代表个人工作总结8篇。
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代表个人工作总结(篇1)
20xx年即将成为过去，但这一年注定是不平凡的一年，在公司领导英明的领导下，环鹏公司技术改造工程指挥部（基建设备部）全体工作人员通过不懈的努力及忘我的工作精神，我公司电厂扩建工程于20xx年月8月30正式进入点火调试阶段，各项工作均按预定计划完成，作为公司技术改造工程指挥部中一员，当看到一栋栋崭新的厂房，那高耸入云的烟囱，那曲线优美的冷却塔…拔地而起，我感到无比的自豪。
我的个人工作能力，业务水平与去年相比又有了很大的提高，通过这一年在项目上的学习和锻炼使我对甲方的工作范围及方式有了跟直观的了解，现总结如下：
今年电厂矿建工程土建工程进度快，主厂房和为各附属工程主体结构均已完工，但也遭遇了项目开工以来最多的经济签证，设计变更，根本原因可以归纳为边设计边施工，施工单位工程干了一半等设计院图纸，或者是施工完了设计院又下了设计变更，总包单位大部分时间都是跑到我们这来要图，这给我们的工作造成极大的困难。
其中较为经典的案例是：
1、循环水泵房，设备基础施工完了安上去，结果水泵抽不到水，我公司电厂专工场调查发现，水泵基础标高过高，高于冷却塔内水位，这时设计院的变更才缓缓而来，水泵基础标高降低200mm，变更发放给施工单位的当天，施工单位的经济签证也送到了公司技术改造工程指挥部。
2、引风机房，风机基础的标高是没错，可是设备厂家到现场安装时傻了眼，“我们总不能让我们的风机倒转吧”，结果又是设计院出现的失误，风机基础放置方向反了。
项目上这样案例还很多，但项目上我接到每一份施工单位的经济鉴证和工程联系单，只要是合理的事实发生的，我都及时准确的做出确认和回复，做到公平公正。
因峡地区地质条件复杂，天气反复无常，在施工过程也常会出现很多意想不到的问题，最头疼得就是基础超深和地下水渗出。
1、在烟风道基础施工的时候，基底土质不好，尤其是靠近烟囱
的一侧尤为严重，当时兵团5建烟囱已经施工至78米，它的基底标高是6.5米，靠近烟囱的烟风道的独立基础开挖过程出现超深，设计标高是2.5m，但是挖到快3m了，还是不见持力层，现场走访时发现施工单位仍在继续开挖，导致烟囱基础覆土被挖去很多，由于担心烟囱发生倾覆现象，我立即责令区三建施工员宋工停止施工，并将现场的情况报告给公司土建技术负责人马工，在与设计院沟通过程中，才知道其实我所担心的事并不多余，最后设计院给出的处理方式为已开挖部位换填土，烟风道四个独立基础增加地梁等结构改为筏板基础，以避免基础不均匀沉降的情况出现。
2、在循环水泵、灰库基础开挖至设计基底时，遇见了的地下水，流量之大不禁让人感叹我们挖的是基坑还是游泳池，总包单位电建公司，不到三日便将基础降排水施工方案报送我公司技术改造工程指挥部，经公司项目组开会通过方案，但实际施工过程中我发现施工单位明显有挂羊头卖狗肉之嫌，现场的水泵等设备与方案中的描述的不符，功率较小根本达不到降排水的目的。
因为我明白降排水施工，费用按天计。
我从公司利益角度出发，做完影像资料取证后，已口头及业主工程联系单书面形式通知施工单位和监理单位，要求施工单位严格按降排水施工方案进行施工，要求监理单位做好监督和检查工作。
回想这一年在项目上的各种经历，干甲方并不是我想像的那么轻松和惬意，工作接触范围甚广，方方面面的知识和专业都会涉及，要想成为优秀甲方工程技术管理人员，至少因该具备以下综合能力素质：
1、要有一定的专业知识和工作经验，这是一个基础也是前提，从技术方面来讲，做为甲方，不可能各方面的知识技能都具备，但必须都要了解一些，并且精于某些方面，在施工的时候，甲方代表不可能代替监理，和施工方的质量检验员来管理工程质量，但需要让他们知道，你的能力，这样在你管理工程的某些方面时，会大大提高你的威信。
也会赢得大家的尊重。
如果大家有技术问题都觉得你是个摆设，那就树立不起，即是要能解决大多数的现场技术问题。
2、要有相当的全局把握的能力和思维，很多工作都是相关的，这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上面的，对控制整个工程进度和成本是很有效的。
3、要有综合协调能力，要让监理和施工方信服你，要让公司领导放心你。
懂得协调各合作单位和公司内部关联部门之间的关系，建立获得正确信息的有效渠道。
4、要懂管理，会管理，管理能创造效益，这是甲方代表对问题进行正确判断和发布正确指令的基础之一。
5、要有责任心，从责任心的方面来讲，一个人无论做任何事，从事任何职业，其实都是在做人，所从事的任何工作都体现了个人的素养。
在工作中要体现敬业精神，尽量多发现问题，多解决问题。要对在工程上发现的问题，遇到的问题进行深入研究，不能人云亦云，应做好核实工作，工作中要说到做到，要求的事情必须认真落实处理；对外围联系的工作，应主动及时的处理；尽量做到大公无私。
6、甲方工程技术人员，要做到大智若愚，在工程的关键问题上，寸步不让，细小问题可以自己在项目上灵活掌握。
7、熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识，比如要懂得预结算、项目开发流程等。和政府相关部门的办事人员要有一定的联系，知道最基本的办事流程。做好了能节约时间和开支。
新的一年即将到来，回首去展望未来，我会继续努力学习，做好自己的本职工作，为公司的发展壮大贡献自己应有的一份力量，相信环鹏公司的明天会更好。
代表个人工作总结(篇2)
各位代表，同志们：
大家好！
现在，我向大会作行政工作报告，请予审议。xx年主要工作回顾xx年，我公司紧紧围绕处二届三次职代会确定的工作目标，把“提升企业核心竞争力，实现持续有效增长”作为总的指导思想，以提高企业核心竞争力实现持续有效增长为工作思路，经过全体干部职工的共同努力，在生产经营管理、基层建设工作以及党建思想政治工作等方面均取得了较好成绩，全面完成了处里下达的年度各项考核指标。公司连续第三年荣获处级安全生产、环境保护、质量管理先进单位荣誉称号。各位代表，xx年我们大家一起经历和见证了公司成长和壮大的历程。
一年来，面对诸多困难，我们的干部职工充分发扬了迎难而上、不屈不挠的拼搏精神，心系企业、甘作奉献的敬业精神，勇于探索、敢于实践的创新精神和奋发忘我的工作热情，克服了技术人员少、两部修井机老化严重，大修辅助设备配套不足，司钻、井架工等关键岗位操作人员短缺等不利因素，保证了公司安全高效有序发展。同时，组建了三支小修作业队和三支大修作业队，接收了一支大修作业队，公司综合实力得到提升，并保持了良好的发展势头。据统计，xx年公司共作业交井xxx口，比上年增加xx口，大修作业xx口，同比增加xx口。全年实现收入6663万元，成本支出xxxx万元，上缴利润xxx万元，超交利润xx万元，完成年度计划指标的144.8.%。
在此，我代表公司领导班子，向全体代表和在过去的一年里为公司发展壮大付出辛勤劳动、做出积极贡献的广大干部职工，以及支持我们工作的家属，致以崇高的敬意和衷心的感谢！回顾过去的一年，主要工作如下：公司从年初的五支小修队，两支大修队发展到了目前拥有xxx名职工，八个小修作业队、六个大修作业队具有综合实力的作业公司，我们紧紧把握住了各项业务有效发展带来的发展机遇，扎实有效地开展工作，促使小修业务和大修业务均呈现出了较好的增长和发展势头，大修收入进一步增加，抵御风险的能力得到加强，顺利完成了由常规小修作业向措施作业、大修作业的重心转移，有效地提高了作业施工质量和生产时率，挤灰、找漏、水平井等措施作业量有了较大的提高。在处里的大力支持下，投资xxx元维修了办公楼，更新了办公设施，新建了x个作业库房，大大改善了办公环境和生产条件。
一、加强组织协调，确保作业生产的连续性生产组织方面，公司严密组织，层次分明，秩序井然，信息通畅，指挥得力。做到施工井号随时到随时安排，尤其是处里安排上作业的重点井、大头井，我们都能够及时优选队伍，突击抢上，公司工程、质量、安全、监督、资产等生产人员每天坚持巡回跑现场，加大夜间检查力度，发现问题后，当场能整改的就当场整改，现场整改不了的，停工整改，与相关部门协调及时解决。各区队都能采取科学有效的组织方式，提高作业时效。另外是认真开好每天的生产会，各队在汇报生产进度的同时，把遇到的生产问题一并讲出来，这样，公司不仅能全面地了解和掌握具体情况，同时有针对性地安排第二天的工作，保证了生产组织的连续性。
二、加强精细化管理，确保各项经营措施的可操作性今年以来，我公司紧紧围绕年度经营目标，实施精细化管理，强化经营手段，创新管理方式，向管理要效益。首先，我们将处下达的利润指标和成本指标分解并承包到每个小队，同时把经营指标和管理目标纳入承包考核范围，突出效益指标考核，激发了全员创效的积极性。其次，每月召开一次经营分析会，对各区队上个月完成利润的多少、成本节超情况以及存在的疖症性问题进行综合评定和认真分析，逐项找原因、查不足、定措施，有针对性地制定出下个月的主攻方向和工作目标。第三，严格控制各项费用支出，预算管理与经营过程紧密结合。对油料实行动态管理，对材料消耗实行量化管理，对修理费实行定额管理，将成本控制情况与效益工资挂钩，节奖超罚。第四，狠抓单井成本核算工作，首先是公司和小队均建立《单井成本核算明细台帐》。其次是公司要求小队以“单井”为核算单元，把成本化整为零，使每个支出环节更加明了，增强了作业成本的可控性。
代表个人工作总结(篇3)
各位代表、同志们：
大家好！南安四中迎来了七届一次教代会的胜利召开。这是我校政治生活中的一件大事，受大会主席团的委托，由我代表学校向大会作工作报告，请代表们予以审议，并请各位教师提出意见和建议。
一年工作回顾：
20XX年是南安四中值得骄傲和自豪的一年，在南安市教育局的正确领导下，在全校九十多位教职工的共同努力下，在社会各界的大力支持下，我们坚持“依法治校，以德育人、以质立校”的办学方针，坚持“向管理要质量，让改革出成果，以竞争谋发展，凭特色创品牌”的办学策略，坚持“科研兴教，特色办学、民主管理、开拓创新”的办学举措，学校办学条件不断优化，内部管理改革不断深入，教学质量不断提高，办学水平迈上新的台阶，社会影响进一步增大。为我校争创中学达标学校迈出了坚实的一步。2008年，学校先后获得了南安市新课程实验先进单位、先进党支部，“三个文明”建设先进单位等荣誉称号。概括起来，过去的一年，我们主要做了以下工作：
一、充实领导班子，提高办事效率
班子建设是学校队伍建设的重要一环，是学校持续发展的根本保证。学校历来把领导班子的建设作为头等大事来抓。我们坚持“德才兼备”的原则，在充分尊重民意的基础上，把“团结协作、勤奋进取，求真务实、开拓创新”作为班子建设的总目标。20XX年暑期，校委会根据四中的具体情况，对学校的中层干部和校级干部作了调整和补充，这次调整也是我校近年来调整幅度较大的一年。他们尽心尽力，尽职尽责，锐意进取，大胆改革，各处室之间相互协调，工作开展得有序、高效，为学校的持续发展奠定了基础。
二、关心教师成长，构建和谐校园
关心教师的生活、学习和工作，为教师提供成才的机会是学校的一贯做法。学校利用每周一的教师例会对教师进行师德教育，引导教师用正确的方法教育学生，以一颗博大的胸襟去关爱学生。学校坚持以人为本，真诚关心每一位教职工，特别是关心青年教职工的成长，经常与他们交流思想，沟通感情，鼓励他们参加各种教学比赛，提高自己的教学水平。学校也积极为他们搭建成长平台，提供外出学习和比赛的机会。教师生病住院以及家庭有重要事情，工会都会派人前去看望和慰问。
在每年的“五一”、“元旦”和“三八”妇女节，都由工会组织教师活动，这些活动既增强了教师之间的团结，也让教职工感受到了学校的温暖。学校在重大问题的决策上能广泛听取各方面的意见，坚持实行校务公开，加强校内管理、监督和约束机制与制度的建立，在评先、评优、职称聘用、干部任用、奖金分配、大宗物资采买、重大项目建设、招生、收费等原则性问题上坚持领导班子集体研究，自觉接受群众监督。
把教职工的利益放在首位，采取切实有效的措施维护教职工的合法权益，尊重教职工的意见，关心教职工的健康，解决教职工的困难，尽最大努力提高教职工的待遇。由于学校处处为教职工着想，形成了具有较强的凝聚力、号召力和战斗力的领导集体，培养了爱岗敬业、勤奋进取、乐于奉献、积极向上的教师集体，才有南安四中今天的辉煌。
代表个人工作总结(篇4)
各位代表、同志们：
大家好!
学校第四届教职工代表大会高举中国特色社会主义伟大旗帜，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全心全意依靠广大教职工，充分发挥教职工代表大会在学校管理中的民主监督职能，组织教职工行使民主权利，积极主动参与学校民主管理和民主监督，保障教职工的合法权益，大力支持学校改革和发展，维护学校稳定大局，为促进学校持续、快速、健康发展做出了卓有成效的工作，业已圆满完成了本届各项工作目标和任务。在此，我代表学校党委、领导班子和全体教职工向第四届教代会的主席团成员和全体代表为三年来所做的工作和取得的成绩表示衷心的感谢!
**实验中学第五届教职工代表大会的代表经全体教职工的充分酝酿和广泛民主，根据工会选举程序会前已经选举出了85位代表。各位代表，你们肩负着法律赋予的权利，肩负着全校237名教职工的重托，肩负着学校改革、发展和稳定的重任。这个身份既光荣，责任又重大，希望大家在今后三年的工作中，紧紧团结在学校党委和领导班子周围，紧紧围绕学校发展目标，依法履行职责，推进学校民主政治建设，团结协作，求真务实，开拓创新，为教职工、广大学生和家长服务，为学校新一轮的大发展服务。
**实验中学第五届教职工代表大会的工作目标是：以“十八大”精神为指导，坚持以人为本，贯彻科学发展观，团结广大教职工，紧紧围绕学校教育教学中心工作，全面提高教育教学质量，全面提升学校办学内涵和文化建设、全面提升学校执行力建设。动员和号召教职工集思广益，科学谋划，凝心聚力，攻坚克难，求真务实，团结奋进，为实现我校“管理规范、质量提升、校风优良、形象一流””的目标，实现“和谐、质量、人文、活力”“四个**实验中学”的目标，为创建**名校而努力奋斗。本届教代会第一次会议的任务是：选举产生新一届工会主席和工会委员;总结学校和工会一年的工作，听取教职工代表对学校改革和发展的意见和建议，进一步抓规范促提升，为今后创建**名校做好制度保障和智力支持。
首先我代表学校领导班子向各位代表作学校工作报告，请各位代表审议。
**年8月新一届学校领导班子成立，是学校新一轮改革发展的起点。三年多来，学校新的领导班子站在学校发展的战略高度，统领全局，科学谋划。确立了“整顿-规范-提升”三步走的学校发展策略。学校党委和领导班子率领全体教职工依托“质量提升年”和“教师发展年”以及“创建人民满意学校”等活动，全面贯彻党的教育方针，锐意改革，勇于创新，一年一个台阶，取得了一些可喜的成绩，促进了学校跨越式发展。**年我校被教育局授予“管理规范学校”，**年我校被教育局授予“素质教育示范校”。学校还先后被授予**省校园文化百强校、市师德师风先进校、**市普通高中新课改先进单位等荣誉称号。
(一)取得的成绩
1、紧扣科学管理主线，强化执行力建设，进一步优化学校运行机制。
——进一步规范了学校运行机制。切实加强效能建设，不断提高学校管理的目标化、规范化和科学化水平，理顺管理关系，合理分工，形成了一套学校决策、任务执行、考核评比、信息反馈、总结提高等完善科学的管理网络。已经形成了教科研和校本培训制度、领导值日制度、领导班子集体巡查制度、卫生纪律检查制度、定期汇报总结制度等一系列强化执行力运转的制度，严格按照“目标-计划-实施-督查-总结”的程序进行管理。建立了全面目标计划体系，
——进一步完善了学校的核心制度建设。通过了《**实验中学职称推荐量化测评方案》，根据教职工工作实绩实现职称评审的自然阶梯晋升过渡，基本理顺了学校职称推荐的矛盾，实现了学校的稳定，激发了教职工的积极性;根据新的绩效工资政策和学校管理的需要，修改和完善了《**实验中学教职工绩效考核方案》，使学校的制度建设更趋科学，更趋完善。
——进一步强化了中层干部的.管理。打破了中层干部任期的终身制，开展了中层干部的竞聘活动，通过团委副主任、网络中心主任、教研室副主任等职位的竞聘，选聘了新的中层领导干部，大胆起用了一批年轻有为、充满活力的青年干部，改善了我校中层干部的结构，给学校带来了新的气象。事实证明，新选聘的中层干部年富力强，在群众中得到了广泛认可，增强了工作活力。
2、紧扣教学工作主旋律，积极推行教学改革，进一步提高教学质量。
——常规教学管理严格规范。教务处各项管理制度、职责、条例完备齐全，编纂了《**实验中学教育教学管理制度汇编》。值日领导和教务处每天对教学工作督查。常规工作实行周报制和月查制，纳入教师实绩考核。
——教科研工作扎实有效开展。校本周周教科研活动有声有色，青年教师赛课活动、电教优质课活动扎实有效，教师踊跃参加。课改工作稳步推进。各学科都制定了切实可行的课改方案，课改活动落实到位，教学理念、教学方法和教学手段得到进一步更新。
“请进来，走出去”的教师培训工作卓有成效，三年来组织教师骨干与全国名校和省内相关学校开展了形式多样的校际教学交流和考察活动。在中小学高效课堂赛课活动中，我校七个学科在我市名列第一。
——各类竞赛活动成绩突出。大批中青年骨干教师积极主动参加各级业务主管部门举办的各类竞技、竞赛和展示活动，并获得较好成绩。孙颖、侯芳、俎鹏涛、吴俊丽、张小玉、蔺世杰等众多后起之秀获省级以上优质课大奖。中高招成绩逐年提高，在全市学校中有较好位次。
——学校体育、艺术教育得到进一步重视和加强。体育、音乐、美术等学科都起步良好，成效显著，体育队训练规范有序开展，**年在我省第23届中学生田径运动会上，孙了宇在5000米比赛中荣获金牌;**年我市田径锦标赛中学校代表队分别荣获初中和高中团体总分第一名，有18个项目获冠军。经典诵读活动红红火火，多次在市级以上经典诵读比赛中荣获特等奖。校园文化活动蓬勃开展，一年一度文化艺术节、英语风采大赛等活动充分展示我校文化特色。
3、紧扣以养成教育为重点的德育工作核心，着力改进学校德育工作，进一步强化未成年人思想道德建设。
——坚持不懈狠抓专项治理活动。针对学生中存在的突出的问题，出台了一系列纠正学生不良行为习惯的规章制度。开展了治理学生上课打瞌睡、穿奇装异服、玩手机等不良陋习的专项治理活动。通过领导班子每周集体巡查、主题班会、升国旗仪式等方式，对学生的不良行为及时发现，定期发布巡查通报，限期改正。绝大多数学生已养成良好的行为习惯。
——坚持不懈狠抓德育载体工程。三年来，学校开展了校园艺术节、英语风采大赛、经典诵读、18岁成人仪式、弟子规诵读活动、户外拓展、征文演讲比赛等各类丰富多彩的教育活动，通过各种德育载体，使学生在潜移默化中得到教育。
——坚持不懈狠抓校园文化建设。利用大屏幕、校园网站、橱窗、黑板报进行定期宣传，办校报，开设学校广播站、开展学生会竞选等活动，积极开展特色班级活动，进一步丰富班级和校园文化，着力加强校园文化建设，不断提升学校办学内涵。
——坚持不懈狠抓班主任管理和班级管理。对班级严格实行每日常规量化考核制，开展班级等级达标、文明卫生班级评比、主题系列教育等活动，定期召开班主任会议，组织班主任工作经验交流会。促进班级工作水平整体上台阶。
——坚持不懈狠抓校园环境的治理。学校卫生工作有了较大改善，乱扔乱丢现象根本好转，死角得到彻底治理。
4、紧扣教师发展主题，着力加强师德师风教育，全力提高教师队伍整体素质。
教师队伍建设是关系学校发展进程和水平的决定因素，是学校的发展之基、竞争之本、提高之源。我校始终把教师发展列为学校管理工作的重要议事日程，铸造师德师魂，提升教师的职业道德和幸福感，塑造实验中学教师良好的人格魅力，展现实验中学的教师风采。
——大力加强师德师风教育，三年多来，针对学校的实际情况，以“两整顿一加强”为切入点，强力整顿工作作风，强力整顿工作纪律，切实加强校风校纪建设。制定完善的教师评价制度，开展网上评教活动，使学生评教更客观。开展一系列教育活动。举行了“我为实验中学添光彩”演讲活动、“三平教育”活动、“重走革命路”红色旅游、外出考察活动等，深入开展“修师德正师风练师能”活动和争优创先活动，通过开展这些活动，教师的职业道德水平不断提高。**年我校获得了“**市师德师风示范校”荣誉称号
——大力加强教师的业务水平和能力的培训。利用假期邀请专家组织专题讲座。三年来全校教师参加全国、省、市、校内各级各类培训近百人次。开展青年教师的拜师活动，建立导师制，建立青年教师成长档案。开展了全员高密度听课活动。认真开展优质课、示范课、观摩课评选活动，每学年上学期有青年优质课大赛、校级优质课评，下学期有示范课和观摩课，通过上“三课”，在听课中相互探讨研究高效课堂的途径和方法。
——大力提升教师科研能力。开展课题研究活动。逐步实现了校本教研专题化，并加强课题研究过程的管理力度。真正为提高课堂教学效益提供了有力保障。目前学校有国家级课题3个，省市级研究课题多个，多个专题都已结项。
5、紧扣学校整体工作大局，统筹兼顾，实现学校各项工作和目标的顺利完成。
——深入开展学习实践科学发展观活动，开展“创先争优”活动，圆满完成了文明城市创建、卫生城市创建、节水城市创建等任务，并获得上级部门的好评。学校团组织以及人事、宣传等工作围绕学校工作大局，按照工作目标，全力以赴，务实创新，奋勇争先，都圆满完成各项工作任务，为学校改革、发展和稳定做出了应有的成绩。
——教代会制度和工会工作得到高度重视。落实教代会制度，解决教职工提出的问题和建议，关心广大教职工，积极为教职工办实事好事，重视教职工工作生活环境的改善和业余娱乐生活，切实提高教师从教的幸福感。**年为全体教师配备了笔记本电脑，为全体教师办理了畅游卡等，为每个教师办公室安装了电话和空调，建职工车棚，设立免费充电装置。
——学校基础设施建设稳步推进。三年来，以整治建设遗留问题为突破口，粉刷校园，净化环境;重新规划整修了办公楼，已建成的学生食堂以达到省级二类标准。建设了塑胶运动场、未成年心理中心、新建简易教室、学生厕所等，重新改造了学校花园、草坪，重新平整硬化校园路面为教室配备钢塑窗和防盗门，购置多媒体设备、改造会议室、电教室及其他相关配套工程，添置了乒乓球台和篮球架。使学校办学条件得到根本改善，校园环境焕然一新。从整体上提升了办学品位。
——学校综治和安全工作步入常态化管理，工作机制和制度健全，安全设施全面升级，落实专责，指定专人，警钟长鸣，常抓不懈，形成常规，实现了全年安全工作零事故的目标。定期检查安全隐患及时解决。定期举行安全演练，小卖部、学生食堂等部位食品安全得到有效监控。定期组织法制宣传和法制报告，大力推行依法治校，规范办学行为，从严治理教师违规行为，把规范学校管理作为学校创特色、创品牌的一个重要目标。
——后勤保障和服务工作质量得到有效提高。进一步合理划分岗位，明确岗位责任，大力促进了后勤服务队伍建设，改变工作作风，提高了服务质量，夯实了学校保障体系。
三年来。学校社会评价明显提升。社会美誉度显著提高，学生、家长、社会对学校的满意度大幅度提高。学生违纪现象明显减少。学校有了新的气象，已经形成了弘扬正气创先争优的良好局面，已经逐步形成优良的校风与学风。三年招生，生源逐年大幅度提升。以高中为例，**年招收550人，**年为700多人，**年为820人。 **年高考，我校寇琨照同学以理科683分成绩荣获全市区第一名，被北京大学录取。在**-**学年下学期全市高中统考评估中，我校现高二年级共有化学、生物、历史、地理、政治五个学科平均分高于**高中。此外，学生的科技小发明、信息技术竞赛也创造佳绩，在省市各级征文比赛、文艺演出、体育比赛、书法绘画等活动中，学生获奖更是不计其数。
这些成绩的取得，有上级部门的支持，有大多数中层以上干部勤勉敬业、夙夜在公的努力，更是广大教职工热爱教育事业、心存学校发展大计、乐于奉献、甘当人梯的结果，我和班子成员倍受感动，在此，我代表学校领导班子，向全体教职工表示衷心的感谢!
代表个人工作总结(篇5)
自20xx年以来，xxxx学校迈步中兴发展，再攀发展新高。在这四年里，全体xx人励精图治、同心同德，以“三化”为引领，激发事业发展的正能量，推动我们的事业弯道加速，超越向前。学校制度日臻完善，学校文化浓郁芬芳，学校规模快马加鞭，学校质量再跃台阶，学校队伍更加成熟，实现了经济危机后的学校办学格局的调整重组，实现了学校的多元发展、平稳发展、质量发展的既定目标，取得了令人满意的'经济效益和社会美誉度。
（一）学校的办学理念更加成熟
xx学校创办二十年来，不断完善独特的军校模式办学思念，践行“三文明”，落实“四学会”，着力培养学生的抗挫能力、生活能力、合作能力、沟通能力、学习能力，让学生磨练意志，学会做人，自主成才。德育上，不断发展自主德育的内涵，弘扬学生内心的宏大宇宙，力推班级自治、学生自治，落实以人为本，倡导人人当干部，个个懂管理；教学上，大力推动集体研究式教学，推行导学案，学习先学后教，做到个性辅导，个案成长，特色立校，特色发展；在学校整体大局上，倡导“标准化、精细化、人性化”“三化”管理，依据逻辑发展顺序逐步推进，规范发展，精细发展，人性发展，为学校中兴百年夯实基础。
（二）学校的制度文化日臻完善
一个国家要依法治国，依宪治国。一个学校发展也同样需要良好的制度顶层设计。依法治天下，规矩成方圆。办学二十年来，学校逐步积淀一批较为完善的制度：人力资源管理制度、财务管理制度、教育教学管理制度、绩效考核制度、福利保障制度、涵括广泛，不断发展修订，与时俱进，推陈出新。近年来，以“三化”为引领，标准出新，精细出台，处处有制度，管理定乾坤，制度面前人人平等，为学校的管理保驾护航，为事业的发展提供政策保障。
在大力倡导依法治校、依规治校的同时，学校还高举文化育人、文化治校的大旗，以制度为基础，以文化为领航，全力营造企业文化、校园文化，以浓郁的文化影响人、感染人、造就人。学校利用广播站、展板、展台、大屏幕、灯箱、橱窗等阵地，启动国旗下讲话、主题班会、家长会、德育活动等形式，着力营造尊重人、激励人、造就人、成全人的文化氛围，爱心满校园，温暖在人间！学校生日祝福天天有，学校文化新风日日新。打造花香校园、书香校园、和谐校园、平安校园，文明之花绽放，文化精髓恒存！让广大师生真切感受到宜居、宜业、宜学、宜游，做自豪的xx人不再是一句口号！
（三）学校的队伍建设跃上台阶
一个稳定而成熟的队伍是我们事业的最大基石，一支有着主人翁意识和澎湃激情的教职工队伍是事业前进和发展的根本保证。学校发展二十年来，队伍建设度尽劫波，广遭顿挫，有着刻骨铭心的教训和伤痛。近年来，学校高举以人为本、以生为本、以师为本的大旗，尊重人、激励人、发展人，广揽英才巧匠，精铸良巢引凤。以情感留人、以事业留人，内举良将，外遴贤才。
强化主人翁意识，强化师德建设，加大投入，改善待遇，加深感情，逐步培养出一支业精德良、年龄合理、地域纵横、结构科学的干部、教职工队伍。老中青三结合，本专研齐上阵，教师队伍中本科以上达x%，中级以上职称占x%，其中既有年高德劭的冯秀芝、潘太林、朴继红、李振海、徐大虎等老同志把舵；也有周平辉、钟春林、黄瑛、汪海燕、韩继承、何火荣等年富力强的骨干精英闯关；当然更有一大批朝气蓬勃、充满活力与希望的青年俊杰：刘xx、李xx等冲锋陷阵，他们和以他们为代表的全体xx人，以校为家，扎根伏龙山下，默默耕耘奉献，将青春、汗水、智慧播洒在这片热土上，让xx在这里生根发芽、茁壮成长！
二十年，多少人华发早生，二十年，几代人滋兰树蕙，薪火传承，赠人玫瑰，手留余香。xx二十年，一路你我他。在这里，我要代表学校x名师生员工向所有几代xx人致以真诚的感谢！
（四）学校教育教学质量稳步提高
教育教学工作是学校的中心工作，是生存之本，发展之源。几年来，学校坚持德育首位，德为灵魂不动摇。以德治校，以德治教。坚守“三文明”、“四学会”，创新发展军校模式内涵，大力推动“三成”、“三生”教育，开展德育现代化工程，和以班级自治、学生自治为核心的自主德育模式，努力培养有理想、有道德、抗挫独立、可持续发展的合格人才。
教学工作是学校的第一生产力，是一切工作的中心和落脚点。学校兴集体教育研究之风，践分层分类教学之实，创特色发展之模，走质量立校之路。几年来，学校实行分部管理，职责明确，奖惩分明。抓常规、夯基础、拓内涵、求素质、创特色。幼儿园素质教育精彩纷呈，特色鲜明，口碑颇佳；小学部抓常规、弘国学、诵经典、长足进步；初中部，培优辅差，克服困难，迎头赶上；高中部，百花争艳，硕果累累。高考在较低的起点上加速超越：方xx、张xx等学子分别登榜xx电影学院、xx美院、xx大学、xx外国语大学、xx交通大学、xx传媒大学等著名学府。我们的会考、学考也有明显的进步，凡此种种，不一而足。他们都以自己的辛勤努力为自己的人生献上成功的答卷，也为xx学校的发展添上灿烂的一笔！
（五）学校的特色教育多元发展
xxxx学校创办二十年来，高举素质教育的大旗，走特色发展之路。二十年厚积薄发，特色教育熠熠闪烁。学校的外教口语特色十年不辍，遐迩频传；学校的体育特色斩金夺银，小学、高中均获市级篮球冠军；运动会成绩屡有突破，学生的身体素质、运动才能全面提升；小学生绘画、诵读、书法，特色连绵；高中生播音、主持、编导花香内外；美术教育一枝独秀，领特色发展风骚；学校已成为浙江最大的美术特色学校，喜获市特色学校（美术）第一名，上千名特长学生经由色彩绚丽的大道，昂首大学门坎，踏上自己人生的征途！学校的国际化合作办学，小试牛刀，分别与xx亚奥学院、xx国际商业学院、xx大学签署战略合作协议，几十名学子迈步新加坡、美国、韩国高等学府深造！
（六）学校的服务保障功能不断彰化
学校创办二十年来，从低旧的营房到崭新的大楼，每年有发展，近年大跨步。学校的硬件不断升级完善，学校完成雄伟的大门工程，即将完成两栋教工宿舍楼，完成了学习中心的改造，完成了凌云楼、甘味楼、慧兰楼、咀英楼、望曦楼、伏龙楼、腾飞楼的美化改造，完成了校园景观的升级，逐步打造了平安校园、和谐校园、文明校园、文化校园，书声琅琅，白鹭纷飞；古树参天，花香四季，真正做到了宜居宜业宜学宜游。
学校还升级了小学、幼儿园活动场所，建成塑胶篮球场地，网球排球场地。与此同时，学校还加大软件建设：倡导军事化管理、宾馆式服务，推行微笑服务、限时服务，启动问题首责制，以精细化的服务理念为教育教学保驾护航，为学校各项工作的整饬发展竭忠尽智！
代表个人工作总结(篇6)
各位代表：
大家好！
我受本次教代会提案工作小组的委托，向大会作提案工作报告。
在去年四届二次职代会，共收到教职工提案12份，经提案工作委员会审查和研究，立案3件，其他作为意见和建议处理，截至目前为止，3件提案全部得到了较为妥善的解决，解决率为100%。本次会议，提案组在10月12日发出了提案征集通知，本次提案重点是以教学为中心，确定提案议题为“狠抓教学中心，加快学校发展”，截止10月15日下午，共收到提案9份。提案征集结束后，由提案组进行了登记，分类整理。经审查，提案均符合要求，予以立案。
9份提案，就内容来说大体上分为4类：其中涉及教师素养及工作责任心方面的3条，提案人3人，附议人16人；涉及教师绩效考核方面的2条，提案人2人，附议人14人；涉及改善教师办公、生活条件方面的1条，提案人1人，附议人6人；涉及建议类方面的3条，提案人3人，附议人19人。根据提案内容，可以看出，我校教师大多能以主人翁的姿态投入到学校的发展的大局中来，对学校教育教学质量的提升充满危机感，紧迫感，这是好事，是代表们履行职责的表现，是代表们对学校改革、建设和发展的关心。校长室对这些提案十分重视，对所有提案进行了逐一审议，多次集体探讨，对提案内容进行了研究，现予以答复。
1.强化教师师德修养，直面危机，重建精神。鼓励教师不断加强学习，学政治、修业务，练本领，关心教师专业成长，有计划地对中青年教师、体、音、美、艺术等教师特长培训，通过请进来，走出去的具体措施，促进教师专业成长和发展，促进教师更好地踏实工作、务实工作，用心工作。
2.教师工作量的量化依据教育局工作量量化指导意见，对老年教师、班主任、相关学科教师的配匹如综合实践、品德与社会等课程及计量上结合学校工作实际，来学年将予以适量均衡、适当照顾、相对专职、科学合理，具体办法待绩效考核方案讨论通过后实施。
3.关于教师办公、生活条件的改善，总务处将近期进行规划，积极争取资金，合理调配学校资源，目前教学楼各办公室的电脑已经全部配备到位。
4.关于小汽车、摩托车、自行车车辆停放问题。学校将进一步加强管理，科学合理安排，确保校园师生的安全。
5.由于各种原因和限于条件，有些提案进一步落实尚需时间，本次大会结束后，我们将专门召开会议，按照民主集中制的原则对代表们提出的所有问题一一进行讨论，并将在本年度中逐项落实。
代表们，本次教代会征集提案工作得到了代表们的高度重视，得到了学校领导的大力支持，这表明教职工代表大会这种广大教职工行使民主权利、参与民主管理制度已深入人心，广大教职工代表参与民主管理的积极性大大提高。让我们共同努力，继续为学校的发展献言献策，共谋伦小教育发展大计，为创办理想的伦小教育、真办教育，办真教育而努力！
代表们，在报告中难免有欠缺之处，请提案小组其他成员给予补正，如有不当之处，敬请代表们提出批评。谢谢！
代表个人工作总结(篇7)
各位代表，同志们：
大家好！
经校党委同意，报天津市教育工会批准，我校召开第五届教职工代表大会暨第十届工会会员代表大会，并进行工会、教代会换届选举工作。这是我校教职工政治生活中的一件大事，是加强我校工会事业发展、加快推动教代会制度建设的一项重要举措，将成为我校工会、教代会发展进程中的一个重要里程碑，影响深远，意义重大。
在校党委、校行政的直接领导和大力支持下，通过全校各级党政工组织的共同努力，经过两个月的紧张准备，各项筹备工作全部就绪，大会将于明天正式召开。下面，我代表大会主席团向大家汇报筹备工作情况。
根据《高等教育法》、《工会法》、《中国工会章程》、《高等学校教职工代表大会暂行条例》等有关规定，校工会于10月25日向校党委呈报了《关于筹备召开天津医科大学第五届教职工代表大会暨第十届工会会员代表大会的请示》，提出了大会中心议题、会议时间、工作阶段安排等。
10月30日，经校党委常委会研究，明确了此次大会的主要任务，即听取审议校长工作报告，审议通过学校教代会工会工作报告、财务工作报告，选举产生新一届教代会执委会、工会委员会；通过了“两代会”筹备工作方案，对会议的各项筹备工作做出了明确的部署和具体要求，并成立了“两代会”筹备工作组，在校党委的领导下，负责完成各项筹备工作。
11月30日，学校正式向天津市教育工会提交了召开新一届“两代会”的请示报告，得到同意批复。
11月5日，“两代会”筹备工作组召开会议，研究部署两代会的各项筹备工作，明确各小组具体分工。11月6日，召开了全校“两代会”筹备工作部署动员会，对做好筹备工作提出了具体要求。
在会议筹备期间，“两代会”筹备工作组在党委的领导下，在各基层党组织、各基层工会和相关职能部门的通力配合下，完成了以下主要工作：
代表个人工作总结(篇8)
安全工作贯穿于工程建设和生产组织全过程。在工程建设和生产准备中，严格按照“三同时”的要求，确保各类安全防护措施、安全警示装置，能够与主体工程同时设计、同时施工、同时投用。在设备安装调试展开后，针对现场人员越来越多的情况,我厂从内部治安保卫、技术保密等角度综合考虑，推行全厂封闭管理，实行凭证进出现场，要害岗位、部门还实行登记制度。并针对施工点多、作业面广、职工到岗时间短等情况，及时整改安全措施、设置安全标志、加强监督教育，顺利渡过了特殊时期。
20xx年7月1日，安全管理委员会成立后，制定了各级管理人员安全责任制，相继制定了安全操作规程、重点岗位预知预控、特种设备、放射源点管理办法、消防管理、环境管理等安全环保规章制度;建立了三级安全教育卡、班组安全管理台帐、个人安全信息表等各类安全管理的台帐和报表;并督促科室、车间细化、落实相关制度，初步形成了我厂安全环保工作的基本框架，建立了安全环保长效机制。
我厂还狠抓制度落实，在各项安全任务安排后，督促各单位认真落实执行，确保“自上而下”无障碍;对职工实施安全信息管理，不断收集、整理职工建议，与职工建立沟通渠道，使各种安全信息、意见的反馈快速有效，保证“自下而上”无障碍;形成了“安全双向无障碍管理通道”。
工程投产后，从厂部到车间，不断加大职工安全教育培训，先后组织了安全操作规程、天车手势、哨音规范等培训和考试，增强了职工安全意识和自我防护能力。组织车间安全员每周进行定期、不定期安全大检查，配合公司相关部门组织专向大检查，先后查出安全隐患50多起，纠正违规行为100多次，都及时进行了整改。在危险源点、特种设备的管理上，除制定应急预案和岗位预知预控外，还挂警示牌、穿防辐射服，全面提高安全防护能力，努力为职工打造安全屏障。
认真开展“安全环保月”、“火灾消防”、“节假日安全小分队”等活动;加大劳动保护督查力度，强化安全巡视，做到隐患曝光与限期整改相结合;调试、生产阶段通过开展保卫巡逻，先后抓偷盗13起共计31人，有力保障了国家财产安全;全年安全事故2起，千人负伤率为0.1‰，低于公司规定标准。同时,发挥环保设备优势，减少噪音、环境污染，不断改善职工工作环境，实现了全线安全文明生产。
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党代表个人工作总结
为深入贯彻落实省开展“安康杯”竞赛暨创建“平安龙煤”总结表彰会议精神及龙煤矿业集团公司工会关于加强班组建设工作要求，抓基层，打基础，为集团公司坚持科学发展、安全发展、***发展提供重要保证。按照矿区工会工作部署，从强化班组建设，打牢安全工作基础，增强广大职工自主保安和业务保安能力出发，结合实际，按照“硬环境”和“软环境”齐抓共管、循序渐进的方针，不断改善职工班前学习室环境，使职工工作、生活在优美、***、宽松的环境中，通过扎实有效的班前培训、学习活动，提高了职工学习力、实践力、创新力，促进了全矿班组建设工作上台阶。我们主要做法是：
一、创造条件、改变环境，把创建职工班前学习室建设纳入重要日程振兴矿XX年矿井依据国家政策破产重组后，几个生产采区、辅助区科都相继向五层区集中。五层生产井区的办公室都是由简易的活动板房拼凑起来的，玻璃破碎不堪，墙壁挂满厚厚的灰尘看不出本色，可谓“刮风一身灰，雨天一身泥”，工作、生活条件十分简陋和艰苦，特别是职工没有一个正规的班前学习室，学习室是破烂不堪的桌椅，学习、活动设施更是无从谈起，在这种“乱、差、黑”的条件下组织对职工进行学习和培训简直是天方夜潭，工人不愿进活动室，有时连队就在***室点名分配工作，这种工作环境根本无法适应矿井大建设、大生产的需求。为了塑造企业形象，陶冶职工情操，提升职工精神品位，改变人们对煤矿“脏、乱、差”的错误定位。在集团公司党委、集团公司的大力帮助下，几年来，我们开展了一系列的环境建设和改造，先后建成了整洁漂亮的采区综合楼、美观大方的生产辅助综合楼、新颖别致的入井联合体，矿容矿貌发生了质的变化，环境变美了，职工心情舒畅，职工的生产积极性得到了充分发挥。但矿领导班子也深刻地认识到，班组是企业的细胞，是企业最基本的团队，企业的各项工作和目标都要通过班组去实现。他们的素质关系到企业的发展，反映出企业是否具有生机和活力，而提高职工素质，培养职工积极向上的企业精神，必须要有一个能够发挥学习、培训的前沿阵地，基于这种认识，矿经过研究统一了思想，达成了共识，决定下大力气建设职工班前学习室。
在此基础上，我们又召开了各种会议对建设职工班前学习室活动进行了宣传，制定了《振兴煤矿关于加强班组建设活动的实施方案》及12条制度，通过全矿上下联动，广泛宣传，使广大职工充分认识到班前学习室的重要意义，从而推动了全矿区队职工班前学习室建设的深入开展。
二、加大投入、完善制度，为职工创造良好的班前学习环境职工班前活动室是职工活动的重要场所，是企业基层教育、培训、文化建设的重要阵地。为了在短时间内建设高标准的班前活动室，矿成立了由党政主要领导负责的班组建设领导小组，坚持从基础工作抓起，从源头做起，把班前学习室建设活动全面融入到企业文化建设和职工五级培训当中。
一是在“硬件”设施上，本着“不流于形式、不做表面文章、不图虚名、不摆花架子的”原则，矿从党委宣传部、工会、团委等部门抽调专人对各采区、段队的学习室进行规划，又在资金十分紧张的情况下，先后投入资金40多万元，为各个连队学习室配备了新桌椅、电视、vcd、饮水机、水杯、教学板、图书柜、员工班前学习记录本以及乒乓球台、棋类等一些娱乐设施，进一步规范了班前学习室，活跃了职工业余文化生活，并按照集团公司职工班前学习室考核细则标准，每旬由矿生活系统领导组织有关人员对两个综合办公楼进行检查，一是检查环境卫生，查地面卫生是否干净，门窗玻璃暖气是否干净，有无卫生死角。二是检查规章制度是否健全，规范合理，公开上墙，执行和落实是否到位，并召开会议进行总结交流和表彰奖励各单位班前学习室建设情况，强力推进职工班前学习室建设，从而使班前学习室真正达到了培训、学习标准化和制度化，提升了企业管理水平和职工综合素质。
二是在“软件”管理上，矿工会统一制作了学习制度、全家福、工资考核分配、安全生产等管理牌板，并把行为规范、企业理念等内容喷绘成条幅，悬挂在学习室，使职工在坐立行走都能耳濡目染着浓厚的文化氛围，思想意识潜移默化中接受行为的约束，同时还健全完善了各个采区资料室和阅览室，购买和捐赠各类图书近500多套。通过系统的班前培训、行为养成，职工的凝聚力和向心力得到进一步增强，职工的精神面貌发生了转变。过去，连队班前学习室是由活动板房搭凑而成的，地面脏兮兮，墙壁黑乎乎，职工随便吐痰，乱扔杂物，更有甚者，故意用黑手套朝墙上乱拍。现在职工看见墙面如镜，地面亮如玉，自觉地改变了以往粗俗做法，吐痰入盂，杂物入篓。过去职工开班前会，桌椅板凳破烂不堪，职工有的站着，有的蹲在凳子上，烟雾燎绕，现在班前会议室，牌板亮丽，桌椅整齐，环境焕然一新，职工整整齐齐在座在椅子上诵读安全警示、唱安全歌，精神振奋。正如二采区201采煤队的一位老工人深有感触地说：“我下井三十年了，从来没享受过这样好的环境，比自己家还舒心，谁还再忍心糟蹋呢”。
三、选好载体、强化落实，保证职工班前学习室发挥阵地作用在构建职工班前学习室的过程中，我们深切地感到：班前学习室是职工学习的阵地、交流的载体、娱乐的场所。开展职工班前学习活动更是思想政治工作中一种行之有效的方式，因此，在班前学习室管理和利用上我们主要发挥了班前学习室的三大功能。
一是发挥了学习的功能。虽然班前学习的时间只有25分钟的时间，但我们却充分利用了这暂短的25分钟，制定了班前学习规划，充分发挥了班前阵地作用。根据不同时期，不同思想，采用不同的方式进行班前教育，如针对工作生产条件发生变化的实际情况，向职工讲解安全生产工作的重要性，增强职工的安全意识;针对职工关心工资分配、企业重大事项，建立意见箱，实行全员监督，并在工资分配、各项决策及时公开的前提下，每月组织人员到班前及时讲清、化解矛盾。通过规划班前教育，职工的主人翁意识、职工队伍素质、工程质量明显提高，职工干标准活、交标准班蔚然成风，改变了职工对“班前学习是安全戴帽，任务老一套，干部训工人，工人睡一觉”的认识，使思想教育充分占领了班前学习阵地，出现了职工思想活跃，正气上升的良好氛围。
二是发挥了培训的功能。通过对职工队伍现状的调查和分析使我们了解到，目前我矿XX多名职工当中，初中文化程度以下的人占总数的60%，同时文盲和半文盲的职工也占很大的比例。集中反映了我矿职工文化程度还相对偏低的现实。而对职工进行脱产学习，又是远水解不了近渴，而最直接、最有效的办法就是要发挥职工班前学习阵地的作用，因此，我们利用班前七项礼仪与五级培训相结合的方法，采取了班前培训教育、班前考问等形式，在学习中严格执行“一日一题、一周一案例、一旬一考问、一月一通报”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活动，强化职工学习，不断提高职工对事故防范的能力。
三是发挥了亲和力功能。良好的工作环境，充满人文精神的企业环境，赢得了职工的心，让职工充分感受到企业对职工的温暖和关爱，激发了职工对企业的信任和忠诚，把自己的爱心献给了企业。在日常的班前礼仪活动中，工人中很少听到牢骚和杂音。工人做得很认真，入井宣誓表达的感情非常真挚。如开拓区41#开拓队一名职工早上班前集中时，看到地上有一个烟头，他低头捡起，放到烟灰缸内，当有人问他为什么这么做时，他说。企业给了我们像家一样的学习、工作环境，拿我们当衣食父母，我们就要以矿为家，真心地爱护它，多么朴实的话，表现出了职工对企业的忠诚和信赖，企业的关怀增强了职工对煤矿的亲和力。
通过开展扎实有效的班前学习室建设活动，我们收到了比较明显的效果。一是职工做好自主保安工作有了更深层次的认识，全矿违章作业的人次大幅度下降。二是通过班前学习，职工的素质明显提高，职工能充分发挥自身潜力，质量达标意识明显提高。三是职工环境意识增强了。通过开展职工班前学习室建设，采区、连队的办公室宽敞明亮，职工爱护公共设施、保护环境的意识明显增强。
以上是我矿在职工班前学习室建设上的一些粗浅作法，但实事求是地说，我矿职工学习室建设与先进兄弟单位相比还有很大差距，我们要以这次会议为动力，取长补短，不断构建高标准的职工班前学习室，为职工提供必要的活动场所，促进企业***发展。
职工代表个人工作总结
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五年来学校教代会已经成为学校民主政治建设的重要载体，在学校事务中发挥着越来越重要的作用，有力地推动了学校各项事业的进步和发展。主要取得了以下成绩：
其一、我们不断健全完善教代会各级组织机构和各项制度，成立了学校发展、生活福利、提案、经费审查四个教代会专委会，制定了《四川大学教职工代表大会实施细则》、《四川大学校、院两级教代会管理办法》、《四川大学校务公开实施细则》、《教代会提案工作条例》等一系列规章制度。为做好教代会工作提供了制度和组织保障;
其二、加强源头参与力度，保障教代会代表的知情权、参与权、监督权落实到位，并推选近50余名教代会代参与对学校主要决策机构的工作。如对学校重要会议的参与，对学校重大事务的参与，参与了学校收费管理、大宗物资采购招标、福利和分房等重大事项，并全程进行了监督。五年来，我们讨论、审议、通过了许多学校重大的改革措施，讨论审议通过学校“十.五”发展计划纲要、人事分配制度、住房补贴实施办法等等重大改革措施方案。
其三、认真履行教代会四项职权，积极推进民主管理、民主监督、民主决策学校事务，努力维护广大教职工的合法权益，为他们办了大量的实事、好事，如购买医疗保险及附加保险，提高住房公积金扣缴比例，启动住房补贴，坚持为教职工体检等。
其四、我们积极推进了二级教代会建设。目前，全校已经有35个学院(单位)建立健全了教代会制度(占二级单位的90%)，并在学院民主政治建设中发挥着积极的作用。
其五、认真做好教代会提案工作，并逐步规范和完善。如确定了立案原则、规范了提案格式、把好代表提案书写关(提倡调查研究写作高质量提案)，理顺了提案处理程序，制定了教代会提案征集与处理流程。严把提案回复关，加强提案催收和对已回复提案的审核，积极探索实行提案处理期限制、驳回制和问责制，不断提高提案回复的数量和质量并加大提案宣传力度，接受广大教职工和代表的监督和质询。据统计，五次教代会提案回复率逐年稳步上升，现已经达到100%。许多提案得到了很好的落实，
其六、不断完善和稳步推进校务公开工作。印发了《四川大学关于实行校务公开的若干意见》、《四川大学校务公开实施细则》，成立校务公开工作领导小组和监督小组，形成制度保障。目前，我们还起草了《四川大学校务公开工作督察考评和责任追究办法》、《四川大学关于深入推进院务公开工作的实施细则》等制度办法，不断拓展校务公开的形式。到目前已形成了以教代会为基本载体，校务公开栏、校领导接待日、会议公开为配合，校内传媒为辅助，院务公开为延伸，教职工广泛参与的校务公开格局;坚持配合两办做好校领导接待日工作。五年共举办校领导接待日上百次，接待来访群众达1900余人次，对教职工所反映问题的督办，力争件件有答复，并在工会网页上公布处理结果，便于教职工查询;坚持通过校务公开栏公布校情，两个校区共设六处公开栏，经常公开公布大量信息，受到教职工的热烈欢迎。
在会上，蒋主席还通报了第二届教代会的准备工作进展情况和调整建立教代会各专委会的意见。学校已初步确定于四月十五日至十六日召开“四川大学第二届教职工代表大会第一次会议”。各位团长和专委会成员还对如何做好教代会工作、发挥好专委会作用,向学校提了很好的意见和建议。
总结会议成功的经验主要有以下三点：
一、领导重视
首先，市总工会高度关注，专门抽派一名有工作经验的张玉玲同志作为组织员，定点指导帮助我街道筹备这次会议，包括大会所需的各种材料等，工作做到有条不紊，细之又细。其次是区工会的领导多次询问会议的准备情况，对会议中出现的新情况、新问题能及时加以解决，保证了这次会议能如期按时、按要求顺利进行。再次是街道党工委为了开好这次大会，在人力、物力和财力上都给予了大力支持，同时要求街道工会全力以赴做好会议期间的各项工作，以保证大会的圆满成功。
二、准备认真
会前，街道工会按照市、区工会的部署，精心策划，周密安排，一是做好会议各项材料的准备工作，并认真对照《日程表》的内容，草拟、修改、打印了工作报告、发言稿、主持词、倡议书、表决票等。二是合理安排会务所需人员，如预备会议主持人、宣读几个材料的工作人员、场外迎接参会人员、场内引导入座人员以及负责音响、监计票和负责签到的人员等，都安排得十分周到。三是保证了职工代表的到会率。由于企业生产任务重、时间紧，为防止代表缺席、会议不过半的现象，街道发动社区力量，将《会议通知》亲自送到企业负责人手中，并叮嘱他们在百忙中抽出一些时间来参加会议。多数企业都能理解支持，按时参加会议，使代表的到会率达到了85%以上。
三、成效明显
由于这次会议时间短，任务重，大家都能在紧锣密鼓的情况下完成大会交给的各项任务，做到职责清楚，任务明确，态度诚恳，工作认真，未出现任何问题，使会议开得较圆满、较顺利、较成功，受到市、区领导和与会人员的一致好评。
医药代表个人工作总结
医药代表工作总结
时间一晃而过，转眼间，来到这里已近两个月。我有幸来到公司无锡办事处工作，在这短暂的两个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下，在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了工作环境，适应了新的工作岗位。
医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业！这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自己一定可以把这份工作做好！随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一起帮我解决！让我受益良多，所以我非常感激热心谢主任和同事们！是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西！
比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“老师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎么没见过你啊！”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照！”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差！就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的进步以可见的速度向前！在这里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆！
通过这段时间的工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向。虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。 在今后，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主任及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：1、努力提高自己的销量，在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系；2、要不断的加强自我的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法；4任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。
希望在以后领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自己，让我们一起努力，不要被困难所阻挡，相信我们自己的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。
销售代表个人工作总结
加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
医药代表工作总结个人
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医药代表工作总结个人 篇1
医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自己一定可以把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一起帮我解决!让我受益良多，所以我非常感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!
比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“老师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎么没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的进步以可见的速度向前!在这里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!
医药代表工作总结个人 篇2
我自20xx年5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作状况报告如下：
一、深圳市场前期的启动状况：
我在20xx年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，透过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。个性在20xx年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，透过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。
二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作：
当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此状况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的状况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己透过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的状况下，也能销售一百盒。非典之后，透过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季就应是上销量的时候了，但省二院进货状况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。xxx离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重
重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的状况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的状况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实状况，及时对问题作来源理，不至于使河北市场毁于个别人之手。
三、深圳的再启动状况以及下步打算：
凡事说起容易做起难！应对巨大的任务压力，做为一名对xx公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一向都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债；无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样快乐！快乐我真心的付出！自信我付出后必然得到的回报！“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟（我为工作拜认的干妈）等人销量的同时，又挖掘了一名xx胶囊的杀手，在反复超多的感情与物质投资后，5月份他销售了300多盒，六月能够超过400盒。而六月份省二院能够突破1000盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是xx和xxx（药名）的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他能够销售xx250盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他能够销售xx200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒，占河北市场销售的30%多。六月份能够突破1000盒。
下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在1500盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。站在北国六月的骄阳里，回首我在xx公司的这750多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！此刻，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经能够做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际状况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广xx胶囊等xx公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔。
医药代表工作总结个人 篇3
时间一晃而过，转眼间，来到那里已近两个月。我有幸来到公司无锡办事处工作，在这短暂的两个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下，在同事们的热情帮忙下我很快的熟悉了工作环境，适应了新的工作岗位。
医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自我必须能够把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一齐帮我解决!让我受益良多，所以我十分感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!
比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“教师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎样没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的提高以可见的速度向前!在那里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!
医药代表工作总结个人 篇4
我自20_年7月16日加入神威药业集团有限公司，至今已度过了6个月，在这六个月实习里，我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀，经过集团总部入司培训、车间实习与市场实习三个阶段，我顺利地从一名大学生转变为一名神威人，开始了我的职业生涯。
入司培训
20_年7月16日—8月5日，我参加了为期21天的军训。军训锻炼了我的身体;磨练了我的意志;规范了我的行为;增强了我的集体荣誉感;使我得到了迅速的成长，在此感谢公司对我们的良苦用心。
入职培训中，经过集团领导的介绍和讲述，我更加全面、深入地了解了神威药业，能有幸进入这样一家现代中药行业领航者，我庆幸自己当初的选择，同时也感谢公司给了我机会和这么广阔的平台。神威文化的学习，让我收获良多并深感认同。神威阳光文化早就了神威人，我坚信并推崇神威精神：称职、敬业、公正、无私!员工职业道德行为规范、保密制度、人力资源管理、职业安全等一系列的培训，使我很快地了解了作为一个职业人所需具备的各项条件和要求，我也必将以此严格要求自己。
车间实习
20_年8月7日—9月9日，我参加了为期四个周的车间实习。通过在四个不同车间，不同岗位的观察和学习，我亲眼见证了神威现代化生产设备和高科技生产技术，以及严谨的生产过程。车间实习让我对神威质量有了最直观的认识，让我在以对客户时，可以理直气壮地告诉客户：”神威药品，从药材种植开始就渗入了严细文化，严把质量关，高于国家标准的检测让出厂药品不仅是合格品，而是优等品，更是行业精品!”神威药业注重”严细文化”神威人常说的”一支针，两条命”尤其能体现出神威所推崇的”严细文化”。神威严把每一道质量关，要么不做，要做就做到最好，做到行业领先。”严细文化”和创优争先精神极大地感动和激励了我。让我在以后的工作中更加严谨细致，一丝不苟。
而在车间实习其后的培训中，我系统地学习了产品知识、商务礼仪、销售技巧等知识并进行了现场演练。让我在以后的销售工作中能够如鱼得水，驾熟就轻。使我在面对客户时能够展现出更良好的精神面貌及专业品质。
市场实习
从9月12日到市场进行实战演练至今。在公司导师的带领下，更加深入的学习了企业文化、公司制度、产品知识、商务礼仪。并将之前学到的销售技巧及拜访策略灵活运用到实际中。
在市场实习过程中，通过市场调研等手段，我了解并熟悉了所负责区域神威药业的市场情况及竞品、消费人群、目标药店的情况，并及时向上级反应;自主对目标药店进行拜访及药店各级人员的客情关系建设;根据公司统筹安排进行促销活动及店员培训会;积极对负责区域店铺及目标药店进行铺货和最优陈列;自主自觉维护好药品价格;定期对负责区域内药店进行评估、备案或淘汰;及时做好各项总结，并上报上级领导。参加地办会议，及时与地办经理沟通工作内容及工作中遇到的问题并及时解决。与同事交流工作经验和心得，学习新的公司政策及如何灵活应用为公司创造更多的利益。
总结
我在工作期间我严格遵照公司章程，认真做好每一项工作任务，从不迟到早退，用自己的责任心肩负起工作任务。团结同事，尊敬领导，积极融入同事中，力求将工作做到最好。在工作中不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。
当然，我身上也有缺点，我虚心接受并改正。争取在以后的工作中更加努力，以更好更积极的心态面对工作中的挫折与困难，脚踏实地走好每一步，完成每一个任务，同时求实创新，做一个全面发展的复合型人才。
医药代表工作总结个人 篇5
文章标题：中医院院长在县中医药学会会员代表大会上的工作报告中医院院长在县中医药学会会员代表大会上的工作报告抢抓机遇再创辉煌各位领导、各位代表、各位同仁：我受**县中医药学会筹备组的委托,作本届会议的工作报告,主要谈三个方面的内容。一、**县中医药学会组建过程为了加强**中医药工作，推动全县卫生事业健康、稳步发展，今年县卫生局把成立“**县中医药学会”列入全年工作计划，5月份，县卫生局李局长亲自带领县局医政股、县中医几位同志去我省中医工作开展较好的六安市中医药学会和霍山县中医药学会学习考察，了解其学会及中医工作开展情况。回来后，并指定县中医院着手“**县中医药学会”筹建工作，同时，县卫生局医政股对全县中医、中药从业人员状况进行了一次全面摸底，在县卫生局和县中医院做了大量前期准备工作后，9月24日，县卫生局正式成立了**县中医药学会筹备组；9月30日在县卫生局召开了筹备组第一次全体成员会议，会议通过了**县中医药学会理事会侯选人名单，讨论了《**县中医药学会章程》（草案），并决定于10月20日即今天召开**县中医药学会第**会员代表大会。为了确保本次会议顺利召开，按照有关规定我们还先后办理了科协报批和民政局登记手续，借此机会，我要向为本学会成立给予全力支持的科协和民政局领导表示感谢，按学会章程规定，今天我们在此召开第一次会员代表大会，宣布**县中医药学会正式成立。二、**县中医药发展状况[范文搜网文章-]中医药是中华民族的传统优秀文化，是我国卫生事业的重要组成部分，而我省中医药曾在祖国中医药史上扮演过很重要的角色，中医界常说“北有华佗，南有新安”便是。地处南北之间、长江流域的**受南北学术流派的影响，拥有了得天独厚的发展优势，**卫生界就曾出现一大批富有临床经验、在民间享有很高声望的老中医，他们运用中医的辨证施治，自创了许多单方、验方，服务于广大城乡居民，为保障人民健康作出了巨大贡献；目前，仍有部分老中医专家工作于临床一线。尽管有如此优势，但在1990年之前**县中医事业发展停滞了。1990年以前，**县既无冠以中医院名称的医院，更无1张中医病床，乡镇卫生院中医科、中药房齐全的廖廖无几，中医、中药似乎从**卫生大舞台上退出了。1990年由政府牵头，成立县中医院筹备组，挂起了“**县中医院门诊部”牌子，但实有人员4名，办公场所还是租借的，中医药发展仍不乐观；1998年在卫生局的积极推动下，**县中医院在当年5月1日正式挂牌成立，**县中医药工作者终于拥有了自己的发展基地；1999年县中医院通过省、市专家组的评审验收，被核准为二级中医院。尤其是近几年来，随着国家和省有关发展中医药政策的相继出台，县委、政府也加大了对中医发展的扶持力度，卫生局更制定了许多加速中医药发展的措施，对中医、中药建设投入逐年增加，中医、中药工作者又重新在**卫生工作中占有了一定的位置；一批中青年工作者崭露头角，成为所在单位的医疗骨干；有的科研成果获得了省、市认可。县中医院也迎来了从无到有、一年上一台阶的新局面。目前在职职工161人，本科学历21人，专科学历50多人；高级职称5人，其中副主任中医师2人、西医内科副主任医师1人、儿科副主任医师1人、眼科副主任医师1人；临床主治医师7人，其中外科主治医师1人、骨伤科主治医师2人、中医主治医师1人、五官科主治医师1人、主管中药师1人、主管护师1人。为加快人才队伍建设，中医院每年选派5名以上有大专以上学历、执师资格的医护骨干去三级医院进修，有的已学成归来，添补了医院医疗空白。中医院医疗科室设置合理、医技科室科科有骨干、医疗设备上规模上档次。中医有中医内科、中医妇科、骨伤科、针灸科、推拿科、肛肠科、肝胆脾胃病专科、结石专科等，西医有内科、外科、妇产科、儿科、五官科、眼科、口腔科、心血管病专科、糖尿病专科等，医技科室有检验科、放射科、CT室、B超室、心电图室、胃镜室、膀胱镜室等。大外科已能开展颅内血肿清除术、甲状腺次全切除术、胃癌根治术、胃大部切除术、胆囊摘除术、胆总管切开取石加T管引流术、脾切除术、前列腺摘除术、子宫全切术、子宫次全切除术、剖宫产术、椎间盘突出髓核摘除术、股骨头置换术、四肢骨折切开复位内固定术等。中医院本着“让您看好病、让您看得起病”，以技术精、服务优、收费低，服务于广大患者。尤其是在去年抗击非典及“龙卷风”袭击中，以县中医院医疗骨干为主的广大中医药工作者，为确保我县无一例“非典”患者出现、灾后无重大疫情发生，作出了自己的贡献，中医药工作者再次赢得了人们的赞誉。目前我县拥有中医、中药工作者近5
医药代表工作总结个人 篇6
医药代表是医药公司与医院、药店之间进行桥梁作用的重要职位。作为一名医药代表，每天的工作都充满着挑战和机遇。在这篇文章中，我将根据我的个人经验和体会，总结一下医药代表的工作情况。
一、 工作的一般情况
1. 了解产品和市场
做为医药代表，首先要了解公司的产品和市场情况。了解各种药品的药理作用、适应症、不良反应、药品价格等方面。同时也要了解市场上同类产品的竞争情况，以及市场的变化趋势。
2. 拜访客户，并销售产品
医药代表每日都要拜访大量的医院、药店、医生，介绍公司的产品和服务，让客户了解产品的优势和用途，并尽力与客户协商达成合作。同时，也需要推销公司的其他相关服务。
3. 培训医生和药店工作人员
有时候，公司的业务需要医药代表向医生和药店工作人员进行相关的产品培训。这需要医药代表具备较强的讲解能力和专业知识，从而使客户对公司的产品有更深刻的理解和认知。
4. 整理公司市场情况和客户反馈
医药代表在日常工作中，还需要整理市场情况和客户反馈，将其反馈给公司领导。通过分析反馈数据，公司可针对问题制定出改进措施，为客户提供更加优质的服务。
二、 工作心得体会
1. 经验的积累
做医药代表最重要的就是经验。在长期的工作中，可以逐步积累各种口才、销售和谈判技巧。经验的积累会让你在不同的销售场景中更加得心应手。
2. 沟通能力的提升
医药代表天天拜访不同的客户，这就需要具备较强的沟通能力。这个过程中，我们可以不断提升自己的沟通技巧和表达能力，从而更好地让客户理解公司的产品和服务。
3. 技术的学习
医药行业有很多的专业性知识，因此医药代表在工作中需要不断的学习和研究。这不仅提高我们销售的专业性，也有帮助我们更加好地推展公司的产品。
三、 工作中需要做的改进
1. 学习专业知识
医药代表要具备全面的医学知识和丰富的产品知识，这一点非常重要。如果不能够了解公司的产品和它们的使用场合，将难以顺利地挑战市场，成功销售产品。
2. 多元化的销售方式
医药行业的竞争非常激烈，因此医药代表要不断地换新销售技巧，比如在网络上进行推销、在线咨询、生动的演示等等。这样将有助于更好地与客户建立合作关系，增加销售量。
3. 坚持不懈
医药代表天天面对着拒绝和挑战，因此需要坚持不懈。无论是遇到哪些突发状况，都需要始终保持耐心和信心，关键在于不断努力，用自己的专业知识和经验取得成功。
总结：
医药代表是一份非常有挑战性和有吸引力的工作。通过全面的市场了解和具备专业技巧，能够在市场中抢得先机，推动企业的发展。在不断提升自己的专业素质，坚持不懈的过程中，我们可以成为一名成功的医药代表！
医药代表工作总结个人 篇7
时间一晃而过，转眼间，来到那里已近两个月。我有幸来到公司无锡办事处工作，在这短暂的两个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下，在同事们的热情帮忙下我很快的熟悉了工作环境，适应了新的工作岗位。
医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业！这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自己必须能够把这份工作做好！随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一齐帮我解决！让我受益良多，所以我十分感激热心谢主任和同事们！是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西！
比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“老师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎样没见过你啊！”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照！”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差！就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的进步以可见的速度向前！
在那里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆！
透过这段时间的'工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎样好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都明白、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了
在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改善和努力的方向。虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。在今后，我想利用我此刻掌握的一点技巧，期望在领导、主任及各位同任的帮忙下，我给自己拟定了一个计划：
1、努力提高自己的销量，在已开发的状况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系；
2、要不断的加强自我的业务潜力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法；4任劳任怨，用心配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。
医药代表工作总结个人 篇8
医药代表是一个充满挑战性的职业，需要具备销售技巧、医药知识和沟通能力等多项素质。作为一名新入职的医药代表，我在半年的工作时间里面取得了一些成绩和经验，并且也遇到了一些问题和挑战。在这篇文章中，我将详细地梳理我过去半年里面的工作总结和心得体会。
一、工作内容
作为一名医药代表，我的主要工作内容包括以下几个方面：
1、开发新客户
找到潜在客户并进行拜访，介绍公司和产品，争取获取业务机会。
2、维护老客户
保持与已有客户的稳定交流，及时回应客户的需求，建立更为亲密的合作关系。
3、推广产品
通过会议、讲座、会展等形式，向患者、医生、药店等渠道介绍公司和产品，提升市场曝光度和销售量。
4、市场调研
通过问卷调查、市场调研和竞品分析等手段，了解市场需求和竞争状况，制定更加有效的营销策略。
二、成绩展示
在过去的半年中，我取得了不少成绩，主要表现在以下几个方面：
1、打下新客户
通过主动拜访和介绍，我成功地打下了一些新的客户，并且与他们建立了良好关系。这为公司的新客户开发和扩大市场份额奠定了基础。
2、提高销售额
通过针对客户的不同需求，以及产品独特的卖点进行推广，我成功地提升了公司旗下产品的销售额。这为公司的经济效益做出了一定的贡献。
3、参与成功营销活动
作为团队的一员，我积极参与公司组织的营销活动，并且在活动中取得不少优秀的成绩。这让我有了更深刻的了解和认识，在营销方面积累了更多的宝贵经验。
三、存在问题
在过去的半年里，我也遇到了一些问题和挑战，主要包括以下几个方面：
1、人脉不够
由于我是新入行的医药代表，人脉并不是很广泛。因此，在开拓新客户的时候，我面临着很大的困难，需要花费更多的时间和精力。
2、产品竞争力不足
公司的产品虽然具有独特的卖点，但是对比同类产品，竞争力还有一定的提升空间。这对与客户的谈判和推广方案的设计带来了很大的挑战，需要我们发挥更高的营销智能和创造力。
3、沟通能力差
在与客户、医生和同事的沟通过程中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。如果没有良好的沟通能力，就很难准确把握客户的需求和关注点，进而影响销售和业绩。
四、心得感悟
从工作中的收获和问题出发，我深刻地认识到，一个医药代表必须具备多种才能和能力，才能成为一个卓有成效和受人尊敬的行业精英。因此，我在未来的工作中，将更加注重提升以下几个方面：
1、人脉关系的拓展：在未来的工作中，我将更加注重建立广泛的人脉关系，通过态度、信任和服务来赢得客户的信任和信赖。
2、医药知识的学习：作为一名医药代表，了解和熟悉公司产品的功效、特点和副作用是必不可少的，因此我将更加努力地学习和掌握公司产品的相关知识。
3、沟通能力的提升：在未来的工作中，我将更加注重提升自己的沟通能力，不断探寻有效的沟通方式和技巧，并且加强自身能力的提升。
综上所述，作为一名新入职的医药代表，我在半年的工作中取得了一些成绩和经验，同时也遇到了一些问题和挑战。通过总结和反思，我认为只有不断提升自身的能力和素质，才能更好地完成工作目标和职业追求。因此，我将继续努力，成为一个更好的医药代表，为公司做出更大的贡献。
医药代表工作总结个人 篇9
时光飞逝一转眼我已经来公司这个团队快一年了，在此首先我要感谢公司给了我这个机会和平台，让我对医药营销这个行业有了更深的了解，也让我对自我的认知有了进一步的认识，在这个平台上实现了自己的理想和价值所在。
感谢经理对我的栽培和信任，感谢主管很无私地把他懂的都教我，感谢同事的相互扶持，感谢客户对我的支持。太多的人需要感谢，谢谢您们对我无私的帮助。
在此我就对这一年以来我在大家身上所学到的和自己理解到的做个小小的总结。
医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业。其实做我们这一行，我自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的'事了，也就是说客情的维护是我们的重点。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。
销售工作不仅要尽力、更要的是尽心。尽力的人很容易感到疲惫，每天跑来跑去总感觉时间不够，到月底一看销量还没有什么效果，这样是最累的。尽心的人把自己全身心的投入进去，把它作为人生的方向、兴趣，虽然也累但是能从点点滴滴中找到自我价值，找到成就感与满足感，身体是累的但心是自豪的。
医药代表工作总结个人 篇10
一年的工作即将结束了，相信在一年结束的时刻，大家都有自己的话要说，这是肯定的，每个人的想法都是不一样的，这需要不断的努力，才能回忆一年中的工作。总结一下一年来的工作也是对自己的一种激励。
20xx年已经过去了，今天是新的一年的开始，借用这次机会我给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢!谢谢大家!
新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过而对于新的一年，我的心中仍然有梦。
我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。
一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。
医药代表工作总结个人 篇11
回望_，我顺利地从天津工业大学毕业，开始了职业生涯新征程；回望_，我很幸运地在国晖所找到了自己喜欢的，并通过不断努力取得了稳定的业绩；回望_，我亲历了中的艰难险阻，学会了在激流中勇进，逆风中飞扬；回望_，我也饱尝了生活的酸甜苦辣，学会了在苦难中风雨兼程，自强不息。展望_，我要不断总结的经验，吸取失败的教训；展望_，我要总结中的缺点和不足，不断完善和提高自己的能力；回望_，我要针对中的难点和缺陷，制定计划，争取在实际中探索出新的解决方案，争取更好的业绩。
_年5月。即将大学毕业的我，和所有大学毕业生一样，怀着迷茫彷徨的复杂心情加入应聘大军当中。一次偶然的机会，在学校组织的招聘会上，在茫茫人海中，我寻寻觅觅，希望遇到位好东家能收留即将被学校逐出门户的我。就在我万分焦虑的时候，蓦然回首，在灯火阑珊处发现了张学瑞并且相中了这份，经过面试、笔试，培训，最后我顺利地走上了岗位，开始了为期一个月的试用期。我那时下定决心，好好表现，努力，正当先进。
本以为只要在当中勤勤恳恳，按部就班就能干出业绩，想不到那只是万里长征的开始。在实际当中我遇到了各种各样的问题和意想不到的难题，这使我深深意识到什么叫书到用时方很少，纸上谈兵解决不了实际的问题。为此，我坚持学习钻研业务资料，坚持不懂就及时向彭主任和同事们请教，坚持不断总结中的得失、经验教训，坚持笨鸟先飞勤能补拙、的态度，不断改进方式方法，激励自己突破业绩瓶颈。
_年6月。我和大部分同事一样，在5月份交了份白卷。同事的纷纷自动离职，的压力，迫使我开始思考：自己有没有能力做好这份，是否值得坚持这种前途未知的努力……心里很矛盾，思想斗争很激烈，最后我没有向现实妥协，我选择了继续坚持努力奋斗，用事实证明自己。
_年7月—8月。事实证明，努力就会有回报的。经历五六月份的失败和挫折，我开始不断反思和改进自己的方法，最后我决定结合自己负责的医院的实际情况，大面积大范围发理赔指南，定时定点到医院病房做法律咨询解答伤者的疑问，并且及时把伤者的基本情况默记下来，下班回家后做日志报表。这样一来，我的效率提高了，感觉压力也没那么大了，因为从总体来看，我的业绩比较稳定，并且在不断进步。
_年9月—10月。主任给我调整了负责的医院，这对我来说既是机遇又是挑战。我针对西青医院的实际情况，制定出了自己的方案：保持发书数量，保证不留盲点，在解答伤者咨询时，耐心细致，为伤者提高力所能及的帮助（比如帮伤者查找医院到交警队的公交路线），维系我所在医院的良好口碑。我的进展顺利，这给了我坚持原来工作路线的信心和勇气，同事的工作业绩的突飞猛进也激励着我。我深知，逆水行舟，不进则退，急起直追才是出路。
_年月—月。或许是运气，或许是巧合，或许是功夫不负有心人，我成为了月业绩冠军。这是动力也是压力，因为曾经的业绩不代表未来同样优秀，我必须学会平衡这其中的博弈。我总结的检验教训是：大范围发书，奠定了良好的工作基础；及时掌握有签约意向的伤者的信息并保持良好沟通是签单的保证；坚持业务学习，不断提高自己的咨询技巧和签约能力，是突破业绩瓶颈的出路；保持良好的工作态度与心理状态，是心急吃不了热豆腐的警示，相信滴水穿石的持之以恒，相信播下的希望的种子会生根发芽，并且开花结果。
工作中遇到的难题：医院医护人员有时会阻止我们有效开展工作；医院的重症监护室的为重伤者或抢救无效的死者等潜在客户是很难攻克的工作盲点；有些住院的伤者对我们的工作存在怀疑和猜忌，并且影响到潜在签约客户，有些顽固派伤者是谈而不签，或者对我们经常造访病房感到反感，而我们只能强颜欢笑。针对工作中存在的不足和难题，我的解决方案是，尽量避免与医院人员正面冲突，保持井水不犯河水的微妙关系；根据医院的时间情况，想办法渗透进入重症监护室内部，尽量克服工作盲点；积极做好签约住院伤者的回访工作，保持良好沟通，塑造高水平的专业律师服务形象，在医院营造良好的工作氛围；保持定时定点到病房做免费法律咨询服务的工作习惯，积极为伤者出谋划策，培育希望的种子。
新年工作计划：回望_，做好年度工作总结，蓄势待发，期待新年新突破；展望_，认真分析当前工作形式，制定新年工作计划；展望_，1月份正值年终岁末，工作难度加大，努力工作，争取不留遗憾；展望_，过完春节之后，万象更新，正是摩拳擦掌大展身手的大好时机；展望_，期待所里的激励奖励措施更上一层楼，我期待和同事们一起共同创造更好明天。
营销代表个人工作总结
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“营销代表个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
营销代表个人工作总结【一】
进入酒业公司以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作，严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作，对工作认真负责。下面是本人对近期的工作做一下总结：
工作上，本人主要市场工作是县。进入市场以后，先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，名言名酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料xx份，发出资料xx份。
有意向的客户xx家，经过交流好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商，目前正在谈判中。瓮安县市场共得资料xx份，发出资料xx份有意向客户2家目前正在联系和沟通中。在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。
二、明确目标
首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
三、学习
关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。
作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方。
营销代表个人工作总结【二】
20xx年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：
一、20xx年销售工作取得的成绩
20xx年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的xx4S店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的xx%。总销售xx辆车，总销售额xx万元，回笼资金总计xxx万元。
二、认真努力，积极做好销售各项工作
销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：
(一)抓好自身建设，全面提高素质
作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗 敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)抓好展厅管理，树立品牌形象
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：
1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;
2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象;
3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门;
4.销售人员 随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设，全力做好工作
要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素 质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。
(四)树立信心，排除万难
为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法，激励先进
为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成 绩，取得新成效。
(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力
我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务，提高服务质量
我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感
我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。1.确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务，提高客户的满意度
健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设 备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。
三是抓培训，提高员工的整体战斗力
加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。
三、工作中的不足
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自 己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。
(一)加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。
营销代表个人工作总结【三】
在20xx年的工作中，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
营销代表个人工作总结【四】
我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于20XX年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20XX年上半年公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20XX年上半年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在下半年将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
客服代表个人工作总结
不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。
客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们中国人寿的无限期待；另一头连着中国人寿的责任与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。
除此之外，我还要协助陈老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。
随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样，来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。
20150已经过去，2016刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。
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