保卫部述职报告。
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保卫部述职报告【篇1】
时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导下和保卫部员工的大力配合下，保卫部的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，消防管理，治安管理，都有明显改变，以及保卫部员工的岗位纪律、礼节礼貌、业务技能等，都有大幅度的提高，现就20xx年的工作情况总结如下：
安保方面：
一、严格要求自己遵守公司的各项规章制度，做为保卫部部长我始终坚持身先士卒、事事以身做责，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识。
二、加强保卫部队伍建设，作为直接领导，在工作中有着至关重要的作用，起到了模范带头作用，为了提高值班主任和下属员工的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体员工
（特别是新入职的员工）进行不定期的培训。并在日常工作中，时刻对员工灌输企业文化及企业观念，建立良好的工作氛围，时刻铭记公司安全大于一切的信念。
针对日常工作的安排和落实情况：
为了加强管理，增强保卫部员工的意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平。认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的安全防范工作，维护厂区的治安秩序，为公司创造良好的经营管理环境。
1、巡逻过程中须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
2、对重点部位实施重点监控。
3、发现明火，应立即组织扑救并迅速报警
4、在夜班巡逻过程发现有可疑人员或车辆进入厂区范围，值班巡逻人员进行详细盘问和登记。
5、在门卫岗人员严格执行车辆、人员出入制度，外来车辆、人员进公司需询问，并做好登记。
6、严格遵守保安各项制度。
努力打造高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为公司的发展做好保驾护航的工作。
7、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
8、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入厂区内。
9、监控室值班人员，要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。值班人员确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
10、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
消防安全方面：
厂区内消防安全工作，在公司领导和业主的支持下，本着“安全第一、“预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。我部门对消防安全严格把关，确保了公司安全运行。较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。现将本年度消防安全工作总结如下：
一、领导重视、工作到位
为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保公司所辖各
部门及子公司的消防安全工作按计划进行开展，组织成立了消防应急小组，根据公司的实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作，做到发现隐患及时整改，使本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。
1、成立消防安全工作领导小组：
组 长：杨宇涛
副组长：曹尔文
成 员：各部门消防安全负责人
2、明确消防安全工作领导小组职责：
1）负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生及救护知识等。
2）负责公司各部门消防管理检查工作，发现隐患，及时督促整改。
3）负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演习、训练。
4）发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障职工生命和财产的安全。
二、树立教育为本、增强全员消防安全意识、安全知识、认识和观念。
消防安全、生产安全事关员工生命和公司财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得消防、安全知识，提高对消防、安全重要性的认识，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识，真正警觉起来，才能真正保障我公司生产、生活的安全运行。
为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过对消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。
三、开展各类消防安全活动
1、由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案记录。
2、20xx年5月以来，我部门对各子公司例行专项、综合消防安全检查共12次，并做到将检查到所存在的隐患或安全问题通知部门负责人，且做到有跟踪、有督导，隐患整改率达98%以上。
3、全年消防安全专项综合培训2次；组织考试1次；灭火器演练2次、消防安全应急演练2次。
4、20xx年酒店、人参市场等部门更换灭火器共12个，其中酒店6个，人参市场4个，办公楼2个。
保卫部述职报告【篇2】
保卫部经理岗位职责
1、认真贯彻执行国家、地方、行业的法律、法规、制度和规范。
2、组织制订商城的各项安全保卫责任制和防火制度。
3、带领本部门完成商城的各项“四防”安全工作。
4、组织开展法制教育，普及法律知识，增强法制观念。
5、负责组织保卫人员做好业者的安全防火培训工作。
6、负责组织实施防火预案和进行防火演练。
7、负责组织员工学习业务知识，提高业务素质。
8、负责采购订做各种安全消防器材、器具并妥善保管保养。
9、负责对违反安全消防工作的人和事进行整改、处理。
10、负责与“四防”有关政府职能部门的协调工作。
11、负责完成领导交办的其它临时性工作。
保卫部述职报告【篇3】
20××年，保卫（部）处认真按照校党委和行政的要求，根据学校“十二五”规划、20××年度党政工作要点以及下半年党政工作补充要点，以创建江苏省平安校园为重点，认真履行安全保卫工作职责，确保了学校政治稳定和校园消防与治安安全。现将保卫处（部）20××年度工作总结如下：
一、不断增强政治敏锐性，认真做好维稳工作。
保卫处始终将维护校园政治稳定作为头等大事,不断提升维稳工作能力和水平。一是提升信息搜集和研判能力，及时了解和掌握师生的思想动态，并做好重大节日和重大事件敏感期的值班工作，严防各类突发事件和政治案件的发生。为做好这项工作，保持与市公安局、正东路派出所、正东路街道办以及市国家安全局等方面的经常性联系，及时互通相关信息。二是加强校园安全信息网络建设，在各系设立了学生信息员，并定期开展业务培训；三是严格执行校园巡查制度，及时发现和清理不良信息，防止它们的发布与传播；四是配合有关部门做好重点时期、重点人头的防控和帮教工作；五是制订预防和处置突发事件的工作预案，做到居安思危、有备无患。
二、加强组织建设、队伍建设和制度建设。
结合学校内部机构改革和中层干部换届工作，调整了校园治安综合治理委员会、维护稳定工作领导小组、校创建安全文明单位（校园）领导小组、校国家安全领导小组、消防工作领导小组等机构组成人员，加强对安全保卫工作的领导。建立健全安全防控体系，召开学生干部会议，在学生组织中建立了安全信息网络，及时掌握第一手信息资料。加强保卫队伍建设，结合学校科级以上干部培训计划，认真组织好相关培训，提高保卫干部的业务能力。加强对保安队员的管理，进一步提高他们的主人翁意识，树立保卫队伍的整体良好形象。为了充分调动保卫人员工作的积极性，合理解决了保卫人员假期值班费问题。对消防、校园治安等方面制度进行了梳理，建立、健全和完善安全保卫管理制度，并在工作中坚持依法办事。继续加强校园安全保卫值班，强化校园“110”服务，全天候24小时开通XXXXXXXX报警电话，接到报警后保卫人员将及时赶到现场，开展案件调查和纠纷调解。
三、全力做好“江苏省平安校园”创建工作。
一年来，保卫处把创建“江苏省平安校园”作为抓手，全力推进保卫处的各项工作。作为平安校园创建牵头部门，具体负责整个创建工作的组织、协调、督促和检查工作。对照省、市有关文件精神，成立了平安校园创建活动领导小组，制定了创建计划和实施方案，分解和落实了迎检任务，并且承担了迎检台账资料的全部准备工作。为确保台账资料不失分，已先后4次邀请有关专家对迎检资料进行把脉，并及时根据专家意见对迎检材料进行调整、补充和完善，现已完成7大项18小项共计32盒迎检资料台账，并按照专家意见，制定了目录、编制了页码，撰写了综述，并装订成册。此外，还撰写了省平安校园创建工作情况汇报，汇编了学校安全保卫制度，制作了平安校园创建工作影集。为了切实做好迎检工作，保卫处同志还经常性地深入基层，对教室、实验室、办公室、食堂以及学生宿舍等进行拉网式地安全检查，主动查找安全隐患，及时汇总向校领导汇报，对存在的安全隐患采取有效措施加以整改到位。学校多次召开平安校园创建工作推进会，统一思想，部署工作，明确责任。保卫处也根据推进会的要求，一方面对本部门存在的问题进行及时整改，另一方面也对其它系部、部门的整改项目进行逐一核对，并做好督查工作。目前，市级检查组对我校的检查考核工作虽已结束，但更为艰巨的、更为重要的工作还在后面。保卫处全体同志将以更加认真的工作态度，以更大的工作热情，扎实做好每项工作，确保年底顺利通过省平安校园检查。
四、认真做好消防安全工作。
20××年，保卫处认真贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，在市公安消防支队的指导下，在分管校长的直接领导下，进一步健全了学校内部消防工作管理机制，加强了消防安全制度建设，给广大师生创造了良好的学习、生活和工作环境。现将主要工作总结如下：
(1) 制定消防工作计划，加强组织和制度建设，落实消防安全工作责任制。三月份，制定了20××年度消防工作计划，明确了消防安全工作的指导思想、工作目标、主要任务和措施。五月份，调整了消防工作领导小组成员，组建了校义务消防员队伍组织，并建立健全了消防安全管理制度。起草和下发了《关于调整镇江高专消防工作领导小组成员的通知》、《关于组建镇江高专义务消防队组织的通知》、《关于印发镇江市高等专科学校防火安全管理规定的通知》、《镇江市高等专科学校消防检查与巡查规定（试行）》等文件，健全了消防组织机构，完善了消防制度，为学校开展消防安全工作提供了组织和制度保障。同时，组织召开了20××年度消防安全工作会议，完成了学校与各系部、各部门间的消防安全责任书的签约工作，按照“谁主管、谁负责”的工作原则，明确了各单位在消防安全工作中的责任。此外，各系部、各部门主要负责人还与本单位各科室、教研室、实验室负责人等层层签订了《消防安全责任书》，把消防安全工作职责和责任落实到岗、到人，学校已经形成了纵向到底、横向到边的联动管理体制。
(2) 加强消防安全教育，组织消防业务培训，积极开展各类消防安全活动。一是组织全校师生学习消防法律、法规。重点学习了《中华人民共和国消防法》、《高等学校消防安全管理规定》、《江苏省消防条例》等法律法规，提高师生员工的防火安全意识，提升我校消防安全“四个能力”建设水平。二是结合20××级新生军训工作，开展消防宣传、教育和培训活动。邀请了镇江市消防支队九里街中队丛茂红指导员分别在校本部和丹阳校区举办了两场消防安全知识报告会，全体新生聆听了报告会并参加了灭火演练。三是结合“119”消防宣传月活动，邀请了市公安消防支队防火处吴茂前参谋为我校各系部、各部门教职工和学生义务消防员100多人作了一场生动的消防安全知识讲座，并开展了灭火技能业务培训。四是组织和开展了形式多样的消防活动。在校大门口和校内醒目处悬挂消防标语横幅，积极做好宣传工作；设立了咨询服务台，开展消防安全知识咨询服务；制作了“全民消防，生命至上”主题横幅，开展了师生签名活动，同时发放了1000多份消防安全“四个能力”建设宣传资料；制作了消防知识图片展板，在校区内摆放展览；全年还3次安排师生参与市消防支队举办的消防活动。
(3) 积极开展消防安全检查，及时做好火灾隐患整改，确保校园防火安全。每月对全校进行拉网式的消防安全检查。对教学楼、学生宿舍楼、食堂、实验室、图书馆等防火重点单位的消防器材和设施等进行了配备和检查。为确保校园防火安全，保卫处对损坏或不符合消防规定的10个室外消防栓和水泵接合器进行了更换与维修，并对全部室外消火栓和水泵接合器进行了油漆出新；对办公楼、教学楼、食堂等防火门、电梯张贴了消防安全提示语，对学生宿舍整改后的消防通道门张贴了安全提示和警示语，并配备了破门砖，对全校319只室内消防栓和147只灭火箱分别张贴了消火栓和灭火器使用说明。结合全市消防工作会议精神，积极开展“围剿火患”行动，保卫处同志对全校消防设施和器材进行全面检查，并多次深入学生宿舍区临时用工住宿地以及大学生创业基地进行检查，对其违规使用煤气瓶、电磁炉等情况进行批评教育，并收缴相关器具，杜绝校园火灾隐患。
五、认真做好校园治安管理工作。
校园治安管理工作也是保卫处的一项重点工作。为确保校园治安安全，主要做了以下方面工作：
(1) 进一步加强“三防”建设，提升学校安全防范能力。一是加强队伍建设，重点抓好保卫干部、保安和学生干部三支队伍。结合学校干部培训计划，认真组织好相关培训，提高保卫干部的业务能力；根据市消防支队要求，派员参加了消防工作业务培训。加强对保安队员的督促、检查和管理，进一步提高他们的主人翁意识，树立保安队伍良好形象。对于学生干部，主要侧重于教育、管理、使用和培养。二是加强物防建设。经常性地开展校园检查与巡查，不断完善校园重点要害部位的安全防设设施。三是加强技防建设。在原有技防设施的基础上，根据“江苏省平安校园”创建考核要求，今年又对校本部和丹阳校区食堂后场分别安装了视频监控系统，并在校本部重点部位安装了周界报警系统，进一步提升了我校的技防整体水平。为了提升视频监控使用效率，真正发挥其作用，对保卫和保安相关人员进行了操作技能业务培训，提高他们的动手能力。工作中注重把“人防、物防、技防”有机结合，坚持校园监控与面上巡逻、门卫值班、保卫处值班、处室领导抽查相结合，充分发挥校园安全网络的联动优势，确保了学校的安全。
(2) 注重宣传和教育，进一步提升师生的安全防范意识和能力。本年度，参照兄弟院校做法，结合部门实际，建立了保卫处首个网页。共设有19个栏目，内容涵盖保卫处工作的方方面面，一年来共添加了424条内容，保卫处网页的建立为开展安全教育提供了便利。此外，保卫处还及时将我校平安校园创建和安全保卫方面的工作上传至江苏省高等教育学会保卫学研究委员会网站，将我校所开展的各项工作对外进行展示，受到上级部门好评。
(3) 加强校内交通安全管理，积极开展校园交通秩序整治。加强对校内机动车辆的管理，严格把好进出口关；继续坚持私家车辆凭通行证出入的规定，加强和规范对机动车的管理。结合学校地势特点，在校园陡坡处安装和增补了18米减速带，进一步完善校园交通标识，确保师生行车安全。长期坚持对办公楼、教学楼等门前停车秩序加强管理，提升了学校形象。为了切实做好该项工作，保卫处多次利用节假日增划了停车线，并在重点部位悬挂了宣传横幅，张贴了指示牌、放置了禁止停车标志，并加强停车管理值班，对广大师生自觉停车做好教育、管理和引导工作，经过努力，我校的停车秩序有了较大的改观。
(4) 认真做好安全保卫值班和外来人口管理工作。一是继续加强门卫管理，执行严格的门卫值班制度，对外来车辆、人员进行登记、禁止小商贩以及闲杂人员进入校园，严防不法分子窜入校园作案。携带贵重物品出校园的，必须持有校内物品出门证明。强化校园治安巡逻，严格执行校园 24 小时巡逻制度。二是继续落实保卫人员值班制度，做好校园“110”值班和保卫处人员节假日值班，认真做好服务工作。三是加强对外来人口的管理。根据正东路派出所的要求对学校所有外来务工人员进行登记，并办理了暂住证。工作中坚持“谁用工，谁负责；谁受益，谁负责；谁主管、谁负责”的原则，要求用工部门加强对外来人口的教育和管理，使外来务工人员自觉做到遵纪守法。四是继续做好学校各类会议、大型文化活动以及招生、考试、培训等方面的安全保卫工作。
六、 认真做好服务、指导工作。
保卫处作为职能部门，重要职能之一就是服务于系部、服务于广大师生。因此，保卫处全力做好户籍、征兵等工作，把握政策，热情服务。认真做好20××届毕业生户籍迁移工作。结合学校20××届毕业生工作，做好离毕业生文明离校工作，为毕业生做好户籍迁移、离校手续的办理。认真做好征征兵工作。调整征兵工作领导小组成员，并根据京口区人武部的要求，认真做好校民兵役名单上报工作以及上半年士官选拔的报名宣传、政审、体检等常规工作，积极为学生做好服务工作。今年冬季征兵报名人数超60人，经过初审确定42人，参加体检34人、政审16人、定兵男兵6名，女兵5名，创往年之最。今年，保卫处还根据正东路派出所的要求对全体新生数据进行了采集，并为新生认真做好户口迁移工作。此外，保卫处还对丹阳校区安全保卫工作积极做好业务指导。
保卫部述职报告【篇4】
东北的黑夜总是那么的不解风情，来的是那样的早走的却是那样的含蓄、、、、、、
然而我们的大多数活动都是在这不解风情的夜里悄然举行，又是在那不解风情的夜里偃旗息鼓。学院的活动在院领导的指导下，在各个职责部门的协调配合下，在同学们的积极参与下有条不紊的进行着，时至今日，所有活动都已宣告结束，并取得圆满成功，也可以说有意想不到的收获。因为我们的追求一直都未曾改变——没有最好只有更好。活动期间，装饰人的心是炽热的，每一位院学生会成员的心都是沸腾的，岁月在激情中燃烧，力量在团结中彰显，安全保障部在杨龙飞部长的带领下，以“我能”理念克服一切困难，全力以赴地将组织下达的任务完美的完成，并显得游刃有余。作为院学生会安全保障部的一员，我们有责任也有义务积极配合院其他部门出色的完成活动：“冰雪之星”模特大赛，院外联部组织的关于二学历的讲座，院学习部组织的英语演讲比赛，少数民族部组织的关于少数民族的知识竞赛，舍务部组织的寝室文化节视频大赛，女生部组织的“DIY”“我型我秀”手工制作大赛，生活部组织的教室“文化含蕴”视频评比大赛等其他活动。
十月甲流装饰肆虐，我们众志成城；
十一月活动纷沓而至，我们同心协力；
当一切的意想不到和一切的意料之中接踵而至之时，我们坦然面对，从容中找不出半点苍白，平淡中却尽显装饰魅力。因为我们知道，风雨同舟路，蓦然回首中，有你、有我、有我们。
尽管北风萧萧，严冬瑟瑟，我部人员没有因外界环境的恶劣而推卸自已的责任，只要有工作需要，我们都会冲锋在前，及时有效的完成组织给我们的任务。我们始终如一:只要留的真情在，纵然成冰又何妨。一个月的活动让我们在部门与部门的协调中考验，在综合能力锻炼中得到提高。更重要的是，在面临着诸多困难的同时，我们没有抱怨和牢骚，更没有后退。在我们的字典里，我们承认失败，但不允许后退。我们学会了怎样以积极的态度面对生活、面对人生、面对充满变数的未来。我们院学生会安全保障部成立于今年十月份，是我院新成立的三个部门之一。我们工作的重心是协助学校校园保卫处负责学校安全信息队伍管理，负责学校各种集体活动的安全警卫工作，纠察学生打架等违纪行为，及时准确提供信息，防止矛盾激化，造成事端，配合学校的各种检查、安全监督工作；维护校园安宁祥和的生活秩序和学习气氛，保障学校的正常工作、学习秩序，保障学生的安全、排除各种隐患。由于年轻我们显得稚嫩，可能会在工作中表现出一些不足，但我们不会永远是稚嫩的。我们会在工作中不断的锻炼自己、充实自己、完善自己。
很快这一学期即将告一段落，开年三月将是换届之时，到那时，安保部将灌注新的血液彰显年轻的活力，我相信在安保部部长的带领下，90后将是一个有组织有纪律有能力的队伍，他们的潜力将会在安保得到开发，他们的爆发力也将让所有人瞠目结舌。而这最终的目的就是给学院创造一个安静舒适的学习环境，让装饰成为教师的舞台，学子的晋升阶梯。
XX让我们翘首期盼。
2018学校保安工作年终总结
15年即将过去，在这一年中，我中队全体人员在公司领导的正确指导下，在全体保安人员的共同努力下，学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬。
一、工作中“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的情况下大家都能克服一切困难。严格把关，能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的各种任务。例如：学校召开运动会和政府机关在我校召开各种会议，举办一些大型活动，以及学校后门因修路而又开了一个东大门和12月8日夜间死了一个学生的特殊情况下，我中队全体人员都能做到在岗在位，既防上访，又防新闻谋体，还得防～人员。大家都能做到严格把关认真负责，顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但同志们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。
二、在日常管理工作中，我中队始终坚持每周不少于一次中队例会，一次集中学习。同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正达到内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位……在此我全体中队人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩，使我中队在**中学成为形象窗口，为公司的美好前景，为了达到一个先进中队的标准而努力拼搏，努力奋斗。
保卫部述职报告【篇5】
酒店客房部经理岗位职责
一、客房部经理直接上级：总经办、总经理直接下级：客房部主管、领班、部门文员
职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。
职责：
1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。
2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。
3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。
4、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
5、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。
6、检查VIP房，迎送VIP客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展同住店客人的友好关系，与保安部紧密协作，确保客人的人身财产安全。
7、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处理客人遗留物品上交总经办。
8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作计划，季度工作安排等事宜。
9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。
二、客房部主管直接上级：客房部经理直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班
职务：协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。
职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。
3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。（主管不归属管理层，休息不按正常班星期日休，节假日不允许休息，遇有事节假日排休需经理同意，余假在住客较少或跨月补休，排休和三位领班及文员商量排班。
4、学会处理突发事件及投诉。
5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。
6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。
7、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。
8、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。
9、协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。
10、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。
11、每日抽查至少50-80间客房，包括走客房，空房及住客房，并参与VIP客人房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，房态及工作情况等问题，及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。
12、在客房部经理有事情不在情况下，代行部门经理职责。
三、客房部楼层领班直接上级：主管直接下级：楼层员工
职务：安排所辖员工的每日工作和周期卫生计划，严格执行二次查房制度和督察所辖员工的礼仪礼貌和工作质量、卫生标准，和主管及各部领班协调搞好关系充分调动员工积极性，提高工作效率。要求：熟悉和掌握各类房间规格，设施用品的布置标准，熟悉和掌握客房整理的操作规程，卫生标准，各班次的工作程序，要有好的工作意识和组织能力，善于团结员工，作风正派。
职责：
1、责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。
2、协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
3、巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。
4、熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员。
5、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。
6、随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。
7、掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。对VIP房及重要客人进行再查房。
8、对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。
9、填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门经理安排的其他工作。
四、客房部员工职责
1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。
2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁和跟房工作，并做好记录。
4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。
5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。
6、完成本职工作的同时做好负领导交办的其它工作