时光如水，新的一年正向我们敞开怀抱。为了给过去一年画上圆满句号，我们需要作好年终的工作总结回顾，年终总结，是对一年来工作做出的客观评价的书面材料。一篇好的的年终工作总结，需要注意哪些方面？以下是小编收集整理的“自查年终工作总结三篇”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。准备了《自查年终工作总结三篇》，供大家参考!
简政放权放管优化服务改革自查总结
根据县政府办相关文件精神，镇结合自身实际，围绕收费清理改革、教科文卫体相关领域改革、行政权力清单制度、责任清单制度、依法行政等情况，认真深入的开展自查，现将具体情况汇报如下：
一、工作推进情况
1、强化领导、压实责任。为抓好简政放权放管结合优化服务改革工作，深化行政管理体制改革、转变政府职能，努力提高行政效能和公共服务水平，优化发展环境，推进我镇经济社会又好又快、更好更快发展。始建镇成立了以镇长为组长，分管副镇长为副组长，各中心主任为成员的领导小组，领导和负责工作的实施，并按照工作要求，将工作责任细化到人，确保了工作有序、高效、顺利推进。
2、理顺关系、分清职责。认真对各部门、站所的职责进行了彻底清理，完善了行政权力清单、责任清单和负面清单三张清单，明确了该谁管、该谁做、管那些、做那些、如何管、如何做问题，进一步理顺了隶属关系、工作职责、工作范围。
3、整合部门、优化职能。按照各部门的职能划分，将原来政府内设机构和“七站八所”进行了整合，设立了党政办、社会事业办、规划办、产业办、安办、综治办、财政所（“六办一所”），并在镇、村设立了便民服务中心，将大部分政府服务功能整合到一起，限度方便群众，便民服务中心隶属于社会事业办。
4、立足服务，关心文教卫生工作。建立了中长期《镇文教卫生发展规划》，设立了专项奖励资金和扶助制度，各村学校由政府出资筹建了学生实践园地2亩，各村实施了“一村一卫生站”健全医疗体系项目。
5、依法行政，规范项目运行、严格政策执行。建立了重大项目公开招投标、村社“一事一议”、“四议两公开”等制度，完善了各类惠民富民政策责任追究、监督、评估等制度，修改了报告请示、值班值守、容错纠错等机制，扎牢制度运行的笼子，确保依法行政落到实处、见到实效。
二、存在问题
1、混岗严重、职责模糊。由于人员不足，有的部门虽然明确了只能公务员才从事的岗位，很多在岗人员身份却是事业身份。
2、进度迟缓、改革滞后。部分事项难以一次调整到位，行政审批项目精简力度需进一步加大，提速办理监督力度需进一步加强；
3、放而不松、管而不严。很多审批项目，一再说放权，但是放的力度明显不够，很多老百姓办事“跑冤枉路”的时候还是很多，比如一个贫困学生救助就要村、镇、民政局三个单位盖章，其实完全没有这个必要。
4、依法行政力度失衡。依法行政过多强调在法的角度上，而很少和基层实际相结合，出现脱节，比如相关部门要人提供有效证明，而个体要提供证明“我是我”却力不从心；过多强调干部依法行政，却很少强调群众依法维权，对群众不依法的宽容太大。
三、整改措施。
1、加强领导，提高认识。有计划、有步骤的对镇村干部和群众进行教育培训，提高大家对改革和法制的认知度，形成良好的舆论和社会氛围。
2、理清关系、规范运行。加大力度进一步理清关系，分清职责、明确责任；逐步对混岗人员进行调整，严格按照人员身份安排岗位。
乡委会干部联系群众自查总结
一、高度重视、加强领导
乡党委、政府将直接联系服务群众工作纳入议事日程，先后4次（分别是2月27日、4月29日、6月14日、7月15日）召开专题会议研究直接联系服务群众工作。参与直接联系服务群众工作干部27人，联系群众297户，其中场镇27户，农村270户，困难群众150户。组织全体干部到基层开展联系服务工作21次，其中主要领导带队下基层14次。落实工作经费4.5万元。
二、帮扶规划、促增收
（一）实施个体联系帮扶。认真开展“三个一”（为联系群众办一件实事、解决一项疑难问题、落实一个具体帮扶项目）活动中，根据联系户的具体情况，采取不同的帮扶措施。困难群众，着重提供资金帮扶，每户提供500元的资金帮扶；种养殖户，着重提供技术帮扶，解决他们在发展中存在的实际困难；致富带头人，着重提供项目帮扶，通过他们带动周边群众致富增收。
（二）实施整体联系帮扶。认真开展好“五个一”活动，一是争取全域天然气建设工程，现已完工通气。二是利用在村成立的枇杷水果专业合作社有利契机，建设服务型党组织，真心为群众服务。三是新栽植青见400亩，全乡青见种植面积达2000亩，形成了以青见为主的主导产业，促进农民增收；四是硬化村社道路17公里，整治12口，争取项目整治渠系3.5公里，农村基础设施进一步得到改善。五是加强村干部管理机制，提升干部队伍素质，结合村两委换届，配齐配强村两委班子。
三、加快四个转变
根据各村实际情况，结合“四个转变”调查结果，制定了新的五年发展规划、五年“四个转变”和五年帮扶规划。2013年制定帮扶规划15个，确定帮扶项目4个，每名干部根据每户联系户的具体情况，制定帮扶计划，按照联系户转变意愿，制定转变计划。截止目前，全乡转变城镇居民300余人、产业工人50人、三产业经营者（从业者）450人、现代农业业主10人。
四、主题教育活动
一是开展全体干部“下基层、助春耕”活动，乡上主要领导带队到基层促春耕，帮助困难群众解决生产中的困难。二是在“4.20”地震后，带领群众不等不靠，通过自己的努力，抗震救灾。三是庆“七一”，组织全乡党员干部上党课，重温入党誓词。开展“实现伟大中国梦，建繁荣和谐新”文艺汇演活动，参与活动达2000余人。
联系服务群众工作自查总结
20**年，乡按照县委的工作部署，以基层建设年为契机，全面深入开展党员干部联系服务群众工作。
一、高度重视、加强领导
乡参与直接联系服务群众工作干部23名，联系群众253户，其中场镇23户，农村230户，困难群众95户，发放连心卡253张，记民情日记1526篇，
年初，乡党委、政府将直接联系服务群众工作纳入议事日程，先后4次召开次专题会议研究直接联系服务群众工作，落实工作经费4万元，组织全体干部到基层开展联系服务工作20次，其中主要领导带队下基层14次。
二、帮扶规划、促进发展
（一）开展“三个一”活动。在“为联系群众办一件实事、解决一项疑难问题、落实一个具体帮扶项目”活动中，根据联系户的具体情况，采取不同的帮扶措施。困难群众，着重提供资金帮扶，每户提供500元的资金帮扶；种养殖户，着重提供技术帮扶，解决他们在发展中存在的实际困难；致富带头人，着重提供项目帮扶，通过他们带动周边群众致富。
（二）开展“五个一”活动。一是建乡村旅游示范乡。二是在利群村建6+1活动中心一个，改善村委办公场所。三是新栽植枇杷2200亩，全乡枇杷种植面积达12000亩，形成了以枇杷为主的主导产业；四是硬化社户道路23公里，整治山平塘36口，新建蓄水池110口，整治渠系32公里，农村基础设施进一步得到改善。五是加强村干部管理机制，提升干部队伍素质，结合村两委换届，培育大学生创业人才进入村两委班子。
三、加快四个转变
根据各村实际情况，结合“四个转变”调查结果，制定了新的五年发展规划、五年“四个转变”和五年帮扶规划。20**年制定帮扶规划23个，确定帮扶项目6个，总投资3400万元。每名干部根据每户联系户的具体情况，制定帮扶计划，按照联系户转变意愿，制定转变计划。截止目前，全乡转变城镇居民1200人、产业工人450人、三产业经营者（从业者）2600人、现代农业业主5人。
四、主题教育活动
一是开展全体干部“下基层、助春耕”活动，乡上主要领导带队到基层促春耕，帮助困难群众解决生产中的困难。二是在“4.20”地震后，带领群众不等不靠，通过自己的努力，抗震救灾。三是庆“六一”，开展“实现伟大中国梦，建繁荣和谐新”活动。四是庆“七一”，组织全乡党员干部上党课，重温入党誓词。
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年终工作总结,三篇
篇一：2016年度财务工作总结及2017年度工作计划
2016年度公司财务工作总结及
2017年度工作计划
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2016年度，财务部在公司领导的正确指导和各部门的大力支持下，财务工作取得了一定的进展。现将2016年度财务工作总结如下：一、会计核算工作
众所周知，会计核算是财务部最基础也是最重要的工作，是各项财务工作的基石和根源。随着公司业务的不断扩张，如何加强会计核算工作的标准化、科学性和合理性，成为我们财务工作的新课题。为努力实现这一目标，财务部主要开展了以下工作：
1、建立会计核算标准规范，实现会计核算的标准化管理。财务部根据路桥工程项目核算的需要、根据纳税申报的需要、根据资金预算的需要，设立会计科目，制定了详细的二级和多级明细，并且对各个科目的核算范围进行了明确规定。
具体有以下几点：（1）、规范记账、算账、报账等日常会计处理工作，做到手续完备、数字准确、账目清晰，按月编制会计报表、会计分析报告。
（2）、定期与项目部会计核对现金、银行存款以及原辅材料、低值易耗品、备品配件的入库、领用、报废。 （3）、准确及时登记各种账簿，并做到账账相符。及时准确提供各方所需数据，严格按照财务管理制度工作流程进行工作。
2、引入用友网络版财务软件，全面实施会计电算化。经过前期加班加点数据初始化，终于将财务数据系统建立起来。财务部各个岗位基本掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电
篇二：2016年度财务工作总结及2017年度工作计划
2016年度公司财务工作总结及
2017年度工作计划
2016年度，财务部在公司领导的正确指导和各部门的大力支持下，财务工作取得了一定的进展。现将2016年度财务工作总结如下：一、会计核算工作
众所周知，会计核算是财务部最基础也是最重要的工作，是各项财务工作的基石和根源。随着公司业务的不断扩张，如何加强会计核算工作的标准化、科学性和合理性，成为我们财务工作的新课题。为努力实现这一目标，财务部主要开展了以下工作：
1、建立会计核算标准规范，实现会计核算的标准化管理。财务部根据路桥工程项目核算的需要、根据纳税申报的需要、根据资金预算的需要，设立会计科目，制定了详细的二级和多级明细，并且对各个科目的核算范围进行了明确规定。
具体有以下几点：（1）、规范记账、算账、报账等日常会计处理工作，做到手续完备、数字准确、账目清晰，按月编制会计报表、会计分析报告。
（2）、定期与项目部会计核对现金、银行存款以及原辅材料、低值易耗品、备品配件的入库、领用、报废。 （3）、准确及时登记各种账簿，并做到账账相符。及时准确提供各方所需数据，严格按照财务管理制度工作流程进行工作。
2、引入用友网络版财务软件，全面实施会计电算化。经过前期加班加点数据初始化，终于将财务数据系统建立起来。财务部各个岗位基本掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电
篇三：财务部2016总结2017计划
2016年工作总结及2017年工作计划
时光如箭，岁月如梭，转眼一年又过去了。回想过去的一年，又是不平凡的一年。2016年在公司领导的正确领导下，以年初公司提出的工作思路为指导，以提高企业效益为核心，以增强企业综合竞争力为目标，以成本治理和资金治理为重点，全面落实预算治理，强基础，抓规范，实现了全年业务制度规范化，经营治理科学化，企业效益最大化，有力地推动了公司财务水平的进一步提高，使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范，发挥了财务部的职能作用，取得可喜成绩，同时也存在一些问题，我们认为要以提高自身素质为突破口，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。注重政治、业务学习，提高自身综合素质。倡导“求真务实干实事”的良好工作作风。坚持讲实话、办实事、求实效。自觉学习税法、财务专业知识，践行会计人员职业操守，热爱本职工作，吃苦耐劳，竭尽自己所能做好本职工作。
为了总结成绩，查找不足，按照公司的统一部署，财务部经过认真总结，认为较好地完成了各项工作任务。公司内部要求管理水平不断地提升；外部经历了税务机关对企业各项检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力地完成了各项工作。更好地服务公司是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面需更加尽职尽责.为了能够制定更好的工作目标，现将
2016年工作总结如下：
（一）完成收入、利润情况：
财务人员本着认真细致的原则按时完成集团公司的月度、季度、年度的财务核算及分析工作，上报数字做到零差错，截至到目前完成1-11月收入19300万元，利润总额 564万元。
（二）账务处理及报销方面：
1.及时准确的获取原始凭证并及时入账装订成册。
2.严格执行现金管理制度和结算制度，定期核对银企账目调节未达账项，编制银行余额调节表，并在网上及时对账。
3.关于公司与各矿(红沟梁、店湾、东周窑、永财坡、马口、东矿）各项目部的账务要及时核对，以便发现错误及时改正。
4.对上级公司要求报的数据以及时上报，做到零差错，每月10日之前报表已及时送达。
5.及时反映有关资金的信息，便于领导的决策及上级有关部门的检查；
6.财务部始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报销的同事，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难、不拖延；对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正.
（三）出纳相关工作方面
出纳工作首先要认真细心，不能出任何差错，多一分少一分都不
可以。每月做好和会计的对帐工作，努力做到不出差错。工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到每个人的利益。再去税务局办理相关业务时要耐心细致，遵循税务机关相关办税流程，做到准确无误合法纳税。因为出纳工作量大，所以，每次做工资的时候，争取按时将工资发放到每个人的工资卡里。出纳岗位是财务工作的窗口，又是一个比较专的工作，有人不明白的时候，都会认真耐心向他解释，努力做好服务，方便大家。
（四）工程款收付：
在工程款结算以及核算方面，虽然时间紧，任务重，在今年煤炭形势紧张严峻的情况下，较往年回款艰难。给财务工作造成了较大的难度，但在领导细致认真的指导和监督下，准确无误的核算将需要支付的工程款及时落实并做好记录入账。
（五）纳税申报方面：
1.财务人员按时网上申报国税和地税相关资料报表，并及时缴纳应交税额。
2.由于今年地煤外部业务较多，需要开外出经营管理证明，遂需到外地开票缴纳税款。
2.截至目前1-11月我公司共缴纳增值税256万元, 营业税371万元，城市建设维护税38万元，企业所得税 401万元，教育费附加19万元，地方教育费附加13万元。
3.每月按时申报建委报表，统计局报表，国地税重点税源。
（五）审计方面：
本年度我公司完成了同煤、地煤、宏盛内部审计以及所得税汇算。在此期间发现的问题已及时纠正。
在今后的账务处理方面要及时规避错误，积极吸取经验进一步完善账务处理。
（五）培训方面：
由于营改增我公司财务人员多次参加税务机关组织的培训。在这几次的培训中，大家都积极的和讲课老师沟通有效的把日常工作中所遇到和想到的税务缴纳问题在这几次培训中得到有效的解决，使财务部人员更熟练的掌握纳税申报知识与技能。二、2017年工作计划安排：
（一）财务会计核算监督方面：
1.我们工作的重点是加强日常的结算管理以及财务核算做到零差错,同时多参加上级公司组织的财务学习培训。
2.规范和完善财务审核制度，加强对资金的管理，完善审查、审批制度。
3.采取专人负责，日常工作中做好各种票据的收集，领用，核销、库存等的台帐登记工作。
4.对公司账务处理做到细而又细，严格谨慎。
5.公司重点监督项目部做好项目部财务的基础工作。
6.加强对各项目部财务部的监督，进一步规范各项目部财务核算，争取早日达到查账征收企业所得税的条件，为公司合力降
低税负打好基础。
具体包括建立、健全原始记录，负责做好成本管理和成本核算。
（二）工程结算：
财务部积极的配合工程部、经营部做好工程的结算工作，同时和各业务单位做好工程款的收支对账事宜并做到往来无差错。
（三）收入
在当前煤炭市场疲软的情况下，我公司预计在2017年努力完成上级公司规定的经营指标，公司财务部会根据上级公司经营部下发的月度考核计划，提早做好国地税的开票准备工作和税款的申报工作，努力完成计划指标。
（四）培训方面
首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。认真积极对待上级公司和相关部门每一次的学习机会，不断的完善财务规章制度使得财务处理与时俱进，更加准确无误向领导以及相关政府部门提供财务信息。
在思想素质上，通过学习《会计法》、《审计法》，强化会计人员实事求是，如实反映的工作作风，学习“两个务必”，加强会计人员艰苦奋斗、勤俭节约的理财作风;在业务素质上，
综治工作自查年终工作总结
社会治安综合治理是安居之本，治国之策，是预防和减少犯罪，确保社会政治稳定和治安平衡的根本途径，也是构建和谐社会、打造平安村镇的有效措施。我镇党委、政府始终把维护社会政治稳定工作放在重要位置，坚持以党的xx大精神和“三个代表”重要思想统领综治工作，牢固树立“综治为民”思想，坚持“标本兼治、重在治本”的方针，依法行政。工作有目标、有思路、有重点、有成果。按照《责任书》和《目标责任考核细则》的要求，现对我镇1— 6月的综治工作自查如下：
一、领导重视，确保良好氛围形成
“稳定压倒一切，责任重于泰山”。我们时刻绷紧稳定工作这根弦，始终把政法综治工作放在全镇工作的首要位置来抓。年初，镇党委、政府把综治工作纳入了我镇社会经济发展的总体规划和年度计划，认真研究解决社会治安问题，分别调整充实了我镇综治委成员，矛盾纠纷排查工作领导小组、创“平安”工作领导小组、禁毒委成员，建立了综治工作汇报研究会制度和稳定分析会制度，在党政联席会上研究稳定工作每季度不少于一次，针对突出的治安问题进行阶段性部署，及时协调解决出现的新情况、新问题。另外，我镇一旦出现比较紧急的有关案件，镇党政主要领导都亲自过问，牵头处理。对于综治工作的投入，镇党委、政府都是给予充分保证。在镇政府用车紧张的情况下，优先保证办案用车;在财政十分困难的情况下，充分保证了办案经费以及其它一切必要开支,新购置了夜间巡逻服装6套和器材2 套。确保了我镇各项综治工作顺利开展。
二、健全机制，确保基础工作切实加强
为了有效加强基层工作，上半年来，我们建立健全了一系列制度，促进了综治工作规范化，形成齐抓共管的工作格局。
(一)全面落实领导责任制。镇党委、政府与辖区11个村、2个社区、25个企事业单位签订了XX年年度社会治安综合治理目标责任书，使各村、各单位主要负责人“保一方平安”的政治责任具体化，共同担负起维护社会治安的责任。并把责任书执行情况作为各治安责任单位主要责任人的政绩考核依据之一，有效将综治工作层层量化落实到基层，保证了综治工作的有序开展。
(二)继续推行“村为主”机制。我们严格按照上级精神要求，继续以村为基层，全面推行“村为主”机制，进一步规范实用网络建设。各村(社)设立了人民调解委员会，有效将群众纠纷化解在基层，基本做到了“大事不出村，小事不出社”。
三、强化培训，确实际的措施方法、有经费、有专人负责抓落实。
(三)加强治安巡逻防范及打击力度。我镇在大力开展综治宣传工作的同时，继续开展治安整治集中行动和专项斗争。组织综治办、派出所、村(社区)联防人员坚持对治安复杂地区的排查和整治，加大对交通沿线、学校周边地区等容易引发治安问题。场所的管理力度，加强对治安复杂地段、重点单位和治安问题多发地区的巡逻工作。确保不发生因管理失控引发的影响恶劣的重大刑事案件、重大治安案件及重大治安灾害事故。半年来，我镇坚持夜间巡逻，每次由镇综治办2名同志配合派出所1名干警于晚上12：30至凌晨04：00这段时间内对我镇辖区进行不定期的巡逻，共计出动了200多人次，期间现场抓获了正在踩点的由中江流窜至我地作案的嫌疑人2名，破获盗窃公共设施农排、配电房变压器案3起，打击处理4人，挽回了国家经济损失，打击了犯罪分子的嚣张气焰。通过得力的措施，有效遏制了我辖区内治安案件的发生，截止6月5日，我镇未发生一件可防性案件。
(五)继续深入开展禁种铲毒工作。做到“打、管、建”并举，坚决遏制毒品违法犯罪。为了使这项工作落到实处，我镇采取了切实有效的措施，多管齐下，综合治理：一是加大宣传力度。各村每天进行密集广播宣传，并利用农村黑板报、宣传栏、阅报栏等宣传阵地，广泛开展宣传种植罂粟的危害性以及党委、政府关于禁毒的通知精神，提高了群众的思想认识。二是发动群众，各行政村均召开了禁毒工作会议，把政府禁毒工作会议精神传达到村支两委、村民小组长、党员和村民中，做到家喻户晓，广大群众自觉起来打击一切种植罂粟的犯罪分子。三是强化责任，狠抓落实。镇党委、政府下达禁毒责任书，要求做到一级抓一级，层层抓落实，切实负起责任，全镇实行镇、村干部分片包山头、包地块，实行工作实绩与奖罚相挂钩，对工作不力的村干部视情节予以严肃处理。公安派出所加强对种植罂粟地的侦察。到目前为止，全镇2个社区、11个村均对所辖村落、山头进行严密的、地毯式的搜查，至今没发现有人种植罂粟，全镇已形成了狠刹毒品蔓延的良好氛围。
未来的工作计划
社会治安综合治理工作是一项长期而艰巨的工作，必须长抓不懈，不能有丝毫的放松。在下半年工作中，我们将继续紧紧围绕全县工作大局，以维护社会稳定为目标，以广泛开展“平安创建”活动为总揽，全面提升政法机关维护国家安全、打击预防犯罪、化解矛盾纠纷、保障公平正义和服务改革发展的能力，突出抓好维护稳定、严打整治、治安防范、普法宣传、队伍建设和项目建设六项重点工作，努力为全县经济发展和社会进步创造和谐稳定的良好环境。主要做到以下几点：
(一)全力维护社会政治稳定。认真开展矛盾纠纷排查调处工作，继续加大反邪教斗争力度，全面落实市、县关于社会保障、就业和再就业及扶贫救济的各项政策措施，高度重视企业改制中的维稳工作，积极消除和化解各种不稳定因素。
(二)深入开展严打整治和禁毒斗争。以打击盗窃、抢劫等多发性侵财犯罪为重点，适时组织开展专项斗争和集中统一行动，切实抓好对各种治安乱点和突出治安问题的集中整治，坚持把严打方针贯穿到侦查、批捕、起诉、审判及刑罚执行的各个环节，及时有效地打击各种突出违法犯罪行为;认真贯彻“四禁”并举、堵源截流、严格执法、标本兼治的禁毒方针，全面落实禁毒工作领导责任制，努力预防和杜绝各类涉毒案件的发生。
(三)切实强化治安防范管理。按照“实用、实效”的原则，继续在全镇实施治安防范管理体系建设工作，广泛开展 “平安创建”活动，进一步提高村、社区、单位治安防范能力，减少各类可防性案件，增强群众的安全感。
(四)深化法制宣传教育。结合进行“五五” 普法，组织实施好法制宣传活动，为全面建设“平安荣昌”营造良好的舆论氛围。
(五)全面加强政法队伍建设。深入开展党员先进性教育和“公正执法树形象”活动，着力解决政法队伍中存在的各类突出问题，切实加大队伍的管理力度;广泛开展争先创优活动，争取树立和推广一批先进典型，努力提高政法干警的整体素质和工作能力。
**镇社会治安综合治理委员会办公室
2020旅游工作年终自查总结
20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在县旅游局的指导下，我乡紧紧围绕我县20xx年旅游工作发展的思路，积极配合县旅游局开展好各项工作。按照《荥经县20xx年度旅游工作考核办法》(荥旅发〔20xx〕11号)和《荥经县20xx年度旅游产业发展目标考核办法责任分工》(荥旅产办〔20xx〕39号)文件要求，现将我乡20xx年旅游工作完成情况总结如下:
一、加强组织领导，健全工作机构
为了进一步落实旅游工作，更好地促进我县经济发展，年初，我乡结合工作实际，成立了旅游工作领导小组，由主要负责人担任组长，副乡长分管旅游工作。结合第三轮省级幸福美丽新村示范县建设实际，建立健全了旅游工作的各项制度，提出了具体的工作措施，坚持把促进农业经济发展和新村建设工作与旅游工作结合起来同步进行，将旅游工作纳入年初制定的。
二、20xx年主要工作推进情况
(一)建设果蔬产业环线。按照县委县政府建设荥经县三大产业环线要求，今年3月我乡正式启动柏香村至烟竹乡果蔬产业环线建设工作。经过村民代表一事一议、征地协调等，4月初进行施工建设，投资10余万元，5月底全面完成路基工程，建成平均宽度6米的环线1公里。
(二)大力发展生态农家乐。以发展绿色、生态旅游为契机，大力引进生态旅游项目，综合提升了我乡沙坝河、九龙溪等生态旅游资源的开发利用，并发展多样性生态农家乐;
(三)通过大力打造云峰山4A级景区整体水平，提升周边旅游接待能力，重点打造云峰寺庙会特色亮点，20xx年旅游接待5万余人次，实现年收益70万元。
三、农旅相融，强化产业建设
以幸福美丽新村建设为契机，一是着力整治村民便民路、垃圾池，优化乡村环境，提升乡村游形象，指导发展乡村游业主完善基础配套设施建设，带动更多群众兴办农家旅游实体，大力发展休闲、观光、度假农业;二是积极推进乡村旅游建设，在有条件的村落，合理布局农业产业，大力发展猕猴桃、天麻等产业，农旅融合，促进增收。
四、结合工作实际，服务旅游工作
(一)我乡充分认识旅游工作的重要性和复杂性，结合我乡农业农村实际和新农村建设工作，为我乡旅游工作奠定基础。
(二)积极参加全县统一组织安排的各类旅游宣传活动，配合县旅游局等相关部门，做好旅游宣传和招商工作。
煤矿年终工作总结三篇
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。准备了《煤矿年终工作总结三篇》，供大家参考!
篇一
时光荏苒，从学校毕业来到艾维尔沟已一年有余，在这里我度过了人生重要的时刻，积累了宝贵的工作经验。在这里每天都可以过得很充实，没有虚度时光，没有什么能比这个更可贵、更实在。跟我一起来到艾维尔沟的有很多同学，我们被分到各类需要我们专业知识的的岗位。在经过培训中心老师对我们的入职培训、拓展训练后，我被分到1890煤矿监控室，很符合我所学专业的部门，这一年多我都是在这里度过的。监控室内部不论领导还是同事对我都很好，同事之间交流也没有任何障碍，工作中都很尽力做好自己的工作，谁有困难都互相帮助，工作之余还经常在一起吃个饭、徒步旅行等。所以，我们是一个和谐的集体，我在这里的工作是很顺利的、愉快的。刚入职时，有很多东西需要学习，领导就给我安排了师傅带我。我没有偷懒，什么事都积极去做。可以很好的配合师傅工作，师傅也会经常手指口述的教给我很多我不懂或者不能确定的事，当然是没有违规情况的。在这种工作模式下，我进步很快，现在监控有关的工作基本都可以独立完成。在这里还真的好好感谢老师傅对我的照顾！经过这一年的工作加学习，现在我在监控室主要负责安监系统的维护，各类报表打印，监控图纸制作等。这类工作很繁琐，如果没有计划想起什么做什么，只会越做越乱。所以我制定了了自己的工作计划，每周一至周三，我上午会下井巡检，下午升井后，认真填写巡检记录和故障登记记录本，完成前一天的日报表制作，周三还会准备瓦
斯断电试验相关的工作；周四在调度室做好瓦斯断电试验的记录工作并找相关领导签字；周五，因为是本周最后一天，除了做好前几天未完成的工作外，还需对中心站数据进行备份，以防在休息时机房数据发生意外。以上就是我主要负责的工作内容，除此之外，本矿的网络、电话故障排除也是我分内之事，只不过是有专门的同事负责，我只会在他忙不过时才去帮忙。
工作了这一年多，我已经完成从学生到员工的蜕变。我相信现在的我已经是一名合格的工人，我会努力完成我每天的工作任务，不辜负领导对我的期望。
篇二
各位领导好!我是山西乡宁焦煤集团延申岭煤业有限公司通风科科员薛云龙。
转眼间，一年的时间又过去了，在这短短的一年时间里，我学到了很多也收获了很多，在科室领导与同事的支持和帮助下，我也成长了很多，在自己的理论与技术水平方面都有了有很大的提高。在为人处事方面也变得更加得体，不会再像以前那样迷茫。
今年过的非常充实且有意义，在学习上，严格要求自己，勤奋好学，已掌握了基本的专业知识和操作技能，并可以进行设备的熟练操作和专科知识的灵活应用，除了对专业知识的学习外，同时还注意了综合知识方面的扩张，广泛的涉取其它学科的知识，从而提高文化素养。在工作上，我积极配合领导和同事，正确执行各项安全技术操作，发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题及时向科长及年资深(经验丰富)的老前辈请教，努力提高自己的业务水平。
认真干好本职工作：
1、每月对我矿井下进行3次测风、配风，发现问题，及时处理，保证我矿通风系统正常合理运行。
2、每天认真填写通风科各类报表，保证通风科资料完整。
3、每月对通风科仪器进行检查并对送其校验(风表、秒表、瓦斯器)。
4、整理科室资料并对不健全的进行补充，保证每次检查时有依可查。
5、对我矿全体员工进行《“手指口述”安全确认》相关知识的推广与落实。
6、认真坚持跟班制度，每月下井次数不少于20次。
7、认真执行领导安排的其它各项临时工作。
雨季三防方面：
1、负责雨季三防日常工作并制定一切关于雨季三防的各项措施与制度并实施。
2、做好我矿雨季三防工作，组织我矿人员对我矿全矿进行排查并做记录，发现问题，及时汇报相关领导与责任人，限期整改。
3、接收上级来文，根据相关文件，并组织我矿人员学习雨季三防知识，并做记录。
4、制定我矿雨季三防相关制度，对于我矿易发生险情地段，进行专人进行排查与整改。
5、进入汛期期间制定雨季三防值班表、并认真坚持值班制度，每月对我矿全矿区巡查次数不少于20次。
6、认真执行领导安排的其它各项工作。
个人荣誉：
一、在我矿今年开展的“安康杯”知识竞赛活动中，荣获二等奖。
二、在集团组织的《“手指口述”安全确认》活动中，共参加14家单位(人数共计952人)，经过各位专家和教练的26次的层层选拔中，我很荣幸以“测风工”的身份，最后以优异的成绩进入15强(人数15人)，晋级决赛。
三、在集团组织的“技术比武”活动中，共参加13家单位中，我代表本矿“测风工”进行比赛，取得优异成绩，晋级决赛。
当然，我身上还存在一些不足的地方有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。
在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方(不过，这些也正是我今后的努力方向)。在已经过去的一年里，要再次感谢领导、科长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。
回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足(有经验、有教训、更有了明确的方向);展望未来，扬长避短，敢于面对问题和克服困难，朝着明确的工作目标奋发前进。为了我矿的美好明天而贡献自己的一份力量!
篇三
进入xx年以来，xx煤矿筹建处在煤电公司党政班子的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，用心围绕矿井基本建设这一中心工作，以加速矿井建设为出发点，认真落实“安全、快速、优质、高效、廉洁”的建矿思想，牢固树立“靠一流管理，争一流速度，保一流质量，建一流矿井，创一流业绩，树一流形象”的刘河煤矿理念，以强有力的思想政治工作为保证，团结奋进，务实拼搏，“铁心”抓安全，“铁手”抓质量，克服技术资料匮乏、建设经验不足、多家施工单位立体作业管理繁杂、周边工农关系协调困难等不利因素，提前完成了20XX年基建目标和投资计划，实现了高品质、跨越式的发展，为刘河煤矿早日建成投产，打下了坚实的基础。
一、取得的主要成绩
(一)提前完成计划投资，实现全年安全施工无事故
1、20XX年1―11月份累计完成投资7283.87万元，12月份预计可完成投资586.94万元，全年累计完成投资7870.81万元。
2、现场施工7个施工单位无轻伤以上事故及二级以上非伤亡事故，实现安全、质量双保险。[由整理]
(二)圆满的完成了刘河煤矿的前期筹备工作。
1、完成了刘河煤矿立项、预可研、可研工作，并透过了有关部门的审查批复。
2、完成了环境、地质灾害、资源利用规划、安全预评价及压覆矿产资源评估，透过了国家有关部门的审查。
3、完成并透过了初步设计、初步安全专篇的审查和审批工作。
4、完成并透过了采矿许可证的办理以及矿井施工组织设计等工作。
(三)矿建工程进展迅速。
1、完成主井表土段掘砌，成井281米，套壁274米，较计划工期提前一个月。
2、副井掘砌延伸至基岩段，成井286米，可比计划工期提前2个月进入套壁阶段，有效的缩短主、副井成井的时间差，有利于二期工程的提前开展。
3、副井永久井架提前安装，为矿井提前投产奠定了基础。
(四)土建施工工期紧凑。
1、3月份工广围墙的胜利合拢，为工广内基建项目施工打下了扎实基础。
2、4月份1260米工广内临时道路铺设完成。
3、5月份汽车库完工。
4、10月份办公楼投入使用。
5、11月中旬A栋宿舍楼交工、职工食堂、永久变电所开工。
6、12月上旬B栋宿舍楼交工。
(五)机电工程超前思考，大型固定设备的提前定货，为05年的机电安装夯实了基础。
1、架设了两回路共计33公里35KV供电线路。
2、完成了临时变电站建设和安装、调试工作。
3、完成了副井永久井架的设计、加工及吊装竖立。
4、完成副井提升机及配套电控部分的定货工作。
5、完成了主井提升系统配套电机、电控部分的订货工作。
6、完成了35KV永久变电所设备的订货和安装施工单位选定并按计划组织施工，预计05元月投入运行。
7、完成了矿井压风方式的考察论证并确定地面不布置压风系统方案。
上述7条都为明年的矿建重头戏机电安装作了必要的前期铺垫。
(六)因地制宜优化矿建方案，既节约了资金，又缩短了矿建周期。
1、利用永久井架进行副井掘砌，减少了部分凿井措施费用，节省了资金，节约了时间，可提前2个月进行运提系统安装，直接创效500万元。
2、主井提升机利用公司闲置设备，节约资金120万元。
3、矿井压风系统采用井下移动压风机供风，减少地面土建和管网布置，可减少投资80万元。
(七)三个礼貌建设协调发展。
企业文化建塑、党建、宣传以及思想政治工作稳步向前。本年度健全了支部组织，成立了工会筹备委员会，建立了以宣传刘河煤矿形象为宗旨的刘河煤矿《简报》，举办了刘河煤矿主、副井开挖两次大型仪式，涌现出了张学仁、曹保权、王文森、张念志、张明亮等一批思想先进、业务优秀的典型。组织了多种形式的劳动竞赛，开展了各种形式的业务培训和技术、思想政治学习活动，提高了职工的思想政治素质和业务素质。
(八)综合治理计划生育工作
社会治安综合治理状况良好，无违反计划生育现象。
二、主要工作和措施
1、完善规章制度，规范员工行为。
筹建处党政班子根据矿井基建阶段的工作特点，在借鉴外地经验，充分结合自身实际的基础上，创造性地制订了一套切实可行的管理规定和实施方法，实行了岗位职责制，并将其标准化、制度化，板牌上墙，做到了人人头上有职责，个个肩上有压力。从总体工程，到施工环节，事事有人管，件件有落实，分工明确，职责清楚。以制度管理人，纪律约束人，使筹建处的各项工作逐步正规化、标准化。
2、铁起手腕抓质量，铁下心肠抓安全
由于基建矿井的特殊性，质量问题往往会造成日后的安全隐患，为了减少投产后各类隐患的发生，筹建处要求员工，把质量与安全之间画等号，抓安全以工程质量为切入点，并落实到一个“严”字上。
用心开展安全质量标准化建设。针对现场施工单位多、员工素质差距大、作业场地相对拥挤等不利因素，筹建处班子明确提出以矿井施工标准化为各项工作的突破口，大力开展矿井安全质量标准化活动。坚持从现场管理入手，加强自我管理意识，强化质量达标的约束机制。严格按照《基本建设工程质量管理办法》，从设计、施工、原材料进场，到现场监督、工程验收，层层把关。对不合格材料和工程，或退料返工，或清理出场不予验收，加大处罚力度，取得了良好效果。
定期进行安全质量汇报和专项检查活动。每旬逢三组织召开现场协调会，听取各施工单位汇报工程进展及安全质量状况。逢九进行现场安全质量大检查，组织驻矿各施工单位互检，发现问题，及时整改，对重复出现的问题，加倍处罚。
深入开展“跨年度百日安全赛”活动。召开了筹建处全体人员和各施工单位主要负责人会议，贯彻煤电公司、集团公司“百日安全赛”、“跨年度百日安全赛”活动精神，下发了红头文件，成立了领导小组，加大了监管力度。制定了活动目标和措施，悬挂标语，张贴口号，大造安全声势，威慑不安全隐患，有效的把住了质量安全关，杜绝了各类安全事故。
3、围绕主线，突出重点，用心开展各种劳动竞赛活动，努力促进矿井建设。
为了加快矿井建设步伐，确保工程质量，筹建处班子从建矿伊始就确立了土建是基础，机电是重点，矿井建设为主线的工作思路，把抓质量、保安全当作重中之重的工作，并根据矿井建设实际，适时开展了“大干三四五六”和向“主、副井开工献礼”、“安全质量速度三比”等社会主义劳动竞赛活动，取得了良好效果。中煤特殊工程公司冻结处，五月份冻结钻孔进尺13600米，提前26天完成冻结站安装工程，完成计划投资3918万元，完成计划的104.5%。中煤三建公司七十一建井工程处，在9月份主井表土段冻结施工中，单钩提升，月成井151米，创中原地区同类条件同类井型的记录。河南煤炭建设集团，之后者居上，为了弥补图纸晚到两个月的损失，加班加点，赶时间、抢速度，在11月份副井表土段冻结施工中，单钩提升，实现了月成井171米的优异成绩。截至目前为止，主井已经完成套壁，进入基岩注浆施工，副井掘砌成井266米，其它各项工作均超计划提前完成任务。
4、优化矿建方案，减少重复投资，践行“优质、高效”的建矿理念。
基于安全质量的思考，副井冻结延伸50米，副井开挖顺延2个月。为了合理利用时间，保证副井建设的按时完成，筹建处领导透过反复论证，决定大胆尝试提前安装副井永久井架，并用心组织协调设计、加工和安装单位，于9月22日，完成了副井永久井架的安装工作，这样，既节约了时间，又减少了副井临时井架费用，开创了我公司用永久井架掘井的新记录。
充分利用闲置设备，盘活了资产，减少了投资。利用公司闲置绞车加以技术改造，配备电控系统，投入主井提升系统运行，可减少投资120万元。
5、加强党建思想政治工作和企业文化建设。
一是加强了支部建设，完善了党建制度，开展了“三会一课”、中心组学习、礼貌建立等活动，成立了2个党小组，定期召开了民主生活会。二是注重对党的十六届三中全会精神的学习。充分利用周四政治学习日和《简报》，切实加强员工的学习和教育，把握好大会主题，领会透主要精神，明确工作指导方针，践行“三个代表”重要思想，广泛开展爱岗敬业教育，构成合力，挖掘动力，激发广大职工用心献身岗位、建功立业的主人翁精神。三是把学习两个《条例》作为对党员干部思想教育的重要资料，透过学习，不断提高自身修养，做到人人遵纪守法、个个以身作则，充分发挥党员干部的模范带头作用，提高党组织的战斗力。四是成立了工会筹备委员会，用心开展各种活动，如：五一、十一的文艺汇演，七一的知识竞赛等，大大的丰富了职工的文化生活。五是企业文化建设卓有成效。以《简报》为主阵地，目前已印发11期共85篇文章，开展了“靠一流管理，争一流速度，保一流质量，建一流矿井，创一流业绩，树一流形象”企业理念教育。04年度，有多人次在《神火人》、《神火报》、《商丘日报》等报刊上发表作品。成功地组织了主副井开挖仪式。工广内环境得以改善，平整了场地，悬挂起了标语，增添了宣传栏，改善了办公环境，迎接各类
大检查20余次，多视角全方位的展示了刘河煤矿形象。
物业年终工作总结三篇
总结一：物业公司年终工作总结
已过去的2005年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉pT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子(分)公司表示深深的谢意！
现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：
一、完善各项规章制度，建立内部管理机制
通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开;同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
二、公司上下团结务实，服务意识显著提高
作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高
物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的;其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从2005年初至今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担;第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益;第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部(室)的共同努力，达到了降低消耗的目的。
一、存在的问题
目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使(冷)热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题：1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗;2、溴化锂设备使用六年来从未大修过，存在许多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应，故必须彻底大修;3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严重5、保温工作不到位。6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的维修难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。
以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施一定会得到改善。
其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。
第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
五、今后工作展望
首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在下半年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得二级物业资质;
其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题;2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿;3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。
第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。
第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第五，争取树立品牌服务，利用“文秘114网”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。
目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。
总结二：物业公司年终工作总结
20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：
一、xxxx工作任务完成情况
（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务
在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革
2011年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
表1：主要安置小区年度收益对比表 单位：万元
对比
小区 05年收入 06年收入 同比增长比
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xx xx%
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xxx xx
同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
（三）加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌
为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度；结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33％，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。 页123
（四）参与市场竞争，积极拓展公司业务
我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。
我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。
（五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队
在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立“xxxxx学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源；安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动；另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
（六）强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本
确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动；另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。2011年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。
（七）加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设
我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。
二、存在的主要问题及难点
一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低；再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。
三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。
三、20xx年工作计划与思路
20xx年，我公司将继续以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶
经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
（二）加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌
我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与xxxx学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
总结三：物业公司年终工作总结
一、经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用"走出去、引进来"的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、2010年公司上下团结务实，服务意识显着提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显着提高;又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。
其次，通过减员工作使企业人力成本降低，2010年我们共与31名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近3万元。
第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时;
第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束;
第五，2010年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建设情况总结：
1、根据股份公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建设领导小组并下设办公室，以江总书记关于"三个代表"的重要思想为指导，认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心，通过对"三个代表"的要求学习，确立了解放思想、实事求是、锐意进娶与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团"1+8"文件、三项制度改革和《公民道德实施纲要》活动中制定了学习计划，使学习活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》中获得第二名，在股份公司组织的《公民道德实施纲要》、《1+8》文件和三项制度改革以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。
为了深入学习和全面贯彻*总和*副总在2010年度工作总结和2010年工作安排上的题为《坚定信心、真抓实干、开创股份有限公司各项工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求发展》的工作报告和工作计划，物业公司结合工作实际组织了《物业公司最大限度满足客户需要演讲会》，18位演讲同志从行业出发、从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。
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