超市个人工作总结集合。
这些范围类型，你写的是哪一种呢？在这个职位上，我们会遇到不同种类的文档创作。看看范文可以提高我们的效率，经过反复修改，栏目小编为您编辑出了这份精选的“超市个人工作总结”。
超市个人工作总结 篇1
经过一段时间的超市引流工作，我们对此进行了总结。超市引流工作是指通过各种方式，让更多的消费者进入超市，了解超市信息，购买商品，从而增加超市的客流量和销售额。
一、广告宣传
广告宣传是超市引流工作的重要方式之一。我们采用了多种宣传方式，如电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。通过宣传，消费者可以了解到超市的最新动态和商品信息，进而吸引他们前往超市购物。虽然广告宣传的费用较高，但是是提高超市知名度和品牌形象的重要措施。
二、促销活动
促销活动是超市引流的重点和难点。通过合理、有吸引力的促销活动，可以吸引消费者前来购物，增加超市的客流量和销售额。我们的超市采用的促销活动包括满减、买赠、特价促销、折扣等。同时我们还为纪念一些重要日子，比如母亲节、父亲节、圣诞节等，举办特别主题活动，增加了更多的参与度。
三、实体店
实体店是超市的基础。然而，在现今电子商务的时代，实体店的重要性也变得更加显著。我们的超市经过精心的设计和装修，让消费者走进来就有一种舒适、温馨的感觉。在实体店中，我们还设置了休息区、互动区、试吃区等，让消费者可以在购物的同时，享受到更多的服务和体验。
四、售后服务
售后服务是超市引流工作的重要方面之一。我们的超市注重售后服务，为消费者提供超出他们预期的服务。比如，商品出现质量问题时，我们能够及时地解决，给消费者一个满意的答复；给消费者提供线上线下咨询服务，帮助他们更好地了解商品信息、购买方法和使用方法。我们的售后服务不仅提高了消费者的满意度，也提高了消费者的忠诚度。
总之，超市引流工作是一项艰巨而又重要的工作。只有通过多种方式，不断提高超市知名度和品牌形象，提供吸引消费者的促销活动、舒适温馨的实体店和超出预期的售后服务，才能提高超市的客流量和销售额。
超市个人工作总结 篇2
20xx年对百信超市而言是步入发展快车道的一年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且20xx年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。这是公司短期的计划。
当然，我们也有着长期的计划和打算。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在20xx年超市的年净利润要达到500万左右，要将公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。
能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司发展的全力支持和把关，所以说老板的高度决定企业的高度，如果没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的发展。
在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在20xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就XX年的超市公司的工作总结及20xx年超市公司的年度计划与工作重点，作一个简单陈述：
第一部分：XX年年度工作总结
一、XX年年度营运绩效分析：
XX年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到XX年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从XX年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对XX年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自XX年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面
XX年年度原计划开发便利店10家，标超2—3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在XX年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于XX年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在20xxXX年3月或者4月开业。
虽然XX年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。（励志的句子 j458.COm）
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信20xxXX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理
XX年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
XX年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（XX年销售xxxx万，较XX年xxxx万的销售提升了42%）。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较XX年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
XX年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在20xx年的工作计划中，提出改善意见。
四、采购部
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：
20xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。
20xx年度采购部还是公司需要加大力度进行改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。
五、行政监察管理部门
XX年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开始步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。
但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在20xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。
六、财务部
财务控制方面基本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。
财务部的服务意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。
八、各个门店工作总结
1、学子家园
在学子家园经营策略上，因为XX年的定位较高，使得学子家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种情况下，公司进行了价格调整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接采购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，采购部成功地运用到了德政店的开办过程之中。同时因为销售的提升，在费用上面，采购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升很多。
XX年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员发展进行了一定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从XX年的30%提高到XX年的50%以上，在实际操作过程中，茶山店会员销售由XX年的10%提高到了35%，同时由于将会员积分奖励的力度进行了大幅度的缩减，所以XX年会员积分支出反而比XX年降低了很多。（XX年会员积分奖励是4%左右的商品，XX年调整到1%，同时对会员积分奖励改变了会员感兴趣的东西）在学子家园的促销方面，根据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采用同一张dm海报的方式进行了改变，对学子家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。
及时调整了学习家园的年度销售计划，销售计划调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运成本，目前学子家园人员结构稳定，对后续的发展，是一个好的开始。
2、蟠凤店、梧慈店、德政店
XX年度，将原先的会员卡变更为vip积分奖励卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是20xx年需要着重改进的地方。
对门店的形象进行了更新，倡导为顾客创造舒适购物环境的理念。10月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进行了全面更新，并对招商进行了重新定位，提升了门店形象。
梧慈关店后，及时在德政店开业，德政店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天创造了15万的销售业绩，同时开业之后附近一些便利店纷纷关门，显示了德政店的开业策划尤其是商品组织及价格定位方面，是有一定的效果的。德政店的顺利开业，王店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家肯定并继续发扬的。
蟠凤店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是蟠凤店20xx年必须取得突破的一项工作内容吧。。
虽然梧慈店关店之后，永丰超市及20xx年计划开业的佰胜超市会对蟠凤店的商圈形成一定的影响，但在创新方面如果能够给顾客新的感受，在服务上能够超人一等，预计对20xx年蟠凤店的销售影响不会太大。
第二部分：20xx年工作计划及工作重点
一、关于20xxXX年度的营运目标
公司20xxXX年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元（包括三溪店，三溪店20xx年销售指标是xxx万，要求20xx年度能够盈亏持平，如果再有新开门店另外核算）。具体各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。
从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成计划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。
当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。
我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于承担责任，所以，如果没有完成指标，大家都是要承担责任的，也要有承担责任的心理准备。作为店长，如果该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除（配备股份的管理人员如果绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除），而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标承担相应的责任。具体的承担责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，如果大家都不愿意承担相关责任，我相信指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，如果净利润指标达不到，则达不到净利润指标部分的百分之十五由公司参与经营管理的股东承担，其中我个人承担百分之九，其他人员承担百分之六，该部分承担责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。
所以以后我们编列的指标一旦出来之后，希望大家都要极为慎重极为认真地对待，要有坚定的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚定的信心和为之奋斗的精神，越战越勇，直至成功为止。
二、向大企业学习，组建公司强有力的团队
一个企业能否获得快速发展，关键取决于其管理团队。XX年1月份开始，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应该都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司xx店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈列还是门店购物氛围的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了很多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备一定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。
但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有很多地方做得不够，包括我们的服务，我们的商品结构，我们的防损等等，我们的很多细节都做得不够好，甚至是我们总部的服务形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还很多。
所以，今年，我们的营销部一定要建立起来，我们的培养人才的机制要加强起来，我们的招聘渠道一定要扩大起来。大家一定要记住，一个企业得不到发展，最主要的原因是人才得不到开发和有效利用；而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。
当然，还有些部门没有大局观念，具有强烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。很多人只看到自己的成绩，看不到自己的不足，但却盯着别人的不足，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克服的，也是我们在进行团队建设过程中，要时时注意的问题。一个团队的成功，是零和游戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会成功。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，互相勉励，互相进步，互相学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。
超市个人工作总结 篇3
零售管理网站商场营业员工作总结范文/各位领导、同志们
大家好！在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那 就是《千手观音》 ，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所 迸发出来的一种精神， 一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。
节目最后的一句话 可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。” 是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选 择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的 选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。
记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人 感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料 不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不 言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇 过， 难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该 和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了 架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃 饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里 的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识， 但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为 乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而 是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的 天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印 地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流 水因为受阻才形成美丽的浪花， 人生因为受挫才显得更加壮丽多采。
遇到困难我们就要这样， 跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱 心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不 管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着 它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定 时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同 的语言！ 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"！最好的营业 员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业 务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不 是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专 业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上 稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值 我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来 超市联盟大家园论坛 全国最大零售人在线交流中心超市 168 零售管理网站/勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千 千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"全福元百年老店"！ 同志们，我的演讲即将结束了。最后，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句 话吧：爱，是我们共同的语言。超市联盟大家园论坛 全国最大零售人在线交流中心超市 168 零售管理网站超市收银员工作总结/我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的 差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏 实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到 的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时 身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收 银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收 银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银 职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生 的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随 时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上， 容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随 意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素， 也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住， 否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员 在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免 不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经 营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不 要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作 业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为 支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋 中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋 装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋 口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动 中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入 同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿； 提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上； 用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保 管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯 结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客 结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
超市联盟大家园论坛 全国最大零售人在线交流中心超市 168 零售管理网站超市实习工作总结/曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫 做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在 回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节 约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头， 与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章！ 经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工 作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了 目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上 摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会 经验的人是不完整的， 因此我必须紧密地和社会联系在一起， 和它成为一个整体。
通过工作， 我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神， 高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水 成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员 遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想 法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么 其他集体的成员也会受到感染。
在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相 信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有 纪律，no rule,no success.
在学到工作经验的同时， 我也懂得了市场的重要性， 这也是因为经济体制结构所影响的， 社会主义市场经济占主导地位的情况下， 经济的发展要密切联系市场这个大的环境， 没有它， 一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？ 在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便；二、 物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。
我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须 及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候， 发现工作中的错误时， 我都会及时地纠正， 并且教育他们， 这是我的职责， 也是我必须做的， 而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。
在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与 易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计 算过晚上在乐购， 每半小时单单进入的顾客平均为 600 人； 其次他们门口时常有大型的活动， 通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中 这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑 换礼品， 在过年过节的时候赠送礼品， 这对顾客来说是非常温暖的， 虽然赠送的商品并不多。
这个在商品管理中就是充满了人性化。
我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应该说谁，每个人多是集体的一 员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不应该推卸 责任，因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买 了一盒豆腐， 回来发现豆腐有点变味， 他第 2 天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事 的时候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着一个袋，里面有 10 盒豆腐， 一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那 里买，因为这个店会负责起自己的责任，让人放心。
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大家好！ 我是***超市电脑部***，新的一年如期而至，做为超市的主导部门，我更应练好自己的 内功，细化自己的工作。下面我将一年的工作情况作个汇报。过去的一年，我们为实现公司 的方针、目标，加强计算机信息系统管理，使之具体化、规范化和现代化，达到为商场经营 管理活动全面服务的目的， 我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理， 确保 信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安全。
我的工作具体评述以下几点
１．商品信息系统管理：从一份份合同到一个个商品可以通畅的进行销售，从每一天各 柜组商品的监控、 每周商品价格市调、 商品负库存销售修正、 商品损溢调整、 每月商品盘点、 每个档期商品促销活动的价格变更、 到每月结算的销售汇总。
后台系统及时做好商品的建档 工作和维护工作，各类单据必须及时输入电脑，数据录入必须保证其准确性，以保证前台系 统及时获得最新的商品信息并进行销售处理， 所有单据的归档必须规范。
及时做好销售和库 存的调整工作并保证其准确性。
这中间执行的每一步都严格规范， 我要求在系统中操作的步 骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作，确保信息的通畅流转。
２．软硬件设施的应用、维护与管理：安装、调试进销存系统、财务系统，确保二套系 统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。做到每 日不定时巡场，及时排除收银工作期间 pOS 机故障，督促各部门员工正确使用各类设备， 纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备， 对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除，保证设备的正常安全运行。
对外进行技术合作，确保公司的管理系统处于领先地位。
３．员工的培养与规范管理：我们部门人手少、事情多，工作的技术含量高， 因此我 对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理， 定期的进行技术操作培训与系统操作 运用知识的考核，为帮助大家提高解决工作的实际问题的能力，营造边学、边干、边提高的 良好氛围，确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月工作情况，布置当月 工作，筹划下月工作，做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范管理办法，明确 设置岗位与操作流程, 对其进行跟踪管理和职责配置、设备的保管与维护、运行的规程与要 求、信息的有效使用及网络安全等，统一作出了严格的规定。
总而言之，过去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，这里面包 含着公司领导的关怀和支持， 也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水， 同时也得益于其它各 公司和各部门的理解与配合，我作为主管，自认为我和我的员工尽心努力地工作了，我们仅 仅做了一些力所能及的工作，回想起来，我走上电脑部主管的岗位之日，正值超市运营高潮 到来之时，这是难得的工作机遇，也是巨大的工作压力，即使加班加点、即使东奔西走、即 使有得有失，我也无怨无悔，有四个值得欣慰的地方
第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。
信息系统管理是一项基础工作,它能及时有效准 确地统计出数据，为上级决策提供有力依据，被摆在了优先发展的位置； 第二个欣慰是各部门始终不渝的配合。信息系统管理是一项服务工作，没有各部门的充 分理解和配合，我们的系统工程就不可能这样的通畅； 第三个欣慰是本部门员工精诚有效的合作。信息系统管理是一项技术工作，我和我的员 工使用好、发挥好所掌握的技术，让它起到充分理想的作用，我的重要职责就是努力营造一 个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面； 第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲，信息系统管理是一项十分 深奥的工作，我老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、 超市联盟大家园论坛 全国最大零售人在线交流中心超市 168 零售管理网站/左右、内外，还有"人""机"之间的关系。
面对当前的信息管理工作，我要用平常之心对待不平常之事。从事信息管理工作以来， 我从一般员工到"兵头将尾"，无论在什么岗位上，我都要求自己先做人，再做事，从来不敢 有一丝一毫的懈怠。
我要从信息技术管理、 业务知识上加倍努力学习， 进取不怠， 发扬成绩， 纠正错误，为我们蒸蒸日上的东星***事业尽心尽力，添砖加瓦。
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超市个人工作总结 篇4
超市引流工作总结
随着消费需求的不断增长，超市作为零售业的主要形态之一，扮演着不可忽视的角色。为了提高超市的经济效益，传统的商品销售已经不能满足消费者的需求，超市引流成为了发展的主流。本篇文章就从超市引流的概念、工作目标、方法和效果四个方面进行总结。
一、超市引流概念
引流是指通过各种方式、手段吸引人群，使其流入自己的特定区域。超市引流就是将潜在的顾客吸引进店内，提高店内的人流量及销售量，从而为超市的发展提供有效的保障。
二、超市引流工作目标
引流是超市进行营销活动的重要环节之一，其主要工作目标是：
（1）吸引人流：增加超市的人流量，提高超市的知名度和美誉度。
（2）提高曝光率：通过有效的活动手段，提高超市商品的知名度。
（3）提高销售额：通过推广活动，提高超市的销售额。
三、超市引流方法
超市引流方法多种多样，根据不同的门店、不同的消费群体采用不同的引流方法。
（1）促销活动：如打折、满减、赠品等方式。
（2）特价商品：超市选取一些市场需求量大、生产成本低、利润空间较大的产品进行特价促销。
（3）大型展销会：一年中设置一到两个展销会，吸引消费者，提高知名度。
（4）创意主题：根据不同节日如情人节、圣诞节等，设立创意主题，吸引消费者流入超市。
（5）商场联合促销：联合商场进行联合促销，吸引消费者集中购物。
（6）口碑营销：发动忠实客户、美食爱好者等人群，口述超市好评，提高超市口碑与知名度。
四、超市引流效果
超市引流不是靠一次或者几次行动就能达到预期效果，需要长期计划、精细实施、数据分析评估。效果的评估主要从三个方面：
（1）人流量：通过统计门店人流量的变动，评估引流活动的成功与否。
（2）同店销售额：对比活动前、后的销售额变化，分析、总结活动促成销售的具体行为，帮助超市确定未来的推广策略。
（3）店内布局效果：对引流活动的常设措施，如商品陈列、广告形式、营业时间等，进行效果评估，对未来的业务地图调整提供指导意见。
总之，超市引流工作的顺利开展，离不开企业的长期的规划和持续的实施。本文总结了超市引流的概念、工作目标、方法和效果，并提出了合理的建议，希望对于超市引流工作的开展有所帮助。
超市个人工作总结 篇5
一转眼的功夫就到了年底了，固然大专我学的是机电一体化专业，对付单位给我支配的市场营销工作，刚开始我对付这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有打仗过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与利诱的同时，单位的领导对我的发展倍感厚望，曾许多次找我交心，提供我在工作精神上壮实的信心和动力，给我极大的动力去发展。现就我的工作做一下简单的总结如下：
1、一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，尽力做到专业知识水平向市场这方面成长;
2、积极完成领导支配的有关工作，做到工作上有问题实时向领导寻求办理问题的，不懂就问，尽力把工作做好;
3、工作于实际相相符，调研市场前景，并做好相应的市场计划;
4、阐发市场需求，寻求招生市场症结在于哪，对市场的认识也有一个对照透明的控制，并做好市场月报表;
5、在学习知识和积累经验的同时，本身的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步;
6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;
7、对付市场运动，如讲座、校外设点鼓吹，能很好的做好市场运动的谋划，并执行;
8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，阐发后果，可行性时加以仿照;
简单的总结，倒是我的切身体会，再往后的工作中，我必然会更加尽力，为公司做出本身应有的贡献!
超市个人工作总结 篇6
20xx年分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路，从强化基础管理，进一步规范及统一分公司营运标准，使分公司营运管理更加规范。营运部将围绕价格、库存、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，具体如下：
一、加强流程执行，强化现场管理
1、分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况，真实反映门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。
针对量贩工作的重复性和连续性，营运部除例行工作检查外，将每月进行一项重点工作的专项检查。并根据存在问题形成案例，对门店管理人员进行商品陈列、服务管理、流程管理等方面的专业培训。
2、狠抓基础管理、强化商品安全，强化问责制。目前食品安全、价格欺诈等被上升到前所未有的高度，门店的基础管理的点滴疏忽将对分公司造成巨大的声誉和经济损失，这方面均有着刻骨的教训。
分公司营运部将高度关注质量安全，一方面通过质检员互查、分公司检查的方式强化门店质量安全意识，并在20xx年里建立问责制度，督促各环节对公司营运流程的严格执行。另一方面将加强与职能部门的联系，及时了解及掌握职能部门管理动态，加强控制及管理。
营运部将在各门店分区分片划分责任人，全面清查货架、高架、理货区等区域商品三期、标识。清查生鲜原、辅料的日期及标识。同时，加强对专柜、租赁客户经营面积、经营范围、商品质量及价格的管理，加大对客户的进货渠道、商品标识、证照办理、索证索票等重点环节的监督控制，真正确保为顾客提供安全的商品。
3、每月定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求，督促并协调分公司各部门落实相关需求的解决方案。
二、规范价格体系，提升毛利空间：
1、为进一步完善公司价格管理体系，提升整体经营毛利水平，对重点、敏感商品的价格进行实时监控，结合门店实际运行反馈情况，组织各种形式的市调工作。针对市场动态提出应变措施，对不同的类别制定不同的价格策略，对敏感商品、民生类商品，进行价格控制，确保低价形象。拟定相应的毛利率，细化各经营类别的加价标准，完善价格体系，提升分公司的经营水平。
2、严格控制商品的变价权限，更好的完善商品的价格管理。对套码、手工收银、前后台价格不一致、售价低于进价的商品及时跟进并处理。指导门店规范使用商品标识，做到一货一签，确保所有标价签、POP张贴正确，书定规范，并对门店价格执行情况进行检查跟进。
3、每日对营业销售情况进行分析比较，并对分公司所属门店前一天销售商品所产生的负毛利进行分析，及时找出原因，进行改进或调整。
三、加强库存管理，提高库存周转
1、加快商品周转，合理掌控库存结构。重点对库存结构进行全面分析，及时调整。淘汰滞消品种，及时办理滞销商品退货。对重点类别、重点供应商，库存金额较大且库存周转慢的问题商品进行监控，提升公司商品周转效率。
2、优化商品组合，分公司将组织下属各门店开展商品品类的商圈调查，重点收集商圈内客群对门店经营品类的意见，提炼有操作性的建议，对急待补充完善的品类反馈至分公司采购部，协同采购部、门店不断优化卖场品类管理，进一步锁定商圈顾客。
3、加强店间调拨管理。根据门店库存情况对经销商品进行调拨调剂，保持各门店库存合理调剂，定期查询各种在途单据，及时发现问题并跟进解决，不允许出现调拨在途超过一天的现象。
四、提高服务意识。拓宽门店服务功能
1、加强员工主动服务意识，抓服务举措，提升顾客忠诚度。优良的服务质量是连锁超市培育忠诚顾客的重要途径，也是企业强有力的竞争方式。营运部将指导门店定期依照《员工行为规范》、《顾客服务手册》内容，规范员工行为、重申岗职流程、强化服务质量考核，提高全员服务意识和责任意识。同时，不断围绕顾客需求，实实在在提供各种便利，力争从店面形象、员工服务等方面有效增进顾客的满意度。
2、推进会员管理，提升顾客忠诚度：营运部将开展送会员卡的服务，主要针对在分公司购买过一卡通和量贩卡的单位进行送会员卡上门的活动。下一步将强化会员卡的功能性，开展会员独享价、会员换购、会员抽奖等多样的会员活动，提升会员卡的潜在价值，强化对会员顾客的锁定功能。
3、便民服务是提升门店聚客能力的重要手段，为进一步拓宽便民服务项目经营范围，营运部与电力公司、自来水公司及公交公司已开始洽谈代收电费、水费、公交IC卡充值等便民服务功能的合作。营运部下一步将对比竞争对手，开发具有一定特色、独有的便民功能，与竞争对手形成差异化经营，提升公司聚客能力。
超市个人工作总结 篇7
在过去取得的成绩的同时，我深知自己的进步相对于行业改革和发展的需要来讲还有不小的差距。文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文房地产出纳个人年度工作总结。
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，其工作总结如下：
2、依据现金收支单据编制收支日报、收入日报、收入月报及出纳帐，由会计员审核签名
3、清点库存现金(其中包括账面备用金、公寓备用金及按金，墙砖费、内部卖废品费)
4、查询银行余额与帐面余额核对清楚，并查询已开发票的金额是否到帐。
5、收入存行(将日常的收入及公寓的收入分别存入农业银行及农村信用社)
6、报销及借支(由经办人、部门主管、会计员签字后方可支付现金。
7、登手工银行日记账及现金日记账。
8、支票.法人章及网上银行u盾的保管。
9、停车场月保卡的设置与发放(业主来收车位需发月保卡，按业主交的管理费来设置使用日期)
10、工资的发放，制工资发放表(转账工资及现金工资)，核对员工的帐号与金额，开支票在银行转帐。
12、会计每三个月会打交款通知单,将其装订好，以便查阅和统计缴费户数。
在工作中如遇到自己无法解决的问题，应请示领导给予提示或是解决问题的方法。
超市个人工作总结 篇8
教育的工作在后勤领导正确引导和支持下，在各部门积极配合下，在每位员工的辛勤努力下。超市工作在良性循环中度过了20xx年，在这一年中，现将超市工作总结如下：
一、立足后勤，服务师生：
1、经营范围方面：经营品种的增加，从以前大约两千多个商品种类增加到目前接近四千多个种类，并且通过在销售中不断的淘劣留优，从而增加新品、精品类的销售量，这样不断的丰富货源品种以及更加热情积极的服务意识来扩大销售。
2、商品通过市场调研，货比三家，尽量要做到人有所求，物有所到，既要保证品牌效应又要体现商品及品种多样化。
3、加强宣传，送货到家。
二、超市的销售额稳中略有上升：
基本每月的毛利额约在7万多元，在个别月份旺季的情况下突破毛利额x万元。
三、超市管理方面：
1、陆续完善了超市每个工作岗位职能的细则建设。修订完善了《营业员岗位职责》《采购员岗位职责》等共x项制度。
2、为激励员工的工作积极主动性，研究制定了《教育超市奖罚条例》，并上报后勤处党政联系会审议通知，拟在20xx年元月起执行。
3、在商品出入库中严把索证制度，严格执行《食品安全法》并且与超市所有供应商签订了供货协议，保障超市的良好营运。
4、坚持每周例会制定，不断提升员工素质和经营管理水平。
四、工作中存在的问题：
1、缺少工作的主动性。
2、工作中协作能力。
3、对工作要求做的不够细。
4、对每项工作要落实、要重工作的结果。
5、人员管理方面的不足：
①、在组织员工执行一项细小的任务中，有时只是做了些安排，但没有具体监管整个实施过程。
②、处理员工违反规章制度问题时，没有严格按照条例规定惩罚，让违反规定的员工可能会出现放松麻痹思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
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