电话催收个人工作总结经典9篇。
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电话催收个人工作总结(篇1)
（1）承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。
（2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。
（3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实。索要死亡的相关资料。向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。
根据逾期客户的不同态度和行为，可以将其分为挑衅型、推托型、受害者型、自信型、顽固型、老练型、保证还款型，共七种类型。针对不同类型的客户，应采用对应的策略进行催收，才可以取得更好的催收效果。
1、客户特征：口头及肢体语言具有侵犯性。是最容易解决的一类客户。
2、客户举例：
某客户在第二期还款时就晚了10天，现在第三次还款依旧是逾期状态，信贷员拜访了他的生意，之后还打过好几次电话通知，但该客户面对信贷员的拜访显得异常烦乱并语气强硬的给予了如此的答复：“我就不明白了！我在农行也有贷款，他们从来不像你们这么烦人！我虽然总是迟付但月底我肯定付清，你们并且还要求额外罚金！我还没有晚付十天以上过。”
让客户发泄，并解释其遇到的挫折。
关怀客户，同情其面对的难处。
当客户冷静下来时，寻找可以解决的方案。
1、客户特征：很难取得联络，从不提供任何解释，也很难拜访到。
2、客户举例：
某客户已经逾期27天了，他的店似乎已经关门，尽管从周围邻居处得知他的店不定期的还开门营业。他从来不接电话，即使我们在店开门的时候拜访，也只能找到一个雇员并且他也说不知道该客户去了哪里。上一次联系该客户时他曾说下周就付款，但从那以后三个星期过去了也没有付。
3、应对技巧：
不断电话联系或者不断上门拜访，直到客户同意对贷款事宜进行探讨。
暗示客户与我们协商将会是个更好的选择。告诉他们：“我本可以给你们提供更好的还款选择。”
1、客户特征：客户会表现出极度的悲痛，边哭边讲述现状。她/他会夸大所处的困境，无论协商的过程和结果如何。
2、客户举例：
某客户已经逾期35天，她把生意停了，并且没有找到工作。她总是表现的很谦卑且为贷款负责，但至今她还一点都没有偿付，她告诉我们：“当我的丈夫得知我得到了一笔贷款时，他非常生气，还抢走了那些钱。然后蔬菜都变质了，我不得不关掉了我的店，结果小偷趁店关门又偷了我好多东西…（她边说边哭起来…）”
3、应对技巧：
等到该客户冷静下来，向他/她阐述状况。
向客户表示对其现处困境以同情和理解。
一旦客户得到理解，他/她通常都会变得容易接受其责任。
将重心重新转移到偿还贷款，给予他/她各种还款选择。
1、客户特征：他非常顽固，有一点强势、粗鲁，还自认为很聪明很能干。他并不知道状况且看似很清楚诉讼的意义和后果，表现一点都不害怕也不关心。
2、客户举例：
某客户已经逾期15天。我们的信贷员已经拜访了她，但是目前还很难同她达成一致。她很生气的告诉我们：“我所申请的额度被你们的贷审会大大的砍掉了，尽管我仍然领了贷款，但它根本帮我了我。我错过了一个很好的生意机会所以我现在才落到这个下场。我现在根本没有足够的钱来付分期，这不仅仅是我的错，再说我还远远不到30天，为什么你要如此小题大作！你要带律师来去啊，不管怎么样今天我都没钱付，而且你也别想碰我一根毫毛！”
3、应对技巧：
要表现十分坚定，并且显现出对程序和意义的充分了解。
提出强有力的论证和事实。
不要被客户恐吓住。
引领谈话，并且向客户提供可选择的还款方案。
1、客户特征：总是说“我还不了”，“我不会还”，“如果我告诉你我会还那我一定是在撒谎等这类话”，他根本不听你的话或者选择，他们只坚持他们的提议。
2、客户举例：某客户已经逾期25天了，在这期间似乎看不到任何与之达成一致的希望。他提到：“我已经告诉你我还不了，一旦我筹集到了钱我会付。你现在怎么催我都不会有钱。最近生意不好我不能保证任何事情，你站在我这想想，你就知道这很难。我都说了我有了钱就还，我就不明白你干嘛还一直坚持这样。”
听完他们的解释后，再次解释为什么政策很严格，且为什么他需要遵守这样的政策。
花一点时间告诉他按时还款的好处和还款的各种方式。
强调还款的过程和按时还款的好处，并及时给出你的.建议，保证你领导着谈话，最终你的坚持和专业将会解决一切问题。
1、客户特征：通常来自中产阶级/中上阶级。非常友好且受过很好的教育，喜欢炫耀他的社会关系和资产。他们并不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律术语，他们自我感觉良好，且自认为比信贷员懂的更多。
2、客户举例：
某客户已经逾期8天了，信贷员打了个电话后，又前去拜访，但客户告诉他：“你看，我都说了我会还款，你不必担心。我罚金也会付，其他的所有要付的我就会付掉，但现在我在周转上遇到点问题，我的存货已经过季且不能按计划周转，我的毛利润已经下降到影响我的利润率，我一直在努力工作以避免资金流失。我可能要下个月才能还款但我会一次把两笔都付掉。”
3、应对技巧：
表现出对法律手段的程序和其意义的熟悉。
坚持不懈，并且保持友好的态度。
不要理睬其粗鲁的态度及充满敌意的肢体语言。
专业一点，努力让客户通过可行的方案进行还款。
1、客户特征：“非常的友善，善于沟通，且一直做保证，但他根本不在意他所承诺的，也很难兑现诺言。
2、客户举例：
某客户已经逾期10天了，信贷员已经拜访3次了且已经3次达成了不断推迟的还款日期。这个客户从来都不兑现其诺言，这次他又说道：“我实在是非常抱歉，我今天在发现我的同伴没有还款，并且他用那些钱采购了更多的织品用于生意……我只需要3天就可以筹集到钱并还款，请给我一点时间好么，我下周四就付掉……”
3、应对技巧：
告诉他兑现其还款诺言的重要性。
强调不兑现诺言的严重后果。
用行动证明你对催收还款是绝对认真的。
当客户出现逾期时，我们需要投入更多的时间，但很多时候我们都忽视了频繁联系和拜访的重要性。客服及信贷员持续的电话联系及拜访逾期客户，可以让他们明白逾期不还是不行的，让他们时时刻刻感受到被催收压力。只有这样客户才会在有钱时第一时间用来还款。
电话催收个人工作总结(篇2)
电话催收是贷款机构实现资产回收的重要手段之一，对于贷款机构来说，催收效果的好坏关乎着资产回收的质量，因此，电话催收的重要性也不容小觑。在过去的几年时间里，我在电话催收方面积累了丰富的经验，总结了一些个人的工作方法和心得，现在我将其分享给大家。
首先，电话催收工作需要具备一定的沟通能力和语言表达能力。在催收电话中，催收人员需要通过言语和声音来传递信息，和沟通借款人的还款意愿和信用状况。对于不同的借款人，需要有针对性地制定催收方案。例如，对于还款意愿不明确的客户，催收人员需要通过一系列的技巧，引导客户表明自己的还款意愿，比如可以通过“启示对方意识”的话术来让借款人意识到债务的严重性和后果；
其次，电话催收工作需要具备高效的工作效率。这不仅包括对工作的认真态度和细致的工作流程，还包括合理的工作机制和技术设备。在我的工作中，我始终坚持对待每个案件都有耐心细致的态度，不断探索把催收工作做到极致的高效方法，如利用客户信息系统快速定位客户信息，提高回收效率。同时，针对一些还款拖延的客户，也积极采用自动语音催收、短信催收等方式，提高工作效率。
再次，电话催收工作更为重要的是客户关系管理。在催收工作中，催收人员需要处理大量的不同客户的还款信息和问题。因此，要想完成催收任务，就必须学会与客户建立良好的沟通和关系。在我的工作中，我会积极响应客户的咨询和投诉，并提供积极的解决方案。同时，也会定期与客户进行联系、沟通和建立友好关系，进一步增强客户的信任和满意度。
最后，电话催收工作本质上是一项与时间和压力的赛跑。在面对一些欠款人恶意拖欠或是还款难度大的客户时，对于催收人员来说往往是一场漫长而艰辛的挑战。在这种情况下，催收人员需要保持良好的心态，掌握有效的压力管理方法，增强自身心理韧性，才能从容应对压力和挑战。
总结来说，电话催收工作需要具备良好的语言沟通能力、高效的工作效率、良好的客户关系管理以及过硬的心理韧性。虽然崭新的方法和技术不断涌现，但只有始终保持高度专注和敬业精神，不断提升自身综合素质，才能在这个竞争激烈的市场中获得成功。
电话催收个人工作总结(篇3)
电话催收，顾名思义就是利用电话进行催收工作。在现代社会中，电话催收已经成为了一项非常重要的职业。随着经济的发展和生活水平的提高，越来越多的人选择了贷款来满足他们的消费需求。然而，贷款的不良率也越来越高，这就需要专业的电话催收人员来处理这些问题。下面，我将就我的电话催收个人工作总结进行详细介绍。
首先，电话催收工作不仅需要有良好的语言表达能力，同时还需要具备高度的沟通能力和心理素质。催收人员需要具备很强的口才和语言表达能力，以便更好地取得客户的信任和理解。在与客户交流时，需要专业和耐心地解决客户的问题，并利用合适的语言策略来说服客户进行还款。
其次，电话催收工作需要深入了解客户的经济情况和还款能力。在进行电话催收时，需要根据客户的具体情况和能力进行恰当的还款计划，以便帮助客户尽快还清债务。同时，催收人员需要不断更新客户的还款进度，并在必要时提供相应的还款催促，以确保客户及时还款。
第三，电话催收过程中需要建立客户关系和信任。由于客户可能会出现拖欠情况，因此在电话催收的过程中，催收人员需要建立良好的客户关系，并赢得客户的信任。需要向客户解释催收的目的，同时对客户表达同情和理解，以此来建立深层次的信任和沟通。
第四，电话催收需要遵守法律法规和职业道德。在进行电话催收工作时，催收人员必须遵守所有的法律法规和职业道德规范，不得使用非法手段威胁或恐吓客户还款，同时需要在合理的范围内进行催收。
总之，在电话催收工作中，需要具备良好的沟通能力和心理素质，深入了解客户情况并制定恰当的还款计划，同时需要建立良好的客户关系和信任，严格遵守法律法规和职业道德规范。这些都是非常重要的因素，也是我在我工作中所遵循的原则。通过不断的努力和实践，我相信我将成为一位优秀的电话催收人员。
电话催收个人工作总结(篇4)
催收行业包括各公司及单位内部的风控催收人员，也包括第三方的催收公司。在目前的条件下催收行业的发展一直是举步维艰，虽然局部有些发展但是仍然问题很多。主要的问题有：
① 人才范围偏窄，整个社会认知及行业本身的一些不规范使人们普遍不接受这个行业导致初级催收人员加入的不多(尤其是高素质的初级催收人员);中级催收人员基本都是在如此小众的初级催收人员中自我成才，包括知识及经验的积累;高级催收人员又由于行业本身高度的不足和基础的薄弱导致几乎不存在。这个问题不仅是第三方催收公司要面对，即使是知名企业在催收岗位上招聘也是有一定的难度。
② 人才适应性不足，虽然同为催收，但是不同的催收业务及地域不同导致催收人员行业内的职业变动变的比较困难，如信用卡催收和商帐催收。同时由于行业内没有成形的统一的评价体系所以不同理念间导致的问题也很突出即一群自发成才的人比较难认同另外体系内的培训出的催收人员，加上本来催收人员基数就不多流通的困难就会越发凸显催收人员接触其他方向催收的机会。第三方催收和公司内部催收之间差别又很大。
⑴ 培训内容简单化，很多公司的培训只有简单四部分：公司各项说明、岗位简单说明、催收简单技术说明(我这里用的是简单说明这个词)、简单的案件实际操作过程;之所以说是简单化，是因为催收是一个全方位应用的技能，催收和其他学科有着一样的内容深度和广度，而现阶段的培训只是前辈的一种简单的总结和介绍，绝大多数的初级催收在这样的培训后还无法真正理解和熟练的进行催收工作。即使一个中等催收人员换岗后依然要进行对应的培训。
⑵ 培训力度不够，前面说内容简单化，其实很多时候并不是所在公司愿意这样简单化，更多的是缺少对催收研究的支持。但是即使是现有的催收培训，其培训力度也是远远不够，主要体现在如：高强度下真实环境的催收术语应用、催收相关知识的实际应用及组合运用、负面情绪下的持续催收强化等，这些都没有一个强力的培训，这里还要强调的是以老带新的培训模式固然有经营上的优势，但是实际中经常出现公司培训的要求被打折扣的问题，导致公司催收质量越来越差。
在催收人员正式上岗及换岗后，缺少再培训的机制，很多公司都有例行的日常研讨或者宣导，但是再培训的目的应当是有针对性的培训，针对一部分群体或者新近催收管理者对他们的不足和欠缺进行重点的针对性的培训。尤其是基层催收人员在操作案件一段时间后个别的会自然产生一些非理性及不符合要求的操作习惯。另外对于催收行业的一些最近进展包括催收技术等都要系统的进行再培训。
尤指是负面情绪问题的克服，如何应对积累后的情绪爆发，如何面对突然性的心理冲动。
任何人即使是先期有心理准备，但是长时间的催收依然会积累心理问题，需要有疏导。
电话催收个人工作总结(篇5)
半年来，在分局党委和大队中队的统一领导下，党中央国务院关于加强公安工作和公安队伍建设的重要指示，严格遵循《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》和第xx次全国公安会议精神，政治坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我半年来工作情况总结汇报如下：
不断向先进典型学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。
认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力强的新世纪、新阶段的公安民警。
三、廉政建设方面
回顾半年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的公安科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。
二是在工作压力大的时候，有时情绪过于急躁，这是自己政治素质还不够高的表现。
今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，入党申请书每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下公安工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用周部长四句话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，深入群众，虚心向人民群众学习，不断丰富警民关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名便民、利民，保障人民安居乐业的合格警察。
电话催收个人工作总结(篇6)
自x月x日来到xx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到xx这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。
再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。最后、我对我们行的催收工作的疑问。
1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。
2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的'失职或者就不是一手案件呢
以上就是我的工作总结，展望新的一年，希望公司在今年的基础上，继续努力，发挥优势，改进不足，让公司快速、稳定、长期的发展。
电话催收个人工作总结(篇7)
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---催收员队伍。但是否催收员队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知催收员的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格催收员，谈谈个人的一点想法:
催收员既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。银行营销心得。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。银行营销心得。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
及时满足客户需求作为一名催收员，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。
要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
催收员作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，催收员要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对催收员的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。
时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，催收员要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
四、催收员应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”思维决定行动，行动决定结果。
催收员必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的.开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。催收员在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是催收员的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。
我认为要做一名合格的催收员，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。
电话催收个人工作总结(篇8)
在通话时，请不要催促你的客户。尤其是对那些无法流利地用你目前所说的语言与你沟通的客户，对他们来说，他们必须先听懂你所讲的话，然后翻译成他们所能了解的语言，再以他们的思考方式做出回应，最后用你使用的语言回答你。
这些思考及回应过程，都要花费他们很多时间;
请不要对你的客户咆哮，你们之间的问题不是靠骂人就可以解决的;
请不要粗鲁对待你的客户，拿出你的专业性。
如果你正与一个不可理喻、满口脏话的客户交谈时：
请打断他们无理的漫骂;
调整心态，组织接下来的交流思路;
请对他们说：“对不起，我可以处理你所面对的问题，但是我无法处理你无理的语言。”
请将你们之间谈话的主导权控制在自己手里，明确告诉你的客户，你能为他做的是什么。
如果还是不能解决，请快速结束此次沟通(尤其是经验浅薄的催收员)，调整自己的心态，学会释放压力和沉积在内心的愤怒，换个时间段用不同的方式和施压点再次谈判处理。
切记愤怒和咆哮并不是正确的合理合规手段。理性交流才是电话催收的正确打开方式。
请对方放慢说话的速度，让你能明白他所说的内容，或是另外找一个能听懂对方语言的同事来协助你了解对方的意思。
请将你所了解的部分重复说一次，并征询对方是否正确。
人们都会根据接收到的信息给予情绪反馈，所以你的态度如何直接影响还款意愿，就像我们可能因为一位优秀的推销员买了一件并不喜欢的衣服。
1.亲和力一种令人愉悦、具有亲和力的声音绝对能平衡和稳定催收过程中的尴尬气氛。
2.注意力请让你的客户觉得你对这次谈话是有兴趣的，同时也让对方注意到你在很专注的聆听他们的问题。
3.表现自然请以最真实的你来表达自己，切忌装腔拿调，如果你已预先准备了一套说辞准备和客户讨论还款事宜，请你先反复背诵几遍，这样才不会让你的客户觉得你在念一篇稿子。
4.感染力!请不要用一种没有热情、有气无力的声音回应你的客户，要让对方感受到你热情的声调。
明确性当对方听不懂你要表达的到底是什么意思时，通常不会愿意再花时间继续下去。所以，请你明确告知客户这通电话的目的。
电话催收个人工作总结(篇9)
收帐行动的进行通常不会只采用一种方法，而是数种方法同时并用，即“多管齐用”的方式，因为各有各的优点，能从各种不同角度击破债务人的防线，达到帐款催收的目的。记住，你的目的是收回帐款，而不是挑便宜货!因此，不要因为较便宜或较容易，而采取随意一种收款方式。记住，一次成功而有效的收帐行动，应该取决于信用制度的预期可得利润，而不是收帐方式的成本与简易度。
催收信是一般企业皆会采用的一种收款方式，因为催收信有费用低、较正式的优点，虽然世界上没有无懈可击的收帐信，但是却有办法能使你的收帐信达到较完美、更有效率的方法，如果你的收帐信能符合以下标准，便是一封有效的收帐信，就可以达到催帐的目的。
1、看得懂——如果客户看不懂，可能就不会再看下去，那么催收信也就发挥不了作用。
2、清楚——客户会不会搞不清楚信中的含义?
3、简明扼要——直奔主题，一页纸就够了。
4、引起兴奋——这封信应该能够告诉客户所希望了解的事，或是能令其思考的事。
5、个性化——信的内容应尽量避免公式化。
6、正确性——信中所写的款项数额必须正确。
7、容易阅读——简短的句子与段落。
8、坚定与劝慰——要注意，坚定与劝慰是不同的。
9、合理的——例如，必须向客户解释为何要将这件事交给律师处理。
10、指引的——要求客户在收信当天就必须寄一些钱给你。
11、最后的——以非常婉转的态度告诉客户，如果其未履行付款要求会有什么后果。
写收帐信是一门艺术，如何不让你与客户的关系因收帐信而恶化，又可以成功地达到收帐的目的，的确不太简单。若是你的收帐信能符合以上的要求，就相当具有效力了。
利用电话来进行催收行动，是另一种收帐的方式。一般来说，打电话是最有效的收帐行动，因为这种方式具有快速与直接回馈的优点。即它可以产生立即的回应，还可以展开有意义的会谈。一个成功的收帐电话必须具备以下的条件。
1、听客户怎么说。
2、确定相关资料。打电话之前，先搜集所有相关的资料，包括;
A、客户的名称、地址与电话号码;B、已在付款期限内支付的金额;C、逾期金额;D、到期日;E、过去曾经采取过的收帐行动;F、客户未信守的承诺有哪些;G、替你的客户预先设想一些你可以接受的情况，否则就将你的律师电话号码放在身边吧;H、考虑采取法律行动。
为了使你的催帐电话达到无懈可击的程度，为了不让对方有搪塞的借口，还必须准备好相关的订货资料，包括：
A、订单号码与订货人名字;B、购买的货品;C、货品的单价D、附收的款项(运费、快递费、保险费);E、出货日期;F、交货日期。
3、持续行动。不管对方说出什么承诺，都要继续追踪他的行动，直到他付款为止。商场有一句老话;“承诺并不代表付款”。
4、不要透露债务讯息。请将收帐的行动一次针对一个客户，而且不要透露跟其他客户的债务处理情况。因为这样的话，轻则会使你失去谈判的筹码与坚定，重则可能会引起法律诉讼的。
收帐电话的有效与否，实在是跟事前的准备工作有关。总之，完整的催帐资料和事先的准备工作将使你的收帐电话万无一失。
在商场上做生意，难免会遇到各式各样的客户。有些信用良好的客户总是能顺利地付出款项，但有些客户总会制造一些借口;交货品质和当初承诺不一样;我订的货不是这批货品;运货期太长了;我们打算退货;我没有收到发票等。
要解决以上的借口，可使用以下方法：
1、判断这个借口是否具有法律效力。文件有误吗?在采取催帐行动前，客户曾发出这样的抱怨吗?这个借口可信吗?
2、判断这个借口是否充分到可以暂停付款。有时，不需用停止付款的方式就能解决问题。类似“我不付款，因为你的员工对我很无礼”这种例子，并不能改变收到货品即要付款的事实。
3、衡量这个问题。譬如：客户拒绝付款的原因是，有批货在运输时毁坏了、然而“毁坏”的真正意思是什么?是全部毁坏了吗?还是只坏一部分?
4、想想看如何解决这个问题。客户希望的解决方式为何?你们双方能够想出妥协的方法吗?
5、尽快的解决问题。现在能解决就马上解决，不要让问题一再拖延，否则你的利益会受损。
当遇到哪些根本不打算付款的客户，应该如何处理?遇到这种情况，通常有下列三个选择：
1、这名客户交给专业的收帐公司处理;
2、将这名客户交给专精收帐工作的律师处理;
3、将这个帐户取消掉;
如果发生以下的情形，可以将客户交给专业收帐公司处理：
1、如果认为专业的收帐公司可以收到帐款。专业收帐公司以信用记录威胁客户，可使他们付出款项;
2、为这笔帐款所付出的时间和金钱，足以用来支付专业公司的收费;
3、尚未付清的金额大到值得聘请收帐公司;
如果发生以下情形，可以将客户交给律师处理：
1、债务人会因律师的出面感到害怕而付款。
2、律师只要写封信，或打一两个电话就能替你收回帐款。但要记住，聘请律师是以钟点计费的。
3、最终，还可以告到法院去。
遇到以下情况，便应取消此帐户：
①收帐的成本比收回的金额还大;
②当与尚未收回帐款的客户打交道时，应该要做的是利益的抉择，而不是情绪上的争执;
③把坏的帐户丢掉总比把钱丢掉好些;
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催收个人工作总结简短
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催收个人工作总结简短 篇1
催收经理工作总结
催收经理是一个非常重要且繁忙的职位。作为催收经理，我需要有效地管理催收团队，并确保提高催收率和减少坏账率。在过去的一年中，我积极开展各项工作，取得了一些令人骄傲的成就。
我通过与团队成员建立良好的沟通和领导关系，促进了工作效率的提高。我明确给出了明确的催收目标，并与团队成员进行定期交流，共同讨论和解决催收过程中遇到的问题。通过建立开放和透明的工作环境，我鼓励团队成员积极参与并提出改进建议，从而提高催收效果。
我注重持续的培训和发展，以提高团队成员的催收技能和专业知识。我组织了一系列的内部培训课程，包括人际关系管理、谈判技巧和有效沟通等方面的培训。我还鼓励团队成员参加行业相关的培训和研讨会，以保持他们的专业素养和时机更新。
在催收策略方面，我注重数据分析和风险评估，以制定有效的催收计划。我通过分析客户的还款能力、历史还款记录和个人信用评分等因素，确定每个案件的优先级，并提供相应的催收方案。我还与公司其他部门进行合作，以确保及时获取关键信息，并优化催收过程。
与客户之间的关系管理也是我工作中的重要部分。我鼓励团队成员采取友好和耐心的态度与客户进行沟通，全面了解客户的处境，并提供个性化的还款解决方案。如果客户遇到困难，我会协调公司其他职能部门，如财务和法务部门，为客户提供相应的帮助和支持。
我注重催收工作的效果评估和持续改进。我建立了一套绩效评估体系，根据团队成员的催收效果和工作表现进行评估，并制定相应的奖励和激励计划。我定期组织团队会议，回顾工作中遇到的问题和挑战，并共同探讨改进措施，以持续提升催收效果。
小编认为，作为催收经理，我通过有效的团队管理、持续的培训和发展、数据分析和风险评估、客户关系管理以及效果评估和持续改进等方面的工作，取得了一系列令人骄傲的成绩。我相信，在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和领导能力，为公司的催收工作做出更大的贡献。
催收个人工作总结简短 篇2
由于受诸多历史原因影响，农村信用社不良贷款成因复杂，且有笔数多、金额小、清收难度大等特点。笔者认为清收不良贷款应综合分析，全盘考虑，因地、因时、因人而异，不拘泥于某种定式，采取多种灵活措施，方能达到事半功倍的清收效果。现根据实际工作经验归纳清收不良贷款八法，供参考。
一是定期筛滤法。根据信用社辖区内不良贷款实际，按自然村分区划片，每年或每季度对所有贷款户进行上门催收，既起到延续不良贷款诉讼时效，又可了解贷户新的经营情况、经济动向。有偿还能力或意愿的，适时收回，确有困难的，制定分期偿还计划。
二是重点突破法。根据借款户经济情况，对有一定经济实力的金额大，占比高的某几户不良贷款大户做为清收工作重点进行攻坚，多次上门，反复催收，对贷款户形成一定压力，促其还款。
三是交叉清收法。原来信用社清收不良贷款往往采取信贷员清收本辖区借款的方式，贷户可能对信用社人员老面孔已习以为常，对催收工作百般拖延、无动于衷。针对这种情况，县级联社可采取异地交叉清收法，对全辖所有信贷员进行统一调配，交换清收区片，每一区片由一名熟悉情况的人员带队集体清收，对贷户形成一定震慑作用。
四是旁敲侧击法。对借款人本人故意拖延，没有归还意愿的，可另辟蹊径，对借款人相关近亲属做工作，讲明信用社清收政策，动员其为借款人偿还沉欠。
五是依法起诉法。对借款人确有经济实力，但拒不履行偿还义务的钉子户，要与联社资产保全部门、法院等紧密配合，依法对其进行起诉，同时做到起诉快、送达快、判决快、执行快，必须保证起诉一户，执行一户，清收一户，这样才能达到震慑一片的效果。
六是借力打力法。对党政公职人员欠款，要及时与各级纪检、监察部门沟通，取得对方积极配合，对欠款人员采取停职、停薪、通报批评、纪律警告等行政处分，并成立专门机构督促还款进度。
七是穿针引线法。信用社有不少企业贷款由政策因素原企业关、停、并、转而形成不良，对此信用社应当及时了解企业最新动向信息，必要时可帮助企业联系新股东或新的客户，并从中斡旋达成合作协议，令企业走出生产经营困境，从而有效盘活或清收不良贷款。
八是有效激励法。对信用社不良贷款可采取谁清收奖励谁的政策，并适当提高清收奖励标准，鼓励全员运用各种关系渠道，采用各种灵活措施，清收不良贷款。同时要注意奖励办法及时兑现，以激发清收人员的积极性，形成全员参与清非的局面。
催收个人工作总结简短 篇3
银行催收岗位职责
【篇1：催收人员岗位职责】
催收人员岗位职责
1、催收人员岗位职责
1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款；
2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用； 3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。2、催收人员岗位职责
1.针对逾期拖欠的客户，通过电话、外访等对欠款客户进行沟通，催收账款；
2.负责逾期用户风险管理，保证公司外流资金安全； 3.执行上级工作指令，完成本职工作； 4.配合公司其它部门完成日常工作。3、催收人员岗位职责
1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收或其他外访工作，记录催收结果并及时跟踪后续情况；
2、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经验进行进行分析研究、，提出有针对性并切实可行在解决办法，确保完成业绩目标；
3、根据贷中和贷后发现的问题，归类汇总；
4、制定完善工作计划，对客户审核、催收工作制定审核及操作流程，并高效实施；
5、调查客户的还款能力，评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段；
6、开拓各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率，减低坏账损失；
7、针对中高期违约客户，及时与相关部门沟通，提出有效催收措施，指导催收策略落实，跟进催收效果； 8、主管领导交办的其他工作。4、催收人员岗位职责
1、负责逾期账户管理，及时掌握各客户的欠款情况； 2、通过电话、信函或上门等催收手段进行信贷催收； 3、登记催收情况，获取、更新与逾期客户的资料信息； 4、协助进行逾期数据分析；
5、完成部门下达的催收回款指标，使应收账款控制在定额范围内； 6、完成上级安排的其他工作。5、催收人员岗位职责
1、通过上门、抵押物处理等催收手段进行信贷催收；
2、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息； 3、协助进行客户逾期数据管理和分析，总结催收经验教训； 4、完成上级安排的其他工作。
【篇2：催收人员岗位职责】
1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款；
2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用； 3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。
【篇3：银行信贷员工作职责】
银行信贷员工作职责
银行信贷员工作职责
【职能职位名称】
银行信贷员
【职能定义】
银行信贷员是指以贷款人的身份直接与借款人从事借贷活动的人员。
【工作职责】
① 公布所营贷款的种类、期限、利率、条件，向借款人提供咨询；了解借款人需求，要求其提供财务报告等基本情况，指导其填写借款申请书，为其办理贷款申请工作；
② 根据借款人的资金结构等因素，协助有关人员和部门对借款人的信用等级进行评定；
③ 对借款人借款的合法性等因素进行调查，核实抵押物、质物、保证人情况，测定贷款的风险度；
④ 回复借款人的贷款申请，与借款人签订借款合同，并根据需要与保证人签订保证合同或到公证部门进行公证；
⑤ 向借款人发放贷款，并对借款人执行合同情况及其经营情况进行追踪调查和检查；
⑥ 根据借款人要求与借款人协商并办理提前还款和贷款展期工作； ⑦ 对到期借款向借款人发送还本付息通知单，敦促借款人还付借款；对逾期贷款发出催收通知单，催收逾期贷款本息；
⑧ 收集有关资料，协助有关部门对不能落实还本付息的借款人依法进行起诉；
⑨ 建立和完善贷款质量保全制度，对不良贷款进行分类、登记、考核和催收
银行信贷员工作职责
岗位职责：
1、负责xx九县六区的中小企业及个人的信用贷款管理，客户还款等情况的跟踪；
2、负责进行欠款的催收，违约事务的处理等工作； 3、负责维护客户关系；
4、负责贷后的其它相关工作事宜。
任职资格：
1、专科及以上学历，金融、营销等相关专业；
2、熟悉银行贷款管理流程，有基本的银行信贷知识；
3、具有在洛阳银行、邮政银行或担保公司工作经验者优先考虑； 4、具有良好的沟通能力，工作认真细心； 5、具有在洛阳地区有较广的人脉关系者 优先；
6、具有吃苦耐劳的精神。
催收个人工作总结简短 篇4
2021年是我作为一名催收员的第二个年头，经历了许多困难和挑战。在这过去的一年中，我收获了许多宝贵的经验和教训，让我更加成熟和职业化。现在我将在此分享我的个人年度总结。
首先，我意识到催收这个职业需要极高的耐心和毅力。因为有些催收案件需要很长时间才能追回欠款，而毅力则是维持好客户关系的关键，让客户放心地付款。在某些情况下，即便借款人一开始对我感到不耐烦或是对我的话题完全不感兴趣，我也会继续与他们沟通 并耐心地聆听他们的需求和要求 。 我相信这种耐心和毅力对于开展催收工作来说至关重要。
此外，我也开始注重持续学习和发展。通过阅读书籍、参加专业研讨会和讨论交流，我了解到了催收领域的最新趋势和技术，并实 施了如何将这些技术应用于我的工作中。在我的催收经验中经常需要采用各种繁琐的方式来联系客户以取回欠款，我也在不停的学习和尝试中提高效率，也寻求其他员工的帮助。我相信这种对知识的渴望和持续学习的习惯可以帮助我更好地为我的公司服务。
此外，我还注重维护良好的客户关系，尽我所能去帮助客户解决问题。通过这种关系管理方式，我不仅获得了客户的信任，让他们更愿意与我合作，还让我获得了更多的回馈。每当我成功帮助某个客户解决问题和取回欠款，他给我的感谢与鼓励也使我更有信心和能力去应对不同的客户案件。
总的来说，2021年的催收工作中，我获得了许多宝贵的经验和机遇，尤其是在艰难的经济环境下，我更加了解了如何赢得客户信任，并帮助他们 度过难关。我相信通过持续努力和不断学习，我会成为更出色的催收员，并在2022年做出更出色的表现。
催收个人工作总结简短 篇5
催收经理工作总结
催收经理是负责公司催收工作的管理者，负责组织、协调和管理催收部门的日常工作。本文将从以下几个方面总结催收经理的工作职责、工作技能以及工作心得体会。
工作职责
1. 指导部门组员，执行公司收账策略，提高回款率。
2. 组织实施“预防为主，打击为辅”的公司催收管理制度，提高公司催收效率及客户满意度。
3. 根据公司催收业绩，制定奖励和惩罚制度，激励部门员工的催收热情和积极性。
4. 定期组织部门内部培训，提高员工催收能力，降低因人员操作不当引起的损失。
5. 制定和管理相关的催收流程和标准，并定期评估和优化。
6. 维护与客户的好的合作关系，在催收过程中注重客户体验和声誉管理。
工作技能
1. 良好的人际沟通能力
催收经理在催收过程中要处理不同层次和背景的客户，这就需要具备良好的人际沟通能力。催收经理需要具备沟通技巧，了解客户需求，并采取合适的沟通策略以获得客户的谅解和合作。
2. 丰富的催收经验
催收经理需要具备丰富的催收经验，能够熟练地运用不同的催收手段并掌握催收技巧。同时，还需要掌握催收软件，对客户的信息进行分类和管理，规范和优化催收流程。
3. 领导能力
催收经理需要精通管理学和组织管理知识，具备较强的团队建设和领导能力。催收经理需要定期与团队成员沟通，鼓舞员工的士气，充分发挥员工的潜力。
工作心得体会
1. 建立专业的催收团队
一个专业的团队是催收经理工作的核心。催收经理需要细心选择团队成员，建立一支对工作抱有热情和态度严谨的催收团队。建立专业的催收团队不仅提高了催收成功率，还能提高整个催收团队的士气。
2. 坚持调整催收策略
催收工作是一项繁琐的工作，需要催收经理不断调整催收策略以提高催收成功率。催收经理需要根据催收情况及时调整催收计划，并加强对客户的分级管理，以提升催收工作的效率。
3. 关注员工培训
员工的培训和发展是催收经理工作不可忽视的一部分。催收经理需要定期组织内部培训，加强员工专业知识和技能的提升，对员工进行适时引导和激励，帮助员工准确而有效地执行公司催收策略。
总结
催收经理是负责公司催收工作的管理者，负责组织、协调和管理催收部门的日常工作。催收经理需要具备良好的人际沟通能力、丰富的催收经验和领导能力。建立专业的催收团队、坚持调整催收策略和关注员工培训，这些都是催收经理工作的关键因素。只有通过良好的工作计划和工作实践，催收经理才能够取得良好的催收业绩，提高公司的收益率和客户满意度。
催收个人工作总结简短 篇6
应收账款催收制度
一、目的：
为了加快资金的周转，最大限度的缩短应收账款挂账的时间，提高应收账款的变现能力，根据公司的情况，特制定本规则。
二、程序：
1、审核：
对所有转入应账款范围的款项，首先必须审核其是否属于挂账范围，如不在挂账范围之内的一般不予转入，对应收账款已作不可逆转处理的，需补足手续或协助做好向其他会计科目结转的处理。
2、确认：
（1）每一笔应收帐的账单，都开列《旅行团（者）费用结算单》，并进行审核，其内容包括：
①、酒店、车队、景点、其他协作旅行社等公司的名称。
②、协作公司的编号。
③、公司名称与电脑记录确定的名称是否一致。
④、各项费用消费账单的内容、金额与附件是否一致，与合同签订的条款是否相一致。
（2）对需要作调整的账单填写更正凭单，作为附件并在电脑中作出同步的调整。
（3）将经调整后额正确的应收单位、金额转入应收账款账户。
3、催收：
（1）催收的对象分为：
①、信用等级A级------正常催收
②、信用等级B级------重点催收
③、信用等级C级------专项催收
（2）催收办法：
①、电话催收。这是最快捷便利的方法，费用相对较低，缺点是双方有争议的款项，很难通过电话对账目，且对一些信用差的单位很难以电话催收奏效，
②、信函传真催收。发送催款通知单，对账联系传真件，并与电话联系交替使用，如得到付账款承诺一般要求对方将汇单传真过来。
③、专人上门催收。对金额大、时间久的挂账，在经电话、信函多次催收无效的情况下，需协同销售部门一同上门催收。多次催收无效时，必要时可以诉诸法律。
催收个人工作总结简短 篇7
催收个人年度工作总结
作为一个催收员，我深知这是一份需要敏锐思维和耐心的工作。一年的时间即将结束，我对自己的工作进行了总结。在过去的一年中，我在催收方面不断提高自己的技能和能力，创造出了一系列好的成果和丰硕的收获。
首先，我学会了如何与客户进行有效的沟通。当我们拨打客户的电话时，我们必须要进行良好的掌握，掌握事先好的话术和提问方式。有时催收需要在客户投诉和质疑的情况下进行，我们必须要冷静、理智地面对这些问题，并以积极的态度去解决客户的问题。由于我们催收的客户主要是违约客户，客户情绪会很不稳定，催收员需要时刻准备，以积极的态度和充分的耐心去解决问题。
其次，我学会了如何与团队合作。催收工作是一个需要合作的工作，我们需要与同事和其他部门的人员进行合作。我会与其他部门的工作人员协商所需的文件、时间和资料，并与催收团队共享所了解的信息。因为谁也不可能做到所有事情，所以与团队合作是让我们更有效地完成工作的关键。
以前，我很难让客户成功还清债务，我发现定期跟进可以让我更加了解客户的财务状况。因此，我开始利用电子邮件和电话进行定期跟进。通过跟进，我发现客户很多时候只是遇到短期困难，他们有时候需要特殊考虑和协商。所以，我尝试与客户合作，提供与我们的借贷最大限度相符合的还款计划。与此同时，我还学习了一些技能，如谈判和协商技能等等。
最后，我学会了时间管理和任务跟踪。催收员的工作非常繁忙，我们经常需要追踪和处理多个债务。我学会了如何使用卡片清单，从而能够更轻松地跟踪任务。此外，我经常在上班前准备一个清单，一天中将其系统化以更好地规划我的时间。
总而言之，过去的一年对于我来说是充实和富有成效的。我学会了许多技能，并取得了许多的成效。我逐渐发现，催收工作是一份充满挑战，但并不枯燥的工作。我将继续努力学习，为成为更好的催收员而奋斗。
催收个人工作总结简短 篇8
泰科博曼有限公司应收账款催收管理制度
应收账款的催收措施和方法
建立专门的信用管理部门。企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作。因此企业应设置独立的信用管理部门，同时配备专业的信用管理人员，确保信用管理职能的实现。信用管理部门一般由财务总监领导，销售部门和财务部门为成员。其基本职能包括建立、管理客户信用档案、信用风险分析、科学制定客户的信用额度、负责清收应收账款等。
对客户信用调查。企业应对自己的客户信用状况调查分析。对老客户，要建立健全信用档案，制定一套完整的信用记录。对新客户的信用管理应包括：进行信用调查、信用评估和制定合理的信用政策。如果企业不注重信用调查、分析，便盲目的赊销，会加大企业的财务风险。因此，企业在向客户销售商品之前，必须严格调查分析客户的信用状况，并经内部授权批准后方可提供，以控制企业的信用风险。另外，对提供信用的客户，企业还应随时了解其信用状况的变化。若对方出现信用恶化，经营状况不佳时，企业应及时调整经营策略，以免造成经济损失。
制定合理的信用政策。信用政策是企业对应收账款进行规划和控制的基本策略与措施。企业必须根据自己的实际经营和客户的信誉情况制定合理的信用政策。信用政策包括信用标准、信用期间和收账政策三方面。①信用标准是客户获得商业信用应达到的最低标准，通常以预期的坏账损失率表示。②信用期间是企业允许客户从购货到付款之间的时间，这个期间不宜过长也不宜过短，必须谨慎确定。③收账政策是指客户违反信用条件，拖欠甚至拒付账款时企业所采取的收账政策与措施。合理的信用政策应将信用标准、信用期间和收账政策三者结合起来，综合考虑三者的变化对销售额、应收账款各种成本的影响。
提高企业产品质量。企业除了信用管理外，应在提高产品质量和服务质量上多下工夫。在产品质量上，应采取先进的生产设备，聘用先进技术人员，生产出物美价廉，适销对路的产品，应收账款就会大幅下降。同时，在服务上，企业应形成售前、售中、售后一整套服务体系。
完善激励和约束机制。企业应当落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与内部各业务部门的绩效考核及其奖惩挂钩。对于造成逾期应收账款的业务部门和相关人员，企业应当在内部以恰当的方式予以警示，接受员工的监督。对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，企业应当按照考核机制相应扣减工资。
加大应收账款的催收力度。应收账款发生后，企业应采取各种措施，尽量争取按期收回货款。一般情况下，大多数客户目的非常明确，愿意迅速付清货款，享受现金折扣。因此，企业对信用期内的应收账款一般不用过问。而对于逾期的应收账款，应按其拖欠的账龄、金额进行排队分析，因为应收账款账龄越长，收不回来的可能性越大，产生坏帐的可能性越大。通过分析，确定优先收账的对象，
尽量在发生欠款的初期，就采取有效的收账措施。同时应分清债务人是故意拖欠，还是愿意付款却没有付款的能力。对故意拖欠的债务人，采取通常的催收办法只能是延误时间，对此类欠款必须采取更加有力的措施进行追讨，或迅速通过法律途径采取诉讼保全等措施加以追讨。而对于愿意付款，但目前没有付款能力的企业，看是债务人暂时出现了资金周转困难，还是由于其财务状况发生了严重的危机甚至达到资不抵债所致。如果是债务人财务状况发生了严重的危机无力还款，随着时间的推移，极有可能转变为故意拖欠，对此类欠款必须从一开始就采取强有力的追收措施或相应的债权保障措施，切不能碍于情面而坐失收款良机。
加强销售人员的回款意识：
我们应该销售人员培养成良好的习惯：货款回收期限前一周，电话通知或拜访负责人，预知其结款日期；期限前三天确定结款日期，如自己不能如约应通知对方自己的某一位同事会前往处理，如对方不能如约应建议对方授权其他人跟进此款；在结款日一定按时前往拜访。
1、因为时间是欠款者的保护伞，时间越长，追收成功率越低：
2、最后收款期限
a、客户拖欠之日数，不应超过回款期限的1/3；如超过，应马上采取行动追讨；
b、如期限是30天，最后收款期限不能超过40天；
c、如期限是60天，最后收款期限不能超过80天；
d、如果不马上追讨，相当于将回款的机会让给别的公司，同时本公司的经营风险就相应的提高。
已被拖欠款项的处理方法
1.文件：检查被拖欠款项的销售文件是否齐备
2.收集资料：要求客户提供拖欠款项的原因，并收集资料以证明其正确性；
3.追讨文件：建立账款催收制度。根据情况发展的不同，建立三种不同程度的追讨文件――预告、警告、律师信，按情况及时发出；
4.最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义；
5.行动升级：将欠款交予较高级的管理人员处理，将压力提升；
6.假起诉：成立公司内部的法律部，以法律部的名义发出追讨函件，警告容忍已经到最后期限；
7.调节：使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回欠款；
第2页共5页
财务主管岗位职务说明书
1.主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标5.正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算
6.对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及审计工作
7.比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制
10．向总经办汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提出有益的建议。制定本企业会计制度
11．负责定期财产清查。负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作
13．正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、财务报表
14．根据规定的成本，费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合规定
15、及时做好会计凭证、财册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作
16、根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真准确地登录各类明细账，要求做到账目清楚，数字准确，登记及时，帐证相符，发现问题及时更正
17、按照公司财会制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务往来账工作。
18、及时了解、审核公司材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算
19、负责公司的各项债权债务的清理结算工作
20、负责固定资产的会计明细核算工作，固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续。
20．正确进行会计核算电算化处理，提高会计核算工作速度和准确性岗位权限
第3页共5页
1．对原始凭证的真实性、合法性、合理性有监督权；对厂内所有物资有清核权
2．对本部门人员的人事任免建议权，奖惩决定权和工作绩效考评权；对本部的所有资源有调配权
3．对本部的管理制度的制订、修改权；公司战略制定参与权，公司运营决策建议权和参与权，公司资本运作监控权，财务报表审核权，资金违规运作拒绝和举报权
会计职位说明书
1．工作概要
会计核算；费用控制；财务分析；财务计划编制；会计稽核；会计档案管理；纳录申报。工作内容1．全权
根据核对无误的原始凭证编制会计凭证；
根据会计凭证逐笔按时地登记银行日记账、有价证券、财务的增减，债权债务资本、收入费用、成本、财务成果等明细账及总分类账；
对账。根据会计核算要求，经常对会计账簿记录的有关数字与实物、货币资金、往来单位和个人进行相互核对，保证账证相符，账账相符，账实相符，每月根据银行对账单核对日记账。发现问题及时解决，保证本公司资金财产的完整无缺；结账。月末对本期发生的经济业务活动和财务状况进行结账；
编制财务报告。按时编制月报表、季报表、年报表。反映企业的财务状况和经营成果、资金的增减情况，税金的缴纳、各项财产物资的变动情况等；
每季进行一次财务活动分析。为领导提供合法、真实、完整的会计信息，做好领导的参谋助手；
按照国家统一的会计制度的规定，将全部报表报送本公司领导及财政税务等部门；每月初按时向税务申请报税，缴纳各种税款(如营业税、个人所得税、房产税、土地税、车船税等)；
每月按期对会计凭证进行整理、编号、装订成册，并归入会计档案；
负责对会计档案(会计凭证、会计账簿、会计报表、会计核算专业材料)的保管；负责财务印章的保管。工作绩效评估；2．承办
承办领导交办的其他工作。工作绩效评估。3．报审后承办4．配合
配合其他部门有关的工作。与其他部门合作的记录是否良好。
出纳岗位说明书工作任务：
第4页共5页
严格执行各项财务政策、法规和规定，办理现金收付和银行结算业务。
工作职责：
1．根据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务；
2．根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金收支日报表，
3．协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表；4．按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证；
5．严遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结；6．负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理工作；7．负责公司收据的开制和公司取得的发票收据的审核工作；8．负责融资过程中的相关单证填制。9．完成领导交办的其他工作。
泰科博曼有限公司2012年6月1日
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催收个人工作总结简短 篇9
外访催收专员工作总结
催收是金融行业中至关重要的一部分，它保证了公司的现金流和资产回收。而外访催收专员则是在催收流程中扮演着重要的角色。在过去的一年中，我作为一名外访催收专员，经历了许多挑战和收获，而下面是我对这个岗位的一份详细总结。
作为一名外访催收专员，我必须具备良好的沟通能力。在与债务人进行沟通的过程中，我会遇到各种各样的态度和情绪。有些债务人可能感到害怕或愤怒，而另一些可能会试图逃避或拖延。因此，我需要善于倾听并能够根据不同的情况做出适当的反应。通过与债务人建立联系和信任，我成功地与许多人达成了还款协议，并帮助公司回收了大量资金。
外访催收工作需要具备坚毅的毅力和耐心。有时候，债务人可能会拒绝还款或者面临困难，这就需要我保持冷静和专业。我会尽可能多次与债务人沟通，了解他们的困境，并提供合适的解决方案。在这个过程中，我发现耐心是十分重要的，尤其是在与困难债务人打交道时。很多时候，债务人需要时间来思考和调整自己的情况，只有给予他们足够的时间和空间，才有可能得到最终的解决方案。
外访催收工作也需要我具备良好的谈判技巧。在与债务人达成协议的过程中，我需要与他们商讨还款计划，以便保证债务得到及时还清。在这个过程中，我会灵活运用不同的谈判技巧，如提供还款优惠、延长还款期限等，以便满足债务人的需求，同时确保公司能够尽早回收资金。通过和债务人的沟通和妥善处理，我成功地减少了逾期账款数量，并提高了回款率。
作为一名外访催收专员，我也明确了自身需要不断学习和成长的要求。在金融行业中，法律法规和催收策略都会不断变化，因此我需要时刻保持更新。为了提高自己的专业素养，我经常参加培训和研讨会，并与同事交流经验和技巧。通过学习和实践，我扩大了自己的催收知识和技能，提高了自己的绩效。
小编认为，外访催收专员是一份具有挑战性但又充满成就感的工作。通过良好的沟通能力、耐心和谈判技巧，我成功地与债务人达成了还款协议，并帮助公司回收了大量资金。在这个过程中，我也意识到自己需要不断学习和成长，以满足不断变化的需求。我相信，通过不断努力和提升，我将成为一名更加出色的外访催收专员。
催收个人工作总结简短 篇10
催收总监工作总结
作为催收总监，我在过去的一年中面临了许多挑战和机遇。我在这篇工作总结中将详细介绍这些挑战以及我所采取的措施和取得的成就。
我要提到的是团队建设。作为催收总监，我负责领导一个由30名催收人员组成的团队。这个团队是我们公司催收业务的核心，因此我不断努力为他们提供必要的培训和支持。为了提高团队绩效，我组织了一系列内部培训课程，目的是加强他们的催收技巧和与客户有效沟通的能力。我还促进了团队之间的合作和信息共享，为他们提供了一个良好的团队氛围，以及一个创造性思考和解决问题的平台。通过这些努力，团队的整体绩效得到了显著提升。
我要提到的是过程优化。在过去的一年中，我发现催收流程中存在一些瓶颈和不高效的环节。为了改善这种情况，我与团队进行了深入的讨论和分析，并与其他部门合作，制定了一套更加科学合理的催收流程。我们使用了自动化系统来提高数据处理和风险管理的效率，并且制定了更加清晰明确的催收指南和标准操作程序。这些改进措施使得我们的工作更加高效，并且大大提高了催收的成功率。
另外，我要提及的是关系管理。作为催收总监，与客户和外部合作伙伴之间的良好关系对于我们的工作至关重要。我积极与客户进行沟通，了解他们的需求和关注点，并及时解决他们的问题。同时，我也与律师事务所、法院和信贷部门等合作伙伴保持密切联系，确保催收流程的顺利进行。这种积极的关系管理为我们提供了更多的资源和支持，有助于我们更好地履行职责和实现目标。
我也要提及一些具体的成绩。在过去的一年中，我们团队催收的回款率大幅提升，催收周期明显缩短。我们成功地收回了一系列高难度案件，并且与一些长期拖欠的客户达成了妥善的还款安排。这些成绩得益于团队的共同努力，也得益于我们对流程的不断优化和客户关系的良好管理。
我在过去的一年中作为催收总监面临了许多挑战，但通过团队建设、流程优化和关系管理的努力，我们取得了显著的成绩。我相信，在未来的工作中，我们可以继续改进和创新，为公司的催收业务做出更大的贡献。
催收个人工作总结简短 篇11
催收经理工作总结
作为一名催收经理，我在过去的一年中担任这一职位。在这段时间里，我经历了许多挑战和机会，通过不断努力和创新，取得了一系列显著的成绩。以下是我对自己过去一年工作的总结。
作为催收经理，我的主要职责是管理催收团队并确保达到既定的业绩目标。为了实现这一目标，我充分发挥我的领导才能，分配任务和资源，指导团队成员如何执行和改进催收策略。我积极地与团队成员合作，并促进他们之间的协调与合作。我引导他们，帮助他们培养自信和成长，使他们在工作中获得满足感。
在过去一年中，我主导了一项全新的质量管理项目，旨在提高团队的工作效率和运营品质。我与团队成员一起制定了一套全面的客户信贷背景调查指引，确保有效地筛选出潜在的催收对象。通过这一举措，我们的催收成功率显著提高，坏账率大幅下降。我还开始了一项培训计划，为新加入的催收专员提供系统性的培训和指导，以加强他们的技能和知识。这个计划帮助新人更快地适应工作环境，提高他们的绩效。
在客户沟通方面，我注重与欠款客户建立积极的关系。我对客户进行深入分析，了解他们的财务状况和付款能力。通过这种方式，我能够根据客户的情况制定出最佳的还款计划，并与他们进行有效的沟通。我倡导以合作和理解为基础的沟通方式，以建立信任和共赢的关系。同时，我还推动了一项改进客户服务的计划，包括提供在线支付选项、增加客户服务人员和优化呼叫中心系统等。这些措施改善了客户体验，降低了投诉率，增加了客户满意度。
另一方面，我也注重与内部团队和外部合作伙伴的合作。我与财务部门和法务团队保持紧密的合作，确保催收流程符合法规和公司政策。我与外包合作伙伴进行定期的会议和沟通，共同制定改进措施，并保持良好的业务合作关系。通过这种合作，我能够及时地解决问题和处理纠纷，确保催款工作顺利进行。我积极参与行业会议和研讨会，不断学习和掌握最新的催收策略和技术。
在团队管理方面，我坚持一种开放和透明的管理风格。我鼓励团队成员分享意见和建议，并给予他们足够的自主权和决策能力。我建立了一个积极的工作环境，给团队成员提供良好的福利和发展机会。我定期组织团队建设活动和培训，提高团队凝聚力和职业发展。通过这一系列举措，我成功地增加了团队的工作动力和效率，并提高了员工的投入和绩效。
我在过去一年中作为催收经理取得了一系列成就。通过不断创新和改进，我提高了团队的工作效率和运营品质。我与客户、团队成员和合作伙伴保持良好的沟通与合作，不断提升团队的整体绩效。我在团队管理方面营造了积极的工作环境，促进了员工的成长和发展。我相信，在未来的工作中，我将继续努力并取得更大的成绩，为公司的催收业务做出更大的贡献。
催收个人工作总结简短 篇12
电话催收个人工作总结
一、引言
电话催收是现代金融业中不可或缺的一环，它起到了催收债务的重要作用。作为一名电话催收员，我在过去一年中积累了丰富的经验和技巧，使我能够有效地与债务人沟通，并达到债务回收的目标。在本文中，我将详细总结我的个人催收工作，包括工作内容、方法以及所获得的成绩和经验教训。
二、工作内容
1. 深入了解债务
在进行电话催收之前，我首先会仔细阅读并理解债务相关的文件和记录。了解债务的来源、金额和相关合同的细节，能够让我更有底气和债务人进行交涉。
2. 使用合适的催收技巧
在电话催收中，我经常使用积极和耐心的语言，以确保对方能够更好地接受并理解。同时，我也会采用一些心理战术，如债务人的利益诱导和威胁等，来增加催收成功的几率。
3. 记录和跟进
在与债务人通话过程中，我会详细记录每次通话的内容和结果。这些记录不仅有助于与团队成员分享情况，还能帮助我更好地追踪和管理债务人的还款情况。
4. 协助债务人制定还款方案
为了帮助债务人更好地还款，我经常与他们一起讨论并制定合理的还款方案。通过与债务人建立良好的沟通和合作关系，他们更有可能按时还款，从而实现债权人的利益最大化。
三、成绩与经验教训
1. 成绩
通过一年的努力，我成功回收了大量的债务，为公司节约了大量的费用。在催收过程中，我与债务人建立了信任关系，有许多人愿意与我合作，并按照制定的还款方案按时还款。
2. 经验教训
在催收工作中，我也遇到了一些困难和挑战。有时债务人会采取回避、拒绝或拖延的态度，使得催收任务变得更加艰巨。对于这些情况，我学会了保持冷静，寻找解决问题的最佳方式。此外，我也意识到了沟通的重要性，建立一个良好的沟通平台是成功催收的关键。
四、展望与反思
在过去一年的工作经验中，我逐渐提高了沟通能力和催收技巧，取得了显著的成绩。然而，我也意识到还有很多需要学习和提升的地方。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业知识和催收技巧，为公司创造更大的价值。同时，我也要不断反思自己的不足和错误，以便在下次催收中更好地应对挑战。
五、总结
电话催收是一项复杂而有挑战性的工作，需要沟通能力、耐心和坚持不懈的精神。通过对个人工作的详细总结和反思，我能够更好地认识到自己的优点和不足，并为以后的工作提供了宝贵的经验。我相信在不断的学习和努力下，我的催收工作将进一步提升，并为公司的发展贡献更多的价值。
教师个人工作总结(经典9篇)
相对来说，很多人在写个人工作总结的时候没有灵感，如果有那么几篇优秀的文章可以参考，那灵感不就来了吗，那么，个人工作总结的格式模板有哪些，还有哪些方面是需要我们特别关注的呢？小编特地为大家精心收集和整理了“教师个人工作总结(经典9篇)”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
教师个人工作总结 篇1
岁月如梭，转眼间一个学期又结束了。在这一个学期中，我担任二、四年级美术教学工作。在工作中我享受到了收获与喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我对这一个学期中的美术课教学工作总结如下：
一、教学计划贯彻情况
教学中认真遵照教学大纲要求，认真贯彻党的教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素质教育，按时按质地完成了本学期的教育教学工作。
二、努力抓好教学工作
在教育教学工作中，我认真遵照《美术课程标准》的要求，遵循美术教育原则，根据学校的实际情况以及学生的年龄特征制定出切实可行的教学计划。同时在课堂上认真上好每一节课，把自己所学的知识尽心的传授给学生，使学生学到了一定的基础知识，掌握了美术的基本技能和技巧，同时也学会了判断美和创造美，提高了学生学习美术的能力。在美术教学中，我注重面向全体学生，以学生发展为本，培养学生的人文精神和审美能力。因此，我认为兴趣是学习美术的基本动力，我充分发挥美术教学的特有魅力，使课程内容形式和教学方式都能激发学生的.学习兴趣，并使这种转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起，强调了知识和技能在帮助学美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术的独特魅力。于是，选择了绘画基础较好的学生上黑板来做示范，利用同桌帮助一些不会绘画的同学，使他们在美术学习过程中，逐步体会到美术学习的特征，激发部分学生学习美术的兴趣，形成他们应有的基本的美术素养和学习能力。
1.我要认真贯彻本课程标准的精神，关心美术教学的改革和发展，积极进行教学改革实验，努力提高教学质量。处理好思想品德教育、审美教育、能力培养和双基训练的关系。在传授双基、培养能力过程中，加强思想品德教育。充分发挥美术教学情感陶冶的功能，努力培养学生健康的审美情趣，提高学生的审美能力。
2.我一定要加强示范，充分利用展示图片、美术作品及影片、录像片等教学手段和现代教育技术进行直观教学。要贯彻启发式原则，采取多种教学形式，充分调动学生的学习积极性，使他们生动活泼地学习，大胆地进行艺术表现和创造。
三、自身素质
课堂之余，我积极参加学校组织的各种政治业务学习活动，认真订阅教育教学刊物从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习，取人之长，补己之短，从而使自己能更好地进行教育教学工作，能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
由于学校实际工作需要，本学期我仍承担六个年级十五个班的美术教学工作。为了继续做好本人的教学等工作，特将这半年工作总结如下：
一、校本培训
每周六上午进行三个小时的业务学习和政治学习，即校本培训。会前，我能够按时或提前赶到，半年内从未因病因事请过假。会上，我能够认真聆听、学习，提高思想认识，树立新的理念。
二、教学工作
备课基本上能够做到细致入微。根据各年级教参、课本，针对各年级学生特点，我的备课做到备教材、备学生。课堂上，我严格要求学生认真听讲。布置作业后，让学生先动脑筋思考画什么，再想一想怎样画。往年，学生做完美术作业后，有的去做语文、数学，有的看课外书籍，甚至有的合伙做游戏。今年，为杜绝以上现象发生，我除了让他们准备空白草稿纸练笔画画外，还分配他们根据各年级段练字——一、二年级描红练习铅笔字，三、四年级描红练习钢笔字，五、六年级练习毛笔字。课后，我跟往年一样，利用上午一、两节课时间备课，下午最后一节课批改作业。批改作业时，对于少数不认真的学生，我就在其作业本封面标个记号，在下次上课时便提个醒;对于作业认真且作画精美的学生，我会在下次上课当众表扬。
三、书画展
半年一度的书画展于12月27日开展了。在大约三周前，本次书画赛方案公布。根据方案的要求，我作为作品收集负责人，在首周逐一通知各班立刻准备相关作品。两周后，全校700余人上交作品200余幅。经过胡海燕和乔菊萍两位老师的集中评选，有70幅作品分获一、二、三等奖。
在这半年，有这样三点不足：
(1)在课堂上没有调动学生积极性，导致许多学生美术作业粗枝大叶;(2)在书画赛过程中，我没有给学生恰当的知识指导，导致作品上交数量偏少;(3)在校本培训时，我有很多时候只认真听讲、没有做笔记或笔记过于简单。
总之，新的一年到来了，我将在新学期继续“俯首甘为孺子牛”，使学生的绘画水平“更好”
教师个人工作总结 篇2
期末即将到来，孩子们将在另一个学期毕业。回顾这学期的工作，既有汗水的喜悦，也有教学困惑的反思。为了更好地改进毕业班的英语教学，具体工作总结如下：
一、是注重学生的听说能力，严格掌握学生的英语知识
六年级学生即将毕业，需要系统梳理学生的知识，让学生了解教科书最基本的语言知识点，通过分析、解释和例子，帮助学生了解每门课的重点、难点和主短语的使用，真正学习基本知识。语法学习是英语学习的重点。通过逐一梳理每节课的语法点，学生可以掌握最基本的语法，实现英语语言规范。引导学生总结语言功能，让学生了解不同场景的不同用法，逐步自由使用。
二、从学生的实际出发，进行分层教学
同样的英语学习计划并不适用于所有学生，因为学生的英语基础参差不齐。因此，我对两个班英语基础差的学生进行了分组，每组有2—3名成员，一名成绩好的`学生担任组长，帮助他们学习。我把学习任务分批分配给每个小组成员，让他们在组长的帮助下一点一点地学习英语。通过一学期的实践，我们取得了一定的成绩。
三、注重培养学生的学习方法
学习任何学科都需要适合学生自己的学习方法。英语学习注重多读多说多练。现在大多数学生不愿意说话，所以他们学会了哑巴英语。有些学生的笔很好，但发音很差。在我注意到这一点后，我组织学生在课堂上阅读评估，内容是当时学到的课文。可以是一个人读，也可以是角色扮演。这极大地调动了学生的阅读热情，阅读充满活力，阅读变得流利，也敢于说话。为了在评价中获得高分，学生们开始注意听英语磁带来纠正他们的发音，发音标准，学生们有更多的信心，从而达到练习英语口语的目的。
四、要把课还给学生，让学生成为课堂的主人
首先，我们应该提高学生对自学的兴趣，特别注意知识点与现实社会现象和生活的紧密结合，让学生觉得我现在学到的知识在未来是有用的。避免学生学习，学习没有目标。
把课堂还给学生，就是让学生在课堂上充分展示自己的时间和空间。这样，每位教师在备课过程中都要科学安排时间，教师的教学和解释要适当于学生自学、讨论、演讲、实践和操作的比例，尽量留出有限的时间深入思考、解决疑虑和实际操作。为了让深度成长成为课堂教学的主人，成为深度成长获取知识的最佳场所，我们必须努力改革过去僵化的教学模式，你教我听教学模式，做老师说，深度大脑、静态和运动、知识理论和实践操作、课堂和户外，振兴课堂教学形式，最激发学生的学习兴趣，让课堂成为增长知识的大舞台。
总之，在过去的一个学期里，我的工作中有收获和改进。今后，我将继续更新观念，努力提高教学质量，努力做得更好。
教师个人工作总结 篇3
我是工作在敬仲镇教诲战线上的一名平凡教师，19xx年7月毕业于山东省淄博第二师范黉舍幼师专业，并被分派到敬仲中间小学任教。
在工作的五年时候里，我勤勤奋恳，扎结壮实，脚结壮地地做好一个教师的本职工作，当真结束黉舍带领交给我的任务，谦和向各位老教师和优秀教师进修进步的传授经验，并注意连续涉猎有关教诲传授理念和实践的册本，富裕自我。在黉舍中，我担当的是语文传授的工作。
从一入手下手的二年级语文传授，我便参加了黉舍构造的，由赵美花教授教导的“小语整改”实行。在实行中，我大量涉猎了各种有关册本，并当真向黉舍有经验的优秀教师请教和进修，屡次观看优秀教师的观摩课录象，参加黉舍构造和镇、区构造的听课活动。同时，赵美花教授也屡次到我校进行讲堂传授教导。经过议定本身的竭力和各位教诲进步的救助，我班门生的语文成绩在镇统登科压服一切，同时我也在我校展开的“教案改革”钻研会上执教了一节区级果然课，遭到于会带领和教授的好评。就在这一学期和学年的结束，我被评为“镇教科研进步个人”。在今后的三年中，我连续担当这个班的语文传授工作，连续实践着“小语整改”实行的优秀性。
在这三年中，我所教班级的语文成绩一贯在镇统登科压服一切，我也比年被评为“镇教科研进步个人”“镇优秀教师”“镇传授新秀”和“镇传授妙手”。 从1999年入手下手，我便担当了黉舍语文教研组长的职务，当真全校的教诲科研工作，特别是诗文素养实行的探讨工作。从潍坊实行小学进修返来，我便投入到该实行的紧急工作中去。汇集古代诗词，选择得当门生年龄特点和认知程度的古诗，根据难易程度编排成册，与别的几位教师一路编印了黉舍的实行讲义《小门生诗文杰作选》共五册，并在全校进行了这项实行的推行。客岁，我担当了四年级两个班的语文传授工作，同时连续担当黉舍语文教研组长职务，并当真黉舍诗文小组的练习工作。
在这一年中，我捐躯了大部分的歇息时候，探讨传授，构造黉舍诗文小组练习。韶光不负故意人，在我的竭力下，我所教四年级两个班的语文成绩在镇构造的比赛和统登科分列第一和第二，为黉舍争得了声誉。同时，在我练习的诗文小组中，扫数门生都能背诵古诗词300首以上，有六个人冲破了500首。在本年七月份，区里构造的“根本教诲现场会”上，区委布告和市教委副主任亲身查抄门生背诵古诗环境，并做出了高度评价。在济南市教委构造对我校的观光中，省统战部带领对我校的考察中，我所构造的诗文小组亮相均遭到各位带领和教师的好评。因为工作成绩凸起，我的年末考核成绩被评为“优秀”，并被黉舍保举评为“区优秀教师”。
在工作中，特别是在本身获得成绩的时候，我还长于总结本身的各种经验。在传授之余，我当真撰写各种教诲论文，前后有很多篇文章在各种征文中获奖。此中，《论当代语文传给与诗文素养实行的联合》《古典诗词与当代教诲的联合》等多篇论文获省创设教诲探讨会论文三等奖和一等奖。同时，我特别珍视班内门生白话表达和写作本领的培养。我所教的很多门生在征文比赛中获奖。如：王新培同学在二年级时写的《动物活动会》，在全国小学语文传授探讨会的看图作文比赛中获得一等奖；孟晨同学在五年级所写的《游马踏湖》获“关爱淄博”征文二等奖；客岁，有五名同学在全国校园文学征文中获奖，我个人也屡次被评为优秀教导教师。
教师个人工作总结 篇4
七彩教育午晚托教师工作职责
一、午托管理职责
1、在学生放学前10分钟到达接送点、接学生时必须给1-2年级点名，3-6年级签到。及时掌握学生到达情况，如有未到学生及时发现、及时采取措施。全体学生到齐后整队带回。回到托管中心清点第二次。
2、学生就餐时协助厨师分菜，给学生送汤，督促学生吃饱。维护饭堂秩序。
3、学生午休前看管好学生，不让他们逗打、攀爬、大声喧哗。睡前开一个几分钟的短会，公布学生上一天的积分，表扬表现好的学生，提示个别学生改正缺陷。
4、学生起床后，在楼下整队送回学校。回来后将每个学生的表现进行打分、登记。
二、晚托管理职责
1、在学生做作业前教师仔细翻阅《作业登记本》，清楚学生的各项作业，如果有疑问立即与家长联系，核实学生家庭作业内容。
2、作业辅导原则：学生自主作业—教师检查—修改—讲解—检查签字。
3、学生作业完成，还有时间，根据学生情况，立即给学生增加之前准备的相关练习，到时间后才能通知家长接学生。
4、检查注意：
（1）语文抄写词语、段落，抄错字、写连笔现象很常见，汉字注音特别容易出错，一经发现督促更正、罚抄5遍。
（2）数学作业一定要求学生当面做，不能在学校做。检查时不能只校对答案，要看详细解题过程。
（3）英语每天要求学生逐个上来过关，中英文都要过关，在已经过关的学生英语书页码边上签字。
5、老师工作期间，不得玩手机，小声跟学生交流。手机调到震动状态。
6.学生离开后，将教室打扫干净，桌椅摆放整齐。统计学生积分。
教师个人工作总结 篇5
三年的辛勤耕耘后，我们在欢笑和泪水中将大班毕业的幼儿送入小学。在这最后的一学年里，孩子的各方面有了一个明显的飞跃。孩子们在我们设计的在每个游戏及教育活动中，自由的创造、大胆的想象，他们认真的观察，有问不完的为什么，他们好奇的探索；他们自信、自立，喜欢表现，在班级开展的每个活动及表演中，他们都十分的投入，因为他们都认为舞台上――“我最棒”。在大家的掌声中体验到了喜悦情绪，明白了三十六个孩子是一个大群众，我们就应热爱它。就是在这样宽松自由的环境里，构成了孩子们活泼、开朗的性格及良好的品德、行为习惯。
在老师、家长的用心配合及孩子们的努力下，较圆满的完成了班级工作，现将一学期来的班级工作总结如下：
一、保教结合，促进幼儿全面发展
（一）、做好幼小衔接工作，让幼儿更快的适应新的学习生活
①培养幼儿独立意识。透过社会性活动、劳动、谈话等培养幼儿学会生存，采取评比的形式鼓励作好值日生作好自己的工作，教育幼儿自己的事情自己做。培养幼儿的时间观念，让幼儿明白什么时候做什么事，什么时候不该做并控制自己的愿望和行为。
②学习方面的准备。在大班下学期，我们根据需要开展了我是小学生的活动开展了参观小学、这天我当班长、开晨会、评选礼貌学生等活动，在一系列的模拟小学生活的活动中，在创设的环境中给幼儿大胆表述的机会，为他们做好入小学的心理的准备。同时运用生动的形象和故事，让幼儿发现自己的不良习惯并及时纠正，培养幼儿坚持性、合作精神、规则意识、自我服务等潜力。
为了促进幼儿的学习兴趣和求知欲，我们在教育活动中巧妙的融入一些文字的活动，以头脑风暴的方式和讨论、推举等形式注意养成幼儿爱想、爱问和认真回答问题的习惯及培养幼儿集中注意力及其耐性。举行抢答比赛，激发幼儿热爱学习的兴趣，调动幼儿迫切上小学的愿望。在这潜移默化的学习过程中，幼儿的学习用心性被调动起来，他们明白自己长大了，不能依耐父母和老师。
（二）、教师、保育员密切配合，共同搞好班级工作
1、进一步养成幼儿的卫生习惯，在培养良好的行为习惯的同时做到。
①四位老师常沟通、统一行为习惯的要求，并在每周的周重点中对具体的行为要求上到达共识和落实。
②每一项活动作到要求在先，巩固检查在后。
③发动小小管理员、小组长及班长、守门员的作用。比如用推选的方式和轮流的方式请幼儿参与洗手、安静进寝室就寝、饭后饭筷的归放等常规的管理。这样即调动了幼儿的用心性，又使行为习惯要求成为了一种共同遵守的内化了的常规，使幼儿在卫生习惯方面有了很大的进步。
2、良好的班级常规使幼儿构成良好的生活、学习和交往习惯，激发幼儿情感、情绪，促进幼儿各个方面的发展。
①让幼儿参与制定常规。为了构成一个比较有明确而又能让幼儿遵守的常规，我们提出问题，引导幼儿讨论，并总结制定出规则。如：班级的常用物品、游戏材料、学习用品、生活用品等应怎样分类、摆放，启发幼儿并做出标签，以便幼儿自我检查、自我纠正。
②给予幼儿精神上的鼓励、支持。如，我们透过社会性活动“分析对与错”“我的优点”等活动引导讨论、个别交谈，让幼儿明白自己应怎样做？为什么要这么做？并在日常生活中互相提醒、帮忙，而不是检举、监督。而老师的一个鼓励的眼神、爱的抚摩、一个赞许的微笑，让幼儿真正体验到来自内心的喜悦。培养幼儿的良好常规是建立在幼儿自己的认知和自我约束上，他们由衷体验到了好常规给自己和别人带来的快乐。
③大胆的给予幼儿自由的权利。我们主张尊重幼儿的自由，允许他们自由选取不同的游戏或学习活动，而不是简单的将幼儿只能这样不能那样作为常规要求来限制幼儿应有的自由。幼儿沉浸在满足内在需要的活动中，他们专心致志操作，没有功夫违反常规，这种自由宽松的氛围促进幼儿良好常规的构成。
3、创设良好的环境，促进孩子的成长。
为了创设一个干净整洁的环境，我们班的保育员老师能作到每一天一小扫三天一大扫，定时定期的为孩子晒洗棉被套和被褥，当炎热的夏季悄悄来临时，他们又仔细的给小朋友换上了草席，每一张草席都用温水和花露水擦的干干净净，为了改善盥洗室干燥的环境，我们班还自己添置了海绵拖把，随时持续盥洗室的干燥。在对待特殊儿童的照顾时，我们都毫无怨言。
二、教研工作
1、在配合幼儿园开展的教研《思维课程和各领域的结合》中，我们认真的学习有关《思维游戏课程》的有关理论和文章，本着对《纲要》的理解，不断的专研和探讨，并用心的寻找时间互相听课，参考有关资料，分析教材，在教育教学过程中不断的尝试，提高自身的教研水平。
2、配合大组科研思路，我们根据大班幼儿的特点开展了《思维游戏课程和艺术健康领域的结合》这一课题的研究中，我们注重观察了解，不断的反思，根据幼儿的需要及时调整《思维游戏课程》活动课程及目标。在教育教学过程中，我们带给的材料，给幼儿自由的空间。我们寻找幼儿的兴趣点和生长点，扩展新的主题。在教育教学过程中，捕捉教育的最佳时机，促进幼儿的活动纵深发展。
①在课题实施当中，我们用心主动为幼儿创造健康交往的环境和机会。如，透过创造性游戏，互动的对抗游戏引导幼儿交往，将交往融入到游戏中。
②把促进幼儿社会交往，明确列入系统教学计划中，作为幼儿活动的重要环节。我们把自由活动时间作为幼儿学习、联系社会交往的重要时间，在活动中让幼儿自己体验自己是行动的主人，感受到行动后的满足与愉快，老师成了组织者，设计许多游戏。幼儿根据自己的兴趣，找到有共同爱好的伙伴，玩得饶有兴趣。
③透过讨论、个别交谈、引导等方法教给幼儿基本的社会交往技巧。在《思维游戏》的课程中幼儿会碰到困难、碰到挫折，如何正确的对待失败、对待挫折，让幼儿在活动中寻找答案、发表意见、为自己得出结论带给机会，在需求答案的过程中有效的帮忙幼儿表达真实想法，从而提高幼儿辨别是非的潜力。
3、在艺术教育中培养幼儿的思维的创造性。艺术它有助于引导幼儿认识世界，培养高雅的气质，发展幼儿的观察力、思维想象力及创造力、表现力。
①将思维的创造性理念融入艺术教育，为幼儿带给更多的探索、创造的机会，大胆放手让幼儿参与艺术的创造活动。如，在学习舞蹈《春雨沙沙》时，教师的一句启发语言：谁来跳一跳，说说你跳的与老师的有什么不同，你的小脚丫在说什么，它想告诉我们什么呢？或者在学习队形时，让幼儿也大胆的参与设计并画下来分小组进行排练。这样激发了幼儿的思维及参与意识，使幼儿在愉快、和谐、简单的气氛中更加勤于思考，勇于创新，真正成为学习的主人。
②激发创造动机，适时引导。创造动机是创造思维的动力，因此，老师要精心设计每项活动，使其富搞笑味性，吸引幼儿学习，激发幼儿用心、主动的参与活动。如，在美术活动《我的漫画》时，先让小朋友欣赏一些大作家的作品，在幼儿找找教师带给的作品中哪些是自己的同伴。在寻找的过程中发现漫画和平常画的画有什么地方不一样，在让幼儿尝试画画自己或同伴的漫画。有了动机才是创造的源泉。
4、区域活动和课程的结合。
①围绕开展的课程主题丰富区域活动。在每一个主题开展的同时有许多的经验积累、活动延伸。将课程主题和区域资料的结合后，使课程能够在游戏活动中得以延伸而对于知识经验也是一个巩固积累的过程、对于幼儿来说能够将上个主题的兴趣继续在游戏中得以满足。如主题活动，《春天到》中将课程与区域活动结合，孩子们在区域中自由的搭建春天的事物，手工区里做做杨柳和桃花等。在《走进小学》活动中，孩子们在区域活动中开展一些写写数字，写写名字等自主的活动。
②让幼儿成为区域活动的主人。为了让幼儿大胆的动手操作，展示自己的作品，我们鼓励幼儿自由的张贴自己的作品，自由的制作自己想做的玩具。并透过观察、了解及讨论，根据幼儿差异再投放再收集幼儿需要的游戏材料，让幼儿选取不同特征、具有多重性、可变性的材料进行操作。如，在语言角我们投放了各种不同玩法的木偶，有的是幼儿自己在美工角制作的玩具来进行讲述，这样幼儿用自己制作的教玩具进行活动不仅仅体验到了成功的快乐，还促进幼儿动手、动口、动脑。
同时围绕主题引导幼儿参与收集活动，幼儿的活动离不开家长的鼓励和支持，我们作好宣传工作，争取得到家长的理解，并参与收集活动。如，我们的昆虫主题中，在家长的支持配合下，收集到多种多样的材料。同时课程和区域的结合后，能将繁琐的游戏材料的准备和递进变的简单，更好的将课程上材料和资源进行再次利用，而区域活动的资料随着课程的变化也在不断推陈出新。
③注重区域中评价。在指导幼儿活动时，合理运用赏识的原则，我们耐心倾听幼儿的发现，投以幼儿赞赏的目光，用欣赏的口吻夸奖孩子激励幼儿更用心地投入活动。同时对幼儿的活动成果给予评价和肯定。
在游戏中我们经常发现，孩子们对自己的作品十分的珍惜，往往教师一句“此刻收玩具了……”会听到孩子们的叹息声，于是在区域活动中我让幼儿给同伴的作品打分。当讲评的时候，让每个区域的孩子把自己的作品展示出来，其它的幼儿投赞成票，得票最高的幼儿能够将作品在展示台展示还能够获得小奖励。运用了这样的评价方式，使幼儿共同参与了评价，在活动中孩子们的活动更有主题性和更投入了。
三、家园配合，共育新苗
《纲要》中指出家庭是幼儿最重要的生活场所，父母对幼儿的影响是潜移默化、无所不在的。因此，我们透过《家长园地》、网络联系、家长会、亲子活动、家长开放日等多种形式与家长交流，增进家园之间的沟通和理解，在教育幼儿上构成合力，共同促进幼儿发展。
①透过期初家长会、家长开放日、亲子活动，幼儿成长册开展交流，引导家长学习新《纲要》的理念，更好的配合班级开展活动。如，让家长与幼儿一齐关注新闻、报纸等引导幼儿关注社区环境或身边发生的事件或是课程主题中关注的热点问题。在课程《需要帮忙的人》的活动开展中，我们还将主题进行延伸，举行了为福利院孩子的捐赠活动。在活动中得到了家长的大力支持。
②组织家长参与《思维游戏课程》教育活动，一齐体验《思维游戏课程》，并指导家长开展思维课程的活动，比如在每个《思维课程》主题的开展的时候初介绍该主题的目标及具体资料简介，在一个主题末带给一些孩子在该主题中的学习的状况及弱势并针对性的指导家长开展《思维游戏课程》的有关家庭开展的亲子游戏。引导家长参与《幼小衔接》的准备工作，与孩子一齐探讨“上小学了我该准备什么”，并透过让部分家长来评价班级的工作，做到尊重家长的意见和观点，进一步完善班级工作。
③加强交流。利用离园的时间或让孩子传递纸条的方法，或是全托的孩子信息的交流，我们将孩子最近的发展状况告知家长，随时让家长明白孩子的进步。在家园交流中，难免会谈到孩子的缺点，而家长担心的不是孩子犯下的错误，是老师对于孩子错误的认识与态度。因此，我们要淡化孩子的缺点和错误，不要去给错误定性、定论，关键是要表达一种愿望，让家长明白与她交流孩子的不足，目的不是批评，而是期望得到支持，将孩子往良好方面引导。我们更好的配合班级工作，促进幼儿各种潜力的发展。
④开展年级组的亲子活动。在这次的亲子活动中，我们班作到了征求家长意见在先，有计划有组织的开展活动，评价和反馈在后。首先在班级家长会的时候征求了大家的意想，其次在活动的组织中做到有明确的活动资料，有序的组织。最后对活动的推荐和意见用反馈信的形式发放。
在发放的20张亲子活动的反馈单中，收回18张，100%的家长表示满意，愿意参加这样的活动。在推荐和意见中，家长们也诚恳的表示期望多组织这样的活动，最好能一个学期组织二、三次，活动的形式能让更多的孩子参与丰富的群众活动，促进孩子的成长。透过反馈信的信息中让我们更好的了解一个活动做得好的和做的不足，有助于今后更好的开展这样的活动。
四、存在不足和今后努力的方向
我们班级工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足。
1、班级的卫生工作还不是很好，要提高两位保育员教师的沟通和配合工作。
2、透过社会性活动加强教育，提高幼儿分辨是非的潜力，提高道德评价。
3、更加细致的观察和了解幼儿，有针对性的开展寻访和家访有待于提高。送走了一批孩子，紧之后又将迎来新的孩子，让我们不断的完善自我迎接新的挑战。
教师个人工作总结 篇6
英语组校本教研以认真贯彻落实二期课改精神为主线，以课堂教学为载体，以解决教学实践中教师遇到的问题和教师实际所需的提升，增强教师的学科功力，努力提高教师的教学技巧和课堂教学效果。因此我们主要进行以下几方面的工作：
一、学习教改理论，转变观念，积极探索新的教学之路。
面临课改教学的挑战、学校发展规划的要求和完成中考任务的压力，我们更深切地意识到加强学习、更新教育观念是自己提高课堂教学效益的内在需求。因此我们全组老师坚持学习教育教学理论，在学习中感受新的教育理念，在教学中探索如何把这些理念贯穿在教育教学的环节中。通过学习、听讲座、讨论《新课程标准 》，让我们意识到在教学观上必须实现以下方面的转变
①学科功能转变。英语教学不是语言知识的教学而是语言技能的教学。
②教教材向用教材转变。教师在教材教学的基础上随时把鲜活的英语输入教学，让学生活用英语。
③教学活动的目的转变。即不仅仅是传授知识。更重要的是要让学生学会学习。
④教师教学研究的重点放在如何“带着学生走向知识”而非“带着知识走向学生”。
从而让老师们真正体会二期课改的核心是以学生为主体，发展学生的能力，教会学生自主学习。根据英语学科特点，怎样做到学生学以致用？究竟怎样的教学方法是合理有效？这是近年来我们所不断探索的内容之一。每一次上完课后，我们常常会反思这样的一些问题：这节课的设计是否真正体现了以学生为主体？教师的引导是否激发了学生的潜在能动性？教师设计的活动是否与日常生活紧密联系？上完课后，学生能用到课上学的得知识吗？不忘以二期课改理念来对照自己的教学工作。通过思考、比较《牛津教材》的新教法与传统教法的特点，我们深切地意识到更新教育观念的重要性，同时在不断的实践中，教师们对新课程标准又有了新的认识。
二“聚焦”课堂教学，开展有效的教研活动。
1）利用公开课、大赛课、展示课为契机，重抓备课、反复磨课，力求把二期课该的理念贯穿在每个教学环节。
尽管老师们能够接受比较新的教育理念，但在教学的实际操作上要将自己的教育理念完全统一到二期课该的理念中来还有些差距，加上我组青年教师多、又面对新教材、新教法等特点，因此组内进行《牛津英语》和统编教材中《牛津英语》教学渗透的自培工作我们主要通过教研组抓课堂教学的“备，说，讲，评，思”五个环节来实现，尤其是重视课前集体备课和课后磨课。
课前备课我们以备课组、教研组为单位按备课要求分教时备课,做到内容正确完整,融隐性目标与显性目标于一体,博采众长而自有特色。为了将钻研教材、研究教法和学法的质量与效果更提高一步，我们认真开展备课组内的“转转课”活动，就同一课案轮流上课、听课、评课，对一些重点课、难点课的教学目标的确定,教学难点的突破,教学方法与手段的设计形成共识，反过来再修订教案，我们的基本出发点就是强化课堂效益，杜绝用学生的“勤”、“苦”来弥补教师备课、上课的不足。
面对新教材、新教法，我们利用组内宝贵的人才资源，发挥每位老师的优势和集体合力的作用，在专家黄老师和区教研员的热心帮助和教学指导下，根据不同年级的教学内容和学生实际进行不同课型的教学尝试。如：预初牛津英语第一课时课堂教学环节的设计、初一单元授课和课时授课课型有效性的探索、初二英语的阅读课课型的探究、初三复习课课型和新世纪教材、牛津教材和统编教材进行整合课。在开课期间，组内尤其重视对各个环节认真的磨课活动，开展课堂教学研究。如：教学方式的优化上： way–in环节中教师怎样能调动学生学习气氛?该采用哪些方式的活动？不同内容的新课该选择不同导入的形式？在听课文录音环节中怎样做能有效提高学生的听力水平？现代信息技术是否有机地渗透到课堂中？在培养学生能力上：设计学生的活动中教师如何启发学生的兴趣与探究能力，从单纯的知识传授者变为启发者，形成课堂内的教学互动。老师们一次次观察教师的课堂教学行为，了解教师的教学思路、教法，及时发现问题，想办法解决问题。然后通过反复修改，推出公开课、大赛课和展示课。在公开课后，大家再进行认真的评课、反思。通过反复备课、试教、评课和再备课，优化教学环节，推出组内好的课型。这样老师们不仅在多次的课堂教学过程的感受中，感悟、理解其他教师所运用的教学模式以及其指导的理念，从而在今后实践中进行迁移；而且还体会到教师集体的合作的力量，体会到在教学活动中的专业切磋、互相学习和合作研究是教师共同提高基础，也是我们校本教研的`目的所在。
教师个人工作总结 篇7
自8月20日以来，我校按南湖中间黉舍的联合安排和安排，集结带领、集结精神，有筹划、有目标地在全校教师中深切展开，以“修师德、练内功、强本质、树形象”为主题的集训进修活动。经过议定展开工作总结，构造师德师风考评和师德档案的填写，学新课标、新课改、新讲义交换传授教研经验，特别是构造全校教师参加南湖办事处师德师风进步古迹报告会活动，听专题报告，写传授反思，调集教师评论辩论交换，比较进步找差距等，进一步巩固成长了近３年来师德师风的构筑结果，进一步进步了全校教师的思维交易本质，获得了必定的成绩，在教师中收到精良的回声，现将进修环境总结以下。
1、根本作法
（一）联合干部思维，当真安排安排，加强构造带领。
我校展开以师德师风教诲为紧张内容的暑期教师集训活动，对进步教师步队集体本质起到自动效用，收到了较好的结果，也还存在少数教师上课时利用通信东西、酒后上讲堂、教诲见解陈腐等题目。这些题目不办理，必将感化教诲奇迹的和谐、健康、连续成长。我校带领干部富裕认识展开的紧张性和必要性，再抓暑期教师集训机遇，再借暑期教师集训春风，进一步进步教师思维交易本质，改革和立异黉舍内部办理，自动增进黉舍连续健康的成长，竭力创办人民如意教诲。集训进修是一项严明的活动，如果思维不联合，贫乏周到筹划和安排，不但起不到自动效用，相背会造成很多负面感化。在集训进修前，黉舍校委会召开专题集会，传达了上级有关文件精神，联合全部带领干部思维，细致安排安排本镇进修活动。会上，汪芳祝校长强调说：“……火车跑得快，端赖头来带，我们干部最终要联合思维进步认识，不要觉得如许的活动年年搞，就那么回事，逛逛局势，明白差事算了；而是要在思维上珍视，举动上务实，结壮展开，求得实效。……”黉舍建立了集训进修带领小组，订定了切当可行的履行方案，明了了进修内容，法则了进修时候，发起了进修要求，安排了进修日程。
（二）广泛宣扬策动，加强查抄教导，落实进修任务。
8月21日，全校教师在黉舍集结，召开大会，广泛宣扬策动，拉开了进修的序幕。在进修进程中，特别对教师作了明了的规律要求，每天的活动安排了详细当真人，每天由专人当真点名，要求每个教师必须按时签到，法则集训期间教师无端缺席的传达责怪，并对个人处以经济惩罚；每天培训结束后，处室、年级组和教研组当真人要对本组每位参训教师当天的进修笔记进行查抄，并及时向黉舍紧张当真人报告请教教师进修、糊口生涯环境，反馈本组位好坏典型及别的信息。黉舍紧张当真人注意与处室、年级组、教研组当真人和教授漫谈交换，明白进修状况，摸清教师思维动态。有的教授说，非常坚苦放假歇息歇息，搞甚么进修，带领真会整人；有的人说本身工作那么当真当真，不必要进修。针对这些不对的认识，黉舍当真人做细致的思维工作，及时改正。各单位当真同志构造得力，集结进修点名签到，评论辩论交换大家讲话，总结领会联合装订。全部进修有安排、有活动、有查抄、有签到、有记录；教师有资料、有笔记、有总结领会。因为黉舍珍视进修的进程办理，从而包管了进修任务的落实，进修活动有章可循，有的放矢，绘声绘色；克服了规律松散，思维松弛，应付差事，走式样的现象。
（三）干部严以律己，集训全程参加，进修领先树范。
8月24日，在全校教师集训进修总结会上，黉舍汪校长既交换了本身的进修领会，又发起了进修的要求；特别是他从四个方面（教师要有崇高的追求、要有爱心、要有高超的育人技巧、要有保全大局的襟怀怀抱）谈了本身对师德的独到领悟，在广大教师中激起了千层波浪，博得了好评。教授们说，汪校长对师德的独到领悟，把握了师德的内涵，抓住了师德的精华，内容凝练而又详细，简便而不浮泛，讲解普通易懂，让人折服；畴前修师德无从脱手，本日终究找到了冲破口。在此次进修中，黉舍校委会成员既是进修的构造者，又是一个进修的参加者，扮演着两重角色；不因为是干部不进修，也不因为事多而疏于进修，而是要求教授做到的本身最终做到了；全校教诲干部全程参加，无一告假现象，领先进修，起到了很好的榜样效用。
（四）坚定四个联合，讲究进修方法，珍视进修结果。
黉舍在严明、务实的同时，力求禁止进修的单调性，讲究进修方法的多样性。一是以“远”“近”进修相联合，“远”是远学全国师德斥候，经过议定报刊和放光碟构造进修；“近”是构造评比本校师德斥候并听其作师德报告，并构造教师进修并撰写师德反思材料。二是把集训进修与总结工作查找办理题目相联合。黉舍当真总结了上半年工作，全校教师对过去一学年的工作进行深入反思，自我分析，取长补短。三是把进修与师德师风的考评，建好师德档案相联合。黉舍根据建师德档案的要求，当真构造考评和填写。全员参加，个人自评，教授互评，考核小组复评，不打干系分，不打人情分，力求客观刚正，档案填写异国流于式样。四是把进修与构造教师进修新讲义、新课标、新课改，提拔教师新理念相联合。构造全部教师听师德师风进步个人专题报告，写3000字以上的传授反思。
2、进修成果
（一）经过议定进修，再次考验了我们的教诲干部，查验了我们的教授。
此次集训进修处在暑假期间，又处于黉舍基建傍边，黉舍事多事杂；又恰逢高温气候，酷热难熬……面对这些实际坚苦，我们的黉舍暑假集训带领小组，总揽黉舍工作全局，凸起工作重点，异国惊慌失措，与中间黉舍目标同向，工作同步。我们的教师明局势，识大局，舍家庭小事，忙进修大事；老教师学而不厌，年青教师谦虚好学，全校教师自动向上，进修的自动性和自动性进一步加强，进修热忱高，学风浓。此次进修不但仅是一次进修会，更紧张的是一次教诲干部本领、风格，教师师风的亮相会、查验会。
（二）经过议定此次进修，查找出了黉舍存在的题目，进一步明了了今后工作竭力的方向，自动增进了工作。
在进修中，我们总结过去，查找题目，筹划将来。一是主旨意识不强，一些有的教师师德不高，代价观异化，思维见解坚硬，责任心淡化；二是有的教师贫乏进步精神、立异意识，教诲见解陈腐，仍然搁浅在应试教诲阶段，上课举座灌，复习搞题海战术；三是少数教师讲堂随便性大，教诲门生方法大略；四是黉舍办理有待进一步典范。发觉题目胜于发觉真谛。题目异国发觉永久是题目，查找题目不是坏事，及时整改更是有益于工作，我们要面对这些题目，净静思虑，分析泉源，分析风险，当真整改。
（三）经过议定进修，教师思维认识进一步获得进步，工作的干劲更足。
进修中，教师们重温了教师职业操行典范，各项规章轨制和有关教诲法律标准，进一步加强了法律标准意识；当真总结工作，自我分析，取长补短；收听看全国师德斥候和本年抗震救灾好汉教师报告会，进修本位典范，取长补短；参加师德考评，更是加强了修师德的紧急性；听师德师风专题报告，进修新课改、新讲义、新课标，进步了教师新的传授理念……经过议定此次进修，全校教师思维认识进一步进步了，岗亭意识、责尽情识、改革意识和进步意识进一步加强了，给教授们加了“油”，充了“电”，“洗”了脑，鼓了劲，导了向；给新学期工作深切了盼望和活力。
（四）经过议定进修，更新了教师的传授理念。
在进修中，我们还构造了赴武汉、黄州进修培训的教师进行了心得交换，他们带回的全新的教诲理念和科学适用的教诲传授方法，使我校全部教师能够更好的变化教诲传授见解，更加有力的增进了新的课程标准的贯彻和落实。
（五）经过议定集训，我校顺利的结束了教师的聘用工作，兑现了教师的优势配合，从头整合了师资步队，为下一个学年度的工作，做好了人力上的筹办。
3、体管帐划
我们此次集训进修，学完了法则内容，结束了进修任务，到达了预期目标，我们的领会是：建立机构，联合认识，细致安排是前提；广泛策动，狠抓落实是关键；带领珍视，风格务实是包管。师德师风的构筑不是一蹴而就，也不是说在嘴上，写在纸上，我们更紧张是落实在各本身的举动中。古有孔圣人“吾日三省吾身”，今有进修毕生制的倡导；此次集训进修虽已结束，可是加强师德师风构筑却永久异国尽头；在今后的工作中，我们将大力大举弘扬教书育人、为人师表、爱岗敬业、乐于奉献的花匠精神，坚定不懈地抓好师德师风构筑，内强本质，外树形象，为促成我校的教诲奇迹巩固健康成长而搏斗。
教师个人工作总结 篇8
这学期，我在初中一年级教了四节生物课。现在我把今年的工作总结如下：
一、努力学习，提高思想认识，树立新观念。
坚持每月一次的政商学习，认真学习羊寺中学“先学后教，课内练”的教学理念，积极发挥学生的主体作用和教师的主导作用。将理论与实际教学工作相结合，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以新的方式把课堂还给学生。通过学习阳思中学的经验，使自己逐步理解“以人为本”的教学理念。树立学生主体观，落实民主教学思想，构建民主、和谐、平等的新型师生关系，落实尊重学生个性、尊重学生观点、认识学生个性差异的理念，积极为不同的学生创造学习和成长的条件。把学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。注重培养和发挥学生的独立性和自主性，取得了良好的效果。使用新的教学方法教学是所有学校工作的中心，也是检验教师工作成败的关键。一年来，我积极探索教育教学规律，充分利用学校现有教育教学资源，大胆改革课堂教学，加强新教学方法的运用，取得了显著成效，具体体现在：
（一）扮演教师主导的角色
1.备课彻底细致，平时认真学习教材，查阅各种资料，力求深刻理解教材，准确把握重点和难点，在设定教学目标时，注重学生的实际情况，教学计划合理精心编写，不断总结经验教训
2.注重课堂教学效果，根据初中生的特点，我们注重快乐教学，不满堂，坚持以学生为主体，教师为主导，教学为主线，注重教学与实践的结合，注重重点指出并突破教学难点
3.坚持参加校内校外的教学研讨会，不断学习他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常咨询有经验的老师，经常一起讨论教学问题。多次听公开课让我明确了未来的授课方向以及未来如何教授和讲生物课
4.认真及时批改作业，力求做到全批量、全批改，注重批改，及时了解学生学习情况，做到有针对性的指导
（二）调动学生的积极性
在教学中，尊重孩子不同的兴趣、不同的生活感受和不同的表达方式，使他们形成自己不同的风格，不坚持一刀切，自觉以学生为主体，以教师为主导，通过各种游戏充分调动他们的学习兴趣和积极性、竞赛等教学手段，让学生的天性和个性自由健康地发挥，让学生在视觉、听觉、触觉等方面培养创造性思维方式，变“想我学”为“我想学”，极大地活跃课堂气氛，提高课堂教学效率
（三）做好后进生的转化工作
作为一名教师，我们应该明白，任何学生都有优点和缺点。优秀学生的优点是显而易见的，而落后学生的缺点是很容易发现的。特别是，学习上的落后学生往往得不到老师的肯定，落后学生的转化是否成功成功与否，直接影响到全班的整体表现。因此，在过去的一年里，我一直从以下几个方面关注后进生的转化：
1.从发展的角度看学生。我们应该纵向地看到今天落后的学生比昨天好。即使不是，我们也应该相信他的明天会比今天好；
2.乘势而上，化消极因素为积极因素。首先，帮助后进生发现自己的优势和劣势，从而扬长避短。其次，以平常的态度对待后进生：后进生也是孩子。厌恶和责骂只能通过他们应该和其他学生一样享有平等和民主，当他们取得一点进步时，应该得到老师的肯定
3.真知灼见，动之以情。首先，要做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪和欺骗。一旦学生发现“虚假”，教师所做的`一切都将被视为“行为”。其次，要“接受”即感受后进生在学习过程中的各种心理表现和观点，如恐惧、犹豫、满足、冷漠、错误的想法和指责，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后，达到“理解”一词，即通过学生的眼睛看事物。
因为我达到了上述几点，我在后进生的转化中取得了明显的效果。
二、认真教学，让学生学习
今天的学生不会爱上生物学。这确实是一个我们应该思考的问题。然而，我们的生物老师并非完全束手无策，无所作为。我认为“灵活性”是吸引学生的好方法。我们的生物老师不应该受到高考功利主义的影响。我们可以去上课，因为我们应该去。我在想，如果我们能去野外上生物课那就好了。至少，正确使用一些物品，在学生面前展示大自然的艺术展览。奇怪的是，学生们不喜欢生物课！只要学生被吸引，就会有一些知识点。为什么我们不能解决它们！在谈到花的结构时，我让学生们摘一些茉莉花，自己解剖花的结构，让学生一眼就能看到雌蕊和雄蕊的结构。当谈到苔藓植物时，我让学生们先收集植物，学生们非常感兴趣。当谈论藻类时，学生们会到池塘边捡起一些海绵，在显微镜下观察。藻类的结构一目了然。
教师个人工作总结 篇9
一、顾全大局服从学校安排
以前，我们学校四到六年级的语文老师都必须任教两个班，因为大家都这样，所以大部分教师都没有意见。而20xx学年，仅有两个语文教师要任教两个班级，其中一个就是我，其他老师只需要担任一个班语文兼任班主任。其实担任两个班级语文的工作量并不比担任一个班级语文兼班主任的工作量少，再加上班主任补贴大幅度提高，很多老师说：“杨老师，学校对你真不公平，你吃大亏了。”除此以外，还有学校安排我任教五（4）班语文，五（4）班可能在低年级阶段，频繁变换语文教师，这个班有时遇到语文老师产假，有时遇到语文老师调动，有时遇到语文老师跳槽．．．．．．几乎每个学期都变换语文教师，有时甚至两个．这样导致语文基础相当薄弱，全年级最差，语文优秀率、平均分、合格率跟其他班相差十几分。刚开始，我对学校的安排，也有些意见，几分担忧，但考虑到学校这样安排，自有学校的难处，于是从大局着想，毅然的接受了学校安排的任务。
二、千方百计转化后进班级。
五（4）班学生，语文基础相当薄弱。这班学生脑瓜子不错的，思维是比较活跃的。老师精力不足，是完全控制不住的。刚接手这个班时候，发觉学生读课文都成问题，因为学生语文基础知识薄弱，不喜欢上语文，刚开始，课堂纪律很混乱，面对这样的状况，我绞尽脑汁寻求突破的方法。
20xx年上半学期，我每天早上，即使不是自己的早读，都坚持提前半个钟到五（4）班，像一二年级一样，采取老师带读的方法，我先读一句，学生跟着读一句。碰到要背诵的课文，怎么办呢？我先让学生准确读通要背段落，然后把每一句开头的几个字写在黑板上，跟着让学生一句一句突破，每一句都让学生读两遍，背一遍，再点名背。
班上有几个学生语文基础知识相当薄弱，连字都不认得几个，对他们，我在中午时间把他们留下来，进行一对一的辅导。
为了提高学生的写作能力，我也经常写范文，写日记，做好学生的榜样示范作用，并且帮助他们在网上发表文章。
三、全力以赴协助级长，班主任
对于级组长额外安排给我的工作，我总是尽职尽责的完成。我是五(1)班的副班主任，我经常发挥班主任的角色，利用早读时间，对学生进行思想教育，发现班上不良现象，主动处理好，例如班中有几个有暴力倾向的学生， 我经常找他们做思想工作。对他们晓之以理，动之以情。通过讲故事，让他感知施暴者的残忍，受害者的痛苦，使他感同深受。和他们讲关于法律的知识，如果因为暴力导致他人受伤，父母要承担责任，既带来经济赔偿，又带来名誉受损。自己呢？受到同学的排斥，受到老师的批评。并告诉他暴力的严重性，你欺负他人，可能不会打人，但如果由于你的暴力给他人造成自尊心的伤害，导致他做出极端行为的，例如跳楼等自残现象，这样你就要为自己的行为负责。有可能给家人带来沉重的'经济负担，甚至倾家荡产，给家人带来无穷的灾难。全家人为此后悔一辈子。通过长时间的跟踪教育，班上有暴力倾向的学生已经改良了。
五（1）班班主任，有几次外出学习，并且一个礼拜以上，在班主任不在期间，为让同事安心外出学习，为了减轻级组长的负担，我担当起班主任，全心全意管理好五（1）班的日常事务。
有时，班上学生发生矛盾，班主任请家长到学校，我主动出击处理，发挥自己的本领，帮助学生，帮助家长化解矛盾。
通过一学年的辛勤努力，也收到一些可喜的收获：
五（4）班语文成绩有了飞跃的进步，优秀率、平均分、合格率跟优秀班级接近了；
五（1）班学生学风、班风良好，没有被学校扣过分，语文、数学、英语成绩都排在全镇首位；
我撰写的论文《提高农村学生朗读水平》获得镇一等奖；德育论文《浅谈德育工作》获得学校二等奖；读书月论文读书笔记《我运动、我健康、我快乐》学校一等奖；
学校教学大比武，我执教《谈礼貌》获得一等奖；
辅导学生贤金欣参加书法比赛获得第一名；
任重而道远，我必将一如既往，为教育、教学事业奉献自己的一切力量，为神湾、为中山、为祖国、为社会培养更多德、智、体、美等全面发展的优秀人才。
中班个人工作总结经典9篇
撰写文件是职场和学术生涯中重要的一环，因此我们需要寻求好的写作方法。您是否收集了足够多的范文模板呢？针对中班个人工作总结，建议您阅读工作总结之家小编为您推荐的文章，相信能够对您的工作和生活产生积极的帮助。
中班个人工作总结 篇1
十一月德育工作重点：
1、11月4日----11月8日 加强学生楼道文明行走，注意上下楼梯靠右行，争做“文明雅行”的学生;冬季长跑运动的开幕式;对学生进行卫生健康知识教育。
2、11月11日-----11月15日 教学生学会书包的清理，让每个孩子能做到书包的书本摆放整齐和保持书包的干净;继续加强学生文明雅行的监督，对学生文明礼仪的教育。
3、11月18日-----11月22日 加强学生卫生健康的教育，学生了解个人卫生队健康的影响，初步树立维护环境卫生意识：学习新操。
4、 11月25日-----11月29日 加强学生路队的纪律教育，教育学生在放学时做到“静”和“净”，放学路上保持安静和不随手乱扔垃圾;积极参加学校校庆活动《梦想达人秀》和感恩节活动。
第一周班主任德育工作小结：
在这周里，全校师生结合本周德育工作重点对学生加强楼道文明行走和走廊上的文明教育，各班结合在本周发生的一件两个学生发生碰撞的事情，致使高年级的学生受伤来教育，为了保证孩子们的安全，我班除了文明监督岗外，还设立了厕所管理员和走廊上的纪律管理员，随时提醒学生上下楼梯轻行慢步靠右行，上厕所我慢慢走，遇到拐角处我停停再走，这周里学生的文明行为有很大的改观。对学生的文明行为要天天说，时时督促。每年冬季的晨跑运动拉开了序幕，全校学生在刘校长的开幕词后，在体育组熊老师的带领下，开始了冬季晨跑活动。由于天气的变化无常，早晚温差大，这个季节生病的孩子较多，对学生进行卫生健康的教育，预防疾病。
第二周班主任德育工作小结：
在这周里主要是对学生进行书包的整理和抽屉的卫生检查，在上周五我就布置学生在周六时，每个学生回家让家长把书包洗干净，自己在家里把书包里的书本分类和不用的书本清理好，周一时每个学生的书包我都检查一遍，对没有分类整理的学生，我手把手的教，和对子之间互相帮忙，孩子们的书包整齐干净了，对抽屉的卫生要求四人小组长在落实，没有整理好的，组长帮助整理，这样就能让学生体会团结协作的精神。同时对学生文明雅行的习惯继续教育和督促，只有这样常抓不懈，我相信孩子们一定会养成良好的文明习惯。
第三周班主任工作小结：
这周里班主任工作主要是对学生进行卫生健康教育，预防感冒。教育学生在运动后不要脱衣服，在晨跑时保持匀速跑，在跑步时学会呼吸，平时要多锻炼，增强体质。 对学生进行环境保护的教育，针对有些学生在学校里随手乱扔的现象，学校组织了卫生流动小分队，利用课间的时间，把学生们随手扔的垃圾捡起来，并在周五大课间的时间，集中对全校学生进行教育。呼吁全体学生保护校园环境，为美化校园从我做起。本周还有一件很重要的事情，体育组全体老师利用下午第七、八节课的时间教全校学生学新操，孩子们有很大的兴趣，学生学得很认真。
第四周班主任工作小结：
这周一、二全校迎接云南省昭通市教师考察团到校参观，全校师生以积极的精神状态迎接远到而来的客人们，在那两天里，孩子们都有很好的表现，受到了来访的老师的好评。本周对学生加强路队的纪律教育，要求学生做到放学时能做到站队“快、静、齐”，保持路队的整齐、安静、并能做到不随手乱扔垃圾，不边走边吃课间餐的好习惯。我班在本周有一名学生参加校庆活动，在本周里，发生了一起校外不文明的行为，放学时有学生在外摘花，针对这一不文明行为对学生进行教育。11月28日是校庆日和感恩节，结合活动开展感恩家长、老师和学校，孩子们制作了很多的感恩卡片，写上了自己感恩家长、感恩老师的话语，看了很感动，虽然平时对孩子们要求挺严的，但孩子们很懂事，把自己对爸爸妈妈和老师的感激之情表达很深刻，感谢你们，孩子们!
中班个人工作总结 篇2
一学年以来，我担任七年级(2)班的班主任。七年级年级是初中阶段的起始年级，如果起始年级没有带好，就会留下不少后遗症，贻害学校的就不只是一年，而是几年，给学校的教育工作带来很大的麻烦。因此，我觉得七年级班级管理工作是学校教育工作的基础，而良好的开端是创建优秀班集体的关键。
这学年我主要采取以下几个措施：
1、增强班级的凝聚力。七年级学生刚进入新校园时，通常有一种陌生的感觉。要消除陌生的感觉，集体的力量是无限的。集体主义精神是在活动中产生的，因此，我组织互帮互学活动。通过活动加强学生之间的协作精神和团体意识。这样既能在班级的纪律及常规管理上起到明显的效果，又能使同学之间也能因此养成团结友爱的习惯，在班级中孕育团结友爱的风气，使班级成为一个大家庭。
2、加强班级管理，努力培养“真诚、严格、活跃、奋进”的班集体。在活动中选拔班干部。选拔和培养好班干部，使之形成坚强的集体核心，是班集体建设的一件大事。所以应认真选拔。班干部不是班主任封的，也不是终身制的，而是在实践中脱颖而出的，所以要通过集体活动和学生的实践活动来选拔干部。一个班级成员只有在实践活动中表现出良好的品质和出众的才能并得到学生群体认可时，才可能被拥戴为干部。通过活动，比如演讲、卫生劳动、分发课本等活动，从中发现并挖掘有头脑、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意识的人才，然后，让他们自己选择班干部的职位。这样选出来的班干部才有工作热情，责任心强，有强烈的竞争意识，有工作的魄力。
班委会成立之后，尽快使他们明确自己的职责，班主任要大胆放手，把一些具体事务派下去，建立层次分明的立体型管理体系。同时，给予定期的指导监督。这样，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培养了他们的主人翁意识和责任心。一方面，我通过各种方式让学生在自我意识的基础上产生进取心;又注意指导学生如何进行自我管理和自我设计、自我组织活动。另一方面，我有效地利用好每周二的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流会，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。使我班在学校的各项考试和管理评比中都取得了良好的成绩。
3、积极抓好后进生的转化工作。后进生的教育历来是班主任工作的难点。在这方面，我以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们真诚相待，耐心相帮，及时对后进生加强心理疏导，让他们认识到自己的价值。
4、采用各种方式开展活动。有意义的活动有利于学生的成长。在今年，我还采用各种方式开展活动，试图提高活动的质量和水平，收到了很好的效果。
5.以远大的理想激发学习.一个人如果没有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飘到哪儿算哪儿，没有目标，就没有动力。学生刚进入初中学习阶段时，班主任应积极创造机会对他们进行理想教育。因为只有让学生明确了自己的奋斗目标，他才会把它转变成学习、生活的动力。他们明白实际与理想之间存在的差距，但这差距并非不可逾越，而是可通过自己的努力去跨越，并要求学生制订学习计划，把对理想的追求转化为学习动力。
6.抓好安全工作。学生的安全关系到家庭、社会的稳定，本学年我在学校精神的指导下，把安全意识渗入到学生的日常学习与生活中，做到常讲常抓不懈。本学年，我班无一起安全事故。
总之，万事开头难，但良好的开端是成功的一半。一个班级的管理如果有了一个良好的开端。，在这个班级的管理上你已成功了一半。虽然，在本学年的班级管理中，我取得了一定的成绩，但是还有很多缺失之处需要改正，这需要我在今后的班级管理中不断完善。
中班个人工作总结 篇3
一个学期以来，我尽心尽责，投入于工作中，在工作中不断实践、总结、更新，力求做到。孩子们在各方面都不一样程度地提高了，我与孩子们的感情也日益深厚，看到孩子们开心的笑容，我感到了莫大的欢乐。以下是本人这个学年的工作总结：
一、教学方面
从本班幼儿的实际情况出发，设计好主题活动，精心安排好每周计划活动资料，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。
1、从日常生活抓起，培养幼儿良好的卫生习惯，锻炼幼儿的身体素质。一个学期以来，我严抓幼儿的卫生情况，教育幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。经常安排时间让幼儿多喝水，培养幼儿良好的进餐习惯。无论在进行活动时或是休息时，都密切留意幼儿的身体状况。利用空闲的时间或午时活动时间，组织孩子们进行卫生、健康、体能的活动，引导幼儿了解卫生、健康的重要性和怎样预防感冒、发烧、生病等的一些措施、方法。
2、严抓幼儿的安全问题，增强幼儿的安全意识，增进幼儿的安全知识。在日常生活中，时刻提醒幼儿注意安全，经常检查班上的环境有否存在安全隐患，做到及时发现，及时清除。在教室上布置环境时，布置一些安全图片等，认识一些安全电话号码：119、110、112、120等。让安全知识渗透入幼儿的心中，不断增强幼儿的安全意识。
3、为幼儿创设良好的学习、探索环境。儿童最根本的学习途径是活动，我注意发掘每一个幼儿的潜能，让幼儿在一个有准备的环境中得到自我发展的自由。我围绕着每个主题活动，从本班的实际情况出发，在活动中积极渗透探索性学习的理念，促进幼儿的发展。在每个主题活动中，我都在教室里布置一些与主题活动有关的知识资料图片或其他环境的创设。让幼儿在环境中探索、学习，经过与环境、与材料的互动中，提高了幼儿语言的运用本事及探索本事。在成功的体验中，从而激发了幼儿再学习的兴趣。
二、家长工作方面
一个学期以来，与家长们相处得很愉快，平时，经常经过面谈的形式来与家长们交流教育心得，交流幼儿在家、在校的表现情况，共同寻找出教育幼儿的方法，仔细聆听家长们的意见和看法。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了的支持。
三、工作上的不足之处：
在个别幼儿教育问题上未能做到，班上仍有个别幼儿仍需有待提高，在下学期我会加强这方面的工作。
幼教工作是一项高尚、重要的工作，我喜欢这项工作，喜欢孩子们可爱的笑脸，喜欢孩子们悦耳动听的笑声，喜欢孩子们叫我教师，在将来的日子里，我将会以更好地工作态度和工作精神投入于工作中，给孩子们一个开心的乐园。
中班个人工作总结 篇4
高三班主任不仅教学任务重，而且班主任工作是高中阶段最累最重的，需要做好深入细致的思想工作，关心每一个学生的思想状态、学习情况，做好学生高考报名的相关工作。本学期我主要从以下几个方面做好班主任工作，总结如下：
一、进一步完善班级管理建设。
本学期重新通过民主选举新班委和团支委人选，在入围学生中指定人选组成新班委、团支委，制定班级管理量化评估积分细则（奖惩条例），对班干部进行定期培训指导，充分利用班会课对学生进行思想教育和学法指导。但在物色确定的班干部中，部分工作态度不够认真，工作能力不突出，中途更换了两名班委。实行值日班委制度，经过半个多学期的努力逐渐培养出一批工作能力强、责任心强、威信高的班干部，并进一步带动了班风学风的好转。严格考勤制度，实行安全、一票否决制，严禁学生上网吧和聚众。这些制度的实施都收到较大的成效，班风、学风都有较大的转变。
二、重视常规管理，建立班级良好秩序
建立良好的班级秩序，营造积极向上的氛围，是保证高三学生高效学习的前提，所以我十分重视常规工作，主要从以下几点做起：
1、做好各项工作的检查督促，在管理上要严字当头，依靠规章制度，力求科学化、规范化，程序化，不因为学生学习紧张而放松对遵守纪律、做好卫生等工作的要求。实践证明，高三上学期抓好纪律、卫生、两操工作，不仅不会影响高考复习，而且这种一如既往的要求，会使学生感到严肃紧张、积极向上的气氛，防止产生懈怠情绪。
2、深入班级，及时发现问题，让班规校规落到实处，本学期各项工作繁重，琐碎，但我仍然坚持做好每日巡查，力争做到知道每个学生的状态，了解每一天的情况，发现问题及时处理，使大事化小，小事化了。
3、经常表扬好人好事，做好激励工作，坚持每隔一段时间，由班长或班主任做班级情况小评，以表扬为主，对学习上刻苦，成绩进步，遵守纪律好，劳动好，关心班集体，关心帮助同学等好人好事充分表扬，树立正气，激励学生积极进取。
4、抓好班干部，使常规管理有人抓，工作有人做，班主任对班级的管理工作必须依靠学生干部，教师要放手让班干部工作，经常叮嘱、提醒、检查。充分发挥他们的主观能动性，既减轻了班主任的负担，又锻炼了学生干部。不过，高三年级的学生学习任务非常重，教师要体贴学生，费时耗精力的事我就不布置给学生，以确保学生集中精力学习。
三、发挥班集体的教育功能
班级是学校教育和管理的基本单位，也是班主任进行教育工作的依靠力量和组织保证。一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。形成一个良好的班集体，需要每一位班主任做大量深入细致的工作。
1、确立班集体的奋斗目标。班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，这个目标应是远期、中期、近期目标的结台，逐步实现目标的过程会产生梯次激励效应，形成强大的班级凝聚力。
2、培养正确舆论和良好的班风。一个良好的班集体要形成正确的舆论和良好的班风去影响、制约每个学生的心理，规范每个学生的行为。正确的舆论是一种巨大的教育力量，对班级每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。在扶正压邪，奖善恶的过程中，舆论具有行政命令和规章制度所不可代替的特殊作用。因此，班内要注意培养正确的集体舆论，善于引导学生对班级生活中一些现象进行议论、评价，形成"好人好事有人夸，不良现象有人抓"的风气。
3、实行班级管理民主化、细致化。有句话说："抓在细微处，落在实效中"，班主任工作只有细致入微，才能使班级管理见成效，而在细致管理基础上还应充分发挥民主。班主任要有意识的让学生参与管理，创设各种表现机会，充分调动全班每个同学的积极性，形成民主管理气氛使学生自我表现心理得到满足，民主意识得到培养，管理能力得到增强。
4、开展各种有意义的教育活动。集体活动能发挥娱乐、导向、育人的功能，班主任要积极组织、参与学校各项有意义的活动，在活动中，促进学生相互关心，尊重理解和协作的关系。本期组织学生参加校文体活动周活动，听取师大老师《我的大学我的梦》的讲座等活动，锻炼、教育并鼓励了学生。
四、抓两头带中间，促进整体发展
调动学习班积极性，形成刻苦学习争先恐后的学风，全面提高全班学生学习成绩，是高三班主任的首要任务，这方面，我采取了抓两头，带中间的办法，以个别谈话为主要工作形式，做尖子生和差生的指导工作，对尖子生，要求他们明确目标，确定方案，突破弱点，保持优势，同时提出具体措施；对差生，以鼓励为主，多谈话、多检查，发现问题及时纠正，发现进步，充分表扬。如今已形成了优秀学生带头，差生不甘落后，大家争先恐、比学赶超的学习风气。同时利用每次模拟考的成绩，进行个案分析，帮助学生建立自信，树立信心，发现弱点，分析原因，找到改进办法，保证各层次的学生都有强劲的学习劲头，使学习成绩保持上升趋势，其中进步最大的是岩坎捧、仇蒋吉、杨绿等同学。
另外用"以志激人"的办法，激发学习兴趣。一个无追求和奋斗目标的人，就缺少前进动力机械，更谈不上发展，无论是知识获取，技能形成，还是素质提高，都主要来自学习。能够提高学习效率，完成学习目标的途径有二：一是延长时间，二是提高效率。运用激励措施，通过多途径帮助学生树理想，谈追求，增强责任感、使命感和忧患意识。以培养学生的热情性、主动性、和进取精神。时时力求将学习情绪调控到最佳的"亢奋"状态，"水击石则鸣，人激志则宏"实践证明：高三学生采用激励、明志能使学生保持持久的学习的动力。
五、注意心理辅导，加强学习方法的指导
本学期，如何使学生保持心理健康，情绪稳定，使学生高效学习，是班主任的一个重要研究课题，为此，我抽时间进行这方面的学习，阅读了关于学习心理、学习方法的资料，对学生进行心理方面和学习方法的辅导：如何保持考试的良好心理；如何树立自信心；如何进行考前复习；如何进行查缺补漏；如何从考试中发现知识缺陷等等。根据不同学生分别进行不同的指导，收到了一定的效果。
总结一学期的工作，有收获，有喜悦，也有教训，有不足。最大的体会是：只要有爱心，肯花精力、花时间，多学习，多摸索，工作就能会有成绩。
中班个人工作总结 篇5
平凡的班主任工作，是让学生提高能力、养成习惯、塑造人格的工作，是一件光荣而有意义的工作，而它又是琐碎、繁忙的。面对学生，祖国的未来，我们要做一个真正有意义的班主任，素质教育要求我们要面向全体学生，为学生服好务，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展。在过去的一学期里，我们班在学校的统一组织、领导和同学们的共同努力下及任课老师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，安全、学习、工作等方面都取得较好的成绩，现将我所做的一些工作总结如下：
一、全面发展，德育为首。
学校固然是培养人才的地方，但一个人是否成人更为重要。面对复杂的社会环境，和几个大人宠爱一个孩子的现实，德育更是班主任工作的重点。班会课是德育工作的主阵地。如结合学校为帮助贫困生而开展的献爱心捐款活动，我组织学生在班会课上谈感受，让同学们知道了“一方有难，八方支援”的道理。平时我更是利用一切机会渗透德育教育，使许多同学改掉了自私的缺点，形成了团结互助的班风。
二、 强化常规，抓好安全工作。
常规、安全工作是学校工作中的重中之重，做好常规和安全工作才能保证教育教学工作的顺利开展。所以本学期我对学生的安全教育毫不放松，定期组织学生学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》班级常规，学校规章制度。充分发挥班干部的监控作用，及时监督班内违规行为，他们解决不了的向班主任汇报，班主任来解决。平时我
坚持学生放学上学情况的了解，发现违规的行为及时进行教育、批评。同时结合节假日，班队课进行外出安全、防火、防溺水、交通安全等教育，保证了学生的人身安全，班内无不安全事故发生。
三、树立正确的学习观念，形成浓厚的学习氛围。
1、抓好课堂纪律，首先作好学生的思想工作，要求学生以同等的眼光看待每一门课。其次，采取相应的措施及奖惩。要求学生养成课前做好准备工作，上课要求学生学会倾听，及时掌控课堂秩序。让学生在书上学习记一些笔记，提高课堂的学习效率。同时加强与任课教师间的联系，了解学生的课堂表现。肯定学生的点滴进步，提高其重视度。最后，了解学生各学科的学习情况，针对个体制定措施，帮助其把学习成绩搞上去。
2、班主任工作非常辛苦，事务繁忙。怎样才能把班主任工作做好，又能抽出更多的时间，研究备课，研究课堂，有更多的时间辅导学困生，本人经过多年的实践，认为，作为班主任一定要充分相信学生，许多工作放手让学生去做，这样既培养锻炼了学生的能力，又使自己从繁杂的班级事务中解放出来。这需要班主任培养小干部，对班级管理做好指导。如班长的统领和协调检查；卫生委员的值日安排，检查；学习委员每天的早读，课外作业的收交；体育委员的广播操检查；文艺委员的活动安排等。把班级的诸项事务，与学生协商，实行自愿承包，责任到人。
3，充分发挥班会的作用。班主任每周一开一次班会，对每周的情况进行简单总结，多鼓励，多指导，出现问题及时解决。在这一学
期中，同学们在众多小干部的带领下每月一次举行了生动活泼的主题队会活动，人人争当规范生活动等。对于学校组织的各项活动都能积极参与并取得了优异的成绩。
四、耐心细致地做好学困生的转化工作。
首先，我做好学困生的朋友，在工作中以一颗慈母般的心关爱着他们，以期待的目光关注着他们。在课堂上，尽量将简单的问题留给他们来答，发现他们的点滴进步和闪光点就及时表扬，帮他们树立学习的信心。同时开展“一帮一”的活动，来推动他们学习的进步。
五、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好桥梁纽带作用。
在与任课教师的交往中，我尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的伙伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾。在这方面，我平时注意多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，上课专心听讲，认真完成作业，树立老师的威信，增进师生情谊。
六、做好家访工作。
学生光靠教师单方面的教育是不够的，必须取得家长的配合。本学期，我定期与家长联系，召开家长会，或是通电话，或是进行书面联系。对一些行为习惯特别差的或学习有困难的学生，我和他们的家长经常沟通，交换意见，共同达到教育孩子的目的。
总之，在班级管理中，我虽然做了很多，但还不是很满意，班级
学风虽有转变但还不够浓厚，学生积极进取心不够强，竞争氛围不够浓，今后我还要多向同事和网络学习，提高自己的管理水平，在平时的教育教学中，我努力逐步树立素质教育的观念，通过课堂教学主渠道去实施，为学生今后的发展服务，把班级管理得更好！
中班个人工作总结 篇6
转眼之间一年的时间就这样过去了，又到了要迎接新一年工作的时候了。作为小学的班主任，在这一年中我可以说是既痛苦又快乐的，这一年的工作是很繁忙的，但看到学生们又觉得自己的一切付出都是值得的。为了在明年的工作自己能够有更好的表现，我将从以下几个方面做一个年终的工作总结。
一、教学方面
在担任一个班级的班主任的同时自己也承担着两个班级的教学工作，其实任务是会有一点重的，但小学阶段的学习是比较的简单的，所以重要的是教他们学习的方法和培养他们好的学习态度，在课堂上只要把内容捡的简单一点容易懂一点他们就能够很快的学会。这一方面自己的工作是完成得比较的不错的，同学们的学习效果也都很不错。
二、班主任工作
这一年的班主任工作主要是做了三个方面的工作：
1. 班级管理。班主任的工作主要就是培养学生好的学习习惯，时刻的关注学生的身心健康发展。我的工作注重于培养班级好的学风，让学生都能够有一个好的习惯。现在还是小学阶段，习惯的养成还是比较的简单的，在有了一个好的学习习惯之后也能够帮助到他们之后的学习。
2. 跟家长的沟通。平时我会多跟家长们进行沟通，一方面是汇报学生在学校的学习情况，一方面也是了解学生在家里的学习情况。多跟家长进行沟通合作才能够让学生有更好的学习状态，才会取得好的成绩。
3. 跟其它老师的沟通。学生们在不同老师的课堂上的状态是会不一样的，所以也要多去了解其它老师上课的情况，发现有不好的情况的时候及时的进行处理，让班级有一个好的学习风气。
三、工作表现
自己这一年的表现还是很不错的，不仅按时完成了自己两个班级的教学任务，在班级的管理上也取得了一定的成果，自己也有了一套管理班级的心得办法，做班主任的工作也是越来越得心应手了。在工作中能够做到严格的去遵守学校的纪律，遵守中小学教师行为规范，做一个有师德的老师。但在工作中还是有很多的经验上的不足的，自己也只能在发现问题之后及时的进行改善，让自己的工作能力能够变得更好，成为一个好的班主任老师。
明年自己会继续的加油，多向学校里的一些资深的老师学习，吸收他们的一些经验，让自己能够更好的去完成自己的工作，最重要的就是要教育好自己的学生。
中班个人工作总结 篇7
本人美术专业毕业，一直在中学从事美术教学工作。XX年的八月份，学校要我担任初一班主任，我马上意识到一名非考试科目教师作为班主任的弊端，如一星期在班级中只上一节课，相对跟学生接触少，了解班级情况、学生情况机会少。现在我担任班主任工作已经有8长年了，在这期间，我要求自己每天在晨间活动前到班级，看看班级情况，找学生谈谈话，了解了解情况等等，使这个弊端不存在。碰到问题，我积极向他们讨教方法策略，取长补短，不断自我积累经验。过去几年我荣幸地2次被评为市级优秀班主任，今年我又被学校推为市级优秀班主任。
通过这几年的实际带班情况，对于班主任工作也有了自己的一些想法与做法，在工作中我比较注重以下几个方面：
1、树立良好的班风学风。一个新的班集体，抓班风、学风是班级建设的两件大事。在班级建设上，我推行“班干部竞选制”，然后培养班干部的能力，健全班干部负责制度。
2、对学生有“三心”，即爱心、耐心和公正心。
（1）班主任要有一颗博大的爱心。记得，我有一位学生，她很小时妈妈没有了，爸爸出海捕鱼，她住在学校。有一天晚上，大约是第二节晚自习时，她跟我说，身体不舒服，我马上用电瓶车把她带到镇上医院，结果体温有39度多，医生马上给她挂点滴，我一直陪到挂完点滴后，送她到学校，自己再回家。一句话我把学生当作自己的孩子，让学生感受你的爱，我认为便迈出了成功的第一步，很容易就能取得学生们的信任，因为爱是没有隔膜的。
（2）在班主任工作中要有耐心。耐心能使班主任工作做得更加细致。
（3）班主任要有一颗平常的公正心。在座位的安排上；在看学生的眼神上；在批评、表扬学生的言语上；在突发事件的处理上；学生们都能从中看出班主任是否一视同仁，是否公正，成绩较差的学生对此尤为敏感。班上两位学生吵架，一位是班上的前十名，另一位成绩比较差，且较活跃。经过调查了解，虽然是成绩差的那位学生开玩笑开过了头导致的，但成绩好的那位学生，作为班干部怎么能先动手呢？因此我让两位学生在第二天的中午，在班上主动做了检讨。后来，一位学生告诉我，他们原来以为老师总是偏袒成绩好的同学。看来，班主任有一颗平常心、一颗公正心，才能得到学生们的信服。
3、班主任要经常“换位思考”。
记得有部电影中有句台词“理解万岁”。老师学生间也要理解万岁，班主任要会换位思考，站在他们的角度想想，当我处理一件事情的时候，我经常会想如果我是那位学生，这样的处理“我”能不能接受。
当班主任以来，我有为学生的难于管教而生气，有为学生的成绩不理想而倍受打击，但是我也得到了很多，学生对我的信任和爱是我最大的收获。在开展班主任这项工作，我还有许多不足，今后我要进一步学习新的理论知识，进一步取经、学习、提高，更好地为学生服务。
中班个人工作总结 篇8
转眼间又到了学期末，梳理这一学期的班主任工作，总有一些新的发现与收获：班主任工作琐碎但并不凌乱，在很多方面都能形成体系。
一、家校合作方面
在家校合作方面，我们以“值日班长制度”为核心，串联起了“家长进课堂”与“家长讲堂”。
我们将“值日班长制度”和“家长进课堂”活动结合在了一起：在学生当值日班长的这一天，邀请家长进课堂，观察孩子们的表现，与任课老师交流(如果时间安排不过来，可以不来或调整)。
我们鼓励家长在值日班长记录本中留下自己的感受与建议(其中有很多已经变成了电子版，发布在了我们的微信平台上)。在这一天进行暮省的时候，我们欢迎家长给孩子们讲一讲话：这便是一个小型的家长讲堂。
特别需要说明的是，无论是“家长进课堂”，还是“家长讲堂”都不是强制要求的，它们只是家长可以行使的一项权利，也是家长走进学校、走近学生的一次很好的契机：我们的课堂是开放的课堂，学生可以站在讲台上发表自己的见解，家长也有机会站在讲台上畅谈自己的心声。
二、班级管理方面
在班级管理方面，我们以班长为核心，搭建组长和班委两套管理班子。
在班长的带领下，组长和班委的责任各有不同，需要分清。班委负责的是班级的三个“大事”：纪律，卫生和班级文化建设。班委需要明确相应的班规班纪，对违规违纪现象做好记录，实施惩罚与奖励，每天暮省进行总结。组长负责的则是具体的活动与事项：收作业，组内改错与互查，共同完成小组任务或活动(比如以小组为单位进行的主题班会设计)，值日的安排等等。
班长要定期召开班委会和组长会。在班委会上，明确班级的各项要求，在小组会上，评价各个小组的落实的情况。
三、个性化辅导方面
个性化辅导方面，我们以师徒结对为核心，在双向选定的情况下，师父帮助徒弟解决学习中的问题。
在此基础上，我们开展了“铁人三项”和“基础过关”两项活动。师父建议参加“铁人三项”活动：在一天的时间里，同时完成语、数、英老师布置的提高性任务，可以记一次“铁人”，按学期累计。徒弟建议参加“基础过关”活动：完成当天作业的改错，并进行巩固练习。学生可以根据自己的情况选择其中一项活动参加。
班主任工作琐碎而重要，我们将一个个散落的点连成串，形成体系，会有很好的效果。
中班个人工作总结 篇9
著名的教育改革家魏书生曾这样说过：”班级像一个大家庭，同学们如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着，互相鼓舞着、照顾着，一起长大了，成熟了，便离开这个家庭，走向了社会。”一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。形成一个良好的班集体，需要我们班主任做大量深入细致的工作。我在这学期中是这样做的：
一、确立班集体的奋斗目标。
班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，有了奋斗的目标，才能形成强大的班级凝聚力。开学初，我结合本班的实际，制定出班级的奋斗目标。我告诉学生，要实现班集体的奋斗目标，靠的是全体同学共同地努力，从而使学生形成了集体的荣誉感和责任感。同时，根据我班各方面基础都较好的前提，我和同学们一起制定了班规，并结合《小学生守则》和《小学生日常行为规范》进行有效的教育。使学生认识到自己所做的行为规范和不规范，直接影响到班级的集体荣誉。这样增强了学生的集体荣誉感。所以，我班的学生都做得比较好。在学校行为规范方面的评比中，我班获得的金牌数目位于全校之首。
二、开展各种有意义的教育活动。
集体活动能发挥娱乐、导向、育人的功能，又能充分体现素质教育。本学期，我积极组织学生参与学校举行的各项有意义的活动。如：读书节、运动会中的各项比赛。为了使每位学生的机会均等，我让每位学生都参与各项活动，先评选出班级中的前三名，再让这几个学生代表班级参加比赛。因此，学生对这类活动乐此不彼，兴趣盎然，积极地投入到各项活动中去。我班也取得了较好的成绩。在活动中，同学们充分发挥主人翁的精神，自己回家收集材料，汇总资料，自己排练，忙得不亦乐乎。
只要班主任和全体同学同心协力，把握好道德行为习惯的航向，我相信我班会建设得越来越好。
三、加强与家长联系。
平时，我能关心爱护班里的每一个学生。对一些表现不太好的同学，更是倾注了更多的爱和心血。我经常和他们谈心，抓住他们的闪光点鼓励他们。当他们有困难的时候，我总是耐心地帮助他们。一旦发现他们在学习上、思想上有什么特殊情况，我总是及时、主动地和其家长联系，取得家长的理解和配合，使每一个孩子都能扬长避短，健康地成长。通过一系列的工作，使学校、家庭密切配合，更好地教育了学生。
四、激发学生竞争意识。
竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能达到或代替的动力。我在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。但这是“互助”、“友好”的竞争而不是“敌视”和“保守”的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。
1、设立定期评价制度：
对学生个人和小组的各种表现定期评价，使每个学生和小组明确近期优缺点何在，在班上居何位置，从而增强警惕性和进取心，培养学生的自觉性。
2、建立互助组：
以1+1小组（一一对应的优生帮助差生形式）、小组帮助组员等等多种互助方式促使差生取得更大进步，共同实现个人、小组与集体奋斗的目标。
3、奖励和批评：
奖励与批评的方式各种各样，目的都是鼓励先进、指出缺点、激励所有学生争取更大的成绩。本学期，在班中实施了“小红星”的奖励制度，大多数学生有了进步。我觉得奖励比批评的教育效果更明显。
以上是我这学期班主任工作的一些收获和心得。学生的成长过程不会是一帆风顺的，他们常常有成功、有失败，有高潮、有低潮。在学生情绪变化最激烈的时候，教育的时机也就凸显得最明显。当时机出现时，平庸的教师可能会火冒三丈，或者牢骚满腹;而高明的教师则是高瞻远瞩，胸有成竹。正确把握教育的时机，是我们教师必须修炼的一项内功。
催收人员的个人总结
工作总结是应用写作的一种，是对自己已经做过的工作进行理性的思考和分析。当然了总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，才能有效的总结工作中的经验，那么关于催收人员的个人总结范文有哪些?下面是由小编为大家整理的“催收人员的个人总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
催收人员的个人总结 (一)
自xx月xx日来到xxxx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。
再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。最后、我对我们行的催收工作的疑问。
1、我们的'外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。
2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢?
催收人员的个人总结(二)
如水光阴如梭，本人自 20xx 年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级(front-end，mid-end，和back-end)，工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高
一直以来学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：(1)三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长;(2)七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援;(3)以及近期优秀录音、转坐席评分等问题;(4)更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步;当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长!
催收人员的个人总结(三)
一是工作态度不认真，存在敷衍了事、马虎不仔细、糊弄应付的情景，甚至对上级部门和领导交办的工作不按要求、不听指示，置若罔闻，导致工作出现差错。
二是工作质量、效率不高。有的员工效率倒是很高，可是质量却差;有的员工讲究质量，但效率却低。有的员工存在等靠的现象，发现问题不及时上报，不拖到最终不去做，导致工作比较被动。
三是工作作风不扎实，浮皮潦草，得过且过，甚至自以为是，嘴上说的多，实际做的少。
四是工作中不愿意负职责，一方面在出现困难、出现问题时，不想方设法解决问题，或是置之不理、不管不顾，或是死挺硬撑，大有一副破罐子破摔的样貌;另一方面存在推诿、推脱的现象，尤其是在出现问题时，不是从自身方面找原因，而是要么找一些客观原因，要么推到别的同事身上。再不然就以“没做过”、“做不了”、“不会做”为借口，这样的理由能站得住脚吗还有互相扯皮的现象，使得某些问题得不到及时有效解决，耽误了工作，影响了同事感情。
五是缺乏团结协作精神，异常是涉及到两个人做同一性质、同样的工作时，缺乏默契，缺乏配合，缺乏沟通。更有甚者，互相拆台，互相诋毁，暗地里搬弄是非，破坏团结。
六是工作缺乏主动性，对于本职工作和分内应承担的事情，领导不交待、不嘱咐，从不会主动去做，就是领导“一拔了一动腾”。
七是工作方法不当，很多时候都显得陈旧，不愿意思考，不善于总结，总是以旧有的工作标准衡量新的工作，就认为已有的工作方法放之四海而皆准。
八是服务态度不到位，异常是在不能及时帮忙业务部门解决问题时，解释的态度、解释的效果不够好，使个别部门、个别员工不满意我们的服务。
催收员个人工作总结通用
普遍而言，很多人在撰写个人工作总结的时候没有感觉，如果有几篇可以激发灵感的范文，就可以抓住想法了，那么，拿得出手的个人工作总结模板有哪些，有哪些地方需要我们更多的关注呢？下面是小编帮大家编辑的《催收员个人工作总结通用》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
催收员个人工作总结(篇1)
催收试用期工作总结
作为一名催收员，试用期经历是非常重要的一段时间。在这段时间里，我不仅学到了很多关于催收工作的知识和技巧，还深刻认识到了催收这个职业的特殊性和挑战性。以下是我在试用期内的工作总结：
一、工作职责和工作流程
在试用期的前几天，公司为我们进行了系统的培训，这些培训包含了催收的流程、催收策略、沟通技巧等各个方面的知识。通过这些培训，我更加清楚地知道了催收工作的职责和工作流程，并掌握了催收的基本技能和知识，如掌握信贷认证资料、了解贷款逾期情况、掌握还款方式、了解征信档案等方面的知识。
二、电话沟通技巧和单据管理能力
在催收工作中，良好的电话沟通技巧和单据管理能力是必不可少的。在试用期的过程中，我通过观察和实践，学到了很多沟通技巧，如口吐清晰、讲述客观事实、关注客户情感、主动回应问题等。同时，我也学会了如何利用公司提供的催收系统，有效管理借款人的单据，并及时汇报借款人的还款情况，提高公司的工作效率。
三、心理素质和抗压能力
催收工作需要我们拥有良好的心理素质和抗压能力。在试用期时，我也面临了很多难题和挑战。例如，有些借款人不信任公司，不愿意配合催收工作，有些借款人还在刚开始的时候可能会有寻死觅活的想法，对我们进行人身攻击。但是，经过反复训练，我的心理素质得到了很大的提升，从而更好地应对各种挑战和压力。
四、专业知识和综合素质
催收员是一个需要不断学习和提升的职业。在试用期内，我也意识到了这一点。在实践过程中，我发现如果想在这个领域上获得更好的发展，就必须不断学习和提高自己。因此，我在工作中积极寻找机会，参与公司内部培训和外部学习，学习关于金融、法律等方面的知识，从而更好地服务客户和提升自己的专业能力。
最后，在试用期的结束时，我深刻感受到催收员这个职业的重要性和挑战性。只有不断学习和提升自己，才能成为一名成功的催收员。我相信，在以后的工作中，我会持续探索和挑战自己，更好地服务客户，为公司创造更大的价值！
催收员个人工作总结(篇2)
上海松江骏合小额贷款股份有限公司于20xx年2月28日开业，公司注册资金5000万元，截止20xx年8月，我公司已累计放贷9039万元，贷款余额为7249万元，平均利率为17.30%，平均期限在8.83个月。开业至今我公司运营状况良好、业务规模不断扩大、风险措施到位，已经显现了服务“三农”和小企业的基本作用，现就我公司基本工作情况总结如下：
一、感想和体会
小额贷款公司对支持当地小企业的发展起到了重要的作用，现松江区各类民营企业达三万多家，而真正得到银行支持的只有30%左右，大部分企业得不到信贷支持是由于
（1）尚处在创业成长阶段不符合银行准入条件而无法获得贷款
（2）部分小企业由于信息不对称，对金融产品缺乏了解，无法获得与其经营特点相对应信贷产品
（3）大部分小企业由于缺少符合银行条件的担保资源，从而无法获得贷款。
所以小额贷款公司的出现给他们带来了希望，小额贷款公司虽然利率比较高，但相比民间典当行业又低的多，同时小额贷款公司具有银行没有的优势，如：准入门槛低，担保措施灵活多样注重实效，决策效率高等诸多特点，从而深受企业的欢迎。因此自开业以来客户络绎不绝，市场需求较大。
2.小额贷款公司面临的客户群体总量大且风险度高，由于大部分借款企业处在“种子期”，企业本身所面临的各类风险较大如市场风险，政策风险，管理风险，汇率风险等，企业管理人员管理能力弱会直接将经营风险转嫁给小额贷款公司，所以小额贷款公司必须创新贷款管理方法，要对这部分客户群体采取与银行目前操作有所不同的管理和操作办法，来控制风险，既要有效地支持微小企业资金的需求同时又能控制好小额贷款的风险。行业协会有必要广泛收集各小额贷款公司的良好经验，对经营中的好的经验要及时推广，对经营中存在的风险要及时提示。
3.小额贷款公司经营成本高，收益差，一定程度上会影响小额贷款公司再度增资扩股的积极性，按照5000万注册资本测算年净资产收益率仅在3%左右，主要体现在无规模效益，而固定成本相对偏高，首先小额贷款公司是准金融机构，先期投入比较高，再次是小额贷款公司目前参照企业的税率征税，税负比例过高，一般在收入的25%左而小额贷款公司是依靠自有资本加政策规定的50%的融资进行放贷，这么高的税负明显增加企业负担，一定程度上影响投资者、经营者的积极性。
二、经验做法
1.打造一支专家顾问式的业务团队
按照高起点，长远发展的经营思路，我公司在员工队伍的投入上比较大，目前我们有正式员工20名，其中业务团队12人，后勤部门6人，风险控制部门2人。对业务人员除了参加市金融办组织的小额贷款业务培训外，公司每个星期花上两个小时进行内训，培训涉及到国家宏观经济形势和经济政策、公司贷款操作流程和风险控制办法等，同时对新进员工及时进行金融从业人员职业道德教育和企业文化教育。此外我们还邀请了合作银行的专家进行信贷产品培训和信贷风险方面的业务培训。近期公司还为了提高营销团队的营销能力，将引进外培机构有针对性的进行顾问式营销的专业培训。以进一步提升业务水平，加大营销力度，拓展市场。将客户服务层次从仅仅提供短期和阶段性的小额贷款支持，上升为成为企业在经营过程中值得信赖的金融顾问，长期地为企业提供金融咨询服务。
2．建立针对微小企业贷款的风险评价体系
我们在借鉴浙江等地小贷公司对小企业风险控制经验的基础上结合商业银行对小企业分类评级办法，自行研究出台了适合微型企业贷款准入的标准，对微型企业严格进行信用评级的基础上进行分类筛选，具体表现在一重视经营者的品质，弱化经营规模。二重视产品品质和未来市场前景，弱化盈利规模。三重经营管理团队，弱化个人在企业中的作用。四重企业实际经营现金流量和下游客户分析，弱化小企业财务报表分析。通过一段时间的试运作基本具备一定的可操作性，对信用评级数据采集原来通过小企业提供的报表上采集，现改为通过核查后实际数据作参考。
3.灵活多样的组合担保模式
针对大部分企业和企业主缺少有效抵押物的实际情况，我们采取了灵活多样的担保方式，如接受企业两次抵押并结合股东保证责任的方式，如采取联保的担保形式等等，这些担保方式的整合也一定程度上解决了担保难的问题，对小额贷款公司而言基本上实现担保的实际有效性。
4.高效快捷的贷款决策体系
效率高，放贷快，是小额贷款公司的优势之一，虽然小额贷款公司操作一笔贷款程序比较规范，但是决策效率高是我们优势，我们尽最大的努力做到把麻烦留给自己，把时间留给客户，每笔贷款操作都要有规定的时间节点，不能出现压单的情况。因为一般小企业用款都很急，在风险把握的前提下，尽快时间放款，这对小企业掌握时机扩大生产提高效益很有必要。
5.适合微型企业经营特征的还本付息方式
对微型企业发放小额贷款，必须要了解微型企业的经营特点，还本付息方式也要根据企业的实际情况，所以我们对小企业还款要尽可能采取等额本息还款方式，和企业的实际现金流结合起来，比如原来放一年的贷款，我放一年半时间，前半年我们按月只收息不还款，第七个月开始按月等额本息还款，这样的方式深受微型企业的欢迎。
6.创建良好的信用环境
我们所面临的小企业客户，向金融机构融资比较少，所以信用记录相对较少，所以我们在每笔贷款之前都会给他们作一些守信意识的教育和引导，信用对一个人和一个企业对外融资很重要，不要轻易认为破坏，生意可以有损失，但信用不能破坏，生意损失了一笔可以再做，但信用记录有污点，那影响一辈子的事业发展。经过信用引导和教育，所有的企业主都能明白信用的重要性，企业可能会面临资金困难，但是他们会积极去面对和妥善处理好。为了进一步弘扬诚实守信的良好风气，创建良好的小额贷款信用环境，经过一个阶段，我公司还将向企业发放诚信企业的称号，对这些企业除了精神鼓励外还将给与授信优先、利率优惠的政策。
三、存在的主要问题和建议
1.小额贷款公司本身按照规定向银行融资存在融资难担保难的问题
现在按照市政府39号文件明确小额贷款公司可向两家金融机构取得不超过资本金50%的银行融资，由于各大银行对小额贷款公司的贷款接受程度不一致，表现为操作标准不统一，担保要求不统一，利率水平执行不一致，使得部分小额贷款公司无法及时取得优惠的银行贷款。
同时，按照小额贷款公司的长远发展考虑50%的融资比率过于保守，一家小额贷款公司理想状态的规模应在注册资本2亿元，运行资金规模要达到5亿元，才能发挥最佳的社会效益和经济效益。关于融资杠杆比例的放大问题需要相关政府部门进行协调，争取政策上的放宽。
2.小额贷款公司运行成本高，税负较高，净收益低。建议地方政府出台相应的扶持政策，采取补贴和税收优惠的政策来给予支持。从而保证小额贷款有必要的赢利能力，从而保证股东基本收益，促进小额贷款公司的发展。
3.要加强小额贷款公司的业务创新能力，尽快就行业间的资金拆借、资产管理、委托贷款等方面出台实施意见，以确保小贷公司长期、有续的发展。
催收员个人工作总结(篇3)
催收经理是一个非常重要的职位。作为催收团队的领导者，催收经理需要通过各种方式与客户沟通，确保债务得到妥善处理。然而，催收过程非常棘手，需要具备一些特殊技能和经验。在这篇文章中，我们将深入讨论催收经理的工作，并为您提供一些实用的技巧，以助您成为一名专业的催收经理。
一、催收经理的职责
催收经理必须确保催收团队能够高效地工作。在此过程中，他们需要对团队的成员进行培训、评估和部署，以确保他们的成果达到预期目标。此外，催收经理还需要确保团队的日常工作得以顺利进行，以及监控团队的绩效和追踪团队的发展状况。
二、催收经理面临的挑战
催收经理需要处理一些令人难以应对的情形。在某些情况下，他们需要和固执的借款人交涉，还有些借款人会持怀疑态度，拒绝提供必要的信息。在这样的情况下，催收经理需要与借款人进行持续而有耐心的沟通，并确保沟通顺畅。如果情况出现逆转，则需要寻找其他解决方案。
三、技能与经验
催收经理必须具备很强的人际交往能力，可以与各种不同的借款人沟通，并确保沟通无误。此外，催收经理必须具备较强的处理能力，能够与客户在各种较为棘手的情况下协商解决。
此外，催收经理还必须具备以下专业技能：
1. 沟通和谈判：催收经理应该能掌握多种沟通技巧，以便能够与不同人群沟通，包括有信用困难的客户。
2. 区分应收账款类型：催收经理需要具备良好的账户管理知识，以便能够追踪客户的历史和当前状态。
3. 团队管理：催收经理需要具备团队管理的技能，以便监督团队的行为和绩效。
4. 协作：催收经理应该能够与借款人合作解决相关问题，并与各个内部团队交流，以确保催收过程顺利进行。
四、如何成为一名专业的催收经理?
1. 了解催收的最新趋势和法规，以确保您的团队保持高效和合法的催收过程。
2. 建立一个伟大的团队。催收经理的成功在很大程度上取决于他们的团队表现以及如何进行指导和培训。
3. 构建常见的成功策略和最佳实践。根据过去的经验总结经验教训，设计合适的管理策略，以便团队顺利运作。在这个过程中，催收经理需要了解和把握客户的心理，同时了解客户的最终要求。
催收经理的工作不能轻视。一名好的催收经理需要充分理解催收的核心知识和技能，同时了解客户心理和法规。想要取得成功，需要付出不断的努力和不断提升自己的技能。
催收员个人工作总结(篇4)
催收是一项非常重要的工作，它可以帮助企业或个人追回欠款并为经济市场维持公平和谐的秩序。因此，在一年的催收工作之后，进行个人年度总结是非常必要的。本文就催收员如何进行个人年度总结来进行详细探讨。
首先，催收员的工作往往非常考验个人的心理素质，因为催收工作往往涉及到许多不愉快的事情。在个人年度总结中，首先要考虑的就是自己的心理健康状况。通过记录工作喜怒哀乐等情绪，可以更好地了解自己的内心状态，及时调整情绪，以更好地面对未来的催收工作。
其次，个人年度总结还需要分析整个催收过程。在整个催收过程中，催收员需要了解债务人的经济状况，如何挖掘债务人的潜在资产等。催收员要对自己分别发起的案件的情况进行详细记录，包括案件的难易程度、收回款项的金额以及催收中遇到的问题等。通过对不同情况下的分析和总结，催收员可以更好的了解催收的的情况，提高自己的催收能力。
第三，个人年度总结还需要进行目标规划。目标规划是一项非常重要的工作，能够让催收员设定更高的职业目标以及更高的收益目标。在年度总结中，催收员可以向公司提出自己的工作目标。公司也应该为催收员提供更多的培训和学习机会，以使催收员能够更好地完成目标并提高催收效率。
最后，在个人年度总结中，还需要总结催收工作的效率以及自身的优缺点。这一步是非常重要的，因为它可以帮助催收员更好地了解自己的优势和劣势，及时调整自己的工作方式，提高催收效率以达到公司和个人的收益目标。同时，也可以针对工作弱点进行有针对性的改进，提高自己的技能水平。
总之，个人年度总结是催收员必不可少的工作，通过总结，催收员可以更好地了解自己的工作情况，更好地规划未来的工作。同时，也可以促进公司与催收员之间的合作关系，使公司能够更好地提供资源以支持催收员工作的顺利开展。
催收员个人工作总结(篇5)
泰科博曼有限公司应收账款催收管理制度
应收账款的催收措施和方法
建立专门的信用管理部门。企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作。因此企业应设置独立的信用管理部门，同时配备专业的信用管理人员，确保信用管理职能的实现。信用管理部门一般由财务总监领导，销售部门和财务部门为成员。其基本职能包括建立、管理客户信用档案、信用风险分析、科学制定客户的信用额度、负责清收应收账款等。
对客户信用调查。企业应对自己的客户信用状况调查分析。对老客户，要建立健全信用档案，制定一套完整的信用记录。对新客户的信用管理应包括：进行信用调查、信用评估和制定合理的信用政策。如果企业不注重信用调查、分析，便盲目的赊销，会加大企业的财务风险。因此，企业在向客户销售商品之前，必须严格调查分析客户的信用状况，并经内部授权批准后方可提供，以控制企业的信用风险。另外，对提供信用的客户，企业还应随时了解其信用状况的变化。若对方出现信用恶化，经营状况不佳时，企业应及时调整经营策略，以免造成经济损失。
制定合理的信用政策。信用政策是企业对应收账款进行规划和控制的基本策略与措施。企业必须根据自己的实际经营和客户的信誉情况制定合理的信用政策。信用政策包括信用标准、信用期间和收账政策三方面。①信用标准是客户获得商业信用应达到的最低标准，通常以预期的坏账损失率表示。②信用期间是企业允许客户从购货到付款之间的时间，这个期间不宜过长也不宜过短，必须谨慎确定。③收账政策是指客户违反信用条件，拖欠甚至拒付账款时企业所采取的收账政策与措施。合理的信用政策应将信用标准、信用期间和收账政策三者结合起来，综合考虑三者的变化对销售额、应收账款各种成本的影响。
提高企业产品质量。企业除了信用管理外，应在提高产品质量和服务质量上多下工夫。在产品质量上，应采取先进的生产设备，聘用先进技术人员，生产出物美价廉，适销对路的产品，应收账款就会大幅下降。同时，在服务上，企业应形成售前、售中、售后一整套服务体系。
完善激励和约束机制。企业应当落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与内部各业务部门的绩效考核及其奖惩挂钩。对于造成逾期应收账款的业务部门和相关人员，企业应当在内部以恰当的方式予以警示，接受员工的监督。对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，企业应当按照考核机制相应扣减工资。
加大应收账款的催收力度。应收账款发生后，企业应采取各种措施，尽量争取按期收回货款。一般情况下，大多数客户目的非常明确，愿意迅速付清货款，享受现金折扣。因此，企业对信用期内的应收账款一般不用过问。而对于逾期的应收账款，应按其拖欠的账龄、金额进行排队分析，因为应收账款账龄越长，收不回来的可能性越大，产生坏帐的可能性越大。通过分析，确定优先收账的对象，
尽量在发生欠款的初期，就采取有效的收账措施。同时应分清债务人是故意拖欠，还是愿意付款却没有付款的能力。对故意拖欠的债务人，采取通常的催收办法只能是延误时间，对此类欠款必须采取更加有力的措施进行追讨，或迅速通过法律途径采取诉讼保全等措施加以追讨。而对于愿意付款，但目前没有付款能力的企业，看是债务人暂时出现了资金周转困难，还是由于其财务状况发生了严重的危机甚至达到资不抵债所致。如果是债务人财务状况发生了严重的危机无力还款，随着时间的推移，极有可能转变为故意拖欠，对此类欠款必须从一开始就采取强有力的追收措施或相应的债权保障措施，切不能碍于情面而坐失收款良机。
加强销售人员的回款意识：
我们应该销售人员培养成良好的习惯：货款回收期限前一周，电话通知或拜访负责人，预知其结款日期；期限前三天确定结款日期，如自己不能如约应通知对方自己的某一位同事会前往处理，如对方不能如约应建议对方授权其他人跟进此款；在结款日一定按时前往拜访。
1、因为时间是欠款者的保护伞，时间越长，追收成功率越低：
2、最后收款期限
a、客户拖欠之日数，不应超过回款期限的1/3；如超过，应马上采取行动追讨；
b、如期限是30天，最后收款期限不能超过40天；
c、如期限是60天，最后收款期限不能超过80天；
d、如果不马上追讨，相当于将回款的机会让给别的公司，同时本公司的经营风险就相应的提高。
已被拖欠款项的处理方法
1.文件：检查被拖欠款项的销售文件是否齐备
2.收集资料：要求客户提供拖欠款项的原因，并收集资料以证明其正确性；
3.追讨文件：建立账款催收制度。根据情况发展的不同，建立三种不同程度的追讨文件――预告、警告、律师信，按情况及时发出；
4.最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义；
5.行动升级：将欠款交予较高级的管理人员处理，将压力提升；
6.假起诉：成立公司内部的法律部，以法律部的名义发出追讨函件，警告容忍已经到最后期限；
7.调节：使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回欠款；
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财务主管岗位职务说明书
1.主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标5.正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算
6.对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及审计工作
7.比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制
10．向总经办汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提出有益的建议。制定本企业会计制度
11．负责定期财产清查。负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作
13．正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、财务报表
14．根据规定的成本，费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合规定
15、及时做好会计凭证、财册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作
16、根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真准确地登录各类明细账，要求做到账目清楚，数字准确，登记及时，帐证相符，发现问题及时更正
17、按照公司财会制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务往来账工作。
18、及时了解、审核公司材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算
19、负责公司的各项债权债务的清理结算工作
20、负责固定资产的会计明细核算工作，固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续。
20．正确进行会计核算电算化处理，提高会计核算工作速度和准确性岗位权限
第3页共5页
1．对原始凭证的真实性、合法性、合理性有监督权；对厂内所有物资有清核权
2．对本部门人员的人事任免建议权，奖惩决定权和工作绩效考评权；对本部的所有资源有调配权
3．对本部的管理制度的制订、修改权；公司战略制定参与权，公司运营决策建议权和参与权，公司资本运作监控权，财务报表审核权，资金违规运作拒绝和举报权
会计职位说明书
1．工作概要
会计核算；费用控制；财务分析；财务计划编制；会计稽核；会计档案管理；纳录申报。工作内容1．全权
根据核对无误的原始凭证编制会计凭证；
根据会计凭证逐笔按时地登记银行日记账、有价证券、财务的增减，债权债务资本、收入费用、成本、财务成果等明细账及总分类账；
对账。根据会计核算要求，经常对会计账簿记录的有关数字与实物、货币资金、往来单位和个人进行相互核对，保证账证相符，账账相符，账实相符，每月根据银行对账单核对日记账。发现问题及时解决，保证本公司资金财产的完整无缺；结账。月末对本期发生的经济业务活动和财务状况进行结账；
编制财务报告。按时编制月报表、季报表、年报表。反映企业的财务状况和经营成果、资金的增减情况，税金的缴纳、各项财产物资的变动情况等；
每季进行一次财务活动分析。为领导提供合法、真实、完整的会计信息，做好领导的参谋助手；
按照国家统一的会计制度的规定，将全部报表报送本公司领导及财政税务等部门；每月初按时向税务申请报税，缴纳各种税款(如营业税、个人所得税、房产税、土地税、车船税等)；
每月按期对会计凭证进行整理、编号、装订成册，并归入会计档案；
负责对会计档案(会计凭证、会计账簿、会计报表、会计核算专业材料)的保管；负责财务印章的保管。工作绩效评估；2．承办
承办领导交办的其他工作。工作绩效评估。3．报审后承办4．配合
配合其他部门有关的工作。与其他部门合作的记录是否良好。
出纳岗位说明书工作任务：
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严格执行各项财务政策、法规和规定，办理现金收付和银行结算业务。
工作职责：
1．根据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务；
2．根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金收支日报表，
3．协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表；4．按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证；
5．严遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结；6．负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理工作；7．负责公司收据的开制和公司取得的发票收据的审核工作；8．负责融资过程中的相关单证填制。9．完成领导交办的其他工作。
泰科博曼有限公司2012年6月1日
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催收员个人工作总结(篇6)
自x月x日来到xx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到xx这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。
再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。最后、我对我们行的催收工作的疑问。
1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。
2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的'失职或者就不是一手案件呢
以上就是我的工作总结，展望新的一年，希望公司在今年的基础上，继续努力，发挥优势，改进不足，让公司快速、稳定、长期的发展。
催收员个人工作总结(篇7)
如水光阴如梭，本人自20xx年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front—end，mid—end，和back—end），工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
一直以来学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长！
催收员个人工作总结(篇8)
2021年是我作为一名催收员的第二个年头，经历了许多困难和挑战。在这过去的一年中，我收获了许多宝贵的经验和教训，让我更加成熟和职业化。现在我将在此分享我的个人年度总结。
首先，我意识到催收这个职业需要极高的耐心和毅力。因为有些催收案件需要很长时间才能追回欠款，而毅力则是维持好客户关系的关键，让客户放心地付款。在某些情况下，即便借款人一开始对我感到不耐烦或是对我的话题完全不感兴趣，我也会继续与他们沟通 并耐心地聆听他们的需求和要求 。 我相信这种耐心和毅力对于开展催收工作来说至关重要。
此外，我也开始注重持续学习和发展。通过阅读书籍、参加专业研讨会和讨论交流，我了解到了催收领域的最新趋势和技术，并实 施了如何将这些技术应用于我的工作中。在我的催收经验中经常需要采用各种繁琐的方式来联系客户以取回欠款，我也在不停的学习和尝试中提高效率，也寻求其他员工的帮助。我相信这种对知识的渴望和持续学习的习惯可以帮助我更好地为我的公司服务。
此外，我还注重维护良好的客户关系，尽我所能去帮助客户解决问题。通过这种关系管理方式，我不仅获得了客户的信任，让他们更愿意与我合作，还让我获得了更多的回馈。每当我成功帮助某个客户解决问题和取回欠款，他给我的感谢与鼓励也使我更有信心和能力去应对不同的客户案件。
总的来说，2021年的催收工作中，我获得了许多宝贵的经验和机遇，尤其是在艰难的经济环境下，我更加了解了如何赢得客户信任，并帮助他们 度过难关。我相信通过持续努力和不断学习，我会成为更出色的催收员，并在2022年做出更出色的表现。
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