旅游公司员工个人工作总结。
相当多的人在写个人工作总结的时候没有灵感,要是有几篇范文可以借鉴,可以让我们的效率提高好几倍,那么,个人工作总结优秀模板有哪些可以参考,还有哪些方面是需要我们特别关注的呢?下面是小编为大家整理的“旅游公司员工个人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。《2019年旅游公司员工个人工作总结》是为大家准备的,希望对大家有帮助。
篇一:
明天是20xx年元旦佳节。元旦过后,又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕,公司召开全体职工大会,欢聚一堂,辞旧迎新,共度佳节。首先,我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年,祝大家新年、春节吉祥幸福,合家欢乐。
回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果
20xx年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。20xx年建设的项目有:莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。
二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩
xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司与中国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面,20xx年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次,接待游客近x万人。
三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力
为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位。20xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人,从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。为此,公司全年员工工资增加支出x万元,公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,公司发展成果汇集到每一个职工,极大的激发了职工的工作热情,增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训,提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训,提高职工公德意识和职业道德观念。20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室,购置数千册优秀图书,丰富了职工业余生活,保障职工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展,刻苦学习、勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取
大家都还牢牢记得:公司未来的发展目标,是要通过全体职工的共同努力,把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区,实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变,成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此,公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面:
1、继续加大管理力度和投资力度,争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神,加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐,争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设,做好20xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工,重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里,公司要加强创建5A级景区的领导力量,做到组织机构健全,规章制度健全,5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理,改善职工生活环境,提高工资福利待遇水平,把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力,公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境,提高每个职工的生活福利待遇和工资水平,并加大对职工的培训力度,为职工营造一个良好的发展环境。
同志们:公司20xx年各项工作得到上级认可,受到上级好评和表彰。在20xx年,公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉,化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们:让我们紧密的团结在公司董事会的周围,同心同德,共同努力,聚精汇神搞建设,一心一意谋发展,我们的奋斗目标一定会实现,xx旅游事业的明天一定会更加美好。
篇二:
20xx年是总公司的成立、起步之年,在总公司领导的关怀和领导下,团结和带领全体职工,积极倡导安全文明生产,提高服务质量、服务水平,以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针,公司采取一系列措施,保证了总公司制定经济指标的圆满完成,现将主要工作总结如下:
一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元,比去年同期增产1926480元,增长10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值20089895元。其中客车队完成产值18024575元,比去年同期增长11%;停车场完成产值1416520元,比去年同期增长10.3%。公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识,形成“敢于拼搏,善于创新,勇于进取,乐于奉献”的企业文化,各项工作服从大局,各部门密切配合、共同协作,同时加快工作节奏,以效率换效益,提高工作标准,提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。
二、20xx年主要做了以下几项工作:
(一)以安全建设促进生产南天门修建储水池,为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度,保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维,五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度,并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字,杜绝了带病和疲劳驾车的出现,定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议,尤其是对驾驶员每月一次的安全例会,加强对从业人员的行为教育,强化责任体系建设,落实安全防范措施,加强安全生产宣传教育,强化职工安全观念和安全意识,确保安全生产。由于以前油库距离住家户较近,产生各种矛盾,11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库,圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。十一月初由于近四十几天没有下雨,天气干燥,按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约2000米,宽15米的防火道,目前已清理完毕。
(二)扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求,提高景区接待能力,公司报总公司批准并扩建了停车场。
(三)设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神,旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”(其中女性一名)。这10名“示范岗”成员在工作中表现积极,都能做到车内、外卫生整洁,礼貌待客,讲普通话,服务热情周到,给全体员工树立了标兵形象和服务规范,更好地树立景区新的客运形象,更好地为游客提供优质服务,更好地推进驾驶员精神文明建设,更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来,在总公司的领导下,旅游公司狠抓经营生产管理的同时,行风监督、作风建设上也取得显著地成绩,特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了“为广大游客服务的意识”,在生活中培养诚实守信地道德风尚,在思想上树立了社会责任观,自觉践行社会主义荣辱观,全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后,主动寻找失主并予以归还,赢得广大游客的赞誉,为景区赢得声誉。
(四)票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平,公司为每位售票员订购两套工作服,统一服装、统一服务标准,有效地增加景区对外形象,有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下,从3月份以来改善了职工的工作环境。(1)票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇,天热售票员的心情很容易烦躁,经常出现这样、那样的情绪,空调的安装使她们情绪稳定,工作效率稳步提高。(2)驾驶员食堂、休息室改建,都安装上空调。(3)修理厂休息室改建并安装空调。(4)停车场新建职工休息室30平方,同时也安装空调。
(五)购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足,申请购买5台19座客车,以确保经济指标进一步增长,同时根据总公司20xx年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。
(六)党建工作
1、坚持以科学发展观为指导,积极贯彻落实党的“两会”关于促进经济社会发展的重大部署,突出党员的先进性作用,抓好党员的学习实践活动,推动企业的科学发展。
2、有计划的发展新党员,特别是积极发展一线的职工为党员,使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门,不断补充新鲜血液,给公司各个部门带来生机。
三、存在问题
(一)车辆严重老化已到使用年限,应更新车辆。
(二)修理厂的技术力量不足,严重缺乏技术人才。
(三)修理厂在山上消耗能源,应该搬到山下。
(四)停车场面积太小,难以满足特别是旅游旺季的需求,需增加五圣广场停车位。
四、工作表现总结
今年,随着总公司的成立,黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制,使公司的收入有了稳步的提升,为公司超额完成年初经济目标提供了保证,使公司上下信心十足,职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。
五、20xx年工作计划
(一)树立危机责任意识,持续开展形势教育。加强形势与任务的宣传教育,加大干部职工危机意识的灌输力度,统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,寻求机遇,开拓创新,进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情,充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性,形成加快发展的强大合力。
(二)继续在广大干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣传教育活动,教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩,认真反思过去工作中的不足,始终保持清醒头脑,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风,始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态,仍然是我们今后工作的主要内容。做好表率作用,引导和教育我们的广大干部职工,进一步明确公司的发展方向,形成合力、振奋精神,圆满完成今后的各项工作目标,仍然是我们的工作重点。细化分解,实行经济负责制、责任追究制,努力找准工作的切入点和效益的增长点.
六、总结
我们紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心,加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作,全面加强内部管理,增加企业班子团结,形成强有力的合力,通过严格规范的内部管理;增强企业广大职工队伍的凝聚力,在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措施,即一切用指标衡量,用数据说话,对各单位工作绩效实施动态管理;通过强化规范意识,使公司上下工作热情得到有效调动,使公司上下工作质量不断提高。通过实施经济指标对各单位的量比分解,严格考核和奖惩兑现,我们仍抱定必胜信心,公司各项工作目标任务将圆满完成。
Gz85.coM编辑推荐
旅游公司员工个人工作总结范本
通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。《旅游公司员工个人工作总结范本》是工作总结之家为大家准备的,希望对大家有帮助。
篇一:
20xx年是总公司的成立、起步之年,在总公司领导的关怀和领导下,团结和带领全体职工,积极倡导安全文明生产,提高服务质量、服务水平,以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针,公司采取一系列措施,保证了总公司制定经济指标的圆满完成,现将主要工作总结如下:
一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元,比去年同期增产1926480元,增长10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值20089895元。其中客车队完成产值18024575元,比去年同期增长11%;停车场完成产值1416520元,比去年同期增长10.3%。公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识,形成“敢于拼搏,善于创新,勇于进取,乐于奉献”的企业文化,各项工作服从大局,各部门密切配合、共同协作,同时加快工作节奏,以效率换效益,提高工作标准,提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。
二、20xx年主要做了以下几项工作:
(一)以安全建设促进生产南天门修建储水池,为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度,保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维,五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度,并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字,杜绝了带病和疲劳驾车的出现,定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议,尤其是对驾驶员每月一次的安全例会,加强对从业人员的行为教育,强化责任体系建设,落实安全防范措施,加强安全生产宣传教育,强化职工安全观念和安全意识,确保安全生产。由于以前油库距离住家户较近,产生各种矛盾,11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库,圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。十一月初由于近四十几天没有下雨,天气干燥,按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约2000米,宽15米的防火道,目前已清理完毕。
(二)扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求,提高景区接待能力,公司报总公司批准并扩建了停车场。
(三)设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神,旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”(其中女性一名)。这10名“示范岗”成员在工作中表现积极,都能做到车内、外卫生整洁,礼貌待客,讲普通话,服务热情周到,给全体员工树立了标兵形象和服务规范,更好地树立景区新的客运形象,更好地为游客提供优质服务,更好地推进驾驶员精神文明建设,更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来,在总公司的领导下,旅游公司狠抓经营生产管理的同时,行风监督、作风建设上也取得显著地成绩,特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了“为广大游客服务的意识”,在生活中培养诚实守信地道德风尚,在思想上树立了社会责任观,自觉践行社会主义荣辱观,全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后,主动寻找失主并予以归还,赢得广大游客的赞誉,为景区赢得声誉。
(四)票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平,公司为每位售票员订购两套工作服,统一服装、统一服务标准,有效地增加景区对外形象,有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下,从3月份以来改善了职工的工作环境。(1)票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇,天热售票员的心情很容易烦躁,经常出现这样、那样的情绪,空调的安装使她们情绪稳定,工作效率稳步提高。(2)驾驶员食堂、休息室改建,都安装上空调。(3)修理厂休息室改建并安装空调。(4)停车场新建职工休息室30平方,同时也安装空调。
(五)购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足,申请购买5台19座客车,以确保经济指标进一步增长,同时根据总公司20xx年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。
(六)党建工作
1、坚持以科学发展观为指导,积极贯彻落实党的“两会”关于促进经济社会发展的重大部署,突出党员的先进性作用,抓好党员的学习实践活动,推动企业的科学发展。
2、有计划的发展新党员,特别是积极发展一线的职工为党员,使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门,不断补充新鲜血液,给公司各个部门带来生机。
三、存在问题
(一)车辆严重老化已到使用年限,应更新车辆。
(二)修理厂的技术力量不足,严重缺乏技术人才。
(三)修理厂在山上消耗能源,应该搬到山下。
(四)停车场面积太小,难以满足特别是旅游旺季的需求,需增加五圣广场停车位。
四、工作表现总结
今年,随着总公司的成立,黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制,使公司的收入有了稳步的提升,为公司超额完成年初经济目标提供了保证,使公司上下信心十足,职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。
五、20xx年工作计划
(一)树立危机责任意识,持续开展形势教育。加强形势与任务的宣传教育,加大干部职工危机意识的灌输力度,统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,寻求机遇,开拓创新,进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情,充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性,形成加快发展的强大合力。
(二)继续在广大干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣传教育活动,教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩,认真反思过去工作中的不足,始终保持清醒头脑,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风,始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态,仍然是我们今后工作的主要内容。做好表率作用,引导和教育我们的广大干部职工,进一步明确公司的发展方向,形成合力、振奋精神,圆满完成今后的各项工作目标,仍然是我们的工作重点。细化分解,实行经济负责制、责任追究制,努力找准工作的切入点和效益的增长点.
六、总结
我们紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心,加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作,全面加强内部管理,增加企业班子团结,形成强有力的合力,通过严格规范的内部管理;增强企业广大职工队伍的凝聚力,在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措施,即一切用指标衡量,用数据说话,对各单位工作绩效实施动态管理;通过强化规范意识,使公司上下工作热情得到有效调动,使公司上下工作质量不断提高。通过实施经济指标对各单位的量比分解,严格考核和奖惩兑现,我们仍抱定必胜信心,公司各项工作目标任务将圆满完成。
篇二:
回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果
20xx年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。20xx年建设的项目有:莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。
二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩
xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司与中国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面,20xx年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次,接待游客近x万人。
三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力
为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位。20xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人,从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。为此,公司全年员工工资增加支出x万元,公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,公司发展成果汇集到每一个职工,极大的激发了职工的工作热情,增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训,提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训,提高职工公德意识和职业道德观念。20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室,购置数千册优秀图书,丰富了职工业余生活,保障职工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展,刻苦学习、勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取
大家都还牢牢记得:公司未来的发展目标,是要通过全体职工的共同努力,把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区,实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变,成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此,公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面:
1、继续加大管理力度和投资力度,争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神,加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐,争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设,做好20xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工,重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里,公司要加强创建5A级景区的领导力量,做到组织机构健全,规章制度健全,5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理,改善职工生活环境,提高工资福利待遇水平,把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力,公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境,提高每个职工的生活福利待遇和工资水平,并加大对职工的培训力度,为职工营造一个良好的发展环境。
同志们:公司20xx年各项工作得到上级认可,受到上级好评和表彰。在20xx年,公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉,化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们:让我们紧密的团结在公司董事会的周围,同心同德,共同努力,聚精汇神搞建设,一心一意谋发展,我们的奋斗目标一定会实现,xx旅游事业的明天一定会更加美好。
旅游公司员工个人工作总结范文
好的总结,能让一年工作完美收官,给领导留下好印象。《旅游公司员工个人工作总结范文》是为大家准备的,希望对大家有帮助。
篇一:
明天是20xx年元旦佳节。元旦过后,又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕,公司召开全体职工大会,欢聚一堂,辞旧迎新,共度佳节。首先,我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年,祝大家新年、春节吉祥幸福,合家欢乐。
回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果
20xx年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。20xx年建设的项目有:莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。
二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩
xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司与中国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面,20xx年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次,接待游客近x万人。
三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力
为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位。20xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人,从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。为此,公司全年员工工资增加支出x万元,公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,公司发展成果汇集到每一个职工,极大的激发了职工的工作热情,增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训,提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训,提高职工公德意识和职业道德观念。20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室,购置数千册优秀图书,丰富了职工业余生活,保障职工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展,刻苦学习、勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取
大家都还牢牢记得:公司未来的发展目标,是要通过全体职工的共同努力,把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区,实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变,成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此,公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面:
1、继续加大管理力度和投资力度,争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神,加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐,争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设,做好20xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工,重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里,公司要加强创建5A级景区的领导力量,做到组织机构健全,规章制度健全,5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理,改善职工生活环境,提高工资福利待遇水平,把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力,公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境,提高每个职工的生活福利待遇和工资水平,并加大对职工的培训力度,为职工营造一个良好的发展环境。
同志们:公司20xx年各项工作得到上级认可,受到上级好评和表彰。在20xx年,公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉,化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们:让我们紧密的团结在公司董事会的周围,同心同德,共同努力,聚精汇神搞建设,一心一意谋发展,我们的奋斗目标一定会实现,xx旅游事业的明天一定会更加美好。
篇二:
20xx年是总公司的成立、起步之年,在总公司领导的关怀和领导下,团结和带领全体职工,积极倡导安全文明生产,提高服务质量、服务水平,以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针,公司采取一系列措施,保证了总公司制定经济指标的圆满完成,现将主要工作总结如下:
一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元,比去年同期增产1926480元,增长10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值20089895元。其中客车队完成产值18024575元,比去年同期增长11%;停车场完成产值1416520元,比去年同期增长10.3%。公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识,形成“敢于拼搏,善于创新,勇于进取,乐于奉献”的企业文化,各项工作服从大局,各部门密切配合、共同协作,同时加快工作节奏,以效率换效益,提高工作标准,提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。
二、20xx年主要做了以下几项工作:
(一)以安全建设促进生产南天门修建储水池,为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度,保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维,五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度,并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字,杜绝了带病和疲劳驾车的出现,定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议,尤其是对驾驶员每月一次的安全例会,加强对从业人员的行为教育,强化责任体系建设,落实安全防范措施,加强安全生产宣传教育,强化职工安全观念和安全意识,确保安全生产。由于以前油库距离住家户较近,产生各种矛盾,11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库,圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。十一月初由于近四十几天没有下雨,天气干燥,按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约2000米,宽15米的防火道,目前已清理完毕。
(二)扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求,提高景区接待能力,公司报总公司批准并扩建了停车场。
(三)设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神,旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”(其中女性一名)。这10名“示范岗”成员在工作中表现积极,都能做到车内、外卫生整洁,礼貌待客,讲普通话,服务热情周到,给全体员工树立了标兵形象和服务规范,更好地树立景区新的客运形象,更好地为游客提供优质服务,更好地推进驾驶员精神文明建设,更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来,在总公司的领导下,旅游公司狠抓经营生产管理的同时,行风监督、作风建设上也取得显著地成绩,特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了“为广大游客服务的意识”,在生活中培养诚实守信地道德风尚,在思想上树立了社会责任观,自觉践行社会主义荣辱观,全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后,主动寻找失主并予以归还,赢得广大游客的赞誉,为景区赢得声誉。
(四)票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平,公司为每位售票员订购两套工作服,统一服装、统一服务标准,有效地增加景区对外形象,有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下,从3月份以来改善了职工的工作环境。(1)票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇,天热售票员的心情很容易烦躁,经常出现这样、那样的情绪,空调的安装使她们情绪稳定,工作效率稳步提高。(2)驾驶员食堂、休息室改建,都安装上空调。(3)修理厂休息室改建并安装空调。(4)停车场新建职工休息室30平方,同时也安装空调。
(五)购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足,申请购买5台19座客车,以确保经济指标进一步增长,同时根据总公司20xx年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。
(六)党建工作
1、坚持以科学发展观为指导,积极贯彻落实党的“两会”关于促进经济社会发展的重大部署,突出党员的先进性作用,抓好党员的学习实践活动,推动企业的科学发展。
2、有计划的发展新党员,特别是积极发展一线的职工为党员,使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门,不断补充新鲜血液,给公司各个部门带来生机。
三、存在问题
(一)车辆严重老化已到使用年限,应更新车辆。
(二)修理厂的技术力量不足,严重缺乏技术人才。
(三)修理厂在山上消耗能源,应该搬到山下。
(四)停车场面积太小,难以满足特别是旅游旺季的需求,需增加五圣广场停车位。
四、工作表现总结
今年,随着总公司的成立,黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制,使公司的收入有了稳步的提升,为公司超额完成年初经济目标提供了保证,使公司上下信心十足,职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。
五、20xx年工作计划
(一)树立危机责任意识,持续开展形势教育。加强形势与任务的宣传教育,加大干部职工危机意识的灌输力度,统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,寻求机遇,开拓创新,进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情,充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性,形成加快发展的强大合力。
(二)继续在广大干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣传教育活动,教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩,认真反思过去工作中的不足,始终保持清醒头脑,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风,始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态,仍然是我们今后工作的主要内容。做好表率作用,引导和教育我们的广大干部职工,进一步明确公司的发展方向,形成合力、振奋精神,圆满完成今后的各项工作目标,仍然是我们的工作重点。细化分解,实行经济负责制、责任追究制,努力找准工作的切入点和效益的增长点.
六、总结
我们紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心,加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作,全面加强内部管理,增加企业班子团结,形成强有力的合力,通过严格规范的内部管理;增强企业广大职工队伍的凝聚力,在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措施,即一切用指标衡量,用数据说话,对各单位工作绩效实施动态管理;通过强化规范意识,使公司上下工作热情得到有效调动,使公司上下工作质量不断提高。通过实施经济指标对各单位的量比分解,严格考核和奖惩兑现,我们仍抱定必胜信心,公司各项工作目标任务将圆满完成。
2015旅游公司个人工作总结
XX年即将过去,回顾在公司一年来的工作,即有成绩也有不足。
西双版纳xx县xx旅游开发有限公司成立于XX年3月31日,我于XX年1月23日进入公司,2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员,在依主管的带领下我也履行了本职工作。XX年3月7日被调到了办公室当文秘。在公司x主任、x副总、x经理的引导下,这一年以来,凭着敬业、勤奋、学习的心态,虽然平时偶尔有些懒惰,眼中无事, 但这并不代表我内心贪婪,我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识,也谢谢领导们能给我这样一个发展平台,我也想利用这样一个平台不断突破自己,以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结
一、加强学习,不断提高自身素质
为了工作需要,提高自己的水平,我注重加强自身学习。这一年当中,我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习,也领悟到了那句“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中,我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时,坚持“工作学习两不误”的指导原则,挤时间学习,努力提高自身素质。这一年来,我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习,增强了用科学发展观武装自己的头脑,在工作实践中努力提高自身素质。通过学习,自身素养得到了进一步的提升,理想信念更加坚定,工作思路更加开阔。
二、虚心请教,履行工作职责
网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山,对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说,工作中常常在细心、认真、专业上做的不够,时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力,我没有畏惧、没有退缩,虚心向办公室x主任学习请教,主动接受办公室薛主任的指教,改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习,能明显感觉到自己有了一定的进步。
三、虚心进取,努力更新工作思路
从参加工作以来,我始终把学习放在首位。一是,切实加强办公室文员制度。二是,虚心听取领导的指导意见;三是积极参加有关的学习培训。总之,这一年以来,在办公室的工作上,虽然没有什么轰轰烈烈的成绩,但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作,切实履行了 “办公室文员的规章制度”。在以后的工作中,我将一如继往的工作,扬长避短,为了更好的适应发展,更进一步系统的学习文秘知识,充实自己专业知识和观念的转变,使自己对文秘的工作有了更准确的把握。
为公司景区未来的发展,也为了自己家乡以后的昌盛,作出自己不懈努力和贡献。
旅游公司员工年度个人工作总结范文
当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。《旅游公司员工年度个人工作总结范文》是工作总结之家为大家准备的,希望对大家有帮助。
篇一:
回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果
20xx年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。20xx年建设的项目有:莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。
二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩
xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司与中国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面,20xx年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次,接待游客近x万人。
三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力
为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位。20xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人,从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。为此,公司全年员工工资增加支出x万元,公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,公司发展成果汇集到每一个职工,极大的激发了职工的工作热情,增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训,提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训,提高职工公德意识和职业道德观念。20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室,购置数千册优秀图书,丰富了职工业余生活,保障职工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展,刻苦学习、勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取
大家都还牢牢记得:公司未来的发展目标,是要通过全体职工的共同努力,把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区,实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变,成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此,公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面:
1、继续加大管理力度和投资力度,争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神,加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐,争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设,做好20xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工,重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里,公司要加强创建5A级景区的领导力量,做到组织机构健全,规章制度健全,5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理,改善职工生活环境,提高工资福利待遇水平,把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力,公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境,提高每个职工的生活福利待遇和工资水平,并加大对职工的培训力度,为职工营造一个良好的发展环境。
同志们:公司20xx年各项工作得到上级认可,受到上级好评和表彰。在20xx年,公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉,化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们:让我们紧密的团结在公司董事会的周围,同心同德,共同努力,聚精汇神搞建设,一心一意谋发展,我们的奋斗目标一定会实现,xx旅游事业的明天一定会更加美好。
篇二:
20xx年是总公司的成立、起步之年,在总公司领导的关怀和领导下,团结和带领全体职工,积极倡导安全文明生产,提高服务质量、服务水平,以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针,公司采取一系列措施,保证了总公司制定经济指标的圆满完成,现将主要工作总结如下:
一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元,比去年同期增产1926480元,增长10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值20089895元。其中客车队完成产值18024575元,比去年同期增长11%;停车场完成产值1416520元,比去年同期增长10.3%。公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识,形成“敢于拼搏,善于创新,勇于进取,乐于奉献”的企业文化,各项工作服从大局,各部门密切配合、共同协作,同时加快工作节奏,以效率换效益,提高工作标准,提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。
二、20xx年主要做了以下几项工作:
(一)以安全建设促进生产南天门修建储水池,为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度,保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维,五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度,并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字,杜绝了带病和疲劳驾车的出现,定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议,尤其是对驾驶员每月一次的安全例会,加强对从业人员的行为教育,强化责任体系建设,落实安全防范措施,加强安全生产宣传教育,强化职工安全观念和安全意识,确保安全生产。由于以前油库距离住家户较近,产生各种矛盾,11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库,圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。十一月初由于近四十几天没有下雨,天气干燥,按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约2000米,宽15米的防火道,目前已清理完毕。
(二)扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求,提高景区接待能力,公司报总公司批准并扩建了停车场。
(三)设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神,旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”(其中女性一名)。这10名“示范岗”成员在工作中表现积极,都能做到车内、外卫生整洁,礼貌待客,讲普通话,服务热情周到,给全体员工树立了标兵形象和服务规范,更好地树立景区新的客运形象,更好地为游客提供优质服务,更好地推进驾驶员精神文明建设,更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来,在总公司的领导下,旅游公司狠抓经营生产管理的同时,行风监督、作风建设上也取得显著地成绩,特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了“为广大游客服务的意识”,在生活中培养诚实守信地道德风尚,在思想上树立了社会责任观,自觉践行社会主义荣辱观,全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后,主动寻找失主并予以归还,赢得广大游客的赞誉,为景区赢得声誉。
(四)票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平,公司为每位售票员订购两套工作服,统一服装、统一服务标准,有效地增加景区对外形象,有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下,从3月份以来改善了职工的工作环境。(1)票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇,天热售票员的心情很容易烦躁,经常出现这样、那样的情绪,空调的安装使她们情绪稳定,工作效率稳步提高。(2)驾驶员食堂、休息室改建,都安装上空调。(3)修理厂休息室改建并安装空调。(4)停车场新建职工休息室30平方,同时也安装空调。
(五)购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足,申请购买5台19座客车,以确保经济指标进一步增长,同时根据总公司20xx年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。
(六)党建工作
1、坚持以科学发展观为指导,积极贯彻落实党的“两会”关于促进经济社会发展的重大部署,突出党员的先进性作用,抓好党员的学习实践活动,推动企业的科学发展。
2、有计划的发展新党员,特别是积极发展一线的职工为党员,使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门,不断补充新鲜血液,给公司各个部门带来生机。
三、存在问题
(一)车辆严重老化已到使用年限,应更新车辆。
(二)修理厂的技术力量不足,严重缺乏技术人才。
(三)修理厂在山上消耗能源,应该搬到山下。
(四)停车场面积太小,难以满足特别是旅游旺季的需求,需增加五圣广场停车位。
四、工作表现总结
今年,随着总公司的成立,黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制,使公司的收入有了稳步的提升,为公司超额完成年初经济目标提供了保证,使公司上下信心十足,职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。
五、20xx年工作计划
(一)树立危机责任意识,持续开展形势教育。加强形势与任务的宣传教育,加大干部职工危机意识的灌输力度,统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,寻求机遇,开拓创新,进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情,充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性,形成加快发展的强大合力。
(二)继续在广大干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣传教育活动,教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩,认真反思过去工作中的不足,始终保持清醒头脑,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风,始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态,仍然是我们今后工作的主要内容。做好表率作用,引导和教育我们的广大干部职工,进一步明确公司的发展方向,形成合力、振奋精神,圆满完成今后的各项工作目标,仍然是我们的工作重点。细化分解,实行经济负责制、责任追究制,努力找准工作的切入点和效益的增长点.
六、总结
我们紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心,加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作,全面加强内部管理,增加企业班子团结,形成强有力的合力,通过严格规范的内部管理;增强企业广大职工队伍的凝聚力,在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措施,即一切用指标衡量,用数据说话,对各单位工作绩效实施动态管理;通过强化规范意识,使公司上下工作热情得到有效调动,使公司上下工作质量不断提高。通过实施经济指标对各单位的量比分解,严格考核和奖惩兑现,我们仍抱定必胜信心,公司各项工作目标任务将圆满完成。
2021旅游公司个人工作总结范本
时间过的飞快,转眼崭新的20xx即将到来,回顾过去的20xx年,我有幸成为康辉国旅的一员,来到我们碧沙岗营业部工作,同时,这也是我来公司的第三个月,回顾这三个月来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,快速熟悉公司业务,掌握基本操作业务流程,思想上积极要求进步,工作中努力学习提高,纪律上严格要求自己,业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下:
一、努力学习,以高度责任心做好本职工作
在来公司的初期,我主要围绕公司业务展开学习,尽快熟悉和掌握公司主要业务流程,遇到难题及时向领导和同事虚心请教,使我快速进入角色,融入到公司的大家庭中来。我始终坚持旅游理论知识学习,时刻关心关注旅游实时动态,掌握前沿性信息,不断提高个人综合业务能力,始终严格要求自己,努力工作,争做表率,不断提高思想政治素质。
二、热情服务,以高品质服务回报客户
旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,学会换位思考,从客户的角度出发,急游客之所急,想游客之所需,在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切实践行热情服务的理念。
三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩
一支有活力、有激情的工作团队,在工作上往往能取得事半功倍的效果,在工作上,我认真向领导和同事虚心请教学习,把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会,注意在工作中总结学习,在学习中转化提升,使我快速融入了公司的环境,适应了新的工作岗位。在业务中,我们紧密配合,互帮互助,共同追求业绩的快速提升,并在实践中不断交流工作心得体会,在加深业务知识的同时,更好的和同事们一起成长。在生活里,我积极与领导同事打成一片,使之成为领导和同事们的好帮手,好伙伴。
四、专心致志、积极开拓公司业务新领域
一是在工作中积极拓宽渠道,利用网站、论坛、qq群、朋友聚会等方式,积极开拓新客源,发掘潜在客户群,同时借鉴其他公司先进营销模式,不断提升公司业绩。二是认真做好老客户感情交流,有针对性地对客户的进行跟踪回访式的沟通,认真梳理客户意见建议,培养与客户之间的感情。三是积极建立与景区同业之间的良好互动关系,增进友谊,加深感情,以期达到愉快的合作。
五、工作中的不足和新一年的工作打算
在这几个月的工作中我个人也存在很多不足:一是业务还够熟练,与领导和和实际工作需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出,没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心,还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。
新的一年,我将从以下几个方面努力提高自己:一是继续加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。二是能熟练的操作业务流程,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时了解最新的行程及报价,以便更好地为客户服务。四是除了业务流程外,我希望了有机会了解相关的带团流程,以便更好地为领导排忧解难,更好地为公司服务。
旅游公司个人工作总结精选12篇
根据您的要求,工作总结之家编辑为您整理了一篇《旅游公司个人工作总结》,在办公日常里,我们时常得处理各种各样的文档,写作时我们都会去网上先搜索一下相关的范文。 阅读优秀范文对于提高我们的写作效率和效果有着重要的作用。你收集了多少可借鉴的范文呢?
旅游公司个人工作总结 篇1
今年以来,在县委、县政府的正确领导下,我局深入贯彻党十八大、十八届三中全会精神,全面推进旅游产业大的发展,旅游各项指标保持平稳较快增长态势。全年接待游客累计64.75万人次,同期比增17.1%,综合效益7787.5万元,同期比增17%。今年我局主要抓了以下几项工作:
一、规划优先,整合好旅游资源。
年初邀请清华大学博士生团队,到我县为期15天深入景区进行全方位认真细致的调研考察,制定了《xxxx县旅游产业发展战略研究》。在一区二线四大板块基础上拟定我县旅游在国民经济和社会生活中的定位、旅游市场定位、旅游产品定位、旅游形象等战略定位。制定“一核一轴两带四区”的战略空间布局。驱动“一核”即将县城中心城区定位为县旅游产业的服务核心,百业并举,打造旅游服务核心区。串联“一轴”即以闽江及其沿线旅游服务中心和旅游景点作为xxxx县旅游产业的主要发展轴,多点对接,盘活闽江沿岸旅游景点。齐舞“两带”即以中心城区为核心的东部发展带和以雄江镇区为核心的西部发展带,互动互补,实现东西南北差异发展。联动“四区”即山水风光“温泉度假区”、神庙森林“探秘朝圣区”古厝温泉“生态休闲区”、表业窑址“文化体验区”凸显特色,提升旅游发展综合实力。挖掘我县潜在的资源特色,将山水资源和地热资源、古民居民俗文化资源捆绑融合推出“逛古厝,登名山,游库区,泡温泉,品河鲜,购特产,赏礼乐”精品一日、二日旅游线路。
二、加强宣传,培育好旅游市场。
加大宣传推介力度,积极组织各景区参加省市各种旅游推介会,并与各大旅行社签约合作协议,不断拓展旅游发展空间。今初以十八坂为契机,举办以“陈旸故里、温泉之乡”为主题的旅游推介会,收到良好的效果。带领景区积极参加“5.18”海交会和厦门“9.8”商贸会。8月2日在福州温泉大饭店举办“xxxx旅游推介暨项目招商会”,邀请旅游企业家共叙合作情谊,共谋发展大计。着重对“梅贵温泉旅游综合体、美菰林生态休闲度假区、白云山风景区、白岩山风景区二次开发、雄江汤都水城”五个旅游项目进行招商推介。
三、盯住特色,发展“温泉游”经济。
以资源为纽带,创新求特色,做足温泉旅游的文章,开辟特色旅游。黄楮林依托自然生态良好的森林峡谷,大明谷依托库区湖泊,七叠依托风景迷人的高山森林,采取不同的发展模式,形成三条各具特色的.旅游线路,招徕各地游客。加大景区投资力度,完善黄楮林、大明谷景区配套,提升景区的内涵,做足“温泉游”。大明谷温泉景区,积极争创四星级乡村旅游经营单位。配合国土部门申报“中国温泉之乡”。三个温泉景区今年共投资2300万元(七叠2000万元、黄楮林160万元、大明谷150万元),以温泉为龙头带动“古厝游”、“工业游”,其中水口电站工业游投资800万元建设融有导览、观赏、亲子互动为一体的展览馆。
四、用足政策,做好“乡村游”文章。
突出生态特色,结合农村田园自然风光,开展“乡村游”、“农家乐”等活动,开发一批融民俗风情与自然风光为一体的'“农家山庄”“水乡渔村”“森林人家”等乡村生态休闲项目。如:七叠溪生态观光园,丰达生态观光园,金沙金洋农业观光园,蓝天飞鸡,白樟红姑林千亩农场,桔林金水湾农庄等,将丰富的农副产品资源和自然田园风光转化为旅游产品,开发打造生态旅游品牌。巩固已被评为省级三星级乡村旅游经营单位丰达生态观光园、被评为省级四星级乡村旅游经营单位的黄楮林温泉景区和七叠温泉景区的信誉度和知名度。积极培育蓝天飞鸡、白樟红姑林千亩农场、七叠溪、金水湾为福建省乡村游三星级接待单位。
五、筑巢引凤,抓好旅游招商引资。
开辟融资渠道利用国内外资金,发展壮大我县旅游业。重点对我县的投资环境、区位优势、优惠政策、旅游产业战略定位、空间布局进行详细宣传介绍,充分体现我县地理和环境优势。针对梅贵温泉旅游综合体、美菇林生态休闲度假区、白云山风景区等五个旅游项目进行招商推介,突出xxxx温泉文化和山野风光,着力打造兼具历史文化底蕴和生态环境和谐的温泉之乡。拟投资1.3亿元建设合龙农业休闲观光园,其中一期投资6300万元,按生态农业标准进行项目规划和开发建设,着力打造成具有一定影响力和辐射带动的生态农业、观光旅游项目。
六、区域联动,借好合作资源。
推进区域合作,加强与闽侯、马尾、永泰、古田等周边市县旅游部门的协作,深入周边县的景区进行调研,加以沟通,拟订了两条融合xxxx、闽侯文化旅游线路和乡村游线路,借景发展,构建共塑市场,同步宣传,互送客源,区域联动,资源共享,优势互补,共同提升的`旅游联合发展体系。
七、加强管理,优化好旅游市场环境。
认真学习贯彻《旅游法》,加大执法监督力度及安全管理工作。对照《旅游法》的有关规定,认真学习并深刻领会,确保《旅游法》在我县贯彻落实的一致性;修订完善旅游规划,根据需要建立旅游公共信息和咨询平台,更好地为游客提供服务;着手完善各项制度,做好各项执法准备工作;加强市场检查,重视对执法队伍的培训,确保执法人员准确理解、全面掌握、正确贯彻《旅游法》,提升执法水平;查处各类违规行为,优化旅游发展环境。
八、转变作风,建设好机关效能。
认真贯彻县委、县政府关于加强机关绩效建设的有关精神,紧紧围绕机
关效能建设,教育全局人员树立公仆意识,进一步增强了理论水平和执政能力。扎实开展“四个万家”主题实践活动,成立工作领导小组,制定工作方案,召开全局动员会,要求全体干部沉到群众中去。全局干部到挂钩村雄江镇汤下村调研、走访、召开座谈会,了解群众所想所盼,与村干部共同探讨当地群众发展经济的思路。组织机关干部职工深入旅游企业、景区进行走访,协调了解企业的经营情况和帮助解决经营中的具体存在的困难。认真做好政务信息公开,开通12345便民呼叫和投诉电话,及时受理群众的诉求,做到事事有回音,件件有落实。
九、存在问题
1、邻县的旅游业异军突起,行业竞争激烈,对我县三大温泉及其他景区客源有着强烈的冲击,企业发展受到严重制约。
2、景区投资规模偏小,交通瓶颈限制明显,如黄楮林、白岩山道路狭窄,大型团队的大巴车不能进出,成为景区发展的瓶颈。
3、行业管理不够规范,旅游企业制度不够健全,专业人才紧缺,从业人员行业水平低,急需提高。
旅游公司个人工作总结 篇2
20xx年,在师市党委、兵团文体广旅局的正确领导和指导下,二师旅游工作紧紧围绕全年工作目标,抢抓机遇,主动作为,较好完成了各项工作任务。1-12月,全师共接待游客万人次,实现旅游总收入.778万元,分别比去年同期增长xx%、。
一、主要工作开展情况
(一)切实加强旅游项目建设。一是积极跟进31团楼兰城重建旅游建设项目,强化问题协调解决,目前项目审批、核准、备案、选址等工作,其他工作正有序推进。不断加强旅游基础设施建设,编制完成了31团、33团、34团乡村旅游基础设施建设可行性研究报告。对2019年旅游发展专项基金、旅游基础设施补短板等项目进行了认真谋划部署。积极申请2020年旅游发展专项资金。二是申报了2019年文化产业专项资金项目、旅游基础设施补短板项目、2020年中央预算内投资、29团博古其镇园九连设施农业园区旅游道路建设项目。8月,大力创建将军河和“丝路雄关”关楼aaa级景区。三是加大招商引资。充分利用一切时机,加大师市旅游招商引资力度,陪同山东客商对环博斯腾湖、天格尔岛等旅游资源进行了重点推介,陪同西安谷禾田文旅考察铁门关市、库铁大道、29团香梨园、21团、25团、24团、31团,与郑州游莱信息科技有限公司签订合作意向协议,投资房车营地建设、银沙滩景区项目、24团红酒项目。33团与深圳旅游协会签订了合作意向协议,考察了阿拉峡海子等线路旅游。四是召开师市旅游发展大会。5月31日召开了师市旅游发展大会,会上明确下一步发展目标,确定下一步任务。师市旅游发展大会结束后,制定了旅游业发展三年行动计划方案和扶持政策的通知。8月7日师市文化体育广电和旅游局召开旅游产业发展领导小组第一次会议,会上审议了《第二师铁门关市旅游产业发展领导小组工作规则》、《第二师铁门关市旅游产业发展领导小组办公室工作细则》、《第二师铁门关市旅游业发展三年行动计划方案》、《第二师铁门关市以奖代补促进旅游业发展若干政策》。
(二)切实加强旅游市场监管。一是制定下发了《关于做好2019年“清明”“五一”“端午”期间旅游市场安全工作的通知》,突出重点时段,对旅游市场进行了全方位、不间断巡查检查,实地深入到沙海、金彩、康辉、博斯腾酒店等旅行企业社就责任险、旅游安全、食品卫生等问题进行了专项检查;
与工商等部门一道,组织开展了保健品市场整治“百日行动”。二是根据上级要求,对旅游厕所建设情况进行了自查检查。围绕暑期旅游安全,对旅游企业进行了检查。9月24日,师市文旅局陪同兵团文旅局对二师旅行社、酒店就旅游安全、食品卫生、业务档案等进行了专项检查。
(三)不断加大旅游招商力度。一是不断加大旅游工作兵地融合力度。主动与巴州旅游局协调沟通,将旅游工作纳入兵地融合发展大格局,组织参加了巴州“智慧·旅游”“华夏航空2019夏秋季航线产品发布会暨万人游新疆启动仪式”、旅游产业发展领导小组工作会、举行“库铁大道”通车仪式,加强兵地融合,推进兵团与地方的交融。二是精心组织开展旅游节庆活动。先后组织开展了“铁门关元霄灯展”、联合团委、文广局、教育局等部门组织开展“青春心向党建功新时代——唱响我和我的祖国主题活动等旅游节庆活动,有效聚集起人气,拉动师市旅游发展。依托沙海旅行社组织开展了环塔克拉玛干精英徒步挑战赛等活动开展后响应效果颇大。三是加大旅游宣传推介。着力加大师市旅游宣传力度,组织参加了中国西北旅游营销大会。积极参加了参加第四届丝绸之路国际博览会暨中国东西部合作与投资贸易洽谈会(陕西西安)、第十二届艺术节和文创产品博览会(上海)、中国(深圳)国际文化产业博览交易会,特别是廊坊518经贸洽谈会期间专门参加了京津冀旅游恳谈会,专题推介师市旅游资源收到了良好成效。
(四)创新开展旅游文化活动。成功举办了“铁门关市第二届丝路文化旅游节”,通过开城仪式及文艺演出、半程马拉松赛、美食节、特色商品、汽车展等活动,有效聚集了人气,提升了商气,扩大铁门关市的知名度和美誉度,活动期间接待游客人。精心开展5·19旅游宣传日活动。推出“中国旅游日”惠民措施近百项,参加国内旅游赠送库尔勒周边一日游、参加国内游赠送200元优惠卷、参加夕阳红,夏令营的客人送背包和帽子等,活动开展后响应效果颇大。
(五)深入开展休闲农业调查摸底。结合实施乡村振兴战略,加快推进师市旅游产业发展,对师市范围内休闲农业经营主体包括农家乐、休闲农庄、民俗村、休闲农业园区进行了全面调查摸底,详细了解其经营类型、接待能力、经营规模、区位布局、消费季节、特色项目等方面情况,为下步工作开展奠定坚实基础。
二、下一步主要工作安排
(一)狠抓项目建设,夯实旅游发展基础。不断加大旅游招商引资工作力度,认真做好各类旅游项目申报工作,加大旅游招商引资力度。
(二)推进产业融合,拓展旅游发展空间。以市场为导向、以文化为依托,强化全域旅游思维,深入实施“旅游+”战略,推动旅游业与一二三产业加速融合,不断释放旅游业综合带动功能。把美丽乡村、庭院经济作为旅游发展的重要抓手,鼓励和支持职工开办农家乐、民宿,组织开展水果采摘、农事体验、节庆活动等业态。
(三)深化宣传营销,增强旅游发展动力。广泛开展多形式、全方位的旅游宣传营销,加大对师市旅游资源、民俗风情、特色活动的宣传报道,不断提高师市的美誉度和影响力,扎实第十五届中国(深圳)国际文化和旅游产业博览交易会和第十二届中国艺术节演艺及文创产品博览会、20xx中国廊坊国际经济贸易洽谈会推进工作。充分借助河北省对口援疆机会,加大兵地旅游融合力度,联合巴州旅游局共同邀请河北旅行商、媒体记者、旅游专家、旅游企业赴巴州二师踩线报道、市场调研,帮助设计旅游资源、线路宣传品,开展旅游项目投资合作对接。组织举办旅游管理人员、从业人员及导游等相关培训。
(四)创新服务理念,优化旅游发展环境。不断加强旅游基础设施建设,督促二十五团芦花港、二十二团桥头堡农家乐按标准建设完成旅游厕所。积极开展旅游服务质量提升年活动,加大对旅行社、星级饭店、星级餐馆等旅游服务领域的检查督导。健全完善旅游安全监管责任机制,持续开展旅游安全督导检查、隐患排查治理工作。
三、存在的问题
(一)旅游经济基础差、底子薄。区域内优质旅游资源较少,开发程度较低,旅游基础设施不健全,服务功能不完善,与附近景区同质化严重,吸引力不强。
(二)旅游项目投资少、落地难。目前师市旅游产业大项目少,产业链条短,拉动效益低,缺少大型骨干龙头企业和市场竞争力。旅游招商引资难度大,落地项目很少,政府层面又不能出现新增债务,旅游投资供给不足。
(三)旅游活动特色少、水平低。旅游产业融合度不高,对师市文化内涵、时尚元素挖掘不深,旅游与农业、文化等领域的融合不够,缺少代表城市特色的、大型的、专业化的、高水平的文化旅游展示活动。乡村旅游尽管呈现出好的发展势头,但同质化现象比较严重,整体利润率并不高。
旅游公司个人工作总结 篇3
20__年__月,按照组织任命,我来旅游局任副局长,主要分管规划业务工作。一年来,我坚持认真履行工作职责,努力开创工作局面,使自己分管的工作取得了较好成绩。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、加强政治理论学习,努力提高驾驭本职工作的能力。
我调到旅游局工作时间不长,面对新环境、新业务,为尽快进入角色,适应本职工作,我始终坚持把学习放在重要位置,通过学习提高工作能力。
第一,重点学习了__大精神,以及党的各项方针、政策。在学习中,坚持以学致用为宗旨,反复体会,掌握要领,提高自己的理论水平。
第二,加强旅游业务知识的学习。针对旅游经济飞速发展的现实,加强旅游基本理论基础,坚持及时追踪掌握业内的知识和动态,把握其运行机制,摸透其发展规则,凝聚理论素养,促使自己撰写书面材料,深入基层了解并掌握一手资料。
第三,加强了工作方法的学习。虚心向局班子成员学,向局干部同志学,不断富经验、拓宽视野、增长才干,提高组织协调和决策指挥能力,为创造性开展工作奠定了基础。
二、抓住工作重点,奋力创造工作实绩。
一年来,我根据工作分工,结合旅游局的阶段性工作重点,统筹兼顾,强化措施,确保了所分管工作的平衡发展和整体推进。
今年,针对全市大力发展旅游业的势头,我市与北京九久兴恒基房地产公司就红山林场签订了承包开发协议。
8月,我会同该项目的承建公司负责人深入红山林场进行实地调研,提供了大量数据和资料,藉此我起草了《关于开发建设镇市红山生态综合旅游基地项目的报告》,并上报乌兰察布市旅游局。
9月,我市举办了首届商贸文化旅游节,旅游局作为主办单位之一参与其中,作为分管副局长,我牵头主抓旅游节的旅游咨询与宣传,为商贸文化旅游节制作了四块配套旅游宣传图板,对我市旅游景点进行了广泛的宣传,不仅吸引了商贸节的游客,而且提高了我市旅游业的知名度。
10月份,按照市政府的要求,市旅游局负责承办镇市旅游交通图的设计与制作,在此过程中,我与分管科室人员历时一个月,深入全市机关、企事业单位及周边旅游区进行调查摸底,大量收集资料与数据,使旅游交通图的设计与规划准确无误,美观实用。目前旅游交通图已定初稿。
三、加强团结,为有效开展工作创造有利条件。
工作实践中,我十分注重摆正自己的位置,处理好方方面面的关系,当好配角,唱好主角,形成整体工作合力。在班子内部,妥善处理好与班长、班子成员间的关系,研究重大问题和做出重大决策时,主动当参谋提建议,一旦形成决议,属于自己分管的工作,大胆承担任务,积极组织实施。遇到情况及时汇报,及时通气,争取协作和支持。
对分管科室的具体工作,做到了支持不干预、参与不包办、确保了担任角色的不缺位、不越位、不错位,有效地推动了工作开展。今年,我围绕所分管的工作,做了一些努力和尝试,也取得了一定成绩,但是离党和群众的要求相比还存在着一定差距,主要表现为:对旅游业务知识的系统学习和经常性政治学习坚持不够。
旅游公司个人工作总结 篇4
本人作为新疆国际实业股份有限公司(以下简称“公司”)独立董事,在 年任职期间,本着切实维护广大中小股东的利益的原则,严格按照《公司法》、《上市公司治理准则》、《关于在上市公司建立独立董事的指导意见》等有关法律、法规及《公司章程》、《独立董事工作制度》的规定和要求,认真负责地履行独立董事的职责和义务,现将 履职情况报告如下:
2016 年度, 公司共召开 12 次董事会会议,本人亲自参加会议 11 次,委托出席 1次,缺席 0次,对各次董事会会议审议的相关议案均投了赞成票,无反对或弃权票。
本人认为,公司董事会的召集、召开符合《公司法》、《公司章程》及有关法律法规的规定,公司重大经营决策事项和其他重大事项均履行了相关的审批程序。召开董事会前,本人认真审议公司的各项议案,对应由董事会做出的重大决策,均对相关资料进行仔细审阅,为参加会议做了较为充分的准备工作。会议上认真审议每个议题,积极参与讨论,提出合理建议,为公司董事会做出科学决策起到了积极的作用。
度,公司共召开三次股东大会,本人均亲自出席。
二、发表独立意见情况报告期,本人恪尽职守、勤勉尽责,详细了解公司经营情况,并就关键问题在评议和核查后,对于相关事项发表了独立意见,认为相关事项程序合法,符合有关法律法规的规定,未损害公司及股东的利益。具体如下:
1、对公司向控股股东借款的关联交易发表了独立意见。
2、对公司利润分配发表了独立意见。
3、在年报期间,对公司年度关联方资金往来及担保情况、对聘请年度财务审
计机构、内部控制自我评价、证券投资情况、资产核销等事项发表了独立意见。
1、报告期,本人始终与公司管理层保持联系,以多种方式进行沟通、交流,跟踪、了解公司生产经营情况、财务状况及项目进展情况,持续关注公司的信息披露工作,对定期报告和重大信息披露工作进行有效的.监督,公司严格按照信息披露相关法规履行披露义务,定期报告及临时公告真实、准确、完整,切实维护广大投资者和公众股东的合法权益。
2、凡经董事会审议决策的公司投资和经营管理方面的重大事项,本人均于
事先对公司提供的资料进行认真审核,主动向相关人员询问、了解具体情况,并运用专业知识,在董事会决策中发表专业意见。
2016 年度,无提议召开董事会的情况;无提议召开股东大会的情况;无独立聘请外部审计机构和咨询机构的情况。
,本人将继续本着谨慎、勤勉、忠实的原则,履行独立董事的职责,发挥独立董事的作用,加强同公司董事会、监事会、管理层之间的沟通与交流,提高董事会决策合理性、合法性、科学性,促进公司稳健发展,树立公司诚实守信的良好形象,推进公司治理结构的完善与优化,充分发挥独立董事的作用,切实维护公司整体利益和全体股东合法权益。
旅游公司个人工作总结 篇5
今年的十一黄金周已经过去,回顾七天的战斗历程,我认为有以下几点值得去认识和:
一是游客的服务意识不断增加,这就要求地接社在接待的各个方面必须保证质量。
我社接待一个浙江的游客导游在讲解的过程中,由于对游客的一个提问不能及时准确的回答遭到游客的投诉。事后公司负责人还专门电话道歉。这说明游客的求知意识不断增强,一些游客不仅是出来放松观光,他们在休闲旅游的同时,渴望增长知识。
二是地接社必须要有很强的采购酒店的能力。
今年十一黄金周,厦门的三星级(含三星级)以上的酒店都是从10月1日至10月6日将房间数一次性买断。这就要求地接社要有一定的量,否则,酒店不会给你房,你如果没量,酒店即使给了你的房间,你没团去入住,也是亏本。你可能讲,可以卖房呀,但你要知道,酒店也会有相应的对付旅行社的办法,再说,别家社也会有空房的可能性,人家也会低价卖房,这样受伤的还是地接社。我公司今年十一期间(1日至6日)共采购三星以上的酒店房间数为4500间,房间空住率为千分之一,房间亏本1万元左右。这应该说是有一定的量才降低了经营风险。房间空住率主要体现在10月5日和10月6日。
三是地接社的资金实力要强。
今年十一黄金周厦门各家酒店和大交通都是要用现金开道,这在过去是不可想像的,以往都是在黄金周后上班把房费计算好支付,而今年是一次性支付。机票和火车票那就更不用讲了。因此地接社必须要有一定的资金实力。
四是动车票的风险在不断增加。
今年十一黄金周前夕,凡是厦门做动车团队的地接社都是通过各种办法提前打出了动车票,提前打票时并没有接到团体准确计划,这样无形中蕴藏了动车票面款及手续费的压力。我公司也不例外。我们一再与组团社沟通,最后由于组团收客情况的变化,还是产生了动车票及其它交通费的经济损失1万元左右。据温州和宁波的客户反映,他们在做今年的动车团体时损失动车票5—6万元。我公司的损失之所以降低到最低限度,主要原因还是客户多,动车团体的量有基本保证。在10月3日、4日的团体中,很多组团社要求要有直达回杭州和宁波的动车票,我们把握了动车票,所以临时增加了不少客户。降低了房间的风险。
五是导游紧张。
在九月中旬我们就与公司的专职导游和兼职导游打了招呼,专职导游做到了没有接外社团,而兼职导游还是接了外社的团,致使公司临时增加的团体导游难找。原因有两个方面,一是厦门少数地接社由于找不到导游采取增加补贴的办法,个别社对导游的补贴增加到每天300元,一些社会兼职导游受利益的影响,接了别家社的团,二是公司虽然提前打了招呼,但由于计划较晚,导游担心公司没团,所以到外社接团。
旅游公司个人工作总结 篇6
作为一名教育工作者,旅游酒店教研室的每位老师应该都是勤奋敬业的,一年的辛勤和劳作,促使新教师迅速成长,积累了一定的工作经验,从基本业务到专业领域都得到了锻炼和提高。
一、尽管教研室的经验丰富的教师因进修等原因暂时离开学校,新补充的青年教师也很快适应自身的工作岗位,能够独当一面,在教学和班级管理上显示了自己的实力,教师的基本功扎实,综合能力和素质较高,战斗力强,在上学期的教师基本功测试中表现突出,其中的优秀课件和优秀教案的第一名均为我部门教师获得,另外还有4位教师在优秀课件比赛、2位教师在优质一课竞赛、1位教师在优秀教案评比中获奖,每位教师在比赛中都有收获,获奖面达到150%(除了刚进校的2位新教师,还有一位教师9月份入校,参赛教师共6人,获奖达9人次),且全部为总院级的获奖者。班级竞赛也是如此,在学院组织的各项活动中,有关班级不甘落后,在四想四对照演讲比赛、校园歌手比赛、校运动会竞技中成绩名列前茅,在学院的运动会比赛中,G08酒店1班的班级总分名列全院第一,得分远远超过了第二名,在分院的三项红旗竞赛中,相关班级表现不俗。这些成绩的取得与班主任的支持和鼓励是分不开的。
二、在工作中教师的团结合作和相互补台是教研室工作顺利进行的有力保证,教研室始终保持良好的工作氛围和积极向上的风气,尽管工作量大,工作繁琐,但是埋怨和牢骚很少听见,在分配工作任务时,教师都乐于接受,在工作和生活上,大家互相鼓励,相互支持。新专业验收是考验教师的关键时刻,老师们不辞辛劳,或者编写材料,或者收集资料,在这个过程中,有许多的变化,每次变化,有关教师都要重新对资料进行补充或调整,同时旅游英语专业又是个年轻的专业,专业积累不够丰富,而接到验收的通知离新专业验收的日期仅仅5周的时间,可以说是毫无准备,一切工作都是从零开始,无疑又增加了新专业验收的难度,时间紧,难度大,但老师们克服了许多困难,经受了考验,连续奋战5周,经常加班加点,不辞辛劳,顺利完成了任务,刚结束了新专业验收,接下来又是大学英语等级考试和中岗考试,许多老师又要监考,所以,所有教师都是7周没有休息,接连奋战,尽管如此,老师们还是坚守在岗位上。邢娟老师平时工作认真细致,一丝不苟,在新专业验收期间,准备的资料翔实、精致,还帮助其他老师制作了所有的一级和二级资料封面,她还主动制作了景点讲解的自动播放画面,在专家参观专业实训室时有效弥补了导游实训室条件的不足,她热心帮助别人,在其他办公室的老师也多有反应。
三、本学期的`第七周和第八周,是旅游、酒店和旅游英语专业的集中实训时间,班级和专业不同,实训项目和内容不同,教研室所有成员全体出动,全力以赴做好实训指导工作,有的留在班级指导,有的带队参观,有的赴金华踩线,各有分工,一周时间,老师们都奔赴在实习指导第一线,同学们普遍反映收获大,内容丰富,老师认真负责。
20xx年是收获的一年,又是辛勤付出的一年,老师们奋战在各自的岗位,日复一日,辛勤耕耘,为学院的发展做出了自己的贡献。
旅游公司个人工作总结 篇7
纵观XX全年,企业已基本完成培育期的初建工作,3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作,并顺利开展各项旅游业务,上半年,在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度,岗位职责,工作流程,以及旅游企业经营应急预案,使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高,使企业能够规范合法经营。
在XX年企业创办之初,已经明确提出了企业发展的战略目标,即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标,以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者,是旅游服务真正成为服务行业的先行者。
按照这一战略目标,企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关,从根源上保证了旅游服务质量的第一关,同时积极学习现代管理理念,把企业培训作为全年工作重点,每周进行企业文化培训,服务理念培训,旅游业务培训、政策法规培训,安全意识的培训,让每一位员工把服务意识,守法经营,有序竞争,安全意识根植在心,从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关。
第三,为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验,企业结合自己的经营实际,参照旅游企业服务标准的相关政策规定,制定了一系列旅游服务质量标准:包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度,导游带团文明服务标准,以及文明游客公约等等,从个个环节监督旅游服务质量,加强了与游客之间的有效沟通,同时处处宣扬文明旅游的理念,使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动,(法制宣传活动总结)
第四,为了确保旅游安全,企业制定了岗位安全责任,明确了安全责任负责人,在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险,同时企业办理了旅行社责任保险,按照安全责任制的规定,每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制,每日服务质量反馈制,尽量做到旅游安全及质量的随时监督。
第五,稳步发展本地旅游接待业务,使××良好的旅游资源得以展示,使××深厚的旅游文化得以传播,使更多的外地游客喜欢××,多来××,是××旅(!)游经济得到蓬勃发展,为此,我社积极走出家门多次进行省外促销,紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
从XX年3月份建社以来,至XX年12月底,在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标,但经过一年的风雨兼程,企业已经成功的度过了初创培育期,随着XX年的临近,企业将顺利的导入成长期,随着企业制度的进一步完善,和服务标准的进一步科学规范,伴随着企业知名度和美誉度的不断提升,企业将以更加优质、完善的服务,推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏,满足游客之需,实现企业发展目标,做成优质旅游服务质量的先行者,做成现代旅游企业的先行者。
旅游公司个人工作总结 篇8
为认真贯彻落实市政府安全生产工作要求,进一步促进各旅游企业健全完善旅游安全监管体系,狠抓旅游行业各项安全生产工作,XX年x月x-x日,由市人民政府xx副市长带领市安监局、市旅游局、市质量技术监督局、市食品药品监管局、市交警支队、市工商局对全市x家旅游星级饭店和两处旅游景区进行了旅游安全生产联合大检查,现将我市旅游安全生产联检工作总结如下:
一、强化组织领导,明确节日期间安全监管工作职责
为切实抓好“五一”期间的旅游安全生产,预防和杜绝安全事故的发生,市人民政府成立了以市政府xx副市长为组长的工作领导小组,并及时召开了安全生产大检查工作会议,制定了安全检查方案。市旅游局向各区、县(市)旅游局发出了开展安全检查工作的通知,要求各区、县(市)旅游局对辖区内的旅游企业进行x%的安全督查。
二、加强联合检查,提高旅游安全检查工作实效
各区、县(市)旅游局带队组织人员对辖区内的旅游企业进行了安全检查,并要求于x月x日前以书面材料报市旅游局。
XX年x月x-x日,市人民政府xx副市长带领市安监局、市旅游局、市质量技术监督局、市食品药品监管局、市交警支队、市工商局对全市旅游企业开展了安全大检查,此次抽查的重点为星级饭店、餐饮娱乐等旅游者聚集场所。抽查的主要内容为星级饭店消防设施设备配备、运转和维修保养状况、消防措施、预案的制定和落实情况;企业员工消防意识和就餐场所的环境卫生状况:食品加工、保鲜、储存、运输等操作过程的卫生管理;餐具清洗、消毒和存放过程的卫生管理;垃圾的处理和“四害”防范情况等。
通过市联合检查组为期两天安全生产大检查,总体较好,但极个别旅游企业负责人安全生产责任制落实力度不够,领导责任不清,任务不明,重生产、轻安全的思想还不同程度地存在,极个别主体对安全生产极不重视。主要存在以下问题:
一是极个别酒店对安全管理不极重视,没有任何管理制度和应急预案,无专人分管安全工作,消防设施处于瘫痪状态,安全监控系统无人上班职守;
二是客用电梯存在呼叫装置不畅通,作业人员、安全管理人员未持证上岗,未按规定对电梯进行日常检查和定期检验、维修保养等问题。
三是部分酒店未设置食品粗加工区,肉类、蔬菜类未分区清洗,切配,容易造成生熟交叉污染。
四是个别从业人员不按规定穿戴工作衣帽加工食品,未能严格执行凭有效健康体检证明上岗,安全意识薄弱。
五是部分酒店未建立消防联网电子档案,或对调出程序操作不熟练。
六是部分酒店安全生产责任制度未完善,未定期开展员工应急预演。
对检查中存在的安全隐患,检查组当场下达整改意见,要求从以下几个方面限期整改:
一是各业主明确自己的安全责任主体,高度重视安全工作。
二是建立、健全安全生产责任制并组织员工学习培训和演练;
三是要求电梯呼叫装置保持畅通,能三方通语,电梯作业人员要持证上岗,酒店要按规定要求维保公司定期对电梯进行检验、维保和日常检查;
四是要求各酒店在假前对食品加工区进行一次彻底的卫生清洁工作,不留卫生死角,未设置食品粗加工区,肉类、蔬菜类分区清洗,切配的酒店要尽快按规定划分各操作间工作区域,避免生熟交叉污染;
五是酒店从业人员要注意卫生,严格执行凭有效健康体检证明上岗。
六是不能正常运转的消防设施设备,要立即进行维修或更换使能正常工作,建立消防联网电子档案,定期开展员工应急预演。
三、下一步旅游安全生产工作要求
各区、县(市)人民政府要继续加强对旅游行业安全生产工作的监管和落实,对此次检查中发现的安全问题要督促企业进行按时整改。各区、县(市)人民政府及各有关部门要一如既往地支持和重视安全生产工作:
一是继续开展隐患排查治理工作。努力消除节日期间旅游行业安全隐患,建立健全我市旅游安全监管的长效机制,完善监控机制,完善事故隐患排查治理责任制,有效防止和减少各类安全事故的发生。
二是继续加大对电梯、消防等设备监管力度。落实三项管理内容:设备安全状况、设备作业人员培训情况、有关设备管理制度;争取四个x%:在用设备x%注册登记、设备作业人员持证率x%;应检设备x%按期检验;使用单位x%落实安全管理责任制度。
三是进一步加大宣传教育和培训力度。积极开展普及安全生产法律法规和安全知识教育,全面落实旅游安全生产目标管理,使广大旅游从业人员安全生产意识进一步提高,旅游安全生产秩序进一步规范。
旅游公司个人工作总结 篇9
度,公司共计召开董事会会议8次,其中以现场投票方式召开4次,通讯方式召开4次。本人现场出席4次,没有委托出席或未出席情形,本着谨慎的态度对各次董事会提交的各项议案经过审议后进行投票,未出现提出反对、弃权意见的情形。
本人认为公司董事会和股东大会的召开完全符合法定程序,重大经营决策事项及其他重大事项均履行了相关审批程序,合法有效,未对董事会和股东大会上审议的各项议案提出异议,对各次董事会会议审议的议案投票赞成。
确认公司《度内部控制自我评价报告》真实客观地反映了目前公司内部控制体系建设、内控制度执行和监督的实际情况。认为公司能够按照《公司法》、《证券法》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引》以及《公司章程》等相关法律法规要求,建立健全以对控股子公司的管理控制、关联交易内部控制、对外担保内部控制和信息披露内部控制为核心的完整的内部控制体系,形成了科学的决策、执行和监督机制,公司内控制度得到有效执行,保障了公司资产安全,确保公司信息披露的真实、准确、完整和公平,各项经营管理活动协调、有序、高效运行。
根据证监发56号文《关于上市公司建立独立董事制度的指导意见》和《公司章程》的有关规定,作为公司独立董事,本人阅读了公司提供的相关资料,基于独立判断的立场,本人认为:
(1)报告期内,公司与控股股东及其关联方之间不存在占用资金的情况。
(2)报告期内,公司与关联方之间的资金往来属于正常的经营性关联交易的资金往来,交易程序合法,定价公允,没有损害公司和全体股东的利益。
(3)公司与公司控股子公司之间发生的资金往来是正常的经营和日常资金调拨所致,有利于公司的经营和公司控股公司的发展,符合公司和全体股东的利益。
依据《关于规范上市公司与关联方资金往来及上市公司对外担保若干问题的通知》(证监发56号)、《关于规范上市公司对外担保行为的通知》(证监发120号)要求,作为公司独立董事,本人对公司报告期内对外担保情况进行了核查和监督,就公司执行情况进行了专项说明并发表独立意见如下:
报告期内,公司无对外担保情况。公司控股子公司北京龙泉宾馆有限公司为公司提供745万元贷款的连带责任担保,占公司报告期末经审计净资产的2.8%。
公司及控股子公司的担保属于公司生产经营和资金合理使用的需要,没有损害公司及公司股东尤其是中小股东的利益,并履行了相关的`审批程序,无违规情况。
公司担保情况符合证监发56号文和证监发120号文的规定。
作为北京京西风光旅游开发股份有限公司独立董事,对第四届董事会第十三次会议讨论的《关于增补杨丽军女士为董事候选人的议案》进行了事前审议。
基于独立判断,认为董事会增补杨丽军女士为董事候选人的程序规范,杨丽军女士的任职资格符合有关法律、法规和《公司章程》的相关规定,同意增补杨丽军女士为公司第四届董事会董事候选人。123旅游有限公司独立董事述职报告
本着审慎、负责的态度,本人对公司非公开发行股票事项发表如下独立意见:
(1)本次非公开发行股票方案切实可行,符合公司战略,有利于公司改善自身资本结构,减少财务风险,提高公司的盈利能力和抗风险能力,为股东提供长期稳定的回报。本次非公开发行股票募集资金投资项目发展前景看好,有利于公司长期战略决策的延续和实施。
(2)本次非公开发行股票的定价符合《中华人民共和国公司法》第一百二十八条、第一百三十六的相关规定,符合《中华人民共和国证券法》关于非公开发行股票的相关规定,符合中国证监会《上市公司证券发行管理办法》、《上市公司非公开发行股票实施细则》和《证券发行与承销管理办法》等规定。
(3)本次非公开发行股票未涉及关联交易事项,不存在回避表决的情况,董事会表决程序符合相关法律、法规及《公司章程》的规定。
针对公司本年度资产出售事项,发表独立意见如下:
(1)本次交易的标的是公司所持有的控股子公司武夷山国际花园酒店有限公司30%股权暨相关债权。受让方为福建省海外环球国际旅行社股份有限公司,本次交易不构成关联交易,不构成重大资产重组。
(2)本次交易有利于公司业务整合,优化资源配置,提高整体资产盈利能力,符合公司发展战略。本次股权转让价格以福建武夷资产评估有限公司出具的闽武夷评报崇字第011号资产评估报告为依据,交易双方遵循客观、公平、公允的原则,不存在利益倾斜,不存在损害公司利益和其他股东利益的情形。
(3)本次交易涉及的相关决策程序和审批权限符合相关法律、行政法规、部门规章、规范性文件以及《公司章程》的相关规定。
(4)本次交易提交董事会审议前经本人事先认可,本人同意《关于出售武夷山国际花园酒店有限公司30%股权暨相关债权的议案》。
三、保护社会公众股东合法权益方面所做的工作
通过对公司度信息披露情况进行的监督和检查,本人认为公司能严格按照《深圳证券交易所股票上市规则》、公司《信息披露管理制度》的有关规定,真实、准确、完整、及时、公平地进行信息披露,信息披露工作维护了公司和中小投资者的合法权益。
本人对公司提供的各项材料和有关介绍进行认真审核。在此基础上,独立、客观、审慎地行使表决权,深入了解公司的生产经营、管理和内部控制等制度的完善及执行情况;对董事、高管履职情况进行有效地监督和检查,充分履行了独立董事的职责,促进了董事会决策的科学性和客观性,切实地维护了公司和股东的利益。
通过认真学习相关法律、法规和规章制度,本人对公司法人治理结构和保护社会公众股东合法权益等方面有了更深的理解和认识,提高了保护公司和中小股东权益的思想意识,切实加强了对公司和投资者的保护能力。123
旅游公司个人工作总结 篇10
20xx年,xx县妇联在县委的领导和上级妇联的关心、指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,积极开展党群共建创先争优活动,以建设“坚强阵地”和“温暖之家”为主题,以加强妇联自身建设为保障,进一步深化“妇女创业就业促进行动”、“妇女儿童权益维护
行动”、“和谐家庭创建行动”,不断提高组织妇女、引导妇女、服务妇女和维护妇女儿童合法权益的能力,团结带领广大妇女为建设“幸福家园”和实现“xx”发展良好开局作出了积极的贡献。
一、抓宣传,为建党90周年庆典营造良好氛围
一是深入开展法制宣传,增强妇女群众的法律意识。以“温暖你我他、维权服务进万家”为主题开展“三八”维权周活动。各级妇女组织采取各种形式大力宣传《婚姻法》、《四川省实施办法》、《未成年人保护法》等法律法规,马克思主义妇女观和男女平等基本国策。通过宣传,进一步增强了广大妇女的法律意识。二是充分利用县、镇、村妇女资源中心的电视机、黑板、白板、展窗等设备,大力宣传党的光辉历程、xx大和县第三次妇女代表大会精神。三是利用电台、电视台、报纸等媒体,大力宣传广大妇女积极参与幸福家园建设的各种先进事迹,一年来,在xx电台、电视台作妇女工作新闻宣传9次。四是抓典型宣传。与县委宣传部、县电台、县电视台联合制作了庆祝“三八”国际劳动妇女节巾帼风采系列报道和专题片节目,对全县各条战线上涌现出的杰出女性进行了新闻宣传,对县幼儿园、县医院两个巾帼建功先进集体进行了典型宣传,以先进的事迹感动人、教育人、鼓舞人,激发广大妇女把握机遇,锐意进取,以昂扬的斗志投身城乡环境综合治理、新农村以及和谐社会建设的实践活动中去。
二、抓活动,增强妇女工作影响力和吸引力
为了营造欢乐祥和的节日气氛,深入宣传全域建设“中国幸福家园”的理念, 在第 101个“三八”国际劳动妇女节来临之际,全县各级妇女组织开展了形式多样的系列庆祝活动。
县妇联以建设幸福xx为宗旨,以倡导愉快工作、健康生活为目标,精心组织了主题为“幸福xx快乐女性”的趣味体育活动。由县科级女干部、财政局、文化体育局、广播电影电视局等组成的15支代表队分别参加了 “赶猪”、夹球跳、时空隧道、夹乒乓球接力跑、螃蟹背西瓜等五个项目的竞技活动,活动中,各队参赛队员齐心协力,默契配合,展现了良好的精神风貌,取得了优异的成绩,体验了快乐和幸福。通过活动,展示全县广大妇女健康文明、积极向上的精神风貌,培养了团结协作精神,增强了凝聚力,营造了温馨和谐的氛围。
举行各种形式的女干部联谊活动。县妇联以趣味体育活动为载体,召开女领导干部联谊会,通过开展文体和交心谈心活动,使全县科级女领导干部在互动参与中感受快乐,释放压力。各镇、各部门也结合本地实际,召开了女干部座谈会,畅谈、交流女干部和广大妇女在恢复灾后重建和和谐社会建设中的优势、经验,充分发挥女干部的引领模范作用,提高女性参政议政的能力和水平。如御营镇妇联组织妇女姐妹围绕“和谐、维权、发展”这一主题召开座谈会,畅谈建幸福家园、巾帼创新业,履职尽责,强化服务,围绕党委政府中心工作开展妇女、儿童工作。
深入推进妇联系统创先争优活动,利用“三八”国际劳动妇女节庆祝契机,开展表彰评比活动,营造出一个学先进、赶先进、争先进的社会氛围,以先进典型的事迹激励更多的妇女参与到和谐社会的建设中来,万安镇、新盛镇等表彰了20xx年度工作中涌现出来的先进集体和先进个人,鼓励她们再接再厉,为实现“xx”良好开局贡献全部力量。开展了 “好媳妇”、“好婆婆”、“好妻子”的评选活动,促进社会风气的良性发展。
三、抓培训学习,努力提升妇女干部和广大妇女综合素质
按 照“强化组织、争创先进、提升素质、服务妇女”的基本要求,我会干部把服务触觉延伸到了社区、家庭,以社区为服务平台,深入基层为妇女群众开展培训活动,结合中国幸福家园建设、城乡环境综合治理、公共社交礼仪以及如何经营好家庭等内容,运用参与互动的授课方式,对接受培训的妇女群众进行耐心细致、形象生动、风趣幽默的讲解。通过培训,进一步激发了广大
妇女自我管理、自我服务、自我发展的热情和争创“洁美家庭示范户”的积极性和主动性。提升广大参与妇女的文明素质,促进整个社会的文明进步。
结合村(社区)两委班子换届的机会,配齐配强了村(社区)妇代会主任,并着力抓好基层新当选妇女主任的理论和业务知识培训工作。 7月12日,邀请了经济学博士,****四川省委省直机关党校副校长,四川省“三八红旗手”吴兆华博士和县司法局的普法员易礼全老师授课。吴博士就“创新社会管理,构建幸福家庭”进行了形象生动的讲解;易礼全老师就妇女儿童相关法律法规知识以案例的形式作了深入浅出的讲述。各镇、村妇女干部和县级机关各部门妇委会主任、妇代小组长以及各镇、各部门的分管领导近200人聆听了讲座。
组织全县各镇妇联主席参加了德阳市妇联干部培训。在为期4天的培训中,妇联干部们较系统地学习了男女平等基本国策、夫妻关系协调技巧、自杀危机干预、儿童心里健康教育、妇女干部自信心的树立等知识,增强了为妇女儿童服务的信心和能力。
11月 4-10日,开展了妇女居家灵活就业培训,邀请金明成长电子有限公司钟小梅、王周凤、程英等专业技术人员为70名妇女系统传授了变压器半成品的制作流程,让受训妇女既丰富了理论知识,又学会了基本的操作方法和技巧,为今后居家灵活就业打下了基础。
四、抓落实,切实为妇女儿童办实事,办好事
开展巾帼助困活动。各级妇女组织充分发挥优势,争取社会各界支持,利用春节、“三八”妇女节等机会,在全县范围内开展了慰问退职女干部、救助贫困母亲和为贫困妇女献爱心活动,全县各级为贫困妇女及贫困妇女干部送慰问金和慰问品共计3万余元。
为推进“挂、包、帮”活动的深入开展,在“七一”来临之际,我会积极深入到调元镇双埝村和临江村,走访慰问贫困党员、退职妇女干部,为他们送去了1200元慰问金和党的关怀,以实际行动为党的90岁生日献礼。
“六一”期间,市、县四大班子领导以及县妇儿工委各成员单位负责人,分赴我县鄢家、调元、金山镇学校开展慰问活动,为三所学校及33名贫困学生、留守儿童送去慰问金和慰问品,共计人民币2.4万余元。
省妇联副主席施克玲深入我县,了解我县残疾儿童康复工作,并为20名残疾儿童送去慰问金共10000元,鼓励他们克服困难,好好训练,听父母的话,听老师的话,开心快乐的生活。
紧紧围绕“建党98周年,我为党旗添光彩”主题,认真开展了巾帼志愿者招募活动。全县共招募巾帼志愿者282名,其中党员97名。服务内容涉及家庭教育、卫生保健、便民服务、法律援助、文体活动等多个方面。在双抢大忙季节,全县各镇妇联、各单位妇委会,都积极组织了巾帼助耕队,深入田间地头,帮助劳弱户、留守妇女等抢收抢种,发扬了无私奉献的精神。
积极参与社会管理创新,丰富妇女组织社会化服务的形式和内容。9月21日上午,在县城翰林社区组织开展了全县“关爱留守妇女共建幸福家园”巾帼志愿者服务活动,26名巾帼志愿者和40名留守妇女参加了活动。活动包括巾帼志愿者与留守妇女座谈交流,结姐妹对子,留守妇女生活状况问卷调查以及志愿者与留守妇女文艺联欢等内容。同时启动了全县关爱留守妇女(儿童)巾帼志愿服务活动。
五、抓维权,为促进社会公平正义贡献力量
结合“xx”普法,以“三八”节、“六一”节、科技“三下乡”等活动为契机,教育广大妇女远离“****功”邪教组织,远离黄赌毒,提高广大妇女群众对社会治安综合治理重要性和必要性的认识,增强她们自觉遵守社会秩序、维护社会稳定的意识。积极探索创新社会管理,运用社会工作专业方法和技巧,认真做好群众来信来访工作,截至目前,县妇联共接待和办结来信来访妇女56人次,对影响社会、家庭稳定的问题及时处理解决,把矛盾化解在萌芽状态。
六、抓家庭教育,为未成年人健康成长提供保障
一是明确责任,抓机构人员落实,县、镇分别成立了家庭教育领导机构,进一步明确了主要领导负总责,分管领导具体负责的.领导责任制,将家庭教育工作落到实处。二是继续巩固家教咨询站,家教指导中心,家教服务点,家长学校等阵地建设,全县27所学校均建立了家长委员会、家长学校、警校共育办公室、聘请了法制辅导副校长等。定期向家长宣传有关家教知识,育儿经验,帮助家长解决疑难问题,与家长探讨家教之道,注重引导全县广大家长掌握家庭教育的新观念、新方法,着力提高广大家长科学育儿的能力。三是深入开展美德在农家活动,以“五好文明家庭”、“平安家庭”、“和谐家庭”、“学习型家庭”创建活动为载体,弘扬 “尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的家庭美德,努力在全社会形成文明治家、道德立家、知识兴家的新风尚,为未成年人的健康成长创造了良好的社会环境。
七、抓阵地建设,着力夯实组织基础
坚持党建带妇建、妇建服务党建,以党群共建创先争优活动为契机,以促进妇联基层组织建设规范化为目标,以进一步解决基层妇联“有人干事、有阵地做事、有钱办事”为重点,集中开展妇联基层组织规范化建设,按照组织覆盖、工作覆盖和服务覆盖的要求,实现了“三个100%”(即基层妇联组织组建率达100%,村(社区)妇委会主任100%进入“两委”,村“妇女之家”100%挂牌),开放了妇女读书室、妇女活动中心,从活动制度、人员到活动场所、内容等方面都进一步得到了保障,真正使基层妇女组织成为了妇女温暖的家。
八、做好项目服务工作,促进巾帼创业行动健康发展
一是扎实推进妇女创业小额担保贷款财政贴息工作。认真学习中央、省、市关于妇女创业就业小额担保贷款财政贴息相关政策,大力宣传妇女创业就业小额担保贷款财政贴息的意义、贷款对象条件、申报程序、贷款额度、操作流程等,严把贷前资格审核、材料报送,贷款风险,贷后服务等“四个关口”。截至目前,全县已有57名创业妇女享受到了贴息贷款,共发放贷款294.9万元;新一轮申请46户,已送金融部门审核办理。二是“玫琳凯妇女创业小额循环项目”和“香港回归扶贫项目”的实施解决了2户创业妇女资金上的困难,帮助40余名留守贫困妇女实现了就业愿望,目前16万元项目资金都如期全额回收并上交省妇联
九、抓自身建设,树部门形象
按照廉政风险防控机制建设要求,认真查找分析各部室以及班子领导、机关干部存在的风险点及风险等级,制定并完善了会内干部管理制度,严格执行《党员领导干部廉洁从政若干规定》,切实履行党风廉政建设责任制,保持领导班子的纯洁性,加强干部廉洁自律教育,促进干部廉洁从政。
十、继续抓好城乡环境综合治理进家庭活动
全县各级妇联组织创新思维,狠抓落实,利用妇女在家庭的特殊作用和开展各种形式的活动在美化家庭环境的同时美化人们的心灵环境,通过开展形式多样的宣传、培训和公众参与活动,我县城乡环境综合治理进家庭活动收到了较好的效果,广大妇女群众的卫生意识明显增强,家庭及周边环境卫生得到明显改善,“三堆”“六乱”现象明显好转,达到预期目标效果。
十一、完成了“两纲”终期评估和新一轮“两纲”编制准备工作。
经过县妇儿工委以及全县各镇、各单位妇女儿童工作机构人员的共同努力,我县本轮两纲的84项定量指标和所有定性指标分别达到了省、市、县的各级标准,完成了县、镇妇女儿童工作委员会办公室以及县、镇各妇儿工委成员单位十年来的两纲文字、图片资料的收集整理和归档工作。并积极为下一步科学编制新两纲做好了充分准备。
旅游公司个人工作总结 篇11
1、抓项目招商建设。一是规划整合提升。完成《江山市国家休闲区规划》编制,3月26日规划通过市政府评审。继续深化《江郎山国际文化旅游产业发展集聚区规划》编制,启动集聚区12平方公里范围规划方案的编制,并于3月底完成了江郎山景区周边重要区域、重要节点的地形图测量。二是旅游项目建设。一季度完成投资xx万元,加快江郎山入口区提升工程建设,目前景区生态停车场、景观道路、游客中心工程进展顺利,游客中心西区等部分工程已完成形象进度的90%;花峡线至游客中心入口区道路连接线及相关设施配套项目道路部分工程,目前已完成施工图和预算编制等工作,于3月26日开标,力争尽早启动建设。启动廿八都、浮盖山景区提升工程建设,其中,廿八都入口区绿化提升工程已全面完工;古镇入口标志性雕塑项目完成与杭州雅格艺术品有限公司的洽谈,目前已启动工程建设。三是旅游项目招商。谋划了仙居寺养生山庄、国际房车基地、浮盖山户外运动区等25个旅游投资项目,丰富旅游投资项目库,并完成旅游招商项目本编制。全力抓好重点项目招商推介,发挥旅游专业招商小组作用,主动上门作专业化推介,进一步拓宽招商渠道,取得积极成效。其中,江郎山养心湖项目意向客商上海龙君置业有限公司,已启动概念性规划编制工作;仙居寺养生山庄意向客商世界华商经济文化协会,已启动可研、概念性规划编制工作。
2、抓市场宣传营销。一是开展媒体营销,继续做好北京首都机场LED屏、杭州地铁、杭金衢高速公路高炮广告的投放,及《中国旅游报》、《江南游报》、《浙江工人日报》、《新民晚报》、《新闻晨报》等主要目标市场平面媒体的投放,并在浙江电台交通之声投放江山旅游及乡村休闲旅游宣传广告。二是创新网络营销,实现了江山旅游景点门票在同程、驴妈妈、携程、美团、去哪儿等国内重点在线旅游企业网站的合作上线,并在淘宝和京东平台类的交易渠道进行销售;同时,丰富完善江山旅游淘宝旗舰店功能,将市区酒店、农家乐、乡村旅游休闲点(大陈、箬山)以及山里河马场等产品进行整合,推出江山自由行产品,并进一步完善了旗舰店的租车与导游预订服务功能。三是策划节会营销,春节期间策划推出江山旅游四免一大促活动,3月推出江山旅游春季产品促销活动,并策划组织了凯迪拉克车友会等系列活动,取得了积极成效。
3、抓业态融合发展。一是文旅融合。已着手对清漾、廿八都景区的展馆展示内容进行前期调研,整理挖掘可提升部分;启动廿八都地方特色大戏的策划,丰富廿八都景区民俗表演内容,增强可看性。二是工旅融合。在去年千红蜂业成功创建省级工业旅游示范基地的基础上,年初以来,我们先后确定了今年工业旅游示范基地的创建主体(福赐德蜂业),并赴参创单位围绕标准指导提升,启动创建工作。三是农旅融合。依托江郎山、廿八都等景区景点,精心设计“大陈—花园岗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”,以及保安箬山等8条乡村旅游精品线路,串联景区周边的乡村休闲农家乐,通过中国旅游报、浙江旅游微信微博、浙江工人日报、江南邮报、衢州晚报、江山旅游微信微博等平台,积极向我市主要目标市场作宣传推介;同时,策划推出了江山乡村休闲春季游箬山【唱双黄】的系列活动,举得了很好的反响。
4、抓产业规范提升。一是完善体制机制。配合市编办、财政等部门,在3月底前完成了旅游行政体制改革方案(初稿)和旅游投融资体制改革方案(初稿)。同时,积极开展仙霞关(戴笠密宅)景区经营权调整等相关问题的前期调研,并指导业主单位做好仙霞岭景区详规的编制。二是A级景区创建。自年初以来投资480万元,加快推进江郎山—廿八都国家5A级旅游景区创建提升工程,基本完成廿八都景区绿化及景观池提升工程,并邀请专业指导公司大地蜗牛(北京)景区管理有限公司来江,明确5A捆绑创建的名称、方式及范围,对接做好创建的规划、资源评价视频及报告书、台账等资料的收集整理工作。实现A级景区多梯次联动创建,启动仙霞关—戴笠秘宅国家4A级旅游景区创建及乡村休闲旅游片区创建工作。三是服务质量提升。制定出台《江山市旅游局景区服务品质提升活动实施方案》,每月定期不定期对景区管理服务进行明查暗访至少两次以上,通过检查情况与收入水平挂钩,有效提升了景区管理服务水平。
旅游公司个人工作总结 篇12
从全省旅游标准化试点工作启动以来,我局按照省人民政府办公厅《关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案》(川办函〔〕164号)、《省旅游局、省质监局关于印发的通知》(旅发[]164号)文件要求,结合本市旅游行业实际,积极组织涉旅企业学习《实施细则》,认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署,全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下:
一、加强领导,明确工作责任
成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作,局领导高度重视,立即向市政府分管市长专项汇报此项工作,10月29日市政府办公室印发了《市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》(泸市府办函〔〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长,一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长,13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组,办公室设在市旅游局,具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。
二、明确工作任务,积极开展试点工作
为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程,我局根据《省人民政府办公厅》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》,明确了各项工作任务,提出到xx年,全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上,培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍,试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系,新增5家a级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。12月17日,我市召开了全市旅游标准化试点工作会议,四星级以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议,市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导,市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。
三、具体工作措施
为了确保旅游标准化工作的顺利开展,我们主要采取了以下几个措施:
一是市政府下发了《市创建旅游标准化示范市实施方案》,确定11家涉旅企业为试点单位,用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局,认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法,以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会,以便旅游标准化工作的推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识,以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况,在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库,收集、归纳标准化工作的所有内容,包括文字、图片资料,以便查阅。
四、旅游标准化工作取得实效
通过创建工作,全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来,我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、a级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评选出特色旅游商品27种、a级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4a级景区建设工作、洞窝景区创3a级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工,现已进入装修阶段,并得到省星评专家两次现场指导,还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。
五、下一步工作打算
“xx”期间,我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施,通过旅游标准化建设,对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准,扩大标准的社会认知度和影响面,实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量,培育旅游产业品牌,提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的,为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。
旅游个人工作总结
“旅游个人工作总结”主题相关内容,是工作总结之家编辑为您特别准备的。为了使范文更加得当,我们日常工作涉及大量文档资料的处理,参考范文的写作方法可以帮助我们迅速完成任务。范文向我们展示了书写的标准规范结构和框架,但请注意,所提供的信息仅供参考,不能代替正式的法律建议!
旅游个人工作总结【篇1】
2018年江西旅游个人总结范文
一、专区介绍
1)江西探险家旅游服务有限公司由美国著名高科技行业风险投资基金所投资设立。
2)江西户外是江西探险家旅游服务有限公司倾力打造的网上实时旅游交易平台。
3)江西探险家旅游服务有限公司旨在中国建立旅游景区,宾馆酒店预定,机票预定,租车预定,美食预定,旅游保险预订,以及文艺演出,体育比赛,交通等门票的统一电脑在线销售网络,通过高技术手段,解决各旅游旅游门票以及旅游服务供应商与销售终端的流通矛盾。
4)旅游网站分销平台有什么产品呢?
景点门票、机票、特价酒店、旅游度假、美食、租车,旅游保险、包罗万有,专业的在线旅游销售平台。
二、户外联盟的合作形式是怎样的?
答:(1)整站合作
由旅游网站户外联盟提供给联盟会员一个联盟网站,同时绑定一个帐号id给联盟会员,若网民通过该联盟会员的网站购买了旅游产品,旅游网站站将该订单归于该联盟网站id的销售统计。
(2)栏目合作
合作网站,在自身网页的明显位置放入旅游网站提供的js代码(以图片或文字显示)同时绑定一个帐号id给合作站,若网民通过该id户外联盟网站并购买了旅游产品,旅游网站站将该订单归于合作网站id的销售统计。
(3)频道合作
合作网站独立开设旅游销售频道,嵌套甲方网站数据。头部及底部数据为合作网站信息,同时绑定一个帐号id给合作站,若网民通过此url(域名)地址所订购的旅游产品,旅游网站站将该订单归于合作网站id的销售统计。
(4)广告合作
合作网站在自身网页的明显位置放入旅游网站的logo广告(以图片或文字显示),同时广告绑定一个id帐号给合作站。若网民通过该id旅游网站站并购买了旅游产品,旅游网站站将该订单归于合作网站id的销售统计。
(5)针对第三方广告商
旅游网站提供js代码或旅游网站logo广告(以图片或文字显示)给广告商,由广告商分配给自己的广告联盟站。同时绑定一个帐号id,若网民通过该id旅游网站联盟网站并购买了旅游产品,旅游网站站将该订单归于广告商id的销售统计。
三、加盟常见问题
1)加盟的费用是多少?
答: 目前我司对于联盟加盟会员暂不收取任何加盟费用。
2)加盟者如果开店面,店面装修由自己装修还是由公司负责装修?
答: 店面装修主要由加盟店自己负责。我司会提供连锁店室内空间效果图及门面连锁店徽标和统一门面广告设计图。各加盟店根据自己的实际情况可以作部分调整。
3)加盟者是否需要向旅游网站网购买设备和一般用品?
答: 不需要.只需要自行配备一台能上网的电脑及一台普通打印机即可。
4)进入旅游网站需要安装什么软件才可以登录吗?
答: 不需要.直接键入旅游网站或者户外联盟网站的网址即可。
5)旅游网站网是否提供培训计划?内容为何?
答: 是.每当有新的产品或者有新的资讯都会由客服人员电话告知联盟代理商.定期会举行联盟会员业务会议,以及推广培训。
6)你们的产品在价格上没有优势?
答: 景区、酒店、机票、度假、租车、保险、美食方面都有价格的体系。旅游网站也不可能每一样产品都拿到最低价。但是旅游网站平台将成为一个旅游产品的超市。你可以在我们的'平台里找到很多合适的产品。所有的产品的价格基本都是同业最低价格,而且我们每个月都有做特价,例如:南昌宝葫芦农庄。每次特价我们的优惠幅度都会比较大,会优惠几十元。是比较有吸引力。同时,我们将不断的采购更低的价钱,使合作又可以形成很好的互补。
旅游个人工作总结【篇2】
20xx年,xx区文化和旅游局紧密围绕区委区政府各项工作部署,以加快建设宜居宜业宜游城市为目标,结合三重工作、五场硬仗、乡村振兴等核心工作,坚持项目引领和带动,深入推进全区文化和旅游融合发展、高质量发展,全面促进文化和旅游工作再上新台阶。
一、20xx年工作情况
(一)大力推进公共服务建设,在全区营造人人参与的浓厚文化氛围。
以场馆建设、基层文化设施建设为基础,不断提升我区文化阵地的软硬实力,进一步提升我区文化建设的层次和水平。在文博苑内,联合美时嘉钟表共同打造“钟表博物馆”,集中陈列历史上六大品牌、中国古典中四大流派等古钟表百x余台,已于x月x日正式向群众开放。以城里街卍字会旧址为依托,打造首家书院,内设国学馆、三希堂、城市书房、多功能厅等多个文化功能场馆,打造不打烊的国学推广基地和城市会客厅,自x月xx日试运营至今,已接待游客读者x余人,开展各类文化主题培训活动xx余场,活动时长近小时。加快三里店城市书房建设,内部设置多个功能区,满足成人与儿童的不同需求,设置自助办证机、全自动借还设备,实现全自动无人借阅,进一步通畅群众读书渠道。综合提升甲骨学发展史馆的展陈内容和方式,目前已联合x清尚设计研究院完成甲骨学展陈布展设计方案初稿,改陈布展后,将增强甲骨学发展史馆的故事性和趣味性,为我区普及甲骨文知识提供平台。对全区x个村(社区)基层综合性文化服务中心、x个行政村农家书屋以及x个镇街综合文化站进行拉网式排查,重点查看硬件设施、功能分区、文化活动记录、图书借阅记录等情况,对发现问题进行彻底整改,并依托基层文化阵地举办形式多样的文化活动,进一步丰富群众的文化生活。
以文化活动品牌创建工作、文物保护工作为拓展,不断提高我区文化工作的服务质量,进一步强化我区文化品牌建设。20xx年,区文化和旅游局进一步扩大公益文化培训的投入力度。整合组建机关干部、社会团体、培训机构、公益企业、非遗传承人五支文化公益队伍,提档升级文博苑、大剧院、两馆、镇街综合文化站、民间艺术团体五大文化公益平台,大力开展公益性文化培训品牌。截止目前,共开设朗诵、主持、合唱、舞蹈、快板、书法、绘画、模特、钢琴、武术、戏曲、剪纸、民乐、西洋乐、国学经典诵读、少儿特色英语等各个门类合计xx个公益培训辅导班,累计课时x余小时,直接辅导青少年、老年人、在职教师、文艺爱好者等各个群体共计x余人次。并在暑期增加公益培训班次和课程,将非遗传承人、外籍教师、著名书法家等专业人士请进公益培训课堂,实实在在让群众免费学到“真东西”。加强文物保护工作的开展力度,年内完成了省级文保单位大成栈的古建修缮工作,对棚改区有价值古建及其构件进行回收,加强不可移动文物的管理力度,对老岚水库库区内xx处文物保护点提出保护意见,积极做好第八批全国重点文物保护单位申报工作,xx月xx日,国务院正式发布了《国务院关于核定并公布第八批全国重点文物保护单位的通知》,邱家庄遗址被评为第八批全国重点文物保护单位,实现了xx区国家级重点文物保护单位“零”突破。
以文化活动开展、文化下乡、文化扶贫工作为补充,不断提升我区参与文化生活的群众基数,进一步扩大我区文化生活的覆盖范围,营造人人参与高质量文化生活的浓厚氛围。结合全市首届市民文化节,以新中国成立xx周年为主题,先后举办春之声、夏之舞、秋之韵系列文化活动,截止目前共开展文化活动x余场,服务群众万余人次;顺利完成朗诵、书法、广场舞等八大赛事,各项比赛在全市都取得了优异成绩。x月至x月举办“福在”激情广场系列文艺晚会场,参与群众x万余人。x月至xx月开展欢乐乡村行“文化惠民”文艺演出场,服务群众x万余人。x月至xx月,创新开展“百姓大舞台”,公益文化演出x余场,年服务群众x。x万余人次,打造群众“零门槛”参与的专业演出舞台。全年开展“春之声”民族音乐会、“春到福来”x年春晚、“秧歌进城”正月__大型民俗表演、“礼赞新中国奋进新时代”民族音乐会等大规模高标准文艺演出活动x场,极大的提高了我区文化生活的层次和水平。精心开展非遗系列活动,举办各类非遗进校园、进社区、进军营活动xx余场,参与人数破万人,开展各类非遗培训,培训人数近x人次,创新非遗保护形势,组织排练省级非遗项目雷鼓的各类舞蹈和歌曲,获得观众一致好评。扎实做好农村公益电影放映工作,按照每月每村放映一场数字电影的要求,在全区x个村居和社区全年放映电影场次,同时扎实做好放映场次认定、异常场次补贴工作,确保群众、企业“双满意”。切实做好广电扶贫工作,为全区所有符合贫困政策的群众家庭免费安装开通、续租有线电视机服务,惠及全区x余户,完成补贴资金。x万元,完成率达%。
(二)大力推动文旅产业发展,在全区形成文旅融合高质量发展的发展浪潮。
统筹全区文旅产业发展方向,以招商引资工作,引领我区文旅产业不断取得新突破。今年以来,区文化和旅游局按照区“双招双引”工作部署要求,加大对优势文旅项目的招引力度,积极跟踪督导在谈在建项目进展。目前,我区在建文化创意和精品旅游产业项目共计x个,包括美航健康小镇、“魅力南庄”田园综合体项目、冰上运动综合体项目、东方剑桥教育集团()教育园项目;在谈项目x个,主要包括美时嘉工业旅游项目、迪趣欢乐谷儿童乐园项目、文化创意城市综合体项目、新城控股吾悦广场商业综合体、万达城市综合体、爱琴海商业综合体、龙泽职业弘阳广场项目、嘉兆奥莱文旅项目。其中x年投入运营的新浪动漫项目已成为我区动漫行业的领军企业,20xx年与中影集团、中国动漫集团达成战略合作,获得了《小兵张嘎》《红色娘子军》《洪湖赤卫队》《哪吒》《阿凡提》等众多知名作品翻拍动漫版权及众多知名IP的制作权,创新研发三渲二动漫渲染技术,领先于国内同行业水平,参与制作x年著名动画电影《新花木兰》《哪吒之魔童降世》,在业内形成了极强的知名度和影响力,全年解决就业x余人,企业营收过千万元。20xx年,区文化和旅游局引进落地在建项目x个:滴滴助力共享单车,在谈项目x个:七彩星球好莱坞环球影城项目、金港国际汽车文化公园、十七华集团冰雪项目。目前,滴滴助力共享单车项目总投资x。x亿元,现已完成租赁厂房改造,配电柜及单车配套电池等设备已陆续到位,固定资产达x万元,预计年内固定资产投资可达x万元;七彩星球好莱坞环球影城项目,投资方已与区政府领导签署框架合作协;金港国际汽车文化公园、十七华集团冰雪项目继续在谈。
统筹全区景区景点建设标准,以提高景区服务质量,优化我区文旅产业服务能力。对计划申报A级旅游点考察。今年以来,区文化和旅游局先后到xx镇龙泽居生态农场、xx镇xx村采摘园、xx街道xx村银杏林、高疃益通农场、xx镇xx村、隅园等旅游点实地考察,比对《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准进行A级景区创建初检相关工作,并将评定细则等资料转发至各个旅游点,告知各旅游点存在问题,由各旅游点根据自身情况进行A级景区创建准备工作。及时调度A级景区完成自检、交叉互检、全国A级景区系统填报及升级注册等工作。进一步晚上A级景区基础建设工作,在峆寺景区新建x余车位临时停车场一处,规划景区入口整体环境,绿化、美化旅游环境、重新铺设景区游客特色人行步道。依托王懿荣纪念馆爱国主义教育基地,重点打造以弘扬爱国精神为主线,以“传承甲骨绝学”、“追寻红色记忆”为主题的精品文化品牌,传播优秀传统历史文化,先后开展红色主题教育活动场,并作为优质主题党日活动基地为各单位团体提供红色主题教育服务。
统筹全区文旅产业对外推介,以大型节庆活动和文旅产品宣传,增强我区文旅产业竞争力。通过专家座谈破题我区旅游发展,x月xx日召开全区旅游发展观摩座谈会,通过现场观摩与座谈会结合的`方式,邀请市文旅游局、xx区文旅产业相关负责人,鲁东大学教授,xx区各镇街文旅产业负责人、文旅企业带头人共计xx余人参会,确定了我区乡村旅游发展方向,精心设计推出三条涵盖我区景区景点、研学基地、精品农家乐、采摘园工业旅游点等特色资源的精品旅游线路,并邀请xx市旅行社协会、xx市各县市区及周边市的xx余家旅行社负责人组成踩线团,实地了解我区丰富的旅游资源和特色旅游产品,谋划双方深度旅游合作,助力我区文旅产业融合发展。通过举办第十三届“中国·xx大樱桃节”首届“民俗美食节”“峆寺四月初八庙会”等文旅节庆活动,吸引区内外游客xx余万人直接参与,共有近家企业现场搭台展示,活动现场累计销售近x万元。鼓励我区文创企业参与各类展会,实现文创产品走出去。xx有限公司先后报名x文博会、中国旅游商品大赛、x文博会、首届x省文化和旅游商品创新设计大赛等展会,并斩获多个奖项。举办我区十大旅游商品评选活动。通过整合我区文旅商品资源,初步筛选适合游客够买的旅游商品,拟通过网上评选的方式选出xx区十大旅游商品。举办xx区特色美食名单评选,目前已拿初步方案,计划xx月举办。大力推动第三届文化惠民消费季活动,活动全程共发放xx区文化惠民消费券xx万元,x省定向文化惠民消费券xx万元,共有家文旅企业参与本次活动,带动消费x余万元。
统筹全区文旅市场行业监管,以对文旅企业的优质服务,培育我区文旅发展大环境。加强文化旅游市场监管,进一步规范文化旅游市场经营秩序。根据上级文化旅游市场管理要求,结合我区文化旅游市场实际,我局坚持定期检查与不定期检查相结合、分区域排查与双随机检查相结合等方式,多管齐下,抓好文化旅游市场监管工作。坚持文旅市场经常查,违规问题从严抓,不断加大文旅市场的督查力度。截至目前共出动检查人员x余人次,检查网吧、歌舞娱乐场所、旅行社及门市部、咨询中心、印刷企业等累计x余家次,积极开展文化有效维护文化旅游市场的稳定。积极开展“扫黄打非”工作,进一步净化出版物市场环境。按照市区“扫黄打非”领导小组的统一安排,严格落实“扫黄打非”行动方案所确定的重点工作,先后开展了扫黄打非专项行动、非法印刷行为专项检查、打击侵权盗版教材教辅专项治理行动,加强对出版物市场的监管力度。积极开展“扫黄打非”进基层活动,根据省、市“扫黄打非”办公室部署要求,结合我区实际,积极开展“扫黄打非”进基层工作,张贴宣传刊板,宣传扫黄打非法律法规知识,传播优秀传统文化。目前已完成全区约%的基层站点建设。抓好文旅市场安全工作,确保文化旅游市场安全稳定。按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求,结合市区安全生产工作要求,先后开展文旅市场春季安全生产大检查、文旅系统消防安全大检查、安全生产月大体检大排查大整治活动等,狠抓“打非治违”,强化“隐患排查”,重点整治消防安全,查隐患、堵漏洞、打违规,全面建立全区文化旅游行业安全生产责任体系,提升安全生产管理水平,实现文化旅游行业领域生产经营单位监管责任和隐患排查治理全覆盖。积极开展安全生产宣传月活动,强化安全生产宣传,开展应急演练、警示教育学习和消防专项检查,牢守安全意识红线意识,确保文化旅游市场安全生产无事故,实现全区文旅市场安全生产形势稳定。
二、20xx年工作打算
(一)继续加强文旅产业项目的招商和建设。充分发挥文旅产业牵头部门的职能作用,全面加强招商引资和项目建设,全力推动美时嘉工业旅游项目、迪趣欢乐谷儿童乐园项目、文化创意城市综合体项目等x个在谈项目的跟踪服务,争取取得实质性进展。
(二)继续做好景区景点软硬件提升。加快推进文博苑、峆寺景区争创国家xA级景区,不断提升我区景区规模和档次,破题采摘园、农家乐、生态园等景区的A级景区创建工作,在全区形成A级景区遍地开花的发展态势。挖掘景区蕴含的文化内涵,持续举办好佛教文化、甲骨文化、民俗文化等文化活动,进一步提升景区游览质量。加快推进魅力南庄乡村旅游示范区建设。
(三)继续抓好我区文化阵地建设。以城市书院、城市书房、三馆、基层文化站、农家书屋等文化阵地建设为切入点,整体提升文化阵地建设的档次和水平。并通过高质量的文化阵地持续招引优质文化企业、文化团体、个人进行合作不断增强我区公共文化服务体系的服务能力和水平。
(四)继续丰富我区文化活动的形式和内容。以承接好第二节xx市民文化节相关活动为总领,总结近年来文化活动取得经验和问题,不断根据广大群众的需求和意愿,创新活动形式,丰富宣传手段,增加活动频率,通过“文博苑百姓大舞台”“激情广场”“文化下乡”等文化活动,让市民群众更广泛的享受我区丰富多彩的文化生活,全年计划完成文艺演出活动、文化下乡活动场以上。
(五)继续加大公益文化品牌建设。不断的壮大公益文化品牌的品牌相应,在现有规模上,不断增加公益活动的种类和频率,实现公益课程种类突破门,培训人数突破x万人次以上,将我区公益文化品牌真正打造成为为群众增才艺、减负担的民生工程,树立我区文化惠民工程的又一亮点。
(六)继续引导产业“+旅游”融合发展。持续探索“一二三产+旅游”的开发途径和方式,挖掘区内家纺、玩具、动漫等优势企业的旅游资源,年内探索打造工业旅游景点x个以上,打造精品研学基地x处以上。整合特色农产品、轻工业产品、非遗手工艺品等资源,年内开发特色旅游纪念品xx个以上。
(七)继续做好我区旅游品牌的推广工作。持续挖掘我区历史、文化、自然风貌蕴含的文旅优势资源,加强与省市区旅游协会、旅行社协会、知名旅游APP的沟通合作,争取年内推出展示我区优势特色旅游线路x条以上。坚持举办好第十四届“中国xx大樱桃节”“第二届民俗美食节”“峆寺四月初八庙会”等旅游节庆活动,持续增强我区乡村旅游的市场竞争力和占有率。
(八)继续维护好我区文旅市场的安全和稳定。加大文旅市场综合检查力度,保持安全生产执法检查、意识形态领域检查、市场违规违法问题检查的高压态势,对文旅市场内的各类违法违规问题确保发现一处,查处一处,解决一处。确全区文旅市场健康有序发展。加快扫黄打非基层站点建设,力争年内完成基层站点覆盖率%。
旅游个人工作总结【篇3】
是旅游分公司的成立、起步之年,在集团公司各领导的关怀和引领下,在吴总和王执总的正确领导下,我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难,以“提升企业形象、宣传公司文化,促进公司的经营和发展”为工作方针,顺利地完成了各项旅游工作,较好的实现了集团公司下达的各项指标计划,为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础,现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下:
一、经营指标完成情况及财务状况:
(一)、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止12月15日,旅游分公司共完成接待游客36286人,715车次,汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源,从服务到接待,全方位的做好了我们的服务工作,旅游分公司零距离面对的是客户,打造了终端的消费群体,西安、咸阳旗舰店已开设,渭南地区还在大力开拓当中。
(二)、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元;车辆加油费用464312。27元;大巴车辆保养维修费用11532元;导游司机出差住宿费用156754。8元;导游司机餐补费用13130元;广告宣传费用(送出礼品)23736。6元;车载移动手机及固定电话支出费用988元;4——11月份面粉厂返点为6299元;4——11月份旗舰店返点为50436。9元;4——11月份粮食银行返点为6210元。
(三)、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。
1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。1元,累计销售成本737541。34元,本年实现的产品毛利为232821。76元,具体明细如下:
(1)产品类:收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元;
(2)酒水饮料:收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元;
(3)卤制品:收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元;
(4)生肉类:收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元;
(5)其他类(扑克):收入55元、成本25。98元、毛利29。02元;
2、其他业务收入(餐费收入)487442。5元,其他业务支出705464。05元;
3、游客免费就餐3602桌,后厨原材料支出每十日基本平均18000元左右,销售部、卤房包装费用累计16680元,餐厅其他支出累计37628元。
(四)、旅游分公司各项费用汇总。管理费用为:171252.91元,销售费用为:1813427.92元(其中包括游客免费就餐),财务费用为:38162.45元;整体亏损845.07元。
二、回顾旅游分公司工作亮点
旅游分公司在集团总部的指导下,在各个分公司的大力支持下,在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下,取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应,基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段:撒网式宣传,进行第二阶段:重点集结阶段。
“重点集结阶段”分为两方面进行:
第一方面,为各个片区开设分店展开一对一的服务,做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设,从中找出重点优质顾客,与各自的片区领导沟通,重点客户重点培养,为开设分店做好铺垫和宣传工作。
第二方面,在槐林餐厅建立销售点,即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时,可以将我们的第二项业务,也就是自驾游b线,在a线的基础上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时,可以自费购物。销售部和餐厅对外开放,为开展b线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致,也已经根据游客人数制定出不同的套餐,来提供游客的就餐问题。
旅游分公司做到了二赢:一赢做好了公司形象,提升了产品知名度,得到了口碑宣传;二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用,并且又为公司增加了另一项产业,即服务旅游产业。
旅游个人工作总结【篇4】
“十二五”规划的开局之年,也是实施《区旅游发展总体规划》的第二个年份。上半年,在区委区政府的正确领导以及上级旅游主管部门的指导下,我区旅游工作按照年初提出的工作思路和预定的工作目标任务顺利推进,取得较好的成果。现将半年以来的旅游工作简要回顾如下:
认真学习《国务院关于支持省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》、《国务院关于加快旅游业发展的意见》、《省关于加快旅游业发展的若干意见》、《市人民政府关于进一步加快旅游业发展的意见》等重要文件,以党的十七大精神和科学发展观为指导,结合我区旅游业发展实际,进一步明确我区旅游业发展的指导思想、目标和主要任务,不断增强全体同志对我区旅游业发展的信心和决心,不断提高全体旅游业从业人员的整体素质和业务水平。同时,我局专门聘请了师范大学旅游学院郑耀星副院长为我区旅游管理与部分从业人员进行专业培训,大家普遍反映效果良好。
一是继续打造寿山石文化旅游品牌。重点推进寿山国家矿山公园项目建设,完成了中国寿山石馆内部改造方案设计以及寿山矿山公园景区主干道沿线旅游交通指示牌等设计,为实现寿山国家矿山公园正式命名、揭碑开园作准备。
二是继续打造避暑度假旅游品牌。首先,积极推进鼓岭避暑度假旅游区的二期综合整治、改造提升工程,加快鼓岭柱里拟建设集高端旅游酒店、国家级会议中心、时尚高级商务会所等项目建设,完善旅游景区的标志系统建设,召开鼓岭山庄业主大会,强化旅游业经营者的服务意识和遵守法律法规、规范经营的理念,不断提高从业人员的整体服务水平,树立品牌意识,做大做强鼓岭避暑度假旅游品牌,带动全区乡村旅游产业化发展。其次,努力配合市有关部门和区内有关单位共同推进市旅游重点项目——桂湖生态温泉城项目的前期工作。该项目进展较为顺利,现已完成了项目控规、地质灾害评估、项目环境影响评估,桂湖分村分类、项目地块选址,现正进行项目土地利用指标等土地报批工作。
三是继续开展乡村旅游建设年活动。以建设城区北部地区北峰乡村旅游带为目标,积极发动、努力实施北峰地区乡村旅游“满天星”项目建设,结合当前山区乡村连片整治工程实施,重点抓好日溪乡点洋村、寿山乡沙溪村、长基沙红桃基地、宦溪镇鼓岭地区及降虎村等乡村旅游试点等,同时引导扶持有条件的北峰日溪卧龙谷、鼓岭部分山庄等旅游企业对照《省乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定》标准,努力完善服务项目,建设乡村旅游接待示范单位,并带动周边景区、乡村发展乡村旅游项目,扩大乡村旅游发展的规模,提升乡村旅游发展水平。
四是继续打造生态之旅。充分利用占全区总面积77%的北峰山区广袤的生态资源打造我市一流的生态旅游目的地。首先,努力提升以日溪皇帝洞为龙头的生态旅游景区建设水平,不断完善旅游景区的各种配套设施,积极帮助皇帝洞景区做好项目环境影响评价报告的评审与报批,整合皇帝洞景区、桃源溪漂流景区、卧龙谷景区、寿山溪漂流景区、飞云峡景区等生态旅游项目,形成合力,打造北峰生态旅游品牌;其次,加大招商引资力度,走高端旅游项目开发途径,通过引进大财团、上好项目,建设高档次、上规模生态旅游度假景区,重点打造在省内外具有强大影响力的大型生态旅游度假区。目前,主要配合省中旅、师范大学、市旅游局、市广电集团等相关单位拍摄制作北峰生态旅游推介片的工作,争取如香港中旅等实力强、有经验的企业投资我区旅游业,打造生态旅游品牌。
旅游个人工作总结【篇5】
10月份是挑战和机遇在营业部的领导和统一部署下,针对震荡上扬的市场变局,营销部正确认识、认真对待、深入贯彻、主动落实,全力抓好市场营销工作,着力团队建设,推进从“以变应变”到“以变带变”转变,各项业务发展保持良好的发展态势,根据工作实施情况以及把握当前形势及时部署6月份工作安排,现总结汇报如下:
截止目前,共组建业务部9个。目前信阳师范学院已成为我营业部人才输送基地,同时不断的开展社会招聘渠道,期望通过不断的发展,达到年底拥有30个业务部员工的目标。当前完成率为63%,后期还需要继续努力。
目前,营销部共有业务人员28人,其中已转正员工 19人,实习人员12人。从业资格通过率为78 %。他们进公司时间最短的只有5个月,经过部门多次系统地培训后,他们已基本熟悉了业务运作的相关流程。
二、业绩开发情况:
5月份,业务部共开户 131个,其中有效户35 个,占比 27%,无效户 96个,占比 73 %,新增资产196.23 万。基金销售收入2487 元。债券及其它各类收入 0 元。
尽管5月份的行情不是很乐观,在整体市场低迷的情况下,营销部仍然以极大的热情和士气,轰轰烈烈的开展了一系列市场营销活动,其中包括:
在全市范围内开展大型联合三方存管营销活动。营销部通过派驻人员的方式,坚守在各个银行网点。开户人数达三百人左右,通过此活动,与农行方面建立了良好了关系。后续可开发潜力巨大。
2. 社区营销。
从扩大营销渠道的目的出发,营销部在积极筹集活动经费,抽调精干员工,在市区各大高档社区举行社区宣传活动。5月份共举办79人次,13次小区活动,但效果并不良好,后期还需要继续努力,完善各个环节。
3. 通过工商银行羊山支行的渠道,达成了共同开发信阳市第一人民医院的营销活动。 计划开发客户200--500户。当前该活动进展良好,预计将为营业部带来一定有效客户。
5月份共计举办全体员工培训6次,内容涉及各个方面: 技术分析,三板市场,基金理财,营销案例解析等等。并单独针对实习员工开展数次基础知识培训,基本上都通过了证券从业资格考试。取得了令人满意的成绩。
为了确保每一位员工的收入明晰化,营业部特别抽出时间作出集体培训,详细解说工资核算体系的各项内容,真正做到了透明,公平,公正。营销管理岗特别制作薪酬核算表,当前每位员工都能通过此表格随时掌握自己业绩完成情况,极大了提高了工作效率
营销部依托市营业部强有力的后台支撑,及时转变渠道业务思路,以服务代管理,以支撑代检查,制定了系列日常工作制度,极大的简化了工作流程,提高了员工积极性
坚持并完善了晨夕会制度。制定工作目标、工作计划,做到事事有准备,日日有总结,天天有提高。鼓励员工多思考,由被动营销变为主动服务。
营销部坚持“每周一训”的学习制度,学习业务理论知识,促进服务质量的提升。目前在营销部内形成“比、学、赶、超”的良好学习氛围,员工的业务水平和服务意识不断提高。
为了切实维护员工利益,优胜劣汰,奖罚分明,有效推动薪酬管理工作的顺利开展,营销部制定了“评优”制度。根据员工的工作总体情况综合考评,计划评选月度、季度、年度销售冠军,并实行一定的物质奖励。
另外,在拓展县区市场方面,营销部为了减轻业务经理的经济负担,采取为客户报销往返路费的措施,充分调动了员工积极性。为后期大力发展县区市场打下了良好的基础。
当前团队只有9个,但人数均非满员,相较其它优秀券商的差距还有很长的路要走。营销部现通过高等院校的定期招聘、社会渠道的宣传、及网络、电视报纸等媒体渠道,面向社会公开选拔优秀的人才。并鼓励现有员工介绍有志从事证券行业的人才加入中原。计划本年度招聘合格业务人员30名以上。本月计划举办招聘会2—3次,为部门带来新增正式员工3—5名,为业务团队的做大做强提供保证。
继续坚持定期的培训工作,从专业知识、营销手段、创新模式、实战技术分析等方面进行培训,提高员工的整体综合素质。鼓励员工参加各种自学考试,包括期货从业资格,证券投资分析师等职业资格的认定。业务目前的培训体系也是刚刚建立,大家有什么好的意见,欢迎随时交流,有什么新的合理需求也欢迎随时沟通。计划本月开展一次新员工执业前培训和2—4次执业后续培训。
当前业务团队开拓市场主要是依托银行网点和社区宣传为主,6月份要继续举行社区宣传,市场推广等工作。全力打响品牌战略,使“中原证券”四个字深入到每一个角落。计划在大型社区、建材市场、各大集贸市场、购物中心等人口流量较大地区举行企业形象宣传.
由于部门组织社区活动目前处于刚刚起步期,当前效果还不明显,环节急需优化改善,大家如果有什么好的方法,欢迎积极交流沟通,尽快创建一套适合信阳地区营销的社区营销模式。计划本月召集团队长共同讨论小区活动改善事宜,并开展小区活动8次以上。
当前县区市场开发主要由非全日制客户经理占主要力量。业务员工大部分主要坚守市区市场,面对日益激烈的竞争环境,相较而言,县区营销开拓存在巨大的发展空间。在这里鼓励大家走出家门,大力拓展周边市场,为更好的业绩做出更大的努力,计划6月继续加大力度对县区现有三个业务团队组建,提高整体战斗力。
继续利用银行渠道,共同开展联合营销活动,本月合作意向主要是农行和中行,农行目前的营销活动正在继续,有一定效果,中行的合作,目前双方正在积极沟通,如果行情配合,近期可开展活动,在这里希望大家能为中行活动积极做好准备工作,熟悉已有中行网点及相关工作人员,为后期营销活动工作做好铺垫。
对内抓管理,对外树形象,增强人员的主动服务意识,牢固树立“追求客户满意是我们的第一目标”。在这里感谢营业部各位领导对本部门的工作支持,希望今后中原信阳的营销工作在大家的共同努力下,能有一个更好的明天,也祝辛苦在前台的业务同仁的工资芝麻开花节节高,一月多过一月以上是5月份营销部的工作总结。谢谢大家。
旅游个人工作总结【篇6】
随着“*”和“*”疫情的远离,我区的旅游行业又呈现出逢勃生机,从今年1到5月的接待人数和实际旅游收入数情况来分析,我区的旅游业在激烈的市场竞争中稳步发展,并迈着健康、持续、稳定的步伐,这是我们乐意看到的,而且,各种成份投资旅游业的资金在不断增长,为今后我区旅游业的发展注入动力,提供了发展的保障。
一、上半年的旅游投诉情况
上半年接到旅游质量投诉案件25宗(其中书面立案4宗),起诉法院1宗。从投诉的宗数来看,我区投诉案件正渐渐下降,各旅游企业服务质量渐渐上升。
1、投诉分类,
从被投诉的旅游企业看,投诉旅行社19宗,旅游景区5宗,饭店1宗;从投诉的类别来看,国内游14宗,出境游5宗,无入境游投诉;从投诉的内容来看,旅行社服务质量14宗,景区5宗,饭店1宗,其它5宗。
2、处理情况
我们接到旅游投诉后,认真正确对待,把投诉案件转达到相关的单位,并提出提示性的处理意见,要求相关单位正确对待旅游投诉,做出公正及令游客满意的答复。有关单位接受旅游投诉后,领导十分重视,企业负责质监工作的质监员迅速开展调查,弄清事情的真相,按照旅游相关法规给予游客满意的答复,令事情得到完满解决。一些投诉与事实不符的,我们热诚做好耐心细致的解释工作,消除游客的误解,并适时提示游客理性消费,做个精明的消费者。上半年的旅游投诉案件25宗,每宗都得到完满的解决。
3、情况分析
在投诉的案件中,旅行社出境游投诉有上升的趁势,货不对版的现象时有发生。个别导游人员与地接社人员共同损害游客的利益,这些情况组团社要引起足够的重视。随着“*”和“*”的远离,我区的旅游市场呈现进一步发展的趁势,各旅游企业有加快发展、率先发展的强烈愿望,这本身是一件好事,但在企业的加快发展步伐中,一定要依法经营、诚信经营,切实维护旅游消费者的合法权益,切实维护我区旅游市场秩序。区旅游质监所会加大检查力度,对发现有不依法经营的企业,按照旅游法规做出相应的处罚,在全区范围内公布,并上报佛山市旅游局。
4、具体意见
①、旅行社要切实抓好旅游服务质量,尤其有出境游业务的旅行社,要切实做好对游客的维权工作,要教育导游人员不能为了个人小利而损害公司名誉。
②、旅行社要切实抓好劝告游客购买人身意外保险工作,树立无安全就无旅游的思想观念,时刻将安全工作放在首位。
③、各旅游景区要加强对景点的管理,杜绝侵害游客权益事件的发生。
④佛山市个别旅行社在经营过程中出现违规现象,受到查处并进行相应的处罚。20*年月*月*日,哈尔滨中国康辉旅行社有限公司组织的34名赴克罗地亚旅游的中国公民在境外集体失踪,经公安部门调查,这是一起有组织、有预谋的以旅游名义组织我国公民经克罗地亚偷渡的案件。国家旅游局已暂停其出国旅游业务。希望我区各旅行社严格自律,守法经营,自觉维护我区旅游市场秩序。
二、加大对旅游市场的监督力度
根据上级有关文件精神,为进一步整治和规范我区旅游市场秩序,今年春节、五一旅游黄金周,我局检查员对辖区内旅行社营业部进行了节前检查,先后出动24人次检查了桂城、小塘、金沙、里水、大沥、黄岐、盐步、平洲、西樵、九江等镇(街道办)的“佛山广之旅”、“佛山中宇”、“佛山青旅”、“华银国旅”、“南之旅”、“佛山中旅”“佛山永安假期”“明之旅”等8间旅行社20个营业部;西樵等8个旅游景区(点);平洲港口岸和麒麟山庄等5家旅游饭店。这次检查通过明查和暗访的方式进行,重点检查各旅行社营业部是否依法经营,是否超范围经营,是否与旅游者签订出游合同等。从检查的情况来看,各企业管理逐渐走向规范,各项制度比较完备,安全生产意识牢固,服务质量不断提高,各旅行社守法经营,旅游企业在激烈的竞争中向前发展。
旅游个人工作总结【篇7】
2005年旅游工作思路 2005年,我市旅游工作的总体思路和目标是:以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导,深入贯彻落实市委九届十八次会议精神,围绕“将旅游业发展成为我市新的支柱产业”的总体目标,继续实施“政府主导、部门联动、旅游主管、社会参与”的旅游发展战略,以改革开放为动力,以重点项目建设为突破口,以各类旅游活动为载体,高标准打造旅游品牌,深层次开发旅游产品,强力度进行旅游推介,多方位营造旅游环境,进一步提高城市旅游综合发展水平,不断做大做强旅游产业,力争全市全年接待海内外旅游者XX万人次,实现旅游收入XX亿元,分别比上年增长10.02%和14.2%,使我市旅游经济发展水平继续保持全省第三的位次。 围绕完成全年工作目标,2004年,重点抓好以下工作: 第一,以重点景区为突破口,深层次开发旅游产品。按照“激活存量,扩大增量”的总体要求,切实抓好重点景区、重点旅游项目的规划、策划和建设,形成新的亮点和卖点。一是大力推进旅游规划的编制工作。以编制“十一五”旅游发展计划为契机,邀请国内知名旅游规划单位及专家高起点规划全市旅游产业,指导全市2A以上景区启动景区详规的编制工作,使全市旅游发展逐步建立起既有总规指导,又有详规控制的科学规划体系。二是重点开发建设 “XX”文化和“XX生态”两大旅游区。坚持以AA、BB、CC等较为成熟的旅游景区为依托,指导、支持这些景区主管部门和相关县市邀请国内外名家高手对景区开发项目进行策划设计。重点支持XX县AA景区、YY市BB景区等景区项目的招商引资,全力支持XX县新开发XX旅游景区,集中力量抓好全市新老景区旅游大项目建设工作,力争把XX文化旅游和XX生态旅游品牌做好做大,构筑把我市建成区域性旅游目的地的支撑体系。三是大力整合旅游资源。结合培育市区“一日游”和市区水上旅游市场,水陆并重,科学设计、整合市区旅游精品线路。力争开发两条有较好效益的、连接市区内外、沟通所属县市的一日游产品,在市区内形成旅游环线。在此基础上,以XX高速公路通车为契机,争取交通部门提升境内公路等级,以交通为纽带,实现与XX、YY、CC内外知名景区的线路对接,打造优势旅游产品。四是大力开发具有浓郁地方特色的旅游商品。继续开展旅游商品征集、认证活动,不断丰富和完善三国系列的旅游商品,深度转化VV、VV等地的农副土特产品,逐步形成门类齐全、风格鲜明的旅游商品系列。 第二,以强化宣传促销为手段,全方位开拓客源市场。坚持市内市外与省内省外促销联动,市场开发与产品开发并重的工作思路,大力开拓客源市场。一是加强省内外基本客源市场的开发。利用我市作为鄂西北旅游的门户和入川进陕交通枢纽的特点,采取化大为小、分头并进的促销模式在武汉、十堰、宜昌、荆州、南阳、西安等城市重点开展促销活动。积极参加国家局和省局组织的各类旅游交易会、展示会,实现我市旅游与外界的全接触,逐步扩大基本客源市场。二是全力巩固省内核心客源市场。由旅游局牵头,组织旅行社、宾馆参加,尝试在十堰、武汉、荆州等地开展“走近中国魅力城市——XX”促销活动,稳定省内客源市场。大胆探索实行旅游代理制,在武汉、十堰等地委托一批实力强、信誉度高的旅行社代理销售襄樊旅游,出台配套奖励办法,强化旅游招徕,激活外埠游客入樊旅游市场,积极培育地接市场。三是加强旅游宣传基础性工作。充分发挥MM旅游网站的作用,加快旅游信息化建设,发挥旅游网站宣传阵地作用;拍摄制作MM旅游专题促销片和旅游形象宣传光碟;编辑出版《MM旅游》画册、旅游指南等宣传品;在市内主要进出口设立旅游宣传指示牌,增加旅游氛围,进一步激活市内客源市场。 第三,以强化行业管理为重点,高标准规范旅游市场秩序。在坚持教育引导的基础上,切实加大行业管理力度,全面规范旅游市场秩序。一是充分发挥市旅游协会的桥梁与纽带作用,不断强化旅游企业守法经营、诚信经营的意识,修改完善自律公约,加强行业自律,协调解决好旅游经营和发展中的热点、难点问题;二是加大对旅游薄弱环节的治理力度。重点整治旅行社虚假广告、旅游购物以次充好、旅游餐饮价格虚高等热点、难点问题。及时依法受理、妥善处理各种旅游投诉,加大对多次被投诉企业的跟踪监管,坚决消除欺客宰客、强迫或诱导游客购物消费等损害游客利益的现象。三是继续深化景区治理整顿。严格按照“八无”、“六有”的标准,强力整治景容景貌,规范旅游厕所建设,改善景区旅游环境;坚持以打击“黑车”、“黑导”、“黑店”为重点,理顺景区经营秩序;从强化制度管理入手,落实各项安全防范措施,推动景区安全工作做到万无一失。此外,结合星级饭店、旅行社和导游年检等常规工作,坚持严格标准和程序,指导企业提高经营水平,加强队伍建设。对有严重扰乱市场秩序的旅游企业坚决不予通过年审,从源头上为规范旅游市场秩序提供保证。 第四,以体制创新为动力,拓宽旅游发展新空间。积极组织引导旅游企业牢固树立“不求所有,但求所在”的发展观,大力推进旅游企业改革,尝试采用拍卖、合资、合作、租赁等多种形式实行景区经营权与所有权的分离;以市场为导向,鼓励有实力、市场前景看好的旅游企业通过参股、控股、兼并、联合等形式,网络景区、饭店、旅行社等关联企业组建设旅游集团公司,逐步改变我市旅游企业存在的“小而散”的局面,扩大产业规模。同时,积极争取政府支持,研究制订支持旅游业体制创新的相关政策,扩大旅游投融资渠道,引导社会投资,鼓励吸引社会资本和其
旅游个人工作总结【篇8】
2017年旅游工作总结
总结一:
一年来,XX旅行社在上级主管部门的关心支持下在我公司全体员工的共同努力下在业务开展,公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说,有以下几个方面的工作:
一、树立品牌,努力塑造企业文化和企业形象
业务操作流程、服务细微标准,让客户和员工耳目一新,充分了解XX旅行,从而接受XX旅行社,最后选择XX旅行社,这样人气和业绩随之而来。
二、以人为本,努力培养团队精神
企业竞争最后是人才的竞争,要想培养人才,留住人才,就必须以人为本,形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍,面对大部分毕业生的员工队伍,花大力气进行企业文化的宣导,业务知识的培训以及业务能力的考核,并与收入紧密挂钩,只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训,使之得到提高,就是一名优秀的员工,就对企业有归属感。同时努力培养团队精神,形成凝聚力,我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服,经常组织一些集体活动,形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。
三、努力拓展业务,树立优质服务。
旅游业作为一个中间产业,对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为:地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低,经济效益差,很多旅行社不愿做,甚至放弃,都往组团业务上发展,但我公司以宣传我县旅游为已任,投入人力、物力努力做好地接业务,争取做大做强,一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。
四、树行业新风,引领旅游新潮流。
目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑,竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响,面对这种局面,我公司加强内部管理,狠抓质量,从导游培训,到计调出去踩线,到业务员职业道德培训,把好关口,不做低质低价团,不靠请客、送礼、拉关系做业务,转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户,推出新的线路,都受到了客户的欢迎,取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户,加强与客户的沟通、回访。
但我公司毕竟还年轻,有些方面还不尽完美。面对未来,我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌,我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。
总结二:
各位领导、同事:
大家好!
转眼间一年就这样过去了,在过去的一年中,我们旅行社的业绩有了质的飞跃,业绩比去年同比增长的一倍多,这是我们全体员工的集体努力换来的,这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下,我们国家的经济受到了巨大的影响,可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展,逆势而行,这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的,这是十分值得我们总结的地方。
我们的旅行社是XX年10月成立的,真正的做业务是从XX年4月15日开始至今已有三年半有余,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,“无投诉、零缺陷,打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求,要做到让游客全程满意,树立xx旅游形象,需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手,首先我们做了以下工作:
一、敢于承担责任,取得组团社及来承游客的`信任,更好的开展旅游业务。
在旅游业务过程中,最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉,“一票否决”,从不在责任问题上推诿,互相指责,而是敢于承担责任,不给组团社找麻烦,深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性,用诚信架起了友谊的桥梁,巩固了业务合作成果,人脉,人气不断上升!
我们注意到旅行社企业需要赢利,但忽略过程中的某一环节,甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚,只注重结果,而不注重过程的办法是不可取的。
二、立足长远,把工作落到实处,从细节上做文章。
保证高标准严要求,从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念,“无投诉,零缺陷,打造旅游绿色通道”不是空洞的,是每一个游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作为口号,而是真正的让游客找到做上帝的感觉,进而树立品牌,树形象,扩大影响。回顾一年半的历程,截至目前接待游客经济效益双丰收。
目前,我社有业务人员8名。计调2名,固定团队导游员14名,散客导游10名,职责分工明细,全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑,不给xx丢脸的思想,各尽其责,各司其职每人上岗之初先交质量保证金XX—5000元不等,保证其为游客提供优质服务,为避免各部门利用职务方便,做出损害游客利益的事件发生,游览过程分段负责,互相监督,引入竞争机制,鼓励开展外联活动,参加全国大中小旅游促销会议10余次,发放各类旅游宣传品XX0余份。业务的良性开展为形成合力,巩固公司品牌效应,起到了很好的保障作用。
三、充分利用网络媒体,积极开展电子商务。
随着通讯和计算机技术的发展,因特网的不断普及,使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制,旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击:一方面,旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息,可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系,也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化,促进旅行社经营管理现代化;另一方面,因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起,互通信息,以致抛开旅行社中介机构,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接进行买卖活动,旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。
旅游个人工作总结【篇9】
旅游内勤年度工作总结
一、
随着旅游业的快速发展,旅游内勤作为旅游公司的重要部门之一,发挥着举足轻重的作用。经过一年的努力工作,我诚挚地为大家呈上旅游内勤年度工作总结报告。以下将详细介绍我们团队在过去一年的工作成果、问题与解决方案以及未来的改进计划。
二、工作成果
在过去一年的工作中,我们旅游内勤团队兢兢业业、团结协作,取得了一系列令人瞩目的成果。
1. 优化流程和提高效率
我们对内勤工作流程进行了全面的优化和改进。通过简化繁琐的手续,我们成功地缩短了客户咨询和报名的处理时间,提高了工作效率。同时,我们还引入了新的技术和工具,如在线预订系统和电子合同签署,进一步提升了团队的协作和沟通效率。
2. 完善客户服务体系
我们始终将客户服务放在首位,以满足客户的需求为己任。通过及时回复客户的咨询邮件和电话,并提供专业且全面的旅游咨询,我们赢得了客户的高度赞誉和信任。我们还建立了客户回访制度,定期与客户沟通,了解他们的意见和建议,并积极采纳优化我们的服务。
3. 严格财务管理
在财务管理方面,我们一直保持高度的责任感和谨慎的态度。我们精确地核对每一笔交易的账目,有效避免了财务风险的产生。同时,我们还积极与财务部门合作,共同制定财务管理规范,确保资金的安全和合规。
4. 团队建设和培训
我们注重团队的建设和员工的培训。定期组织内部培训活动,提升员工的职业技能和管理能力。我们还积极参加行业内的专业培训和研讨会,与同行交流经验和分享最新的行业动态。
三、遇到的问题与解决方案
在工作中,我们也面临一些挑战和问题。
1. 工作压力大
由于旅游行业的特殊性,我们在旅游旺季往往面临大量的工作任务和客户咨询。为了解决这个问题,我们优化了工作流程,合理分配工作任务,确保每位员工都有足够的时间和精力来处理工作。
2. 多任务处理和时间管理
旅游内勤的工作涉及到多个项目和任务,需要及时准确地处理客户的报名、航班预定、酒店安排等事项。为了有效管理工作时间,我们引入了时间管理工具,对任务进行合理的分配和优先级排序,确保工作的顺利进行。
3. 客户投诉处理
在客户服务过程中,我们不可避免地会遇到客户的投诉和不满。为了提高客户满意度,我们建立了投诉处理机制,并制定了详细的处理流程。我们认真倾听客户的意见和解释,积极解决问题,努力让每位客户得到满意的解决方案。
四、改进计划
在未来的工作中,旅游内勤团队将进一步改进和完善,以更好地服务客户和应对市场挑战。
1. 引入新技术和工具
我们将不断关注旅游业的发展趋势,积极引进新技术和工具,如人工智能、大数据分析等,以提升工作效率和客户体验。
2. 完善内部培训计划
我们将加大对员工的培训投入,制定更完善的培训计划,提升员工的专业能力和服务意识,为客户提供更加全面、专业的旅游咨询和服务。
3. 加强团队沟通和协作
我们将加强内部团队沟通,定期召开工作会议,分享工作经验和解决方案。同时,我们也将积极与其他部门合作,共同解决问题,推动公司整体工作的协调与发展。
五、总结
通过一年的努力工作和持续改进,我们旅游内勤团队取得了显著的成绩和进步。在未来的工作中,我们将努力提高工作效率,提升客户服务质量,不断创新和改进,为客户提供更好的旅行体验。同时,我们也将继续加强团队建设和员工培训,为旅游内勤工作的专业化和规范化奠定基础。相信在全体员工的共同努力下,我们的旅游内勤团队一定能够创造更大的辉煌!
旅游个人工作总结【篇10】
20xx年,在市委、市政府的正确领导和市招商局的指导下,我局创新招商思路,完善招商机制,改善投资环境,狠抓责任落实,强化了项目包装策划,拓宽招商渠道,丰富招商形式,注重招商工作实效,积极落实全省旅游招大引强行动的相关工作部署,加强了对区县旅游招商引资工作的指导协调,向各区(县)转发了《省旅游局关于推进全省旅游招商引资工作的指导意见》,进一步明确了旅游招商的责任主体、实施主体、方法步骤,推动招商工作向前迈进,现将工作情况总结如下:
一、加强组织领导,明确责任
领导重视是招商引资工作的重要前提,我局始终把招商引资工作放在各项工作的重中之重来抓。一是成立了以局长任组长,分管旅游招商引资工作的副局长为副组长,各科(室、队、所)的负责人为成员的招商引资工作领导小组,下设办公室在市场开发科,具体负责日常工作;二是制定招商引资工作计划,坚持两手都要抓都要硬的方针,一手抓旅游工作不动摇,一手抓招商引资工作不放松,以招商引资工作来推动旅游工作的全面开展。
二、强化招商措施,加大招商力度
在市委市府提出的“建设川滇黔渝结合部旅游组织中心”发展战略指导下,坚持“引资、项目”两大带动战略,继续以景区招商为重点、项目为核心、服务为宗旨,在“危机中寻找机遇,稳住增势,突出重点,积极作为,进一步完善投资促进服务工作,加强软环境建设,重点打造旅游精品,强化招商引资以及旅游宣传促销,努力发挥招商引资在推动旅游发展中的重要作用。
(一)整合资源,包装项目
为进一步加大旅游招商引资工作力度,促进旅游招商取得实质性突破,我局高度重视项目包装策划工作,树立抓项目就是抓招商的理念,先后委托高端策划机构策划我市重点旅游项目;收集汇总全市旅游项目进行精心包装;专门印制招商画册,建立了××旅游招商项目库,全年累计包装策划了旅游招商项目41个,为××旅游招商工作储备了详尽的资料。
1、建立招商项目库
在项目包装储备上,聘请专业机构包装策划了“一江揽五秀”5个项目并进行了可行性论证分析,并将其列入全省大力支持的重点旅游储备项目。另外,收集、汇总、包装了张坝景区开发建设项目、方山生态园、华阳现代农业生态休闲观光、双加镇松滩湖休闲度假旅游开发项目、凤凰湖景区项目、普照山景区项目、天仙洞景区项目、百吉滩温泉项目、玉蟾山温泉项目、玉兰山景区旅游建设项目、福宝古镇旅游整体开发建设项目、尧坝古镇维修保护建设项目、法王寺旅游基础设施建设项目、震东民族文化特色度假村项目、红龙湖风景区旅游开发项目、画稿溪国家级自然保护区生态旅游项目、黄荆风景区旅游开发项目、丹山中心景区基础设施建设项目共计18个旅游招商项目报送了市招商局,完善充实了旅游招商引资项目储备库。
2、编印招商画册
在原有项目的基础上,经过筛选比较,精心包装了张坝桂圆林及沿江旅游带开发建设项目、方山景区旅游开发建设项目、笔架山景区旅游开发建设项目、神臂城旅游开发建设项目、黄荆景区旅游开发建设项目、凤凰湖景区旅游开发建设项目、芙蓉岛生态旅游开发项目、百吉滩温泉旅游开发建设项目、天仙硐景区前山与后山整体旅游开发项目、叙永县丹山省级风景名胜区中心景区、国家级自然生态保护区—画稿溪开发建设项目、红龙湖度假旅游区开发建设、佛宝景区天堂坝片区旅游开发建设项目、玉兰山景区旅游开发建设项目、泸县龙蟾温泉度假村开发建设项目15个招商项目,并委托专业公司策划、设计、编印了精美的《××旅游招商画册》,为全市旅游招商引资工作奠定了坚实的基础。
3、委托机构策划项目
为增强我市旅游吸引力,打造旅游精品景区,充分挖掘旅游资源价值,包装策划具有投资价值的旅游项目开展对外招商,今年从旅游发展资金中安排了200万元聘请了北京大地风景旅游咨询集团和北京时代科旅等专业策划机构分别策划了江阳区美酒湾旅游项目和纳溪区天仙洞、凤凰湖景区等3个旅游项目,这3个项目的成功策划为我市以后旅游招商提供了科学依据和可行性材料。
(二)利用展会开展招商
在招商方式上,继续坚持走出去战略,利用参加各种展会的时机,组织有关项目招商单位到重庆、成都、大连、义乌等地开展旅游招商活动8次,先后参加了第十二届“渝洽会”、“重庆·××投资说明会”、中国国内旅交会、第十届西博会、义乌旅游商品博览会等大型展会进行了项目推介,向参会客商重点推介了我市佛宝、黄荆、张坝等旅游招商项目,与客商进行了面对面的交谈、洽谈,为××旅游招商开辟了途径,拓宽了××旅游招商渠道。
1、1月9日至11日,我们精心组织了合江县旅游局、佛宝景区以及古蔺县旅游局等有关旅游企事业单位到重庆参加了由省旅游局主办的四川旅游产品冬季宣传促销活动,借助这个平台散发旅游招商引资宣传资料1000多份。
2、3月27日至29日,我们组织各区(县)旅游局、旅游景区及旅行社的有关负责人共计30余人参加了20xx中国重庆城际旅游交易会,在会上经与有关友好地(市、州)的旅游部门、旅游骨干企业、旅游协会、新闻媒体的协商,参与加入了中国城际旅游联盟,有效推进了我市的区域
旅游合作,为我市在重庆的旅游招商奠定了基础。
3、4月17日至19日,在大连20xx中国国内旅游交易会上,我市预定展位1个并进行了特装,积极开展招商洽谈,推介我市旅游线路及产品。
4、5月11日至13日,我们组织江阳区旅游局、合江县旅游局、佛宝景区、尧坝古镇等旅游企事业单位到重庆参加了第十二届重庆渝洽会,在××投资说明会上向参会客商详细介绍了我市旅游资源、旅游产业发展情况并推介了我市佛宝玉兰山开发建设项目、黄荆旅游开发项目和一江揽五秀旅游项目等三个重点旅游招商项目,引起了参会客商的积极关注和浓厚兴趣。
5、6月18日至21日,重庆第一届中国西部旅游产业博览会上,我市统一设置展位并组织有关旅游企事业单位参加了展览,现场接受了大量客商和游客咨询。
6、10月16日到20日,在第十届西博会上,对我市包装的张坝桂圆林及沿江旅游带开发建设项目、佛宝景区天堂坝片区旅游开发项目和玉兰山景区旅游开发项目等15个招商项目上进行了重点推介,发放了旅游招商画册500余份;
7、11月12日-15日,中国国际旅游商品博览会在浙江义乌举行,为筹备此次旅游商品博会,我市精心包装了佛宝旅游招商项目和黄荆老林招商项目报送省旅游局统一推介,最终,黄荆老林项目入选全省十大重点旅游推介项目在义乌旅游商品博览会上进行了推介,赢得了众多旅游商家的青睐;
8、11月19日—22日,20xx中国国际旅游交易会在云南省会昆明市隆重举行,我市旅游系统13人参加了此次旅交会。带去了我市的15个旅游招商项目画册宣传资料并进行了宣传推介。
(三)重点出击,专场推介
针对重庆主客源市场,我市在重庆市工商联、重庆市旅游商会的大力协助下,与市招商局联合在重庆召开了××旅游招商推介会,重点推介了我市古蔺黄荆老林旅游项目、叙永丹山旅游项目、合江佛宝景区旅游项目、法王寺旅游项目和尧坝古镇旅游项目、江阳区长江美酒湾旅游项目、纳溪区凤凰湖和天仙洞旅游项目共8个旅游招商项目,宣传了我市旅游资源和产品,与有投资意向的投资商进行洽谈和磋商,并积极邀请前来考察环境和项目。重庆市工商联、重庆市旅游商会领导出席了我市推介会并分别讲话,他们表示将于近期组织重庆市投资商和旅行社负责人考察团来我市考察。
(四)强化媒体,重在宣传
今年,我局在招商方式上有了新的突破和创新。首先,加大了与相关平面媒体的合作,在××日报、××晚报上开辟了专题专栏,分别介绍了我市旅游招商项目和招商相关信息。其次,加大了网络宣传力度,建立了网站旅游招商专栏,设置了旅游招商项目库,公示了我市的旅游招商相关政策和服务项目,借助网络的广泛覆盖性,获得了较高点击率,有效地宣传了我市的旅游招商情况。
(五)邀请客商,来泸考察
“走出去”的目的是宣传,“请进来”才能让客商更直观更详尽的了解我市旅游资源情况和旅游项目情况。因此,从实效性考虑,我市旅游招商在走出去宣传的基础上,工作重心开始向“请进来”倾斜,遵循广泛宣传、深入洽谈、实地考察的招商步骤,积极邀请对我市旅游项目感兴趣的外地客商来泸实际考察。先后有香港竣洋集团、香港环球投资公司、广东东莞王评设计公司以及重庆、广东、浙江等多家投资商来我市考察了佛宝景区、法王寺景区、尧坝古镇等景区景点和分水乡、黄舣镇、华阳街道、弥陀镇等相关旅游项目,目前仍有几个项目在密切联系之中,可望有实质性进展。
(六)改善环境,强化服务
实践证明,良好的发展环境是推进招商工作的重要动力。为此,我们始终把环境建设作为招商工作的重点,坚持用最优质的服务、最优良的作风、最优秀的形象为招商引资工作搭建广阔的平台。实行政务公开,大力推行行政效能建设,执行优化投资环境的“九项制度”,即:岗位责任制、服务承诺制、重大投资项目跟踪服务制、政务公开制、限时办结制、首办负责制、文明办公制、软环境建设责任追究制等。同时加强签约项目的跟踪服务,进一步优化发展环境,提高了我局行政效能和服务质量,推动了重大旅游投资项目的顺利进行。
三、旅游招商实效
经过全市旅游系统的共同努力,招商引资工作实现了新的成效。从签约情况看,我市已新引进张坝桂圆林生态健身中心、笔架山生态观光园、玉蟾温泉度假区、洞窝峡谷景区旅游开发建设项目、黄荆四星级宾馆及郊野公园项目、张坝景区二期土地整理项目、天仙硐景区天全寺项目和鼓楼山景区项目,项目合计投资32.928亿元。其中,洞窝峡谷景区旅游开发建设项目、玉蟾温泉项目和黄荆四星级宾馆及郊野公园项目已经开工建设,黄荆、福宝、百节温泉景区也正在与投资商洽谈中。
1、张坝桂圆林生态健身中心项目。该项目总投资8亿元,其中沿江带步游道、景观建设等基础设施建设投入预计达1000万元,张坝防洪堤生态护坡工程建设2882.43万元,防洪堤建设12900万元,张坝桂水湖、游人接待中心建设1200万元。
2、泸县玉蟾山温泉旅游开发项目。该项目作为招商引资重点项目,项目总投资13.6亿元,主要开发建设温泉池群、温泉度假区、濑溪河二桥等景点。目前已完成200亩征地。
3、合江县城三星级宾馆建设项目。该项目总投资2000万元,进行合江县三星级宾馆及配套设施投资建设。
4、黄荆四星级宾馆及郊野公园项目。该项目总投资9500万元,目前已完成征地拆迁、设计工作,正在开展前期建设工作。
5、张坝景区二期土地整理项目。该项目总投资9亿元,进行景区二期开发建设,主要包括张坝核心景区打造和基础设施建设,准备将其打造为国家aaaa级旅游区。
6、天仙硐景区天全寺项目。实现招商引资3480万元,用于修建天全寺景点接待处、圆通店。
7、鼓楼山景区项目。实现招商5000万元,主要用于投资旅游公路建设、山门维修、景区规划设计等。
8、洞窝峡谷景区旅游开发建设项目。该项目在今年西博会上成功签约,预计总投资1.1亿元,项目分三期建设,今年完成续投入3300万元。完善了景区停车场、游道、人体塑像、游人接待中心、星级饭店等基础设施及景点建设等二期工程项目。
旅游个人工作总结【篇11】
一、推进旅游精品项目建设
(一)中华三祖圣地暨中华合符坛项目
中华三祖圣地是我县旅游的重点工程,今年把中华三祖圣地建设做为服务好冀台同胞万人共祭三祖大典活动的一项重要工作抓好抓实,主要开展了以下工作:
1、整修九龙腾飞柱工程。经多次协商、协调及实地考察与九龙腾飞柱制作单位制定周密的整修方案,工程于4月份开工,目前已经完工。
2、合符坛景区绿化美化工程。在合符坛景区内种植了油松、杜松、红绿木等13个品种的大型景观树木34000多株。
3、三祖桥引水工程。工程于3月份开工建设,目前已竣工。
4、三祖圣地文化产业园项目。聘请北京达华工程监理公司编制了“三祖圣地文化旅游产业园”项目可行性研究报告及项目建议书,目前初稿即将完成。
(二)、推进建设旅游休闲度假基地
我县启动了“四区六基地”建设工作后,我局早行动、早谋划,将建设旅游休闲度假基地作为实现旅游业发展的一次重要机遇。对休闲度假基地内的旅游资源进行整合,优选一批项目并积极督导项目工作的推进。
(1)、鸿鑫葡萄酒庄园。项目新建观光车间2200平方米、综合服务楼和葡萄酒窖平方米,新打机井2眼。总投资5000万元,已到位资金1500万元。
(2)、黄帝城风情小镇。今年投资140万元,在去年开工建设的35栋别墅的基础上,完成外墙砖和屋面瓦工程。
(3)、众缘休闲健身养老中心。4月26日举行项目奠基仪式,现正在办理各项审批手续。
(4)、龙凤山公墓。6月2日与投资有限公司签订协议书,现在进行项目前期规划和办理各项手续。
(5)、蚩尤文化产业园。园内建设的灾害主题公园项目,现已委托团县委进行前期筹备规划招商工作。
(三)积极争取上级旅游资金
我局紧紧抓住发展机遇,争取上级政策和资金方面支持,申请2011年省旅游发展基金,申报资料已上报至省财政厅和省旅游局。
二、加强宣传促销手段,加大招商引资力度
(一)4月5日清明节,黄帝城景区与矾山镇联合举办了第二届矾山儿女共祭三祖大典。来自该镇党委、驻镇机关干部和社会各界人士500多人聚集在中华三祖堂前虔诚祭拜,追思炎、黄、蚩三大始祖的丰功伟绩,领略三祖文化的博大精深,感受三祖圣地的千年古韵。
(二)推出5条精品线路,分别是“游海棠花海,览千年古刹,品三祖文化”三日游、“游水果故乡,赏葡萄王树,品葡萄美酒,登桥山黄帝殿”三日游、“享清凉,度消夏,泡温泉”休闲三日游、“观古代驿城,品三祖文化,游空中草甸,览千年古刹”三日游、“品合符文化,登空中五台,泡养生温泉”三日游,极大丰富了旅游市场。
(三)成功承办了第二届涿鹿县海棠花节。在规格上、规模上、影响力上及内容上的丰厚度上取得突破。一是举办了启动仪式和涿鹿旅游推介会。80多名资深记者、旅行社老总、旅游宣传策划专家等业界同仁受邀参加。二是我县与华北旅游同盟正式签约。三是活动内容包括赏花、品花、参观黄羊山景区和三祖圣地景区,约有近万名各界人士参观了这次海棠花节。四是影响力得到强化,各大新闻媒体对这届海棠花节给予关注和深入报道。海棠花节成为我县旅游又一张响亮的名片。
三、加大行业监管,加强机关效能建设
(一)加强旅游法制化、规范化建设。继续宣传贯彻《河北省旅游条例》,加强旅游行风建设,采取联合执法、明察暗访等多种形式,对无证经营、超范围经营、承包挂靠的旅行社以及“黑社”、“黑导”等进行重点查处,进一步完善投诉受理机制,有效维护旅游消费者合法权益,未发生旅游投诉案件。
(二)深化旅游安全治理工作。根据旅游工作实际,制定旅游安全工作实施方案,指导各旅游企业制定应急预案,对涉及旅游的宾馆、饭店、旅行社、景区(点)提出了具体的要求。组织人员深入对旅游企业进行定期和不定期的检查,确保旅游市场安全。
(三)加快旅游信息化建设。继续推动《旅游信息化管理办法》和《旅游信息采集办法》的落实,及时准确报送旅游信息。
旅游局个人工作总结
20xx年以来,按照局党组分工,我协助“一把手”分管旅游宣传推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。主要工作
一、抓宣传,提高旅游域外宣传力度
一是统编和策划两期《XXX旅游》杂志和长XXX旅游画册。二是受王局长委托,与市文联合作整理出版了《解说XXX》一书,对提高XXX旅游知名度,提升文化品位奠定了基础。三是创办了《红色旅游信息》得到市委领导的充分肯定,已经为市领导提供了20多篇我市红色旅游发展信息。
二、抓规划,规范旅游景区开发标准
20xx年年初至20xx年,市政府根据XXX经济发展现状成立了六个产业组。其中,旅游产业组由我带领局开发科的同志做具体工作。在工作期间,大家不辞劳苦,经常工作到深夜。从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力,先后出台了《XXX市旅游产业发展规划纲要》、《XXX市旅游产业十一五发展规划》和《XXX市红色旅游发展纲要》,在宏观上制定了旅游产业发展的方向。
三、抓综合,提高全局业务能力
按照王局长意见,由我负责全局文字综合的“把关”工作。从2015年3月起,在全局开展了文字水平提高活动。指导办公室及开发科起草了20xx年及20xx年的工作计划、工作总结、领导讲话以及许多临时所需材料(包括工作汇报)和领导交给的其他任务。并根据局领导的意见,先后起草了“用科学发展观指导旅游文化的建设与发展”、“XXX市旅游产业存在的问题及对策”、“开展三争活动努力争当好班长”、“关于XXX市域外旅游宣传的几点思考”、“抓好机关文化建设,促进XXX旅游产业全面发展”等文章,在省市有关报刊杂志上发表。同时,与市委政研室共同撰写了十一五期间XXX旅游产业发展的调查与思考等文章。
四、抓企业转制,为下岗职工谋利益
我局原有三户企业,1997年因管理和经营不善,先后关停。其中有2位60岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休,30多名职工进不了社保,企业职工生活困难,经常上访,在社会上造成一定的影响。为了解决这个难题,受局党组委托,由我牵头带领局办公室的同志从2015年5月份开始,经过与劳动、社保、财政、就业等部门的反复协商,在争取赵副市长的支持下,三户企业均纳入“企业改革试点”行列。到8月30日止,先后为2名老同志办理了退休手续,其余职工都进入了社会保险,解决了多年没有解决的问题。
五、抓支部建设,目标责任制工作出现突破
协助“一把手”抓支部工作。通过组织开展一些“活动”和组织大家学习,干部素质有了一定提高。2015年开展的调研活动中,全局共撰写调研文章6篇,其中选3篇在“长XXX日报”和有关刊物上发表。根据市里要求由我拟稿经局长办公会研究制定了32项工作制度,并汇编成册。2015年,由我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下,分别被市委、市政府和“治软办”评为一类单位和全市第一名。
六、抓先进性教育,圆满完成工作任务
在20xx年的先进性教育活动中,受局党组委托,由我兼任局先进性教育办主任,带领办公室同志做具体工作。在活动中,由于大胆工作、认真负责、细心安排,多次受到市委督导组表扬。市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习经验。在活动中,经常加班加点,领导讲话、工作方案等一些较大材料都由我亲自撰写,保证了工作质量,受到局领导和同志们的广为称赞。
七、抓自身学习,不断充实新的知识
给自己定计划,坚持每天学习。强化“充电”意识,对报刊上一些新知识、新观点进行摘抄,对新的理论进行认真专研探索。我本人撰写的“XXX旅*业软环境建设现状与发展”、“关于用工业化思路谋划农业发展的几点思考”、“对我市国有企业改革的几点建议”等三篇文章分别在市双休日简报、XXX调研等刊物上发表,工作能力有所提高。
工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集整理《旅游公司员工个人工作总结》内容给您带来帮助。同时,如您需更多总结范文可以访问“公司员工个人工作总结”专题。