有关区域经理述职报告精选。
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区域经理述职报告 篇1
敬重的董事长和各位董事，
酒店餐饮部将始终遵从集团企业文化和核心价值理念。在董事长和董事局的领导下，弘扬精诚团结、艰苦创业的精神，稳步维持20xx年这种拼搏精神，维持说道至就要努力做到的做人原则，经营和管理不好xxx店，充分发挥酒店餐饮部做为集团对外宣传窗口促进作用。充分利用主业办成会同店，逐步在全市各区、县设置连锁分店。为xxx集团和xxx酒店餐饮部快速稳定发展，为酒店餐饮部连锁发展、搞小、转型而勤奋努力的工作。
一、全年实现酒水营业收入元
二、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生科学知识和消防科学知识的培训工作，制订每周洁净重点工作，强化了管理工作，提升了员工素质发生改变了原来比较自私的工作习惯，发生改变了精神面貌。强化餐饮部安全确保工作，每日轮流执勤，检查包含卫生、安全、工程问题、考勤、工作的顺利完成、复牌收市情况等工作。有效率检查工作和杜绝隐患的出现。此项检查工作就是做为每个餐饮部员工的考核内容之一。
三、加强管理，提高管理水平，充实管理队伍。
1、创建考勤制度、讨论会制度、工作记录制度.
首先，实行上、下班打卡制、且做好每日员工的考勤的统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证了酒店正常的`工作的运行。
其次，酒店部门负责人每周举行一次行政讨论会，总结上周的工作，明确提出下周的计划;将每次会议的内容表达给每一位员工。酒店各部门之间也经常联络和协同有关工作。这样，就并使整个酒店存有了一个系统、完备的运作程序，从而提升了管理和工作的效率。
2、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。
首先，就是根据管理的须要和酒店综合考核的结果，先后从一线员工提高了一批管理人员。部门主管.领班.经过调整，并使我酒店的管理队伍获得了进一步的扩充，也唤起了员工的上进心。
其次，针对近期新提升的管理人员以及原有管理人员,进行一次业务技能.流程标准.以及执行力的培训。
3、针对我酒店部分员工服务不规范、不妥当、服务意识较弱和流动性比较小等问题，主要实行以下两点措施展开制止：一就是除酒店不定期举办全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训.还展开了一次服务技能、技巧的竞赛，结果还是比较理想的二就是为了确保酒店员工队伍的相对稳定性、工作积极性和员工的合法权益，酒店与所有的员工签订了劳动合同。
4、做好服务以及卫生检查，保证服务质量。质检部门人员，每周不定期去各部门进行抽查，好的进行表扬、差的进行批评或处罚。
5、提升安全意识，不懈努力确定安全隐患，杜绝重大事故的出现。
6、加强员工思想教育。
酒店在揪业务工作的同时，还特别著重强化对员工的思想教育，并使大家践行爱岗敬业、以店为家的意识和较好的思想品质及职业道德。并对员工推行严苛另加爱惜的管理方式。比如说：职工违背制度必以言，工作出众必奖，红白喜事看望，生病住院探视及每季度的员工聚餐等。
四、扩大销售，树立良好的品牌形象。
a、刚开业时大厅酒席达至588元/桌,八十10桌就可以送来一桌,一周之内用餐.且每天存有2种元的特价菜
b、大厅因无宴席的情况散客比较少8-10月份青岛啤酒免费喝.一直以来大厅消费现金满100送50元消费券包厢现金满100送10元.对经常到酒店消费的客人办理贵宾卡.
c绿色旺府：我们缔造身心健康，公司在益阳泉交河开拓了供应基地栽种蔬菜，养殖土猪、土鸡，获得顾客的一致赞誉!，
五、9月份进行了一次评星动员大会.
六、搞好关键的vip招待
区域经理述职报告 篇2
一、完成日常工作目标管理
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了做好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理计划，并负责定期检查。住户装修无破损，外观统一，对房屋结构无伤害，空房完好率95%。
(二)公共设施设备管理为了保证社区广大居民的正常生活，在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维护计划和应急预案，做到日常巡查登记，小修记录。维修电话24小时接听，全年完成17项小修工作和3项应急维修工作，满足维修设施设备到位、维修及时、正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个美好的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司、施工和维护，及时发布整改通知和合理化建议，督促整改。在绿化警示标志不到位的情况下，制作简单的警示标志和围栏，加强绿化保护管理，使绿地基本不受破坏、践踏和公共使用，绿化完整。
(4)环境卫生管理。在环境卫生方面，针对社区环境的逐步改善，我们组织了定期和不定期的全面清扫，制定了严格的清扫程序和考核办法，装修垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强了社区卫生检查，确保了社区的整洁美观。
(5)社区治安工作社区治安消防工作是物业管理的重中之重。为了给业主提供安全舒适的生活环境，我们高度重视社区安全和消防工作，定期对安保人员进行岗位培训，对智能设备的操作进行培训和考核，制定严格的岗位考核标准，坚持每天的早操和会议，提高员工的身体素质和日常工作管理，严格执行工作程序、巡逻值班和巡逻值班制度。要求安保人员认真检查，文明履职，有礼貌有纪律，遇到坏人坏事要大胆管理，使安保工作去年处于良好状态。
二、今年完成的重点工作
(一)业主前期的物业管理工作。
(1)熟悉小区内各种设施设备的建设；进站后，我们办公室的工作人员为了尽快熟悉小区的施工情况和设备安装，不怕吃苦，不怕疲劳，在烈日下跑工地，爬高楼，掌握了大量第一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，受到了开发商的表扬和好评。
(2)根据社区实际情况，完成工作计划，提出合理化建议；在熟悉小区的各种情况后，我们完成了小区的各种管理方案，如:车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等。，共9项，提出了11条合理化建议，开发商采纳了3条合理化建议，即在门厅设置报奶箱、安装绿色喷淋系统、将部分雨水管道接入地下管网。
(3)做好保安人员的前期培训；安保工作是物业管理的窗口。为了保证小区保安的早期服务质量，我办公室提前一个月安排保安进行培训，制定了详细的培训方案和计划及考核办法，加强了保安自身的素质和专业技能，确保业主入住后有一支精神面貌和专业素质良好的保安队伍为业主服务。安全小组的工作很受欢迎。
(4)配合开发商的销售工作；为了配合开发商的销售工作，我们在销售部门安排专人配合前期的销售工作，耐心解答客户关于物业管理的疑问，并制作了两个广告牌宣传我公司的物业管理服务，取得了一定的效果。除了派专人配合销售部门，所有员工也放弃休假，配合销售部门“十一”销售黄金周的销售工作。我们的工作得到了销售部的肯定和赞扬。
(5)做好业主入住的准备工作，顺利完成交接工作；为了迎接业主入住，顺利完成交接工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的准备工作，准备了大量的入住资料和必要的文件。入住通知、前期物业管理协议等12项。本着方便业主、服务第一的原则，我处根据小区的实际情况，合理制定了入住手续和岗位，设置了业主入住须知、入住手续、装修须知、装修手续，让业主在办理所有手续时一目了然。使交货工作顺利进行。目前有139户办理入住和装修手续。
(二)加强管理和服务工作，提高服务质量；
(1)树立社区化、人性化的管理和服务理念。
进站后，我们坚持实行以家为本、人性化管理，“以人为本”的服务精神；业主需要的是我们的工作中心。为了提供服务，业主在进入小区时会有一种温暖的感觉。我们为在社区生活有困难的业主提供特殊照顾服务，给予他们生活上的关怀和照顾，并在服务上提供优质服务。比如1-1-501，主人的丈夫是个水手，又因为长期不在家，家里只有主人和孩子。针对这种情况，我们为这个家庭提供特殊的护理服务，并给他们一些解决方案。此外，我们还开展免费代理服务，如电话、宽带、节电等，让业主有一种“有困难就找物业”的感觉，服务工作得到业主的好评。
(2)做好维修服务是物业管理的重要环节，所以我们非常关注维修工作的及时率和完成率。
为了做好房屋及相关设施的维修工作，我们与开发商、施工队伍、厂家紧密合作，确定了维修程序和方法，成功完成了年前无遗留维修工作的目标。今年共受理维修投诉157件，完成152件，及时完成131件，完成率96.8%，及时率83.4%。在公共设施和设备方面，我们及时定期维护和检查各种设施，及时修复和处理问题。比如12月30日小区水库浮球阀出现故障，管理人员检查发现后，为了让业主正常用水，我们首先积极进行了紧急抢修，然后通知厂家调查原因，确保业主正常用水工作不受影响。
(3)加强住宅装修管理
住宅装修管理是前期物业管理的重要环节，涉及到物业的使用寿命和安全以及住宅的良好外观。我们在这方面做了很多工作。根据小区的实际情况和管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修通知、屋顶花园管理规定等。，并坚持每天检查装修户，做好记录，及时解决问题，坚持原则。去年，共处理了32起违法建筑，全部得到纠正。确保房屋主体结构完好。在房屋外观方面，我们坚持制度，确保小区外观统一、完好、美观。
(4)认真听取业主意见，及时为住户解决问题。
业主的好的工作建议和管理建议是我们的工作指南。因此，我们应该认真记录居民反映的问题，及时处理，加强与业主的沟通，耐心向业主解释，及时为居民解决问题，如将车辆停放在业主家中，将沙堆放在业主的装修中等。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主的好评。
(3)努力提高管理水平，提升物业管理档次；
(1)组织员工进行员工道德和管理技能培训，提高其专业素质。管理人员的综合素质与物业管理服务的质量和水平密切相关。针对这种情况，结合小区大部分居民都是刚接触物业管理不久的新员工，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思维和业主管理水平的培训，定期进行安全业务技能考试，让员工在思维上得到丰富，在管理技能上得到提升。去年，共组织了6次人员培训和4次技能评估。
(2)运用先进的管理手段，建立和完善科学的管理方法；随着社会发展的步伐，我们用电脑管理小区内各种档案的收费账目和管理计划，大大提高了工作效率，使管理处的基础和工作达到了一个新的起点，为以后的创优工作打下了坚实的基础。
(4)做好外部协调管理；做好外部协调是物业管理顺利发展的关键。为此，我们与开发商密切合作，积极联系红山房产局、城管局、电信局，顺利完成环卫作业；申请门牌号、委托合同、服务协议备案、电信局协议签订等。
第三，存在的问题和教训。
虽然去年我们的工作取得了一些成绩，但仍有许多领域需要改进和加强。
一是管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际办事能力有待提高；
二是与业主沟通理解不足。
三是设备设施管理有待加强。针对以上问题，我们将借鉴20xx工作中的经验教训，努力提高业主技能和员工管理水平，做得更好。
物业管理年度工作总结:在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自己的物业管理水平，不断完善各项小区管理工作，为早日进入优秀的物业管理社区做出贡献，为物业公司的发展做出贡献。
区域经理述职报告 篇3
我于xx年9月任第二分区（现在第一分区）区域经理，3年来，在总经理的正确领导下，在团队所有兄弟姐妹们的大力支持下，较好地完成了各项工作任务，个人述职报告。在业务拓展、团队管理、团队思想教育培训等方面取得了一定成绩。下面就三年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。三年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加公司组织的各种培训学习活动，同时主动学习顾总经理的几个重要讲话和总公司下发的有关团队建设和业务拓展的学习材料，培养自己的团队管理与业务拓展能力。对经营管理理论学习，更是常抓不懈，由于公司生意发展迅速，副业项目不断发展，服务辐射的范围越来越广，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了业余时间学习专业理论、管理哲学、营销边缘理论及金融专业知识，三年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章十数篇，分别在各大分公司培训资料使用，起到了一定的导向作用。
二、狠抓教育培训和业务发展取得了明显成效。
我想做为公司的主要负责人之一，抓好团队的教育培训和业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，三年来围绕这个中心抓好几项具体工作：
1、科学计划。三年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和顾总经理的指导思想，结合相关部门意见制定而成。
2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。三年来先后组织实施了很多重大的团队文化教育和培训、业务推动活动，都达到了很好的推动效果。xx年9至11月，由于团队事业发展遇到瓶颈，为了尽快突破瓶颈，在顾总的指挥下，带领管理组经过精心策划和准备，在东湖召开公司第一次全体股东融资动员大会。在一场神秘的“钓金鱼”游戏中打开了大家的思维格局，当天所有股东承诺遵照顾总教的方法，尽全力融资，当月团队融资近xx万，在x总的培训指导下，我和副总xx组织第一轮广告宣传，一天之内顺利建立网销和电销系统，当月x家连锁店总利润突破x万。副业项目也如火如荼开展起来，当年分店一下子开到x家，团队成员发展到xx人。在xx总的英明领导和管理组狠抓培训下，半年内公司资产爆发到xx多万。
3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，促销活动、副业经营是提高业绩的关键。三年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关决策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位店长失望。当去基层公司巡视各分店店长时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续加班十几天就是看看总公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续完成日销售额达到xx元者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，三年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信于人，也正因为如此，在xx多名股东当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务拓展的生力军。
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一，顾总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。xx年的队伍是在xx年业务规模急速扩张时建立起来的，当时公司生意刚刚稳步发展，顾总为追求更高的梦想，为团队以后更大发展寻找更好的出路，提出辞职，由于担心顾总辞职，我们群龙无首，不利于团队事业的发展。我们一再挽留，顾总执意要辞职，于是我们不顾xx总反对，一下子招收了xx名学员，担心团队盲目扩张会出状况，顾总才留下来了。由于连锁店生意发展太快，副业项目也打开市场，人手虽然充足，但是在团队思想教育和业务培训这一块全由顾总一人负责，因为我们发展过快，管理这一块出现问题，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和新学员面对面交谈。数天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即新学员经验不足、业务素质低、思想观念不统一、执行力太差、分工不合理、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经zz总经理同意，迅速召开区域经理管理工作会议，通报情况、研究对策。团队各级管理组根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“应急管理办法”办事，使各分区团队的管理顺利实现制度化。xx年6月，根据各部门的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，总公司开展了一系列教训培训课程和召开了七次公司高层管理组重大会议，统一了所有员工的思想观念和目标，为实施新的发展计划打下了坚实的基础，同时就各级股东的相关待遇和奖励问题，总公司连发了相关文件，我们又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同总公司财务部门也有效地得到了落实，在股东当中引起了强烈反响。这期间还借助推行促销活动，增加了活动量，加之后来公司组织的“孝心感恩实践行”活动，影响力越来越广，生意越做越大，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发xx员工行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在xx年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人单干一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全公司一半以上的股东直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待店长学员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前培训600多人、培训师x余人、一级管理组成员x人、二级管理组x人、三级管理组x人，销售精英数百人。
四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。
三年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是xx年8月，公司第一期以自己的力量培训，为期x天有x人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近100余人。二是管理组培训。两年来最大限度的培训管理队伍，近百人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起x多人的`专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是经理的培训，协同人力资源部、物流部、网销部、电销部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全公司营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
五、抓好几项大的基础工作。
为了使我个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。
一是档案管理工作。通过检查、评比，目前近x人的股东和数千名会员队伍全部按照总公司和巡检部的要求建立了规范的个人档案。
二是信息通报工作。自xx年8月创建了“工作一周报战略研讨会”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是去年开通了“信息直通车”，受到全公司基层分店的普遍欢迎。
三是建立了xx会员组织。先后建立的区域经理业务发展研究会，并于xx年11月召开第一次年会；成立【xx精英俱乐部】，下辖四个分会。建立了“xx孝心感恩基金会”和“大学生勤工俭学会”，使股东有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。
六、新营销策划方案的试点工作的成功，为各分公司贯彻执行团队决策、为管理队伍走向正规化、科学化打下坚实基础。
七、开好了两个大会。一是xx年的“促销风暴”和xx年5月份首届公司“xx发展规划战略部署大会”的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动公司业绩的不断提升。
八、抓好了团队建设，综合素质日渐提高，尽力使管理人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全公司所有团队团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。
总之，三年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是xx总经理和xx团队所有家人和xx的所有会员、粉丝的支持，没有他们的支持就不可能有今天这样的局面，还要特别感谢我的副手xx对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全公司所有家人对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。
工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外开拓市场，和兄弟姐妹们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和兄弟姐妹们共同努力，把公司的全面发展推向更高层面。
区域经理述职报告 篇4
饮料区域经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是饮料区域经理XXX，非常荣幸能够在这个平台上向大家汇报我的工作情况。
过去一年里，我所负责的饮料区域取得了较为显著的进展和成绩，并且在竞争激烈的市场环境中保持了稳定的发展态势。下面我将从销售情况、市场营销、团队管理和创新探索四个方面进行述职报告。
首先，销售情况方面。在过去一年里，我们饮料区域销售额同比增长了20%，取得了令人瞩目的业绩。这归功于我们团队的不懈努力和精诚合作。我们积极搭建了与区域商超、便利店的长期合作伙伴关系，在产品推广和销售中取得了丰硕的成果。同时，我们也针对不同市场需求，研发出了一系列创新产品，满足了消费者的多样化选择，进一步提高了销售额。
其次，市场营销方面。我们团队注重市场营销策略的制定和执行，深入分析市场需求和竞争状况，通过品牌推广和市场活动等手段提升了品牌形象和知名度。在过去一年里，我们成功举办了多场线下促销活动，吸引了大量消费者的关注和参与。同时，我们也加强了与高校、社区等渠道的合作，开展了多项宣传推广活动，极大地扩大了品牌的影响力，为饮料区域的发展打下了坚实的基础。
再次，团队管理方面。我始终把建设一个高效、团结、协作的团队作为工作的重点。通过定期团队会议和个别沟通，我及时了解了团队成员的工作状况和问题，并提供相应的指导和帮助。同时，我也鼓励团队成员参加培训和学习，提高专业素质和能力。在过去一年里，我们团队的员工满意度明显提升，员工的凝聚力和团队合作意识明显增强，对工作更加积极主动，极大地推动了饮料区域的整体发展。
最后，创新探索方面。面对日益激烈的市场竞争，我们不断进行创新探索，寻找新的增长点和市场机会。我们团队加强与研发部门的合作，关注市场趋势和消费者需求，不断推出创新产品。与此同时，我们也积极开展数字化转型，优化销售模式和服务体系，提升用户体验。这些创新探索为饮料区域未来的发展提供了坚实的支撑。
总结一下，过去一年，我所负责的饮料区域取得了显著的成绩。我们在销售、市场营销、团队管理和创新探索方面都取得了突破性的进展。这些成果的取得离不开全体团队成员的辛勤付出和共同努力。同时，我也深刻认识到自己的不足之处，将继续努力提高个人能力和管理水平，为饮料区域的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导对我的信任和支持，感谢团队成员的辛勤工作和配合，也欢迎大家对述职报告提出宝贵意见和建议。谢谢大家！
区域经理述职报告 篇5
2018年，对于xx来说，是困难与艰辛并存，收获与辉煌并存的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取和不懈努力，我们克服了各种困难，取得了比较满意的工作成果。按照确定的计划，全年工作目标基本实现。全体员工兢兢业业、攻坚克难、奋发图强，促进了各项工作的落实，较好地完成了年度工作目标。我们公司在四月份才接管了社区。这也是我司对外承接的第一笔不动产。在各个小区的物业管理中，我不断总结经验教训，吸取长处，改进管理。一年来的工作总结如下：
1.敬业，勤奋，努力完成各项任务
记住自己时刻负责指导和协调员工相互工作关系，掌握社区最新基本情况，指导每位主管的日常工作事务，汇报日常工作情况，对XX公司和XX永远忠诚和爱护.
（一）组织办公人员、保安人员对小区前期遗留的一些问题进行全面清理整顿
1、组织保洁人员进行清洁把大楼从上到下，从屋顶到楼道和地下车库都进行了彻底的清理，清理了多达3辆大卡车的垃圾，极大地改善了小区的面貌。
2、xx物业疏散过程中，部分用电设施被拆除损坏，如电动车充电线，导致车主无法给电动车充电。我派工程师及时安装充电线。
3、因上交资料不全，组织客服人员一一检查明细，积极收取管理费，提高收费率，达到95%，完成各项公司发布的指标。
4、由于原物业疏散时提示牌已全部拆除，我司也及时制作了提示牌。同时，前后门也制作了宣传板。为方便起见，大门入口处安装了3把公园椅。
(2)由于本小区装修垃圾场原定在地下车库，导致地下室灰尘较多，组织服务中心进行了装修，二次装修垃圾场已搬出该地区。 .
（3）组织工程处历时十个多月，修复小区景观喷泉系统、小区音响系统、8条走廊门禁系统，修复并启用后门系统，更换和修复了8个摄像头探头，修复了3台污水泵，疏通了3处地下主要排水管道，更换了走廊声光控制开关50个，走廊照明200个，修复了大门损坏的道路，以及修理了3条80口径的水管，修理了16盏大门口的落地灯，更换了消防板。
（4）由于xx物业日常绿化管理不善，绿化带内的植被已经枯死。组织服务中心购买苗木进行补种补种。但更严重的是，中央花园的一棵10万贵重的树，长期无人维护，导致枯枝枯叶变黄枯死。已组织采取补救措施，为树添加营养液。
（5）由于地下车库和消防通道经常停放车辆，业主的意见成为投诉的焦点。安保人员的有效引导非常有效。
（6）由于xx物业撤离时小区历史遗留的洗车场、停车场等因素，以及社会闲散人员的威胁等因素，我领导服务中心顶住压力，不顾威胁，在公司工作。在公司的大力支持下，妥善解决：洗车清理，周边停车场回收自主管理。在我们的管理下，收回了10,000元的停车费。
（7）由于是新组建的团队，人员素质参差不齐，组织培训学习，结合团队自身情况，制定相关培训计划并落实，全面学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时，不仅增强了工作水平和服务质量，还培养了员工的情操。通过培训学习，团队服务质量进一步提升，服务水平进一步加强。
(8)为丰富小区业主文娱活动，增进邻里关系，夏季开放游泳池，开展“敬老爱老”活动在九九重阳”举办。得到一致好评。
二、关爱员工，从一点点做起
作为部门经理，关爱员工，在公共假期和节假日主动加班，所以让员工可以得到更多的休息时间，从生活中给予他们更多的关怀。经常与员工沟通，了解员工的工作、生活、福利、学习等情况，善于发现问题并及时解决。
三、做好服务，全心全意为业主服务
为了更好的实现公司“诚、善、精”的服务理念和完美”，我们经常与员工一起奋战在第一线，始终坚持“想主人所想，急主人急，帮助主人需要”，把业主的困难当成自己的困难重重，真诚为业主服务。
第四，总结经验，补齐不足，以利于再战
第一，安保人员的综合素质。
二是小区内车辆的管理。
五、2019年工作计划
一是完成幼儿园物业费涨价。
二是全面落实温泉系统开放。
三是启动维修基金，修复消防系统和二次供水池。
四是不断强化内部管理，强化服务意识，提升物业服务质量，为业主创造更好的生活环境。
总之，2018年，在公司的正确领导下，各项工作顺利完成，但我的工作与上级的要求还有差距，还需要进一步的经验。新的一年意味着新的机遇和新的战斗。花儿比过去好，明天花儿有望更红。在以后的工作中，我会更加努力，把工作能力提高到一个更高的水平。 .
结合社区实际，深入解放思想，抓住机遇，扎实开展各项工作，纠正不足，努力创建一流社区，创建自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的和谐人居环境。
区域经理述职报告 篇6
回首在xx物业公司担任经理6年，所取得的成绩，离不开党中央和机关中央及各部门的大力支持。 6年来，我始终没有忘记作为党员和干部的神圣职责。虽然团队成员几经更替，但我始终与团队成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创建一流的物业管理公司”为目标，努力拼搏，努力拼搏，不断加强管理、规范运作、拓展市场、提高服务质量，较好地完成了公司各项工作任务。现工作汇报如下：
1、加强学习，努力提高自身素质
十九大精神把要求和创造性工作结合起来，增强抓好工作的责任感和使命感，围绕“如何转变观念、如何创新、如何转变观念”等深层次问题深入实践开发属性”。
自xx物业公司成立以来，我一直在努力学习作为物业的物业管理知识，研究物业公司的发展方向和楼市的发展趋势.我一直认为，物业公司要生存，就必须走规模化之路。
在这方面，我一直在思想上与社会接轨，工作超前，做到了“有意识、有思想、有工作”，公司的工作相对实现了很短的时间。有序运行。
在工作中，我与同仁一起研究确定了公司“管理规范、服务规范、规模经营、品牌建设”的管理运营模式、工作目标和总体工作思路。团队成员。这一思路开展了一系列扎实有效的工作，进一步提升了公司整体管理水平。
我很清楚，作为管理者，要想带领大家去创造市场并努力生存下去，就必须不断学习。为了提高自己的领导能力和管理水平，我这几年坚持定期学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，抽空参加MBA基础理论知识的学习，从而不断充实自己，提高适应能力。改革发展的需要。
2.尽职尽责，努力做好本职工作
作为公司经理，要把精力放在管理、服务、服务上。在团队建设和品牌建设方面，这是岗位要求。
6年来，我坚持按照“细、细、美”的工作标准和“严格、不断、细致、踏实”的工作要求，安排、安排、检查各项工作。公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精益高效的原则，建立符合公司特点的运行机构，对基层工作运行情况进行不间断检查。
我坚持定期去各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难。在做好管理和服务的同时，我和团队成员积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，积极筹集资金改善基层办公条件。
为加强素质教育，在注重对员工在岗培训的同时，还积极创造条件组织管理人员外出学习，拓宽视野，增长见识，使提高基层干部工作能力。
在工作中，我注重团队成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通作风，能在工作中尽职尽责，全力以赴，形成合力，做好各项工作，是一支充满活力的团队，团结稳定大船。
3、严格自律，树立良好形象
在日常工作和生活中，我严格要求自己，以身作则，注重团队成员的意见，尊重，团结团队每一位成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的规定，始终坚持“人员具体操作，采购、团队招聘、合同签订等敏感问题。” “一把手严管，一把手一管到底”的工作原则，能不插手、不介绍，严格要求自己“正直做人，做事倒下”脚踏实地”，在员工中树立良好的干部形象。
四。 6年工作目标完成情况
6年来，在公司全体干部员工的共同努力下，圆满完成了各项工作目标。
首先，创建社区的目标已经完成。
20xx年，xx社区创建为局级优秀住宅小区，雅园创建为省级优秀住宅小区。 20xx年，xx创建为全国示范住宅小区。优秀住宅小区物业管理验收。
二是全面实现基层建设目标。
截至20xx年12月，已创建“十佳示范团队”、“基础团队”1个、“行业一强”2个，3个基层单位被评为“社区优秀”基础团队
三是实现历年不超过成本指标的目标。
20xx年公司成本控制在652.26万元以内，水费大大节省了；其他年份公司成本控制在计划目标内，有一定的节省。
四是拓展市场进一步发展。
20xx年，公司集资50万元，成立以家政服务中心为基础的“xx综合服务公司”。20xx年，公司实现对外物业管理收入近100万元。
五、居民综合满意率多年来一直保持在98%以上。
六是日常物业管理工作实现了奋斗目标在社区考核评价中名列前茅。
七是探索物业管理“社会化、专业化、市场化”迈出新步伐。
V.不足及改进方向
一是成本控制还不够。成本控制指标虽未超标，但成本控制机制尚未完善。
其次，了解情况，听取员工对公司发展的建设性意见是不够的。
三是公司的某些方面、某些环节按照“精美”的工作标准还有一定的差距，“精美”的工作标准没有适用到每项工作的全过程。 ，需要在精细化管理上下功夫。
职位的变化并没有改变我对工作的热情。在今后的工作中，我将继续发扬业绩，克服不足，带领广大干部职工争先恐后，努力做好上级安排的各项工作。
区域经理述职报告 篇7
尊敬的公司领导：
我叫xx，现任公司物业部经理。负责住宅小区和社区院落的物业管理工作。一年来，在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下，我做了一些工作。与公司领导的要求还有很大差距。我决心总结自己工作中的经验和教训，并将过去六个月的工作表现与Insufficient进行比较，报告如下几个方面：
1.社区及社区管理及收费工作
抓紧协助征收xx社区卫生费70%，垃圾清运费减免30%，保障社区正常运行社区。 xx路xx医院、xx医院、xx公司医院、xx学校医院卫生费的代收代缴。园区物业费征收工作。
xx社区的停车费征收工作。可以为公司的收费和经营亏损做很多工作。但与领导的希望和要求还有很大差距。我每天早起，去每一栋楼回答每一位业主提出的问题。
我们对各医院的收费工作做了详细的安排，对收费的每个环节都想尽了办法。十余年来，他以言传身教，将自己的充电经验传授给员工。很多和他一起工作的同志都有一句俗语：“你不是经理，而是老师，我们愿意跟着你，你辞职我们马上走。”说明工作难度大，任务艰巨，工作压力大，人很容易接受。
对xx社区物业费征收进行了前所未有的详细财务成本调查分析。提交了一个实用的解决方案。我经常通宵工作完成材料，我已经完成了我应尽的职责。
2. 自从我负责社区工作以来，详细调查了四个办公室
74个院子：人员配备、工作职责、收入和支出、垃圾处理等。及时为公司领导提供了社区庭院业务整改方案。逐步落实整改：由原有74个院落、84名员工、月工资54350元。现在：xx院，xx人，月薪xxx元。月工资成本降低1万多元。
认真核算现有堆场，统筹收服，签订运营协议，收取剩余费用，合理调整人员，合理收支垃圾清运处理费等。仍有大量工作亟待完成。由于原项目经理工作调整，还有很多遗留问题有待落实，力争尽快理顺。
三、狠抓社区服务质量的提升m.Gz85.CoM
在人员和日常事务的技能培训中能起到示范作用，积极配合甲方为解决小区存在的实际问题，为改变小区环境面貌，得到广大业主的好评，做了大量工作。在小区车棚的管理、绿化、垃圾桶的更新等方面投入了大量精力。
在没有维修人员的情况下，社区监督和协助解决了很多维修任务，用汗水和狗屎为业主服务。关心广大业主的生活需求，协调处理供暖、供水、供电。问题是甲方领导对我们的工作有信心，对我们更加信任。如果他们两三天见不到我或听不到我的电话，他们会很焦虑。
矿场今天通知我，今天6万多服务费补贴将汇给公司。指示抓紧卫生管理工作，满足局内设立卫生社区的验收。人不是植物和树木，没有人可以完美无缺。社区管理工作还存在很多不足，环卫工作还有一些方面没有做好，需要整改。非机动车乱停乱放的现象仍需广大车主自觉纠正。我们多次贴告示并广泛宣传，不断提醒个别业主自觉存放在车棚内，尽快解决小区不兼容问题。
第四，公司通过组织调整让我担任第七项目部经理，随后合并第六项目部。
工作负担很重，还有很多地方，还有很长的路要走。一个人是两个项目部的经理，也是黄金小区的经理，还专门管理东方电厂的三户人家和三个保安岗。我从不怨天尤人，从不埋怨，从不把大事小事认真对待，从不交给主管，从不把事情推到谷底。能够深入检查、解决和关心每一位员工的困难和问题。
狠抓安保队伍形象教育、队长技能培训在线教育，做好晨练训练。能够及时传达公司领导对当前工作重点的要求，并安排好分步沟通。及时、妥善地应对突发事件。
能够及时回访甲方，并按甲方要求整改配合工作。六、七项目部人员的招聘、调整和岗位分配，严格按照公司领导要求办理，人员离任工资手续按公司规定办理。对社区、社区和各岗位的材料征集进行严格审批。可以主动续约增加服务费，并联系新的岗位业务。
这一次，四队的工作交给了安保部，三位班长一致表示愿意和我一起工作。我真的很满意。我想这是我执着的奉献。感染了战友的友谊之花，知足很知足！
一年既短又长。通过不断的学习，认真的努力，做一些该做的工作，是公司领导力培训教育的结果。与目前岗位的严格要求还有一定差距。
还有很多不足和错误。通过以上总结和说明，恳请公司领导给予批评指正，并通过述职汇报，以利于今后工作更好的发展，为公司做出更大的贡献！
谢谢大家！
区域经理述职报告 篇8
编者按：本文主要从确立切实可行的经营目标，进一步提高营业部的盈利水平；国债业务取得新进展；大力发展网上委托交易，对证券公司总经理述职报告范文进行讲述。其中，主要包括：处理好历史遗留问题、完成总公司要求的整改管理部门的任务，力争在2018年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立，直接归属总公司管理的准备工作、降低费用，节约开支，动员全体员工开展增收节支工作、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大营销力度，逐步降低交易成本，实现经纪业务的低成本扩张、认真贯彻落实党的十六大精神，完善和理顺与总公司的党组织关系，开展正常的组织生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广大员工，全力做好2018年的各项工作，具体材料请详见：去年，我国证券市场运行环境发生了根本性变化，二级市场大幅下挫，成交清淡，给券商经营和生存带来了严重的困难。截止十二月末，本溪分公司实现证券交易额32.7亿元，比上年减少4.2亿元，下降11.38%。其中：股票基金交易额为32.06亿元，比上年减少2.61亿元，下降7.5%；国债交易额为6605万元。股民开户数为28403户，新增465户,增长1.6%。网上投资者开户数为2748户,比上年增加693户,增长33.7%。网上交易量为3.3亿元，比上年增加1.1亿元,增长50%,网上交易量占全年证券交易总量的10.09%。全年营业收入2062万元，比上年减少226万元，下降9.87%。其中：佣金收入为1082万元，占全部收入的52.47%，比上年减少262万元，下降19.62%。全年营业支出为1683万元，比上年减少1073万元，下降38.93%。实现利润333万元，比上年增加185万元,增长125%。全年共清回各项债权资金达820万元。二0一八年，我公司主要开展了以下几方面工作：
1、确立切实可行的经营目标，进一步提高营业部的盈利水平。年初，分公司领导班子为更好地落实总公司提出的2002年工作目标，召开了员工大会，认真传达了总公司计划工作会议精神，并结合自身的具体情况，确定了相应的经营目标。计划制订之后，为把工作落到实处，分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论，将目标分解到两个营业部，而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部，开拓业务，开展优质服务，形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额14.55亿元，其中，股票基金交易额14.15亿元，佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。
2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传外，分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点，印发宣传单，向群众讲解国债知识，本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷广播宣传，既方便了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不了解到踊跃购买，达到了宣传的目的。截止十二月末，分公司完成国债交易量6605万元，使国债业务迈上了新台阶。
区域经理述职报告 篇9
20xx年，是公司成立的第二年，公司的运营管理体系更趋完善，各项工作都有了长足进步，市场业务规模和效益都有显著提升，全面超额完成各项经营指标。现就工作进行述职，汇报如下：
一、20xx年市场业务开展情况
有20xx年打下的坚实基础，随着市场业务的逐步开展，业务模式的不断优化，20xx年我们克服业务人员少且大多是新人，业务经验不足，经营成本高等困难，积极拓展市场业务，创新业务模式，拓展规模，提高盈利水平。全年累计实现购销经营量200万吨，超额完成90万吨预算，年末库存7万多吨，为下年经营打下了坚实基础。
1、完善业务运营架构体系，以品种决策为主导，区域落实执行。将各区域有经验，能力强的少数业务人员集中起来成立品种小组，统一决策，不仅提高决策效率又能快速推进市场业务在区域内的拓展。
2、着力打造销售团队，销售规模稳步拓展；
围绕卖出去,走进来经营思路，着力打造销售团队。将河南产品销往华东、华南及西南和华北市场，完成预算量的120%。在区域内铁路站台建立销售体系，服务周边贸易商，完成预算量的110%。
3、优化经营模式，稳健经营，降低市场风险。定向购存销利润稳定，没有市场风险；敞口业务市场风险大，预期利润高。今年我们采取模式组合，即降低了市场风险，又稳步拓展了市场业务，取得了较好的效益。
4、加大重点大客户开发力度。充分发挥一体化运营的内部协同优势，积极主动与重点客户对接，从4月起到10月份，短短7个月，销售大客户占20xx年近三成。
二、20xx年工作思路
20xx年将立足区域，围绕省内资源及需求，服务客户，稳健经营。着力打造铁路物流销售节点，服务中小客户，确保中小客户销售量占比不低于30%。着力开发维护大客户，重点研究开发业内知名大企业客户，确保大客户销量占比达到50%以上。着力提升经营能力。深入了解市场，积极与客户对接，20xx年继续做好各业务模式有效组合，稳步拓展销售规模，降低市场风险；二是重点拓展大型加工厂客户，控索合作模式，提升销售大客户占比。
三、存在不足
工作中惯性思维多，遵循老的业务模式，创新不够，以致盈利水平不高。学习不够、重视不够，忽视流程制度。20xx年加以改进，讲流程讲制度，以身作则，提升整个业务团队的制度执行力。
区域经理述职报告 篇10
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约xx次。运用微信、短信发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。客服部回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年x月x日，地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的.意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20xx年x月x日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访x户，并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达x%，接待电话报修的满意率达x%，回访工作的满意率达x%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
1、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高；
5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。
6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动，尚未组织开展起来。
20xx年工作计划
客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作：
1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；
2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；
5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感；
6、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率；
7、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
综上所述，20xx年，客服部虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据有关物业管理的法律法规及《物业服务合同》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活氛围，提升物业的服务品质。