人大代表年终工作总结。
时间是不等人的，人生即将步入一个崭新的年头。很多单位都会安排的年终述职，我们需要及早准备。要想加薪提职，通过年终工作总结充分展自己尤为必要。如何将自己年终工作总结在众多人中脱颖而出？以下内容是小编特地整理的“人大代表年终工作总结”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
2014年以来在市、区人大常委会、区委和张夏镇党委的领导下，我时刻以市人大代表和党员干部的标准严格要求自己，认真学习、积极工作，主动向群众宣传党的路线、方针和政策，宣传上级党委的决策，深入实际进行调研，尽可能地向上级反映群众的意见，力所能及的为人民群众解决一些实际问题，连年被评为“优秀共产党员”。我任支部书记的青北村连续三年被济南市委、市政府评为“双文明建设先进单位”;连年被长清区委、区政府评为“双文明建设先进单位”;济南市公安局授予青北村“治安联防先进单位”，为建设和谐社会进行了大胆探索，努力走出一条适合本村实际的富民兴村、和谐发展之路。
一、 认真学习，努力适应新时代的要求。
为了不辜负党委和广大群众的厚爱，为了提高自身的政治理论水平和领导群众建设和谐文明社会主义新农村的能力，认真学习政治理论和宪法法律知识，认真贯彻执行党的路线、方针政策和市人大常委会的决议和决定。特别是在开展保持共产党员先进性教育活动期间，我自觉认真的学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，通读了《先进性教育读本》和《党章》。积极撰写学习心得体会、学习总结、党性分析材料和个人整改措施。作为党支部书记，我还为党支部草拟了保持共产党员先进性教育活动的方案、计划和学习制度，收集整理群众反映的意见和建议，为党支部撰写了党性分析材料、整改方案、以及各阶段的总结和全程总结，制定了党支部发展的长效机制。在先进性教育活动期间，我还担任了集中学习的讲课任务并多次为广大党员干部撰写材料的做好辅导工作。努力在政治理论学习上为广大的党员干部起到的带头作用，为“人大代表”这一光荣的称号增添光彩。
二、履行“人大代表”的职责，充分发挥代表作用。
几年来，市、区、镇各级党委在努力实践着党中央“构建和谐社会”的指示精神。在市人大常委会和各级党委的领导下，我和支部一班人团结带领青北村广大群众， 开拓思路发展经济， 形成了以运输业为龙头多业并举的个体经济格局，各行各业同步发展人民群众生活水平得到了改善。举国上下在为建设中国特色社会事业贡献力量的同时，青北村也在朝着小康生活阔步前进。青北村呈现出一片安居乐业的祥合景象。在这样的背景下，我充分发挥市人大代表的作用，积极向上级建言献策，在深入实际认真调查研究的基础上，2003年我以来提出了“关于解决空心村问题”、“关于村村通公路问题”、“关于少数民族村学校教学楼问题”等多份有价值提案和建议，都得到了政府的答复，我的合理化建议也得到了政府的认可并采纳。
我还积极参加济南市民族侨务工作委员会组织的各项活动，每年参加十余次市民族侨务委员会组织的调研活动，还积极参与各项民族、侨务和外商工作，在市人大闭会期间，积极参加市区人大常委会及代表小组组织的学习、调研、评议等活动，并提出自己的建议、批评和意见。我认真学习党的各级文件，准确理解党的路线、方针和政策，充分理解和领会市委、市人大、及各级党委、政府的指示精神和统领全市经济建设的战略部署。当好义务宣传员，为维护党的利益和社会的繁荣、稳定贡献自己的力量。
三、在工作岗位上努力工作，认真听取群众的意见和建议，积极、主动的为他们排忧解难;时刻牢记发展是硬道理，和谐是真国策，开拓创新积极进取。为促进青北村运输业的快速发展，积极引进资金，与山东省中国银行协商为群众贷款2000万元，更新运输车辆300多辆，使群众发展经济的热情高涨、势头更猛，出现了众多的优秀运输业户。为了给运输业户排忧解难，方便群众，使青北运输专业村的牌子更响、更亮，做的更强，引进了重汽第十服务部，实现了重汽销售、服务一条龙，我还投资50万元建起了加油站，大大便利了群众，为青北的运输业注入了新的活力，促进了青北运输业的发展。
为树立青北少数民族村的良好形象，2005年我带领青北村广大党员干部群众花大气力在104国道两侧清挖排水沟，清理三大堆，整顿运输车辆排放秩序，建设整洁秩序文明国道。为了使群众的法制观念、文明理念深入人心，建立了法制文明一条街，让文明村民标准，村规民约，各项法律法规，张榜上墙;使和谐、文明、科学、发展、的观念如习习春雨，滋润着人们的心田，在潜移默化中影响着人们的思想、言行。使村民的精神面貌发生了很大变化，在此基础上我和党支部一班人结合社会主义新农村建设，积极倡导移风易俗，勤俭节约，树立社会主义新风尚。
为了增加青北村经济发展的后劲，我把着眼点放在了下一代的教育上，动员全村干部群众，每年都在资金短缺的情况下也要为教育投入一部分，我们为青北中心小学配置了实验室、阅览室、微机室、体育室等使青北小学在同类学校中处于地位，现在我们的900平米的教学楼工程已经开工，预计今年年底我们的孩子们就可坐在宽敞明亮的教室里上课、学习了。
为彻底改变青北村脏、乱、差的旧面貌，方便群众生产、生活，在村西沙河修建了跨度100多米的桥梁，并修建防水坝500多米，水泥道路4600米，还动员20多户群众投资建设前店后厂，上宅下院，的商贸市场，在全村安装了路灯，公益广告板牌，使青北村的村容村貌焕然一新，向社会主义新农村建设迈进了可喜的一步。
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关于人大代表个人年终工作总结
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
自20XX年10月，我荣幸地被选举为县人大代表后，深感肩负的责任和重担，始终觉得有无数双热烈、期盼和信任的目光盯着我，无时不刻鞭策、提醒我既是一名教育工作者，更是一名要为群众讲实话、做实事的人大代表。在工作中，我坚信只有群众才是人大代表的评判官，只有群众满意了，我的工作才算是一张合格的答卷。因此，XX来在县人大常委会的正确领导下，我按照人大代表职责结合本职工作实际，团结和带领广大教师较好地完成了上级规定的各项指标任务。有关教育的人大议案和建议都得到较好落实，本人的人大代表的代表水平，也在学习和工作中不断得到提升。
现将XX以来我履行代表职责作如下述职。
一、强化学习，提高自素质。学习是强根固本之举，不管工作再忙，都不忘学习，是学习让我在不断变换的工作环境中较快地掌握主动权。在学习过程中，我坚持有“位”要有“为”的信念，胸怀“诚”字，抱定“勤”字，立足“实”字，始终把“三个代表”重要思想的学习贯穿于履行人大代表职责的全过程，坚持理论学习和业务知识及其他新知识相学习、相结合，理论与实际相结合，做到学用结合、学用相长。一是加强政治理论学习，着力提高思想政治素质，以“三个代表”重要思想武装头脑，增强拒腐防变能力和解决实际问题的能力；二是加强法律知识学习，着力提高依法办事，依法行政的水平。同时，带头深入贯彻学习县人大及其常委会决议、决定，提高依法行使代表职权能力；三是加强业务知识学习，着力提高真才实学。教育工作随着经济工作不断深入发展在不断地提高工作要求，自己需要不断学习充电；另一方面注重理论联系实际、注重调查研究，做到在实践中提高自己的真才实学。
二、恪尽职守，切实履行代表职责。在当县人大代表的XX的时间里，我根据自身岗位工作实际，积极深入基层调查研究，广泛听取民意，会同各方人士进行商讨的基础上，向县人大提出了5份议案和建议。另一方面，在日常工作中，能身体力行，深入到各所学校接触不同层面的人，听取不同的意见，尽量避免工作上带来失误，影响代表的声誉，以维护代表形象，同时也为向人代会提供质量较高的建议和议案积累素材。今后，我一定珍惜人民赋予自己的的权力，增强法制意识、人大意识、加强学习，提高自身综合素质，以更加饱满的热情面对新的挑战，进一步发挥好人大代表的表率作用、骨干作用，发挥联系群众、反映民意的主渠道作用。以与时俱进、开拓创新的精神面貌，以奋发有为，只争朝夕的工作作风，做好肩负的各项工作，尽职尽力完成人大代表的使命，把人民群众的利益实现好、维护好、发展好，做到在其位、谋其政、尽其责、办其事。以上述职报告，敬请县人大主席、副主席批评指正。
人事代表年终工作总结
一、今年做出的主要工作：
修订了《员工考勤管理制度》于09年4月29下发，制订了《食堂用餐管理规定》在09年4月23日下发、修订了《工作餐管理办法》在09年4月23日下发;
通过了劳动与社会保障监管部门对我公司2008年度的劳动年检，拿到了年检证;
融合《工伤保险条例》、××省出台实施《工伤保险条例》若干规定的重点，结合企业发生事故后的关键处理起草了针对内部的《工伤保险指导文件》，并通过工伤机构认定，下发到相关人员;而且邀请工伤科科长针对公司相关人员做了进一步的培训。
经历了工伤事故申报、工伤鉴定、待遇支付全过程;了解了工伤事故发生后申报办理的流程;
对公司保险一块进行了规范，启用月报管理，每月会同生产区进行数据更新，经核对汇总上交财务;
设计了适合公司统一使用的《离职手续办理表》，已经审批印刷下发使用，减化了繁琐的办理流程，达到了方便、实用，提高了工作效率;
广播站设备陆续齐全，广播组成员日趋稳定，广播节目质量比去年上升到一个新台阶;
二、目前存在问题：
招聘方面：
技术管理类人才难招;特殊岗位人才难遇(如：招投标主管);下一步考虑尝试启动专业人才网引进专业技术管理人员;某些特殊岗位建议从公司内部选择素质相对较高的人员进行培养（）;
部门在招聘人员时未严格按照公司规定填写《人员增补申请单》进行审批，而是随意的口头或电话通知，同时也未明确招聘的岗位要求、工作内容的描述，导致人力资源招聘过程中不尽完美;
部门人员的岗位调动，与其它部门发生的人员调动不事先知会人力资源中心;
考勤：
考勤系统输出数据单一，只有原始记录，不能计入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部门上交的纸质考勤与考勤机统计的考勤经常存在不一致的现象，每月需要花大量的时间手动输入、核对;得不偿失。只能依靠指纹打卡，经常手脱皮的人员无法打卡。
离职办理：
部门未按照合同要求严格控制离职人员在试用期内提前三天，在转正后提前一个月提出书面申请的辞职报告，而往往是自行协商一致即时通知人力资源中心办理离职手续，造成人事部门没有足够的时间可以招聘人员到位进行工作衔/交接。
合同管理：
多数人员合同到期未进行任何处理，(集团定期处理不符合要求，生产区重视不够，经常不做处理);生产区存在只与劳动者签订一份合同的现象;存在入职手续办理时收取43元押金，一星期内不适应办理离职手续尚退还35元，一星期后办离职手续即全部不退的现象，而合同中未有规定，此举又是违反合同法的;
制度不完善，人力资源在人员管理上监管困难;
员工手册未建立，对员工的宣传未达到一定的效果，员工的对公司的认可度、归属感较淡;
部门职责及岗位职责未修订/完善;工作内容不明确，造成忙得格外忙，闲得上班甚至玩游戏，公共环境下影响团队建设及员工心理平衡;
缺少激励机制，不能激起员工的工作热情;
岗位说明书及工作流程图资料不齐，下一步工作开展缓慢;
生产一区广播站未好好利用，达不到预期效果;
三、对所存在问题的建议处理措施及2016年工作计划
招聘、离职：落实所制订的综合的内容全面的《人事管理制度》，审批下发，严格按照制度要求来规范各部门的人员招聘、异动、离职手续办理;监管各部门的考勤;
考勤：下一步考虑是否更换科学的考勤机解决上述问题，提高工作效率和考勤管理?
合同管理：针对以上现象人力资源中心依据劳动合同法，结合企业现状及查阅相关案例，制订了一系列的应对措施，设计了《劳动合同到期通知书》、《劳动合同续签通知书》、《劳动合同解除通知书》、《终止劳动合同通知书》、《解除、终止劳动合同证明书》以及《劳动合同变更协议书》;下一步工作准备把以上措施制订成合同管理的制度或规定，形成文件，对集团和两边生产进行统一管理。
制度建设：成立制度建设小组，做出制度建设策划方案，明确制度制订、修订的流程、完成时间、主要负责人等，通过集中研讨、分期修订完善现有尚可用的制度;废止不适用的制度;新增为了适应企业以后发展需增加的制度，反复推敲意见一致后上报集团审批，统一结册、下发、执行。
员工手册：向集团明确既定的员工手册的建议/方向，特别考虑的环节，然后由人力资源中心牛淑凡、吴远群、李火生三人设定期限集中完成统一上报、经集团审批、进行下发。
部门职责、岗位说明书、工作流程图：部门职责由行政总监做出限期，各部门经理修订完成;各岗位职责、岗位说明书、工作流程图由人力资源中心设定限期，各岗位人员自行起草，各部门负责人统一收集审稿上交人力资源。集团设立部门职责、岗位说明书、工作流程图统一建设小组，由人力资源中心进行初审，人力资源中心会同小组进行复审并终审，上交集团审批，结册、下发、执行。
激励机制：可由集团领导、行政总监随意暗访、调查听取“民声、民意”，组织相关人员进行意见收集、统一，起草文件，纳入公司相关制度中执行。
广播站：广播站的一系列文件资料已经发往生产一区，后期将把集团设备赶快配齐后，同李火生到生产一区进行现场调查、共同协商，需要时进行指导。制订方法，争取把一区广播站办成和集团一样的效果。
区人大人事代表工作委员会年终工作总结
工作总结之家为大家收集整理了《区人大人事代表工作委员会年终工作总结》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
201x年，我委在区人大常委会的领导下，紧紧围绕年度工作要点，积极开展工作，出色地完成了全年工作任务，现作如下简要总结：
一、认真做好代表工作，充分发挥代表作用
1、抓工作部署。为切实抓好代表工作，做到早安排，早部署，年初草拟了《区人大常委会2012年人大
代表工作安排意见》，并以常委会的文件下发到各乡镇人大主席团、街道人大工委及区级综合部门各代表小组，确保了代表工作的有序开展。
2、抓代表小组的组建和活动开展。指导各乡镇人大主席团、街道人大工委、区级综合部门组建市区乡镇人大代表小组608个，同时下发文件组织代表开展学习、视察、调研等活动，充分发挥了代表作用。区人大常委会主任刘青宁及常委会各位领导高度重视代表工作，多次深入到所联系的代表小组督促开展代表活动，亲自组织市、区人大代表开展了城市重点项目建设、交通建设、水利工程建设、保障性住房建设、社会保险等工作的视察、调查等活动。各乡镇人大主席团围绕区人大常委会的各个议题，组织代表及时开展调查、视察、执法检查，促进了各项工作的顺利开展。
3、落实代表联系选民制度。一是为新当选的区人大代表建立了履职档案，记录其参加活动及联系选民等工作开展情况。二是落实了区人大常委会各组成人员在各自选区联系2个代表小组和2名代表，并分别深入联系代表的家中，听取意见，了解情况，指导生产，解决具体问题，帮助致富。三是落实了代表联系选民制度，每个乡镇都落实了每个代表联系3至5名选民，全区四级人大代表3070名共联系选民15000多人(户)。
4、依法做好补选区人大代表工作。换届后，因个别代表工作变动，**区人大代表出现了空缺。区人大常委会决定于12月20日在三汇镇、玉井乡等18个乡镇的20个选区补选20名区人大代表。我委认真指导，依法做好了人大代表补选工作。
二、加强乡镇人大工作的指导
一是落实了区人大常委会领导及党组成员联系指导乡镇人大工作并下发了文件。今年来，每一位常委会领导及党组成员都多次深入到所联系的乡镇具体指导了乡镇人大工作，促进了乡镇人大主席团更好地履职。在指导工作中，我委除了做好本委所联系的雪山片区乡镇人大工作的指导，同时还协助做好了其他领导及委室所联系的乡镇人大工作的指导。二是狠抓了人大干部的培训工作。区人大常委会于今年11月份召开了新一届乡镇人大正副主席、街道人大工委正副主任参加的培训会，我委作了培训材料、授课等具体工作。同时组织20名乡镇人大正副主席分四批次参加了省人大常委会的学习培训工作。
三、扎实开展代表建议办理的督办工作
今年区第十七届人大一、二次会议代表所提建议259件，为使这些建议办理收到实效，做到件件有着落，事事有回音，一是积极做好了区人大常委会召开的代表建议办理工作的专题询问会的相关具体工作。二是认真开展督办活动，于7月下旬到8月下旬汇同区政府办对区财政局、区发改局、区住建局、区教育局、区科文局等19个承办单位办理代表建议情况开展了调查和督查，并做好了区人大常委会第12次会议听取和审议代表建议办理工作议题的各项材料准备。
四、认真做好区人大常委会人事任免的具体工作
我委认真做好了区人大常委会任命的一府两院工作人员33人，免职14人，接受2名区人大常委会委员和8名区人大代表的辞职等相关材料的准备。同时，承担了对任命人员2012年度履职测评的前期准备工作，对所联系的区政府办、区人社局主要负责人的履职报告材料的审查，做好了履职评价，及沟通工作。
五、积极做好人大宣传工作
今年，我委围绕人大工作撰写了138篇稿件和信息，分别在全国人大网、人民权力报、市区人大网刊出。其中：中国人大网采用12篇，省级媒体采用6篇，市区人大网采用120余篇。
六、做好“三会”服务工作
认真做好了区第十七届人大二、三次人代会联络组工作，会前审查和起草了代表资格变动情况报告、议案规定等材料，落实了14个代表团的讨论地点，召开了各团联络员会议等具体工作。
七、积极完成领导交办工作
一是按照主任会议安排，开展了社会保险法专题调研，并写好专题调查报告，提出了切实可行的意见和建议。二是认真做好市人大常委会安排的有关工作，参加了市人大人事代表工作会议，并及时贯彻落实。三是积极参加了机关组织的学习、诗歌朗诵、摄影、书法等活动。四是做好了接待珙县、大英县等人大常委会来我区考察乡镇人大工作的有关服务工作。
客户代表个人年终工作总结
转眼间到xx区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。
刚到xx工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围。感觉到了同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习客户经理业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。我不断坚持着自己的信仰和追求在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。
刚接手大舜片区的时候看到100多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，我清楚的明白大部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作的开展并不易，通过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。在拜访期间通过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。
然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面。
在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。 通过四个多月的客户经理工作，我简单的总结了两点：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质。
在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精!
销售代表个人年终工作总结
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（四）销售报表的精确度，仔细审核；
（五）借物还货的及时处理；
（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
最后，想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
医药代表个人年终工作总结
记得我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。
这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。
虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。
希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘！
一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！
职工代表年终工作总结
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五年来学校教代会已经成为学校民主政治建设的重要载体，在学校事务中发挥着越来越重要的作用，有力地推动了学校各项事业的进步和发展。主要取得了以下成绩：
其一、我们不断健全完善教代会各级组织机构和各项制度，成立了学校发展、生活福利、提案、经费审查四个教代会专委会，制定了《四川大学教职工代表大会实施细则》、《四川大学校、院两级教代会管理办法》、《四川大学校务公开实施细则》、《教代会提案工作条例》等一系列规章制度。为做好教代会工作提供了制度和组织保障；
其二、加强源头参与力度，保障教代会代表的知情权、参与权、监督权落实到位，并推选近50余名教代会代参与对学校主要决策机构的工作。如对学校重要会议的参与，对学校重大事务的参与，参与了学校收费管理、大宗物资采购招标、福利和分房等重大事项，并全程进行了监督。五年来，我们讨论、审议、通过了许多学校重大的改革措施，讨论审议通过学校“十.五”发展计划纲要、人事分配制度、住房补贴实施办法等等重大改革措施方案。
其三、认真履行教代会四项职权，积极推进民主管理、民主监督、民主决策学校事务，努力维护广大教职工的合法权益，为他们办了大量的实事、好事，如购买医疗保险及附加保险，提高住房公积金扣缴比例，启动住房补贴，坚持为教职工体检等。
其四、我们积极推进了二级教代会建设。目前，全校已经有35个学院（单位）建立健全了教代会制度（占二级单位的90%），并在学院民主政治建设中发挥着积极的作用。
其五、认真做好教代会提案工作，并逐步规范和完善。如确定了立案原则、规范了提案格式、把好代表提案书写关（提倡调查研究写作高质量提案），理顺了提案处理程序，制定了教代会提案征集与处理流程。严把提案回复关，加强提案催收和对已回复提案的审核，积极探索实行提案处理期限制、驳回制和问责制，不断提高提案回复的数量和质量并加大提案宣传力度，接受广大教职工和代表的监督和质询。据统计，五次教代会提案回复率逐年稳步上升，现已经达到100%。许多提案得到了很好的落实，
其六、不断完善和稳步推进校务公开工作。印发了《四川大学关于实行校务公开的若干意见》、《四川大学校务公开实施细则》，成立校务公开工作领导小组和监督小组，形成制度保障。目前，我们还起草了《四川大学校务公开工作督察考评和责任追究办法》、《四川大学关于深入推进院务公开工作的实施细则》等制度办法，不断拓展校务公开的形式。到目前已形成了以教代会为基本载体，校务公开栏、校领导接待日、会议公开为配合，校内传媒为辅助，院务公开为延伸，教职工广泛参与的校务公开格局；坚持配合两办做好校领导接待日工作。五年共举办校领导接待日上百次，接待来访群众达1900余人次，对教职工所反映问题的督办，力争件件有答复，并在工会网页上公布处理结果，便于教职工查询；坚持通过校务公开栏公布校情，两个校区共设六处公开栏，经常公开公布大量信息，受到教职工的热烈欢迎。
在会上，蒋主席还通报了第二届教代会的准备工作进展情况和调整建立教代会各专委会的意见。学校已初步确定于四月十五日至十六日召开“四川大学第二届教职工代表大会第一次会议”。各位团长和专委会成员还对如何做好教代会工作、发挥好专委会作用,向学校提了很好的意见和建议。总结会议成功的经验主要有以下三点：
一、领导重视
首先，市总工会高度关注，专门抽派一名有工作经验的张玉玲同志作为组织员，定点指导帮助我街道筹备这次会议，包括大会所需的各种材料等，工作做到有条不紊，细之又细。其次是区工会的领导多次询问会议的准备情况，对会议中出现的新情况、新问题能及时加以解决，保证了这次会议能如期按时、按要求顺利进行。再次是街道党工委为了开好这次大会，在人力、物力和财力上都给予了大力支持，同时要求街道工会全力以赴做好会议期间的各项工作，以保证大会的圆满成功。
二、准备认真
会前，街道工会按照市、区工会的部署，精心策划，周密安排，一是做好会议各项材料的准备工作，并认真对照《日程表》的内容，草拟、修改、打印了工作报告、发言稿、主持词、倡议书、表决票等。二是合理安排会务所需人员，如预备会议主持人、宣读几个材料的工作人员、场外迎接参会人员、场内引导入座人员以及负责音响、监计票和负责签到的人员等，都安排得十分周到。三是保证了职工代表的到会率。由于企业生产任务重、时间紧，为防止代表缺席、会议不过半的现象，街道发动社区力量，将《会议通知》亲自送到企业负责人手中，并叮嘱他们在百忙中抽出一些时间来参加会议。多数企业都能理解支持，按时参加会议，使代表的到会率达到了85%以上。
三、成效明显
由于这次会议时间短，任务重，大家都能在紧锣密鼓的情况下完成大会交给的各项任务，做到职责清楚，任务明确，态度诚恳，工作认真，未出现任何问题，使会议开得较圆满、较顺利、较成功，受到市、区领导和与会人员的一致好评。
客户代表年终工作总结
我于20xx年4月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：
20xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
存在的主要问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;
个人职业发展的愿景：
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
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