何以为家读后感。
我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，通过写心得体会可以很好地提升我们的思考水平，想要写心得体会需要从哪方面入手呢？以下内容是小编特地整理的“何以为家读后感”，或许你能从中找到需要的内容。
何以为家读后感(篇1)
今天和同学去电影城看前两天刚上映新片“何以为家”，我们当时在选择看啥电影时候，就看到这部在豆瓣评分挺高就购票了，其实也不知道其中内容是什么样，我当时想着评分这么高电影，应该不会太差，结果确实是如此，看完给我感觉真是一部好电影，值得肯定，很有教育意义。
电影开头就讲述了在法庭上12岁左右男孩赞恩向法官状告他的亲生父母，原因是他们给了他生命却并没有尽到养育之责。他们亲生父母生了八个孩子，赞恩是家里长子，古话说，穷人家的孩子早当家，这话却在赞恩身上体现淋漓尽致，一个才12岁小男孩竟然要承担了无数生活的重压，赞恩看到其他人上学来回样子，赞恩很是羡慕，于是跟父母亲说：‘’他想去上学，父亲显然是不想让他去，怕他去了因此丢掉现在工作(赞恩在一家商店打工)，而母亲是同意他去，理由是他去学校可以解决吃饭问题而且还可以从学校带好多东西回家，母亲还说要是担心商贩发怒辞了他，可以让赞恩多做几个小时工，最后也不了而之，赞恩也没有去学校读书，我当时看到这里时候赞恩父母亲想得都是他们生存问题，我能站在道德制高点说他们做法是错的嘛，当然我也不会说他们是对的，显然我并没有身处这样环境，也没有资格去过分评头论足，但是我还是想发表自己意见，既然当初没有能力养育自己的孩子时为何要生下来呢?
人生的一部分经历和我说，这个世界本身就想恶的人或者极恶之人，唯利益之上是人的本性，但我没有理由和立场去批判。也没有一边错的体制(除了少数极端)。贫穷或许是原罪，而我也无法去责怪贫穷。所以我开始有了深深的无力感和颓感。
何以为家这部电影其实更像纪录片，但是它比纪录片更加具有观看性和戏剧性。电影想要表达的东西很多也很丰满，战争，宗教，生育权可能还有更多。但在我认为贫穷依然是原罪。
“我要起诉我父母”这句海报上惊到我的话在看完电影的时候才明白它背后的意义。可能法律永远不能加上养不起却一直生，生下来其实便算是犯罪这一条规定，但是在我认为它的的确确就是犯罪，相对于孩子来说的罪。也许有人反驳，说就算法律可以加上这条，它对无知的生育癌夫妻肯定是隐形的存在，这个时候我当然也说不了什么。但是我还是觉得这种想法需要被普及。
看的时候一直在惊叹小男主的演技，为什么细微之处都可以那么真实。因为看之前并没做功课，所以在看到片尾结束才发现他演的一直是他自己这个事实对我产生暴击。让我本来没出来的眼泪一下子没控制住。
何以为家，对赞恩来说哪里才是属于他的家，家这个词应该是给人温暖，可是对于赞恩来说家是冰冷的，他没有家。总而言之这部电影真是直击人的心灵，影片后面注释了该故事大部分是真实的，就是以这个小男孩亲身经历再现当时社会底层的人掠影，当生存与罪恶之间选择，后者不见得是一种罪。有时候很多事情我们看不到，并不代表它不存在。其实在这个世界某地方或某个角落都有着不为人知的故事，等待我们去发现。愿所有像坚强地赞恩那样的人都能被世界呵护以待。不，我应该希望这样类似事情可以越来越少，愿世界上所有善良人都能被世界温柔以待。
何以为家读后感(篇2)
《何以为家》
——给予爱比给予生命更伟大
如果明天是工作日，今晚不要看重磅电影。
决定看这个电影是被海报上这个微笑的男孩所吸引，这正是一个阳光少年应有的表情，但下面却有一行字：“我要控告我的父母，因为他们生下了我。”看到这句话，我很好奇，究竟什么样的父母会让一个小孩发出这样的控诉？
父母给予了你生命，不是最大的恩情吗？于是我***的翻了翻影评，大概明白了故事背景后，再去看这个小孩，越发觉得他的眼神令人心疼，里面有成熟有心酸有渴望，仿佛洞察了世间一切苦难，却还充满善意。
《何以为家》讲了一位12岁左右的黎巴嫩小男孩——赞恩的故事。说起他的年龄，赞恩自己也不清楚，其实连他的亲生父母都不记得。直到扎恩因刺伤他姐姐萨哈的房东而被医生确认身份，他才12岁左右。
这比开家长会时父母却不知道自己孩子在几年几班还离谱。
赞恩是一对因战争从叙利亚逃到黎巴嫩的难民夫妇的后代。他没有出生证，没有身份证，是个黑人家庭。他住在贫民窟，那里水管爆裂，到处都是蟑螂和老鼠。他的父母为琐事争吵。读书时，他的任务是在城里卖果汁，给邻居运煤气罐，在社区摆摊。以及，买来药品混在一起磨成粉末，制成毒品，混进衣服里，卖往监狱。
父母没有像样的工作，对孩子唯一的管教，就是说“滚”，以及拳打脚踢。即便如此，赞恩的父母仍然计划要更多的孩子。
妹妹惨死，赞恩一气之下捅伤了跟11岁的妹妹结婚的房东，母亲来探监，却略显期待地告诉赞恩：“我又怀孕了，如果是个女孩，我会取名叫萨哈，上帝把你的妹妹还给你了。” 赞恩站起来，冷冷地对母亲说：
“你太无情了。” 他决定起诉父母，因为他知道，那个还未诞生的孩子，会延续他妹妹的悲剧。这也是影片开头的一幕。
作为一名普通观众，看完这部电影后，我最大的感受是，我真的很高兴生活在没有战争的中国。我很高幸在我的生活和工作中扮演各种各样的角色。这些角色让我感受到存在的意义，有一种幸福感。影片中的生活让我觉得现在应该更加珍惜幸福的生活，知足而快乐。与他们相比，我的烦恼都是无病呻吟。
作为子女，我感谢自己的父母不仅给予我生命，还给予我无限的爱与教导。
作为一名教师，我爱这些孩子，恨这些只生孩子的父母。有多少人在认识生命的意义之前就开始创造新的生命。如果父母不能给这些孩子，在这些无知的孩子成为父母之后，他们仍然不能给。
不仅仅是给孩子生命，更重要的是把孩子当做改善生活的工具。十二岁的男孩赞恩对节目主持人说：关于童年，我日后能记住的只有暴力、辱骂、殴打——链子、水管、皮带打在身上的感觉。
他们说过最好听的话是：“兔崽子滚出去！”“让开，废物！
”相反，《何以为家》中，收留赞恩的单亲妈妈没有合法身份，还是拼尽全力带着孩子争取生存的机会。最走投无路的时候，孩子也是她的底线。流浪的赞恩对别人的母亲感到信任和温暖。
所以，生存不易，也能给孩子最大的爱。
在家庭中，父母经常对孩子施加负面情绪，孩子承担所有的账单。你暴躁易怒，孩子也将暴躁易怒。甚至你会借着“管教孩子”为名，把自己不喜欢或是看不惯的东西发泄在孩子身上，并美其名曰“对他好”。
你认为你生下了孩子，孩子就应该感谢你。但比起生下孩子之外，给孩子营造的环境和对孩子的教育更加重要。同时，作为一名教师，我们也应该善于控制自己的情绪，不要把消己的能量传播给孩子，记住你教的孩子或多或少会有你的影子。
幸运的是，虽然他遭受了很多痛苦，但赞恩仍然保持着对知识和美好生活的渴望，但他的眼睛仍然清晰。这个世界上有很多像赞恩这样的孩子。他们的悲惨经历使他们感到来到这个世界时受到了惩罚。我们不能改变这个世界，但我们能做的是给我们的孩子足够的爱，让他们拥有他们这个年龄应得的幸福和美丽。
何以为家读后感(篇3)
当品味完一部作品后，想必你有不少可以分享的东西，记录下来很重要哦，一起来写一篇观后感吧。快来参考观后感是怎么写的吧，以下是小编为大家整理的何以为家观后感1000字，仅供参考，希望能够帮助到大家。
“我要起诉我的父母”。
“为什么”？
“因为他们生了我”。
故事的开头以赞恩和法官在法庭上的对话展开，一个眼睛中透露着疲惫和冷漠的男孩，毅然将自己的父母告上了法庭，是怎样的境遇使他在本该肆无忌惮玩耍的年纪迈向了监狱，走上了法庭，步步坚定而又带着不属于自己年纪的成熟呢？我们从未真正思考过，只以为很遥远，不是每个人的12岁都和我们一样简单美好。
我们常说，贫穷限制了你的想象力。可事实是你想象不出贫穷的生活，贫穷不是买不起大品牌，奢侈品，而是连喝上水，吃上饭的需求都不知何时，能实现不是他们懒惰而是战乱带来的苦难，而贫穷所带来的是人心的黑暗。因为贫穷，因为生活，有多少父母生而不养，对自己的子女辱骂殴打甚至售卖毒品，这不是小说中为了夺人眼球而创造的情节，而是一个贫穷国家的普遍现象，在孩子们天真烂漫的年纪里，他们从父母那里学会的是制毒，撒谎以及数不清的下流语句，可他们的父母却不以为然。
我们拥有许多个与父母相伴的日夜，父亲的肩膀是我们眺望的高度，母亲的单车是我们迈出的脚步，我们总以为理所应当，却不知道在地球的另一侧，在无数个贫民窟中有多少个被父母抛弃的孩子，可人们似乎总是看不到自己拥有的幸福。在我们眼中似乎每个人都比自己幸福，都有值得羡慕的地方，殊不知我们也是无数个孩子们日夜羡慕的人，我们在他们的世界里更像天上的星星，渴望而不可及。
如果说虎毒不食子，那人一定是一种比老虎还可怕的生物，赞恩在他父母的阴影下，被迫用一层层荆棘包裹自己，可这无法改变他内心的善良，他将内心的'柔软留给了妹妹萨哈，所以萨哈被卖造成了他永远的伤痛，离开了这个所谓的家，在一番流离后帮助移民拉希尔，一位单身母亲照看他的儿子约纳斯，而拉希尔被拘捕，也开启了赞恩和约纳斯的求生之路，为了约纳斯的食物赞恩去偷去抢，吃冰块加糖来维持生命，谁能说他恶毒？被生活所迫，再次制毒，他饱受殴打和屈辱，这便是被战乱扭曲了的世界。
可能你无法想象富人的生活有多奢侈，但你绝想象不出贫穷所带来的悲惨，如果你只有一堆稻草，那就知足于它带给你的温度，如果你有一辆单车，那就知足于它迎面而来的风，如果你孑然一身，恭喜你可以拥抱整片河山，欲望永远不能填满，所以有了知足常乐。其实你的生命蕴藏了太多未曾被发现的美好，甚至可能一直被你厌烦的，父母的唠叨。家中的饭菜都是赞恩的梦想，甚至你试卷上刺眼的红叉也是他们从未触及的梦想，有何不知足，你越功利世界对你越神秘。
血浓于水也溶于水，只盼赞恩在未来的日子里有所期待，摆脱阴暗，而我们去探索身边的每一处美好，在哭过之后，微笑着拥抱爸爸妈妈。
愿每个勇敢的小孩都能被世界温柔以待。
何以为家读后感(篇4)
近日，xx市安安社工服务中心携手才知国际影城，组织我市未成年人保护中心的困境儿童，**了影片《何以为家》。
这部电影的主人公赞恩从一开始就是一个成熟、理性、心碎的孩子。他从懂事起就没有享受过孩子的爱和权利。他早就知道，制度和现实就在他面前，就像一座大山。在没有选择权的时候救不了妹妹，而有了选择却依然救不了尤纳斯， 罪犯父母比自己更加无助，在环境的底端人到底能改变什么，能依靠什么，能拯救什么。既然终究会失去，不如赌上自己来控诉自己的源头。
因此，才有了开始，赞恩沉着的面对法官，坚定有力的表达出我要起诉我的父母，起诉他们生下了我这一度让全世界的观众为之泪奔。
对于赞恩来说他一直都在艰难的对抗着他所生活的环境，都在坚守着他认为对的事情，过上自己想过的生活，因为心中有愿景所以对现状很不满意，他用自己的倔强对抗着这个让人绝望的环境。
马斯洛的五大人类需求是由低到高的：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求；吃喝拉扯、睡眠等生理需求是人类最基本的生存需求。赞恩所面对的正是最低的需求，可能很多人面对的需求的层面不一样，已经满足了基本的生理需求和安全需求，那么此生无忧，何必再进一步让自己难受呢?
而生理需求还得分多种，是简单的还是优雅的，是普通的还是更好的? 影片背后延伸出的问题，引人深思。
而我们，被小赞恩赚走的不仅是眼泪，更是直击心灵的震撼!整部影片都比较沉重，那一张稚嫩的面容全程无笑，但在结尾那个长达17秒的笑容真的很**又暖心!这可能是赞恩12年的人生中笑的最灿烂的一次了!
电影看完后，孩子们表示这个影片太沉重了，回程路上社工老师与孩子们互相交流**后的感想，小龙忍不住问老师： 赞恩为什么不到中国来啊，我们这里那么好 ，童稚的话语除了对主人公遭遇的同情，也让孩子们意识到，比起选恩，他们在**、社会组织及各界人士的关爱陪伴下，是非常幸福了。非常庆幸我们祖国的强大，为自己长在新中国长在红旗下而庆幸。
借此机会社工老师教导大家，无论我们生活在什么样的环境中，都不要自我放弃，要拥有一颗积极向上的心并且为之付出努力，不论遇到什么困难都会努力克服向着自己的目标努力，那么问题肯定会化解，所有的困难都会迈过去的。
何以为家读后感(篇5)
在“留守儿童”中，的确有不少是很懂事，很优秀的，但更多地却是暴露问题。我们每个班的留守儿童数量都高于非留守儿童。在表现和行为方面，他们往往低于非留守儿童。这是个不争的事实。
我非常能理解那些父母的无奈，不出去挣钱，生活将无比艰难，那么孩子和同龄人相比，则会自卑，处处不如人家。把孩子送到县城的寄宿学校很容易。另外，我还有时间挣点钱来养家糊口。然而，我不能理解的是，他们认为教育是万能的。一旦孩子被交到学校，他们就完全被店主拒之门外，只负责孩子的生命成本，而忽视了对他们精神的教育。
可能有部分家长每周都会例行公事的说一句，在学校好好学习哈，而事实上他们孩子带回去的成绩单，连看都不会看一眼，这就是对他们的教育？有些父母会说，我的文化程度不高，他写的作业我也看不懂啊。正是这种懒惰的借口使学生的小学基础一团糟。儿童后续发展的力量是什么？
更有的家长，早早地就抱上了孙子孙女，自己亲生孩子的教育呢？初中毕业没关系。大学生出来后还找不到工作吗？不如早早地含饴弄孙，享天伦之乐，儿孙自有儿孙福嘛！
种种状况数不胜数。
我们的确应该庆幸生在中国，因为有九年义务教育，学生们都有免试入学的机会，再没有之前的“斗大的字不识一个”的情况，可是又出现了新的一批人，他们识得几个字，却无文凭、无学历、无技术，口中叫嚣着“上学无用论”，但是自己没有上学却并没有什么好的出路的一拨人，他们从来没有吃过学***，更不用提能吃得下生活的苦了，他们是生活在社会的最底层的巨婴，有些到了而立之年却还在啃老，不仅自己啃，自己的老婆孩子也一起啃。一年复一年，直到他们的父母老去，死去。现在还有很多的人在制造这样的“社会垃圾”，我真想大声对他们说一句：
“别再生啦！”
何以为家读后感(篇6)
其实生日已经过去一个月，今天看完《何以为家》才感觉，自己人生又洗礼一遍。
“我要控诉我的父母”
“控诉什么？”
“他们生了我”
看到这样的开场白，有点揪心。这个世界，有什么能比生存还重要，可对一些人，也许没有出生更好。
整个影片，没有艺术的跌宕起伏，没有剧本的起承转合，只是这个赞恩这几个月的生活。
“你几岁了？”
“问他们”
当想偷渡去其他国家的时候，只要一份证明，你活在这个世界上的证明，哪怕一张照片也好。赞恩回了家，什么都没有，父亲用虫子来给全家人包括赞恩下了定义，“我们就是虫子，社会的寄生虫”。悲哀？可怜？本来是对这对父母恨，说实话，看了整个电影，没有坏人，没有好人，没有正义，没有邪恶，所有一切的都只为了生存，哪怕苟延残喘——信仰告诉他们，自杀是可耻的！
正常这样生活环境下的主人公，应该充满对社会的失望，自身没有善念。可真实的人就是这样，一个12岁的孩子，哪怕环境恶劣，同样具备一个12岁孩子都有的天性，对于他无所谓善恶，他只是一面镜子，所有人看到他的样子，其实就是自己的样子。
当拉赫被抓，赞恩最后丧失一切的时候，想放弃约纳斯，经过了几番挣扎，最后选择他认为好的方式，让人贩子（赞恩不知道他是人贩子）给约纳斯一个好的家庭。他完成了一个男人该有的承诺和担当，当他本以为可以逃离的时候，知道自己最亲的妹妹萨哈死在医院，他崩溃了——“让我告诉你们什么叫没了，什么叫真正的没了”，然后拿着一把刀冲出去，要杀死那个害死妹妹的杂货店老板。
看之前，知道大概的故事概要，不过真正看到尾声的时候，很伤感，脑子里蹦出的第一句话就是《侣行》第一季，270说的那句“不是和平的世界，是和平的中国”。有一个镜头，一个人道组织去监狱慰问，载歌载舞，一部分人跟着唱歌，一部分冷漠的看着。人，降生在世界，选择不了出身，但可以选择自己要走的路，哪怕一片泥泞，也要坚持走下去，这就是活着！唱歌的人，再给自己短暂美好的幻想，冷漠的人，并非对生活绝望，只不过他们已经习惯了这样的生存，他们自己不觉得有什么不妥，虽然也期盼“一大盘满满的肉饺子”，但也在努力的活着，或许哪一天真的能有呢？!
看到最后才明白为什么选择下面这张图作为电影的封面——赞恩身份证的照片。或许从13岁开始，有正式身份的赞恩开始新的生活，但生活依然继续，依然要奋斗，不然活着做什么。这是我看完这部电影最大的感触——无论身处何境，人要好好活着，而不是一滩烂泥一样躺在床上。24岁到34岁，整整十年。大多数人娶妻生子，建立家庭。有时运的，步入中产阶级，有自己的事业，大多数也小康之家，过着老婆孩子热炕头的“付二代”生活。可我这十年做了什么，一无是处，连最基本的工作都成问题，存款还是为负数。来得及吗？就想刚才说了，人为什么苟活于世，因为要活着，无所谓来不来得及，问题是自己要不要像人一样的活着。赞恩，尚且生存，我为什么要放弃自己呢？
人生没有如果，所以不要幻想着时间倒推，更不要总去回忆。我还没到半截入土的年纪，为什么不去做自己应该做的事情呢，哪怕晚了十年。目前的环境是，我要准备和24岁人的竞争，虽然多了经验和成熟的心态，但他们允许自己失败再来一次，而我只有这一次机会。他们十年后可以重来一次，我只有这唯一的十年。那还不努力，想什么呢？
给自己定了28天改变自己计划，从240斤的外型和懒惰的心态开始，28天，自己一定要脱胎换骨！
写到这，想起黄磊《似水年华》里面的一句对白“戏是演个自己看的，台词也是说给自己听的”。做到就好！
何以为家读后感(篇7)
“我要控告我的父母，因为他们生下了我。”
前天是五一国际劳动节，我与好友一起**了获得了本届戛纳电影节评审团大奖的奥斯卡最佳外语片提名作品《何以为家》，比最佳外语片《罗马》好太多了。
故事发生在黎巴嫩，12岁的叙利亚难民因为妹妹被父母卖掉而离家出走，为维持生计当了“保姆”，又被迫与婴儿一路流浪、贩毒、伤人、坐牢……
看电影时，我一直都希望不会出现“改编自真实故事”的字幕，因为故事实在是太惨了，但这一切大部分都是男主角的真实经历，直击了当代世界上最尖锐的问题：难民、童婚、人口贩卖……被导演发掘时，小演员连自己的名字都不会写，却在表演中流露出了最真实、震撼的情感。
影片采用了插叙的手法，在开头就交代了孩子为什么坐牢、控告父母，因为它要呈现的是孩子是怎样一步步走到结局的境地的。
结尾处并没有交代法庭的宣判，因为这已经不重要了，但根据结尾，虽然婴儿得以与母亲团圆，但它却预示了孩子的又一个弟弟或妹妹的降生和他即将经历的苦难童年。
全片的最后一个镜头是海报中孩子的笑容，也是片中孩子唯一的笑容，这位黑暗的影片注入了希望。虽然主演这部电影的孩子是由联合国难民署移民到欧洲的，但仍有无数的孩子等待救援。
2017年，我在加州大学伯克利分校遇到了三位黎巴嫩朋友。他们的乐观态度令人印象深刻。
一个国家能发生这种事，还是因为缺钱，所以我希望大家除了**《复仇者联盟4:终局之战》外，也一定要看看这部《何以为家》，为黎巴嫩的国民生产总值作出贡献。
何以为家读后感(篇8)
愿每一个勇敢的人，都被世界温柔以待。世界不像你想的那么美丽，也不像现实中那么残酷。只是在不同的人的经历中有不同的故事和角色。
看完《何以为家》最大的感受就是真实，真实的世界从来没有太多七彩的泡泡，贫民没有，富人也不算拥有。
影片讲述的是12岁男孩赞恩的艰难生活。赞恩出生在黎巴嫩社会的底层。他的父母因为贫穷不能抚养孩子，但他们一个接一个地生了孩子，要求他们帮助补贴家庭。也可能有人希望有一个能脱颖而出，带领他们走出贫困的孩子。孩子们从出生起就没有多少时间享受和平和快乐。他们总是对那些在生存边缘挣扎的日子印象深刻。
赞恩以最纯贞的心智不断扣问这个残酷的世界，不停的想要寻找世事为何如此的答案。只有当他在监狱里，遍体鳞伤的时候，他才知道没有人能给他任何回应。一个12岁男孩的眼中流露出绝望。
让我印象最深的是扎尼安的母亲在法庭上对法官说的话：你无权指控我。如果你像我一样，你会自杀吃药的。的确，坐在庭审席上的任何人都没有体会过这些无身份证明的人们暗无天日，东躲**的生活，他们并没有权利站在生活的高处去指点江山，为别人规划未来。
因为他们无法理解生活的困境、绝望和悲伤。其实当赞恩将约纳斯卖掉的瞬间，其中也有他父母的影子，无奈的松手，即使心里再不舍。因为他知道他不能在保护他了，显然赞恩的父母也是。
小小的人真正能对抗住所有不公，无奈，强大的生活惯性的还真不多见。
这是黎巴嫩底层人民的生活。也许他们已经做得够好了，不是吗？
愿每一个勇敢的人，都被世界温柔以待。
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以客户为中心读后感9篇
好消息工作总结之家准备了“以客户为中心读后感”的深度剖析请看下文，感谢你的阅读希望这里的内容能给你一些启示。读书可以不断锻炼我们的思维能力，每个人对于作品，都会有自己独特的心得体会。 读后感可以帮助我们更好地理解自己和他人的情感和感受。
以客户为中心读后感 篇1
读了《以奋斗者为本》之后，再次点燃了我心中的激情、责任和使命。
华为的成功，我们毋庸置疑。别人的优点是值得我们去学习和借鉴的。华为的狼性文化对于我们是否有价值，取决于我们如何解读和运用，学习别人的思想和文化，而不是盲目的照搬、照套，让别人的文化理念转化为自己的思想，与自己的实际情况相结合，走出属于自己的道路。当然，这个前提是，我们能够领悟到狼性文化的精髓，深切领悟到别人成功背后的秘诀之所在。
对于刚毕业步入工作之路的我们，并没有太多的思想，更谈不上有什么经验可言，但是作为公司里最年轻的一代，我们有用不完的奋劲和激情，我们有足够的理由和责任去学习和实践华为的狼性理念，并使之转化为自己的思想，不断地激励着自己前进。下面从华为狼性文化所包含的三个层次来谈一下我的感悟。
首先，以敏锐的嗅觉，捕捉着每个风险的可能，有效地防范风险，做好风险管理，在建筑业的“冬季”做好御寒措施，防止和抵御强力寒流对我们的袭击。这也是我们法务与生产部门工作的主要方面，时刻保持着较高的警惕意识，为公司的运营做好预警工作，在“冬季”中成长，为迎接更美好的春天做充足的准备。
其次，以强烈的进攻意识，做好一个自己的奋斗者。一个企业的发展，需要每个员工的奋斗和努力，从自我做起，从每天做起，用足够的奋劲和动力，以最合理的工作方式，最清晰的工作思路，才会有相应的成绩。正值青春年华，我们没有理由不奋斗，我们应以充足的激情和力量面对自己的工作、自己的目标，推动部门、集体和公司的发展，以实现自我价值的最大化。
最后，以长期坚持不懈的艰苦奋斗，团队精神，打造我们的团队提升年。华为倡导“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，一个好的企业本应如此，一个人的力量不足以撑起一片蓝天，唯有团结一致，培养集体意识，提高凝聚力，才能开拓更为广阔的天空，才能为公司的未来铺展更为宽广的道路。在公司的团队提升年里，每个人在做好自己的同时，相互协助，部门之间相互配合，为公司未来的发展创造更多的价值。
以奋斗者为本读后感
透过《以奋斗者为本》一书的学习，华为的企业管理理念对我启发很大。
华为公司的目标就是：为客户服务。为客户服务，就要为客户创造价值，只有客户成功，才有华为的成功。
我们和康源的宗旨，也是满足客户需求。那我们就奔着这个目标去努力工作，始终想着客户、服务于客户，让我们的客户利益最大化，客户成功了我们才能赢得利益。企业要发展就务必创造价值。创造价值的前提是客户的价值最大化，只有把好的质量、好的服务、最低的价格让给客户，客户利益大了，你的产品热销了，公司才能创造价值。要有好的质量、好的服务、最低的价格就务必要我们付出艰辛的劳动。
员工的价值就应在实干中得以体现，在为公司创造价值的过程中得以实现。要尽心做事，用心开动脑筋、想方设法去工作，创造性的劳动。
管理能产生核心竞争力。集团要发展，务必全力打造企业核心竞争力。技术创新、产品创新、模式创新，管理更要有所创新。整天无所事事，看不出一点门道、发现不了一点问题，即使跑断腿也是徒劳的。
为客户创造价值才是奋斗，把煤炭洗的白白的对客户不产生价值，不叫奋斗!
尽力≠尽心尽心做事更重要。
一个人能干的活，就不要用两个或更多。
减员合岗，减少成本，增创价值。
能用机器的岗位，适当换机器，提高效益，降低劳动强度，减少人员开支，也能增创价值。
鼓励改革，创新工作流程，提高工作效率。
管理创效率、管理也能创价值。管理中早发现问题，将隐患及早处置，也是创造了价值。创造价值的途径很多，唯有开动脑筋、挖掘资源。
在种鸭养殖上：育雏育成期--重在成活率、均匀度。
产蛋期考核--产蛋率、死淘率、合格率、料蛋比。
6S检查也不可忽视。试想在养殖场不进行6S检查将会怎样
场长有场长的考核目标，总经理有总经理的考核项目。老板考核总经理、总经理考核到场长、场长考核到员工。层层制定出各级的考核方案、奖惩措施，到时达标兑现、公正公开、多劳多得。为了实现自身的价值都自觉拼命加苦干。
以奋斗者为本读后感
我读了张总写的关于“奋斗者”的一些阐述后，对我的感触很深。我刚进入公司不久，是个新人，但是却强烈感觉到公司的文化企业不同于其他的公司。去年，刚从学校出来的我，没有太多的思想，没有太多的负担，没有太多的经历，并不了解自己想要什么。以前进入的公司，不会给你培训太多的公司文化企业，所以我从不了解什么是公司的文化，公司的背景如何，直接会不多加思考地进入公司尝试。虽然一开始是让我感觉新进公司是不错的，但是那只是表面，过不了多久，原先发觉它不是我要长久呆的。一个公司管理层对你不理不睬，工作没点干劲，同事之间也没有过多的交流合作，让我感觉这样的公司一点激情气氛都没有。
2011年，是我新的一年的开始。我找到了宇易通科技有限公司。开始我也是不了解这家公司，面试当天进入这家公司就让我感觉到一个公司的氛围。部门与部门之间在同个办公室，同事之间更加容易沟通合作。当时让我有想呆在这个公司的冲动。最后我真的留在了这个公司。
2个月的实习期，让我对这个公司有了认识和了解。易流七条价值观：孝敬父母，诚实守信，团结友爱，顾客至上，吃亏是福，永不满足，活在当下。这短短的28个字，让我看到了里面所有包含的东西。你身边的人，父母、朋友、同事、顾客还有自己，都作了一些规范来约束自己就应怎样样去对待这些。父母给我们生命，培养我们长大成人，送我们去学校学习知识，此刻在公司奋斗，我们务必要有感恩之心，感激之情。想想，公司领导既然将“孝敬父母”放在价值观之首，那就是领导也是心系父母，一向在倡导。如果你想到了你的父母，想到了你身边的那些人，那么易流价值观已经慢慢在你心中扎根了，会有一种力量推动你努力工作，誓是要呆在易流成为一批奋斗着里边的一员。
记得在培训的时候，黄总说过：公司这几年发展，前几年易流刚刚起步的时候，进入公司的员工是辛苦的;近几年易流处于发展阶段，进入公司的员工是幸运的，不需要经历刚起步时的那种艰难;再过几年，易流就是处于稳定阶段，进入公司的员工可能就没有此刻进入公司的员工那么有发展空间。讲机遇，我进入到公司也算是有发展机遇的，顿时让我感觉自己有股冲劲，要呆在公司奋斗，同进退。
张总在关于“奋斗者“的阐述中，写到“奋斗者”的诠释：第一，对整个社会向前发展做出必须贡献的;第二，能够为自己所服务的行业、客户创造实实在在的价值;第三，透过自己的努力跟付出，能够实现个人成就，并获得丰厚回报。三个层面的含义，从大方面到小方面，都离不开自己的努力，扎扎实实，一个脚步一个脚印的实现自己的价值。这是我对三层含义的概括性的理解。
另外，易流“奋斗者”的五点要求，我在反省，这五点要求，我到底有没有做到，我能不能成为易流的“奋斗者”呢
第一点，易流的“奋斗者”首先就应是对易流事业的绝对认同与忠诚，并践行易流的七条价值观。现阶段来讲，我正在努力地践行易流的七条价值观，我此刻也想在公司呆下去，对公司忠诚。不管自己遇到什么困难，都不会跟刚出来工作那会儿一样，动不动就不想干了，辞职走了。此刻明白，有“不顺就不干”的这种想法确实不够成熟，是在逃避。在易流，只有对易流事业的认同和忠诚，才能够继续去践行易流的七条价值观，才能够创造出自己的最大价值。
第二点，易流事业的“奋斗者”务必对工作充满激情，并对于易流的发展富有职责感、使命感。此刻我感觉这点做得是不够好，对于工作我还是会有抱怨，没有太多的思考，对于公司发展我该做些什么才能更好地促进发展。有时候遇到繁琐的工作的时候，总会失去耐心，说这个不好那个不好，完全失去激情，不想往下做。接下来，我想我就应转变自己的观念，时刻持续对于工作、对于生活用心、向上的心态和对在易流所从事工作的热爱，遇事用心思考解决办法。这个才能让自己工作得更好。
第三点，本职岗位价值最大化，并坚持以“结果为导向”的行事风格。说实话，这一点，我还真的不太理解。或许就是说我们每个人都需要有自己的一个目标，并且朝着这个目标不断地向前，不断努力，最后实现目标吧。这是我的理解，“结果为导向”也是“目标为导向”。
第四点，易流事业的“奋斗者”就应时刻具备危机意识，并在工作中持续改善。一向觉得在警觉方面，还是十分薄弱的。工作中，没有对自己此刻的工作感觉到一点点的危机感。不担心自己哪天的工作做不好，会随时有人比自己做得更好。所以，在工作中，要不断地有自己的创新，不被人代替，这样才能越来越好。对于公司也是，我们每个员工作为公司的成员，一份子，都要有危机意识，要有创新的精神，不让竞争对手有超越的可能。
第五点，易流事业的“奋斗者”就应具有钻研、学习、不断创新的精神。这点我觉得跟上面第四点差不多，都是需要先有危机的意识，意识到才会找到解决的方法，不断地专研、学习、不断创新。
以五点“奋斗者”的要求作为导向，时刻鞭策自己，努力做好自己，让自己成为易流实实在在的“奋斗者”，并践行易流七大价值观。最后实现，从“没有背景的人”变成“有背景的人”而努力。
《以奋斗者为本》读后感精选
读了张总写的《以奋斗者为本》后，我感受颇多，作为易流新员工的一员。我想我的路还有很长很远，但要想为公司创造更大的利润，为我个人职场生活添彩，就必须努力再努力，奋斗再奋斗。
作为新员工的我们都很年轻，有一定的冲劲，由于工作经验不是太多，工作思路也比较单一，在工作中会常走弯路，有时也会因为一点小困难或有些小的不适应，而困惑。其实这在我看来再正常不过，说明我们已经在前进的路上了，而这些小困难也就成为我们在奋斗路上的小插曲了。 我想易流的"奋斗者"应该是那种有工作激情，并不断接受挑战，通过不断地挑战去重新打造自己，进而继续向前赶，让自己逐渐强大起来。
易流的"奋斗者"首先应该是对易流事业的绝对认同与忠诚，并践行易流的七条价值观;易流事业的"奋斗者"必须对工作充满激情，并对于易流的发展富有责任感、使命感;易流事业的"奋斗者"应该将本职岗位价值最大化，并坚持以"结果为导向"的行事风格;易流事业的"奋斗者"应该时刻具备危机意识，并在工作中持续改进;易流事业的"奋斗者"应该具有钻研、学习、不断创新的精神。这是张总对易流"奋斗者"的要求，这五条要求即全面又精辟，话不多但要做到却不容易，这就要求我们每个易流人要有责任感、有使命感，以主人公的心态为公司的利益着想，同时还要有"危机意识".
用心用智慧，给力给机会。我想我们每个人对"奋斗者"的理解，可能会有一些小不同吧，但是有了张总给我们提出的方向性要求，相信在我们每个人的心中都会有一个风向标，它指使着我们在奋斗的路上向前迈进。易流给予每个人的机会都是平等的，只要你肯奋斗肯挑战，相信定会有更宽广的舞台去等着你。
最后，我们必须将"以客户为中心、以奋斗者为本、坚持"转变、创新、服务"的经营理念，全面提升公司整体竞争力!"的经营方针做为我们奋斗前进的指导思想。以公司的长远发展为目标，而团结奋斗!
《以奋斗者为本》读后感精选
《以奋斗者为本》这本书，我只完成了一部分的阅读。然而我已深深的感受到，这不是一本一气呵成的书，而是华为二十年来摸着石头过河摸索总结出来的企业管理的经典，需要我们反复品味和咀嚼。在工作中碰到困难和困惑的时候,回过头来仔细回味话里的深意，时常有拨云见日之感。
我是一个HR初学者，很多事情还处在入门阶段。通过学习、以及和老师、同学的交流，让我认识自己的不足，并明确奋斗的方向。
我目前不做管理，然而这本书带我去体会管理的责任和意义。企业的最低纲领是什么?是活下去，而且是长期的活下去。就像细水长流。围绕着活下去，而且是更好的、健康的活下去，我们就要去积极寻找活下去的理由和活下去的价值。活下去的基础即是不断提升核心竞争力。活下去，看似简单，实则是最根本最原始的战略。我们可能经常会说，我们的企业没有战略，不知道我们自己企业的战略是什么。其实，任何企业的最终目的都是要活下去，只有活下来了，才能谈赢利，才能谈培训、薪资、福利等。但培训、管理等也是为了更好的活下去。就像我所在的企业，目前把战略定位为安全、质量和效益，而不是贪求高大上，贪求项目多。我们把在手的每一个项目做好，把管理做好，才能让企业持续发展，才能在未来接更多的项目，而不是一味的自我膨胀。所以说，这其实是一个“圆”，或者说是一个循环。而这个循环只有是良性的，企业才能生存，恶性的循环必将导致导致企业的毁灭。
然而，企业又是一个功利集团，它的一切都是为了实现盈利。这种目标需要具有商业的价值和利益。现在很多公司盲目追求利益最大化，结果红火一时、一夜暴富，随后就销声匿迹了。我们要明白我们追求的是什么?倘若大化为目标，但如果我们想要可持续的发展，想要成为世界追求一时的利润，大可以利润最级领先的企业，就需要将眼光放的长远一点，将利润保持在一个较合理的尺度。正所谓：深淘滩，低作堰，我们要让上下游的合作伙伴也有合理的利润，去营造端到端产业链的强健。因为，在价值的创造问题上有一个悖论：越是从利己的动机出发，越是达不到利己的目的;相反，越是从利他的动机出发，反而越使自己活的更好。
我们将利润控制在合理的尺度，归根结底是为了我们商业的成功。商业要成功，企业要活下去，企业需要有利润，那么利润从哪里来?客户。所以我们想要可持续的发展，就是要满足客户的需求。作为员工，我们也可以想想，我们的客户有哪些?老板，他发给我们工资，是我们的客户;同事，需要他们协助我们完成工作，也是我们的客户;作为外界的客户就更不用说了。我们可以找到我们的客户，研究他们的需求，给到他们想要的，达到我们自己的成功。切记不可闭门造车。就如，猫以为鱼很好吃，很美味，就请她的朋友小狗来吃，可是小狗喜欢吃骨头啊，他不需要鱼啊。所以这个时候，我们应该先明确对方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一个自认为很好的东西。以客户的需求为目标，以新的技术手段去实现客户的需求，技术只是一个工具。这也是管理第一、技术第二的一个体现。
谈到管理第一，那么管理的最高境界在哪里?老子说过：“无为而无不为”，其实就是无为而治。摆脱对技术的依赖，对资本的依赖，对人才的依赖，人为的制定一些规则，进行引导、制约，使之运行合理，也就做到了管理的自由。
这本书的精髓需要我们细细品味，远不是我三言两语就能描述的完的。这只是我一些粗浅的感受，相信在不同的时期再去重新阅读，会有不同的体会。在未达到一个层次之前，提前掌握这个层次的理念，虽不能完全体会，但可开阔眼界，树立正确的管理理念，这本身也是一种启发。正所谓：仰望星空，脚踏实地，朋友们，加油!王倩，加油!
以客户为中心读后感 篇2
在当前十分激烈的市场竞争中，华为公司能够成为众多国产品牌中的佼佼者，其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学习的。通读《以客户为中心》后，华为公司“以客户为中心”的企业文化深深震撼了我，让我在立足于自身岗位的基础上，有所感、有所悟。
每个公司都有他独特的发展历程，学习和借鉴一个企业的成功之道不能一味地模仿，也不能将发展经营模式生搬硬套到自己企业身上，而是要去学习他的企业价值观，学习他的灵魂。本书的序言直截了当地道出华为的企业核心价值观，它的本质是围绕如何成为行业领导者，如何做行业领导者展开的。华为公司成立至今，三十年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动；坚持“力出一孔，利出一孔”的原则，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
令我比较深刻的是华为董事长任正非的一段话，“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，利润只能从客户那里来，华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。”
回想九三集团的企业文化，其中“为社会提供健康产品，让每一个九三人都有成就感、归属感和幸福感”的企业使命，同样是以客户为中心的文化理念。百姓食用九三油品，百姓就是我们的客户，只有得到客户的认可才能证明我们九三产品是最好的，我们才能有成就感、归属感和幸福感。所以，客户的需求是企业发展的源动力，拓宽市场也是为了满足更多客户的需求。“为客户服务是公司存在的唯一理由”，这不仅是华为公司存在的唯一理由，也是九三集团存在的唯一理由，更是一切发展中的企业存在的理由。
整本书的字里行间都透露出华为时刻保持着“危机意识”，这来源于华为的成长经历。手机通信行业竞争是残酷的，华为自成立以来就面临着强大对手的挤压，稍不留神就会一夜崩塌。华为通过长期保持着危机意识，长期艰苦奋斗，胜不骄败不馁，充分认清行业的形势，才立足于行业之巅。这点也是值得我们企业去学习的，世界五百强的顶尖企业时刻都保持着警惕，何况是我们呢？我们每名员工更应该具有危机感和紧迫感。
作为一名九三人，我将始终保持奋斗者的姿态，牢记“三种精神”和“惶者生存”，坚持发展的决心、信心，做好本职工作。
以客户为中心读后感 篇3
导语：华为成功的营销经验值得您认真学习。下面是语文迷小编收集整理的关于《以客户为中心》的读后感，欢迎大家阅读参考!
首先需要说明的是企业的成功一方面依赖于企业所拥有的核心竞争能力，它**于企业的技术水平、行业知识和制造经验，这些可以让企业为客户提供优秀的产品和服务;另一方面还依赖于企业内部组织和员工的驱动力和责任感，这种驱动力和责任感可以保证企业核心竞争能力的发挥。企业的营销计划可以成为企业核心竞争力、内在动力和责任感的载体，营销计划还包括一个更重要的方面，即满足顾客的需求。对于那些能够紧密结合核心竞争力、驱动力、责任感和营销策划的企业，我们称之为市场导向型企业。
那么，怎样定义“以市场为导向”呢?以市场为导向就是公司通过组织自身资源，比竞争者更有效的满足目标顾客的需求并最终获得成功。从这个定义中我们得到了“以市场为导向”的四个关键词：
组织、顾客需求、竞争力、成功。
关键词——组织。正确的组织是实现公司“以市场为导向”的必要保证。现在很多公司的组织形式并不能适应市场的要求，高层领导制定决策，中层经理在进行监督、控制、协调甚至相互推脱责任，而在第一线上与顾客密切接触，为顾客提供产品和服务的员工大多数都在组织的底层，他们因为缺少适当的地位和权力而导致他们无法作出决定和对结果负责，这就使企业形成了一种头重脚轻的的情况，结果是公司全体人员缺少激励、决策制定缓慢和高昂的管理费用。
“以市场为导向”对组织提出的要求则是结构精简、权力下放、充分授权一线员工，而且所有人都应该更接近于顾客。
关键词——顾客需求。聚焦于顾客的需求、时刻关注顾客需求是“以市场为导向”的着眼点。顾客有选择的权利。如果贵公司提供的产品或服务不能满足他们的需要，他们将转向别处。因此，该中心的重点是了解客户需要或可能需要什么，并提出创新的解决方案来满足这些需要。
但是，不同的顾客，需求也是不同的，这就要求企业对市场进行细分，通过对细分市场的分析结合自身产品或服务的特点有针对性的出击，在满足顾客需求的同时可以获取相对更高的利润。在市场细分方面，有很多成功的案例，比如：航空公司根据旅客的需求提供了经济舱、商务舱和头等舱，经济舱针对普通的旅行者和乘客，商务舱则针对的是商务旅行人员，而头等舱则针对的是真正的高收入者和富翁们。
信用卡行业出现的金卡、白金卡甚至钻石卡，也是根据不同客户的不同需求定制的。
以客户为中心读后感 篇4
“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，得利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。”这是贯穿华为业务管理的主线。
为客户服务是公司存在的唯一理由。其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，不能偏离了客户价值创造的发展定位。我们的产品设计研发费用、生产成本、管理费用、销售费用等等，这些费用最终都要通过产品摊销到客户头上。客户并不傻，心甘情愿为产品付费，他的原则只能是能否给其自身带来价值或者价值增值。因此集团所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。
从现在开始东北地区的竞争将是十分残酷的，随着汇福、中储粮盘锦项目的开机、营口益海的扩产，这些都给原已饱和的市场带来沉重的压力，进一步加剧市场竞争。我们产品市场又该如何去保持和维护，这是摆在北方三厂每个人面前的残酷现实。要想集团产品在市场上保持原有地位、有更强的竞争力，我应该具备以下四方面的条件：供货及时、市场信息准确、产品和售后服务优质、低成本。这不仅仅需要销售人员全身心的投入到市场当中，做好宣导，做好调研，做好售后服务。在营销、生产并重的同时，生产及其他部门更要转变只管生产不顾市场的残余思想观念，上下、横向步调一致，齐心协力共同为客户服务。只有这样才能真正地做到以客户为中心。
要做到产品优质、低成本，一方面要不断对设备进行技术升级改造，引进先进的生产工艺，同时也要注重人员素质和技术水平的提高。另一方面要加强精细化管理，我们讲精细化管理并不等于与开发市场、维护客户对立起来。面对竞争，占领市场、维护客户和精细化管理并不矛盾，要把其有效结合起来。我们在积极挖掘内部潜力，节本增效、增强产品核心竞争力的同时，更要学会站在客户的角度思考问题，多为客户创造长期价值，增强与客户之间的黏性，形成长期的利益共同体。
只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全体九三人的激情与智慧，不断通过优质创新产品和售后服务来为客户创造价值以及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现九三的长远可持续发展。
以客户为中心读后感 篇5
以客户为中心读后感1
华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂，哪里有人，哪里就有客户；哪里有客户，哪里就有市场，所有的市场都是以客户为中心，所有的产品都是以服务客户为宗旨，但是在利息的驱动下，能够坚持做好服务客户，以客户满意度为目标的企业并不多。
以客户为中心是企业存在的根本理由，甚至是唯一理由。若是不了解市场环境，不知道客户所需，那么所有的一切都只是“闭门造车”，即便是造出了灰姑娘的水晶鞋，能适穿的人也寥寥无几。
可以说，客户的需求是贯穿公司各业务环节的，技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向，市场销售要以满足客户需求为业务突破点，生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求，在一定程度上，客户的需求决定了企业的发展方向。有句俗语说，“群众的眼睛是雪亮的”，拿到客户身上同样适用。读后感·绝大多数的消费者在购买产品之时，都会仔细挑选，货比三家，因此，实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品，才是企业致胜的“不二法宝”。
作为中国汽车行业的领军品牌，福田汽车22年来的取得的辉煌成绩，同样离不开“以客户为中心，以市场为核心”的发展理念，注重技术创新、紧跟市场需求，努力做到让客户满意，凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势，在为客户创造价值的同时，最大化实现自身价值的提升。
在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下，我们更是要将这种优势转化为动力，拼搏奋进，努力前行，在帮助客户实现目标的过程中，取得自我成长和自我提升。
以客户为中心读后感2
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。
作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。
以客户为中心读后感3
现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。
打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。
“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。
打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们九三人的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
以客户为中心读后感 篇6
张进溱湖油库
近期，我认真学习了《以奋斗者为本》，作为华为公司人力资源管理纲要，书中从创造价值、评价价值、分配价值，以及干部的责任、要求及选用方面做了详细讲述。作为一名基层管理者，我读了这本书后有了深刻的体会。
一、如何做好基层领头“狼”
任正非说：“企业就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。企业要扩张，必须有这三个要素。
”在基层管理中，管理者需要有敏锐嗅觉，认真学***公司文件，正确领会上级公司的政策精神，带领基层团队群体围绕统一的目标不屈不挠、奋不顾身去执行。
华为企业文化的一个特点是，只要有新的增长点，就不能追求完美，追求完美就不能有增长点。我们必须追求实用性、可操作性和可操作性。作为基层管理者，在本部门执行各项政策时，只要方向与上级公司一致，就可以尝试执行。在实施过程中，可以逐步优化，最终实现基层管理水平的提高。切忌追求完美、瞻前顾后、停滞不前，永远停留在设想之中。
二、如何吹响“奋斗者”集结号
首先，要建立切实可行的基层员工考核评价体系
基层员工强调对现适合价值的评价，让做现实的人有合实的待遇和地位。基层员工考核应把劳动成果放在第一位，把劳动技能放在第二位。基层员工的工资增长主要取决于其价值贡献，不应使其成级过于绝对。
基于价值贡献，小步快跑，多劳多得。以绝对考核为基础来调整工资。这样，评级就简化了，量化了，公开了，基层员工看到了希望。
其次，我们要培养有“群体奋斗”的精神基层员工
从生活哲学中我们不难发现：越是从利己的动机从发，越是达不到利己的目的；相反越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。
华为市场部有个口号：“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。作为基层员工在群体中可以争取的良好心理素质，我为其他生活好的人干到高兴；如果别人工作不好，我们可以帮助他们，这就是群体意识。
要通过考核和鼓励，巩固集体奋斗精神。
比如，随着减员增效的大势所趋，基层员工数量大幅度减少，人员不足的现象经常出现在分娩高峰期。此时当班人员就要发扬“分工不分家”的群体奋斗精神一起完成本班组任务。
通过阅读“以奋斗者为本”，我学***多人力资源的管理方法和思想，有很多实实在在好用的方法。我想，通过优化基层考核和管理，“以奋斗者为本”吹响集结号，一定会让基层员工活跃起来，让基层的奋斗者越来越多，让奋斗者们成为一个奋斗的群体。
“以客户为中心以奋斗者为本”读后感
高亚平兴化县公司
华为任总曾提到企业的一个重要生存法则：“企业作为一个法人，不同于一个自然人，一个人再没本事也可以活到60岁，但企业如果没有能力，可能连6天都活不下。”企业的经营与管理必须尊循法则、不断求是。
以奋斗的人为基础，把个人价值与企业的命运联系起来，建立起一支狼队。以顾客为中心，阐述了企业生存的原则和规则。营造适宜的企业文化，引导员工正确面对艰苦奋斗。这些是华为取得成功的不可缺少的因素。
根据企业的现状和实际工作，我有如下感受：
以客户为中心，是所有企业生存的基础。客户是来付钱给我们的。顾客是企业创造效率的缘因。客户的需求是企业可持续发展的动力。
客户的成功才会有企业的更大成功。靠什么来吸引客户？作为销售企业而言：
服务是根本。面带微笑，记住服务是每个员工行动的指南。想客户所想、急客户所急，做到来有迎声、去有送声，过程中有推介是员工服务的方向。
面对经济下行、环保督查、断桥修路、高油价、市场竞争日趋激励等不利因素，通过积极开展“假如我是客户”的大讨论，自上而下统一思想、坚定信心、迎难而上。通过制定全员服务提升计划、亮出服务提升承若，以提升计划为依据，根据不同客户的需求，积极推进“一站一策”“一户一策”等不同类型营销政策服务于客户。针对员工服务参与不彻底的问题，油站将员工的现场服务流程变成**，由员工、站长、区域**进行点评，使服务成为员工的习惯和上岗后的自觉行动。
以奋斗者为本，将个人价值融入企业文化。企业的可持续发展离不开人才。企业为人才提供了展示和实现个人价值的平台。一个可持续发展的企业一定要会形成一个好的氛围，使它成为一个力场，吸引着形形色色的人才汇聚在一起 ，才能形成一个宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能大规模的推动企业前进。
一名合格的奋斗者必须具备四个要素：一是具备较高的技能；二是必须要认可企业文化；三是必须不断学习，注重知识和劳动技能的更新；四是必须在坚持身体上艰苦奋斗的同时，坚持思想上的艰苦奋斗。直白的讲就是成为对企业有用的人、成为不可或缺的人才。
企业员工要熟知企业的核心文化要素，并根据企业核心的文化导向进行必要自我调适，使自己尽快适应这一新的文化环境，自觉朝着成为一名合格“奋斗者”的目标去迈进。
树立长期艰苦奋斗的思想准备。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作，而思想上的艰苦奋斗谈的就是尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的。企业要发展、要扩张，需要更多的尽心工作的员工；需要更多的有责任意识、有担当意识的员工。
有没有员工，不管你是**还是新老？只要你有一颗全心全意为企业奋斗的心，你的贡献将大于成本，这也是员工成功和企业成功的基础。
作为企业的一部分，我们都有责任为企业的发展尽最大努力。
“以客户为中心以奋斗者为本”读后感
潘瑞溱湖油库
近期学***华为公司业务管理和人力资源管理纲要：《以客户为中心》和《以奋斗者为本》两书，特有一下感悟如下：
一、《以客户为中心》有三个基本要点：
首先，客户服务是华为存在的唯一原因，客户需求是华为发展的动力；
其次，华为坚持以客户为中心，快速响应客户需求，不断为客户创造长期价值，帮助客户取得成功。而不是说通过为客户服务，赚一笔钱，自己获得成功，成就自己；
三是为客户提供有效服务，不追求华为利益最大化。我们要站在客户的立场上，比客户想得更多；更要赚钱，把利润分给产业链或上下游合作伙伴，实现共赢共存。
在不久的将来，我们公司坚持“客户至上，微笑服务”的理念，是以客户为中心的实践示范。以顾客为中心就是要想顾客所想，服务好顾客。我们必须坚持每一滴油都是一种承诺，是客户的诚信。
我们要真诚地完成服务的每一个环节，真正把顾客当做上帝，当做我们的衣食父母。我们的客户是企业营业收入的**。我们需要不断追求品质和服务的提升，让客户有被重视、不被骗的感觉，这也会带来**元的财富和更多的客户。
二、《以奋斗者为本》的基本要点是：
一是企业人力资源和干部管理的制度和政策都是以奋斗者为基础，一切工作都紧紧围绕奋斗者。
第二，只有奋斗者才是企业的真正财富。华为的本质是一个以奋斗者为基础的文化体系。
第三，华为的奋斗观：为客户创造价值的任何微小活动，在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。
第四，员工奋斗的动力是为了他和他的家人过体面的生活。华为通过什么来号召员工奋斗呢？不是什么主义，也不是为了什么梦，是为了让员工和他的家人过体面生活。
第五，奋斗者主观上为自己，客观上为国家，为人民。
第六，“以奋斗者为本”一定要有制度保障。以奋斗者为本的文化得以传承的基础是“不让雷锋吃亏”的理念。员工向雷锋学习，让他不吃亏；干部要向焦裕禄学习，但给你足够的激励，创造足够的条件，让优秀的人才发挥作用，最终又不让焦裕禄得肺癌。
第七，“以奋斗者为本”在分配激励上要向奋斗者倾斜，提倡拉大差距，奖励无上限。缩小差距是鼓励了懒惰者，只有拉开差距才能鼓励奋斗者，所以华为强调这样的理念，让3个人拿4个人的钱，这3个人的积极性被调动起来，最终干了5个人的活；假如反过来，4个人拿3个人的钱，最终却只干了2个人的活，那激励就没意义了。
第八，干部提拔也要向奋斗者倾斜，突出贡献者超级提拔。
我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗；要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。
企业的灵魂是核心价值观，企业核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。企业能持续生存和发展，一个共同特点是，核心价值观渗透在企业经营发展全过程中，并内化在员工的心灵深处，外化为员工的集体行为、***性格，固化为规则、制度文化和机制，从而形成企业的核心竞争力。
一切的服务均来自于对本职工作的付出和认真对待，没有了奋斗者的价值体现，所谓的优质服务只是纸上谈兵，不可能可持续的推广和发扬。而有了优质的客户服务，保证了越来越多的客户，企业的收获利润自然体现在我们个人待遇和职位的升迁上来。所以我认为两者相辅相成，相互关联。
只有让大家把工作从一点一滴做起，通过加强学***业务技能、强化基础理论、完善操作流程，完善规章制度，不断提高人员的责任意识和集体荣誉感，形成一切为了客户、一切想着客户，一切为客户着想的良好氛围。将客户的利益和感受做换位思考、将心比心，才能使我们企业长期可持续发展，才能保持中石化保持全球领先能源企业。
以客户为中心读后感 篇7
华为的成功就是长期关注客户利益。公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”是华为的核心价值观，这是华为能在长期的短跑中保持战斗力的根本所在。
任何产业和商业模式，最终都要以实现盈利为目标。盈利的动作，要以最终客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。想客户之所想，急客户之所急，是每个管理者需要思量和考虑的。
企业运营有各种职能分工，流程化组织下，不同职能分工也有不同客户对应。生产端的客户就是销售，销售端对应则是最终用户，而中后台职能部门的本职就是为前端生产和销售服务，提高运营效率，优化运营流程。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。《以客户为中心》里有段描述很为贴切。“你们知道世界上对男人的最佳表达是什么吗？电影《泰坦尼克号》告诉我们，在生死存亡的时候让女人先走，自己死掉，这就是对男人的最佳表达。我们公司的最佳表达是什么？我们的展示应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。”了解客户痛点，分析痛点的原因，千方百计解决客户需要，这是以客户为中心的表现。
萨伊在他的《政治经济学概论：财富的生产、分配和消费》中曾提出“供给自动创造需求”，即萨伊定律，“一个人通过劳动创造某种效用，从而把价值授于某些东西。但除非别人掌握有购买这价值的手段，便不会有人赏鉴有人出价购买这价值。上述手段由什么东西组成呢？由其他价值组成，即由同样是劳动、资本和土地的果实的其他产品组成。这个事实使我们得到一个乍看起来似乎是很离奇的结论，就是生产给产品创造需求。”联想以客户为中心，不仅仅是满足客户需求，换个角度，走在客户前面，引领或者创造客户需求，是不是尤为甚至呢。
客户是永远存在的，以客户为中心，华为之魂就存在。创造和满足客户的需求是公司可持续发展的必由之路。
以客户为中心读后感 篇8
这本书的形式是一个类似《毛主席语录》的记录重要讲话、思想的集合，非常多的观点、条款和思路其实都是一些类似教条的说辞，单纯从书本中看不出华为的厉害和狼性。但如若你对华为从默默无闻到一鸣惊人都有过了解，对讲述华为的系列书籍都有所研究，你会发现这本书有其独特的价值，即类似《论语》的简明扼要有深明大义。因此，如果这本书是你第一次认识华为，那么她对你的价值就很简单；如果你已经很了解华为，并且高度重视华为的思考和思考，那么这本书将增强你的认知，点燃你的激情。
华为长期以来以客户为中心，以奋斗者为中心，以艰苦奋斗为主要价值形式，并坚持多年。最后，华为让价值观引领企业发展，并以此为基础将一切联系起来。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。
任正非说，这本书有一个非常重要的观点，值得每一位企业家和负责任思考。他说：只有顾客给我们钱。我们应该好好为他们服务。
任正非用一种非常简单的业务关系来深刻地说明客户在企业中的重要作用。这也让我想起了郭德纲每次演出前的一句调侃：谢谢大家来**我的节目的父母，你们支持我的梦想，让我拥有今天。
衣食父母、唯一给我们钱的人等通俗易懂的词都在说明主顾关系：我们的价值是服务于客户，我们的存在价值是因为服务客户而得到体现!但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。
华为基本法有一条原则，不仅适合企业发展，也适合有责任感的人，即第一问责任制。第一个问题责任制也是华为以客户为中心的价值观的主要脚点和立足点。其基本含义是：任何用户向华为的人何员工咨询，第一个被咨询的人都有义务对问题的答案负责。
举个例子，客户问华为终端销售工程师关于交换机的配置问题，终端销售的人如若不懂，需要把问题转交给后端专家解决客户疑问(中间可能需要协调、跳转多次才能解决)，最后第一个被询问的终端工程师要对整个问题负责。因此，客户的每一个问题都会有一个很好的答案，以负责人的态度，参考客户的每一个问题、困惑和困惑。
华为有很多优秀的基因。这些优秀的基因不是天生的，而是后天获得的。从接受ibm咨询服务以来，华为按照国际化标准要求自己，一步步取得举世瞩目的成就，这些成就给后来很多艳羡的期盼，更多的价值在于其成功经验被总结《以客户为中心》、《以奋斗者为本》等系列经典书籍，供后来者参考、学习。
一个学生永远不会落后太多。三五年后，可能会有很大的利润空间。如果我们长期坚持，我们就能超越自我，彻底赢得胜利！
第一章：客户服务是华为存在的唯一原因；
第二章：华为的价值主张;
第三章：质量是华为的生命;
第四章：深淘滩，低作堰;
第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;
企业的长远战略，实质上是如何成为行业领导者，如何成为行业领导者。以客户为中心。这是贯穿华为企业管理的主线。只有客户才付钱给华为。这是一句好话。
在这个世界上谁最适合我们？是顾客。只有他们能给我们钱，让我们生活，并且夸大其词地说，他们是我们的父母，所以我们需要对我们的客户好，这是对的。我们只有长期关注客户的利益最大化，关注**商利益最大化，俗话说薄利才能多销，不要只看重一个订单能赚多少钱，我们需要给客户最大的利润，这样我们才能得到更多的客户，我们要看销量赚钱，客户越多我们的利益就越大。
我无为，而民自化;我好静，而民自正;我无事，而民自富;我无欲，而民自朴，而且一再强调无为才能无不为。无为而治，不是无所作为，而是要多干预，让自然顺其自然，充分发挥人民的创造力，实现自我实现。所以我们要琢磨客户需求什么，我们需要什么样的服务满足他们，怎样才能使客户的利益最大化，而不是我们只能提供什么服务就只给客户什么样服务，我们应该深深感谢那些使我们公司发展至今的客户们。
公司的可持续发展，归根结低是为了满足客户的需求。我们为顾客服务。服务的意义应该贯穿于公司生命的尽头。
但是以客户为中心还是不够的，我们还需要长期的艰苦奋斗，以奋斗者为本，把为客户服务好员工，作为企业的中坚力量，以及一起分享贡献的喜悦，就是促进亲客户的力量成长。为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务是我们生存的必优质路。
有一句古话相信大家都听过酒香不怕巷子深，这说的是质量是我们的生命，千古传唱的歌才是好歌，产品就是要精益求精、再求精。如果我们的价值观想要从低成本走向高质量，我的职位必须为客户提供稳定、高质量和满足客户需求的服务。
还有一点就是诚信，诚信永远是话题，人的立场离不开信任，我们需要诚实对待客户，诚实经营，诚实发展公司，用诚信换来客户的满意，信任和对我们的忠诚。
品牌是一种承诺。品牌是一个企业的形象，企业的形象取决于其客户的信誉来积累和形成一个大品牌。
第一章：客户服务是华为存在的唯一原因；
第二章：华为的价值主张;
第三章：质量是华为的生命;
第四章：深淘滩，低作堰;
第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;
华为四大战略的第一条是为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，这一条无疑与大自然的核心价值观中的第一条客户第一是不谋而合的，都是以客户为中心来指导我们企业的日常经营管理工作。对于以客户为中心这条普世的商业价值观，其实并非华为的独特创造，早就百年前西方就已经提出客户(顾客)就是上帝这一口号。其根本是关注消费者的需求，为公司定位，为管理者定位，为公司产品定位。
因此，创造客户价值是我们所有工作的中心。只要我们努力满足客户的需求，我们就能真诚地感动客户，为企业带来长远的发展。
结合我们的实际工作，如何以客户为中心是值得思考和学习的。
以客户为中心读后感 篇9
读后感—换位思考的重要性
看了这本《以客户为中心》我有一种茅塞顿开的感觉，这本书是在开宗明义的提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的寄出上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略，“深淘滩，低做堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
其实“客户是上帝”的观念，在市场经济的社会中早已成为共识，但我觉得这样的认识还是有些不够的，“上帝”并非只需要我们形式上的礼仪和尊重。尤其是在通讯业领域，目前业内众多竞争者之间的品牌**差距并不太明显，如果我们对服务，对客户的认识不能够转变为有吸引力有竞争力的服务措施，就完全不足以维持现有客户群体的忠诚，以及吸引潜在客户。所以，将“上帝”从纸面上转化到具体服务流程中，客观的提法就是“以客户为中心”。
一，“以客户为中心”，首先意味着一定程度的换位思考。换位思考是逆向思考，这已成为通信行业的一种趋势，尤其是在我们的业务工作中。
业务人员从客户自身的角度出发，在公司允许的范围内，尽可能地替客户着想，考虑并尽快处理客户可能遇到的各种问题和疑难，使客户能够感受到我们的服务是围绕客户本人展开。
与此相对的是踢皮球式的工作作风，各类问题需要客户，自行接洽各个部门--------这种以下了货就不管的操作方式在目前的通讯领域是行不通的，我们自己如果继续这样的服务方式无异于自杀。
之所以说只能是一定程度的换位思考，是因为我们毕竟代表的是公司，要保护公司的利益，我们替客户着想给与客户方便，必须是在遵守公司的相关规定，保证公司和客户利益双赢的基础上把握自身的定位。
二，以客户为中心，其次是要掌握好服务的标准化和差异化原则。
标准化是差异化的基础，即为客户提供准确、专业的服务。心理学上认为，如果需求者的心理期待能如愿得到满足，就会在大脑皮层中形成“奖励机制”，需求者会充满愉悦地进行下一次需求满足过程。在平时的工作中，如果我们对客户的服务每次都能通过专业精确的标准化服务让客户感觉愉悦舒畅，形成这种“奖励机制”，客户不仅会对服务过程充满满足感，还会将这种满足表达给其他个体，进一步扩大我们公司产品的覆盖率。
因此，标准化、精确化的服务是基础。
差异化意味着对于不同的客户，具体的服务细节应该是不同的、有针对性的。
例如，老客户可能更希欢简化一些分支机构的流程和程序；新客户对我们的信任度不足，对公司系统或者规程不熟悉，可能会希望更多的交流反馈和“伴随式”指导；大客户可能希望享受一些特权；老客户可能更关心产品质量和跟进心产品，而新客户更关注产品**等。
这些就需要我们在具体的业务操作中牢牢把握客户经的习惯，特点和思路，有针对性地对客户的合理要求予以满足。当客户的差异化需求能够得到充分有效满足的时候，客户对提供服务者的忠诚是不会动摇的，甚至在竞争者的服务**有吸引力的时候也不会改变。
3、 还有一个关键点是以客户为中心，即以优质客户为中心，这也被纳入差异化服务的范畴。
市场营销的基本概念是：20%的顾客创造80%的利润。作为通信市场，利润最大化也是企业最重要的目标之一。
优质客户不一定总是大客户，最优秀的客户通常是那些信誉良好，实力中等并且持续成长的“明星”客户，而这类客户群体也是我们这些业务共同追逐的对象，因而对服务格外敏感。如果不满意的服务没有得到及时纠正和补偿，可能会导致客户流失。
所以我们强调加强对客户的服务，正是充分体现了以优质客户为中心的原则，在具体实践中，更需要我们加强对客户的了解，加强服务向优质客户倾斜的力度。
以客户为中心，换位思考是灵活的思路，业务上的标准化服务是基础，熟悉客户情况的差异化服务是特色，而坚持服务向优质客户倾斜，是我们掌控客户，进行有效沟通，拓展业务工作的唯一以及重要手段。
以客户为中心读后感范本
读的书多了，自然就懂得多了，博学广之也就是这个道理，作者所写的作品打动了我。我们不妨将作品对我们的启发记录下来，写成读后感，怎样来写读后感？今天我们将为您详细介绍有关“以客户为中心读后感”的相关信息，我们会不断完善该领域的专业推送服务为您提供最优质的内容！
以客户为中心读后感【篇1】
客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。
一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。
以客户为中心读后感【篇2】
华为公司无论是在中国还是在国际上都享有盛名。短短的十几年里，它从一个名不见经传的小企业一跃成为了世界500强，并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。华为可以有今天的成就可以说与它的一点理念是分不开的，那就是客户。当然，这看上去像是一句废话，但是这里所说的客户不是单单指一个名词，而是华为公司把客户所放的位置。这也极大程度上的决定了它今天的发展。
《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心；第二章为华为的价值主张；第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示，华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。
随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务！
所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。真理无论到哪里都会散发出耀眼的光芒，把客户这个主体换成我们面对的主体，这些知识就可以被我们学以致用。
而另外一点就是不管身处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值，有一些东西虽然我是用不到的，但是别人却可以用得到，把这些经验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现，同时也可以在交流的过程中让双方都等到受益，这是一个双赢的局面，也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方式。
以客户为中心读后感【篇3】
华为任总曾提到企业的一个重要生存法则：“企业作为一个法人，不同于一个自然人，一个人再没本事也可以活到60岁，但企业如果没有能力，可能连6天都活不下。”企业的经营与管理必须尊循法则、不断求是。以奋斗者为本，将个人价值与企业命运挂钩，打造狼性团队;以客户为中心，阐述的是一个企业生存的法则和原则。打造合适的企业文化，引导员工正确面对艰苦斗争。这些是华为取得成功的不可缺少的因素。联系企业现状、工作实际，有以下方面的感受。
以客户为中心，是所有企业生存的基础。 客户是来给我们发工资的，客户是企业创效的缘由。客户的需求是企业可持续发展的动力。客户的成功才会有企业的更大成功。靠什么来吸引客户?作为销售企业而言：服务是根本。微笑在脸上、服务记心中是每位员工行动的指南。想客户所想、急客户所急，做到来有迎声、去有送声，过程中有推介是员工服务的方向。面对经济下行、环保督查、断桥修路、高油价、市场竞争日趋激励等不利因素，通过积极开展“假如我是客户”的大讨论，自上而下统一思想、坚定信心、迎难而上。通过制定全员服务提升计划、亮出服务提升承若，以提升计划为依据，根据不同客户的需求，积极推进“一站一策”“一户一策”等不同类型营销政策服务于客户。针对员工服务参次不齐的问题，油站将员工的现场服务过程拍成视频，由员工相互点评、站长点评，片区群交流点评，让服务成为员工的习惯、成为上岗后的自觉行动。
以奋斗者为本，将个人价值融入企业文化。企业的持续发展离不开人才，企业为人才提供施展、实现个人价值的平台。一个可持续发展的企业一定要会形成一个好的氛围，使它成为一个力场，吸引着形形色色的人才汇聚在一起 ，才能形成一个宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能大规模的推动企业前进。一名合格的奋斗者必须具备四个要素：一是具备较高的技能;二是必须要认可企业文化;三是必须不断学习，注重知识和劳动技能的更新;四是必须在坚持身体上艰苦奋斗的同时，坚持思想上的艰苦奋斗。直白的讲就是成为对企业有用的人、成为不可或缺的人才。企业员工要熟知企业的核心文化要素，并根据企业核心的文化导向进行必要自我调适，使自己尽快适应这一新的文化环境，自觉朝着成为一名合格“奋斗者”的目标去迈进。
树立长期艰苦奋斗的思想准备。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作，而思想上的艰苦奋斗谈的就是尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的。企业要发展、要扩张，需要更多的尽心工作的员工;需要更多的有责任意识、有担当意识的员工。任何员工，无论你来自哪里?无论新老?只要你怀着一颗尽心为企业坚持奋斗的心，你产生的贡献将会大于成本，这也是员工成功、企业成功的根本。身为企业的一份子，我们都有责任有义务为企业的发展尽心尽力尽责。
《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心;第二章为华为的价值主张;第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示，华为品牌的商品的.用户满意度高达百分之八十五。想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务!
所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。真理无论到哪里都会散发出耀眼的光芒，把客户这个主体换成我们面对的主体，这些知识就可以被我们学以致用。而另外一点就是不管身处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值，有一些东西虽然我是用不到的，但是别人却可以用得到，把这些经验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现，同时也可以在交流的过程中让双方都等到受益，这是一个双赢的局面，也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方式。
以客户为中心读后感【篇4】
最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。
一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。
一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变化。适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等。创新一定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点；创新一定要继承前人成功的经验，只有继承，才能进一步发展；创新一定要宽容失败，肯定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。
一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者，他们可以通过IT实现企业信息化，我相信物商集团也可以通过IT建设，用互联网的方式将公司内部流程打通，使内部管理端到端简单、有效，过程透明，大幅度提高管理效率。
华为的强大值得我们学习，从这本书上，我了解到公司的发展要以客户为中心，客户的需求就是公司发展的方向。在发展的过程中不断追求创新，坚持艰苦奋斗，只有这样才能实现企业的长久生存。作为物商的一员，我会在工作中聚焦业务，简化管理，坚持艰苦奋斗，用乌龟的精神，追上龙飞船。
这些年来，随着经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，越来越多的企业开始重视甚至已经开始转变原有的、粗放式的经营观念与服务理念，以客户为中心或者以客户需求为导向的服务理念越来越受到企业管理者、业务人员的高度重视与广泛关注。
以客户为中心、以客户需求为导向的服务理念，说到底就是如何赢得客户的信任，如何通过用心服务赢得客户的忠诚。因为凭借“信任”可以换取彼此需要的最大满足，而凭借“忠诚”可以取得双赢甚至多赢的结果，所以，“信任”、“忠诚”无疑是商业社会最宝贵和最难以获得的东西。
现实市场的激烈竞争，企业需要的不仅仅是在口头上向外部客户展示“服务是一种生活方式”、“适合的才是最好的”的理念，仅凭客户服务管理的理念不可能帮助我们建立客户信任，也不可能赢得客户的忠诚。这需要我们付诸行动，用心感受客户的需求，将满足客户的需求落到实处。
客户服务管理首先要明确的是所服务的客户对象是哪些。客户服务对象分为内部客户和外部客户。作为企业内部的管理人员，首先建立“内部客户的服务管理”应该是第一步，即在公司内部、员工之间建立起以“客户”为中心、以“客户”需求为导向的文化氛围。当然，就服务内部客户而言，首先要明确我们的服务对象是谁，才能保障工作的有效性，避免盲目和出现工作缝隙。就本职工作而言，所面对的内部客户对象首先应为营业区、三级机构，以真诚服务的心态保障其后援支持是服务的宗旨所在，举例来讲营业区业务系列及管理人员是我们服务的直接对象。通过本岗的服务切实帮助营业区推动业务的顺利开展及业绩的提升，满足他们的工作需求。明确了服务对象及内容下一步要做的就是确定服务的标准——真诚服务，用心服务，将服务落到实处。用心服务说起来是很简单的一件事情，但真正做起来就要对自身提出更高的要求，满足客户所真正需要的，并想到和做到他们所不能想到的，用积极主动的心态去回应客户的需求是最重要的。
一家新的公司，内外勤员工都来自于不同的公司，经历过不同的文化影响，面对新的工作环境、新的同事，以及外部的各种诱惑，心理上、思想上发生一些微妙的变化在所难免；日常工作中，往往我们会习惯于依照原有的经验应对、处理各种人与事，难免与公司规范、上级要求产生落差，与其他同事在工作上产生误解甚至摩擦，产生不信任或者影响彼此之间的正常关系。因此尊重与倾听是营造信任文化氛围、解决上述问题的关键。
以客户为中心读后感【篇5】
《以客户为中心》一书是华为公司的内训教材，全书共三篇十五章。第一篇“以客户为中心”有五章，按年份和出处，记述了华为公司二十多年来树立和践行“以客户为中心”管理理念的发展脉络。“以客户为中心”是贯穿华为业务管理的主线，也是此书的灵魂所在。可以说，如果没有第一篇的“以客户为中心”，就没有第二篇的“增长”，也谈不上第三篇的“效率”。
华为公司从一个小作坊式的民营公司，成长为技术世界领先、具有国际影响力的行业龙头集团公司，其成功因素很多，有效推行“以客户为中心”企业理念无疑是其重要“秘籍”之一。书中强调，“客户永远是华为之魂”，“客户需求是华为发展的原动力”，“为客户服务是华为存在的唯一理由”，“客户的价值主张决定了华为的价值主张”，“在客户面前，我们要永远保持谦虚”、“客户满意是衡量一切工作的准绳”、“公司的一切行为都是以客户的满意程度作为评价依据”。论述表明，客户就是华为发展的“风向标”。
华为的“以客户为中心”与沃尔玛连锁集团创始人山姆·沃尔顿说提出的“顾客就是上帝”异曲同工，就是要把客户“供着”、一切围着客户转、客户就是衣食父母，这个理念的推行，华为公司为我们树立了具有说服力的榜样。
公司作为一个生产制造型企业，产品是主业，科研生产就是中心工作。公司在体量有限、只能在市场夹缝中寻找商机、在特专车领域苦苦觅食情况下，如果再没有过硬的产品、客户的信赖、领先的技术、前瞻的眼光，公司处境将会更加艰难，开发新客户难，守住客户也不易。要想留住客户的“心”，就要真正做到以客户为中心，了解客户想法，掌握市场行情，加快产品迭代，满足客户需求。产品有竞争力，才能赢得客户、站稳市场、长久生存。
狭义的“客户”就是指使用公司产品的用户。广义的“客户”就是指与公司打交道的所有人和单位，易于理解，也可以发散思维去理解广义的概念，在公司内，中心工作是所有工作的“客户”，所有工作围绕中心工作开展，服务于中心工作。工作上下游、部门之间、岗位之间也互为“客户”，互相服务和被服务。工作中，每位员工要站在“客户”的角度去思考问题、解决问题，以服务的态度去工作，低位进入，谦逊待人，多走一步，养成习惯，形成素养,成为自觉，这样的机制和氛围将更有利于工作的开展，这是我对“客户”的粗浅理解。
公司新修订的企业文化理念“工作作风”“爱工作我学习，爱用户我负责”，就新增了“爱用户”的理念，强调以用户为中心、以服务为宗旨，以增强员工的市场意识和服务意识，用文化营造氛围，让文化深植于心，使之成为推动公司健康发展的动力。
以客户为中心读后感【篇6】
培训内容：
第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;
第二章：华为的价值主张;
第三章：质量是华为的生命;
第四章：深淘滩，低作堰;
第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;
企业的长期战略，本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者展开的。以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线，天下给华为钱的只有客户，这句话说得很好。在这个世界上谁对我们最好?是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要对客户好，这才是正确的。我们只有长期关注客户的利益最大化，关注代理商利益最大化，俗话说薄利才能多销，不要只看重一个订单能赚多少钱，我们需要给客户最大的利润，这样我们才能得到更多的客户，我们要看销量赚钱，客户越多我们的利益就越大。
我无为，而民自化;我好静，而民自正;我无事，而民自富;我无欲，而民自朴，而且一再强调无为才能无不为。无为而治并不是什么也不做，而是不过多的干预、顺其自然、充分发挥万民的创造力，做到自我实现。所以我们要琢磨客户需求什么，我们需要什么样的服务满足他们，怎样才能使客户的利益最大化，而不是我们只能提供什么服务就只给客户什么样服务，我们应该深深感谢那些使我们公司发展至今的客户们。
公司的可持续发展，归根结低是满足客户的需求，我们是在为客户服务，服务的意思应该贯穿于公司的生命终结。
但是以客户为中心还是不够的，我们还需要长期的艰苦奋斗，以奋斗者为本，把为客户服务好员工，作为企业的中坚力量，以及一起分享贡献的喜悦，就是促进亲客户的力量成长。为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务，是我们生存下去的唯一出路。
有一句古话相信大家都听过酒香不怕巷子深，这说的是质量是我们的生命，千古传唱的歌才是好歌，产品就是要精益求精、再求精。我们的价值观要从低成本走向高质量，我这个岗位就必须给客户提供稳定，高质量，满足客户需求。
还有一点诚信，诚信是永远的话题，人无信则不立，我们需要诚实面对客户，诚实地经营，诚实地发展公司，用诚信换取客户对我们的满意、信任和忠诚。
品牌都是承诺，品牌就是企业的形象，而企业的形象就是靠客户的口碑一点点积累起来，形成一个大品牌。
以客户为中心读后感【篇7】
《以客户为中心》读后感
任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的生态体系。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。企业通过为客户服务产生收入后，不管是给员工、供应商或股东分享收益，还是给政府缴税或对外投资，都是支出。
我们内心深处都认为上级领导才是自己的老板，其实，不管是员工还是领导 ，都要把客户当成“老板”，客户就是“上帝”，客户才是企业全体员工的衣食父母。企业的股东和全员都要清楚和明白，企业的组织和人员都是以实现客户价值为基础的，为客户创造价值，企业才能生存，客户就是我们企业存在的唯一理由。
华为公司作为民营企业，没有国企央企的种种优厚待遇，却能够历经磨难而后生，直至雄踞全球，其中存在着偶然，更充满了必然。华为公司始终坚持“以客户为中心”，客户的要求就是华为的要求，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，就是这样不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽发展市场；华为始终有一种危机意识，长期“坚持艰苦奋斗”，能够在荣誉面前不骄不傲，充分认清形势。这些是值得国有企业学习和借鉴的真理。
我司做为一个大型的公司，从上到下，从内到外。层级多，客户范围广。不能所有部门和员工都面对客户，也不是所有的时间都要去面对客户，但是服务意识不能丢。建立以客户价值观为导向的工作计划，各部门均以客户满意度为部门工作的度量衡，无论直接的、间接地客户满意度都激励、鞭策着我们改进。 物流部门的客户是谁？首先是公司的客户，然后还有业务人员。客户对时效、对服务的需求我们一贯以有没有投诉为标准，很多时候不免掩耳盗铃，当认认真真的去了解、倾听时，才会发现原来还有那么多可以改善、需要改善的环节。如果没有一个不断提高客户满意度的态度，我们的物流体系就不可能进步，永远原地踏步。我们和业务部门之间应该是互为客户的，理论上我们是下游，上游需要为物流提供更好的作业条件。而我们需要了解业务的需求，分主次、分先后、分特点给出有差异的服务模式，而不是铁板一块。
客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品。而这个世界上又存在众多的竞争对手，我们产品不好，服务不好，光靠客户关系维持，必是死路一条。在互联网时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益。我们想要在竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动；在监控有效的情况下，缩短流程，减少审批环节；要严格确定流程责任制，充分调动中下层必须承担责任，在职权范围内正确及时决策。
从客户中来，到客户中去。华为提倡建立“端到端流程体系”目的则是为了提高运营效率和效益，分公司在处理中支事务中，也经常会遇到这种几个部门同时参与的情况，更多的时候我们是通过邮件形式来协调处理的。很少会采用矩阵管理的模式，这无形降低了工作的效率。在我看来将将矩阵管理模式，作为一种常规的处理特殊事项的模式在公司管理中常规化，模式化。是很有必要的。
在与客户长期的接触中，交易、交心、交朋友都是相互的。一定要保持个性，在处理问题的态度上，客户是上帝。但在处理问题的方法上，就要区分客户的对与错。我们提倡以客户为中心，并不是一味逢迎客户，也要分析其需求的合理性，需要在我们专业的基础上进行拉通，用成本换取质量是值得的，但满意度毕竟是没有止境的，所以如果掌握其中的尺度是考验我们物流管理人员的智慧的。
但是掌握这个智慧的前提仍然是在树立在以客户为中心的理念基础上，认真去了解客户的真实需求。我们平时对承运商过分的信任甚至依赖，使我们失去了对客户直接感受的感知，不敏感了。没有投诉不代表客户没有需求。比如，送货前能不能提前通知一下？送货的时效为什么比别人慢？为什么最近频繁延误？不是我们自己双手一摊说：天气不好我有什么办法？华为分货慢我有什么办法？。。。客户没有得到应有的解释，满意度不会提高。如果我们能主动拉通解释我们的时效是怎么样的？物流能改善那些，需要哪些条件？甚至拉着业务一起做客户的工作。有些满意度其实就是聊出来的，有些小小的改善可能就能让客户体验到我们的诚意和专业度。与此同时，也能达成我们物流部门在企业内部的满意度提高。
在华为，谁离客户越近，谁能代表客户，谁就更有话语权。内部推动邮件里，客户说XXX，客户要求XXX，这样的话最有推动力，没有人敢大张旗鼓的反对客户。我们物流离客户最近，我们应该有这样的话语权。之所以没有，是因为我们没有真正去沟通、了解和改善以及在内部推动。一旦我们做到了这点，相信我们物流的管理人员在公司内部就能具备更大的话语权，物流的价值也才能真正为领导所认可。
我们承诺快速服务、及时服务，逐渐在客户和业务部门形成我们的服务口碑，以后不管物流方面出现任何紧急问题，我们都会在第一时间拉通客户，与客户一起分析和解决问题，满足客户需求。从而赢得客户的理解、尊重和信任。
因为痛所以叫青春读后感
基于网友的需要，编辑整理了“因为痛所以叫青春读后感”。我们总会被一本好书所打动，在读作品时我们应该更加沉浸其中。 我觉得我需要写一篇读后感来回顾这本书所带给我的启示。更多相关信息敬请关注我们的网站！
因为痛所以叫青春读后感 篇1
读后感说实话，自毕业过后，我再没看过类似所谓“立志”、“青春”之类的书。对我来说，这种说教绝对是一种自我压力。我受够那种居高临下的指引和冠冕堂皇的鼓励，现在按部就班的生活已经让我丧失了学***望，我很庆幸读了这本有益的书，让我能重新审视现在的我，让我看到了许久不曾看到的人生目标。
活在当下，这是很多人的座右铭，但很少有人真正用实际行动来诠释它的真谛。我也是其中一个。我总是下定决心，做一些与实际行动相反的无用的工作。
我总是幻想，好像我的生活在我为自己设定的期望中。但我的行动只是停留在幻想中。我没有实际行动，我雄心勃勃。这一直是我难以改变的自身最大的弱点。
我总是责怪自己这么懒，但我没有改正。就像书中表达的观点一样，懒惰已经成为一种习惯，我对浪费的时间感到遗憾和遗憾，我无法再生。我想做的事，一直没有做到的原因就是我认为自己有无数个明天去拖延，而这些“明天”不正是我正在虚度的今天吗！
努力应从今天，从现在开始。
书中有这样一节“1+1原则”可以改变世界，深深的触动了我。滴水穿石。奇迹是一点点积累起来的。我们都知道这些看似简单的原则。有多少人能做到？事实上，如果我们能坚持每天学习、反思、总结一小时，那么在这不懈的努力中，我们将达到普通人无法达到的高度，同时，我们也将提高自身的价值，升华自及的精神境界。
看完书的我有些悸动。书中的内容都是我们所经历的、困惑的。作者也给了非常得益的指示：
1） 管理时间主要是管理鸡排的时间。不要等到大日子出现。我们应该学会收集鸡肋时间来完成重大活动。
2） 用阅读代替游戏，用阅读报纸代替上网，用看电影代替看电视，用思考代替愚蠢，用对话代替抱怨。
3）在攀爬很长的阶梯时，眼睛不要盯着最顶端的那一阶，而是要专注于眼前最近的这一阶。
读一本有用的书，不仅让我正视自己的缺点，也让我了解或更好地诠释我所有困惑和迷茫的人生观，让人成长起来。
因为痛所以叫青春读后感 篇2
之前很意外买到这样一本书，一直长期放在书柜没看过，都是等闲暇时才拿出来看看，到了上周才慢慢把它看完了。外表很简单，内容也不错；因为我是挺喜欢这本书的名字，甚至被吸引住，所以我以前至现在都沉浸在这本书中；这本书中有这样一段话，我觉得如此甚好：因为不安，所以青春；因为茫然，所以青春；因为彷徨，所以青春；因为孤独，所以青春；因为忐忑，所以青春。换句话说，就是因为痛，所以叫青春。
因此我们正直在于青春期中，所以我们在这个时期中都一定会历经我们亘古未有的事情来锻炼一下自己的意志，让自己变得坚强。然后到读完这本书，我悟出了许多。
一、要珍惜时间：
我觉得应该要按照以下六点做好：用读书代替游戏，用练字代替上网，用欣赏电影代替看手机，用玩猫咪代替发呆，用散步代替发牢骚，用高质量的睡眠代替熬夜。
二、无论你陷入了怎样的悲伤和低迷的情绪之中，都不能自己毁掉自己。时间会解决一切问题。
我一直非常相信一句话：“阅读书籍是需要靠缘分的。”有些书，在不一样的年龄阶段，会带来的收获和感悟是不同的；以前阅过的读，依然会还记得这就是一本充满正能量的书籍，对我来说是有很大的鼓舞；如今再次翻阅，又别有一番收获。
我正直于25岁，平时我在做什么，在想什么东西，我能做什么好呢，可以做什么呢？看到这些我却会笑一笑自己，独自站在人生路口的我，我们这些年轻人，我们的希望会在哪里。里面有句话我很喜欢——要用最诚挚的眼神反省一下自己，大概我是不怎么了解自己，因此我肯能还有95%的潜能未被自己所利用。
年轻之该伤得起，因为这种来自对举棋不定未来的不安，才会是人生中最本质的问题，青春给与人生的压力，并不是那些需要收藏的证书，而是看不到未来的不安感觉；因为看不清对未来一无所知，然而时时会感到迷茫和恐惧，只不过我想说的是：成长期，就是用来迷茫不安的。
说到所谓的奇迹就是靠一点一滴积累变成的，不要想一口吃成胖子，这就是至理名言；只要认真计划好每一件事情，而且一边坚持，一边稍微调整下，往往会完成得十分精彩。懒惰的情绪谁都会有，千万不用担心自己会比别人走得慢，更不用因为暂时的挫折而选择万念俱灰，只要调整好心态，不停下脚步，最终就能抵达终点。
而且这本书的副标题列为：“写给独自站在人生路口的你”，这就是一本定位给20岁左右年轻人看的书籍，但是如今已蔓延到不同年龄阶层。第一次阅读，还是在大学的时候，它使我对生活以及未来充满着正能量，现在来说，经历过社会的磨擦后，对于这本书中的一些理论以及方法同样有了非常深刻的理解。
作者：金兰在书中提出了人生的钟表，再一次唤提醒我们，既然作为一个二十岁左右的年轻人，就得处在人生闹钟的上午，正直是奋斗工作之时，一切却是刚刚好；盼望提醒和勉励自己的同时，都能去带携朋友们，可想而知我们的人生钟表，其实距离一天结束还有很多时间，别再抱怨啦，别再逃避啦，别再喊老啦，相信这一切都是上天对我们最好的安排，好好的珍惜当下努力吧！
就因为这样，所以我更需要感谢那些曾经带给我痛苦与挫折的人，如果没有你们，我就不会看清自己，也不会有所进步，更不会坚强，还不学会如何让自己进步呢。就是因为你们的存在，我是一天比一天坚强，一天比一天有所进步，只要相信我体内还有一个细胞在运动，我决定不会倒下，你们可以打败我，但绝对打不倒我的哦。
因为痛所以叫青春读后感 篇3
成功在大小而不在早晚。有句话叫做“少年登科”，意思是小小年纪便成绩出色科举考试，一举成名天下知。因为较他人先一步出名，所以比较轰动，容易招来旁人艳羡的目光。
按照传统思维，这种成功应该受到古人的祝贺和尊重。但事实却与人们的想法背道而驰。古人选人生的三大不幸之事时，将“仲永之伤”放在首位。
人过早成功，就会变得懒惰自大，这是人性的弱点。然后因为懒惰，就没有发展的希望，因为傲慢，敌人太多了。这两种性格很难成功，这使得早期的名声成为不幸的根源。
人生是由大大小小的曲折所组成的。在人生接近终点的时刻，如果能够欣慰地说一声“我所取得的最大成就是……”，肯定要比说“30岁之前我比别人过得都要好”有意义得多。人生的道路上，重要的不是你的步伐有多快，而是你走得有多远，最终实现了怎样的梦想p>
不要享受懒惰。事实上懒惰完全是惯性使然。骑自行车时，踩第一只脚最累，比如开电脑、开车、生活。
为了摆脱静止状态并加速，我们需要有克服惯性的坚强意志。人不是机器。有时或许是产生了感情上的动摇，或许是产生了身体上的疲劳，或者抛开这些，有时仅仅是想偷偷懒，懒惰的想法时不时涌现也是人之常情。
但如果一个人长期懒惰，就会腐烂，我们的身体和灵魂会越来越麻木和悲伤，驱动力就会消失。我们经常在嘴上说着如何如何憎恨懒惰的自己，但实际却很享受慵懒的状态，根本不愿改变。我们必须振作起来，拿出勇气和决心来抵制懒惰，停止享受懒惰，试着让我们的身体动起来，现在就开始做任何事情。只有这样我们才能真正摆脱懒惰。
用真挚的眼神反思自己。人生苦短，想亲身体验一切事物是不大可能的，所以，我们还可以通过阅读，从书籍、报纸、杂志上品味各色人等的起伏人生。无论是采访、传记、还是**式**等真实记录，世界上的故事都能为我们提供很多间接的体验。
我们需要多读、多听、多看，然后反省自己。人生路上，偶尔停下自己的脚步，用最真挚的眼神反省一下自己，很多的弯路和岔路也就可以避免，人生之路也会更加顺畅。
快跑，未来的路就在脚下，带着希望和梦想，机会会在下一个路口等着我们！
余湛化工1102班
学号：***
因为痛所以叫青春读后感 篇4
写给独自站在人生路口的你
因为不安，青春；因为失落，青春；因为犹豫，青春；因为寂寞，青春；因为焦虑，青春。漫漫人生路，一直在迷路。这就是我从这本书中学到的。在这样一个竞争激烈的信息时代，我能做些什么来描绘未来呢？
之前，我总是一直找不到对于现在的自己一个准确的定位，如何去规划将来的人生道路，更甚于连自己的职业规划得一塌糊涂，正犹如书中说的，一直在迷路。也错走了很多弯路，带着身心疲惫的躯壳，迷惑的看完整本书，我感觉里面富含的那些的人生哲理，带给我的感受是无比的震撼，因为这就是青春所特有的茫然、彷徨、孤独、忐忑。那么它到底告诫了我们些什么。
“年轻人应该跟着希望前行，跟着梦想前行，跟着激情前行。激情的英文单词“passion”出自表示疼痛的“passio”。没错，激情总是伴随着痛苦。
这种痛苦来自于放弃，来自于为了实现梦想而放弃对暂时舒适的选择。”——激情总是伴随着痛苦的，是放弃的痛苦，选择有时候会被自己吓得内伤。却有我无从而知。
“我是否选择了正确的路”，这是我之前一直痛苦的问题，面对无数选择，我不知道何去何从。书中说，学生中，有两种人，一种被称作“箭派”一种被称作“纸船派”，“箭派非常明确自己的目标，将自己的人生设计的井井有条，准确选择通往目标的最快捷方式，并且会设法让事情变得更加富有效率。他们会将人生目标当做一个靶子，并且瞄准靶子设计好最优的拉弓角度，而后一个个去实践，使自己的想法有的放矢，飞出最短的距离去击中目标。
他们总是担心自己是否选择了正确的道路，他们担心错过更好的选择。纸船派却相反。”
我想，我是属于箭派吧，至少……目前是。从大一开始，我的目标就非常的明确：考研。
考哪个专业、那个学校的研究生还没有确定。各种不确定的因素扰的我头痛万分，可是，我却忘记了，不管怎么选择，都可能面临着许多的不确定性，而人生不可能会每一步都赢。有得有失，关键在于，我想赢在起点还是终点，当我在谷底的时候，能不能鼓起勇气沉淀自己，还有最重要的是：
我的心，究竟是怎么想的。“其实每个人心底都藏着答案。只是由于种种原因，这些隐藏的答案并没有被你挖掘出来。
”记得乔布斯的传记里也曾经说过，“心底的声音会告诉你是否走在正确的路上”。之前，我并不这么认为……直到……当我面对要放弃金融从事其他行业的工作时的不情愿，当我在夜深人静的时候思考先工作还是现在差学校读书时对后者不自觉地心理安慰，我发现，当我在面临众多选择时，其实心里早就有了倾向，只是……自己是否愿意听从自己的心。
所以，既然心里有选择，趁现在，放弃以前颓废的自己。“用读书代替游戏，用读报代替上网， 用欣赏电影代替看电视，用思考代替发呆，用对话代替发牢骚，用快走或慢走代替高尔夫，用运动代替**，用高质量的睡眠代替熬夜晚起，。一刻钟，你可以小睡一会”然后，扔掉那个低迷期的，懒惰的自己！
“比肉体的习惯更为深层次的问题在于“目标”。每当目标不够明确时懒惰就会找来。那么有人会问，老师你在那个时候有什么目标吗？
我的目标即是成为一名好老师，一名好学者。这一“好”字的含义有些模糊，目标如果太过遥远，产生的动力很可能不足，所以我订立了更具体更容易操作的目标，以一星期或一个月为期限。“想走出低迷吗？
如果你真想如此，其实比想象的要简单。关键在于将时间周期弄得短一些，没错，就是解决好“今天”的事情就行。”“今天”很重要，今天该做的事情不要拖到明天去做。
你只需踩好“今天”的第一脚就可以满足了。无数个“今天”会以惊人的速度集合到一起，让勤奋集合成惯性”“时间会解决一切问题。度过了这段时期，那些曾经看似十分要命的情绪，也会变得平淡无奇。
”年轻，所以伤得起——送给目前这个，感觉自己受伤的自己；送给这个，希望走出低谷的自己，因为经历，所以成长。“ 这种来自对悬而未决的未来的不安，才是人生中最本质的问题。青年人对生活的真正压力，不是需要积累的证书和成就，而是看不到未来的不安。
因为看不清，因为对未来一无所知，所以时时感到迷茫和恐惧。”“ 罗马之所以是罗马，全凭风雨”“历练终将使你变得更加强大，这是对年轻最好的祝福。”“ 重要的并非是历练本身所体现的冷酷性，而是面对历练的态度。
评价经验是否残酷的标准不是对是错。如果你认为残忍是残忍的，如果你坦率地接受，你会认为这没什么大不了的。”“因为正是历练的力量才让一个人变得强大，无所畏惧。”
我们必须养成良好的习惯。下定决心并不重要。养成好习惯很重要。无论遇到什么样的情况，都不要放弃，继续做下去。当这个习惯根植于你自己，你的梦想就会实现。大部分的失败的人都曾经拥有过彩虹一样的梦，但却失败在缺乏那实现那梦想的过程吧？
习惯就是进行自我管理的一种能力。
所以我们更加要懂得不断的反思自己。但人生苦短，想亲身体验一切事物是不大可能的，所以，我们还可以通过阅读，从书籍、报纸、杂志上品味各色人等的起伏人生。无论是采访、传记、小说等真实记录，世界上的故事都能给我们提供很多间接的体验。
我们需要多读、多听、多看，而后再对自己进行反思。
总而言之，今后的我不再享受懒惰 ，让身体动起来 ，从今天开始，着手做任何事情 ，不让自己再回到那个悲伤低迷的自己，前途是未知的但是自己是可以努力的，我们只有不断的努力，不断地反思才能朝着我的目标前进。
因为痛所以叫青春读后感 篇5
因为痛所以叫青春，有人听出了自嘲，有人听出了自豪，也是一种借口，是为所谓18,19岁的年龄冠上青春两个字以后，又为青春的痛，运用十几年的文采编造的说辞。
然而，不管对错，有一件事终究是对的。我们还年轻。我想作者为何要这么说呢。他的痛苦一定是一个值得他年轻时装饰的挂件，一枚奖章，或者一张证书。
总归是痛苦之后，理所应得。很难想象这本书落入平庸之人手中意味着什么，前提是他们能省下几包香烟来代替没有卫生纸的精装垃圾。痛苦，所以叫青春。歹徒会说，打斗中的刀伤真的很痛，而我拥有的是真正的青春。
赌客会说，倾家荡产是真痛，我拥有真正的青春。一千个读者有一千个哈姆雷特，六十亿人可以写下六十亿种痛苦。但当年轻人来选择的时候，他只喜欢亿种痛苦，那就是为理想而不懈的奋斗。与其说痛，倒不如说是一种历练。
我们痛过了，我们得到了，我们才觉得美好，才有资格把这种美好广泛的形容在整个奋斗之中，所以，大家现在明白了什么叫胜者为王，败者为寇。胜者拿走一切，败者却永远都是错的。按照这个思路，为何你在质疑，大家都在质疑有的话，有的道理是错的，却没人去相信你。
我们是不是失败者中的一员呢？因为痛所以叫青春，其实可以说成，因为拥有一个可以辉煌的年龄基础，所以才可能成功，而成功的时刻，总需要一个华美的具有代表性的词语去形容，他们选了青春，而痛则是一个人好好利用年龄基础的过程中而终取得成功的必经之路，所以因为痛，那才叫青春，前半句，给我们指明了成功的方向，后半句给了我们一个不懈奋斗的信念，这才是作者想真正告诉我们的道理。
因为痛，所以叫青春。
读后感2篇》
因为痛所以叫青春读后感 篇6
姓名：刘萍班级：化工1002班
暑假的这段时间看完了韩国作家金兰都写给“关于独立站在人生路口的你”的一本书，它叫《因为痛，所以叫青春》。
作者金兰是最受年轻人欢迎的生活导师，汉城大学教授。这本书全面描述了20多岁的年轻人所面临的焦虑和困惑，并以导师的口吻给我们建议和鼓励。他用犀利而深邃的笔端，洒出带着独立思考的文字，和迷茫的年轻一代一起探讨 “青春”这个永恒的话题。
很多时候，在学业上，在工作上，甚至在感情问题上，我们这些年轻人甚至还没有迈出踏进社会的第一步，就已经沦为一个“loser（失败者）”。在书中作者如实地把为人父母的成年人们所不曾来得及去了解的这代年轻人的困苦和不安展现了出来。作者帮助我们直面无法告诉别人的痛苦，并告诉我们如何找到为未来而战的能量。
读了这本书，真的感触良多。20岁，我在做什么，我在想什么，我能做什么，我能做什么。看到这个，我会嘲笑自己，孤独地站在人生的十字路口，我，我们，这些年轻人，我们的方向在哪里。
里面有句话我很喜欢——用最真挚的眼神反省下自己。也许我真的不了解自己，因为我还有95%的潜力是自己无法利用的。之前，我总是一直找不到对于现在的自己一个准确的定位，如何去规划将来的人生道路，更甚于连自己的职业规划得一塌糊涂，正犹如书中说的，一直在迷路。
也错走了很多弯路，带着身心疲惫的躯壳，迷惑的看完整本书，我感觉里面富含的那些的人生哲理，带给我的感受是无比的震撼，因为这就是青春所特有的茫然、彷徨、孤独、忐忑，那么它到底告诫了我们些什么。
首先，要记住一句话：年轻，所以伤的起。作者在大学期间，一年中爸爸，奶奶，爷爷相继去世，他那年主持了3次葬礼，做起家里的顶梁柱，同时还得兼顾学业。
可作者说这就是我的青春。同样，我们也会遇到很多事情，让我们感到悲伤、不安、犹豫、痛苦和孤独。但是勇敢地经历这些。经验是福。是经验造就了你。记住，经验是你力量的源泉！
其次，要经常用最真挚的眼神反省自己。曾子说：“吾日三省吾身”，我们每天做过的事情数不胜数，需要我们时常静下心来反省自己，不必刻意，也不必追根到底。
重要的是，我们遇到自己难以解决的事情的时候，需要找一个有经验的人帮助自己，或者是老师，学长……而不是同自己半斤八两的人泛泛而谈，因为不仅没用，只会多添烦恼。
再者，抓住身边的时间小偷。我们常常寻找借口而不去做的那些该做的事，而这个借口很多时候要归结在可怜无辜的“时间”身上，我们常常说出“我没做……是因为我很忙，没有时间”这样的借口。书中提到的“鸡肋时间”指那些零零碎碎，说多不多，说少不少，却总不能把一件事做完整的段时间。
我有很多这样的时间段，比如课间休息几分钟，没有上课的时间，去教室的路上的时间，我去宿舍教室的部分时间，但是在这些时间里，我常常不知道该做什么，浪费时间。或许我可以利用这些时间听一首歌，看一段文字，读一则新闻，背几个单词，长久下来，和“1+1”模式（小事情积累到一定程度，形成较大的影响）一样，或许是不错的知识积累和丰富。‘‘1+1原则’ ，就是每天一小时，坚持投资一年就会有所成就。
克服心理的懒惰，每天督促自己坚持一小时。水滴石穿。也许这段时间会很艰难，但这是为了满足未来的甜蜜而忍受一段时间的痛苦。
最后，在我认为的对我最重要的一点：自信的放开手中的绳索。很多时候我做事不够自信所以往往做不成什么事。
这就是所谓的速度欲望没有实现。有时候，我们过分追求结果，忘记了过程和方法，就像盲目追求一个目标，不注意方法和方法一样。急功近利到头来一无所获，只能自责，把一切过错归结为是自己的能力不够，不能达到相应的高度，带来的坏情绪要么自责要么自卑。或许在做一件事感到力不从心而有所顾忌的时候，自信并且果断地抛开，并大胆的对自己说“我干不下”。
这要比死缠烂打，整天焦头烂额却终无果来得更加爽快，也更为实诚，或许还能收到良好的成效。放弃该放弃的，不代表懦弱，而代表智慧和勇敢。
书中的许多字，如雨后的彩虹，使我忧郁的心顿时豁然开朗。它对我们这些正在成长的人，以及你我孤独地站在人生的十字路口，真的有很好的指导和借鉴意义。它教会了我很多人生哲理，让我对一些过去可以释怀，对未知之后多一点信心。我想说：
眼前的一切顺利与不顺，我们都得坦然去面对。因为这就是你的青春。与其哭泣，不如快乐地面对；我们可以适当地感到不安，因为年轻人习惯了困惑和不安，但之后，我们必须回到自己的奋斗道路上来。
总之，我拒绝在未来懒惰，让我的身体动起来，从今天开始做任何事情，无论我是多么悲伤和沮丧。
因为痛所以叫青春读后感 篇7
进入大学，逃离了鼓噪单调的高中生涯，我也春心萌动，期望能够遇见自己心目中的佳人。然而，恋爱是大学的选修课，不是必修课。它只能由个人情况决定，没有绝对的是或否。大学是人生的中转站，是一个微观社会，是学生向社会人士的过渡时期。
我们正值青春年华，意气风发，斗志昂扬，有机会也与能力在不平凡的人生道路上挥洒出浓墨重彩的一笔。在这个过程中，努力和伤心总是不可避免的，但是亲爱的朋友们，请坚信你的努力和伤心会为你未来的成功增加更多的筹码。每一条路都是一种领悟，每一种经历都是一种收获。
要坚持自己的梦想，无论其渺小还是远大。如果连梦都不敢想，那何以谈梦想实现呢？我们怎么不能像别人一样过属于自己的生活呢？
不要把你的梦想推到墙上。相信你的潜力比你想象的要强大。因为我们没有理由堕落，没有理由浪费我们的时间，我们可以适当地被迷惑，因为二十岁是用来迷惑和不安的。但别忘了，迷茫过后，我们应该回到自己的奋斗中，开始新的征程。
奇迹总是留给有准备的人。创造奇迹就像愚公移山，精卫填海。不能一蹴而就。千里之堤，毁于蚁穴。蚂蚁的力量不容忽视，正是由于这种一点一滴的积累，才能爆发出巨大的能量，滴水穿石非一日之功。
《本草纲目》这本医学著作是由我国伟大的医学家李时珍先生夜以继日，焚膏继晷，不辞辛劳以超人的毅力完成的。在写作过程中，他走访了许多地方，修改了许多错误的处方和名称。怎么能在短时间内完成。“满纸荒唐言，一把辛酸。
都云读者痴，谁解其中味？”这是曹雪芹对自己所著的《红楼梦》的评价。古代四大名著之一的《红楼梦》，曹雪芹增删五载，临终之际终于完成了此著作。
现在为研究此书专门形成了一个派别——红学派。曹雪芹一生致力于此书，为后人留下了宝贵的财富。
大学是一个更大的舞台。我们可以在这个舞台上绽放青春和汗水。你也许不是这个大舞台上最耀眼的明星，但站在这个舞台上也是一件非常愉快的事情。因为在这个舞台上，汇集了来自全国各地的精英。
每个人生都有闪光点。欣赏别人的闪光点也是一件很舒服的事情。金无足赤，人无完人。我不能把所有的优点综合在一起，但我可以互相帮助。
合作，你我共辉煌。大学也是一个更大的学习天地。当然拿着书也必不可少。
因为如果我们想在未来的竞争中占据主动，证书无疑是可以与他人竞争的利器。更重要的是，如果我们没有拿到证书的压力，我们很容易在大学里颓废，因为没有学习的热情。透过这个镜头。
我们不得不感谢证书的大力推动。某些**为了利益真可谓是不择手段啊。以个别大学生的不良行径夸张的说现在的大学生的行为如何如何。
这显然犯了以偏概全的谬误。经过一个学期的大学生活，我发现大多数大学生都是优秀的。我很荣幸能和这些有才华的青少年住在一起。大一的时候，我学到了很多。人际交往、学习和各种能力都是非常重要的。没有任能扮演我的角色。凡事都要勇敢面对。如果你不勇敢，如果你不努力，你最终什么也得不到。
同是，要有勇气表达自己的观点和意见，让世界听到自己的声音。“比钱更重要的是未来”，金钱，权力，荣誉，这些东西每个人都想得到，我也不例外。然而，我更渴望站在更高的位置，站在巨人的肩膀上，利用良好的学习环境和条件，静下心来，努力学习，用一切看似无用的东西充实自己。我相信最终会有收获的！
如果说现在去规划以后的道路，那我个人的拙见是为时尚早。我们刚刚进入大学大门，还没有适应大学生活，也没有彻底分析未来的形势。怎样才能有一个正确的评价和分析？我想，想做什么，不要让时间从你身边溜走，在纠结中错过。
这才是大学生活。但不要草率决定。在事情弄清楚之前，做决定还不算晚。大一开学，我们要逐渐适应社会，在不断学习的过程中找到自己的乐趣和目标。
有了目标，才有前进的动力。在我看来，现阶段我们应该努力学好这门课，积极参加各种社会实践活动，享受大学生活。而且，想起来就做。不要让时间从你身边溜走，在纠结中错过它。
从小生长在农村的我充分体验了穷苦的生活。俗话说，穷人家的孩子早当家，确实是这样。不过，对我这样的农村孩子来说，学习无疑时最好的出路。
高考的主要目的是找一份好工作，有一份稳定的收入，让为我们工作了一辈子的父母安详晚年。尤其是作为家里的独子，肩上的责任更重要！
就因为这句：因为痛，所以叫青春，吸引了无数读者。我也不例外，读完整本书，感触颇深，读完后，心灵像受到冲击一样。
很少有人能够成长地一帆风顺。人生就像一条路，我们应该开始奔向梦想的终点，但在这条路上有成千上万的岔路。我们不能保证我们所采取的每一步都是正确的选择。也许下一次，就会碰壁；也许下一次，选择了弯路。
但正是因为这些弯路，我们才能真正思考未来和生活。这样，我们才能不断地从错误中找到正确的道路，逐步接近我们的理想自我，那就是我们的青春。
因为痛，所以彩称得上青春；没有痛，怎能叫青春。谁的青春没有迷茫、不安和痛苦呢？所以，学会感谢那些给我们带来痛苦和挫折的人。没有他们，我们就看不到自己，进步，坚强，学习如何进步。
因为痛所以叫青春读后感 篇8
学期末，姐姐送了我一本叫做《因为痛，所以叫青春》的书，当时听说这本书很火，很想一睹它的风采，但是由于期末复习紧张，所以没时间看，只好留到假期来阅读。假期里，我先是较快速度看了一遍，发现这本书的确值得一读，于是又重新仔细的阅读了一遍，并且在我认为很有道理、很重要的章节反复的品读，终于有了一些自己的启发，这里和大家分享一下。
作者金兰是最受年轻人欢迎的生活导师，汉城大学教授。这本书全面描述了20多岁的年轻人所面临的焦虑和困惑，并以导师的口吻给我们建议和鼓励。他用犀利而深邃的笔端，洒出带着独立思考的文字，和迷茫的年轻一代一起探讨 “青春”这个永恒的话题。
令我印象最深刻的是，金教授所说的假如人生寿命是80岁，将人生设定为24小时，24小时相当于1440分钟，而将此分为80年，1年就相当于18分钟，10年相当于3个小时，以此类推，那我们大学生其实才刚刚到达人生的七点多，时间尚早，我们不要埋怨光阴易逝，留给我们奋斗的时间还很多，当然，当我们老去，我们也不会在抱怨我们没时间，我们已经老了，许多想做的事情已经从我们指间溜走，就像《本杰明，巴顿奇事》中的一句台词：人生从不会嫌太年轻或太老，一切都刚刚好。
“1+1原则”更是可以改变世界，一天投入一个小时，坚持投资一年相信一定会有所成就。很多时候，我们很容易下定决心，但一旦付诸实践，问题就会随之而来。我们可能会找到各种理由来解释我们没有坚持这样做。但是很少有人能够真正的坚持下来，这也说明如果我们真的能够遵循“1+1原则”，结果将大大出乎我们的意料，不信就试试吧。
还有一些比较实际的现象，像抓住你身边的时间小偷，这个其实大家都有切身感受，现在的大学生似乎每天都很忙，每天都有做不完的事情，可是一天过去了，扪心自问，我们又做了多少事呢，很少人能够义正言辞的说自己利用好了自己的每一分钟，显然，我们的一些不好的习惯占用了我们很多时间，只是自己不知道而已，它就是我们身边的时间小偷。同时他列举了一些常见的时间小偷，还提出来宝贵的改进办法，用读书代替游戏，用读报代替上网，用欣赏电影代替看电视，用思考代替发呆，用对话代替发牢骚，用快走或慢走代替高尔夫，用运动代替**，用冲凉代替蒸桑拿，用高质量的睡眠代替熬夜晚起，用活跃氛围的酒席代替宿醉，一刻钟，你可以小睡一会，这些看是普通的建议却饱含了巨大的能量，不说能够全都遵守，就是执行其中一条，都可以为我们节省很多时间，同时提高时间的利用率。同时，金教授还指出“从某种程度上说，在这样高速运转的社会里，管理时间主要是管理鸡肋时间，不要等待某一大块时间的出现，我们要学会搜集鸡肋时间去完成大事情。
”同样，金教授提出了“人生没有最佳新人奖”，的确如此，人生的成就不是看谁成功的速度快，而是看谁走得远。但如今仍有很多年轻人执着于获得人生的“新人奖”。他们希望比同龄人更“早”地进入公司就职，更“早”地获得专门职位，更“早”地收获财富并享受安逸的生活。
将全部注意力放在了获得新人奖，拔得头筹上，忽视了要想获得未来的最佳男女主角奖，需要不断修炼自己，积累内涵。如今的年轻人只关心自己在20岁、30岁时能够获得怎样的职位，对于未来，作为人生全盛时期的50~60岁（放在金大中**身上是70岁）能成就怎样的蓝图却做不出长远的规划。所以要记住，你的目标不是一时赢得新人奖，而是成为人生大舞台上的最佳男主角。
对于我个人来讲，金教授一句“现在就开始理财还为时尚早”可以说是醍醐灌顶，本人比较关心财经方面的消息，也尝试过股票交易，但是结果却不是很理想，而金教授却一针见血的指出，大学期间如此是不必要的，其一是我们还没有稳定的经济**，对投资理财也不是很熟悉；其二是，应将更多的精力和金钱投资于自己能力的培养之上。同时，选择将钱花在什么地方也是有学问的，一定要花在能够帮助自己成长的有意义的事情上。你可以买书或旅游。总之，你可以提高自己。
如果你真想积累大财富，那么与其比同龄人早几年开始理财，攒些小钱，不如将钱投资于创造“更好的自己”，这才是长久的大项目。总之，最高的超级理财手段是提升自我价值，让更高的自我价值创造更高的收入。如今，相比投资实力，我们应该更加看重自身的能力，只有自身能力才能将自己塑造成更加成功的富翁。
我们还很年轻，现在还没有足够的资金来融资，我们应该先放下这些，实现我们的梦想！不妨每个月找一个“不会产生任何眼前利益的事情”认真做一做！请投资在提升自己能力的事情上，而不是基金或股票。
要想真正将自己提升至一定的高度，你就要暂时大胆放弃一些短期利益，要做好这种“先苦后甜”的准备，才是合理的青春“储蓄”。
现实生活中，有很多诸如仇富的心理，这其实心理不健康导致的，金教授告诉我们“尽情羡慕才能赢在人生路”。确实如此，人生如果看到别人的成果只知道眼红，或者觉得别人的成功全凭运气，这是不可取的。经常会有人在博客或个人主页上将“羡慕就等于认输”的态度表达出来。
而这句话的含义应该是：“我认可你所取得的一切，但这与我的人生方式格格不入，因此我并不羡慕你。” 那就是我们总说的“吃不到葡萄就说葡萄酸”。
如果只把对方的成功归因于运气或不正当手段等不可控制的因素，诽谤对方的成就，我们就不再反省自己，也不再试图唤起奋斗的精神。我们不必经历不舒服的心理斗争。我们在里面会感觉舒服的多。然而，一旦我们忽略了自我反省的过程，嫉妒带来的刺激就不会对我们自己产生积极的影响。
因此，“羡慕就等于认输”这句话，不过是在某一瞬间为自己提供一种自欺欺人的自我安慰而已。因此，金教授要求我们用嫉妒代替嫉妒，承认彼此的成就。即便别人的成功之路看似存在很多疑点，但请相信：
过人之人必有过人之处。我们不要自我安慰，而是尽力寻找对方身上的可取之处，默默地向他们学习。尽情羡慕吧，那样我们才能赢在人生之路上。
看到别人的成就还不羡慕的话，才是真的认输了。
用最真挚的眼神反省下自己，孔子等圣人尚且一日三省，更何况我们凡人。检察有思考的意义，所以很多人认为只要我们仔细思考，就能达到检察的目的。但实际上，单纯思考并不能达到省察的目的，比省察更重要的是阅历。
所以请多积累生活经验，多读书，多与人交流与分享，多旅行。没有比亲身的体验更能让人成长的了。尤其是在敏感的年轻人身上积累的经验更是人生的财富。
对于省察来讲，体验也是最好的方法。只要不是会惹来非议和麻烦的行动或过分消耗时间和精力的事情，都可以尽可能多地进行体验。所以说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为……”，成大事者必然经历过一番人生艰难的体验，原因也正在于此。
与他人交流也是非常有效的经验积累途径。特别是和那些比自己经验丰富或更具洞察力的人进行交流，往往能让你从中获得巨大的启发。请为自己找一些更好的导师吧，非洲有一句谚语，叫做“走向死亡的老人就是在不断燃烧的图书馆”。
他们是活生生的书籍，为你提供更容易接受和消化的间接体验。
目标，方法，实践也很重要。要在人生道路上取得一定的成就，无论是实现世俗意义上的成功，还是实现自己的梦想，都必须具备三个要素：目标、方法和实践。没有目标，就没有意义。如果方法不正确，就意味着没有效率。如果我们不练习，那是乌托邦式的。
三者缺一不可，会使人生的三角失去一面，因此无法支撑成功。为了达到三者之间的平衡，我们需要不断的自我反省，这种反省存在于三角形的中心。偶尔停下脚步，用最真挚的眼神反省一下自己。
如果我们不能冷静地、周期性地面对自己，那么我们就会盲目地努力，过着盲目的生活，就像钝锯齿一样，有点钝而无力。
这只是懒惰——者是在经济低迷时期写给你的，很多人，都有经济低迷时期。他们把自己的抑郁归因于自己的坏心情或外界的影响，其实是自己的懒惰造成的。长期以来，懒惰会开始腐烂，虽然很多人都在谈论如何痛恨自己的懒惰，但实际上他们很享受自己的懒惰，不愿意改变。态度上表示想要从懒惰中走出来，但实际却在享受着这一过程。
金教授给了我们如下的建议：第一， 不要享受懒惰。如果你从内心享受懒惰的过程就不要说自己累。
第二， 让身体动起来。要运动，多见朋友，要工作，不要喝酒，早睡早起。第三， 任何事情，今天开始就要去做。
如果现在不做就说明你还在享受着懒惰。如果做不到，就请不要抱怨。第四，（最后一点，请听好！
）无论你陷入了怎样的悲伤和低迷情绪之中，你还是你！虽被折去一角，但一百元钞票永远不能变成和五十元钞票一样的价值。请不要自虐，任何情况下都不能自己毁掉自己。
诸如以上的建议，还有很多很多，这里不再一一列举。这些建议似乎很常见。其中有些对某些人来说很容易实现，但大多数都不能。如果遵循了老师的建议，一定会大有收获，生活必将更加绚丽多彩。
因为痛所以叫青春读后感 篇9
“因为不安，所以青春；因为茫然，所以青春；因为彷徨，所以青春；因为孤独，所以青春；因为忐忑，所以青春。”金兰都先生在《因为痛，所以叫青春》中如是写道。初次看到这句话，我不明白，也没有去深究。
可当我把整本书看完，了解到作者的青春历程之后，再回过头来琢磨这句话，便有了不一样的感悟。
金兰都先生在不惑之年写下这本书。在这本书中，他针对正处于人生巅峰的20几岁的我们所面对的种种问题，一一作出解答。他的文笔善良却很有力量，让我们在迷茫中看到了青春的希望。
在这本书中，他的思想在20岁与40岁之间转化，将处于迷茫中的我们的心境描述得那么详细，并且以他40年丰富的人生阅历为我们作出解答。金兰都先生的确是个伟大的教育工作者。
这本书分为几章。每一章都聚焦当代青年面临的现实问题，金兰都先生一一作答。在我看完这本书后，我觉得它主要分为三个主题：
一、 目标；
二、挫折；
三、积累。当代青年只要做到了三点，就可以无所畏惧，不怕一切问题和困难，离成功也不远。
首先，每个人的生活都有一定的目标，这是金兰都先生在书中提到的第一件事。年轻的我们在不同的时期也有不同的目标。在高中，我希望能在高考中取得理想的成绩，从而进入一所好大学。当我进入大学时，我希望毕业后能找到一份理想的工作。在成功上任后，我希望能够飞涨或跳槽到一家薪酬更高的工司，这些都是不同阶段的目标。
确立目标并不难，我觉得最难的是坚持自己的目标。很多人在进入大学后，最先遇到的困难便是发觉自己的目标“正一点一点被稀释”。毕竟寒窗苦读12年，终于上了大学，会有一种如卸重担的感觉，轻松的同时，却不停的问自己，人生的目标何在？
我们就像一条流向大海的小溪。我们经历了高山峡谷的阻隔，但最后还是看不到浩瀚的大海。这样的茫然令我们恐慌不安，这时就需要我们有足够的勇气将目标坚持下去，化不安为动力，一步一步完成自己的目标。
其次，在制定目标之后，在执行计划的过程中不可避免地会遇到一些挫折。现在，我们该怎么办？金兰都先生用自己的青春历程告知了我们答案。
金兰都先生的青春同我们一样，他经历过我们正经历的一切，梦想、迷茫、爱情、择业、挫折……25岁那年，他刚毕业，身体一直十分硬朗的父亲患癌症突然晕倒住院是，又传来了乡下奶奶去世的消息，同年爷爷过世……那是一段不堪回首的岁月，11个月内金兰都先生主持了三次葬礼。他在书中这样描述：“最令我痛苦的并非是对父亲的那份依依不舍，而是亲自主持三次丧事所带给我的慌乱感，当时最令我疲惫的是承担肩上的那份责任。
”的确，经历三次与亲人的生离死别，已是人生苦痛的极致，却还要忍着这极致的苦痛去料理后事，这并不是一般人可以承受的，可是没办法，除了金兰都自己，没有人可以做这些事情，只能硬着头皮往前走。与我们年轻时相比，金兰都先生显然更不幸，但不可否认的是，正是这些痛苦使他如此成功。
面对如此巨大的困难，金兰都先生活了下来。我们也应该从他的勇气和挫折中学习，这将是我们走向成功的踏脚石。也许你会说，生活在这样一个繁荣昌盛的社会里，金兰都先生的痛苦不会发生在我身上。确实，年轻的我们生活安稳无忧，被父母保护的密不透风，按照父母铺好的路一步一走下去。
但事实上，即是在最幸福的社会里，我们年轻时的苦难依然存在。没有恐怖和不安的目标，理想与现实之间的巨大差距，就业中的爱情又甜又苦的交织，让我们一次又一次地承受着内心的痛苦，这不亚于金兰都先生的经历。但这种痛苦是一种美丽的痛苦，它不是负担，而是成功的力量。
年轻的我们会在这种痛苦中经历和成长，变得坚强，这是对年轻人最好的祝福。
所以，不要因为小挫折而沮丧。这是拥有完美生活的必然过程。鲁迅曾经说过：“十条路，纵然去掉九条，哪怕只留下一条路给你，也已经足够了。
”无论现实多么残酷，他永远为我们留着哪一种最美好的可能。
最后，计划能被实行最重要的是要坚持、点滴积累的。我有n多次下定决心，做一个有追求、有理想的青年。但半途而废的是大多数，小部分是夭折的。
新学期开始，总有很多的目标等待我去实现，但事不过三分热，我总是拿着”时间还早“这个借口去敷衍了事，久而久之，便放弃了自己原先的计划。我相信这种情况在我周围的同学身上也普遍存在。我觉得这种情况出现的原因可以总结为两个字：
懒惰。因为懒惰，我上不了四年级；因为懒惰，我没有玩游戏的激情：因为懒惰，我读了一半的书就想睡觉，我们总是希望过上舒适的生活，讨厌复杂的工作，这也是因为这两个字。
一个有理想、有追求的人是不具备“懒惰”这种素质的，所以，拒绝懒惰，点滴积累，从现在开始吧！
另外，金兰都先生在书中还提到了一点，要学会放弃。欲速则不达，有时候，我们过分追求成效而忘了过程和方法，就像盲目的为了一个目标，而没有注意方式方法。急功近利到头来一无所获，只能自责，把一切过错归结为是自己的能力不够，不能达到相应的高度，带来的坏情绪要么自责要么自卑。
或许在做一件事感到力不从心而有所顾忌时，自信并且果断的抛开，并大胆的对自己说“我干不下。”这要比死缠烂打，整天焦头烂额却最终无果来的爽快，也更为实诚，或许还能收到良好的成效，放弃该放弃的，不代表懦弱，而代表智慧和勇敢，所以选择放弃，或许会有意想不到的结果。
在《因为痛，所以叫青春》这本书中，我学到了很多东西，这些东西足使我受益终生。
以客户为中心的读后感6篇
我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。阅读或观看过程中的感悟把它记下来就成了心得体会。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，写心得体会可以记录我们的思想活动。在写自己的心得体会时要注意些什么呢？经过小编精心整理，推出以客户为中心的读后感6篇，有需要的朋友就来看看吧！
以客户为中心的读后感(篇1)
现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。
打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。
“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。
打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
以客户为中心的读后感(篇2)
最近崔总的一篇文章《坚持以客户为中心》，让入职即将五年的我醍醐灌顶，让我职场五年的思想和规划有了更深层次的解悟。作为经营大区的我，一直思考我的客户在哪里，我如何更好的服务客户，提升自我，做好自律。在这一周里，通过各种形式的研读，客户两个字一直在我脑海中萦绕。
从读书的时候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市场，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是一切以客户为中心。
结合于当前形势，今天上午收银员在总部培训的时候，我也向他们传达了公司未来的发展方向和思路。让一线更加用心的贴近客户，聆听客户最真实的声音，我们管理者更好的聆听一线员工的声音，走出办公室，深入到大街小巷和客户家中，让我们的方策更加具有针对性，了解客户真实的需求，而不是缘木求鱼，南辕北辙。
坚持以客户为中心，四个关系的逻辑思路特别重要，客户与上级，客户与标准流程，客户与成本，外部客户与内部客户这四个关系处理的好坏，决定了我们以后的道路，唯有处理好以上四个关系，才能去除不必要的顾虑和思想包袱。
接下来，自己要真正做到知行合一，作为大区办公室主任的我，对于客户提出的意见我要深入剖析，对于一线员工的合理需求要设法满足，对于上级的不合理要求要及时反馈，对于同级的意见要积极听取。我们的组织要成为一个马上办的组织，要成为一个大胸怀的组织，做每件事情让大家心服口服，让大家都有方向，尽量将所有人团结起来，形成一个拳头，为客户谋福利，大家都好了，我们也就好了，作为一个单元的我，也必将实现自己的抱负。
成就客户，成就他人，成就自己!
以客户为中心的读后感(篇3)
培训内容：
第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;
第二章：华为的价值主张;
第三章：质量是华为的生命;
第四章：深淘滩，低作堰;
第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;
企业的长期战略，本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者展开的。以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线，天下给华为钱的只有客户，这句话说得很好。在这个世界上谁对我们最好?是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要对客户好，这才是正确的。我们只有长期关注客户的利益最大化，关注代理商利益最大化，俗话说薄利才能多销，不要只看重一个订单能赚多少钱，我们需要给客户最大的利润，这样我们才能得到更多的客户，我们要看销量赚钱，客户越多我们的利益就越大。
我无为，而民自化;我好静，而民自正;我无事，而民自富;我无欲，而民自朴，而且一再强调无为才能无不为。无为而治并不是什么也不做，而是不过多的干预、顺其自然、充分发挥万民的创造力，做到自我实现。所以我们要琢磨客户需求什么，我们需要什么样的服务满足他们，怎样才能使客户的利益最大化，而不是我们只能提供什么服务就只给客户什么样服务，我们应该深深感谢那些使我们公司发展至今的客户们。
公司的可持续发展，归根结低是满足客户的需求，我们是在为客户服务，服务的意思应该贯穿于公司的生命终结。
但是以客户为中心还是不够的，我们还需要长期的艰苦奋斗，以奋斗者为本，把为客户服务好员工，作为企业的中坚力量，以及一起分享贡献的喜悦，就是促进亲客户的力量成长。为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务，是我们生存下去的唯一出路。
有一句古话相信大家都听过酒香不怕巷子深，这说的是质量是我们的生命，千古传唱的歌才是好歌，产品就是要精益求精、再求精。我们的价值观要从低成本走向高质量，我这个岗位就必须给客户提供稳定，高质量，满足客户需求。
还有一点诚信，诚信是永远的话题，人无信则不立，我们需要诚实面对客户，诚实地经营，诚实地发展公司，用诚信换取客户对我们的满意、信任和忠诚。
品牌都是承诺，品牌就是企业的形象，而企业的形象就是靠客户的口碑一点点积累起来，形成一个大品牌。
以客户为中心的读后感(篇4)
华为的成功就是长期关注客户利益。公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”是华为的核心价值观，这是华为能在长期的短跑中保持战斗力的根本所在。
任何产业和商业模式，最终都要以实现盈利为目标。盈利的动作，要以最终客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。想客户之所想，急客户之所急，是每个管理者需要思量和考虑的。
企业运营有各种职能分工，流程化组织下，不同职能分工也有不同客户对应。生产端的客户就是销售，销售端对应则是最终用户，而中后台职能部门的本职就是为前端生产和销售服务，提高运营效率，优化运营流程。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。《以客户为中心》里有段描述很为贴切。“你们知道世界上对男人的最佳表达是什么吗？电影《泰坦尼克号》告诉我们，在生死存亡的时候让女人先走，自己死掉，这就是对男人的最佳表达。我们公司的最佳表达是什么？我们的展示应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。”了解客户痛点，分析痛点的原因，千方百计解决客户需要，这是以客户为中心的表现。
萨伊在他的《政治经济学概论：财富的生产、分配和消费》中曾提出“供给自动创造需求”，即萨伊定律，“一个人通过劳动创造某种效用，从而把价值授于某些东西。但除非别人掌握有购买这价值的手段，便不会有人赏鉴有人出价购买这价值。上述手段由什么东西组成呢？由其他价值组成，即由同样是劳动、资本和土地的果实的其他产品组成。这个事实使我们得到一个乍看起来似乎是很离奇的结论，就是生产给产品创造需求。”联想以客户为中心，不仅仅是满足客户需求，换个角度，走在客户前面，引领或者创造客户需求，是不是尤为甚至呢。
客户是永远存在的，以客户为中心，华为之魂就存在。创造和满足客户的需求是公司可持续发展的必由之路。
以客户为中心的读后感(篇5)
客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。
一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。
以客户为中心的读后感(篇6)
从读书的时候，就深深的明白"哪里有需求，哪里就有市场"，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是"一切以客户为中心"。
公司所有的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。以客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学习的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的.产品，使用和购买公司的产品。
以客户为中心读后感范文精选
工作总结之家精选栏目推选：“以客户为中心读后感”。
读书可以扩充知识面，对日常生活有着很大帮助，阅读作品后，我们可能会对作品产生强烈的阅读欲望，有了想法和感触，是一件珍贵的事情，我们需要文字去保留他们。我们该如何将自己阅读后的感受有条理的表达出来呢？相信你应该喜欢工作总结之家编辑整理的以客户为中心读后感范文，欢迎你参考，希望对你有所助益！
以客户为中心读后感范文【篇1】
培训内容：
第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;
第二章：华为的价值主张;
第三章：质量是华为的生命;
第四章：深淘滩，低作堰;
第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;
华为四大战略的第一条是为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，这一条无疑与大自然的核心价值观中的第一条客户第一是不谋而合的，都是以客户为中心来指导我们企业的日常经营管理工作。对于以客户为中心这条普世的商业价值观，其实并非华为的独特创造，早就百年前西方就已经提出客户(顾客)就是上帝这一口号。其根本就是围绕消费者的需求，为公司定位，为管理者定位，为公司的产品定位。因此，创造客户价值是我们一切工作的中心，只要努力满足客户的需要，真诚的感动客户才能带来企业的长期发展。
结合我们实际的工作中，如何才能做到以客户为中心是我们值得思考与学习的地方。
以客户为中心读后感范文【篇2】
最近崔总的一篇文章《坚持以客户为中心》，让入职即将五年的我醍醐灌顶，让我职场五年的思想和规划有了更深层次的解悟。作为经营大区的我，一直思考我的客户在哪里，我如何更好的服务客户，提升自我，做好自律。在这一周里，通过各种形式的研读，客户两个字一直在我脑海中萦绕。
从读书的时候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市场，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是一切以客户为中心。
结合于当前形势，今天上午收银员在总部培训的时候，我也向他们传达了公司未来的发展方向和思路。让一线更加用心的贴近客户，聆听客户最真实的声音，我们管理者更好的聆听一线员工的声音，走出办公室，深入到大街小巷和客户家中，让我们的方策更加具有针对性，了解客户真实的需求，而不是缘木求鱼，南辕北辙。
坚持以客户为中心，四个关系的逻辑思路特别重要，客户与上级，客户与标准流程，客户与成本，外部客户与内部客户这四个关系处理的好坏，决定了我们以后的道路，唯有处理好以上四个关系，才能去除不必要的顾虑和思想包袱。
接下来，自己要真正做到知行合一，作为大区办公室主任的我，对于客户提出的意见我要深入剖析，对于一线员工的合理需求要设法满足，对于上级的不合理要求要及时反馈，对于同级的意见要积极听取。我们的组织要成为一个马上办的组织，要成为一个大胸怀的组织，做每件事情让大家心服口服，让大家都有方向，尽量将所有人团结起来，形成一个拳头，为客户谋福利，大家都好了，我们也就好了，作为一个单元的我，也必将实现自己的抱负。
成就客户，成就他人，成就自己!
以客户为中心读后感范文【篇3】
“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，得利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。”这是贯穿华为业务管理的主线。
为客户服务是公司存在的唯一理由。其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，不能偏离了客户价值创造的发展定位。我们的产品设计研发费用、生产成本、管理费用、销售费用等等，这些费用最终都要通过产品摊销到客户头上。客户并不傻，心甘情愿为产品付费，他的原则只能是能否给其自身带来价值或者价值增值。因此集团所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。
从现在开始东北地区的竞争将是十分残酷的，随着汇福、中储粮盘锦项目的开机、营口益海的扩产，这些都给原已饱和的市场带来沉重的压力，进一步加剧市场竞争。我们产品市场又该如何去保持和维护，这是摆在北方三厂每个人面前的残酷现实。要想集团产品在市场上保持原有地位、有更强的竞争力，我应该具备以下四方面的条件：供货及时、市场信息准确、产品和售后服务优质、低成本。这不仅仅需要销售人员全身心的投入到市场当中，做好宣导，做好调研，做好售后服务。在营销、生产并重的同时，生产及其他部门更要转变只管生产不顾市场的残余思想观念，上下、横向步调一致，齐心协力共同为客户服务。只有这样才能真正地做到以客户为中心。
要做到产品优质、低成本，一方面要不断对设备进行技术升级改造，引进先进的生产工艺，同时也要注重人员素质和技术水平的提高。另一方面要加强精细化管理，我们讲精细化管理并不等于与开发市场、维护客户对立起来。面对竞争，占领市场、维护客户和精细化管理并不矛盾，要把其有效结合起来。我们在积极挖掘内部潜力，节本增效、增强产品核心竞争力的同时，更要学会站在客户的角度思考问题，多为客户创造长期价值，增强与客户之间的黏性，形成长期的利益共同体。
只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全体九三人的激情与智慧，不断通过优质创新产品和售后服务来为客户创造价值以及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现九三的长远可持续发展。
以客户为中心读后感范文【篇4】
作为基层管理者，我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。在这一个月的时间里，我细细阅读，慢慢回味以客户为中心这个贯穿华为业务管理的基本理念。
短短几年，华为迅速成长，这种惊艳的速度令人惊叹和折服。在感叹之余，更陷入深深的思考，华为的成功秘诀到底是什么？
一、为客户服务是华为成功的唯一理由
企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
二、了解客户需要，才能以客户为中心
中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
三、用双优来打动并留住客户
企业品牌建设，是一个长期的过程。响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。客户的需求，是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升，每一滴油都是承诺已从宣传口号，真正地融入了油品品质。
除了有质量的油品，客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比，我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，为客户提供针对性强、效率高的服务，将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向，进一步提升服务质量，让客户在消费的过程中体验感更愉悦，将客户满意度作为衡量一切工作的准绳，在成就客户的同时，也创造和提升了自身价值。
作为每天直接面对客户的基层管理者，今后将始终从为客户服务为工作出发点，通过不断改进服务，从方便客户、深入了解客户真实需求出发，用开放合作的态度，赢得客户赞誉，不断为企业经营发展助力。
以客户为中心读后感范文【篇5】
培训内容：
第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;
第二章：华为的价值主张;
第三章：质量是华为的生命;
第四章：深淘滩，低作堰;
第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;
第六章：追求长期有效增长。
从读书的时候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市场，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的`职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是一切以客户为中心。
公司所有的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。以客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学习的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。
以客户为中心读后感范文【篇6】
华为在中国民营企业里是最成功的，没有之一。即便到了如今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持40%以上的增长速度。作为一名非华为出身的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的一些收获。
我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了
无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。所谓的道无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓大道至简就是这个道理。
在人力资源管理的实务中，所谓的道也是至简的一个普通规则。举个例子，企业的战略发生调整或商业模式发生变化，必然对组织和人的要求发生变化，人力资源管理就必须跟随着这种变化而变化，这就是人力资源管理最根本的道。
有很多的现象都在支撑这个道。如很多企业忠诚无比、且做出很多历史贡献的创业元老，在企业变革过程中却成了企业发展的阻力。老板有时会做出看起来很不近人情的果断措施，却给组织带来不可修复的伤害。导致这种现象的出现，就在于人力资源管理的道成为一种静态的道。元老没有错、老板也没有错，错的是企业面临变革，对人的要求出现变化，但元老不去响应这个变化，老板也不去宣贯这个变化，且人力资源管理根本对这种变化完全后知后觉。
秉承静态的人力资源管理的道即很多人经常提到的为专业而专业的人力资源管理。我在企业从事人力资源管理工作时，经常跟我的老板提专业的事情交给专业的人去做，其时为专业而专业的人力资源管理还有一定的市场，至少不会给企业带来致命的损失。但现如今这个世界上唯一不变的就是变化，人力资源管理固守静态的道已然不太合适，大型企业内部人力资源管理组织机构向三支柱转型就是一个最典型的现象，除外在的组织形式上的变化外，人力资源管理思路转变更是关键。
通常认为人力资源管理作为支撑职能，客户主要来自内部;更具体一些，即便人力资源管理的客户来自内部，那么到底来自内部的何处呢?有人说人力资源管理是夹心饼干中的奶油，一边是老板，一边是员工;但更深层次一些，人力资源管理的心应该在哪里呢?
有人会说在员工，从外部环境来看，员工属于弱势群体，无论是法律还是社会舆论环境都会往员工层面去靠拢;从植根于灵魂深处的文化倾向而言，还是员工，因为老板毕竟是少数，而员工是大多数;从个人情感而言，依旧是员工，因为人力资源管理从业者更多的也是一个被雇佣的员工。但看完《以客户为中心》后，我隐隐觉得人力资源管理要真正做到以客户为中心，那么内心深处的位置首先应该摆在企业。这里不用老板而用企业，是因为我认为企业可能会更加准确。
按照《以客户为中心》的评判标准，华为认为只有客户才会为华为提供赖以生存的利润，那么任何一个企业的人力资源管理的投入均是由企业提供，而不是由任何一名员工或者是代表员工的工会组织提供。从这个评判标准出发，人力资源管理的客户一定是企业。
既然企业作为一个整体是人力资源管理的客户，那么人力资源管理就应该不惜一切代价地以客户为中心，为客户服务，为客户创造价值，提升客户满意度，继而实现自身的价值。当员工的利益与企业利益相冲突时，人力资源管理应秉承局部利益服从整体利益的原则;当人力资源价值投资与企业短期利润出现冲突的时候，人力资源管理应秉承短期利益服从长期利益的原则。
从思想的高度把握这些基本规则后，接下来是具体业务实施，以客户为中心的人力资源管理不应被动地承接企业的战略规划与经营计划，而应积极主动地参与到企业的战略规划中，明确人力资源现状对企业战略的支撑作用和差距，并据此决定选育用留的具体措施和策略。
回到大道至简的智慧，一本《以客户为中心》是简略的，但要从其中发掘出无限的智慧，除书本之外，在日常的工作与生活中应用书中的道理与规则，也是至关重要的。
以客户为中心读后感范文【篇7】
在公司党支部组织的读书活动中，我有幸拜读了《以客户为中心——华为公司业务管理纲要》一书。在一个多月的时间里，细读了“以客户为中心”全文十七个章节，分别围绕生存、发展、队伍的建设、价值、诚信等内容展开，每个章节都非常细化。
短短这些年，华为迅速崛起，惊艳的发展速度让大家惊叹，华为成功的秘诀到底是什么？大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”九个字，这些文化特征的确是华为的行业特点，及其自身资源所决定的，但也过于笼统。
读完这本书，我认为华为的崛起，靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这也是华为文化的精髓和成功要素之一。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水，鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。
1、成就客户，就是成就自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值，进而成就客户。
为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
2、唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺资源可以依赖，必须把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在工作过程中为充实提高自己所做出的努力。坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。
正如任正非所说：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本。
3、善于总结，批判自己，不断改进，不断进步。
华为提倡的“自我批判”，目的不是自我否定，而是倾听、扬弃和持续超越，使得更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。自我批判能力，实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。
自我批判与思想品德、领导能力构成了华为优秀员工的三要素。
4、以客户需求为导向，围绕客户需求持续创新。
聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，以“为客户创造最大价值”为使命，“以客户为中心”为战略目标，积极进取、不断开拓，努力将先进的技术、产品、解决方案和业务管理转化为商业价值。
华为视人力资源为最宝贵的财富，在员工努力创造这一价值的同时，为优秀员工提供充足的发展空间和足额的回报。
5、以诚至信，赢得客户。
华为承诺对客户诚信，对社会诚信，对政府诚信，对利益相关者诚信，对员工诚信。要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的倡导者和身体力行的模范，每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者。
这一价值观的践行，为企业的高速发展打下了扎实的根基。
6、胜则举杯相庆，败则拼死相救。
以丰富人们的沟通和生活为愿景，在“为客户服务”是华为存在唯一理由的目标下，大力提倡勇于拼搏、团结奋进的狼性文化，努力使团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也成为打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
读完这本书，让我深刻理解了公司存在的理由，以及公司开展工作的意义是什么。
总结如下：公司存在的理由是为客户服务，工作的意义是提供优质服务，服务于客户，让客户满意，实现共赢。而共赢的前提是客户盈利了，公司才会有长期盈利的基础。通过服务客户，才会有企业的增长。在企业发展的过程中，追求的是长期利益。听闻过很多昙花一现的公司，归结起来都有类似的相似点：急功近利、盲目扩张，在非擅长的领域或行业跟风进入。迷茫之下，或许是机会，也有可能是深渊。
在企业稳住脚跟的时候，华为公司定义产品开发——“以客户需求”为导向。要深入了解客户的真实需求，这样做出来的产品，才有客户买单，才能为客户排忧解难。时时保持团队的创新力，不论是从客户需求，还是自身产品成本，都需要时刻审视自身，观察竞争对手，以保持产品的竞争力。
《以客户为中心》给我们带来了思考和启迪：一个企业的成功，要有开放合作的精神，闭门造车只会原地踏步。这就需要建造一个开放、竞争、合作的商业生态环境。
对于专注家电服务30余年的“省服务名牌”企业——快益点公司来说，“一切以用户为中心”提升服务品质，继续发挥行业引领作用，共同探索家电服务链管理体系与服务创新，推动中国家电制造向“生产+服务”转型发展，实现共享共赢的家电售后服务生态体系，这是我们的责任和使命。
我愿努力成为一名真正的奋斗者，也愿我所在的团队，是奋斗者的团队。
以客户为中心读后感范文【篇8】
华为公司，说起来大家都不陌生，至少华为品牌手机产品已家喻户晓。春节前夕，公司倡导外地员工就地过节，员工有幸与华为公司业务管理纲要《以客户为中心》“见面”。从使用它的手机产品，读到它的业务管理纲要，我们对它的了解更深入了一步。
先来说说我对华为手机产品的薄见。华为的手机产品没有明显突出的问题，使用寿命都比较高，正常使用两年没有问题。手机电池容量比其他品牌手机要大，故障发生率较低，价格适中，界面简单操作方便，是老少皆宜的手机产品。我们想到的手机应该是什么样的，华为手机基本上就是什么样子的。
《以客户为中心》全书分为以客户为中心、增长和效率三篇。这三点说起来容易，做起来却很难。当我们在为自己工作上的不足找借口和客观理由时，其实已经离这三点很远了。说句实话，真正读懂这本书，不应该只花几天的时间，而应该是几个月的时间，对照所接触的人和事，反复读，读反复。
以客户为中心，人人皆应有为。从民品底盘订单的争取，到军民品底盘生产计划的下达，技术准备，零部件采购生产，底盘总装总调，到最终的底盘产品交付和售后服务，蕴含着公司全体员工的心血，整个链条很长。而我们的客户对我们的产品和服务不满意不认可，产生抱怨，原因只可能是我们的产品有瑕疵，只可能是我们的工作有不周，只可能是我们的服务不及时，总而言之，只需要以上全过程整个链条中的任意一个环节不受控。而这些不受控的因素都是人为的，或能力水平问题，或工作方法问题，或工作态度问题。
充分履职，确保工作效率和质量，人人皆有所为。先从态度上做起，将手上工作列表形成清单，制定各项工作的完成计划，今日事今日毕，及时沟通，及时反馈与汇报。最大程度地帮助客户解决一些燃眉之急，让客户、领导及同事们放心。集中精力，每年解决底盘科研生产流程、制度、方式中的一部分老大难问题，实现公司又快又好前进，逐步发展壮大。
以客户为中心读后感范文【篇9】
看完这本书的很长一段时间里，我都很矛盾。
这本书的形式是一个类似《毛主席语录》的记录重要讲话、思想的集合，非常多的观点、条款和思路其实都是一些类似教条的说辞，单纯从书本中看不出华为的厉害和狼性。但如若你对华为从默默无闻到一鸣惊人都有过了解，对讲述华为的系列书籍都有所研究，你会发现这本书有其独特的价值，即类似《论语》的简明扼要有深明大义。所以，如果这本书是你第一次了解华为，那么她对你的价值会显得很浅显;如果你已经很了解华为，很推崇华为的思路与反思，那么这本书将会加固你的认知，点燃你的激情。
华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。
任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。写到此也让我想到相声演员郭德纲的每次演出之前的调侃：感谢各位前来观看我节目的衣食父母，是你们支撑起我的梦想，让我有了今天。衣食父母、唯一给我们钱的人等通俗易懂的词都在说明主顾关系：我们的价值是服务于客户，我们的存在价值是因为服务客户而得到体现!但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。
华为基本法里有一个原则，不仅仅适合企业发展，更适合有责任心的为人处事，那就是首问负责制。首问负责制也是华为价值观中以客户为中心的主要着眼点和落脚点，基本含义是：任何用户咨询华为任何一个工作岗位的工作人员，第一个被咨询的人有义务对问题的解答负责到底。举个例子，客户问华为终端销售工程师关于交换机的配置问题，终端销售的人如若不懂，需要把问题转交给后端专家解决客户疑问(中间可能需要协调、跳转多次才能解决)，最后第一个被询问的终端工程师要对整个问题负责。由此，客户的每一个问题都会有很好的解答，用负责人的态度，为客户的每一个疑问、困惑和迷茫给出参考。
华为有许多优秀的基因，这些优秀的基因并非天生，而是后天学习而来。从接受IBM咨询服务以来，华为按照国际化标准要求自己，一步步取得举世瞩目的成就，这些成就给后来很多艳羡的期盼，更多的价值在于其成功经验被总结《以客户为中心》、《以奋斗者为本》等系列经典书籍，供后来者参考、学习。
一个学习的人永远不会落后太多，三五年里可能擦边很大，长期坚持一定可以超越自己、完胜自己!
以客户为中心读后感范文【篇10】
通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。
企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。
企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。
何以笙箫默观后感
针对作品名有什么好的观后感可以参考呢？现在看电影或者电视剧已经成为一种生活潮流，观看完作品后，心中不禁会有莫名的感触，有很多的想法。观后感应该遵循一定的逻辑和结构保持文笔流畅，写观后感需要我们和作品之间产生共鸣，如果您想要看一篇较好的文章不妨看看“何以笙箫默观后感”，欢迎大家参考阅读！
何以笙箫默观后感(篇1)
《何以笙箫默》是近期新上映的电影，它改编自匪我思存的同名小说，曾被翻拍成电视剧。我趁放假去看了这场电影，再加上之前看过这本小说和电视剧，心中有许多感慨。
电影的大致内容是这样的。大学的何以琛和赵默笙相爱了，但是何以琛的邻家的妹妹何以玫同时也喜欢他。一天，何以玫把自己对何以琛的爱告诉了默笙，默笙很吃惊，决定离开以琛。以琛得知默笙不告而别，发了疯的去寻找她，然而杳无音信。后来，七年过后，赵默笙从美国回来了，这时以琛仍在守候他。于是，七年之后，他们终于幸福的在一起了。这个电影中，感人至深的必然要数何以琛。一个人，肯为了另一个人，等了整整七年。这七年中，他不肯交任何女朋友，心中只有赵默笙一人。这也印证了他的那句话“如果世上曾有那个人出现过，其他的人都会变成将就，而我不愿将就”。一句“不将就”道出了何以琛的深情款款，道出了对赵默笙的苦苦守候。这样炙热又执拗的爱让人感动，但是大多数只存在于童话里。冷静下来想想，现实生活中，又有多少人能做到像何以琛那样呢？生活终究不是电影，何以琛只能活在电影里。因为世上就没有那样十全十美的人。就像人们说的，你不是赵默笙，所以遇不到何以琛。现在要做的就是努力让自己变得优秀，等待那个人的出现。不要苛求何以琛式的完美，能够彼此关心，彼此理解就是最好。
何以笙箫默观后感(篇2)
前一世，默笙和以琛相欠，默笙欠以琛一个完整的童年，以琛欠默笙一脉温情；
这一世，默笙和以琛相恋，默笙恋以琛聪明英俊有才华，以琛恋默笙明媚如阳；
下一世，默笙和以琛相忘，默笙忘以琛深情期待整七年，以琛忘默笙转眼不见。
这一世，他们遇见，分离，再遇见，兜兜转转七年。七年间，这一份真情的缘牵绊着他们，妄图相忘徒劳无功，因为前世欠债未还。
于是，于以琛，姹紫嫣红敌不过她的嫣然一笑；
于是，于默笙，才俊富豪敌不过他的浅浅一吻。
于是，以琛和默笙这四个千差万别的字，穿越了七年，穿越了两世，铭刻在一张红色的结婚证上，铭刻在两个人的心上。
我以为，这一切都是姻缘的安排。
优秀俊朗如以琛也要栽在有点迷糊称不上绝色的默笙手上。什么默笙的赖皮，什么默笙的死缠烂打，也终究是借口，如此可爱并为之疯狂的借口，想起来不禁失笑的一抹弧线。他，何以琛便是执着的爱着这样的赵默笙，不在乎她是谁，她从哪里来，只要她够赵默笙。
如此情深，却难以启齿。
以琛如此深刻的爱着默笙，爱进了骨髓里，却不曾甜言蜜语，却不曾日日表白真心，原来你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来，甜言蜜语，多数说给不相干的人听。日日表白，是在安慰对方，还是在提醒自己不可忘记？
大多的情感指南，爱情专家告诉我们，与昔日恋人最好擦肩而过，互相道句“你好！”，眼角眉梢要带着回忆的信号，保存最美好的记忆。然而他们却不，他们事隔七年，复见，逃跑，陌生倔强的不承认；再见，纠缠，倔强的不诉说每当梦醒都是想念的泪水；三见，急切，倔强的领一份毫无温情准备的结婚证，也许是七年里日日都憧憬的场面。情感指南，爱情专家也有不靠谱的时候，那就是遇见真爱的时候。我以为，当我们遇见某一个三世姻缘的人，我们的会情不自禁，我们会激发我们爱的潜能，在真心面前，一切技巧还有你来我往拔河的力学均是那么可笑。
我能想到，最浪漫的承诺：执子之手，与子偕老。不是山崩地裂，天雷勾地火，而是天冷加件衣，饥饿做顿饭，彼此如空气般的存在，温暖围绕，一回头他永远在那里等着你。他们便是如此，平淡的叙事，安静的语调，幸福简单的生活。人世间，有太多的浮华，有太多的功利，只有在他的怀里才能看见纯净的天空。
以琛说：“你以后会明白，如果世界上曾经有那个人出现过，其他人都会变成将就。我不愿意将就。”三世姻缘，怎可将就？
若，此时的你，正享受爱情，尽可珍惜，姻缘可遇不可求；
若，此时的你，正寻觅爱情，尽可相信，前世欠你人终会出现，因为出来混，总是要还的。
何以笙箫默观后感(篇3)
在满是爆米花味的电影院里，我开始看《何以笙箫默》。
来看电影本是一时兴起，看过电子小说，看过钟汉良版的何以琛，我早已对黄晓明版的何以琛没任何期待了，只是为了看一场电影而已，《速度与激情7》和《左耳》时间都太晚，只好选择了时间最早的一场，就是它了，《何以笙箫默》。
对故事情节太熟悉了再来看电影是很不明智的行为，总是会在一个镜头完了之后想象下一个镜头会怎么接，一个情节结束之后想下一个情节会不会和书中一样，导演会怎么拍，演员会怎么演。其实，若是没看过书和电视剧，这部电影应该还是能够引起一些共鸣的，至少，它是一个经历了曲折后的完美爱情故事，而且打温情牌的同时也不忘给观众制造一些笑点，让大家缓解情绪。可我在看的过程中，感性部分完全消失在爆米花味中，只剩下理性的分析和预测。这一百多分钟的`时光，让我过得好无趣啊。
以我一个不懂电影的人来看，这部电影改编得还算不错，所有主要情节都在，用回忆和现实交叉的手法完整地再现了原著的故事主线。大学时代、美国生活、霸道结婚、上辈恩怨、青梅竹马搅局、女主结婚离婚等，每一处关键环节都没落下。演员表演也很卖力，angelababy、马苏、佟大为、华少、陈冲都被弄来客串，而且演技都不俗，大家都在尽力演绎一个感人的故事。除了飘飘扬扬的泡沫雪外，场景道具比起电视剧里的废弃工厂、国际名模七集都没换衣服、广告乱入的粗制滥造来说，真是高大上一百倍。
可是，观影过程中，我总是那么走神，无法走心。看到电影里也有壁咚的时候，本应该感动或心动的我，忍不住笑出声来；看到晓明总是一副霸道总裁的模样，我想起了之前看过的一篇影评中写道：黄晓明带着左二爷的气息穿越而来，并深有同感；看到晓明的正牌女友angelababy化身何以玫，无法控制地想了又想女主为什么要用杨幂而不用angelababy，难道是气质不符？难道angelababy看着男朋友和杨幂你侬我侬不生气吗？看着晓明在不同的场景说出那些原本感动得让人流泪的、现在已经广为流传的经典台词时，禁不住浑身发麻，鸡皮疙瘩掉一地。更令我沮丧的是，我总在晓明深情地看着杨幂的时候，目测他的身高到底比杨幂高多少，他到底有没有一米八《何以笙箫默》观后感瞧我，把个电影看得多煞风景啊。我还会在晓明悲痛的时候，浮现出小哇深情满满的眼神我，真是很想把小哇从脑袋里揪出来，把晓明嵌进去，跟着电影的情节走，可是，我也在脑海里喊了不止一声：臣妾做不到啊。
只有一点，我从来没看过杨幂演的电影电视，这第一次看，也许是因为新鲜，倒觉得她演的赵默笙还有点自己的味道，大学造型也说得过去。不像晓明同志，一看就像考了几年大学好不容易进来，又没法毕业的超龄男同学。好吧，其实这不算吐槽，只是观影感受而已。只能说，像我这样太理性的人真不适合在看过书和电视剧之后再来看电影，尤其是在看完小哇之后再来看晓明。
何以笙箫默观后感(篇4)
“如果世界上以前有那个人出现过，其他人都会变成将就。”何以琛如是说。《何以笙箫默》带我们重新思索了一个深刻的人生与感情的主题，当我们在谈论感情时我们在谈论什么也许，就如张爱玲在《倾城之恋》里的借范柳原之口所说：“我们那时候太忙着谈恋爱了，哪里还有工夫恋爱。”我们谈的恋爱，真的是感情吗
这是一个剩男剩女遍地的时代，北上广的夜，多少年轻人行色匆匆，为事业、为生计、为房子、车子，背后有多少段大学时代无疾而终的感情有多少对儿是被父母催婚无奈的将就个中滋味只有自己体会。“执子之手与子偕老”似乎是遥远时代的回声，我们如今在谈论感情时，谈论的是男才女貌，甚至“男财女貌”，适宜的时间出现适宜的人，恰好当我们想恋爱了，我们想结婚了，有一个恰好出现的人，于是一切顺理成章。
何以琛(钟汉良饰)却独自等待了7年，带着对赵默笙(唐嫣)怨恨和误会，却还是放不下转身拥抱别的女孩。赵默笙回国，与何以琛满腹心事擦肩而过，相见不相认，相认又相折磨，首播开篇的几集，就吸引观众进入一个“有故事”的情节点，顾漫这样的处理带着戏剧性的张力，叫人对接下来的剧情充满期盼。
赵默笙这个人物主角让唐嫣也诠释得十分精彩。7年回国，带着对感情的留恋不舍，任事业、前途、环境各方困难汹涌扑来，这个看似瘦弱的小女人自有一份开朗乐观。因为心里坚定明白自己为什么回来，自然理解这一切的落差。
钟汉良饰演的何以琛看似事业成功，为人严肃刻板，波澜不惊，其实内心对爱有最炙热的渴望。真正最渴望感情的人，往往最不容易滥情，因为他们心里懂感情是什么，是只如初见的唯一那个人，是一生一遇的一份感情，当他真的爱过，就懂得世界最不能将就的就是感情。钟汉良俊朗挺拔的外形，内敛坚韧又克制的感情，把“内心炙热，爱是克制”的何以琛诠释得入木三分，也恭喜他总算结束全荧幕渣男的主角之路，最后本色出演一个用情又深又专的何以琛。
在感情的世界里，只有爱与不爱，没有将就，更没有备胎，何以琛的独自等待，背后还有何以玫、萧筱的一往情深，赵默笙的背后也有一个痴情的前夫应晖的穷追不舍，但就如何以琛和赵默笙的选取，爱的始终是不将就的那个人。
知音难寻，真爱难觅，“既然琴瑟起，何以笙箫默”，大概感情观所说的正是这句“我从来没有招惹你，你为什么要来招惹我既然招惹了，为什么半途而废”吧爱是永不止息，愿天下有情人终成眷属，愿有幸在追这部剧的观众能够遇到那份让你不将就的感情，抓住它，如果爱，请深爱!
何以笙箫默观后感(篇5)
记得，最早看《何以》的故事是在大学宿舍。顾漫的文字很触心，于是这些年断断续续反反复复看了好多遍。那时候总在想，要是拍成电视剧或者电影，谁能演好赵默笙那一抹生命中的阳光，谁又能演得出何以琛七年不变的内敛和执念。最终，《何以笙箫默》没有让我失望，甚至惊喜大于期待。
唐嫣饰演的赵默笙很有着文艺清的质感，而何以琛的腹黑也藏着“不愿将就”的执念。这部快时尚的青春偶像剧多少带上了点年代的色彩。虽然故事里有灯红酒绿的上海，有高傲冷艳的是非名模、也有疯狂相亲的摩登女郎，但情感冲突点主角却还都保留着心底的爱恨痴缠。记得看《致青春》，有一句旁白震彻心扉，说“也许这才是成年人的感情，放在天平上小心计量，你给我几分，我还你多少，我们可以付出的东西是那么有限，再也经不起虚掷和挥霍。而年少时不计代价去爱的我们又到哪里去了?”《何以笙箫默》，没有成人世界的冰冷和计较。交叉进行的校园时光总能让人回味起大学时的爱恋，如同午后最灿烂的阳光，照耀着今后的岁月。甜蜜的时光无法忘怀，就连疼痛和忧伤也是如此与众不同，缱绻难忘。最终的结局，不过是那一句“好久不见”。
都说少年时的恋爱是盲目的自信和勇敢。《何以》中赵默笙便是最好的标杆。少年时代的穷追猛打，一颗倾尽而出的心，只因喜欢不畏世俗。也正是这颗少女的赤子之心成了照进何以琛忧郁内心的第一抹阳光，让他尝到了爱情的滋味，也让他甘心在毫无希望中苦等7年。那句写在照片背后的“My sunshine”是心底的美好和疼痛，那个“如果世界上曾经有那个人出现过，其他人都会变成将就”是愿得一心人的的等待。7年的光阴蹉跎，他们走出大学、步入社会，时代在飞速发展，爱情却还留在原地蹉跎。同样生活在这个城市的你，有没有想过放下车子房子面子这些世俗的禁锢，去心甘情愿毫无保留的爱一个人。当“宁愿坐在宝马里哭，也不愿坐在自行车上笑”成为集体的病态认知，聪明的你，告诉我，我们的爱情为什么会一去不复返了呢?可须知，两个人的爱情从来都与旁人无关。若没有一颗“生命契阔，与子成悦”的心，如何抵挡得了物欲纵流的红尘。
《何以》电视剧中，其实最出彩的就是节奏。小说作者顾漫是出了名的“乌龟漫”，生活过得慢、小说写的`慢，《何以》的故事原版也延续顾漫一贯风格，结构简单、对话简单、人物关系简单。不得不说，电视剧的改编虽然扩大了人物关系，加重了戏剧冲突，却依然保留了原著中慢慢磨“吊人胃口”的路子。所以《何以》的情感发展徐徐展开，渐入高潮。看惯了各种雷剧、神剧的观众们一时无法适应，可这是一部值得静下心来细细体味的情感故事。虐恋是必经之路，但后续的发展便是激情过后的温情脉脉、细水长流。