售票心得

2024售票心得(推荐9篇)。

在事件结束后，我们有了一些想法，可以将我们思想上的改变记录下来。这种方式是一种良好的生活方式，可以写下我们的心得体会。下面是我从网上找到的一篇题为“售票心得”的文章，希望您能够阅读并收藏本网页的网址，以享受更多的信息服务！

售票心得(篇1)

作为一名合格的窗口售票员，应该牢记并严格遵守操作规程：

1.准备工作

(1)着装整洁、佩戴服务证。(2)参加班前会，接受任务。(3)打开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告班长，核实票据起始号与微机票号是否相符。(4)备好零钱和服务牌，整理操作台，开窗售票。

2.收款售票

(1)面带微笑，面对旅客，称呼“您好”(2)售票时耐心解答旅客提问，详细询问旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数等(3)30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清(4)旅客走时有送声“钱票点清，请慢走

3.结帐缴款

(1)清点票款(2)交款

4.下班前

(1)按程序关闭售票系统，锁好票箱(2)做好交接班工作，搞好分担区域卫生。(3)关闭门窗

很多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参加了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，努力提高自身素质，克服不足，热情，积极，认真的完成岗位职责。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服和调节急躁情绪，积极，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作的期许!

售票心得(篇2)

这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在__，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。

大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。

八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向__的香客游客时，我很开心，因为这是__的旅游旺季，__需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的.决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。

我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!

新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!

售票心得(篇3)

时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快两个月了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

来朝阳客运站两个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将发奋提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提高自己解决问题和突发问题的潜质，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。

售票心得(篇4)

谈到简单，我联想到我们普洱客运站每天的站务服务工作。站务员每天迎来送往成千上万旅客、售票、检票、发车每天重复着简单而单调的工作，是非常平凡的工作。然而，要把这简单、平凡重复的工作做好，就是不简单、不平凡。每个站务员在做这些重复简单平凡工作的过程中，她们的行为是否形成了良好的行为习惯?从目前员工的情况看，由于对待工作的态度各有不同，在工作中所产生的效果也就不一样。有的能尽心尽责把工作做到位，有的却对所从事的简单小事不屑一顾，不认真对待，尤其是工作中的细节，并没有认真去想，或者想到了也不愿意去做。长此以往，不但不能形成良好的行为习惯，反而养成了不良的行为习惯，在思想观念上总认为站务服务工作是简单平凡的小事，就是做好了也还是小事。根本不懂得自己每天所从事的简单小事做好、做到位就是不简单，不平凡，是关系到整个企业的道理。

说到做简单事，平凡小事，让我想起了北京公交的普通售票员李素丽。她有一句非常精辟、非常值得我们从事服务工作的人好好品味的话：认真做事，只能把事情做对，细心做事，才能把事做好。作为一名普通的售票员，她年复一年、日复一日在固定的路线上，和成千上万乘客打交道，工作简单、平凡。由于李素丽对每一位上车的乘客都怀着一颗感恩的心，把工作当成快乐和对事业的的追求，热情为乘客服务，认真做事，细心做事，在长期的工作中，形成了一种良好行为习惯，最终使她在这平凡的工作岗位上成就一番事业，成为全中国人人都熟知的全国劳动模范。

这不正是平凡中见伟大吗?也诠释了什么叫不简单，能把简单事天天做好，就是不简单，什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易的深刻内涵。

说到把简单的事情天天做好，把非常容易的事情，非常认真地做好，这个简单的道理，我们大家都懂，也非常容易理解。但在实际工作中，却存在很大差距。认真分析下来，我认为，是对待工作的态度上有问题。就是没有解决好我们是在为谁工作的问题。不少人的思想始终存在着一种意识，认为工作嘛，又不是为我干，我不过是为老板打工，只要对得起这份薪水就行了。龚董事长不只一次提到过，我们有的人对到底为谁工作，缺乏正确的定位。包括一些中层干部，对到底为谁工作的问题，没有很好地定过位。最近我看一本叫《你在为谁工作》的书，书中谈到：我们许多人直到职业生涯的尽头，也没有能很好地回答你在为谁工作这个问题，没有意识到为他人工作的同时，也是在为自己工作。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时能拓展我们的才能。从这个意义上讲，工作就是为自己。

我们要想把每天重复、单调乏味而简单的工作做好，甚至做到极致，首先就要定好自己的位，明白我是在为自己工作的道理，只有这样我们才会把工作作为提高自己生活质量，在工作中追求快乐，作为成就自己的一番事业来做，才会不厌其烦地为做好简单、容易，天天都必须要重复做的工作，每一个员工、每一个管理者都养成良好行为习惯，并且永久固化。象李素丽那样，把工作当作快乐，认真做事、细心做事，只有这样我们的每一个管理者、每一个站务员才能更加用心做事，把服务工作做得更好。其次，还要不断地了解和探索旅客对我们所提供的服务还有什么潜在需求，把简单的服务工作通过我们不懈的努力，不断地提高每一个站务员服务水平，用最优质的服务奉献给广大旅客。正如书中谈到的工作质量往往决定生活质量，要达到这个目的，我们每一个管理人员，每一个员工就必须脚踏实地地为自己工作，向李素丽那样坚持不懈地把最简单的事情天天都做好，把最容易的事情非常认真地做好，用素丽精神来固化员工良好的行为习惯!

售票心得(篇5)

谈到简单，我联想到我们普洱客运站每天的站务服务工作。站务员每天迎来送往成千上万旅客、售票、检票、发车每天重复着简单而单调的工作，是非常平凡的工作。然而，要把这简单、平凡重复的工作做好，就是不简单、不平凡。每个站务员在做这些重复简单平凡工作的过程中，她们的行为是否形成了良好的行为习惯?从目前员工的情况看，由于对待工作的态度各有不同，在工作中所产生的效果也就不一样。有的能尽心尽责把工作做到位，有的却对所从事的简单小事不屑一顾，不认真对待，尤其是工作中的细节，并没有认真去想，或者想到了也不愿意去做。长此以往，不但不能形成良好的行为习惯，反而养成了不良的行为习惯，在思想观念上总认为站务服务工作是简单平凡的小事，就是做好了也还是小事。根本不懂得自己每天所从事的简单小事做好、做到位就是不简单，不平凡，是关系到整个企业的道理。

说到做简单事，平凡小事，让我想起了北京公交的普通售票员李素丽。她有一句非常精辟、非常值得我们从事服务工作的人好好品味的话：认真做事，只能把事情做对，细心做事，才能把事做好。作为一名普通的售票员，她年复一年、日复一日在固定的路线上，和成千上万乘客打交道，工作简单、平凡。由于李素丽对每一位上车的乘客都怀着一颗感恩的心，把工作当成快乐和对事业的的追求，热情为乘客服务，认真做事，细心做事，在长期的工作中，形成了一种良好行为习惯，最终使她在这平凡的工作岗位上成就一番事业，成为全中国人人都熟知的全国劳动模范。

这不正是平凡中见伟大吗?也诠释了什么叫不简单，能把简单事天天做好，就是不简单，什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易的深刻内涵

我们要想把每天重复、单调乏味而简单的工作做好，甚至做到极致，首先就要定好自己的位，明白我是在为自己工作的道理，只有这样我们才会把工作作为提高自己生活质量，在工作中追求快乐，作为成就自己的一番事业来做，才会不厌其烦地为做好简单、容易，天天都必须要重复做的工作，每一个员工、每一个管理者都养成良好行为习惯，并且永久固化。象李素丽那样，把工作当作快乐，认真做事、细心做事，只有这样我们的每一个管理者、每一个站务员才能更加用心做事，把服务工作做得更好。其次，还要不断地了解和探索旅客对我们所提供的服务还有什么潜在需求，把简单的服务工作通过我们不懈的努力，不断地提高每一个站务员服务水平，用最优质的服务奉献给广大旅客。正如书中谈到的工作质量往往决定生活质量，要达到这个目的，我们每一个管理人员，每一个员工就必须脚踏实地地为自己工作，向李素丽那样坚持不懈地把最简单的事情天天都做好，把最容易的事情非常认真地做好，用素丽精神来固化员工良好的行为习惯!

售票心得(篇6)

公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：

这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不该日出三竿而起，日落西山而息地无所作为。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。可是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。

在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。因为是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了李姐。她没责备我，只是很认真地说：做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。

这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。

售票心得(篇7)

近日总站实行换岗学习，一岗多能。我有幸在三，四，五号三天于阳光售票班参加学习。此次学习让我感触颇多，学习到以前所不知道的东西。此次学习让我感触颇多，学习到以前所不知道的东西，更好的熟悉了售票工作，也掌握了更广泛的服务技能。对于我们总站员工是一种锻炼，也是很好的提升完善自己的机会。

李xx主任安排我与李xx学习。娜姐温和耐心，无论是对待旅客还是同事都平易近人。售票过程中严格按流程操作，使用文明用语，耐心介绍保险以及远程票......让旅客感受到温馨周到的服务。

在没有接触售票工作之前会认为售票非常复杂，当我坐到椅子上亲自售票时非常紧张，娜姐及其他售票员都告诉我不要紧张，当我第一张票买完时，已经是满头大汗，十分紧张，师傅在旁边鼓励，于是第二张，第三张.....每一张票都是进步。第三天，李瑞主任安排我独立售票，我自己小心翼翼的准备好每一个步骤，坐下深呼吸，“您好，请问去哪里？”“临清快客一张”“临清快客15一张，收您100找您85”虽然比起售票员很慢。但是每一步按流程操作，减少差错率。慢慢的，一张一张越来越好，抽屉的钱越来越多，售票完毕清点票款，票款无误，自己很有成就感。

三天的学习时间虽然很短，但在我的人生中留下了珍贵的记忆，换岗学习使我带着问题做学生，在实践中不断提高自己，完善自己，不再单纯的在自己的岗位做井底之蛙，而是更好的学习更多的技能，可以实现更多领导交给我的工作，实现企业更良好的运转。

这次学习，让我在工作中很有进步，对售票工作进一步了解，无论是售票还是检票工作，都需要我们员工认真对待，按工作流程操作就会降低差错率，本身作为服务性行业，必须提高自身综合素质，为旅客提供优质服务，感谢领导提供这次学习的机会，不仅提高自身综合能力，还增进班组团结，同事间可以取长补短。

售票心得(篇8)

一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了学以立德，学以增智，学以致用的目的。

二、钻研业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立行车万里，安全第一的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。

三、严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到

售票心得(篇9)

20x年度的春运工作已于昨日结束。在这40天中，我局紧紧围绕安全优质、平稳有序的春运工作目标，根据市委、市政府、省运管局、市交通局和市安委等有关文件精神，周密部署，精心安排，克服五十年难遇的冰雪灾害天气带来的困难，确保了春运期间我市城区出租车市场的稳定、安全、优质、有序，圆满完成了今年度的春运工作任务，实现了我市出租车行业管理的开门红。现将20x年春运工作情况总结如下：

一、加强春运组织领导，确保行业稳定

为确保春运工作顺利进行和行业稳定，我局和各出租车公司分别成立了一把手任组长的春运工作领导小组，设立24小时值班电话，落实24小时带班领导和值班人员，负责春运期间的联络协调、投诉受理、信访回复、信息收集和宣传等各方面的工作。由于工作细致周密，确保了今年春运期间的行业稳定。为确保春运期间的行业稳定，我局主要从以下个方面着手：

(一)确保行车安全

1、春运前我局成立专班和各出租车公司管理人员一起对所有出租车辆的安全隐患和车容车貌进行了一次大检查，对所有发现的问题，做好相关记录，并立即整改;

2、春运前对所有出租车驾驶员开展了一次全面的安全教育，主要向驾驶员灌输安全行车常识、道路交通法律规章和冰雪天气安全行车注意事项，最大程度地强化了驾驶员安全行车技能和安全行车意识;

3、加大上路检查力度。整个春运期间，我局执法人员在大冰雪的恶劣气候下，坚持每日上路重点检查车辆的安全性能和驾驶员营运资格，未发现一起无《从业资格证》人员上路营运。通过严格落实以上三个方面的安全监管工作，在遇到50年难遇的恶劣冰雪天气情况下，今年春运期间，我市中心城区出租车未发生一起重特大死伤事故。

(二)提高服务质量春运开始前，我局召开专题会议，对春运的服务质量和投诉处理工作早部署、早安排、早预防。督促各公司对全体驾驶员开展一次优质服务培训教育，并通告各驾驶员对春运期间受理的投诉，查实一起，按相关交通法规最上限处罚一起。同时针对今年的特殊天气造成运力严重不足等几个容易引发投诉的地方，我局组织专班进行了实地勘察，并根据勘察调查结果，及时通知各出租车驾驶员，通过耐心细致的解释工作，争取乘客的理解，提高春运的服务质量，减少投诉的发生。

(三)维护市场秩序春运期间我局共出动执法人员x人次，上路稽查x次，检查车辆x台，纠正违规车辆X台，查处非法营运车辆x台。在冰雪天气下，我局执法人员坚持每天到重点路段巡查，基本杜绝了黑的上路营运，确保了我市中心城区春运市场秩序的平稳有序。

二、加大宣传力度，营造良好的春运氛围

针对今年春运期间的恶劣天气情况，我局特别加强了春运的宣传工作，加大了正面宣传春运工作的力度。共编写春运简报X篇，在省厅、省局网站发表春运报道X篇，市电视台新闻报道X篇，《x报》刊登专题报道X篇，引起了较好地社会反应和良好的市场氛围。春运期间，面对突如其来的冰雪灾害性天气，有近x辆出租车因道路结冰而停止营运，造成运力严重不足，市民反映强烈。为解决这个棘手的突发事件，恢复营运，X月X日x局长邀请电视台、电台、报社等相关媒体，召集各出租车公司负责人亲自召开了专题会议，讨论布置紧急应对措施，要求各公司对冰雪天气合法营运车辆进行补偿。并将相关激励措施通过媒体予以通告，会后2天，我市中心城区x辆出租车全部恢复营运。X月X日，x局长又亲自带队，顶风冒雪深入一线了解雪灾给出租车市场带来的负面影响，同时接受市电视台的专题采访，通过新闻媒体要求出租车驾驶员确保行车安全，对乘客要服务热情，解释工作要耐心细致，确保春运灾害性天气期间，克服困难，服务热情周到，让市民满意，提升行业形象。20x年度的春运工作在市交通局的正确领导下，在我局全体干部职工的共同努力下，克服各种困难，取得了较好的成绩。在今后的工作中，我局将及时总结工作经验，扎扎实实地做好全年的各项工作。

20x年X月X日

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管理心得(推荐9篇)

每个人对事情，对作品的理解是不一样的，对接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解谓之“心得体会”。在学习中，我们每一个人应该都尝试过写心得体会吧，心得体会可以总结出具体的经验和想法。心得体会书要如何规范的书写呢？也许"管理心得(推荐9篇)"就是你要找的，欢迎分享给你的朋友！

管理心得(篇1)

作为一名铁路员工我深刻理解安全的重要性，“安全第一”这句话也时刻铭记在广大铁路职工的心中，从铁路部门的管理到铁路职工的一言一行，都是将安全放在了首位，这次铁路将安全风险管理引进来，这是一个创举，一个传统与现代科技的紧密结合，一个行业不断进步的见证。 安全风险管理，顾名思义，涉及安全就有风险，就要对其进行认真管理。安全文化是企业的重要组成部分，它已文化为载体把安全风险管理的强制性和文化管理的柔韧性有机的结合起来，通过文化的手段和文化的力量去引导职工、凝聚职工、激励职工，促使职工把遵章守纪，安全生产作为自觉、自律、自动的行为，把企业的安全融入个人的理想追求，使安全生产有序可控、长治久安。

安全是铁路的永恒主题。在目前运输安全还不能完全依靠先进设备和技术得以保障的情况下，要确保运输生产的长治久安，就必须坚持现代管理发展方向，当前铁路安全要素和形势变化的基础上，创新铁路安全管理的重要举措，是新时期强化铁路安全管理的必由之路。在提高装备、科技保安全能力的同时，更加注重从文化的角度研究和分析安全规律，发挥人的作用，不断提升管理水平，强化安全保障能力。

从树立和落实科学发展观的要求看，以人为本，是科学发展的本质和核心。坚持以人为本，对铁路企业来说最关键、最根本的是确保运输安全，为广大旅客提供安全、快捷、经济、优质、舒适旅途服务。安全风险管理要坚持从“人”这个生产力中最活跃的因素入手，在既注重对物管理的同时，更加注重对人的管理，最大限度地尊重、关心和依靠职工，全面落实尊重人、理解人、关心人、爱护人的人文精神，体现了以人为本的思想。培育安全文化的思想道德素质、科学文化素质和身体健康素质，又可以提高铁路的安全保障能力、为旅客提供更加安全、更加优质、更加快捷的旅行环境，是铁路企业树立和落实科学发展观的必然要求

从铁路实现长治久安、持续稳定的需要看，铁路作为国家重要基础设施，决定了安全是铁路企业的根本所在和命脉所系，必须时刻把运输安全放在首位，把现实铁路运输的长治久安和持续稳定作为毕生追求;铁路系统特殊的行业特点，离不开严密的规章制度和严格的劳动纪律保证，但传统的就安全抓安全、就管理抓管理的做法，不能完全消除管理上的漏洞和作业中的隐患，特别是容易引起职工心理上的抵触逆反情绪。安全风险管理文化注重突出人的观念、道德、情感、品行等深层次的人文因素，把管理的有限性和文化的无限性统一起来，把管理的强制性和文化的能动性结合起来，用管理制度硬约束之外的素养理念，用先进的安全观念、安全知识、安全技术、安全行为方式培育具有现代安全素质的“人”，以此来保证铁路企业安全、高效、有序地运行。因此，培育安全文化又是实现运输安全有序可控和基本稳定的客观需要。

南京东经营部栖霞山北经营点承担着中石化金陵石化分公司全部铁路方向的油品运输任务，货运调度班组更是货运运输组织的中坚力量，在我们为自己做出的各项贡献而骄傲的同时,也要认识到我们货运职工工种结构复杂，作业范围覆盖全站，各种客观因素给我们的安全生产带来很多不利影响。为了推动活动深入开展，我经营点周密制定活动方案、广泛宣传安全风险管理基本知识、讲清活动目的和意义，动员和组织干部职工结合各类事故调查通报和近期全路发生的几起事故，认真查找、分析总结自身和同事存在的安全风险源，尤其是在处置非正常情况下的不足和好做法。对本班组职工提出的好做法和意见建议，要求班组必须逐条、逐项组织职工学习、讨论，以取长补短。经营点在做好各班组上报意见和建议的收集、汇总、整理工作后，通过召开安全分析会的形式进行梳理、归纳、总结。

为进一步学习安全风险管理，提升安全风险意识，确保安全生产持续稳定，我们要从一线职工着手，从最简单的风险源辨识，到风险源的查找，将安全风险管理运用到各项工作中去,从安全风险的概念，到安全风险的辨识以及安全风险的分析和总结，从管理上深入，从意识上提高，在行动中见证，在实践中将安全与风险结合并运用，始终把安全放在第一位，把人民的利益放在第一位，把建设现代化铁路放在第一位，为安全风险管理打下坚实基础。

管理心得(篇2)

燃油是我国的重要物质之一，不仅在人们的日常生活中起着非常重要的作用，也是当今武装战斗设备不能缺少的资源。随着科学技术今非昔比的快速变化，使得我国部队在科学技术稳定提升的前提下，逐渐朝着军械化的道路前进，这使得燃油在部队中的地位逐渐上升，成为完全不可缺少的重要物资。但燃油属于不稳定物质，所以在管理方面需要特别注意。本文正对油料的管理，浅谈基层部队该如何抓好油料管理，以期为实际操作提供些许参考意见。

关键词：基层;部队;油料;管理

我国高速发展的经济和科技水平，为我国部队超军械化发展奠定了见识的基础，在发展过程中，需要大量的物质资源作为保障，油料作为军械武器的原料，在其中占据着非常重要的地位。但对于油料自身根本而言，燃油属于非常不稳定的危险物品，在强大的需求量之下，对燃油的运输和管理的压力逐渐增加。因此必须采取多种手段方法，营造油料管理的良好氛围，通过对油料的运输和管理进行分析，提高部队的油料管理效率。

1部队油料管理已经取得的成绩

1.1油料管理围绕中心进行

部队燃油的用处总体而言可以说只有一处，那就是军事任务所需武器的燃油需求，不管環境如何变化，军事任务需求永远是油料管理的基本要求。在部队中有着严格的上下级关系，下一级的部队要严格服从上一级部队的要求，在实际中，各级部队都按照总部的要求，着眼新的历史使命，坚持科学发展，以科技为动力，全面提升部队整体实力和管理能力，把油料管理当做部队发展的基础来抓，以服务部队为宗旨，保证油料管理工作的正确方向，加强建设新局面。除此之外，在对油料进行管理时，以现实用量为标准，以实战为数据基础，从细节处提高了油料管理的效率。

1.2提高了油料管理的效率

效率是油料管理的一个重大指标，近些年来，油料管理效率也一直都是各级部队油料管理的一个重要目标。部队在进行油料管理时严格落实各项国家规定的法律法规，采取多样化先进的科学技术强化油料管理工作，提高了部队的管理效率。

1.3观测科学管理的要求

在油料管理的过程中，各级部队都坚持树立牢固的服务意识、精品意识、质量意识，坚持统筹兼顾的基本原则，在管理中注重实践，展开多次的调查和研究，以实际油料管理现象为基础，不断创新油料管理的新形式。经过多年的努力，我国在油料管理方面的成绩已非常显著，到现在已经形成了良好的工作局面。各级部队也能相互合作，通盘考虑，推进各级部队之间对经验和技术的沟通，集中处理油料管理的瓶颈问题，集合实际，积极推进管理过程中的各项改革没指定各项后勤保障方案，形成了一套严谨高校的油料管理体系，为实际的油料管理工作提供了良好的帮助。

2实际中油料管理的影响因素

在当今的油料管理工作中，存在许许多多的因素，造成油料的氧化、污染、蒸发等现象的出现，使得燃油出现损耗，而造成这些现象的原因，大多是因为燃油管理方法的不当或造成的失误而使燃油出现于空气接触的现象。燃由在存储过程中需要对燃油进行严格的温度控制，若温度设置不当，会出现油料蒸发的现象，导致油料的损耗;油料还要避免与金属材质的接触，金属材质会与油料发生反应，造成油料的污染，严重时还会影响油料的使用效果，出现意想不到的危害，很大程度上降低了油料的整体品质，为部队带来严重的经济损失。油料的性质及其不稳定，在实际操作中，若操作人员出现细微的操作不当，就会使油料出现非常重大的安全隐患，不仅会造成油料的泄露，对环境造成重大的危害，还会有极大的安全隐患，影响到人类的生命安全。所以虽然军队朝着军械化发展使军队实力不断前进，但部队的油料管理压力却不断上升，为了能够有良好的油料管理，有效提高油料管理的效率，有关人员应该根据实际油料管理中出现的一些问题，以及实际中会对油料管理产生影响的一些客观因素，针对油料管理制定一些列科学标准的措施，提高油料管理的效率。

3部队油料管理的有效实施方案

在部队油料管理中应确保部队对油料的需要，使得在油料运输和管理上有充足的准备。在油料管理的工作中，在充分了解现实对油料管理的影响因素下，积极主动的规避会对油料进行影响的外部因素，从而进一步的提高油料管理工作的效率。且在管理中，要形成一系列严谨的程序，从细节中入手在各个环节中做好对油料的管理。为了提高油料的管理效率，对其的保障工作应从以下几个方面进行。

3.1做好检查工作

油料作为我国部队必要的重要物质，其必须通过相应的质量检测，确保其符合我国规定的使用标准，确保其与管理和采购信息相符，若出现不符，可能会对后续的管理和使用过程造成严重的影响，需结合相关材料对不符的原因进行探讨。油料检查有一系列严格的程序，油料检查只有过了这一些列严格的程序，才能确保其质量的好坏。其不仅为油料质量提供了一个标准，也为后续的运输、存储和管理提供了规范的参考标准，为后续的一系列工作奠定了基础。

3.2做好油料运输过程中的密封工作

油料会与金属、空气等发生化学反应，从而降低其使用效果，造成一定的安全隐患，所以在油料的运输过程中要十分注重油料存储的密封性。在进行密封操作时，可采用正压密封法、浮顶密封法对存储设备进行空气隔绝处理，确保油料的密封性，减少其发生质变的可能。

3.3确保油料管理人员自身的安全

油料有着易挥发的化学性质，在管理过程中，除了自然界的因素会影响油料的质量，管理人员身上的一些物质也会影响油料的质量所以油料管理人员要确保自身没有污染和病毒的携带。除此之外，油料的挥发物质是具有极大的刺激性的，对人体会造成一定的危害，所以在油料管理人员在进行对油料的管理工作时，要做好防护工作，确保全身的防护工作到位，确保工作人员和油料的安全。

3.4做好防静电、防火、防爆的措施

油料易燃易爆，一旦遇到一些能够引起起火的因素就会发生严重的爆炸，所以要做好管理过程中的防火措施，并做好有效的防火管理和以外事件的应急措施，确保油料的安全，把一切危险物品都隔绝开来。除此之外，还因在油料储存的周围做好防雷工作，降低雷电与油料的接触，提高油料存储的安全性，从而保证油料管理的效率。

4结束语

油料管理在实际中存在极大的难度，在管理过程中需要一系列严谨的操作保证管理的效率。各级部队在管理时，应采取多种措施降低自然和人为的因素对油料管理所带来的一切危害性的影响，运用科学的手法，提高油料管理的效率。

管理心得(篇3)

财务管理实训结束了，作为财务管理专业的学生，财务管理课程可以说是重中之重，通过这次实训把我以前注意到的没注意到的知识又重新串联起来温习了一遍。我想这对我以后的找工作面试、考试等都有很大裨益的。这次实训虽然只是在校内自主实习，但是依然让我学到了许多知识，得到了很多经验，并在实际操作过程中找到了自身存在的不足，对今后的财务管理学习有了更明确的方向和目标，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

财务管理是一门应用性极强的学科。通过本次校内实训，让我们理论联系实际，不但熟悉了财务管理中所涉及的知识和问题，还让我们掌握了如何运用现代计算机辅助工具对遇到的问题进行分析计算，为实际工作打下良好基础。在取得实效的同时，我也在实习过程中发现了自身的一些不足。总结了以下几点：虽然我们只是参加了短短的实习，但在这实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。做财务管理工作，如果仅仅是学书本上的知识是远远不够的，工作的经验是及其重要的。实际工作过程中的各种问题不是书本就可以解答的，它需要灵活的应用能力，把所学知识应用到实践当中去。可以说没有实践的学习是非常狭隘的，也是不利于财务管理工作的。其次，作为一名未来人员要有严谨的工作态度。财务管理工作是一门很精准的工作，要求准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。再有，要有吃苦耐劳的精神和平和的心态，用积极的心态处理日常遇到的难题人际交往方面。

实训是大学生将理论运用到实际的重要经历，通过实训，不仅培养了我的实际动手能力，也增加了我的实际操作经验，对实际的财务工作也有了新的认识。实训让我学到了很多在平时课堂上学不到的知识， 也让我更加看清自己的不足之处。通过这次财务管理实训，使我增强了我的动手能力，我们对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅学的是理论知识，更重要的是学习如何将理论知识应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。

最后感谢学校给我们这次实习的机会。

对财务管理学习心得和体会 通过对《财务管理学》的学习，我知道了财务管理是我们的专业基础课，计算量较大。

它主要针对的就是企业整个与财务运作和管理的方法， 它是企业管理的重要内容， 渗透到企 业的各个领域、各个环节之中。财务管理也是直接关系到企业的生存与发展，可以说其是企 业可持续发展的一个关键。如：企业财务管理的合理性会促使企业加强管理和核算、改进技 术、提高劳动生产率、降低成本，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。从企业的 长远发展来看， 系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化。

虽然刚开始学它时觉得难度 很大，但通过老师给我们按教材的章节顺序，循序渐进地进行讲解和整理，使我们逐渐弄懂 了每一个概念、每一种方法，并掌握了他们彼此之间的联系及其整个理论体系。同时我们也 发现在财务管理的整个体系当中， 贯穿其主线的主要是筹资管理――资金运营――投资管理 ――资金及收益分配这几大环节。

老师也是主要争对这条主线并围绕着这条线， 将其各种环 节给我们展开的学习。

同时老师也要我们掌握主线上的基本原理， 从这些原理的角度理解和 掌握课程内容。例如，学习各种资金时间计算方法时，不能就方法-论方法，要理解其理论依 据;既要学会应当怎样做，又要弄懂为什么要这样做。教材中在阐述其计算原理和各种计算 方法时多配以实例，这样使我们通过实例更好地理解和掌握原理，并学会运用。它还要求我 们善于将总论中阐述的财务计算的基本理论与后面阐述的财务计算具体方法的运用结合起 来学习，融会贯通，以求得对课程内容更好的理解和掌握，学会总结相关知识，勤思考，找 到最快、最佳解决问题的途径，提高学习效率。

通过这一学期的学习，现在我对财务管理有了一个从浅到深的认识，虽然在学习过程中 比较艰辛且在这门学科中我还有很多问题及许多知识点还学得不够透彻深入， 但只要有了正 确的学习方法和积极的学习态度就是再难的问题都会解决， 并且通过学习它让我在今后的工 作和生活中， 能够掌握并树立财务管理观念， 学会合理理财， 对自己的资金做出正确的规划。

管理心得(篇4)

财务管理实习心得1

毕业实践环节是大学生在完成全部课程后，走向社会之前最真实的一个模拟实验。对于我们财务管理专业的学生，平时注重理论学习，缺乏实践锻炼，因此实习显得尤为重要。在期末考试后，管理系的老师带领我们大三财务管理专业的学生进行了实习。此次实务实习目的主要是为了通过写会计分录、填制各种凭证到记账、报表等一系列实务实训，提高我们的实际应用水平，使得我们能够真正系统地练习财务会计核算的基本程序和具体方法，进而加强对我们以前所学专业理论知识的理解，提高我们实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平。在本次实习过程中，我们坚持都动手的原则，系统掌握填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账薄以及编制报表的会计工作技能和方法。而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，通过此次实习，我们将会计理论与会计实践相结合，收获颇多。

一、扎实的理论知识是前提。

在实习以前，我们总以为通过三年的学习，自身所学的会计理论知识已经扎实，只要掌握了规律就没什么问题。但是在实习过程中我们才发现，我们平时所学的远远不够，在细节方面更是错误百出。此外，我们根据相关的实习数据资料，在填写原始凭证、记账、编制各种帐表时屡屡受阻，回想原因，大多都因为平时理论知识掌握不扎实，经不住实战的考验，这也是我们在本次实习过程中得到的一个重要教训。

二、理论联系实践是关键。

通过此次的实习过程我们还发现，仅仅有熟练的理论知识对于我们来说是远远不够的，作为学习了这么长时间的我们，可以说对有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但是在这次实习过程中仍然很吃力，这是我们认识到会计理论如果离开实践过程皆为零，实际操作性和实践性对于会计人员来说至关重要，离开实践环节理论只是纸上谈兵。 三、足够的耐心、细心是保障。会计工作本来就是烦琐的工作，在这次实习的过程中我们深刻体会到了这一点。在开始的实习过程中，整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于简单的填写凭证、记账都会试算不平。出错越多，越是心浮气躁，出错就越多，形成恶性循环。到后来，我们认识到了这一不足之处之后，谨慎填写，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在财会工作中切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。其实做任何事都一样，都需要有一颗平常心。

通过这次实习，增强了我的实践能力。对自己行事的`态度也有所改善。仅仅的一个月在校实习，我将受益终生!

财务管理实训心得2

实习时间：20**年xx月xx日-xx月xx日

实习地点：本班教室

实习目的：通过本次模拟实验培养我们学生实际动手能力，缩短课本知识与实际工作的距离。

经过一个多学期的学习，我们在老师的指导下进行了两个星期的会计手工实习。我们按手工记账的程序和方法进行了全方位，全仿真性的了解。

实习中，我们组织三人一组。由一个组长带领两名组员组织和指挥实验小组会计模拟实验的操作。

首先，我们根据实验资料中的经济业务摘要编制会计分录。然后设置t字账，编制科目汇总表、开设总账、登记期初余额、且根据科目汇总表登记总帐并结账，最后根据总账及其他有关资料编制资产负债表、利润表和现金流量表。

在我所在的小组中，我担任写分录、根据科目汇总表登记总账、登记记账凭证的工作。在登记记账凭证时，我自以为对单据等并不陌生，但是在实际操作时还是出错了，例如，借方科目的金额写到贷方科目去了。存根联忘写日期等等，还有在写分录的过程中，感觉都是在学习理论知识见过的，看起来比较简单，但是真正轮到自己做的时候，却是错误百出。有时看错了金额栏的位置，明明是在千位却写到了万位，导致数字错误，有时忘写会计科目的明细账，有时没注销空白的金额栏等。有时候登账时特别是三栏明细账，由于明细项目太多，金额栏紧凑一不小心就会把数字填错。但是在经过几天的熟悉过程之后，错误就慢慢的减少了，而且手工操作的速度也有提高。虽然实习这几个星期每天都生活在忙碌之中，但每天都过得很充实。

心得体会：通过本次模拟实验，培养了我们的实际动手能力，缩短了课本知识与实际工作的距离。且理解到会计人员最重要的一点就是细心。对于每天和一大堆数字打交道，绝不能出一点点错，要知道失之毫厘，差之千里，零点零几的差别，有可能造成与实际很大的距离。会计人员还要时刻注意了解会计准则，会计法规的变动情况，对于税率，比例，国家政策的变动一定要明确的认识，在工作中要严格要求自己。

另外，我认为如果在今后的实习中，如小组中三人可由出纳、会计、会计主管组成。实行轮岗制，每个星期更换一个岗位，而且有模拟的银行、公司、税务部门…等等。可能会更生动些、更现实些。

管理心得(篇5)

随着生活节奏不断加快，银行带给着日益多元化服务，以解决人们生活中许多琐碎问题，人们光顾银行次数也日渐增多。工作在第一线银行柜员，他们一举一动代表着该行业职业规范，会给客户留下最直接印象。银行柜员该如何体现银行优质服务呢？

首先，要清醒认识到服务重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈大环境下，服务更是体现了银行软实力与竞争力，服务是银行经营载体，是银行经营必不可少有机组成部分。银行经营务必通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心竞争力，礼貌是服务第一要素，柜台是向客户带给服务第一平台。我深知临柜工作重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行桥梁作用。其实，客户实实在在人群，需要是实实在在感受，而这些感受就来自己们所带给实实在在服务。而亲切服务就从微笑应对客户开始。一听到微笑这两个字，有人必须会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸经历，在那一刻，你心里不曾渴望过灿若阳光笑颜吗？其实，微笑是最美花朵，微笑是人间永远春天，它力量是如此之大，以至于当你应对它时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。此刻许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般微笑，但是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质流露，是微笑者用心人生态度表现，是他们充盈内心世界真实、自然流露。

其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要应对“考官”，如果我们银行员工每一天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里工作人员付出应有尊重吗？

再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们一言一行，一举一动，都是很用心在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你态度，客户对你态度，实际就是你自身言行一面镜子，不要总是去挑剔镜子不好，而是应更多反省镜子里那个人哪里不够好，哪里有需要改善。

什么是优质服务？优质服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。

“以客户为中心”，是一切服务工作本质要求，更是银行服务宗旨，是经过激烈竞争洗礼后理性选取，更是追求与客户共生共赢境界现实要求。做好银行服务工作，取得客户信任，很多人认为良好职业操守和过硬专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务理念牢固树立在自己内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲就是我们要贴近客户思想，正确地理解客户需求，客户没想到我们要提前想到，用真心实意换取客户长期理解和信任。

既然选取了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业就应具备仪表形象。作为银行一名员工，在与顾客及同事之间频繁交往中，就应时刻警记尊重对方，思考对方需要。从细小整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你形象无愧于一个合格银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们就应给顾客一种“稳”感觉。银行柜员就应做到尊重客户。接递客户手中现金、单据、卡证时，不要抛掷；有必要确认客户存款或取款具体数额时，不要高声大喊；当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。

柜员工作是银行最辛苦工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫差错，所以工作一天下来，人会十分疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定规定和要求，一些顾客对此十分不理解，甚至不理会柜员解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方情绪感染，这时我们务必努力做到不把自己情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有银行柜台职员却给人一种冷冰冰感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑面孔。这让来办各种业务客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。

有一位经济学家曾说过：“不管你工作是怎样卑微，你都当付之以艺术家精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦感觉，你就能使你工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”服务理念，学会换位思考和感恩。

管理心得(篇6)

协会换届选举已经系今晚完满结束，我身为协会负责人，虽然唔留任，但都好应该发表下呢两年活动的感想!

华南农业大学金融协会，系全校“五星级社团”，为数不多的大社团之一。上年6月份换届时，通过选举，我有幸当上副会长。我一直都好感激选我的每一个师兄、师姐、同事(特别是面试我的钟师兄)，因为距地，我系大学拥有佐唔同既体验，而正是这份体验，我感悟岛大学截然不同的生活方式。

从进入协会到现在，经历深刻既有：干事面试、培训、辩论赛、交流会、理财比赛、换届选举、模股、拉赞助、舞会以及我应该负责但系冇做任何帮助的模拍等等。

面试&培训：

大一的干事面试应该系我人生的第一次较为正式的面试，问既问题好新鲜亦好有代表性。感觉还不错，因为我本身就是一个健谈的人，只要我愿意我可以围绕一个话题详细深入、讨论和分析并似乎可以分析得合情合理，所以，当其他干事面试时间只用了20分钟时，我居然和师兄吹了接近一个钟，当然从谈话过程中，我知道自己面试一定过关了!接着就是干事培训，尝试了解如何拉赞助，加强礼仪方面知识等等。对于一个刚入大学的新生，这些都是新鲜的事情，学习社会工作经验加强自身素质，谁不想认真学习?(虽然现在我已经对学习这方面知识失去兴趣)

辩论赛&交流会&理财大赛：

接下来，就是充满挑战的辩论比赛。对于一个完全没有辩论经验的人，不知辩论为何物的学生，居然第一场就得到最佳辩手称号(当时我做三辩)，这不能不让我自豪一番(我系台上俾人感觉通常都系好有傲气，呵呵～，当上副会好大功劳都系归功于竞选台上的演讲)。但点评的师兄同时亦说出了我的弊端：有口才但没有文采!虽然我不想承认，但这是事实!而我亦没有忘记，一直努力着增加我的文学修养。但之后就一直停止了辩论的活动，因为辩论不是随随便便就可以进行的，没有最少一个月的准备时间，谁也没有资格对一个辩题拥有充分发言权!况且，协会本身就不是以辩论为主导方向，纵使听师兄讲当年我们的水平仅次于全校最强的法研会!之后我参与组织交流会和理财比赛，在活动中我努力表现自己，最终让我赢得在换届选举上竞选副会长的筹码!(大一升上大二的干事，可以竞选副会长和各部长，而正会长和团支书是需要经过一年的理事工作经验才有足够资格争取)

换届选举：

我能当上副会，主要归功于换届选举上的演讲，当时有5人竞选副会，各个干事的成绩都俾我好，但可能由于紧张或准备不够充分，台上表现均不佳。而我，面皮厚，表达能力强，台风又唔错(即台上表现，其实上台演讲于我见就系两种模式，一系幽默型，一系激励感动型，而我就刚好介乎两者之间，哈哈)，当我演讲完，台下师兄师姐同级干事都鼓掌，然而当我写上我的名字在黑板上，走下讲台时，再一次的鼓掌就让我深信，我是这次演讲最好的人(其他干事都只是得到礼貌性的第一次鼓掌)!

模股比赛：

当上副会之后，已是新学期的开始，接到的第一个重任就是组织策划模拟股票交易大赛，而这个活动还是第一届，没有经验可取，一切只能靠自己!刚开始的时候，我和各干事一样，非常热情，但各种客观的原因，让我从此对学生组织的社团工作有了彻底的改观!首先是为活动拉赞助，我们到了各家银行，问了证券经理，希望可以提供股票知识的讲座讲师和活动经费，可惜，皆不尽如人意!各商家均从自身利益出发，主观认为校内市场狭窄，发展潜力一般，最后都没有拉成一间!由于没有足够的资金提供，活动就不能广泛推广，虽然最后有接近500人参加，但两个星期的活动过程中参赛者渐渐减少，到最后只有几十人出席颁奖礼。我承认活动过程中组织策划不力，例如参赛者间交流、比赛交易细则等等。但这不是让我对以后的社团活动改观的主要原因之一，更大的是因为人心的不一——各协会社团的通病。社团与学生会不同的主要区别在于，一个是民间组织，一个是政府机构，社团靠搞活动提高名声，然而又只能靠人员的感情维系来支持活动，学生会有老师负责，由于老师都唔想出意外，所以活动少搞为妙，然而活动过后有诸如奖学金、学分增加或批评机制运行等等，是存在一套基本的可运行的制度!而社团，有制度，但基本上运行难，因为加入的成员想嚟就参加，唔嚟你亦无可奈何～!所以，区区的几个人，如何能处理好500人的活动～?!(个中人员调动出现的伤心问题，我亦不想再提了，呢个系我唔留任的其中一个原因)

我参与、组织、策划的活动主要是这些了，全都给我留下深刻印象，有呢几个片段，足以让我大学生涯生色不少，领会一种截然不同的大学生活方式。但从大3开始，我的专业课程开始正式授课了，每周40几课时，再不能虚度学习时间，另外对于承诺不再乱花父母钱，靠自己兼职赚钱的我，亦不能再全心奉献协会。庆幸的是，一代新人已经就任，全是值得信任的好干事，或许胜旧人已经是指日可待!所以，不留任的选择虽然觉得可惜，但客观就应该是这样。

深刻体验：

1、因为付出，所以关心。

虽然下学期我参加活动少，但对于之前的时间段，我问心无愧奉献于协会，所以，虽然我唔留任，但我仍然关心协会，因为我曾经付出过!下学期如果活动系有时间参加，我当然乐意参与(起码同新师妹交流都唔少得，哈哈!)

2、每个会长和学生会主席都是由民工做起。

社团的最高负责人，一般都系学生，就算稳岛指导老师，都一般系指导我地的学术研究(就我协会而言，其他社团组织不加以评论)，所以缺少老师的监督与限制，提高空间很大，锻炼机会很多。只要付出并做出一定成绩，一定会有相应的职能位置可以担任。

3、不要冲动，不要散漫。

好多时候，因为冲动而答应人的事情，往往最让人苦恼!不仅吃力不讨好还可能影响诸如学习以外的事情。但既然应承了的事情，就应该全力去做，不能散漫!作为负责人，不仅要有统筹整个活动的能力，指挥出息，在整个过程中更应该亲身力行。因为一个人的人格魅力可以感染下属，组织的长期发展是需要良好的精神力量作支撑，一旦你起坏了头，危机就会开始出现。

4、要自傲，同时要谦虚。

点解要自傲，相信唔洗多讲，但通常骄傲的人都会嚣张，所以一定要认识谦虚的重要性。如何把握呢个度，我都好难讲清，但相信我自己已经掌握少少(几谦虚～～!)。从干事竞选上理事，作为副会，好似俾部长更高级少少。其实不然，我们一样站在同一起跑线，心态冇调整，一定会影响自己的发展!

5、不共同经历，如何谈感情维系?!

两年时间，单金协而言我已经认识好多新朋友，但从新朋友发展成好朋友，都系因为经历过一次次的活动去合作、了解，培养出默契。好多人可能都会有对陌生人一见如故的感觉，但健谈过后一段时间又觉得不外如是，长时间相处之后更觉存在矛盾，其实都系因为没有共同经历活动或其他事情，感情根本就不牢固，没有默契如何谈感情，更不用说维系了。日后我还会认识好多新朋友，至于如何深交就从处事开始。

6、学会放弃。

无可否认，从进入协会到竞选副会，我系带住目的去梦想达到最终目标——会长一职。理由好简单，因为我坚信会长一词可以令我更容易稳工。但两年嚟，协会里的同事让我认识到自己的敷浅和自私。如果不是全心去奉献协会，就算当上会长，指导方向错误造成不可挽回的局面时，落得的只是骂名～!拥有一个骂名去稳工，只会反效果。同时，协会各理事都是精英云集，尚存私心只会越发觉得人不诚实，所以我从上学期开始已经确定放弃当会长一职，尽心去搞好自己举办的并且真的是唯一一次自己全力负责的模股比赛!下学期课程多，又要兼职，再不全力一次，就冇机会了。连会长一职都可以放弃，有很多好似系好重要既事情，其实我都可以放弃，这就是不同的体验。

最后，我是真的很高兴加入金协这个大家庭，因为我曾经付出，同时又有收获!大学就系要稳到自己应该要付出的地方，同时又要稳到自己应有的收获!

管理心得(篇7)

冲突管理心得体会

冲突是生活中不可避免的一部分，无论是在工作、家庭还是社交等各个方面，冲突都可能发生。如何正确管理冲突，使其得到解决而不影响人际关系的发展，成为了我们每个人都需要掌握的技能。

在我工作的团队中，由于工作性质的特殊性，经常会出现意见不合、利益冲突等各种冲突情况。在这个过程中，我逐渐积累了一些冲突管理的心得体会。

首先，冲突管理的关键是及时处理。当发生冲突时，我们不能选择逃避或者置之不理，而是要积极面对并及时处理，否则冲突可能会逐渐扩大，最终导致无法挽回的局面。通过及时处理，可以尽快找到解决问题的方法，避免冲突的继续发展。

其次，冲突管理需要保持冷静和客观。在冲突发生时，双方往往会情绪激动，容易陷入争吵和情绪化的状态。然而，这种情况并不能解决问题，反而可能加剧矛盾。因此，我们应该尽量保持冷静和客观的态度，理性地分析问题的本质，并寻找解决问题的方法。同时，要尊重对方的观点和意见，不要过于偏执和固执。

第三，冲突管理需要注重沟通和理解。沟通是解决冲突的重要手段，只有通过充分的沟通，双方才能更好地理解对方的观点和需求，找到共同的解决办法。在沟通过程中，我们要注意倾听，尊重对方的意见，同时也要清晰表达自己的观点。理解是冲突管理的基础，只有真正理解对方的立场和需求，才能更好地解决问题。

第四，冲突管理需要注重解决问题而非胜利。在冲突中，往往存在双方争输赢的心态，而这种心态只会加剧冲突的矛盾。因此，我们不能将冲突看作是一场争胜的较量，而应该以解决问题为目标，追求双赢的结果。只有双方都能接受并满意的解决方案，才能真正实现冲突的管理。

最后，冲突管理需要注重长远利益和团队合作。在解决冲突时，我们要站在整个团队的角度，考虑长远的利益。有时候，个人的利益可能会受到一定的损害，但如果这有利于整个团队的发展和目标的实现，那么我们应该选择放下个人利益，为团队的成功着想。此外，团队合作也是解决冲突的重要手段，通过团队的力量和合作，可以更好地解决问题。

通过对冲突管理的实践和总结，我发现只有及时处理、保持冷静和客观、注重沟通和理解、解决问题而非胜利、注重长远利益和团队合作，才能有效地处理冲突，实现和谐的人际关系和团队发展。这些心得体会不仅适用于工作中的冲突管理，同样也适用于家庭、社交等方面的冲突处理。

在未来的工作和生活中，我会继续坚持这些心得体会，不断提升自己的冲突管理能力，并将这些经验与他人分享，帮助更多的人更好地处理和解决冲突，创造一个更加和谐和美好的环境。

管理心得(篇8)

9月17日至21日，我有幸来到风景如画素有“人间天堂”之称的杭州，参加省行组织为期一周的资金结算业务管理培训班。通过几天紧张的学习，教授们风趣、富有哲理的授课给我们留下了深刻的印象。为我们进一步提高自身管理水平，培养创新和现代管理意识，起到了积极作用。尤其是翁礼华教授讲授的《领导者的工作智慧及人生追求》课程和黄华新教授讲授的《创新性思维与银行管理》课程，既有深奥的理论，又有易懂的道理，也有翔实的数据和生动的案例，使我耳目一新，受益匪浅。作为一名管理者，我在今后如何管理团队、如何建设一流的营销团队方面有了更为深刻的认知与感悟。下面，谈一谈我的心得。

一、充分重视领导者的核心作用

常言道“强将手下无弱兵”，领导力的作用是明显而关键的，作为一个团队领导者，必须充分重视自己的核心作用，时时处处作表率，彰显领导才能。一个团队能否创造自身价值和社会价值，关键在于领导，领导者把团队里每个人的特长和能力都充分调动和发挥出来，让大家彼此欣赏、接纳对方，这个团队才能战无不胜，攻无不克。通过培训，我充分认识到知识更新的重要性，在要求员工不断学习进步的同时，自己也要加强知识的更新，特别是领导者的管理艺术、创新思维，不断提升自己领导力。

我做为二级分行资金结算条线团队的管理者，合规经营和对公网点转型，要两手抓两手都要硬。对上要对上行负责，对下要带领全区18名营业主管、89名会计人员做好风险防控及柜面营销工作，可以说肩上的担子很重，任务繁多，因此我要摆正位置，时刻树立大局意识，强化团队合力，在工作出力争攻难点、出亮点，干出特色，干出水平，带领大家开拓事业，赢得全体员工的信任，同时，自己的领导能力得到提升，真正做到事业有成。

二、领导能力的发挥要讲究用人艺术

通过教授讲授的领导者的艺术，我认为在用人方面，要注重理论联系实际，在实践中磨练人才。针对当前会计柜面人员年龄普遍偏大，人员素质参差不齐的客观条件下，如何带好会计队伍，最大限度地挖掘每个人的潜力，是我经常与营业主管交流沟通的问题。如果一个人既精通各项业务又有团结人领导人的`能力，那么当然应该把他放在一个重要的岗位上，去拓展业务，创造效益。一个人粗通结算业务，学历水平较低，但他具备与外界交往能力，协调和解决问题的能力，指挥业务人员的能力，就完全可以任用为产品经理，发挥他的专长，把业务开展起来。如果一个人有事业心，但工作经验不足，就要在各个岗位上给他锻炼机会，让他迅速成长。使大家发挥才干，更加用心投入团队建设。

管理心得(篇9)

酒店是劳动密集型行业，服务工作要靠人来完成。我经常说：一线服务靠的是员工的即席表现。出现问题，最大的责任在管理者，从领班到总经理都不同程度的承担着责任。面对责任，酒店的管理者责无旁贷。如何当好酒店的管理者我谈几点看法：

一、态度影响结果

这是工作的态度、敬业的态度。我触动最深的一次干部任命：十来年前刚参加工作有一段时间，当时在做门童经常跟其他岗位的领班在一起喝酒闲聊，不慎惬意。也习惯了他们酒后的一些抱怨，基本上我一笑而过。然而在一次任命中，出乎意料的一个PA领班成为主管。这时，我才发现他从来没有和我们在一起过，对他印象最深的是他永远都在带着人一起工作。

我也在不断的去了解他，得到的评价是：工作细心、敬业爱岗。现在想想，确实应该对他进行提拔，就凭他工作的态度。这种态度不是一时的，无论你做到什么职位都要贯穿始终。

二、修炼个人专业

闻道有先后，术业有专攻。酒店的管理者要把酒店的专业知识学精、学透。每一级管理者都带领的有员工，所以我们要为员工负责。曾经在一次宴请中，和几位酒店的总经理在一起沟通。席间专门讲到了：敬业与专业的问题。两者都很重要，敬业是做好事的前提，专业是做好事的基础。其中，谈到了厨师靠的是自身的厨艺才能做成美味佳肴，但是如果只有敬业，专业技能不过关，整个接待就做不好。

做哪一级的管理者都要把相关的专业知识学好、做扎实。这是一种积累，通过这些积累来修炼自身的专业。提升个人的专业能力，不管是对员工负责，也是对企业负责。投资人将企业托付给我们，用的就是我们的敬业与专业，一个企业或许涵盖了投资人毕生的心血，所以管理者敬业与专业必不可少。

三、学会总结得失

四、注重培养下属

判断酒店管理者是否优秀，并不是看你个人的能力有多强，而是看你团队的创造力有多大。工作的完成靠的是团队的协作，因此培养下属也是管理者的责任之一。

培养下属是因人而异，方式多样的。一成不变的培训就是在复制，效果不好。管理者要善于发现下属的特长，帮助他去放大。我听到过这样的抱怨：我在这一职位上做的时间不短了，为什么还没有得到提升是不是领导对我有意见，是不是种种的猜测随之而来。其实，最主要的是要反思自己对下属的`培养。如果很多事都要靠你亲自去盯、亲自布置那么下属永远就得不到锻炼，你每天现在事务堆中无法自拔，领导怎么能够去提拔你呢注重对下属的培养我认为有两大益处：1、提高员工的工作能力，妥善处理遇到的问题。2、完善人才梯队，有利于个人的职场发展。因此，管理者注重培养下属无论是对企业还是对个人都是一种负责。

五、在学习中进步

酒店管理是一门学问：管理是其中的一项，经营也是其中的一项。不同的职位侧重点不同，领班、主管更多的是在管理工作中去下功夫。然而，部门经理以上不仅要考虑管理还要考虑经营。管理者的职位越高，所承担的责任越大。只有不断的去学习，多听、多看、多总结。我不赞成这样的想法：反正我现在级别不够，等我当上了我在学也不晚。这种心态是错误的，你的职位可以不到，但是你的学习力不能降低，没有人规定知识必须与职位相匹配。

销售心得推荐

生活充满了欢声笑语，我们经历种种事情时，常常会因此而有新的理解和触动。我们可以将这些改变记录下来，以便反思和思考。在许多情况下，我们需要撰写心得体会，但我们应该如何开始呢？工作总结之家的编辑为大家收集了一篇题为“销售心得”的文章，希望能给大家一些启发。请注意，以下内容仅供参考，欢迎大家阅读！

销售心得 篇1

汽车销售实习心得

在我人生的实习经历中，销售实习是我最难忘的一个。那段时间我在一家汽车销售公司实习，通过实际操作学习与客户沟通、谈判和销售技巧。在这里，我体会到了真正意义上的“与人沟通”的重要性，同时也锻炼了我的组织能力和应变能力。

首先，在整个实习期间，我必须不断学习并熟悉各种汽车型号的性能、价格、优劣、竞争对手等基本知识，并且了解市场动态及新车上市的情况。这样才能对客户提供更专业的建议。此外，每当有新车款出来时，我们都要第一时间去了解该车型的新亮点，以更好地吸引客户。

其次，我必须了解客户的需求，听取客户对某个车型的看法和感受，以及通过电话、微信、短信等方式积极与客户沟通。在听取客户的需求后，我需要根据客户的情况给出专业的建议并介绍相应的车型，以让客户了解自己需要的车型及该车型的特点，从而让客户对该车型产生信心，并着手购买。销售时，需要学会讲细节，提高专业水平，为顾客制定最佳购车计划。

最后，销售实习也锻炼了我的组织能力和应变能力。在每一个销售过程中，我需要保持平静，以免销售计划的混乱导致销售失败。同时，如果遇到客户提出异议，我需要即时解决，并推荐更适合他们的车型，让客户在购车过程中更加满意。

总的来说，这次销售实习让我在实际操作中体验到了与人沟通的重要性和组织能力的必要性。我越来越意识到了在任何领域中获取成功所带来的满足是多么的重要。销售实习令我感受到销售工作的魅力和乐趣，让我更加坚信自己在销售工作这条路上的未来很有前途。

销售心得 篇2

作为一名销售实习生，在这短短的几个月里，我学到了很多东西，也见证了自己从一个毫无经验的新人迅速成长起来的过程。

第一次面对客户是我最大的挑战。我还记得当时的心情，十分紧张，手心冒汗。但是，经过实习生活的磨练，我开始逐渐适应了销售工作。我意识到这个过程并不容易，要学会主动拜访客户，高效地与客户沟通合作，为他们提供最好的服务和产品。我不断地思考，分析和总结和客户沟通的过程中所遇到的问题，并想方设法去找到最佳的解决方案。渐渐地，我意识到了问题的关键，学会跟客户建立良好的合作关系，把握好时机，及时推销产品和服务。

在这个过程中也同时学会了如何排除干扰，发现客户的真正需求。我发现，当你在与客户沟通时要了解他们真正的需求，这样才能够有针对性地向他们推销商品和服务，并给予最好的解决方案。例如，有客户会更倾向于购买高价产品，而另一些客户则更注重性价比。学会分析客户，了解客户需求，才能更好的判断并满足客户的需求。

通过这几个月实习的经历，我意识到了，销售岗位不是单纯的推销，还要了解市场环境，对产品的定位和营销策略有一定的了解。一个成功的销售也应该有一定的经济学、市场学和战略管理等方面的知识结构。因此，我利用工作之余的时间，专注地学习行业相关知识，深入了解公司的产品，更好地配合销售工作。此外，我也经常学习销售前辈的优秀经验，用他们的成功经验不断地提升自己销售业务的水平。

总而言之，这几个月的实习让我学到了很多，感受到了销售岗位的艰辛和挑战，但我也愉悦地感受到了成功和成长的喜悦。我在努力的过程中，感受到自己不断成长和进步。通过实习的过程，我发现，成功不是靠理论和口号，更多的是靠对实践的积累和总结。我会在以后的工作中持续不断地追求成长，发挥出自己的潜力，为公司做出更大的贡献。

销售心得 篇3

1. 无论推销什么东西，先推销自我。

2. 直觉是销售心理学上的关健字眼。

3. 懈怠会引起无聊，无聊会导致懒散。

4. 推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。

5. 沉着冷静，是一个推销员不可或缺的品质。

6. 推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。

7. 机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。

8. 听话是一种优雅的艺术，但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，因此肯定会知道如何去听。

9. 满意的顾客，是永久的应对面的广告。

10. 听话是一种优雅的艺术，但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，因此肯定会知道如何去听。

 

销售心得 篇4

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，这次市场营销培训让我对市场营销有了更深一层的认识。通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取拿来主义把国际上最先进成果拿来为我所用，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到洋为中用才能奏效。

正如古人所说桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。(《晏子春秋》)。下面仅就我参加市场营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活市场营销工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过多算胜，少算不胜。不打无准备之仗，凡事预则立，不预则废。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下过路人的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到知己，才能提高销售的成功率。所谓的知己就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标。目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔吉拉德曾说过，不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是贩卖幸福的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种别出心裁的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说处处留心皆学问，用销售界的话来讲就是处处留心有商机，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的

客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利

销售心得 篇5

作为一名汽车销售实习生，我有幸走进了一家汽车4S店，与行内老手们交流学习，也亲身体验了销售业务的日常。在这段时间里，我深刻领悟到，汽车销售工作不仅是单纯交易的过程，更是一种服务与相互信任的关系建立。

首先，作为一名实习生，我很快就了解到了汽车销售的基本知识和业务规范。从品牌了解到销售技巧和售后服务，这些统一的要求和标准规范，表达出汽车销售行业的严谨性和复杂性。我在实战中感受到了，销售顾问需要在一定的工作制度之下，要有高超的技巧和经验，精心处理每个细节，方能更好地服务顾客。

然而，更重要的是实践中的总结与反思。在顾客面前，我们需要用心沟通，让顾客感受到我们对他们需求的尊重和理解。通过销售顾问的沟通和引导，让顾客认识到自身需求，适合自己的车型和款式。从而，让顾客认可和信任我们咨询销售。这种销售方式需要在过程中不断练习和扎实基础，更需要在不断反思优化自身能力。只有在这样的过程中，我们才能更好地接待顾客，成为一名优秀的销售。

此外，在销售过程中，我get了很多道具。比如，分析不同车型特点的能力、精准、服务手册、模拟交流整合、产品知识等技巧和道具。如面对高需求、业务繁忙的情况，可以利用这些道具去方便的流程门店高效运营和顾客满意度等方面做出较大的贡献。当然，除了融入了很多商业元素，汽车销售行业更需要谦虚、专业和有洁癖的优秀人才。

总的来说，在这段时间的实习中，收获颇丰。与其他职业相比，汽车销售行业有着更强调纪律性、规范性以及沟通技巧的工作要求。当然，这也需要我们更加坚定：我们必须时刻意识到客户需求，时刻保持提升自己的业务能力，为能够成为一名优秀的销售而下定决心并不断努力。我相信，能够在这样一个团结、和谐的汽车销售公司，不仅可以收获实践经验，更能够吸收到更多的先进理念和管理方法。我终会努力，带着刻苦认真的心态去为公司提供更好的服务，让顾客能够收到他们满意的服务和回报。

销售心得 篇6

在过去的几个月里，我有幸在一家汽车销售公司实习。这次实习让我对这个行业有了更全面、更深入的了解，同时也让我获得了许多宝贵的经验和技巧。

首先，汽车销售是一个非常具有挑战性和刺激性的行业。客户的需求千差万别，我们需要不断学习和了解市场信息，以便为每一个客户提供最合适的服务和产品。我们需要在最短的时间内了解客户，让他们感受到我们的专业以及对他们需求的理解与支持，最终让他们成为信任和忠实的客户。

其次，销售技巧在这个行业至关重要。我们需要掌握各种销售技巧，以便在不同的客户需求和场合中灵活运用。最基本的销售技能是倾听和沟通能力，要深入理解客户的需求和意愿，随时根据他们的需要提供适当的建议和帮助。

此外，了解产品特点和竞争对手的情况也是十分关键的。这样我们才能更好地了解我们所售卖的产品，知道如何突出产品的优点并与竞争对手作比较，从而说服客户做出购买决策。

此外，在进行汽车销售时，与客户的关系也是必须注意的。我们需要尽力提高客户的满意度，让他们在汽车购买及后续的售后服务中感到更加舒适和放心。可以适时跟进，关注每一个客户的反馈和建议，及时反馈问题并提供解决方案，通常这往往可以帮助我们获取更多的客户。

最后，一个好的销售人员需要具备耐力和毅力，虽然销售行业充满挑战，但我们不能轻言放弃。在初入行业时，我们会面对很多困难，但是只要我们有足够的毅力和勇气，相信我们最终会变得更加优秀。

在实习期间，我学到了许多关于汽车销售的知识和技巧。我不仅学习了如何满足客户需求和做好销售工作，还深入了解了销售环节中的各个环节。这次实习让我对销售行业有了更深层次的理解，并为我以后的职业规划提供了启示和帮助。

销售心得 篇7

电话销售实习心得

如果我问你，你是否希望自己以后的职业生涯中成功地经营好每一个电话销售机会？你是否想提升自己的电话销售能力，让自己的销售业绩大幅提高？如果您答案是 "是"，那么我鼓励您开始自己的电话销售实习！

我曾经参加一次电话销售实习，刚开始的时候我对电话销售感到很陌生，但在实习期间，我学到了许多能够帮助我成功的电话销售技巧。以下是我学到的一些重要技巧和心得。

1.保持积极的心态

电话销售的第一步就是保持积极的心态。这是非常重要的。如果你打电话的时候心情不好，或者想要逃避对方，那么电话销售的效果就会非常糟糕。要保持自信，尽可能地放松自己，这样您的声音才会充满自信和热情。您必须相信自己和您所销售的产品，这样才能向您意向客户传达自信而有力的信息。保持一个积极开放的心态，这是您成功电话销售必备的前提。

2.了解目标对象

认识你的目标对象是决定电话销售成败的关键。市场调查是认识你的目标对象必须的一步，在介绍产品之前，您应该先了解你的目标客户群体的需求。好的调查让您的销售流程更为顺畅, 也提高了客户被吸引的可能性。另外, 积极了解客户个人情况、喜好, 这样您便可以让对方感觉到您对TA的重视和专注，也有助于您更好的销售产品。

3.提高你的沟通技巧

提高沟通技能是电话销售的重中之重。如何和客户交流合理, 管理谈判和处理客户疑问是面对客户必须掌握的一套实际技巧。把握与客户的语气、节奏、行为举止差异使用不同的沟通方法。当然，成功的电话销售人员还应该学习提问技巧、聆听技巧以及解决和预防问题的技巧等。

4.自我评估

在电话销售实习生期间，自我评估和反思非常重要。通过每一次实践，您的销售技巧肯定会有一定的提高。但是你也不能忘记对于自我反省，分析自己的收获和不足。实习生期间，我们应该对自己的表现进行详细的记录和分析，以便在以后的电话销售过程中改进和提高。

5.工作绩效

电话销售中最直观的绩效就是销售额、转化率、客户满意度等数值。商业闭环包括：获取客户，与客户进行沟通，完成销售，客户满意度和重复购买，销售后的跟踪和维护等细节, 各个阶段都有累计的绩效数据。通过这些数据，我们可以快速检验我们的表现，分析绩效之间的关系。

总之，电话销售实习期间所学的技能和心得可以大幅提高你的销售能力。每一个电话销售的机会应该被视作一个机会，我们应该以最好的态度和最好的技能去面对和处理每一个电话销售的机会，即使是负面反馈, 也要以积极的心态去对待。在保持良好的心态，掌握专业的技巧和完善的工作流程的帮助下，相信你一定会在未来的电话销售中获得越来越好的绩效和成果。

销售心得(推荐13篇)

如果你对“销售心得”感到好奇请看下面仔细准备的资料。生活是生机勃勃的，我们会因一些事情产生新的理解或感触而不断提升自己，我们使用歌曲可以代表我们当时的情绪。经常写心得体会可以让我们的思维变得清晰，思考速度也越来越快。我们希望这些资料可供参考和使用祝你学有所成！

销售心得 篇1

现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及客户新的需要成为对我们新的要求。

首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待客户，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足客户需要为己任。只有热情、真诚地为客户着想，才能带来客户的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，客户便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为客户着想。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足客户需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好客户，满足客户的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

那我们要从哪些方面去做呢？

一、微笑是对客户最好的欢迎

微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待客户时，我们要把客户当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与客户良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

二、树立客户永远是对的理念，打造优质服务

不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取客户的反馈意见，主动做好解释工作，让客户感受到重视和尊重。

三、处处为客户着想，用诚心打动客户

让客户满意，重要一点体现在真正为客户着想。处处站在对方的立场想客户所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决客户的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动客户，以诚感人，以心引导人。

四、多听听客户声音，给客户准确推介

当客户来购书时我们并不能马上判断客户的来意和喜好，所以需要仔细对客户进行了解，认真分析客户是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解客户的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给客户，培养忠实客户。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在客户询问时一问三不知，影响客户对我们的信任感。

五、掌握沟通技巧，热情接待客户

说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与客户之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到客户反映我们的书价比较高，我们就要引导客户换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的'装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为客户着想，千方百计地让客户满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

销售心得 篇2

我在2个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在_贸易有限公司实习，该公司于_年成立于浙江省杭州市，是一家专业提供高品质医疗技术、产品推广和服务的高新技术企业。

作为一个医药代表，平时的工作内容即为维护与医生(即客户)的客情关系，通过各种方式加强双方的认知度，增加销售数量。以的状态与医生交流，使对方接受你的人，进而接受你的产品。

1、开发医院

由于医院进药把关严格，药品不像其他普通商品可以自由进入医院，进而被医生处方，最后获得销量。所以，做医药销售首先一步就是要让你的药品进入医院，使医生可以使用你的药品。开发就是为了把你的药送到医院去。要打通的关节有科室主任、药剂主任和管进药的院长等一些相关人员。简单地说就是拿到科室主任的提单，再由药剂科主任和院长签字，最后会在医院自行召开的药事会议上将你的药品购中，允许此药品进入医院进行处方销售。

2、销售上量

如果已经开发成功了，也就是说药品成功进入医院的药品目录。接下来你的主要工作是上量，院长药剂主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重点是有你产品处方权的.医生。当然，根据药品种类和使用的不同，一般我们把医生分为门诊医生和住院部医生。门诊医生就是长期在门诊里看病的医生，处方都会由他们开出。而有些药品必须在医院住院时使用，这时你必须联络住院部的医生，使其愿意给你用药。但是这不是绝对的，要视实际情况而定，只要对销量起促进作用我们都可以争取。让更多的医生更多的处方你的产品才是重点。每天就和那些医生交流沟通，让医生认可你和认可你的品种。

销售是一件复杂的事，尤其在医药业。身为医药代表，一定会面对各种各样的压力。在此，我总结了在医药销售中的一些技巧：

一、销售技巧

临床代表需要掌握系统的专业销售技巧(pss)。专业销售技巧的学习不是通过自身经验而得到的，那样你会走很多弯路。虽然我们学习的都是课本上的一些理论知识，但是我在平时学习的药品知识和管理知识无形中加强我的竞争力。使我对一些较专业的东西接受的会更快。

二、沟通技巧

医药临床代表不需要口若悬河、滔滔不绝。因为能说不等于会说，会说不等于说对话。良好的沟通者总是能先通过倾听了解他人的想法，而后给出自己的建议。这就需要一个销售人员有强大的听觉和快速旋转的cpu(就是大脑)，在了解对方的所想后迅速给出迎合对方想法的回应，这就是说对话。

三、公关技巧

一说到临床代表的公关技巧，我们就想到了吃饭、开会等。如果我们把这些技巧当作公关技巧就会进入一个陷阱，其实这些方法是建立在合适的时机、合适的方式上。而真正的公关技巧就是临床代表必须知道在什么时机、用什么方式才能达到拉近关系、建立信任的目标，而且，这些行为必须是合理的。

实习收获与体会

一、放开过去，自信对待

放开学生时代的幼稚和无知，放开自己的心态，不管别人怎么看待你的工作，记住，我有我的工作方式和生活方式;放开自己的胸怀，这样你才可以融入这个世界。抱着一颗理智的、自信的、向上进取的心投入你的工作中，成功不会远离你。

二、努力学习，积极上进

我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。

三、勤奋创新，端正心态

勤奋，努力做好手头工作是我们必须直面的问题，特别是对于我们的医药销售行业更是不可或缺的基本素质!门诊拜访、家访、病房拜访;每天就是门诊到住院部再到医生家里，无论是白天的拜访还是晚上的夜访，都需要你有勤奋的心态来支撑你!

销售心得 篇3

珠宝销售心得体会

珠宝销售作为一项高端奢华的行业，对于销售人员来说，需要具备卓越的销售技巧和精湛的产品知识。通过多年的从业经验，我积累了一些珠宝销售的心得体会，下面将详细具体且生动地进行阐述。

了解客户需求是珠宝销售的关键。在与客户交流时，要耐心倾听，仔细观察他们的言行举止，以此分析客户的喜好和需求。例如，有一次，一位年轻女士进入店内，她对一款钻石项链表现出了浓厚的兴趣。通过观察她的穿着和装扮，我判断出她追求简约时尚的风格。于是，我推荐了一款设计简约、线条流畅的钻石项链给她。她尝试戴上后，满意地点头称赞。最终，她决定购买这款项链，同时还购买了其他配套的珠宝。通过了解客户需求并满足其喜好，我成功地完成了一次销售。

珠宝销售需要展示产品的独特价值。珠宝是一种极具观赏性和附加值的商品，销售人员需要向客户展示其独特之处。例如，当我向一位顾客展示一颗高品质的蓝宝石时，我会介绍蓝宝石的稀有性和历史背景，并解释它的颜色和纯净度对其价值的影响。在展示过程中，我会使用专业设备放大蓝宝石的细节，让客户可以清晰地看到它的美丽。通过展示珠宝的独特价值，我能够激发客户的购买欲望，并成功促成销售。

推销活动也是提升珠宝销售的有效手段。在促销活动中，销售人员需要灵活运用各类营销手段，吸引客户的眼球。例如，当我们店内举办特别活动时，我会提前通过各种渠道广泛宣传，包括社交媒体推广、海报悬挂、传单派发等。通过吸引客户进店参与活动，我有机会向他们展示最新款式的珠宝，并提供专业的咨询和体验服务。通过这种方式，不仅能够增加店内客流量，还能够提升销售额。

优质的售后服务是珠宝销售成功的关键。售后服务不仅仅是交付产品之后的服务，更是与客户建立长期关系的契机。在珠宝销售中，我注重与客户保持良好的沟通和关系维护。例如，之前一位客户购买了一对钻石耳环后，过了一段时间后发现其中一个耳环上的钻石松动了。她来店内寻求帮助，这是一次难得的解决问题的机会。我向她解释了钻石由于长时间佩戴可能会产生松动的情况，并推荐了将耳环带回店内进行细致检查和修复。在修复过程中，我及时与客户沟通并提供了合理的解决方案。客户对我的专业性和认真负责的态度感到非常满意，因此她不仅修复了耳环，还购买了其他配套的珠宝。通过提供优质的售后服务，我不仅解决了客户的问题，还确立了长期合作的信任基础。

珠宝销售需要了解客户需求、展示产品独特价值、推销活动和提供优质的售后服务。通过运用这些销售心得体会，我不断提升销售的技巧和能力，成功地完成了一次又一次的销售任务。希望我的经验能够对更多从事珠宝销售的人员有所帮助，共同在这个高端奢华行业中取得更大的成就。

销售心得 篇4

眼镜销售工作学习心得体会

一般眼镜销售企业的眼镜销售人员通常对眼镜本身商品属性知识尚能知晓,但是对验光、眼镜加工等专业知识则掌握得不够,然而这些专业知识对于眼镜销售有着非常重要的作用。以下小编为你带来眼镜销售工作学习心得体会，希望对你有所帮助!

眼镜销售工作学习心得体会篇1 眼镜行业是一个所谓半医半商的行业,所以也就决定了眼镜销售的特殊性---兼并商业的引导性销售和医生的顾问式销售.现在我贯以宝岛的流程对其进行阐述. 首先,我要谈的是作为一个销售人员,必须具备的的条件: 1,学会和商品谈恋爱.假设我们店有三千只眼镜,顾客告诉你他要一只三百元左右,金色半框的眼镜,那么你脑袋一定要知道它在什么地方.然后你必须在五秒钟之内拿出来.这就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有进新货,有没有换地方.同时自己的商品,你还要知道它的材料,尺寸,设计及适合什么样的脸形,适合配什么样子的场合,适合穿什么样子的衣服,戴什么样式的配饰.那么当顾客让我们给她意见的时候,我们就游刃有余了.所以要像谈恋爱一样,你一定要记得每天去关心你的朋友,去了解你的朋友. 2,学会讲品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道这个品牌的产地,起源,他的标志是什么,他的设计风格,他的作品适合什么样的人群?他今年推出的新款有什么特点?我记得有一次,一个顾客拿了一个GUCCI的挎包到我店里逛,我就问她:挎包是新买的吧?她问我怎么知道?我说今年GUCCI推出了六个新款,你这是其中的搭扣系列,这种挎包的设计材料还有中国的竹子.她问我为什么这么清楚?我告诉她: GUCCI推出这一款挎包,还推出了与它相配的太阳镜,搭配起来非常的时尚.于是她就买了.作为世界品牌,他都会有一批喜欢他的忠实顾客,只有你了解这个品牌,你才能抓住这部分顾客.而且如果顾客不了解,当你给他讲品牌故事的时候,他可能就会觉得这个商品很有意义了. 除了具备了上面的条件,在销售过程中还要注意几点: 1,想要打动顾客,首先要打动自己.顾客选了一副眼镜,如果你都觉得不好看,你怎么去说服你的顾客喜欢他.同样,如果顾客戴了一副太阳镜,你对她这样讲:这款眼镜和你的眉线刚好吻合,这样的话,把你的脸形修饰的很饱满,而且它的颜色把你的皮肤显得也更好看,你试想:如果你戴这副眼镜去参加聚会会是什么效果,如果你戴这副眼镜走在沙滩上会是什么样的效果?所以,一定要打动自己,然后再配合肢体语言,去打动顾客,激起顾客的消费欲望. 2,设身处地为顾客着想,和顾客做朋友.在销售过程中,不要出现贵便宜的字眼,不要让顾客感觉你在推销,而是要让顾客感觉到你给他的意见很好,他愿意接受.所以,在给顾客介绍眼镜的时候,要学会不时的关心顾客眼睛目前的状况,对这种状况在生活中给顾客带来的不便表示同情和理解,然后懂得察言观色,找到顾客的心理价位,适可而止,这样,让顾客觉得和你的相处很愉快,愿意和你做朋友. 4,.努力营造一个轻松,幽默的销售环境.情绪是会传染的,所以在跟顾客谈价格的时候,如果你很紧张,那么你的顾客也会变的很紧张,那么整个谈价的过程将是紧张的,同样,如果你很懂得调剂,偶尔幽默一下,那么整个谈价的过程将是非常轻松的,在这种状态下,顾客也是最有消费欲望的,成交的希望也就大大提高了. 最后,希望作销售的能享受这一过程.

眼镜销售工作学习心得体会篇2 第一学期期末才考完试我就开始四处找工作，很多店都跑过之后，最终确定了在东方人眼镜超市做暑假工。

虽然说以前做过销售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一样是有规律的，为了尽早适应眼镜店的工作方式，上班第一天我提前了一个小时赶到店里，记得当时陈总还没起床，是陈姐(陈总的姐)在楼下。我大概看了一下店里眼镜的摆设区域和各种镜架的价位，陈姐也很细心地过来给我讲解各种镜架的材质、区别、功用和适用人群，后来拿了一本眼镜店销售人员必备常识和一本店里销售人员的培训材料给我，叫我在刚上班这几天先看，了解一些眼镜的基本知识，之后陈总会给我专门培训。

我想眼镜店销售人员只要能给顾客选好镜架、推荐完镜片让顾客满意就行，但看了培训资料才知道并不是我想的那样，一个合格的眼镜店销售人员要根据顾客的实际情况来进行工作，如果在没弄清楚顾客的真实需求的情况下给他选择和推荐产品，那这次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。

不是有句话说眼睛是心灵的窗户吗，在眼睛不好的情况下也只能选择给这扇窗户安上玻璃了，那这眼镜对于一个眼睛不好的人来说意味着什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近视眼，所以在接待每一位顾客时总是给他们最诚恳的建议和意见，也希望能够帮助他们选择到自己最满意的眼镜，后来事实证明我这种想法确实是很正确的，很多顾客在第一次受到我的接待后，都会带上亲戚朋友来找我帮他们做参考，看得出他们很信任我，对此我感到很快乐，我的工作是得到他们的肯定的。

但由于我们工作的特殊性(需要在顾客进门后与其交流的短短几分钟内作出判断：顾客是属于哪一种类型，他需要的是什么，怎样给他选择镜架和镜片既满足了他的需求又让他的经济能力能够承受...)，有时也会有没把工作做好的情况，这也不是一两天就能够练就的本领，只有在不断的总结中才可能把它愈做愈好。

在眼镜店上了两个假期的班，虽然总的时间不是很长，但我学到了很多以往工作中学不到也不曾接触过的事物，我相信这对我来说是很宝贵的经验，以后还需更加努力，学习更多的知识和经验来丰富自己...

眼镜销售工作学习心得体会篇3 xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场 我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

销售心得 篇5

不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为X公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，X公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我的个人工作情况进行如下总结：

一、销售情况

我是X公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进X区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。，我积极与部门员工一起在X地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。X的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的X带动产品销售，并取得了较好的效果。

随着X产品在X地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据X市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。度，我销售部门定下了X的销售目标，年底完成了全年累计销售总额X，产销率X%，货款回收率X%。度工作任务完成X%，主要业绩完成X%。

二、个人能力评价

广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。

三、工作建议及努力方向

回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的.精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为X公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好度的销售工作，要深入了解X的动态，要进一步开拓和巩固X市场，为公司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春，祝我们X公司在的销售业绩上更上一层楼，走在X行业的尖端，向我们的理想靠拢。

销售在工作时的心得篇到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释

让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自己的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。

没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在培训中的感悟：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2、展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

3、促进成交

一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。

4、售后服务

当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好!

总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈。

销售心得 篇6

一.

销售工作是一个充满挑战的行业，每个月都充满了各种机遇和困难，而销售人员需要不断地学习和成长，以应对市场的变化。在这样一个竞争激烈的环境中，总结和反思是很重要的，所以我写下这篇《销售月度心得总结》。

二.工作总结

在过去的一个月里，我全身心地投入到销售工作中，并从中获得了很多的经验和启示。我要谈谈关于与客户的沟通。在与客户进行沟通时，我认识到了沟通的重要性。通过与客户的深入交流，我能更好地了解他们的需求，并为他们提供更加满意的服务。我还发现，有效的沟通可以增强客户对我们产品的信任，并帮助建立长期的商业合作关系。

我在这个月里非常注重与团队合作。销售工作是一个团队合作的过程，每个人都需要相互配合，才能达到更好的销售业绩。通过和同事的密切合作，我学会了倾听他们的建议和意见，并根据需要进行调整。我们相互支持和鼓励，共同面对困难和挑战。正是因为有了团队的合作，我们才能够更好地完成销售任务。

我还要提及关于销售技巧和知识的学习。销售是一个不断进步的过程，我们需要不断学习和适应市场的变化。在这个月里，我参加了一些销售培训和研讨会，学习了一些新的销售技巧和策略。我将这些知识应用到实际操作中，发现我能够更加有效地与客户沟通，并为他们提供更好的解决方案。

三.成果与不足

在这个月里，我取得了一些不错的销售业绩，获得了一些新客户和订单。我和客户建立了良好的关系，并为他们提供了优质的服务。通过与团队的合作，我成功解决了一些难题，并取得了一些突破。这些成绩使我感到非常骄傲和满意。

我也发现了一些自己的不足之处。我在与客户的沟通中有时还欠缺耐心和细心，导致一些误解和误操作。我在销售技巧和知识方面还有很大的提升空间，需要不断学习和提高。我还需要更加深入地了解市场和竞争对手的情况，以便更好地制定销售策略和应对变化。

四.改进计划

在下一个月里，我将会加强自己的沟通能力，提高对客户需求的敏感度，做到真正做到站在客户的角度去思考和解决问题。我将会继续参加更多的销售培训和研讨会，不断学习和提高销售技巧和知识。同时，我还会加强对市场和竞争对手的研究，以便更好地制定销售策略和应对变化。

五.总结

通过这个月的销售工作，我学到了很多，也取得了一些成绩。虽然还有不足之处，但我会继续努力，不断学习和进步。我相信，只要我持续努力，总结经验，修正错误，我会取得更好的销售业绩。同时，我也将会把这些经验和心得分享给我的团队成员，以帮助他们一起进步。

这就是我这一个月的销售心得总结，感谢您耐心阅读。我坚信，在未来的工作中，我将会做得更好，取得更大的成就！

销售心得 篇7

一、市场分析

通过不间断的对市场调查了解，我觉得xx市场是十分的看好，但是形势是严峻的，经历了下半年这次全球性的金融风暴，许多中重卡用户根据市场情况也取消了购车计划，再加上征收燃油税的政策出台，导致了一大部分意向客户持观望态度。我们更是感觉这个“冬天”的寒冷，但是市场终会复苏，我们需要在市场复苏以前好好的给自己充电，为下一个旺季的到来做好准备!我认为做好xx市场，不是一件可以立杆见影的事，需要我们长期的积累和探索，而在过去的xx年里，我们也积累了不少组织客户(诸如市政部门，钢铁厂等等)和终端客户，也就是说，我们已经找到了突破口，只要我们顺着这个突破口不断的去发掘去，我相信，柳州市场的前景将不可估量!

二、20xx年工作计划

xx年是重要的一年，也是艰苦的一年，竞争日益激烈，机遇与考验并存。首先我会对过去一年以来的.工作加以总结和研究，找出自己的不足，及时改正;其次我要加强自己的业务知识，不断的完善自我，不断的尽自己努力为公司创造效益，详细了解学习公司xx年的商务政策，并合理运用，为车辆销售在价格方面创造有利的条件。

再其次，协调与经销商的合作关系，争取更大的支持，加强我xx车在本区域的市场竞争力。

最后是争取完成领导交代的每一项任务。

销售心得 篇8

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训的心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的`知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

此次公司组织培训让我更是受益匪浅！说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售，余经理跟我们讲解了很多，专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。

销售心得 篇9

在经过多次的挑选和尝试之后，我最终来到了一家__公司的销售岗位。尽管有在学长那儿听到过销售是个挺难的工作，但是面对这次难得的实习，我希望能在自己力所能及的情况下去锻炼自己，而且这个职业也正好和我的专业相适应，可以用来试试我在这几年来的学习成果。三个月后，我终于完成了这次的实习任务，尽管不容易，但是我还是成功了!以下是我对这次实习的心得体会：

一、对个人的重新认识

在过去，我一直以为自己在班上是学的比较好的学生。但是从这次的实习中，我真正的认识了自己的实力。作为一名最基础的销售来说，自己的实力尚且不够，又怎么去奢求其他的工作呢?

在这三个月来，在领导和前辈们的教导下，我在学习上有了很大的进步。对于销售，也有了全新的认识。尤其是现在对自己的认识，我清楚的看到了自己缺乏哪些知识，知道自己哪里还缺乏经验。

面对这次难得的实习，我希望能在自己力所能及的情况下去锻炼自己，而且这个职业也正好和我的专业相适应，可以用来试试我在这几年来的学习成果。三个月后，我终于完成了这次的实习任务，尽管不容易，但是我还是成功了!以下是我对这次实习的心得体会：

一、对个人的重新认识

在过去，我一直以为自己在班上是学的比较好的学生。但是从这次的实习中，我真正的认识了自己的实力。作为一名最基础的销售来说，自己的实力尚且不够，又怎么去奢求其他的工作呢? 在这三个月来，在领导和前辈们的教导下，我在学习上有了很大的进步。对于销售，也有了全新的认识。尤其是现在对自己的认识，我清楚的看到了自己缺乏哪些知识，知道自己哪里还缺乏经验。

二、工作心得

在这次的实习中，我作为一名基础的'销售人员。在工作中的基础任务就是通过不断的通过电话等手段去删选潜在的客户。这个任务在一开始的时候听上去很简单，但是作为销售，我们可不紧急只是拨动号码这么简单。我们还要根据客户的情况尽自己全力的将自己的产品推销出去。在顾客购买前，我们的工作都算不得成功。

在工作前，我们进行了长达半个月的培训，在培训中吗，我通过老师的教导，学习到了很多实用的销售手段，过去一直比较模糊的销售思路，也渐渐的清晰了。而且我们还学习了我们__企业的企业文化，让我们对这个充满可能的企业充满了希望。当然，最重要的是我们对自己负责的产品有了更加深刻的认识。在工作当中，我渐渐的在实践中记牢了自己在培训中学到的东西。并且在工作中，我开始逐渐对销售的工作有了更清楚的认识，明白了工作不是那么简单的事情。

三、总结

在实习中，我们认识了工作，体会了在社会生活的艰难。这些都打破了过去我们在学校中的习惯，让我们也渐渐的融入到了社会中去。在体会了这次的实习后，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好!

销售心得 篇10

转眼xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位客户，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握客户的心理，利用客户的心理抓住每一位有意购买的客户，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

以下是我对金伯利xx年底总结

一、认真学习，努力提高

我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

三、存在的问题

通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的客户没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的'工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老客户，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

做好本职工作我概括出三大点：

1、热情服务每一位客户，我们每天都在接待着形形色色的客户，不管客户有多叼难，也不管客户是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。

2、对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

3、控制好自己的情绪，对待每一位客户我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的客户。

客户是我们的衣食父母，我们只有服务好客户，使客户认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。客户是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个客户，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的客户哑口无言，做事又令客户满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的客户信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位客户，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位客户，让每一位客户满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位客户都做到用真诚的心去打动客户我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把客户当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个客户的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的客户，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：

1、热爱本职工作，热爱销售

任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。

2、有一颗感恩的心

金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。

销售心得 篇11

眼镜销售工作学习心得

销售是一个能让人快速成长的职业，你知道眼镜店销售员是怎么销售的吗？下文是小编精心为大家整理的，欢迎赏读。

篇1

为了完成学校有关社会??活动的要求，提高自己的实习能了，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关情况总结如下：

在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说 不当家不知柴米贵 ，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，

那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识，在介

绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!

其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：良好的服务态度是销售成功进行的前提。作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实习初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西!我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把

我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的!

篇2

xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不

到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的

基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场 我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

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销售心得 篇12

我在这一年实习过程当中学到了很多在课堂上根本学不到的知识，受益匪浅。现在我就对实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位，贵阳恒晨饲料有限公司，改涉足水产研究，水产养殖及动物保健领域的大型农业科技型上市公司。目前公司有近四十家分子公司，年生产能力逾300万吨，是国内最大的水产饲料及主要畜禽饲料被四川省工商局评为四川省著名商标，被国家工商行政管理总局商标局认定为中国驰名商标。通威饲料是中国十大名牌饲料之一，产品的各项技术指标处于国内领先并达到国际先进水平。我所实习的通威股份揭阳通威饲料有限公司，是广东省粤东地区最大的水产饲料生产企业，年生产能力30万吨，在粤东地区销量位居同类产品之首。

自到恒晨饲料公司实习以来，我参加了公司的生产实践与销售工作两个阶段的锻炼。第一个阶段我被公司安排到农村做最基本的终端工作下乡。做示范，开养殖交流会等等。加实践工作，主要是公司考虑刚出学校的我们实践经验还不够，理论和实践总有一些差距，在这个过程当中学习和找自己的不足，加以完善，并在实践生产当中提高自己的综合能力以及实际动手能力。在同类养殖场相比较，具有相当强的.实力和业内较好的口碑。通过这一阶段的实习和学习，让我更直观的了解了饲料养殖的基本情况和发展趋势，培养我的实际动手能力和兴趣，对我以后从事养殖行业奠定了坚实的实践基础，同时让我更看好中国养殖发展的前景和未来，增加了我以后从事养殖事业的信心。

销售心得 篇13

回顾过去，一年的历程、一年的艰辛、一年的发展、我们共同见证了医院的波澜起伏。在发展目标上坚持“中西医并重，中医特色突出，互相补充”的方针，以提高中医药学术水平和防病治病能力为主线，以科技创新和深化改革为动力，在未来五年建立起布局合理、功能完善、技术先进、竞争有序、服务便捷高效的创新型二甲中医医院。

一年来，通过六抓，取得了六个明显改变。一、抓项目，促发展;通过争取县委县政府同意，在三年里投资7500万元，划地4亩，建设一家科室设置合理功能齐全的二甲中医院，同时，去年争取中央投入__年来，我深深地感受到中医院班子团结协作好，有凝集力，中层干部有干劲，员工的工作热情高，人与人之间相处很融洽。一年以来，工作上虽然遇到了不少的困难，但在院班子的齐心协力下，每个困难都能克服住。目前,在管理上存在着不少的问题，如何解决按劳取酬又兼顾公平的矛盾、如何解决人才队伍薄弱缺乏学科带头人的问题、如何创建特色品牌专科，体现中医药特色、如何在未来三年里，创建功能齐全的二甲中医院、如何凝集职工的向心力、如何提高医疗护理质量等等。这些难题，我觉得肩上的担子很重，但我认为没有解决不了的问题，只要找出解决问题的方法。我相信在县委县政府县卫生局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们会迎难而进、共克时艰，共创中医院美好的明天!

工作一年来，我充满希望、快乐和活力，但有时又处在迷惘、困惑、无耐当中。工作有可能被人不理解，甚至误解。但我无怨无悔,始终以一颗感恩和赤诚的心为中医院的`发展、为中医院人的幸福，奉献我的一份热忱。

生活像是一部剧本，喜怒哀乐的角色任人去演绎,有时演的是无尽的喜悦、有时演的是深沉的伤感。然而，当我们全心全意地去演绎那一刻、那一时、那一事时，才真正体会到其中的酸甜苦辣。当这部剧本谢幕之时，那一阵阵热烈的掌声，带给我们的是一种前所未有的喜悦!