相当多的人在写个人工作总结的时候没有灵感，如果有几篇可以激发灵感的范文，就可以抓住想法了，那么，可以被我们拿来当参考的个人工作总结有哪些，还有哪些是我们没有发现，需要注意的吗？小编收集并整理了“银行柜员2020年工作总结”，希望能对您有所帮助，请收藏。
光阴飞逝,时间如梭，悄然间20xx年已经靠近尾声，在曩昔的半年里感谢领导和同事在工作上给予我的关切和赞助，回首曩昔，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有本日，我们能把握的也只有本日!我们要学会在顺境中感德和体会幸福，在窘境中发展和生存!学会用激情创造辉煌,使我们的人生加倍杰出。只有优越的心态客气学习，能力在平凡的工作中勾画不一样的人生轨迹，能力有不一样的劳绩。曩昔的一年感触良多，现在将20xx年
一、客气学习，以识修身
作为一名刚出校园的职场小白，在工作生没有经验，通过这段光阴的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这匆匆使我必须居心学习了更多的新知识，匆匆使本身的业务知识加倍全面。只有赓续的学习，能力跟上时代的方式。
1.千锤百炼学习业务知识，适应岗位需求。初出茅庐的我，一切都是从零开始,业务不熟、技能脆弱,在处置惩罚业务时时常遇到艰苦，强烈的挫折感让我在心里默默地跟本身较量,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方客气向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的办事必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基础功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为本身规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。相对其它技能,点钞是我的软肋,为了尽快进步点钞的速度和精确率,我客气学习向行里点钞能手请教点钞的技术和经验,改正自已的不规范动作。一遍各处演习，固然一天工作下来已经很累了，但凭着对我对银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，经常演习到深夜。背井离乡的我在接到父母电话的时候，总是说我过的很好让她本身珍重，其实有若干心酸只有本身知道。为了尽快适应工作岗位的要求，这半年中很少回家与家人团聚，其他光阴用来赓续的学习工作，功夫不负有心人,颠末耐久耐劳地演习,我的整体技能获得了相对的进步。
2、建立自我办事意识，靠优质高效的办事稳定客户。在办事客户历程中我始终保持着饱满的工作热情和优越的工作态度。我把兄弟姐妹情融入到工作中，把每位客户当做本身的兄弟姐妹，这样就把简单死板的工作变得富厚多彩，做点客户至上的抱负信念。贵州银行是一家成立不久的银行,每位客户都是颠末多方尽力开发来的。这不仅要求我们具有纯熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不合心理和需求,为客户提供快捷优质的办事来取信客户、留住客户。
二、专心工作，以勤补拙
1.不忘初心，切记使命。作为一名银行工作人员，我们的使命便是包管客户资金平安。在反洗钱工作形势日益严峻的本日，银行每天都有大量的资金注入和流出，对此我们要时刻保持高度鉴戒，不忘银行工作者的使命。对每一笔金额对照大的业务，我都邑逐笔挂号，居心阐发其发生频率和真实性，有不了解的环境实时的请教同时和领导，确保客户资金的平安性，居心警备本行的资金平安。
2.撸起袖子，加油干。颠末半年的学习，我知道光有热情的办事态度还远远不能胜任现在的工作和时代的成长，必须拥有娴熟的业务才能，在业务才能上我还有许多必要学习和晋升的地方，我充分的应用休息光阴参加分行举办的各类培训，撸起袖子加油干，这不是一句不但口号，这更是牵引我前进的动力。这就奉告我在20xx年的工作中必要支付更多的尽力。力图在20xx年的工作中，业务才能有新突破，工作成效有新高度。
3.认真学习十九大，晋升自我认识。xx年xx月xx日，中国共产党第十九次全国代表大会成功终结。会议总结了曩昔5年许多名贵的经验，同时也给我们下层工作人员鼓足了勇气。在支行组织的学习十九大申报中我居心学习、居心体会。感触良多。
三、真心待人，感德贵人。
在我们相聚的日子里，有着最珍惜的交谊，在我年轻的岁月中，有着最诚挚的相知，这份缘值得我珍惜。在曩昔的半年中我不停很感谢领导和同时对我的赞助和关切，没有你们的精心的指导，我现在还可能照样本来的那个职场小白，一切都可能是零。在工作上我会认认真真，在待人方面我会诚心切恳，我也会通过赓续的自我尽力，晋升本身的综合才能，在这条漫长的路上感谢你们对我的赞助和辅导。
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2020年商业银行柜员工作总结
当20xx年的日历 页页撕落得只剩下最后几页，这一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在20xx这一年里,我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的交通银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为交通银行事业发出一份光，一份热。作为一名前台员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展的目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。交通银行雁滩支行是比较忙的 个网点。每天每人的业务量平均就要达到近一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总分行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年，我顺利通过了转正考试，并在点钞和小键盘考试中获得了较好的成绩。另外，我严防责任事故的发生，获得了各级领导的认可。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想要把工作干好，就要使自己的业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。对待客户，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进 步提高自身素质。转变工作作风，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位批评指正。
2020年银行综合柜员工作总结
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、坚持思想政治学习
一直以来，坚持学习江泽民同志三个代表的重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为三农服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行三防一保职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作
20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款;在账务上我坚持做到五无，六相符的会计制度，认真履行好记账员的职责。
还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在的不足
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上信用社发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基矗在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进.
2020年银行柜员小我工作总结
总结有利于实时 找到自己的不足并改正 ，有利于对自己的筹划 进行筹划 ，以下是为年夜 家分享的20xx年银行柜员小我 范文，供年夜 家参考借鉴，迎接 浏览!
20xx年银行柜员小我 工作总结(一)20xx年对我来说，是增强 学习，战胜 艰苦 ，开辟 业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重年夜 。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的率领 与指导下，我学到了许多 业务知识和做人的事理 ，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分 地信任我，年夜 胆撒手 让我施展能力 ，从中我获得 了很好地锤炼 。柜台营销方面是我的弱点，然则 领导仍然对我赐与 充分 的勉励 ，使我加倍 信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进 ，并赓续 提高 。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够加倍 积极主动地学习招行的各项操作规程和各类 制度文件并实时 掌握，列位 同事的敬业与真诚都时刻沾染 着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多 书本以外的专业知识与技能 ，也加倍 深刻地体会到团队精力 、沟通与协调的重要性，同时为自己在往后 的成长途径 上积聚 了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分派 的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客不雅 情况 的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到 了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能 方面，我小我 也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持 着优越 的工作状态，以一名合格 的招行员工的标准 严格的要求自己，容身 本职工作，潜心钻研训练业务技能 ，使自己能在平凡的岗亭 上为招行事业发出一份光，一份热。
对我小我 而言，点钞技能 已经超额达标，然则 加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我应用 一点一滴的时间加紧演习 ，因为我知道，作为储蓄岗亭 一线员工，我们更应该增强 自己的业务技能 水平，这样我们能力 在工作中轻车熟路 ，更好的为广年夜 客户提供便利 、快捷、准确的办事 。
第三，在日常的工作生活中，我能够实时 地融入到招行这个年夜 家庭中，积极面对工作，与年夜 家团结协作，相互赞助 。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗亭 ，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在年夜 海中能力 生存。只有不合 部分 之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，能力 提高工作效率，创造 出更多不凡 的业绩。
第四，办事 方面。银行做为办事 行业，除了出售自己的有形产品 外，更重要是出售其无形产品 办事 ，银行的各项经营目标需要通过提供优质的办事 来实现，由此可见，办事 是银行最根本 的问题。做好银行办事 工作、掩护 金融消费者好处 ，不仅是银行业金融机构的法定义 务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所沾染 ，被同事们的满腔热情所打动，招行的办事 处处体现着客户第一的理念。在招行工作历程 中，逐渐地，我也明白了以客户为中心，是一切办事 工作的实质 要求，更是银行办事 的宗旨，是经由 激烈 竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然产生 的小插曲，客户轻轻的一声谢谢，燃起了心中的豪情 ;客户不解的埋怨 ，需要的是耐心的解说 。豪情 让我对工作充斥 热情，耐心让我细心地对待 工作，力争 做好每一个小细节，千锤百炼 ，豪情 与耐心互补增进 ，能力 碰撞出最美丽的火花，工作能力 做到最好。
做好银行办事 工作、取得客户的信任，许多 人认为优越 的职业操守和过硬的专业素质是基本 ;细心、耐心、热心是症结 。我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不敷 ，银行办事 贵在深入人心，既要将办事 的理念稳固 树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外面 文章。我们经常提出要用心办事 ，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地舆 解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户耐久 的懂得 和信任。现在社会日益提高 ，人们对银行办事 形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立办事 ，这些形式上的举措 已被社会视为理所当然的事情，而从根本 上扭转办事 意识，切实为不合 的客户提供最有效、最优质、最需要的办事 才是让上帝动心的症结 。
深入人心一方面要求我们内心稳固 树立办事 意识，而不克不及 被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表示 。还要求我们实时 、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不合 的客户需求心理不合 ，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的办事 提升就可能获得他们极年夜 的认可，比如 年夜 堂司理 的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIp客人，则更多的要斟酌 如何为其缩短期待 时间、勤俭 生意业务 成本和个性化办事 及增值办事 问题。为客户办事 除了实时 、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不克不及 忘记风险，在办事 历程 中，要严格把握适度原则，办事 流程、手段一定要依法合规，防止过火 办事 。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗亭 限制与小我 因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的赞助 下，我的小我 营销技能 有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，成长 业务的机会 才越多。因此，往后 我会积极认真践行营销技能 ，抓住每一个成长 业务的机会 ，做好日常营销工作。
20xx年已经曩昔 ，在新的一年中，我会一直保持 空杯心态，虚心学习，连续努力，在往后 的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精力 。
比尔盖茨说过这样一句话：每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开拓的技巧 将会给人类生活带来的巨年夜 影响和变更 ，我就会无比兴奋和冲动 。那么是什么造诣 了他的事业?又是什么创造 了他的财富?是责任与豪情 !我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表示 ，而豪情 则是责任心的完美体现，它是造诣 事业的强年夜 力量 ，这份力量 赐与 了我们充分 的动力和勇气，让我们走在岗亭 的前列，为我们创造 出一流的业绩，更为我们修建 了协调 的企业。责任增进 成长 ，豪情 造诣 事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将豪情 填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的出色 和奇迹!
二、增强 业务知识学习、提升合规操作意识。
2020银行柜员个人总结
20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了农行支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行柜员2020年个人工作总结
20xx年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将20xx年度工作及20xx年具体总结安排如下：
一、20xx年度工作总结
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章；认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二、20xx年度工作计划
对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：
一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
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