年总结述职报告怎么写。
很多人在写个人工作总结的时候，不知道应该怎么写，有一些可以为我们所用的文章就可以省去很多麻烦了，那么，个人工作总结有哪些格式可以参考还有值得我们去留意的地方吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《年总结述职报告怎么写》，希望对您的工作和生活有所帮助。
2021年终总结述职报告
时间匆匆，一年又将结束。在这个被疫情笼罩的特殊时期，我在工作岗位上取得了许多令人欣慰的成绩，也遇到了许多新的挑战和机遇。在此，我将就本年度工作情况进行述职报告，与领导及同事们共同回顾一下这一年的收获和经验。
一、工作内容
本年度，作为一名运营人员，我主要负责公司绩效营销、客户关系管理等方面的工作。具体包括以下几个方面：
1.市场推广
201年中，针对疫情影响，我们将更多的资源放在了线上推广上，开设了多个社交媒体账号，扩大了品牌曝光率。在此期间，我负责策划并落地了一系列线上营销活动，如618、双十一等，取得了良好的反响。在过程中，我也不断总结经验教训，不断优化方案。
2.客户管理
作为客服部门的成员，我与公司的客户打交道比较多。今年，我负责处理的客户投诉量较去年有所增加，但是我们尽力保证了客户的满意度。我与其他运营团队密切合作，有效维护了公司客户的良好关系。与此同时，我也尝试着提高客户回访率，通过增加差评回访、关怀联系等方式，增加客户黏性，提高公司客户留存率。
3.绩效营销
我所在公司的业绩至关重要。今年我参与了销售目标的制定和达成，并积极配合销售团队完成销售任务。此外，我利用公司独有的数据资源，对产品销售效果进行分析，给出改进建议，成功提高了转化率。
二、工作成绩
本年度，我克服了种种困难，取得了一定的成绩。具体如下：
1.提高了公司品牌曝光率
在我的努力下，公司在社交媒体平台上的粉丝数目增加了30%以上，受关注度提高了很多。我的营销方案在公司内部的评选中也获得了优秀奖项。
2.积极维护客户良好关系，提高客户满意度
在客户投诉量较多的时期，我尝试着采用换位思考的方式，听取客户的需求，全力解决问题，有效提高了客户满意度。在经过了一年的维护，公司客户留存率比去年同期增加了5%以上。
3.帮助销售团队提高销售转化率
我积极参与公司的营销数据分析，不断总结经验，为销售团队提供了更准确的数据分析和建议，帮助销售团队提高了转化率，达成了公司的销售目标。
三、不足之处
在本年度的工作中，我也存在一些不足，主要表现在以下方面：
1.自身专业技能需要提高
今年公司拓展了不少新业务，我发现自己在一些业务方面的专业知识还需要进一步提高，因为业务深度不够，导致在处理一些问题上并没有达到更好的结果。因此，在明年的工作计划中，我打算加强学习，提高自身的专业技能。
2.团队合作
在团队合作过程中，我认为自己在一些方面还需要加强。如在一次公司内部会议中，我对团队提出的一些建议并没有获得很好的支持。这说明我的表达能力还需进一步提高，我将争取为明年更好地拓展新的业务做好准备。
3.工作经验需要总结
在本年度的工作中，我不断积累经验，在处理问题上也取得了一定的成效。但是，我发现总结不够充分，对于经验的总结分析还需要更加深入的思考。因此，我会在明年的工作中，更好地总结经验。
四、工作计划
在下一个工作时期，我将会根据自己今年在工作中的不足之处，尽力改进，同时保持下面的工作计划：
1.提高工作专业技能
在2022年，我将会加紧学习，提高自身的专业能力，学习相关知识，提高自身的业务深度。为公司的发展贡献力量。
2.增强团队合作
在团队合作上，我打算加强和其他小组的沟通交流，提高自身的表达能力，并与团队成员结成互助互补的关系，帮助公司更好地开展工作。
3.总结经验教训
我会在下一步工作中，不断总结经验教训，发掘问题根本，为公司的进一步发展提供参考和借鉴。
总之，在2021年我全身心投入工作,不惧困难，勇于担当，坚持以全局的视角发现问题并协同团队进行解决。希望在明年的工作中，我能够进一步提高自己的能力，取得更大的成果，也衷心希望公司更加稳健地发展。谢谢大家的关注和支持！