2020后勤办事中心年终总结。
又是一年过去了，旧的一年即将在我们身后关闭。我们需要撰写年终工作总结回顾一年的工作与成长。写好年终工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。如何将自己年终工作总结在众多人中脱颖而出？小编为大家呈上收集和整理的2020后勤办事中心年终总结，仅供你在工作和学习中参考。
后勤工作是为各单位职能运动正常进行而提供的以办事为主要目的的工作，下面由小编为你整理的后勤办事中心，希望人人希望!
后勤办事中心年终总结(一)
一年来，在学校正确领导和关切赞助下，本人认真学习三个代表的紧张思想，牢靠建立以八荣八耻为内容的社会主义荣辱不雅，依照学校肯定的工作思路，以微笑办事为己任，以学生满意为宗旨，容身本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好办事工作。现对本身的如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为后勤办事人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，尽力进步理论程度，强化思维才能，注重用理论联系实际，用实践来熬炼本身。
1、注重降服思想上的惰性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外包袱，自觉参加学校举行各类政治学习;其次是按本身的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤光阴学，正确处置惩罚工作与学习的矛盾，不因工作忙而疏忽学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导办理实践问题，学习目的再于利用，以理论的指导，赓续进步了阐发问题和办理问题的才能，加强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为本身的科学思维措施，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路法子，积极研究新环境，办理新问题，走出新路子，降服固步自封的思想，力戒经验主义，拓展思维。
二、容身本职，爱岗敬业
作为后勤办事人员，我始终坚持把简单的事做好便是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到庞杂琐事，总是积极、尽力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的办事周到，保障有力办事宗旨，为了使本身更好地为学生办事，我一边向老同志客气请教，尽力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求本身，对学生反应的问题，本身能办理的就积极、稳妥的给予办理，对本身不能办理的问题，积极向学校如实反应，争取尽快给学生回覆。
以上是本身对全年工作的总结，但本身深知还存在一些不够之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作立异不敷。三是工作中有暴躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以降服和改进。
后勤办事中心年终总结(二)
20xx年半年已颠末去了，回想20xx年半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到艰苦和挫折时的难过，时光过得飞快，不知不觉中，下半年就已经到来。
在这半年来依照领导的支配，我主要负责后勤办事和食堂治理工作，本着吃苦刻苦、甘于奉献的服务原则，在工作中从不计较个人得失，建立爱行如家，爱岗敬业的优越风格，充分施展主不雅能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这半年来的工作总结如下
一、食堂工作
对付一名食堂负责人来说，清晰精确的食堂账目及本钱的合理节制是症结，因此把住食品进货关便成了重中之重。
为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求食堂2人以上验收具名，实时上帐，包管了经费的专款专用，在勤俭的根基上为人人采购到新鲜的原料。
其次是食品卫生、情况卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生平安，关系到每一位员工的身体康健。首先，食堂工作人员每年都要按期进行体检。其次，不按期对工作人员进行思想教导、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，进步工作人员在工作中的办事质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、情况卫生和个人卫生。餐具的 一洗、二冲、三消毒 工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发明工作中有不到位之处急速指出，迫令实时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作，明确职责、各司其职、屈服分配、随叫随到，包管员工正常就餐。
在此，对付食堂工作人员一年来不辞费力，施展团队精神，鼎力共同我的工作，确保全年无食品平安事故发生，表示深深的感谢!
二、装改动造工作
今年，我行多家网点进行了装改动造，在装修搬家历程中，本身可以或许积极主动共同其它同志工作，应用放工后及休息日的光阴，包管了新网点实时正常营业。
三、水电等维修工作
我行网点多，本人负责各网点日常的水电等维修工作，在不影响各网点正常营业的环境下，应用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了调换、云六所暖气进行分户改造、**支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物庞杂，突发变乱弗成避免，总之岂论是日间、夜晚照样起风、下雨，只要接到事故电话，都邑以最快的速度赶去支援，包管支行的用水用电平安运行。
除此之外，还有一些较庞杂的工作，在此不一一述说。
四、存在的不够
半年来，在支行领导和同志们的赞助下，本身在分管的工作中尽心努力地做了一些工作，取得了一些造诣，但我也深知本身取得的造诣与支行领导的要求，与全体员工的期望还有不小的间隔，还存在许多不够;如面对劳碌的工作还存在一些暴躁的情绪，在某些治理上有时还要求不敷严格，业务治理方面学习还不敷深入，工作思路不敷开发等。
针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的赞助和支持，有坚毅不拔的信念及对工作的激情亲切，在往后的工作中定能赓续降服缺点，尽力完善自我，在本职岗位上做出更多的造诣、更大的供献，使本身的思想和工作都能更上一个台阶!
后勤办事中心年终总结(三)
随着幼儿园治理工作的实施，一学期来，在园部的直接领导下，后勤人员积极开展工作，全力办事于教授教化，充当教授教化一线的刚强后盾。为发扬造诣、更好地做好往后的工作，现将幼儿园后勤工作总结如下：
一、增强学习，进步素质。
每月保育员参加一次各类形式的学习运动，有保育员一日工作支配、怎样消毒玩具等，教导后勤人员要以幼儿园的必要为己任，做好教授教化，酷爱本身的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、经心全意地为先生和幼儿办事。认真学习先进的技巧技能，让每位后勤人员都能跟上时代的方式，进步办事育人的质量。整个幼儿园的平安工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以这宗旨展开工作。
二、明确职责，优质办事。
我们幼儿园的后勤步队，依据工作的性质，可分为保健、保育、门卫三大块，由于人员配备不齐，所以有时候都是一身兼几职。
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2020年行政办事中心年终总结
20xx年，XX县行政办事中心(以下简称中心)坚持以习近平总书记系列紧张讲话精神为指导，在县委、县当局的正确领导下，坚持以人民为中心，紧扣进步行政审批效率、优化成长办事情况这条主线，赓续深化放管服革新，倾力打造阳光政务、贴心办事品牌和人民满意行政办事中心。20xx年5月，中心经国家标准委批准成为全市第5家创建标准化试点的行政办事中心。20xx年12月，在全市行政许可标准化验收中，验收组一致觉得XX行政许可标准化位居全市前列，中心创建工作成效显著，远超验收标准，分外是中心立异党建+行政许可标准化 助推康养XX和脱贫攻坚等全县重点项目扶植方面出新出彩。
一、主要工作成效
坚持以党建为统揽，构建起抓党建转风格提效能树形象的优越工作格局，大厅34名党员率领57个窗口100余名工作人员，不忘初心、切记使命，持续改变工作风格和深化办事意识，赓续优化政务办事情况。今年共接(办)件40余万件，按时办结率100%，群众满意度和得到感大幅晋升。
(一)立异党建+优审优服，优化成长办事情况
1.开展党建+标准化，审批办事更规范。依照审批更简、监管更强、办事更优的原则，对我县34个行政审批实施部门527项行政许可事项、91项公共办事事项等项目进行全面清理，规范一单三书，完成618项审批办事事项的办事指南编制。全县527项行政许可审批事项，法准时限共11233个工作日，颠末优化流程，共紧缩6006个工作日，行政许可事项总体提速53.4%。引入3个国家标准，订定宣布6个标准子体系和41项规范标准，党员干部带头推行办事标准化，全面实施一满意、两公开、三个三、四心、五个一样、六零办事。立异开展邮寄办事、上门办事、延时办事、微信(名片)预约办事、免费打印办事等8项特色办事，为做事群众提供预约办事400余次、上门办事20次、邮寄办事61次、加班延时办事1717次、。开展进步审批效率、优商减负、强化监管、进步办事标准等四大晋升行动，全力打造我县阳光政务、贴心办事品牌。
2.开展党建+网审平台，政务办事更便捷。党员示范岗窗口带头邀请做事群众体验互联网+政务办事，为做事群众提供便捷、高效、简约的政务办事。实行日扫描、周反省、月通报、季稽核的治理机制，开展互联网+政务办事自愿者办事运动，引导和帮忙群众在网上申请解决，进步群众的介入率。打造网上做事大厅与实体大厅虚实一体的政务办事模式，推动网上行政审批平台与部门之间互联互通、业务协同、信息共享。探索网上审批向公共办事中心、便民办事中心延伸，为民众创业、万众立异提供更好办事，新增农业、旅游市场主体。如工商窗口前移解决新增各种市场主体3862户(内资企业新增914户、个体工商户新增2853户、农民专业互助社新增95户)，有效助推我县脱贫攻坚。今年来，3个窗口被评为重庆市级巾帼文明岗，网审平台接(办)件3.5万余件、按时办结率100%，此中互联网申请940件，比客岁增加8倍。真正实现了让数据多跑网路群众少走马路。
3.开展党建+并联审批，项目落地更快速。激发窗口党员创先争优，为企业提供1对1个性化并联审批办事，完善1+5并联审批组合机制，并联审批由单一工业项目拓展到旅游、民生、文化、食品、扶植等范畴，研究订定《XX县文化市场项目并联审批实施法子(试行)》、《XX县食品经营项目并联审批实施法子(试行)》，将文化、食品经营范畴解决时限分手由本来的105和85个工作日最快缩短至19和12个工作日。新出台了《XX县扶植工程初步设计并联审批治理法子(试行)》、《XX县扶植工程设计并联审批治理法子(试行)》，初步设计解决时限由66个工作日紧缩至10个工作日，规划设计解决时限由100个工作日紧缩至20个工作日。党员干部带头开展并联审批回访，关切企业后续审批环境，强化审批过后监管;研究订定《行政许可事项办件分类治理规范》，对并联审批解决事项、基础流程、审批环节等再次进行优化，确保了重点项目在行政办事中心实现解决光阴最短、流程最优、环节最少、费用最省、效率最高。依照统一受理、转送相关、同步审批、限时办结的原则，今年为和正讯科技财产园、黄水懒人山谷等15个项目开展并联审批，项目审批时限共勤俭700个工作日，深受企业好评和迎接。
4.开展党建+群工系统，办事渠道更通顺。一是持续做好群工系统鼓吹、培训和推广，开展集中培训140余人次、下乡上门培训15次，新增2000余人安装使用群工系统App。二是增强动态监管，树立催办台账，对即将超期事项、转做事项、申请延期事项实时对点交办，杜绝红、黄灯。三是实时通报整改，按期通报系统运行、事项办理、财务公示等环境，20xx年发通报7期、整改清单2次，对解决不力的督匆匆整改到位。四是组织两次阳光重庆群工上线。6月15日组织县扶贫办、县旅游局、县农委、县特产中心环抱立异财产扶贫，助推脱贫攻坚主题，分享XX在财产扶贫方面的经验，在线解答群众相眷注疑。12月12日组织县监察局、县文明办、县文化委、县民政局、县城乡建委环抱推动移风易俗，建立文明新风主题，就XX建立文明新风方面与听众进行在线交流，得到了听众的好评。20xx年，受理办理涉及扶贫、卫生、教导等7大民生范畴事项共8100件，办结率99.4%，满意率99.2%。
(二)抓好三个载体落实，晋升政务办事软实力
1.容身办事意识，开展三清运动。在深入推进两学一做常态化制度化历程中，引导党员干部自觉把党章党规和习近平总书记系列紧张讲话要求转化为实际行动，党员干部带头开展咨询办事一口清、发放资料一手清、受理检察一次清三清办事运动。增强事前事中过后监管，竭尽所能让群众少跑一次路，少等一分钟;提供预约、延时、邮寄、上门等贴心办事;开通微信"大众号，公开联系方法24小时接收办事工具电话、微信等方法预约办事、咨询办事。如：县工商局窗口主动开展上门办事，到重庆上门为黄水懒人山谷项目业主解决变化;推行新型办事模式，成立重庆市XX县工商局中益乡工作站，注册挂号窗口前移，进一步延伸下层工商综合办事，买通注册便利农村子最后一公里。
2020办公室后勤年终工作总结
20xx办公室后勤年终工作总结篇一
在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳。
一、加强学习，努力提高自身素质
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（时间变更、气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
三、严于律己，不断加强作风建设
严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
四、明年的工作思路
1、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。
2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。
3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天；胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。
言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。一年来的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌。
20xx办公室后勤年终工作总结篇二办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。后勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室后勤工作的总结。
一、干好办公室后勤工作要处理好“四种矛盾”
1、处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，后勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是后勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
2、处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥后勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
3、处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室后勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
二、干好办公室后勤工作要扮演好“三种角色”
1、要当好领导的“计囊团”。后勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。
2、要当好干群的“勤务员”。后勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。
3、要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。
三、干好办公室后勤工作要做到“五‘得’兼备”
1、“想得到”。多谋才能善断。办公室后勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。
2、“管得宽”。办公室后勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。
3、“做得细”。后勤工作无小事。这就要求后勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。
4、“碰得硬”。后勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
5、“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。后勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
2020年后勤部年终总结
后勤部就是以后勤保障为主要工作的部门。该部门直接作用于团体内部其它部门，对其它部门的正常运作具有至关重要的作用，对实现团体目标任务起间接作用。下面是整理的关于后勤部的范文，欢迎参考。
(1)办公室后勤部工作个人总结
回顾20xx年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过20xx年来的学习，在工作态度和工作方式有了较大的改变，现将20xx年来的工作情况总结如下:
一、所做的工作:
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落。
由于制造厂综合办公室是20XX年7月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。
二、加强学习提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在:第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。
(2)校园后勤部年终工作总结
本学期，我园后勤工作在上级领导和园长的的指导下，继续坚持后勤工作服务于教育教学工作、服务于师生生活的原则，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这学期本部的主要工作总结如下：
1.食堂安全制度与管理
配备有专职或兼职的食品卫生管理人员。食堂各种制度(责任分工、岗位责任制等)、卫生许可证齐全，所有从业人员持有有效健康证和卫生知识培训合格证上岗。食堂工作人员注意个人卫生(无长发、长指甲、戴戒指，工作期间穿工作服、戴口罩，无带病上岗等)。食品加工场所分区合理，操作间应设有防蝇、防尘、防鼠及空气消毒设施。油罐、煤气管道用做到定期检查，防止泄漏措施完善，食堂内保持环境卫生、干净、整洁，每次供餐后进行清扫，保持空气新鲜，地面、桌椅清洁卫生。废弃物的存放设施符合卫生要求，食堂每顿饭菜48小时留样并有记录，坚持进行每月自查，结合自查结果有整改记录。
2、安全保卫工作
开学初后勤部各个岗位签署安全责任书。聘请合格门卫、保安。门卫值班认真负责，建立校外人员入校的登记制度，来访登记记录完整。禁止无关人员和校外机动车入内，禁止将非教学用易燃易爆物品、有毒物品、管制器械、动物等危险物品带入校园。学校每天有值班人员、值班记录和意外事情处理记录完整。学校安装监控设备，重点部门和部位，防火防盗设施完好有效。坚持每月安全工作会议和安全隐患排查会议并有记录。
3、采购工作
(1)执行采购制度，采购过程中不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;
(2)每天对采购食品进行验收，过磅，若发现食品不足斤或劣质要及时与供应商联系要求退换货，同时要有所有供应商的营业执照及卫生许可证复印件，并与供应商签订采购合约。
(3)食堂食品定点采购，采购的所有食品均有索证，食品原料采购有进货台账;
(4)对园内活动等需要的材料及时购买。
(5)做好物品管理的常规工作。坚持勤俭持园，对各部门所需物品，定时、定量供应物品，年底对所有财产进行清点。
4、完善办园设施，优化育人环境
(1)学期初，及时做好校产登记工作，学期末做好财产的清查工作，保证设施设备的保管和正常使用;实行报修制度，维修并做好登记。负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配。做好校舍维修改造、设备添置和校园整治工作。
社会办事中心2020年度工作总结
20xx年是童缘社会办事中心的成长元年，也是办事开展和专业扎根的元年，在列位理事及同仁的指导赞助下，在同事们的配合尽力下，厦门童缘社会办事中心逐步走向专业化和规范化的成长途径。现将20xx年度工作环境总结如下：
一、树立和健全机构制度，明确机构办事定位。
20xx年初，随着童缘社会办事中心的挂号成立，中心就机构环境重新拟定了新的各项制度，《合同治理制度》、《项目治理制度》、《人员培训制度》、《机构考勤及薪资制度》、《办事平安制度》、《财务治理制度》、《志愿者治理制度》随着逐稿的修订并通过理事会核定后施行。在制度订定方面，充分听取各同工看法，参照了其他社工机构的优秀做法，以人为本地充分斟酌到社工及本机构的实际环境。为后续的办事流程规范化和专业化奠定坚实的根基，也为后续机构治理提供了根据和准则，进步机构治理的效率。
通过两次理事会的开展，肯定了机构以办事在厦流动儿童为主，主要以儿童的城市融入和适应及儿童的性侵害预防办事为主，注重社会资本的掘客和收集，容身于社区，笼罩家庭和学校，通过多样化的办事形式，让办事工具了解机构的办事目的，介入社区公益运动，施展自身代价，融入城市生活。集家庭、学校、社区管理，办理流动儿童城市融入中遇到的种种问题，探索社区成长模式在湖里城中村子社区情况下的实践。
二、聚焦办事人群问题，稳步推进办事成效。
20xx年，童缘社会办事中心确立了以流动儿童掩护、儿童介入、儿童成长为主要办事内容，扎根于流感人口凑集社区，致力于社区教导成长和社区交融，营造社区文化。目前机构与殿前街道、马垅社区、湖里社区、蔡塘社区、后坑社区针对6-14岁流动儿童及其家庭开展教导培训、文化娱乐、社区照顾、心理疏导等多元化专业社工办事，搭建社区介入平台，为流动儿童顺利融入城市提供专业办事。希望携手多方力量配合营造流动儿童康健发展情况，为其生活带来实时和持久的转变。
在民政及街道社区的支持下，一方面，中心拓宽铺面式办事，在各项目办事点开展四点钟讲堂办事，通过儿童的老例化办事，吸引办事工具，扩张项目的影响，规范日常办事流程，已经形成了四点钟讲堂的老例操作模式。另一方面，注重焦点式办事，针对家庭关系重要、高风险性侵儿童、学习艰苦儿童等开展家庭探访、焦点小组及个案办事，运用精要治疗、游戏治疗、绘本戏剧等专业伎俩进行参与，针对其问题开展指点和治疗办事。
三、链接多方资源，树立中心资源贮备。
机构若单凭专业的工作措施是无法满足专业办事的必要，资源整合的紧张性，童缘始终未曾忘记。20xx年，童缘在资源链接方面工作如下：
(1)童缘与厦门大学、闽南师范大学签署了社会工作专业实习基地，同时衔接了集美大学姚进忠先生、金门大学杨蕙祯先生担负机构的督导。
(2)中心与厦门大学、集美大学、华侨大学、四川大学、华南农业大学的8支学生社团签署了志愿办事互助协议，大学生志愿者办事挂号人数跨越150人，为社工项目的有序开展提供了有力的志愿帮忙。
(3)中心与福建省兴业慈善基金会互助开展小红帽女童掩护项目，并与加捷爱心基金会、上海众意慈善基金会、福建省正荣公益基金会、福建省林文镜基金会、上海国乾基金会树立了初步联系。
(4)机构树立了企业、学校、讲师、培训师、各伙伴机构、爱心人士等与机构办事利益相关方的资源库。
四、增强学习与互助，注重团队专业发展。
20xx年中心继承增强与社区工作人员联系与互助，将双社协同工作落到实处。中心与互助的街道及社区树立了月例会、周陈诉请示、遇事协商的优越沟通机制。已经渐渐取得社区对社工及我中心的信任，中心对社区及街道相关工作也做到熟悉了解并在必然水平上尽力共同，携力施展各自优势。
积极开展专业培训及自主学习，赓续进步团队成员的专业素质和才能。中心社工除了参加市、区民政、社工协组织的培训外，中心还针对团队成员开展了相关的培训、督导和参访。中心还送三名社工赴广东学习精要治疗、绘本戏剧、一人一故事等专业课程。督导方面，从年初开始，机构便聘请台湾金门大学杨蕙祯先生对机构进行每月一天的全程督导，同时聘请集美大学社工系主任姚进忠先生对中心社工记性督导。参访方面，除了机构接收近20次各其他地区的参访外，机构自身也对其他社工机构进行了5次参访，参访机构达到15家。
团队赴香港参访学习
增强团队关系扶植，加强中心的凝聚力。20xx年度开展了6次团队关系扶植运动，小到简单的聚餐唱歌，放松心情，促进了解，匆匆进情感;大到集体赴香港进行参访学习，旅游看光。中心始终注重人的成长，注重团队互助，注重关系扶植。目前，团队人员趋于稳定，各项目办事有序开展。
五、加大办事鼓吹，扩张机构影响力。
自媒体鼓吹方面，20xx年机构完成了微信"大众号的认证和升级，完成微博、博客注册并颁发30余篇简讯，同时在中国成长简报、NGO成长交流网等平台完成注册和宣布消息，机构完成了网站的初步扶植。
媒体鼓吹方面，机构接收了福建省电视台、海西晨报的报道，同时，机构部分优秀简讯被厦门社工网、湖里区社会组织网进行转载和报道。
总结说来，20xx年中心不仅有发展和劳绩，而且也遇见了艰苦和阻碍，既有机遇亦有挑战。2020年，中心将进一步探索社区成长模式在湖里城中村子社区情况下的实践，尽力做好专业办事，携手配合营造一个康健的儿童发展情况，赓续为流动儿童的幸福添砖加瓦。
青少年办事中心2020年度工作总结
青少年办事中心自20xx年4月成立以来，先后举办十期八天七晚公益国学夏令营、冬令营，十五期三天两夜国学周末体验营，二十一天的暑假公益经典诵读班2期，来自怀化13个县市区留守儿童1856人接收国学经典教导。举办周未弘毅国学体验营(每月一期)8期，共有1305名孩子介入免费公益国学体验，此中留守儿童675人次，贫困儿童234人次。举办国学讲座(每周二晚上7:009：00)52次，为家长和孩子讲读国学经典，听众达4200多人次。获得广大市民的广泛认同。
XX县XX青少年办事中心成立后，开展了大量志愿办事运动，取得了优越的社会效益，获得了各级的充分确定：20xx年7月被赋予怀化市慈善总会关爱农村子留守儿童运动示范基地;纪念长征90周年，重走红军路，被中国妇女爱心基金会评为湖南唯一项目;20xx年湖南公益大赛荣获湖南十佳项目;20xx在共青团员中央举办的第二届中华学子芳华国学荟运动中被评为全国优秀国学教导项目;中国妇女爱心基金会在全国十一个省挑选十一个项目湖南省唯一入选项目;XX在全省公益高峰论坛上被评选为全省最优秀的十佳项目。
一、20xx年开展的主要运动：
1、20xx年度，XX在20xx年的根基上总结经验，开发立异，继承秉持童蒙养正，熏习礼仪，诵读经典，传承文化的教导思想，引导孩子守规矩、有孝道、懂感德、立志向。开办弘毅经典诵读班，教授教化内容主要为《常礼举要》《门生规》《笠翁对韵》《三百千》《大学》《中庸》及《朱子家训》等;家长班则在此根基上增加了《论语》《道德经》及地方文化，不忘初心，持之以恒，正如XX法人舒丽春说的那样：让我们心存美好，德化人间，在诵读经典及传承文化的途径上德日进，过日少，读好书，好念书，存好心，说好话，行好事，做大好人。XX誓将公益国学进行到底，关爱贫困及留守儿童，传承中华优秀传统文化，润泽生命，点燃希望，该诵读班共有学生64名，全年累计给这些孩子免费讲课24次，于20xx年11月如期毕业。
2、让社区更美好20xx年3月27日，20xx国学经典义务培训班借国际社工日之际，组织了一场社工先生与学生共发展的国学经典鼓吹运动!义工先生们涌现的示范课寓教于乐，活跃有趣，颇具技术，让列位学生及家长领略了国学经典教授教化的艺术魅力，起到了优越的指导与示范作用。
3、弘毅营家长班20xx年全年免费开班8期，人人配合学习《大学》、《门生规》、《孝经》等，探讨国学经典所储藏的人生智慧：大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。
(1)、XX县锰业总公司办公室主任刘丛佳先生为家长分享《论语》之为政第二，为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之
(2)、进修学校教师夏会玲传授亲子经验树立优越的情绪模式。她从情绪观点入手，从教导学，心理学角度环抱家庭情况对孩子情绪的影响，自主神经系统，孩子的情绪特征，赞助孩子树立优越情绪模式的意义等方面，奉告家长如何赞助孩子树立优越的情绪模式。
(3)、XX县文化局副局长张克鹤同志20xx年5月11日晚上七点在畅吾庐念书会教室，为广人人长朋友们带来《道德经》的杰出讲座。
4、20xx年4月21至23日，XX净慧人生专修营在新晃燕来寺举行，营员及义工全部来自XX，人人齐聚一堂，体验禅院生活，过了一个不一样的周末......营员如诗而已说：我去过许多寺庙，印象中，感觉不是故弄玄虚，便是世俗功利，但燕来寺是个破例......
5、20xx年7月6日7月13日，XX开展城乡手拉手公益国学夏令营运动，让城乡孩子体验到人与人之间的信任、友善、理解与尊重，赞助他们形成积极、向上康健的人生态度和感情体验，使生活在不合文化配景，不合生存情况，不合经济条件下的孩子们相互感知，相互鼓励，懂得感德，乐于奉献，养成优越的行为习惯。
6、XX20xx年第一期暑期夏令营于7月13日下午在县职业中专大礼堂举行闭营仪式，来自全县各地的贫困学生，留守儿童、城区学生及家长，文化志愿办事者200多人参加。怀化市慈善会主任蒋萍，怀化市第四监牢教导科科长焦守军、副科长向伟，湖南省心理剧科学研究院院长陈美岐，XX县慈善会会长戴英党，县关工委主任田健生、秘书长贺春萍，XX县文化旅游局党构成员、总工程师侯奎，卢峰镇镇长舒建军，县民政局慈善办主任王萍华，县职业中专学生科长贺方平等领导出席。
7、7月27日，在湖南省怀化监牢里，由服刑人员与XX县XX青少年办事中心的孩子配合演唱的《傅沧》，唱哭了所有人。因为这些表演者傍边有部分是服刑人员的孩子，被称之为失依花朵，这是他们真情的流露。
8、20xx年11月16日，从共青团员中央官网上传来好消息，湖南省XX县XX青少年办事中心在第二届中华学子芳华国学荟运动中被评为全国优秀国学教导项目。
9、20xx年1月14日，怀化市慈善办主任蒋萍带着怀化学院马克思主义学院教授金卫婷、靖州县志愿者协会会长颜丫丫、通道县志愿者协会会长朱贤林等一行十几人来到XX，在县民政局副局长谢燕、县慈善办主任王茂华的陪同下，调研指导XX县XX青少年办事中心公益国开展环境。
二、基地扶植
XX自20xx年4月成立以来，不停没有固定的场地，随着影响力的日益剧增，加之广大国学喜好者的实际需求，XX急切必要扶植属于本身的固定场地，20xx年11月份，XX租用九思斋的场地，用于公益国学教授教化。系统开设静心仪式、门生规解析、经典诵读、书法、内务特训、威仪特训、笛子、武术、茶艺、国画等课程。
XX基地先后投资40余万元，于20xx年2月11日落成，怀化市慈善办主任蒋萍、县人大常委会副主任杨日培、县委鼓吹部副部长李康健、县文体旅游新闻出版局局长金中平、县民政局副局长谢燕以及团县委、老科协、县摄影家协会、金枣醇果业等单位主要负责人出席;第一期冬令营员和他们的家长、文化志愿者、社会各界爱心人士、共200多人同庆。
三、其他运动
1、两次在县文联畅吾庐念书会举办为期五天四晚的《幸福人生》学习营运动，学习120人次，义工40人次。
2、20xx年3月，XX全体成员携义工、国学营孩子们、家长共计200余人在向警予纪念馆、人民公园烈士纪念碑前举行清明祭扫运动，取得了优越的社会效益。
3、XX于20xx年全年先后组织义工下村子20余次，介入精准扶贫工作，开展为留守儿童献爱心、送温暖运动。
2020后勤工作年终总结
后勤保障是医院、学校公共作的一个十分重要环节，是项复杂的系统工程。
(1)学校后勤工作年终工作总结
201X年来，在学校正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，牢固树立以八荣八耻为内容的社会主义荣辱观，按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为后勤服务人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去 一年来，为了能积极贯彻学校提出的服务周到，保障有力服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。我将会在下一年的工作中努力摒弃这些不良因素，为201X年而努力奋斗!
(2)医院后勤范文
各位领导，各位老师你们好。XX年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下:
一、处理突发事件的工作情况
由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，我们会立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。
今年的 3月4日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后马上来到医院了解情况，并做了妥善的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。
二、节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强。
冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严重被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。根据这种情况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和维修，排除了不安全隐患。
7月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶 6.50元调制到现在的每桶 5.50元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金7--8000元左右。
另外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，减少不必要的支出。
后勤年终工作总结2020
20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕节约成本、提升服务、保障运营的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。
20xx年后勤部提出一站式服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了首问负责制，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持服务为本的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结20xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开了20xx年的工作安排布置会议，提出了以成本、效率、服务为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在20xx年房间管理普及的基础上，20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20xx年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。
5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了完善基础、注重细节、服务到位、保障运行的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，20xx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证可使用、不遗失的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。
3、加强安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，20xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击倒卡行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;20xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20xx年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。
3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。
4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到细化、量化、清晰化的管理目标。
后勤年终工作总结：办公室后勤个人总结
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一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。
首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。
其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。
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