服务质量
今年是服务质量提升年，中心严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。一是提高我们对甲方的服务水平，在XX分公司物业服务项目方面，整合了其机关办公楼的前台、图书馆、办公用品、报纸期刊、会议服务、保洁等物业服务内容，进行统一管理，制定行之有效的管理制度、巡查制度等；二是为xx公司项目组提供办公室租赁服务，协助其制作文化墙，提供人性化的后勤服务；三是分阶段对中心的保洁、门岗、司机等员工进行标准化培训，培训内容包括工作流程标准化、工器具使用标准化、服务礼仪标准化等业务技能；四是制作物业小百科ppT，向分公司员工宣传健康环保的生活方式和生活常识；五是为分公司的植物旁悬挂“名牌”，并进行养护、修剪、除草、施肥、杀虫等；六是对整个分公司办公区域进行灭蚊杀虫工作，预防疾病；七是加强对分公司员工车辆的管理，中心在后院规划停车位置，画出停车线，提示车辆摆放位置；八是完善机关办公楼的VI标识，加强标准化和规范化；九是管理做好日常的会议服务，特别注重服务细节和形象礼仪规范；十是狠抓保安的内部管理和日常训练，增加晚间巡逻的次数，在机关大院施工期间，他们克服人手少的困难，保证了机关大院的安全。
二．实行了降本增效
中心加强成本的控制与管理，大力提倡勤俭节约，力争有效降低各类成本，开拓增收渠道，实现降本增效。一是对纸巾、绿化等用品进行管理，严格登记用品的使用数量；二是在各个服务环节落实专人，定期统计、汇总、分析相关的成本数据，做好成本化管理的各项工作；三是因车辆桂Exxxx和桂Exxxx维修成本过高，不利于减少支出，因
此对其进行车辆报废；四是合理利用分公司资源，开辟另外的增收渠道，对外租赁办公室，增加收入xxx万元。五是在分公司主管领导的努力下，成功与xx分公司续签物业项目合同，年收入约xx万元。
三．规范了工作流程
中心适应“新常态”，从实际出发，进一步把工作规范化、程序化和系统化。一是中心不断规范工作中的各个细节，在原有的基础上修订健全了《分公司车辆管理暂行办法》、《门岗实施细则（试行）》等规章制度；二是起草了有关健身房管理的相关制度，包括《健身房管理办法》《入场须知》和《安全提示》；三是完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；四是完善中心党政工团各项基础资料，并归档整理；五是加强对员工的岗前培训和业务培训，注重业务能力的提高；六是坚持每月开一次工作例会，加强员工间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。
四．落实了安全生产
中心秉承“安全第一”的生产原则，确保全年安全生产无事故。一是每月召开安全生产例会和安全专题会议，同时积极组织中心员工观看安全教育视频、阅读安全生产资料、学习消防安全知识、制作安全主题板报、开展消防安全演练活动，广泛深入宣传安全生产的相关法律法规和安全常识，不断提高各岗位安全生产意识；二是为了预防各种可能发生的意外，加强对司机班的车辆行驶安全教育，提高安全服务意识，及时关注和强调湛江市的交通信息，保障出行安全；三是加强各项防台措施，在今年的台风中，中心经理、司机、门岗、保洁等人员为了时刻检查和保证机关大院的安全，连续三天在岗待命，并落实各项紧急措施；四是启动大院、门岗半封闭管理，加强办公区域的安全管理工作；五是对分公司各项设施进行检查维修，保障设施正常工作及安全运行；做好设备设施隐患排查工作，加强安全生产管理。
五．体现了关爱员工
中心始终坚持“以人为本”的理念，始终把员工的利益问题放在
首位。一是分工会组织了“夏暑降温”的活动，为员工提供冰凉的糖水；二是分工会组织和号召所有员工为身患重病的单位员工捐款；三是积极参加了“五一”的拖拉机比赛，两位员工获得了优胜奖；四是积极参加了“五一”拔河比赛，获得了第二名；五是组织员工参加了“纪念中国人民抗日战争胜利暨世界反法西斯战争胜利70周年歌咏比赛”；六是组织员工参加了“手牵手、心连心，共创美好明天”座谈会和新员工企业文化交流会；七是加强对健身房的管理，为员工提供了锻炼身体的好去处。
一年来，中心基本完成各项工作任务，取得了一定的成绩，但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1.岗位人员配备不够齐全，导致工作完成的质量和效率不高。例如，xx分公司物业服务项目中保洁岗位上仅有一名保洁员，难以达到应有的物业服务标准。
2.工作业务水平需进一步提高，在日常工作中，某些工作方面不够精细化、系统化，一定程度上还属于粗放型，主要原因是员工的工作技能、业务水平还达不到应有的标准。
3.服务礼仪有所欠缺，良好的服务礼仪是作为后勤服务单位的必备条件之一，但在服务过程中，员工的服务礼仪明显达不到要求，主动服务意识有所欠缺。
二．2017年工作思路
2017年中心重点抓好以下几个方面：
一．进一步加大市场开拓力度
首先是关注物业市场，拓展市场业务，随着xx矿区的进一步发展，物业管理出现更大的发展空间，物业市场需求不断增加。因此，明年中心要加大市场关注力度，特别是要关注xx办公楼的市场信息，中心一定要提前介入，及时捕捉市场信息，赢得市场，不断扩大市场份额；其次是要稳固现有的服务市场，要提高xx分公司物业服务项目、xx项目组的服务质量，以此打造知名度和品牌；然后是加强和其他兄弟单位的联系，了解他们对物业服务市场的需求，制定市场方案，尽可能的扩大服务服务覆盖面；最后还要善于利用分公司现有的会议资源，把目标定在那些需要会议服务的公司上，主动加强和们的联系，为他们提供优质的会议服务，也提升我们的服务价值。
二．进一步提高中心的综合竞争力
2017年，中心要建立降本增效和服务质量的长效机制，提高中心的核心竞争力。一是在提高岗位员工专业技能的基础上，在检查车辆、水电的使用情况时，如果发现问题，如水龙头、插座、灯泡等问题，重在自己动手，对待各种故障、公物损坏也尽可能能自主维修，节省人工费用和维修费用；二是节?a href="http:///zhaoshangjiameng/" target="_blank" class="keylink">加盟玫纾逶惫し⒁辉蛭萝疤崾荆嵝汛蠹乙餍薪谠迹蝗窃谧龊没卮笤郝袒⒚阑娜粘９ぷ魇保惨⒅厝粘５墓苎岷洗笤菏导剩行耐骋话才牛鹑温涫档礁鋈耍灾鞴芾恚Ｖせ肪车穆袒凰氖且逅净沤嵝鳎诮谟汀⑽蕖⑼谇薄⑾闯档确矫嫦麓蠊Ψ颍行慕谑】В档统杀荆晃迨且岣呋嵋榉袼剑匾ぷ鳌⒅卮蠡疃某锉福鞒袒⒏咚甲橹哟涣且岣弑＝唷⒚鸥凇⑺净姆癖曜蓟黄呤桥嘌桓诙嗄艿脑惫ざ游楹图忧慷愿谖涣繁苹臃褚馐丁⑷粘７窭褚恰踩兜榷喾矫胬刺岣咴惫さ淖ㄒ导寄堋?/p>
三．进一步强化员工队伍的建设力度
2017年，中心将会建立多层面的分级培训制度，针对不同的培训对象制定切实可行的远期、近期培训计划，并规定每年每人必须通过的培训时间，同时把培训内容和服务质量结合在一起，通过保洁服务标准化、礼仪服务标准化这两个标准化的培训，提高员工的服务水平；结合分公司开展的读书活动，要求所有的党员和大学生都要写一篇心得体会，提高阅读和写作能力；对在岗在编的人员制定宣传报道的发稿数量，提高中心的综合能力；组织员工利用xx职工电子书屋等阅读平台多看书，读好书，善读书，营造良好的学习范围；加强中心管理人员和骨干的培训，举办一期“管理人员和业务骨干培训班”，通过“集中授课、组织收看录像”等方式不断加强管理人员和业务骨干的学习培训，努力提高他们的综合素质；举办一期“会议服务”为主题的岗位技术比武活动，形成一种奋勇争先工作氛围，切实推动服务中心各项工作的全面提高。
四．进一步提高安全管理水平
2017年，严格落实分公司生产安全管理要求，加强各项安全管理工作。一是要加强员工安全教育培训，完善安全预防措施；二是要始终坚持开展形式多样的安全生产教育和安全知识普及工作，增强员工的自我保护意识和安全意识；三是要积极开展安全生产检查，及时
发现、及时监督、及时解决有碍职工安全健康的各种因素或隐患；四是要积极开展“安全生产活动月”有关活动，提升中心的本质安全度；五是要加强司机的安全教育，加大对司机安全行驶的管控力度；六是要加强中心保安的安全教育，要求对所管辖区域要定时巡逻，并安排安全专人进行经常性的安全检查，及时消除安全隐患和加强监督监理，及时消除安全隐患，杜绝重大安全事故的发生，努力为分公司员工营造一个安全的工作环境。
五．进一步激发队伍发展新活力
一是要以人为本，进一步完善帮扶制度，员工之间要相互帮助、相互关心；巩固和深化送温暖长效机制，在重大节假日期间，实施定期的送温暖活动；二是要开展多种形式的文体活动，不断丰富员工业余文化生活，组织中心员工打乒乓球、篮球、羽毛球比赛，同时也要把健步走活动常态化，把节日活动、休闲活动有机结合起来；三是要积极参加分公司党委组织的文体活动，通过参加这些活动，培养团队精神。
篇三：后勤2017年2月工作总结
后勤服务中心2017年2月工作总结
后勤工作是为教育、教学服务的，因此要在校产、财物上保证教育、教学工作的正常开展，让学生有一个舒适高雅的学习环境，让教师有良好的教育设施和办公环境。2月份的后勤工作，我们切实做到以下几点：
一、规范后勤管理制度
制度建设是规范后勤管理重要的建设。强化管理机制，是提升后勤服务保障能力的基础。后勤要注意工作的轻重缓急，要有超前的服务意识。作为后勤管理人员，思考要先人一步，行动要快人一步，服务要超人一步。后勤员工应听取老师的意见，上传下达，不流于形式。对于老师提出的要求，尽力在一天之内予以答复，及时主动的把工作落到实处。为了提高工作效率，本月明确划分了岗位职责，既做到了分工负责，又做到了协调配合，切实地为师生排忧解。如王亮对接小学部食堂，并负责管理校车、校产和小学部食堂；何婧对接初中部食堂，并负责做好办公室文秘工作；张静管理食堂账和校车的维修、油量；汤邵怀管理报告厅和抄录水电表等等。统筹兼顾，既完成了员工本职工作，又激发了其工作积极性。
二、完善校产管理制度
抓好校产的管理，可以提高其使用效益。本月后勤制定了《学校校产管理及赔偿制度》和《固定资产报废制度》，并分发到了学校各部门。月末与德育处、生活老师开展了联系会，而后由德育和生活老师教育并增强师生爱护公物的意识，对办公室、教室、宿舍的财产严格管理，责任落实到人，针对故意损坏公物的行为，严厉教育并处罚。
三、强化安全管理
学校安全工作关系到学校教育工作能否正常开展，责任重于泰山。新年伊始，后勤对新学期收费工作早布置、早安排：大部分家长通过微信缴费，少部分家长来校缴纳现金，忙碌的收费工作在阅览室有条不紊的进行。为了应对开学周校内交通问题，后勤制定了周密科学的交通方案及应急预案，各环节安排周密，责任到人，安排有序。开学后，保安队严格执行学校值班制度，加强校园的安全防范，落实家长来访制度，做到不离岗、不离职、多盘问，多汇报，确保校园零事故。
四、落实食堂操作
食堂的食品卫生安全关系到每一位师生的身体健康。正月初十开始，食堂工作人员对两部食堂进行了清扫、保洁、消毒工作。为了开学周学校能够正常运行，后勤努力根据实际情况，做好了原料的采购计划，确保食堂饭菜数量充足。开学后，重视和加强卫生，经常检查服务态度，伙食的数量和质量，认真积极听取师生的意见和反馈。为了严格把好食品卫生安全关，本月制定了《食堂食品安全检查表》和《糕点房食品安全检查表》，依据食堂管理制度，定期检查，树立食品安全第一的意识，严格把好食品安全关、质量关、绿色关。
五、开源节流，降费增效
四个学年的工作，使后勤员工思想觉悟提高，能为学校着想，会自觉地能省则省、能修则修、能补则补，真正做到精打细算，开源节流，降费增效。后勤在2月制定了《校园水电管理方案》，围绕“全校一盘棋”的思想，开展了联系会，邀请各部门全力配合后勤做好节水、节电的管理。对于人为浪费水、电的行为，在微信群内通报批评，并执行处罚条例。 学校后勤工作有它的特殊性和科学性，为了更好的发挥后勤在学校工作中的先行性、服务性的作用，希望各部门能够配合、理解后勤，我们也期待与同仁交流，听到鼓励、肯定和善意的批评，减少矛盾冲突，提升服务质量，体现大品牌效应。
后勤服务中心
2017年2月28日
销售内勤年终个人工作总结
20xx年我又有了新的开始新的挑战。20xx年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉 从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。
二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高
刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，还一直处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我必须努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。
因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。
三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。
为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：
1.信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。
2.客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。
3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流情况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况，确保资金安全。对每月销售情况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。
4. 记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。
5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。
6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
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