讲解员述职报告(合集8篇)。
一般而言，有付出才会有回报，当一项事情结束时。一般都会写报告，报告写作时要以事实材料为主要内容，以概括叙述为主要表达方式。为大家打造的“讲解员述职报告”，我们的目标是希望本文能为您的工作和生活带来更多的便利！
讲解员述职报告 篇1
讲解员转正述职报告
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是XX公司的一名讲解员，我非常荣幸能够站在这里向大家分享我作为一名讲解员的工作经历和成果。在过去的一段时间里，我经历了许多挑战和机遇，通过不断努力和学习，我逐渐成长为一名合格的讲解员，并且达到了公司制定的转正要求。在这篇述职报告中，我将详细具体且生动地介绍我的工作内容、取得的成绩以及未来的发展方向。
首先，我想回顾一下我的工作内容。作为一名讲解员，我主要负责为公司的参观客户提供专业的导览服务。我负责解说展览的背景知识、文化内涵以及相关的历史和故事，帮助客户更好地理解展览的意义和价值。同时，我也需要根据不同的参观群体，调整解说方式和内容，以确保他们能够更好地理解和欣赏展览。此外，我还负责组织并安排参观队伍，维护参观秩序，确保参观过程的顺利进行。
在过去的一段时间里，我通过积极主动地工作，取得了一些可喜的成绩。首先，我不断努力提高自己的专业知识水平。我阅读了大量相关的书籍和资料，参加了相关的培训和研讨会，通过不断学习和积累，我能够更加深入地了解展览的内容，并能够将这些知识生动地传达给参观者。其次，我注重与客户的沟通和关系维护。我始终保持友好和亲切的态度，耐心解答客户的问题，满足他们的需求，赢得了客户的好评和信任。最后，我对于工作的热情和责任心也使我能够积极应对突发状况和挑战，确保每一次参观都能够取得良好的效果。
作为一名讲解员，我深知自己的不足之处，也清楚自己的发展方向。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业知识和技能，不断学习和研究最新的展览理念和经验，以便能够为参观者提供更加优质的服务。同时，我也将加强自己的组织能力和团队合作意识，与同事们共同努力，创造更好的工作氛围和参观体验。此外，我还计划深入了解公司的其他业务领域，拓宽自己的知识面，为公司的发展贡献更多的力量。
总结一下，作为一名讲解员，我对自己的工作充满热情和责任心，我努力提高自己的专业知识和能力，取得了一些可喜的成绩。在未来的工作中，我将继续努力提升自己，并为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。感谢领导和同事们的支持和信任，让我能够成长为一名合格的讲解员。我相信，在大家的共同努力下，公司的参观服务会越来越好，为更多的参观者带来精彩的体验。
谢谢大家！
讲解员述职报告 篇2
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!我是经营部的讲解员XX。
我是20xx年XX月XX日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。
5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。
到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说："没复印好再复印一次就OK。"心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的'含义吧!
一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。
希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。
讲解员述职报告 篇3
景区管委会科学发展观演讲稿
景区管委会科学发展观演讲稿
各位评委领导：
早上好！我是**景区管委会的参赛者。我的全名是**。今天我是抱着学习的目的来参赛的，也是想借这个演讲的机会，将**的相关工作向在座的各位领导做个简要汇报。
我今天演讲的题目是《坚持科学发展，打造一流景区》。开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大精神的伟大提炼，是党交给我们的一项政治任务，更是推动**风景区“坚持科学发展，打造一流景区”的一个重要机遇。**风景区作为皖西南旅游业的“龙头”，与黄山、九华山并称为“安徽三山”，是安徽旅游第二大经济板块。
**依托得天独厚的自然风光和悠久深厚的古皖文化，遵循“科学规划，科学开发，科学建设，科学管理”的原则，全山上下齐心合力，攻难克坚,坚持从“软硬件两手抓、宣传营销两促进、旅游产品旅游市场两突破”三个方面出发，努力将**打造成国内一流，世界知名的名山。
一、硬件软件两手抓
1．科学规划，抓硬件建设
“规划”是景区“生命线”，**风景区规划与县城规划同步进行，依山就势，共同打造“山城一体”的风景旅游城市。按照规划，**坚持“高品位设计、高标准建设、高水平保护”，相继建成野寨至佛光寺，和平至后山的盘山公路，公路按安徽省重丘二级标准建造，弯度和坡度都是经过科学测算的，车行其上感到非常舒适。遵循“一切以人为本”的原则，**综合整治了主峰景区拜岳台、炼丹湖和莲花峰等景点游线改道和步道铺设工程，沿途添加了多语种标识标牌，增添了星级环保厕所和休息廊亭；已建立了高标准，高规格的游客服务中心；三祖寺、佛光寺和茶庄三大生态停车场；围绕**核心项目，还建设了天柱第一城、皖镇、天龙关攀岩基地等游乐项目。
依据规划，下一步**风景区即将开发建设的有**旅游渡假区、**温泉渡假山庄、茶庄半山渡假小镇、**养生服务中心、潜水河滨光带、山谷流泉摩崖石刻群和高尔夫坡地运动基地等游乐项目。
2．科学管理，抓软件服务
**风景区结合争创全国aaaaa旅游区和全国文明风景区的契机，开通了网上售票，电子检票，语音导游，****监控等数字**工程。定期举办导游培训班和城市导游比赛，全面提高导游服务水平。采取“请进来，走出去”，不定期聘请旅游专家来讲授接待礼仪，带领员工到先进景区学习等方式全面提升员工素质。
另外，**风景区加强立法保护，据悉《**风景区管理条例》已进入安徽省人大09年立法计划。
二、宣传营销两促进
20xx年**做出了“一亿元打基础，千万元搞营销”的工作计划。**经过近30年的开发建设，接待条件日趋成熟。目前，**景区共有108家酒店，其中星级酒店11家，接待床10000多张。
现有国际旅行社1家，国内旅行社23家，专业导游600余人。去年，**在双创工作的契合下，主景区经过综合整治，面貌发生了翻天覆地的变化，旅游品位上了几个台阶。如何推广这么好的山？
**风景区采取“宣传走高端，营销走低端”的战略手段。
1． 宣传走高端
大手笔的在央视等高端**投入宣传片，打出“**，一柱擎天——安徽**”的主题宣传口号。在安徽高速网络板块设立广告牌。从电视、广播、报纸和**等渠道和多角度宣传推广**。
2． 营销走低端
以**为中心，将交通半径在300公里以内的区域做为**一级目标市场，交通半径在500公里以内的区域做为**二级目标市场。对于每各目标市场，*景区一方面在每各目标市场设立办事处；另一方面深入到目标市场的各大社区、大中专院校、工矿企事业单位进行宣传**，大大提升了**的知名度和美誉度。20xx年**接待国内外游客141万人次，旅游综合收入达到5。5%
1个亿。旅游业占全县gdp的11%，已逐步成为潜山县的支柱产业。
三、旅游产品旅游市场两突破
一。旅游产品要突破传统的单一旅游
**交通发达，105、209和318国道穿境而过，东香高速和沪蓉高速在此交汇，离江苏、湖北、江西、安徽四个省会城市车程都在3个小时内。这些便利的交通优势，使**的“自驾游”、“自助游”、“背包户外游”和“农家乐”等旅游产品热销。另外，**不仅自然风光灵秀，人文景观也相当丰富，有着“安徽之源”、“禅宗祖庭”、“京剧鼻祖”、“黄梅之乡”之称，结合这些文化景观，**风景区又推出了“生态养生、地质科考、漂流探险、宗教朝拜”等旅游产品，深受海内外游人欢迎。
2．旅游市场要突破国内
全球金融海啸发生后，地方**纷纷引导旅游业拉动内需。如何避免同质竞争，规避了同质相争的红海战役，找准“人无我有，人有我特”的特色品牌，实现错位发展，走出国门，找到了属于自己一片蓝海。**通过科学的探索和发掘，从 “天时”、“ 地利”、“人和”三个角度科学注解神奇的天柱养生功，成功打出“养生功”的品牌，使**借着养生功这张名片走出国门，走向世界。
景区讲解员述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是经营部的讲解员徐丹。
我是xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在解释过程中，我严格要求自己遵守以下标准：
1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解文字熟练，知识面广，使游客必须回答问题，满足游客的合理要求。
2。结合景区自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路的相关注意事项和旅游知识，随时解答游客的疑问，不要敷衍。
三。做到站立规范、讲解生动、语言规范、仪容整洁、举止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。在听取游客的批评时，要诚恳、开明。
5个。用普通话接待观众，用文明礼貌的语言，说话得体，语言友好。
6。不迎合个别游客的低级趣味，在讲解和介绍中混入粗俗淫秽的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不允许游客提出小费和其他要求。
接下来，我将向大家汇报工作中遇到的一些问题和解决办法。
在龙水世界的第一个月，我学习了常用办公工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？
这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。
”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。
在景区正式开放之前，有时餐厅和客房真的很忙。领导是自己做的。他们忙碌的背影经常出现在餐厅和客房里。在领导的领导下，我们不闲着。如果**需要人，我们会去**。
虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！
一直以来，刘经理都在耐心地训练我们。我们加强了专业学习能力，提高了专业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。
刘经理的尽职调查影响了我们每个同事。我们严格要求自己向她学习，以便更好更快地胜任我们的工作。
“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。
有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您！
为我们提供有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。
根据这位游客的指示，通过网络搜索，我对畲族有了更深的了解。
这类例子还有很多，所以我不会一一列举。在工作中，我也看到了自己的不足，如：普通话不够规范；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。
我相信，通过努力，我可以改善自己的缺点。
希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会尽力完成领导交办的任务，不辜负领导和同事的期望。
谢谢大家！
讲解员述职报告 篇4
讲解员晋升述职报告
尊敬的上级领导：
我是贵单位的讲解员，我非常荣幸地向您呈上我参评讲解员晋升的述职报告。经过一段时间的思考和总结，我对自己的工作进行了详尽的回顾和总结。在此，我将向您展示我在过去一年中的工作成果以及我对未来发展的规划。
在过去的一年中，我积极参与各类讲解工作，并全力以赴为游客提供专业、生动的参观体验。在给游客讲解时，我注重用通俗易懂的语言让复杂的知识变得简单易懂。我坚信，只有通过简单易懂的讲解，才能使游客对参观对象产生浓厚的兴趣和深刻的记忆。因此，我在讲解过程中，积极运用图表、图像、视频等多种载体，以生动有趣的方式展示参观对象的历史、文化和背后的故事。这样的讲解方式不仅能够提高游客的参观体验，还能够增加他们对所参观对象的了解和认同。而且，我的工作态度一直是认真负责的，从不懈怠。
此外，为了进一步提升自己的讲解水平，我还参加了一些与讲解相关的培训和学习机会。通过学习，我不断丰富自己的知识储备，拓展自己的视野，并与其他讲解员进行交流和切磋。这些经验不仅让我更加深入地了解参观对象，还让我更好地与游客进行互动和沟通。通过不断学习和提升，我相信我已经成为了一名拥有丰富知识和独特魅力的讲解员。
在过去的工作中，我还积极利用现代科技手段，如社交媒体和智能导览系统等，来增强讲解效果。我参与了新媒体资源的开发与利用，通过微博、微信等平台主动为游客提供更多的资讯和互动机会，吸引了更多的参观者。同时，智能导览系统的使用有效地提高了游客的参观体验，让他们更自主地学习和参观。这些工作都为我所在单位的宣传推广和游客服务做出了突出贡献。
针对未来的发展，我有以下几点规划：首先，我会继续加强自身的学习和提升，不断充实自己的知识库。我计划参加更多与讲解相关的培训和进修，进一步提高自己的专业水平和综合素质。其次，我会进一步深化对参观对象的研究，并发掘更多的历史文化资源，以便更好地为游客提供独特的参观体验。最后，我会继续关注和学习新媒体和科技的发展，在我所在单位的推广中更好地利用这些工具和手段，提升宣传力度和服务质量。
综上所述，我过去一年在讲解工作中取得了可喜的成绩，并对未来的发展有着明确的规划和行动措施。我始终保持良好的工作态度，并不断努力提升自己的专业水平和服务质量。我相信，在上级领导和同事们的支持与指导下，我一定能够更好地履行自己的职责，实现自己的讲解员晋升目标。我真诚希望得到您的肯定和支持，谢谢！
衷心感谢您对我的关注和支持！
此致
敬礼
讲解员 张某
日期：2022年12月15日
讲解员述职报告 篇5
景区讲解员个人述职报告
尊敬的领导：
我是某某景区的讲解员，我在此向您汇报过去一年的工作情况和工作收获，希望得到您的指导和支持。
一、工作情况
过去一年，我积极投入到景区讲解工作中，根据景区的定位和重点资源，我深入学习了相关的历史、文化、自然知识，并不断提升自己的专业水平和讲解技巧。我严格按照景区的规划和安排，履行岗位职责，为游客提供优质的讲解服务。
1. 讲解内容
我深入研究了景区重点景点的历史文化背景以及相关人物故事，在讲解过程中，通过生动的语言和详细的描述，将景区丰富的历史文化内涵传递给游客，使他们能更加全面地了解景区的特色和吸引力。同时，我也不断拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质，为游客提供更加多样化的讲解内容，以满足不同游客的需求。
2. 讲解技巧
我注重与游客间的互动，尽可能与他们建立良好的沟通和互动关系。在讲解过程中，我会通过提问、引导和激励游客积极参与讲解活动，让他们更加主动地了解景区的历史、文化和环境。我也会根据游客的反馈和需求，调整讲解方法和风格，以提供更加个性化和贴心的讲解服务。
3. 服务态度
我始终保持积极向上的工作态度，以真诚的笑容和热情的服务态度迎接每一位游客。我尊重每个人的需求，耐心解答他们的问题，并且主动帮助他们解决遇到的困难。我相信，热忱和真诚的服务态度可以给游客留下深刻的印象，让他们对景区的满意度和忠诚度进一步提升。
二、工作收获
1. 专业知识的提升
通过一年的工作，我加深了对景区历史文化的理解和认识，对景区的核心景点和特色资源有了更全面的掌握和把握。同时，我也不断学习和研究相关的历史文化知识，提高自己的学术素养和综合能力。
2. 讲解技巧的提高
在与众多游客的互动中，我不断探索与他们有效沟通的方法和技巧。通过实践和反思，我逐渐提高了自己的讲解技巧。我能更加灵活地运用口头表达、肢体语言和互动游戏等手段，使得游客更容易理解和接受景区的文化底蕴。
3. 团队合作意识
作为景区讲解员，我时刻与其他部门人员保持紧密的联系和合作。我们会相互协调工作安排，互相帮助完成各自任务。通过与其他同事的合作，我培养了团队合作意识，学会了相互支持和共同进步，提高了自己的整体素质。
三、工作建议
在过去一年的工作中，我也发现了自己的不足之处，希望得到领导的指导和帮助。
1. 继续学习
景区的历史和文化是广博而深奥的，我希望能够不断学习和进修相关的知识，提高自己的专业素质。
2. 提升服务质量
我会将游客的反馈作为重要参考，不断改进自己的讲解方法和服务态度，提高游客满意度和忠诚度。
3. 加强团队合作
作为团队的一员，我会更加积极主动地参与团队活动，与同事们共同协作，提高团队的整体效能。
感谢领导对我一贯的关心和支持，我将继续努力，为景区的发展和游客的满意度而努力。
敬祝领导工作顺利，家庭幸福！
此致
敬礼
某某景区讲解员
讲解员述职报告 篇6
讲解员晋升述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX公司的一名讲解员，非常荣幸能够在此向各位领导和同事们汇报与分享我在过去一年里作为一名讲解员的工作经验和成果。本报告旨在全面客观地总结我过去一年的工作情况，并提出我对自身晋升的看法和建议。
一、工作概况
过去一年，我作为讲解员全程参与了公司组织的多个项目，以及举办的各类活动。我主要负责参观团队的引导解说工作，确保参观者对公司的产品和服务有全面的了解。同时，我也积极参与了与客户进行沟通，解答他们的问题，并随时调整解说方案以满足他们的需求。
二、成果展示
在过去的一年里，我与团队成员共同努力，取得了一系列的工作成果。首先，我成功完成了XX公司的参观数目的计划，并获得了客户的高度赞扬。其次，我通过不断学习和积累知识，提升了自己的解说能力，使我的讲解更加生动、深入人心。我深刻了解到，良好的讲解能力对于提升参观者的体验非常重要。
另外，我积极参与了公司内外部举办的各类培训和讲座活动，加强了自己的行业知识和专业素养。我在这些活动中，经常主动发言，分享自己的工作经验和观点，得到了其他同事和行业专家的认可。
三、自我评价
在过去一年里，我深感自己作为一名讲解员，工作能力和专业素养有了很大的提高。我对公司的产品和服务有了更深入的了解，并能够用生动有趣的方式将这些知识传递给参观者。我能够在解答问题上灵活应对，迅速解决各种疑问，让客户感受到公司的专业水准和服务态度。
此外，我对于团队协作也有了更深刻的理解和实践。在过去一年中，我积极与团队沟通合作，相互借鉴学习，共同进步。我也时刻保持着对工作的热情和积极性，努力为公司的参观者提供最好的服务体验。
四、晋升期望
针对我个人的发展需求，我希望能够在晋升中有更多的挑战和机会。我希望通过参加更多的培训和进修课程，提升自己的专业知识和解说能力，为公司带来更高的附加值。
此外，我也希望在团队中承担更多的责任，与其他同事共同合作，激发出更多的创新思维和工作激情。我相信只有通过不断学习和与他人的交流合作，我们才能在竞争激烈的市场中不断进步和发展。
五、总结
通过过去一年的工作经验和与团队成员的共同努力，我对自己的能力和潜力有了更深入的认识。我坚信，只要我们不断积累经验，提升专业能力，精益求精，我们一定能够在未来的工作中取得更大的成绩。
最后，衷心感谢各位领导和同事们一直以来对我的支持和鼓励。我将继续努力，以更高的标准要求自己，为公司的发展做出更多的贡献。
谢谢！
讲解员述职报告 篇7
我们眼下的社会，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编为大家收集的景区实习生讲解员述职报告，希望对大家有所帮助。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是经营部的讲解员徐丹。
我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。
5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。
到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就OK。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的'优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！
一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您！给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。
诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。
希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。
谢谢大家！
讲解员述职报告 篇8
我们眼下的社会，大家逐渐认识到报告的重要性，报告具有语言陈述性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编为大家整理的讲解员述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是经营部的讲解员xxx。
我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。
5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。
到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！
一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的`畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您！给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。
诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。
希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。
谢谢大家！