关于网络销售年度述职报告如何写。
当我们的工作任务收尾时,都需要进行报告，报告其实是一种复盘手段。写报告真的较难吗？经过小编的耐心推敲和打磨这篇“网络销售年度述职报告”终于完成了，请注意以下内容仅供参考！
网络销售年度述职报告(篇1)
对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策。不经意间20__年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到特别特，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有3年的时间了。我个人的幸福小家也是在这里实现的，3年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这3年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
20__年，比较坎坷的一年，或许自己没有做好工作准备，对自己的不负责任进行了反思，行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。总结自己在20__年还是很情绪化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，做任何事都会有第一次的，经历了第一次之后，我发现第一次做事时最重要的是不要害怕，要有信心，激情和责任心。
现在作为一名网络营销新手前期任务是一个知识积累的过程，不断的积累只是来壮大自己。这样才能厚积薄发。今年参与20__朔州春晚与春拜，我们也找到了工作中的不足和问题，接下来的工作中要不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面
网络销售年度述职报告(篇2)
首先感谢领导给我这个展示自我价值的机会，同时也感谢我的同事在工作中对我的大力支持和帮助。在从事宽带续费工作的最初就深感宽带续费工作的艰辛和难度，越是面对客户的冷漠和挖苦越是增强了自己迎难而上的决心，随着客户被自己的热情和执着打动，工作从艰难走向有序走向纵深化，看到自己的付出得到了客户的认可，得到大家的认可，就更让我有了干好这份工作的决心。现浅谈以下自己在宽带续费的工作中的一点心得：
一、客户可以拒绝产品、拒绝服务，但拒绝不了热情。
北二路兰州小吃拉面******用户，由于他的猫出现问题导致宽带无法使用，更换猫交押金100元协商未果，客户态度极不友好，发誓不用铁通宽带，改用电信，我5次登门拜访，并给他找了个旧猫，客户感动之余，不但态度改变，而且主动续费。每个人都有阳光的一面，被拒绝是因为你的服务不到位，再冷漠的人，都渴望热情真诚。如果我们每一个人都热情的去对待我们的客户，相信我们的客户不会流失。反而会因为我们的热情而加入到我们的团队中来。
二、想客户所想，用真诚感动客户。
**厂用户7230***，我发现她的宽带即将到期后，我跟她联系发现用户上班时间和我们同步，且中午在湖区回不来，我跟客户约好，主动替她垫付了宽带费，下班去她家，当我应约准时在6：30分来到客户家中，客户被我的信任和真诚感动，续费的同时给我介绍了新的客户。真诚的对待每一位老客户，老客户的口碑胜过你千百次的宣传。
三、没有不对的客户，只有不够的服务。
一客户由于装机时录入地址不确切，电话已经拆机，无手机号码，为了不放过一个有希望的用户，我利用下班的时候去原地址周围不断打问，把写有我手机号的到期提示单贴到我认为可能是的地方，经过几天的奔波，虽然牺牲了个人休闲时间，但接到用户来电的那一刻，惊喜之情油然而生。完善的客户资料，强大服务，是我们不断扩展生存空间的基础。
四、团队的凝聚力。
22904***，系统内录入是**看守所，电话白天晚上都无人接听，也没有手机联系电话，简直就是无从下手，在我都要放弃的时候，营销室***主动给我提供了线索，最后经我上门联系终于成功续费，象这样的事例举不胜举，也让我一次次的感动在领导、同事的鼓励和支持中。在现在行业的越来越精细的划分中，团队的协作精神决定了一个团队的能力和生存。
1、针对大客户缺乏回访。目前，**炼油厂在开展他们自己局域网的建设，但是同时也存在一些弊端，就是他们的服务跟不上，加上这是他们企业内部的事情，所以惰性思想严重，部分客户的售后服务跟不上，我们应该在这个时候加强服务，建议由宽带负责人亲自带队，每月对大型专网用户进行回访。用我们热情的服务赢得我们的市场。
2、电脑店统一售后计划。很多宽带用户在使用宽带时，对电脑知识相当匮乏，甚至有客户由于把大写键打开导致无法登陆QQ、在无法打开网页的时候把本属于电脑的问题强加到宽带上来，建议联络格尔木电脑店对安装**宽带的用户。有需要做系统的用户，**免费提供做系统。
3、继续加强网络建设，合理安排资源使用。目前互联网已经是人们生活中不可缺少的'环节，目前我们的用户还限于家庭，大客户、集团用户较少，这个是我们今后要注意的环节，大力开发学校、机关、宾馆、酒吧等大宗客户，在我们不断扩大用户量的同时，更要不断加强我们自身基础设施的建立。
一是完善老客户资料，从五月一日开展定期回访制度，从宽带的使用、满意程度、售后服务等多方面着手，保障现有客户流失率在1%。
二是优化网络质量，提高服务水平。以优质的服务提高客户感知，从而培养满意的客户、忠诚的客户，培育长期的客群关系。
三是区域宽带负责制，针对小区、集中住宅由专人负责宽带的宣传、安装、售后，协调好用户和售后人员之间的关系，最大程度给予客户以最快、最完美的服务。
另请领导考虑：目前宽带续费工作进展较为顺利，我想将***巷宽带续费工作一并承担下来，这样不必为片区的问题烦恼，也更加有力于工作的开展。
以上工作心得及建议，不足之处请领导斧正。
网络销售年度述职报告(篇3)
光阴似箭，时间匆匆，20xx年就要结束了。回顾这一年，我学到了许多东西，并且有了不小的进步。我的主要工作是负责网络发布，现在我来总结一下这一块的情况。
首先，我们要明确网络发布的重要性。随着互联网的普及和快速发展，网络发布已经成为了企业宣传、品牌推广的主要手段之一。因此，我们必须认真对待网络发布这一块工作，注重细节，提高效率。
其次，我们需要做好内容的策划与编写。好的发布内容应该能引起读者的兴趣，吸引他们的眼球，从而达到宣传的目的。因此，我们需要根据企业的实际情况和市场需求，精心策划发布内容，采用简单易懂、生动有趣的语言编写文章。
最后，我们要关注渠道的选择和管理。网络发布的渠道非常多，我们需要根据企业的特点和目标受众，选择适合的发布渠道，如微博、微信公众号、网站等。同时，我们也要注意渠道的管理，定期更新文章，引导读者参与评论，提高互动性。
总之，网络发布对企业宣传至关重要，我们需要认真对待、精心策划、不断改进，才能取得良好的效果。
在当今互联网如此发达的时代，网络营销或者说电子商务变得至关重要。在网络平台的发布中，我们只能选择中文网站和英文网站两种。我记得当初刚开始时，我们更注重中文网站平台的发布，这也导致了我们主打产品在中文排名上有了一定的优势，但是我们在英文网站方面相对较弱。因此，我们需要加强英文网站的推广和优化。
不过还好，我们公司一开始的营销策略是在中文网站上进行推广，但是后来我们发现，在英文市场也有很大的潜力。因此，我们逐渐将侧重点转移到了英文网站上，并且不断努力优化我们的主打产品在英文网站上的排名。每半个月，我们都会统计各个关键词的排名情况，总体来说相当不错，我们的产品信息基本上都能在各大搜索引擎的前三页找到。
经过初步统计，我们目前已经注册了大约110个中文网站和90个英文网站。但是仅仅拥有这么多网站并不足以提高产品的曝光率，因为搜索引擎更喜欢原创内容。因此，我们在产品简介方面也下了一番功夫，致力于提供高质量的原创内容，以吸引更多用户的关注。
我们会每天定期更新产品信息，拥有一键更新的网站让更新变得更加轻松快捷。对于一些更新比较繁琐的网站，我们也会至少每3-5天进行一次更新，以免影响搜索引擎的收录。此外，我们还注册了5个视频网站，并上传了我们相关设备的视频，以吸引更多用户观看。
对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务。
中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。
由于我们公司成立时间不久，网站上还有一些板块处于空白状态，例如企业荣誉、发展历程等，希望逐渐完善。此外，我们之前制作了一个介绍企业形象的视频，使用了现成的照片和设备运行视频，并将其放在了企业网站上。尽管我们无法确定它被浏览的概率，且看起来也不是十分完美，但我们仍然决定先使用它，日后有机会再重新制作一个更好的版本。
至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴。
都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。 最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。
网络销售年度述职报告(篇4)
越来越多的消费者为了自己家居的美观，都纷纷上网寻找相关灯饰网，查找自己需要的灯饰，合理消费。不过在装修上花费了十几万甚至数十万的消费者，谁会让自己的心血白费？对灯饰的投入自然毫不吝惜。调查显示，一个家庭购买灯饰的费用平均 5000元，高达几万元也不鲜见。据报道，目前占据全国灯饰市场超过四成市场份额的中山古镇，自90年代以来，上缴国家税收额每年均以约20%的速度递增，反映不断扩大的灯饰市场。
第七届古镇灯博会的召开，让“灯饰之都”古镇都为之有了生气，纵观“灯饰之都”古镇的灯饰配件发展之路，三大龙头——古一灯饰配件城、冈南灯配总汇、七坊灯饰配件市场的发展历程也不过是几个年头的时间，虽已初具规模，要形成专业的灯饰配件交易市场仍是任重道远。
自“网上免费开店”活动开展以来，已有包括TCP照明、宝迪电器、绿源照明、沪陈灯具，欧普照明等知名企业。随着网络技术的发展，设计灯饰产品的技术越来越精致。
公司的灯饰市场趋向于整合市场,多元发展。集时尚性、装饰性、实用性于一身，产品价位高、中、低档次齐全，可满足不同层次消费者的需求。专业品牌,凭借雄厚的实力和丰富的营销管理经验，将时尚文化与前沿科技融会贯通，服务于人们的生活。公司的产品设计领先, 以“人们的心灵需求”为设计理念。设计出“简约、时尚、个性、节能、环保“的产品，让灯饰与现代时尚流行元素同步。在网上销售的产品选材考究，做工精细，款式多样，外型美观，质量过硬。同时与国内外实力雄厚厂商合作生产，减少了中间环节，降低了生产成本。
公司的网站还在完善中，网站的点击率比较低。企业对网络营销的重视程度不够，网站内容也没有时常更新。
电子网络的利用与推广，拉近了世界各国客商的距离，使“信息全球化、商机无国界”成为现实，最终达到降低生产和营销成本，并使灯饰企业与海内外市场保持零距离。同时随着电子商务的不断发展，网络开发者为各行各业提供了很多平台，比如我们可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑ 当当网等来帮我们的产品做推广。尤其是“一站式世界照明灯具专利信息”服务系统，在20xx年第七届灯博会期间正式开通，建立了“世界照明灯具数据库”中专利文稿、外观设计、同族专利等数据库的基础建设，并向企业推广应用。
一、模式定位——B2C公司首先利用B2C网络平台（比如我爱我家家庭装饰网，灯饰视界等）在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，或离线付款，公司负责送货上门。
二、内容定位——提供专业的灯饰知识对于VIP客户，跟顾客在网上通过聊天平台经常联系，平时由专门的客户经理每月一次登门拜访，面对面收集客户的意见填写出《VIP客户沟通记录表》，而且职能部门经理至少每半年拜访一次VIP客户。这种面对面沟通能够有效地纠正沟通网络上所层层累积的信息失真，及时把握VIP客户的心理动态，快速处理有损客户利益的事件或者预防该类事件的发生。
三、市场定位——灯饰知识专家公司雇用几名网络营销专员，及时并正确的回复客户在线问题；接收客户邮件并对顾客做出正确回复；加强顾客对灯饰产品的了解。
选用表现力强又传统永恒的铁为主材质；其他材料都是点缀之用，例如局部地方的树脂；坠饰用的水晶。产品可以放心介绍给消费者或者接受公检部门的检查！灯饰行业内有3C认证的很少，这也是我们的基础卖点之一，经销商或者工程商及设计师都可以放心地长期推介产品；因为有免费的3C认证；另外也是推介的最基础的信心！同时在网上也要给消费者提个醒关注基础质量，为自家的安全多考虑。为管理产品流向，公司对产品外包装实行编码管理！既每件产品外包装都有区域经销商的编码！
对于价格策略，公司可以采用以下策略：A、网络营销中，全国统一供货价、零售价、统一折扣；价格为不含税价；开发票需增加6%的费用；B、如遇市场变化需调整价格的，公司将提前20天在公司网站和通过e-mail通知客户，促销让利不在其范围！突变情况除外！
“灯饰视界”网上专卖店是企业打开市场的新兴渠道，她从一定程度上降低了企业的市场开发成本。将原来较长、较混乱的渠道网络变成直销渠道网络形态。通过网络平台，让灯饰消费者选用自己喜欢的灯饰，通过在网上下订单，公司制作好，在短时间内通过公司配送员送达用户，这样加强了网络建设，减少了渠道环节。
让客户在兴趣、喜爱之后进入忠诚状态。可以从以下方面体验：
①售前客服：加强在线客服理论知识、实践培训；常用问答整理；
②售后客服：需要经过严格培训，对每款产品有切身体验，可指导客户操作使用产品和解决简单问题。
公司要建立公司网站、到Google、百度上做搜索引擎优化及推广、到淘宝网上开专卖店和成为阿里巴巴网站的会员，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。
中国一些著名的灯饰厂的地址和世界一些知名灯饰品牌的网址，特别要链接古镇灯饰网，提高网站的点击流
4BBS社区推广公司将灯饰制成广告，在一些比较著名的论坛上面发帖（得意居设计BBS），又能大大提高广告的访问量。来提高公司知名度。
现在流行的“点亮”，可让点亮的成员帮忙做博客营销，大大提高灯饰司的信誉度。
网络销售年度述职报告(篇5)
又到年底了，我已经从事网络销售推广工作三年了，最近的周末我花了些时间整理了过去几年来客户的数据，包括他们的成交次数和申请寄样品的次数。
虽然我们的成交量并不是几十万、几百万级别的，但我们的成交额增长率却让我们非常高兴。今年与去年同期相比，我们的成交额增长了3倍以上，而相比XX年，增长了近5倍。另外，我们的寄样次数也在不断增加，XX年比XX年增加了63%，而XX年比XX年更是增加了233%。虽然数字上看起来不多，但我们很珍视每一份订单和每一位客户的支持，也会更加努力地为大家提供更好的服务。
即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使XX年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据我多年的经验和感悟，我认为在网络上促成成交的关键因素是建立信任。市场上存在许多价格合理的产品，客户可以找到很多有优势的同行，那么为什么他们还会选择与你合作呢？答案就是信任感。尤其对于异地客户来说，缺乏面对面沟通的机会，建立信任更加重要。虽然网络化发展带来了很多便利，但也带来了一些不安全因素，像网络诈骗等问题时有发生。因此，客户需要花费更多的时间和精力来理解你的公司、产品和服务，并在此过程中建立起对你的信任。
所以，我们不仅致力于为客户提供高效率服务和高性价比产品，还积极消除客户与供应商之间的顾虑，让客户与我们合作更加放心、开心。
我们第一次合作出售产品时，虽然取得了一定的成功，但我们明白到仅仅依靠产品的质量和价格是远远不够的。因此，在后续的合作中，我们更加注重提供优质的服务并赢得客户的认同和信赖。我们坚持诚信经商的理念，并通过实际行动来证明自己的诚信。因为我们知道，只有真正做到对客户负责、让客户放心，才能获得长期稳定的合作和共赢的局面。
华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力！