太平洋保险心得体会精选。
这是一篇新发布的题为“太平洋保险心得体会”的文章非常值得一读。或许说不准就突然有了新的想法了，我们可以用纸笔记录内心的感受。写心得体会是我们归纳整理已有知识的一个过程。本文仅作参考之用希望为您提供一些有用的信息！
太平洋保险心得体会 篇1
太平洋保险心得体会
太平洋保险是中国领先的综合性保险集团，公司成立于1991年，总部位于中国上海。多年来，太平洋保险致力于为个人和企业客户提供全面的保险解决方案，赢得了广大客户的信赖和支持。在过去的一段时间里，我有幸作为太平洋保险的客户体验了他们的服务，并在此分享我的心得体会。
首先，太平洋保险的产品种类多样，覆盖了几乎所有的保险需求。无论是个人保险还是商业保险，太平洋保险都能提供相应的解决方案。个人保险方面，他们提供了人身意外保险、医疗保险、养老保险等多个产品，能够保障客户在意外事件或疾病发生时的经济安全。商业保险方面，太平洋保险提供了财产保险、责任保险、商业车险等产品，可满足各类企业的风险保障需求。
其次，太平洋保险的服务质量值得肯定。在我购买保险产品时，他们的销售人员非常耐心和专业，详细解答了我关于保险的各类问题，并提供了个性化的保险方案。在理赔方面，太平洋保险也非常高效，我曾经因车辆事故需要理赔，他们的理赔团队迅速处理了我的申请，保证了理赔过程的顺利进行。这种优质的服务态度和高效的理赔流程使我对太平洋保险的信任更加坚定。
此外，太平洋保险在技术创新方面也取得了显著的成就。近年来，随着互联网的快速发展，太平洋保险积极应用新技术，为客户提供更便捷、高效的服务。他们推出了手机APP，使客户可以通过手机随时随地进行保险咨询和投保。此外，太平洋保险还利用大数据技术进行风险评估和预测，为客户提供更准确的保险方案。这些技术创新使太平洋保险在市场竞争中保持了领先地位，并为客户带来了更好的体验。
最后，我认为太平洋保险的价值观和社会责任感也值得称赞。太平洋保险一直坚持以客户为中心的理念，始终站在客户的角度思考问题，以满足客户的需求为核心目标。同时，太平洋保险还积极回报社会，开展慈善捐赠和公益活动。他们设立了太平洋保险公益基金，用于支持教育、环保、健康等公益事业，为社会进步做出了积极贡献。
综上所述，作为太平洋保险的客户，我对他们的产品和服务感到非常满意。他们的产品种类齐全，服务质量高，技术创新领先，并且具有较强的社会责任感。我相信，在太平洋保险的帮助下，我能够更好地应对风险并保障自己和家人的生活安全。同时，我也愿意向身边的人推荐太平洋保险，让更多的人享受到他们优质的保险服务。
太平洋保险心得体会 篇2
太平洋保险是一家始于1949年的中国保险公司，致力于为个人和企业客户提供专业的保险产品和优质的服务。多年来，我作为太平洋保险的客户，通过购买各种保险产品，并与该公司的工作人员接触和沟通，积累了一些心得和体会。在本文中，我将分享我的观点，总结太平洋保险的优点和特点，并提供一些建议，以帮助该公司进一步提升客户体验和服务质量。
首先，太平洋保险的产品种类丰富多样，涵盖了个人和企业保险的各个领域。无论是寿险、健康险、车险还是财产险，太平洋保险都有相应的产品可供选择。在选择保险产品时，我发现太平洋保险提供了详细的产品介绍和说明，可以帮助客户更好地了解保险条款和保障范围。此外，太平洋保险还根据客户的需求和预算，提供了不同的保险套餐和计划，使客户能够根据自身情况选择最合适的保险方案。
其次，太平洋保险的服务质量值得肯定。无论是购买保险还是理赔，太平洋保险的工作人员都提供了及时、专业和周到的帮助。在我购买保险时，工作人员耐心解答了我的各种疑问，帮助我理解保险条款和保障范围。在我需要理赔时，太平洋保险也根据我提供的相关材料和信息，及时审核并处理了我的理赔申请。此外，太平洋保险还定期组织一些培训和讲座活动，帮助客户提高保险知识和风险防范意识。这些举措不仅提升了客户的满意度，也增强了客户对太平洋保险的信任和忠诚度。
再次，太平洋保险注重科技创新和数字化转型，为客户提供更便捷和高效的服务。通过手机App和网站，客户可以随时随地查询保单信息、申请理赔、支付保费等操作。无论是购买保险还是管理保险，客户都无需亲自前往柜台或撰写繁琐的纸质材料，可以通过线上渠道完成相关业务。这种数字化的服务模式不仅节约了客户的时间和精力，也提升了客户的满意度和体验感。同时，太平洋保险还利用大数据和人工智能技术，进行客户需求分析和风险评估，为客户提供个性化的保险建议和方案。
然而，作为一家领先的保险公司，太平洋保险仍有一些需要改进的地方。首先，太平洋保险可以继续加强与客户的沟通和互动。尽管太平洋保险提供了多种渠道和方式与客户进行沟通，但在某些情况下，客户可能仍然感觉到信息传递不够及时和清晰。因此，太平洋保险可以考虑增加客户服务热线的工作时间或加强线上客服团队的人员配备，以更好地满足客户的需求。
其次，太平洋保险可以进一步提升客户教育和风险管理意识。尽管太平洋保险定期开展了一些培训和讲座活动，但客户对保险知识和风险防范仍然存在一定的认知缺口。因此，太平洋保险可以通过更有针对性的风险管理教育活动，帮助客户更好地理解保险的作用和风险管理的重要性。此外，太平洋保险还可以加强与相关行业和机构的合作，提供更全面和专业的风险管理解决方案。
总的来说，作为一家有着多年发展历史的保险公司，太平洋保险在产品种类、服务质量和科技创新方面取得了积极的进展。通过丰富的保险产品、优质的服务和数字化的服务模式，太平洋保险为客户提供了全方位的保险保障和便捷的保险服务。然而，太平洋保险仍有一些需要改进和优化的地方，包括加强与客户的沟通和互动，提升客户教育和风险管理意识等方面。我相信，在太平洋保险持续不断的努力下，该公司将进一步提升客户满意度和市场竞争力，为更多的客户提供更好的保险体验和服务。
太平洋保险心得体会 篇3
太平洋保险心得体会
太平洋保险（Pacific Insurance）是一家致力于提供全面的保险服务的公司。作为一家知名的保险公司，太平洋保险秉承着“以客户为中心，服务至上”的理念，为广大客户提供专业、可靠的保险产品和优质的售后服务。我在过去的几年里与太平洋保险有着密切的合作，下面将我对太平洋保险的心得体会和评价分享给大家。
首先，太平洋保险拥有广泛的保险产品线，能够满足不同客户的需求。无论是个人客户还是企业客户，无论是人寿保险、医疗保险还是财产保险，太平洋保险都能提供全面的保障方案。对于个人客户而言，我购买了太平洋保险的人寿保险和医疗保险，这些保险产品为我和我的家人提供了全面的保护，让我感到安心和放心。对于企业客户而言，太平洋保险提供了一系列的商业保险产品，如财产保险、责任保险和员工福利计划等，为企业提供了可靠的风险管理解决方案。
其次，太平洋保险的售后服务非常出色。无论是购买保险还是理赔，太平洋保险都提供了周到的服务。在购买保险时，太平洋保险的工作人员会细致地为客户讲解保险产品的内容和条款，帮助客户选择适合自己的保险产品。在理赔方面，太平洋保险的理赔流程简单高效，对客户的理赔申请进行了快速的处理，并及时支付理赔款项。我有一次因意外事故进行了人身伤害保险的理赔，太平洋保险的理赔人员非常耐心和细致地帮助我办理理赔手续，让我感到非常满意。这种优质的售后服务让我深刻感受到太平洋保险的专业和负责。
此外，太平洋保险注重公益慈善事业，在社会责任方面表现出色。太平洋保险通过举办一系列的公益活动和捐赠项目，积极回馈社会。例如，太平洋保险参与了各类公益活动，如义卖活动、支教活动等。他们还捐款捐物，支持各类公益项目和慈善机构。太平洋保险对社会的关注和付出使我对他们的服务和产品更加称赞和认可。
总的来说，太平洋保险是一家值得信赖的保险公司。他们的产品全面、服务优质，对客户的需求给予了充分的重视。无论是在保险产品的选择上还是在售后服务的提供上，太平洋保险都表现出了专业和负责的态度。此外，他们积极参与公益慈善事业，展现了良好的社会责任感。作为一位长期合作的客户，我对太平洋保险的评价非常高，我相信他们的服务和产品会继续为广大客户带来更多价值和保障。
太平洋保险心得体会 篇4
一、面对工作中的失误
这一年，因为我没有接触过保险行业，也没有尝试过任何有关销售的工作，所以我作为一名新人加入进这个公司，对于我来说不仅仅只是一份新的'工作，更是一个巨大的挑战。作为新人，我难免会在工作上出现失误，难免会被领导批评。但是面对这些失误，面对这些工作中的困难，我没有选择退缩，而是迎难而上。我总结我失误的工作经验，找到我犯错的原因，并在以后的工作里做到改正。我遇到不懂的问题，我遇到很多麻烦的客户，下班以后我就花更多的时间钻研问题，花更多的精力来跟客户沟通，做到能自己解决的，就尽量自己解决。如果实在是自己解决不了，我就积极主动的去寻求同事的帮助，让他们帮我指点指点。通过这些经验的积累，我独自解决问题的能力得到了提升，我在工作上的失误也变得少了。
二、面对工作中的压力
作为一名销售人员，特别是保险行业的销售人员，必须要有很强的承受压力的能力。因为公司里对于我们销售人员每个月的业绩都有要求，所以我们每个月都要承受着卖出xx保单业绩的压力。对于他们那些老员工们来讲应该不算难事，但是对我一个新入门的小白来讲，简直是很难实现的一个目标。在最开始的几个月里，我一单都没有卖出去，我甚至开始怀疑自己的能力，但是我最后还是坚持了下来，化压力为动力的不断前进。在通过我的努力和诚心服务下，我也终于收获了客户的信赖，迎来了一笔又一笔的丰厚业绩。
这一年已经结束了，在过去的一年里，我熬过了所有艰难困苦的日子，熬过了没有业绩整天吃方便面的日子，熬过了整天出错挨骂的日子。我相信，在接下来的一年里，只要我努力，只要我坚持，那我的生活将会变得更加美好。
太平洋保险心得体会 篇5
太平洋保险心得体会
太平洋保险作为中国境内最早的一家人身保险公司，具有广泛的影响力和良好的声誉。作为一名太平洋保险的客户，我有幸享受到了他们提供的优质服务，并从中获得了一些心得和体会。
首先，太平洋保险注重客户需求的个性化定制。作为保险行业的龙头企业，太平洋保险一直以来都坚持以客户为中心，为不同客户提供具有针对性和可定制性的保险产品。无论是个人还是企业，无论需要哪类保险，太平洋保险都能够提供满足特定需求的解决方案。在我购买保险的过程中，我感到他们能够充分理解我的保险需求并给予针对性的建议，这大大提高了我的购买体验。
其次，太平洋保险提供的保险产品丰富多样。人身保险是一项涉及风险的事务，人们的需求也千差万别。太平洋保险凭借多年的经验和技术优势，为客户提供各类保险产品，例如寿险、财产险、意外险等。这些产品不仅保障了客户的生命和财产安全，还能满足不同阶段和需求的保险要求。在我选择保险产品的过程中，太平洋保险的产品种类丰富，可以满足我的不同保险需求，从而提供更全面的保障。
第三，太平洋保险的服务质量高。作为保险公司，提供高质量的服务是非常重要的。太平洋保险不仅在购买保险时提供了专业的咨询和建议，还在保险理赔过程中给予了及时、高效的处理。在我办理理赔时，太平洋保险的工作人员非常耐心地协助我填写材料，并在最短的时间内完成了理赔款的支付。这种高效的服务让我感到非常满意，也让我对太平洋保险更加信任。
第四，太平洋保险关注客户的长期利益。保险是一项长期性的服务，太平洋保险非常重视客户的长远利益。他们定期与客户进行沟通，了解客户的变化需求，并根据市场和客户情况调整保险计划。这种关注让我感到安心，我相信太平洋保险会一直与我保持良好的合作关系，给予我最好的保障。
最后，太平洋保险积极履行社会责任。作为一家大型保险公司，太平洋保险肩负着更多的社会责任。他们积极参与慈善活动和社会公益事业，在向客户提供优质服务的同时，也为社会做出了贡献。这种社会责任感是我选择太平洋保险的一大原因，也让我对他们更加信赖。
综上所述，太平洋保险以其注重客户需求的个性化定制、丰富多样的保险产品、高质量的服务、关注客户长期利益以及积极履行社会责任等特点，赢得了广大客户的认可。作为太平洋保险的一名客户，我对他们的服务和质量非常满意。同时，我也将继续选择太平洋保险作为我的首选保险提供商，并将他们推荐给更多的人。太平洋保险，值得信赖！
太平洋保险心得体会 篇6
太平洋保险，作为中国最大的保险公司之一，一直以来都在稳健发展，为广大客户提供可靠的保险服务。通过长期的客户接触和经验积累，我对太平洋保险有了一些心得体会。在这篇文章中，我将结合个人经历和市场分析，详细探讨太平洋保险的优势和发展前景。
首先，太平洋保险在行业内享有良好声誉，得到大多数客户的认可和信赖。这主要归功于太平洋保险的强大实力和优质服务。作为中国保险业的龙头企业之一，太平洋保险在资本实力、技术水平、产品设计等方面具备显著竞争优势。无论是个人客户还是企业客户，太平洋保险都能提供多样化的保险产品和专业化的咨询服务，满足不同客户的需求。在我的个人经历中，太平洋保险凭借其快捷高效的理赔处理流程给我留下了深刻的印象。相信这也是太平洋保险赢得市场份额的重要原因之一。
其次，太平洋保险积极拓展新兴市场，在转型升级中展现出较强的适应能力和应变能力。随着社会经济的不断发展和国民收入的提高，人们对保险需求的多样化和个性化要求也越来越高。太平洋保险凭借其丰富的市场经验和强大的研发能力，及时推出符合市场需求的保险产品，满足不同客户的需求。比如，在健康险领域，太平洋保险推出了针对不同年龄段人群的保险产品，既满足了老年人对健康保障的需求，又符合年轻人对保险产品支付能力的要求。这种灵活的产品组合和市场预判能力，使得太平洋保险在市场竞争中占据了较大的份额。
此外，太平洋保险注重技术创新，加强数字化转型，以提升服务质量。随着科技的发展和生活方式的改变，保险行业也需要紧跟时代步伐，提供更加便捷高效的保险服务。太平洋保险积极推动数字化转型，将传统的线下服务与互联网技术相结合，实现了线上线下融合的优势。通过线上平台，客户可以随时随地购买保险产品、查询保单信息，并享受在线理赔等一系列便利服务。这种数字化的转型不仅提高了客户的满意度，也提高了太平洋保险的市场竞争力。
综上所述，太平洋保险作为中国保险业的领军企业，凭借其优质服务、创新能力和市场适应能力，赢得了广大客户的信赖和认可。同时，太平洋保险在转型升级和数字化转型方面也取得了显著成果。可以预见的是，随着社会经济的不断发展和人们对保险需求的日益增长，太平洋保险有望在未来继续保持稳健发展，并在行业内保持领先地位。我相信，选择太平洋保险是一个明智的选择，它将为您提供安全可靠的保险保障，无论是个人还是企业客户，都能享受到优质的服务和全方位的保险保障。
太平洋保险心得体会 篇7
太平洋保险一直是我信赖的保险公司之一。在我多年的保险经历中，太平洋保险给我的印象一直很好。以下是我对太平洋保险的心得体会，希望对正在考虑购买保险的人有所帮助。
首先，太平洋保险有着良好的信誉和历史。成立于1949年的太平洋保险是中国最早的保险公司之一。凭借对行业的深刻理解和对客户需求的精准把握，太平洋保险一直能够提供优质的服务和产品。此外，太平洋保险还多次获得国家和行业的荣誉称号，例如“中国最具价值保险品牌”、“最佳服务保险公司”等，这些荣誉树立了太平洋保险的专业和可信度。
其次，太平洋保险的产品多样化、全面覆盖。太平洋保险提供的保险产品涵盖了人身保险和财产保险等各种领域。无论是寿险、意外险、医疗险，还是车险、住宅险、旅行险，太平洋保险都能够提供全面的保障，可以满足不同人群的需求。此外，太平洋保险保险期限长度合理，能够给人群提供更长的保障。
第三，太平洋保险的理赔流程简单高效。我曾经有一次旅行，死活没想到自己在旅途中受伤了。回来后，我及时拿到了太平洋保险的理赔表，并在填写后只用提交一份证明就得到了赔偿。这个过程不仅简便快速，而且保障了客户的权益。
最后，太平洋保险的客户服务非常贴心。太平洋保险提供了很多客户服务渠道，例如电话客服、在线客服、微信公众号等。太平洋保险的客服人员不仅能够及时回答客户的问题，而且还能主动为客户提供更多的服务。例如，在我意外受伤后，太平洋保险的客服人员会关心我的伤情，并为我提供医疗建议和后续的保险服务。
综上所述，太平洋保险作为一家有着三十多年历史的保险公司，一直致力于为客户提供优质的服务和保障。在我的险企选择中，太平洋保险一直排在前列，值得信任和选择。
太平洋保险心得体会 篇8
太平洋保险是中国一家知名的保险公司，拥有多年的经验和广泛的服务网络。近年来，我在与太平洋保险合作的过程中，我深刻体会到了太平洋保险在服务质量、产品创新和客户关系方面的优势。
首先，太平洋保险在服务质量方面的表现给我留下了深刻的印象。作为一家专业的保险公司，太平洋保险一直以来都将客户的需求置于首位。无论是在保险理赔过程中还是在售后服务中，太平洋保险都能够提供高效、快捷和专业的服务。我曾经遇到过一次交通事故，通过太平洋保险的理赔服务，我得到了及时的帮助和支持。他们的理赔流程简单明了，为我解决了疑虑和困扰，让我感到非常满意。
其次，太平洋保险在产品创新方面的努力也是非常值得肯定的。近年来，保险行业发生了巨大的变化，客户的需求也在不断变化。太平洋保险能够根据市场的变化灵活调整产品结构，并推出具有创新性的产品来满足客户的需求。他们不仅提供传统的保险产品，如车险、意外险等，还推出了一系列具有特色和差异化的产品，如健康保险、寿险等。这些产品在保障范围、保险金额、费用等方面都有了新的突破，更好地满足了客户的需求。
最后，太平洋保险在客户关系管理方面的努力也是令人钦佩的。太平洋保险注重与客户的沟通和交流，通过各种渠道建立起了广泛的客户关系网络。无论是通过电话、邮件还是线下活动，太平洋保险都能够与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求和反馈。他们还通过定期的问卷调查和客户满意度评估来获取客户的意见和建议，并根据客户的反馈不断改进和提升服务质量。这种与客户保持长期合作关系的做法，不仅能够提升客户的满意度，也能够建立起太平洋保险在市场中的良好口碑。
总之，太平洋保险在服务质量、产品创新和客户关系方面都展现出了其优势和实力。通过与太平洋保险的合作，我深刻体会到了他们对客户需求的重视和关注，以及对市场变化的敏感和迅速的应对能力。我相信，在太平洋保险的不断努力下，他们将能够为更多的客户提供更具有竞争力和创新性的产品和服务。
太平洋保险心得体会 篇9
在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿：
（一）死亡伤残赔偿限额为110000元；
（二）医疗费用赔偿限额为10000元；
（三）财产损失赔偿限额为2000元；
（四）被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元。无责任财产损失赔偿限额为100元。
死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。
机动车辆商业险
1.自燃损失险
只有在投保了机动车损失保险（电话营销专用）产品的基础上方可投保本附加险。
保险责任
（一）投保了本附加险的机动车在使用过程中，因下列原因造成保险机动车燃烧导致的保险机动车自身的损失，保险人按照保险合同约定负责赔偿：
1、本车电器、线路、供油系统、供气系统发生故障；
2、运载货物自身原因起火燃烧；
（二）发生本附加险保险责任范围内的事故时，被保险人或其代表为防止或者减少保险机动车损失而采取施救、保护措施所支出的必要合理的费用，保险人负责赔偿。本项费用的最高赔偿金额以本附加险的保险金额为限。
责任免除
（一）仅造成电器、线路、供油系统、供气系统的损失；
（二）由于擅自改装、加装电器及设备导致保险机动车起火造成的损失；
（三）其它不属于保险责任范围内的损失和费用。
2.玻璃单独破碎险
只有在投保了机动车损失保险（电话营销专用）产品的基础上方可投保本附加险。
保险责任
投保了本附加险的机动车在被保险人或其允许的合法驾驶人使用过程中，发生本车玻璃（不含天窗玻璃）单独破碎，保险人按照保险合同约定在实际损失金额内计算赔偿。
投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口玻璃或国产玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应赔偿责任。
责任免除
1、安装过程中造成的玻璃破碎；
2、灯具、车镜玻璃的破碎；
3、其它不属于保险责任范围内的损失和费用。
3.新增设备损失险
保险责任
（一）投保了本附加险的机动车在使用过程中，发生机动车损失保险（电话营销专用）产品责任范围内的事故，造成本车上新增设备的直接损毁，保险人按照保险合同约定在保险单该项目所载明的保险金额内，按实际损失计算赔偿。
（二）发生本附加险保险责任范围内的事故时，被保险人或其代表为防止或者减少保险机动车损失而采取施救、保护措施所支出的必要合理的费用，保险人负责赔偿。本项费用的最高赔偿金额以本附加险的保险金额为限。
4.车身油漆单独损伤险
只有在投保了机动车损失保险（电话营销专用）产品后，方可投保本附加险。
保险责任
投保了本附加险的机动车在被保险人或其允许的合法驾驶人使用过程中，发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独损伤，保险人按照保险合同约定负责赔偿。
责任免除
（一）因投保人、被保险人与他人的民事、经济纠纷导致的任何损失；
（二）车身表面自然老化、损坏，腐蚀造成的任何损失；
（三）其它不属于保险责任范围内的损失和费用。
5.涉水损失险条款
本附加险仅适用于客车，且只有在投保了机动车损失保险（电话营销专用）产品后方可投保本附加险。
第一条 保险责任
（一）被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保险机动车过程中，因下列原因造成保险机动车的发动机损坏，保险人按照保险合同约定负责赔偿：
1、保险机动车在积水路面涉水行驶；
2、保险机动车在水中启动。
（二）发生本附加险保险责任范围内的事故时，被保险人或其代表为防止或者减少保险机动车损失而采取施救、保护措施所支出的必要合理的费用，保险人负责赔偿。本项费用的最高赔偿金额以机动车损失险保险金额为限。
第二条 赔偿处理
本附加险实行15％的绝对免赔率。
保险人在机动车损失保险（电话营销专用）的保险金额内根据保险合同约定按实际修复费用计算赔偿，施救的财产中，含有本保险合同未保险的财产，应按本保险合同保险财产的实际价值占总施救财产的实际价值的比例分摊施救费用。
6.车上货物责任险
只有在投保了机动车第三者责任保险（电话营销专用）产品后，方可投保本附加险。
保险责任
保险机动车在被保险人或其允许的合法驾驶人使用过程中发生意外事故，致使保险机动车上所载的货物直接损毁，对被保险人依法应支付的赔偿金额，保险人在扣除机动车交通事故责任强制保险应当支付的赔款后，依照本保险合同的约定给予赔偿。
责任免除
下列损失和费用，保险人不负责赔偿：
（一）车上货物所有人的故意行为、犯罪行为、与被保险人或其它致害人恶意串通行为导致的任何损失；
（二）因包装、紧固不善，装载、遮盖不当导致的任何损失；载运的易碎货物因震动、挤压、与车体或车体以内的货物碰撞造成的损失；
（三）货物遭盗窃、遭抢劫、遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质、串味、生锈，动物走失、飞失；
（四）保险事故导致的货物减值、运输延迟、营业损失及其它各种间接损失；
（五）法律、行政法规禁止运输的货物或车上人员携带的物品；
（六）其它不属于保险责任范围内的损失和费用。
7.精神损害抚慰金责任险
只有在投保了机动车第三者责任保险（电话营销专用）产品或机动车车上人员责任险（电话营销专用）产品的基础上方可投保本附加险。
在投保人仅投保机动车第三者责任保险（电话营销专用）产品的基础上附加本附加险时，保险人只负责赔偿第三者的精神损害抚慰金；在投保人仅投保机动车车上人员责任险（电话营销专用）产品的基础上附加本附加险时，保险人只负责赔偿车上人员的精神损害抚慰金。
保险责任
被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保险机动车的过程中，发生投保的基本险约定的保险责任内的事故，造成第三者或车上人员的人身伤亡，受害人据此提出精神损害赔偿请求，保险人依据人民法院判决及保险合同约定,对应由被保险人或保险机动车驾驶人支付的精神损害抚慰金费用，在扣除机动车交通事故责任强制保险应当支付的赔款后，在本保险赔偿限额内负责赔偿。
责任免除
（一）根据被保险人与他人的合同协议，应由他人承担的精神损害抚慰金；
（二）其它不属于本附加险责任范围内的损失和费用。
8.随车携带物品责任险
保险责任
被保险人允许的合法驾驶人在使用保险机动车的过程中，发生机动车损失保险（电话营销专用）产品责任范围内的事故，致使本车车上人员随车携带的物品同时损毁，保险人在保险单载明的赔偿限额内，依照本保险合同的约定给予赔偿。
下列物品不在本保险承保范围之内：
１、法律禁止个人持有的物品；
２、货币、票证、有价证券、文件、账册、图表、技术资料、电脑资料等无法鉴定价值的财产；
3、金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、手表、古币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物；
4、宠物及其它活体生物；
5、车上所载货物。
责任免除
（一）由于物品本身的缺陷所致的损失，以及由于物品损毁所造成的其它间接或贬值损失；
（二）随车携带物品遭哄抢或在混乱中丢失；
（三）随车携带物品自然损耗、短少、腐烂、变质；
（四）保险机动车未发生损失，仅随车携带物品单独发生的损失；
（五）随车携带物品在车下发生的任何损失；
（六）随车携带物品在事故现场没有留下任何存在过或被损坏痕迹的。
保险期间
除本保险合同另有约定外，保险期间均为一年，以保险单载明的起讫时间为准。