沟通会心得(汇集7篇)。
非常荣幸为大家带来一篇有关“沟通会心得”的好文章。随着一些小事让自己深受启发后，心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会。心得体会是内心对某一件事最真实的感悟与理解。请仔细研究本文的内容！
沟通会心得 篇1
在构建和谐社会的今天，随着生活的逐渐富裕，人们对自身的健康越来越重视，对健康的要求越来越高。良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立和谐医患关系的桥梁。有效的医患沟通能加强医患之间的信任、密切医患关系、减少医患矛盾，防范医疗纠纷。医患沟通具5有技巧性，是医务人员的必修课程和必备技能，是解决医患争议的有效途径。
1、医患沟通概念
1.1医患沟通的涵义
1.1.1医患沟通，是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各具特征的全方位信息的多途径交流，科学指引、诊疗患者伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的［1］。
1.1.2医患沟通属于人际沟通，但又不同于普通的人际沟通。由于医务人员和患者之间的特殊专业关系，医患沟通有其特定的内容、形式和目的，所应遵循的关系规则与普通人际沟通不完全相同。其沟通受职业情感和专业知识技能的影响；医患沟通的本质是治疗性沟通，医务人员除了沟通患者病情和治疗信息，还要通过沟通，建立一个互相信任的、开放的良好的医患关系；医患沟通按沟通方式分为言语沟通和非言语沟通两种。
1.2医患沟通的特点
1.2.1以医方为主导。医患沟通的双方并不完全平等，因为医生是一个高技术性职业，医院因其专业技术的优势而实际上占主导地位。因此，医方为了解患者各方面的情况，要经常与患方沟通，引导好并维持与患方的交流。
1.2.2以患者为中心。以医方为主导并不意味着医务人员是医患沟通的主体，患者处于被动从属地位，相反，患者作为疾病的主体，是整个医疗活动的中心，所以，在医患沟通中，患者才是主体。医务人员应作为良好的倾听者，鼓励患者表达其情感、思想和观念，从而形成双向的互动的沟通过程。
1.2.3沟通内容的专业性。医患沟通是围绕医疗活动进行的，其内容往往与医学专业知识密切相关，所以不同于一般的人际沟通。
2、医患关系
2.1医患关系定义医患关系是医务人员与患者在医疗实践过程中产生的特定关系，是医疗过程中最重要的人际关系［2］，现代医患关系是指以医生为主体的人群与以患者为中心的人群的关系。
2.2医患关系的属性［3］
2.2.1从伦理学的角度来看，医患关系是一种伦理关系即“施助者”（医方）与“求助者”（患者）的关系。这是医患关系最基本的、起主导作用的属性。从医方来说，就是要讲医德，全心全意为患者服务；从患者来说，就是要尊重医务工作者的劳动。
2.2.2从经济学的角度来看，医患关系又是一种经济关系即特殊的商品交换关系。医务人员是医疗服务的生产者，患者就医是医疗服务的消费者。医务人员生产医疗服务所消耗的劳动必须通过收费得到补偿，患者接受医疗服务则必须付费。否则，医疗服务的生产和再生产就无法进行。这种收费与付费的关系，就是一种商品交换关系，但又不是普通的商品，而是关系到人们生命和健康的特殊商品。
2.2.3从法律学的角度来看，医患关系是一种法律关系即强制性的契约关系。患者一旦跨进医院大门，挂了号或办了住院手续，这种强制性的契约关系就确定下来了。在这种关系中，医患双方是平等的民事主体，各有各的权利和义务。
2.2.4从社会学的角度来看，医患关系是一种特殊的人际关系，即在与疾病作斗争中结成的唇齿相依关系，谁也离不开谁。有人将这种关系形象地概括为“患者是医生的衣食父母，医生是患者的再生父母”。医患之间这种互为“父母”的关系，实属世间罕有。
3、医患沟通的重要性
古希腊著名医学家希波克拉底曾说：“有两件东西能治病，一是药物，二是语言。世界医学教育联合会（WFME）《福冈宣言》指出“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。”医务人员一句鼓励的话、一句体贴安慰的话，在患者的治疗、康复过程中可能会起到意想不到的'作用。20xx年12月卫生部朱庆生副部长在全国医患沟通现场经验交流会上指出“医患沟通是一门艺术，是医务人员的必修课程，是解决医患争议的重要途径。”明确指出了医患交流是每一位医务人员的必备技能，通过医患沟通来缓解医患对立情绪［4］。
有这样一个案例，有一患者在当地医院被诊为恶性肿瘤，患者全家慕名到某知名医院的知名专家处就诊，经过艰难的托关系，排队挂号，在门诊等了近4 h，终于轮到患者时，专家诊疗共用了不到10 min，结论给了3句话。患者一家报极大希望，千里迢迢，仅机票就花了上万元，好不容易挂到号，等了几小时，结果不到10 min结束就诊。一家人大失所望，愤而回当地诊治。事后证明，专家所给出的结论无论是诊断还是治疗都非常正确，说明专家是认真负责、高水平的，当时也问诊及体检、认真查阅辅助检查资料，但就因为医患沟通太少，患方极为不满，不愿选择该专家，严重影响了诊疗的效果，也损害了专家自己的形象。
3.1医患沟通有利于医生正确诊断病情。英国著名学者汉普顿等人的实践表明，一般医院82.5%的患者仅凭采集病史，就可以做出诊断，需要体检帮助诊断的只有8.75%，需要进一步辅助检查帮助诊断也只有8.75%。可见医患交流沟通对患者疾病诊断的重要性［5］。
3.2医患沟通有利于提高医疗质量。患者的理解和配合是提高医疗质量，保证医疗安全的重要条件。这就需要医务人员与患者就疾病的情况与患者沟通交流，促使患者积极参与、配合治疗，达到预期治疗效果，医生也能更好地收集临床资料，有利于疾病的救治和医学的发展。因此，加强医患沟通，对提高医疗质量极为重要［6］。
3.3医患沟通有利于维护患者的知情同意权［7］。知情同意的过程也是一个医患交流沟通的过程。通过这个过程，医生对患者进行告知，同时了解患者还存在哪些问题和困惑；患者也需要通过与医生的对话、接触，明白自己疾病的诊断、治疗、风险、预后、费用，是否同意和接受医方的治疗措施等问题，需要做什么检查，用什么药，有什么风险和意外，影响自己病情转归的因素有哪些，需要多少费用，是否同意或接受某种治疗措施等问题，所以，加强医患沟通有助于更好地维护患者的知情同意权。
3.4医患沟通有利于密切医患关系。近年来，医患矛盾日趋突出。其原因，除少数医务人员责任心不强、技术水平低之外，医疗市场的特殊性、医患之间缺乏沟通也是一个重要原因。医学具有高科技、高风险性，且其发展也有阶段局限性，有许多未知的领域需要通过临床实践不断探索、总结。因此医生很难全面认识每个患者与疾病相关的所有状况，也不可能预知患者可能会出现的还未被认识的病症。医学的特殊性影响了医患沟通中的信息交流，医患沟通中的这些很难全面告知患方的情况，一旦出现，患者及其家属就难以理解，就可能导致医患关系恶化，引发医疗纠纷。
3.5医患沟通有利于提高医务人员的素质。注重沟通，增强沟通意识和沟通技巧，提高沟通能力，做好与患者的交流沟通工作，是医生良好职业素质的体现，也是必备的临床技能之一。
3.6医患沟通有利于防范医疗纠纷。目前多数医疗纠纷并不是因医疗技术而引发的，多是由于医患交流障碍导致患方对医方不满意所引起的。据统计80%的医患冲突直接由双方沟通不畅所致，即使其余20%与医疗技术有关的医患冲突，也都与医患沟通不到位有关。医患沟通为医患之间构筑了一座双向交流的桥梁，可以使患者对医疗技术的局限性和高风险性有正确的理解，增加对医生的信任，从而使医患信息不对称的矛盾得到缓解。患者并不完全因为医方告知医学知识而表示理解，更多的是因为获得了医方的人文关怀而表示认同。
4、加强医患沟通的具体措施
4.1树立“以患者为中心”的理念。现代医学模式已由生物模式转变为生物社会心理医学模式。医生不能见病不见人，在重视躯体疾病的同时，也要重视其心理、社会等综合因素。在治疗的同时，尽可能为患者创造便捷、和谐、舒适的就医环境。
4.2合理配置人力资源。医务人员长期超负荷工作，限制医患沟通。大城市中大型综合医院不仅要承担本市居民的医疗工作，也因医疗技术和设备先进吸引全国各地疑难杂症患者，而且长期承担着繁重的医疗、教学、科研任务，很难有时间和精力，与每位患者进行深入的交流和沟通。
大医院中医生人均日门诊数在30人次以上，部分专家甚至要达到40、50人次以上，平均每个患者的就诊时间就5 min左右，医生连喝水上厕所的时间都没有，谈何与患者深入沟通。因此医生为了保证基本诊疗规范，只能省略医患之间的充分交流。本文案例可见一斑。
住院部医生管理的患者可多达到10几个，医生每天将大量的时间用在了书写病历、手术、开医嘱、开具各种检查申请单上，很少有时间和患者充分有效地沟通。医务人员其实很想和患者沟通，但没有足够时间，实在是很无奈。
建议医院主管部门合理配置人力资源，为医务人员创造良好的工作条件，营造良好的医患沟通氛围。
4.3加强人文关怀。医学本身蕴含着丰富的人文精神。一些医务人员人文知识贫乏，对患者缺少同情心，缺少关怀、关爱，在医患沟通中不能敏锐观察和尊重患者的心理感受而导致沟通不利。医务人员应换位思考，站在患者的立场从患者的角度考虑问题，应用不同的言语或非言语的沟通方法，主动真诚与患者沟通，使患者能理性地认识医疗活动，加深医患双方的理解、尊重和信任，减少误解，建立和谐、融洽的医患关系。
4.4建立医患沟通的有效机制。医院建立全方位的医患沟通制度，明确沟通内容和沟通时间，并将医患沟通的实施情况纳入医院的质量管理体系。
4.5加强医务人员的沟通技能培训。医患沟通具有艺术性和技巧性，医务人员通过培训掌握沟通的技巧，灵活运用多种沟通方式与患者进行有效的沟通，达到预期沟通目的。
总之，医患沟通是一门科学、一门艺术，在现代医学诊疗过程中起着越来越重要的作用，是整体医疗过程中不可或缺的手段，是缓冲医患矛盾、解决医疗纠纷的重要途径。医务人员在医疗活动中要高度重视医患沟通的重要性，灵活运用沟通技巧，加强与患者的沟通交流，防范医患矛盾，建立和谐的医患关系。因此，医患沟通是构建和谐医患关系的桥梁。
沟通会心得 篇2
张文彩185********
《沟通的艺术》看入人里，看出人外这本书是（美）罗伯特.b.阿德勒拉塞尔.
f.普罗科特著。本书共三部分，11章。
第一章主要介绍人际交往，第一部分：看人，第二部分：看人，第三部分：
看人之间。每一部分又分3章或4章。每一章内容运用不同的文字和图画进行讲解或举例说明，内容丰富，引人入胜，信息量大，是一本难得的好书，适合于青少年以上的所有人群阅读，尤其适合于想通过人际沟通来改善自己的人际关系的人群。
通过阅读第二章《沟通和认同：自我的塑造与展现》，我了解了什么是高自尊？什么是低自尊？
怎样和漂亮的女孩沟通？什么是自我应验语言和沟通？自我应验预言是指如果个体对事件的发生有所预期，并且他（或她）接下来的行为是建立在这些预期上的，那么这件事的发生会比较有预期更可能成真。
自我应验预言包含四个步骤：
1. 持有某种期待（对自己或对别人）
2.表现出于众不同的期望。
3. 期待如实发生。
4. 强化期初的期待。
例如，2016年底，我计划于2017年5月20日获得二级心理医生证书。我为了能顺利通过考试，自从拿定主意那天开始就开始准备，先网购了心理咨询师书籍，然后跟着喜马拉雅音频听心理咨询师闫刚老师的心理讲座，并且加入闫刚老师的微信群，在看书做题过程中遇到不会的地方就在微信群里问闫刚老师。
群里的朋友大多是考心理咨询师的人，他们在备考过程中把自己使用的网上做题的软件：毙考题和药考过等软件，只要是我看见的跟考咨询师有关的软件都不会错过，安装在手机上一边一边做题，并且把每次的错题都规规矩矩的抄写在一个笔记本上，即使在2017年春节的大年三十，初一到初三都在用功学习。并且每天晚上都学习到11:
早上30到12：00、3：00或4:00之间
00之间又起床开始用手机做题，2017年3月份又报名参加中科教育培训班，每周六和周日全天听课，听完课看书，做题，背题，就这样一直坚持到5月19日，到了考试的日期我信心百倍的顺利通过了考试。
这个例子说明了自我应验预言的四个步骤：多亏了微信群和闫刚老师喜马拉雅音频课程还有中科教育对我的支持，使我对考取咨询师的期待可谓旗开得胜（第一步骤）。因为我的学习态度是认真的，我准备在考试中表现出自信（第二步）。
当然，我的资信行为还包括其他使我通过考试的资格（第3步）。最后，积极的结果加强了积极的自我评估，使我对未来面对其他工作更有信心。
我将这原则谨记于心，了解自我应验预言在生活中能产生多么大的影响十分重要，我在很大程度上会成为自己相信的那个样子，也就是说我和我身边的人在不断地建构和重构着我们的自我概念。
自我应验语言的类型有两种形式：自我强加的预言和他人强加的预言。自我实现预言是指你的自我期望对你的行为的影响。
运动前，你在心理上会对自己的表现得比平常更好或更糟做出预估。这表明，你的表现障碍的唯一解释只能是你的态度。比如2017—2018学年第一学期，我教初一9班和10班两个班的数学课，我希望9班能考取年级第一名，10班能考取年级前5名。
为了实现这个自我期待，我非常努力的工作，不放过一个错题，不放过一个没有学会的学生，可是好景不长，遭遇了10班的一个任课老师的影响，我对待10班的态度发生了变化，纠错不再及时，不再强追不舍，最后的结果令人难过，这严重强化了我遭遇失败的期待，最终负面的结果强化了负面的自我评估，是我在以后的教学过程中感觉没有把握，没有信心使自己的教学成绩名列前茅。
沟通会心得 篇3
家庭是每个人成长的港湾，是一个人一生中最重要的社交单位。而在家庭中，有效的沟通是家庭成员之间建立和谐关系的关键因素。然而，在快节奏的现代生活中，家庭成员之间的沟通常常被忽视，导致家庭关系的紧张和不和谐。经过多年家庭生活的感悟，我深深认识到家庭沟通的重要性，并从中受益匪浅。
首先，家庭沟通能够加深亲密关系。当家庭成员之间沟通频繁、畅通无阻时，家庭成员之间互相了解的机会就增多了。多沟通会使家庭成员之间的了解更加深入，亲密感也会增强。工作繁忙的现代家庭，家庭成员常常没有时间相聚，而这种情况导致家庭关系有时变得疏远。然而，通过加强沟通，可以弥补这种疏离感，增加家庭成员之间的亲密度。例如，在晚餐时，全家人可以分享自己一天中的见闻和感受，让家庭成员之间更了解彼此。通过这样的互动，家庭成员之间的关系也会更加和谐。
其次，家庭沟通有助于处理问题。在家庭生活中，难免会遇到各种问题和矛盾。而家庭成员之间的沟通能够帮助大家共同面对和解决问题，减少矛盾的产生。家庭成员之间的.沟通能够让各种问题变得清晰明了，从而帮助大家找到解决问题的最佳途径。例如，当一个孩子迟迟没有回家时，家里的其他成员可以通过沟通，了解孩子的情况并采取适当的行动。如果没有沟通，家庭成员间的担心和恐慌可能会逐渐积累，导致家庭矛盾的产生。
此外，家庭沟通有助于增进共识。每个家庭成员都有自己的意见和想法，有时会产生分歧。然而，通过进行沟通，家庭成员之间可以交流各自的观点，找到一个共同的立场。通过沟通，家庭成员之间可以理解彼此的想法和需求，从而更容易达成共识。例如，家里的孩子可能希望获得更多的自由，而父母则关注孩子的安全。通过沟通，双方可以理解彼此的立场，寻求到一个既能保证孩子自由度，又能保证安全的折中方案，达成共识。
最后，家庭沟通能够培养良好的沟通技巧。在家庭中进行有效的沟通，不仅有助于解决问题和加深亲密关系，还可以增强家庭成员的沟通能力。在沟通过程中，家庭成员可以学习到与人交流的技巧，例如倾听、表达和尊重他人意见。这些技巧不仅可以在家庭中发挥作用，也可以应用于工作和社交场合。通过家庭沟通的训练，每个家庭成员都可以逐渐成为一个优秀的沟通者，为自己的个人发展和成功打下坚实的基础。
综上所述，家庭沟通对于家庭和谐至关重要。通过多沟通，家庭成员之间的亲密关系会加深，问题的解决也会更加有效。同时，家庭沟通也能培养良好的沟通技巧，使每个家庭成员在生活中更加顺利地与他人交流。因此，我们应该重视家庭沟通，尽可能地加强家庭成员之间的交流，为家庭的和谐做出努力。
沟通会心得 篇4
亲子关系是人生中至关重要的关系之一，而良好的亲子沟通是建立和谐关系的基石。在现代社会中，由于忙碌的生活节奏和各种外界干扰，许多家庭面临着沟通障碍的问题。作为一个在亲子沟通上踩过许多坑的父母，我想分享一些我亲身体验到的成功经验和藏在失败背后的重要教训。
亲子沟通需要倾听和尊重。当孩子向你表达他们的意见、担忧或感受时，请放下手中的事务，给予他们足够的关注和尊重。在倾听的过程中，我们要保持开放的心态，不要急于给予评判或提供解决方案。有时候，孩子只是希望有人能够倾听他们的心声，并且给予情感支持。通过表达对孩子的尊重，我们能够建立起一个相互信任和理解的基础。
亲子沟通需要注意非语言交流。语言只是沟通的一种方式，而非语言交流更是重要的因素。通过观察孩子的表情、姿态、眼神等，我们能够更好地理解他们的情绪和需求。有时候，孩子可能无法准确地用言语表达自己的情感，但是通过观察他们的身体语言，我们可以感受到他们内心深处的情感需要。因此，在与孩子沟通时，我们需要学会读懂他们的非语言信号，并且适当地回应。
亲子沟通需要尊重孩子的个体差异。每个孩子都是独一无二的个体，他们有着各自的性格特点和情感需求。在沟通的过程中，我们应该尊重孩子的个体差异，并且给予他们相应的空间和自主权。有时候，孩子可能不愿意与我们分享他们的想法和经历，这时候我们应该给予他们足够的时间，并且保持耐心和理解。我们可以通过提供温暖的环境和真诚的关怀，激发孩子主动与我们沟通的欲望。
亲子沟通需要建立积极的反馈机制。在沟通的过程中，我们需要给予孩子积极的反馈，肯定他们的努力和成就。正面的鼓励和认可能够增强孩子的自信心和积极性，进而促进更深入的沟通。同时，我们也需要学会批评和反思自己的行为，这样我们才能不断改进自己的沟通方式，提高亲子关系的质量。
亲子沟通是一门艺术，需要我们耐心和努力去经营。通过倾听和尊重孩子，注意非语言交流，尊重个体差异以及建立积极的反馈机制，我们能够逐渐建立起一个健康、和谐的亲子关系。在这个过程中，我们也将不断学习和成长，成为更好的父母。
（总字数：1018）
沟通会心得 篇5
沟通培训课心得体会一
周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下：
一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。
二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。
三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。
四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，
不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。
总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，需要我们加强理论学习，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。
沟通培训课心得体会二
前段时间有幸参加了公司组织的沟通. 服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的.位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。 沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风
今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。
沟通会心得 篇6
写好优秀的文章是有技巧的，满分作文需要扣题行文，并且有自己的思想，有独特的角度，有高雅的境界；有大气的立意，准确、深刻；构思巧妙、独到，既出人意料，又在情理之中；作文语言有文采，句式灵活，富有新意。首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们中层管理人员，管理沟通是一项不可或缺的技巧，通过本次学习，对人际沟通有了新的认识，可以有效地应用到今后的工作和生活中。 主要心得有：
一．作为一个职能部门的部门长，通过学习翟鸿?鼋淌诙杂诠?学和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动下属的思考力、行动力、表达力来提高部门的管理水平和服务能力。外包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的交流、工程外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与不好，直接影响到企业的利益与公司形象。
课程中讲到“修身才能治世”，“不要随意受气氛和情绪的影响“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。
二．发展最大的局限是领导者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让所有人员各有所长，多元化思考，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。
生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影响。
各个车间/工区/部门的管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门之间，上下级之间，都应该培养积极主动的沟通氛围，造就和谐企业，与企业共同成长。
沟通会心得 篇7
我从未见过愚蠢的孩子;
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情;
但是你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样?
——鲁思·贝本梅尔
初读这段诗，它并未引起我的共鸣。然而在读完马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》之后，重新细读，它给了我很深的触动。反思自己的课堂和班级日常生活，作为一名老师，每天我会面对很多不同性格的孩子。在与他们的相处中我是否能用孩子的眼光去看待他们产生的问题，并给他们善意的解决之道呢?当孩子犯了错时，我有没有耐心地去听听他们的想法，理解他们给他们机会改正呢?当我自以为是的评价学生，甚至武断地给孩子贴上“懒惰”“不负责任”“自私”等种种负面的标签时，是否意识到这都是自己的主观暴力评价呢?
都说语言是人与人沟通的桥梁，但有时这座桥不是畅通无阻的，有时它也会出现岔路需要我们去寻找正确的方向。有时我们会诉苦：自己对学生可以说是操碎了心，可他们却对我们的行为不理解;我们会抱着为他们好的心态，努力帮助他们纠正错误却遭到“无视”，甚至消极抵抗。为什么我们的'好心不能感动他们?我想有时候我们的好心用错了方式，我们的初心和目的是帮助孩子成为更好的自己。但这个过程中，有时我们会错误地使用了暴力的语言。也许大家都认为拳脚相加才是“暴力”，但读了《非暴力沟通》后我知道了，其实“暴力”分为“身体的暴力”和“隐蔽的暴力”两类。武力的“身体的暴力”大家比较熟悉，而通过语言和行为让对方产生精神恐惧、紧张和痛苦的“隐蔽的暴力”，经常会被大家忽视。其实这种暴力才是我们要重视的暴力。但这种暴力比较隐蔽，有时往往连我们自己都很难察觉，可它发生在我们身边的频率却非常高。如果用心体会和留意一下自己日常谈话方式就会发现，我们的语言有的时候真的很像一把利刃，它会让自己身边的人受伤，痛苦甚至变得消极。当我们让孩子处于这种“隐蔽的暴力”中时，他可能早就遍体鳞伤了又如何能要求他们配合老师快乐地学习呢?
虽然语言有时会是“隐蔽的暴力”，但只要我们愿意它更可以成为“甜蜜的动力”。《非暴力沟通》向我们阐述了如何让我们与他人之间的沟通品质得到提升。今后，在与学生的相处中，我们应该要有意识地静下心来多倾听孩子们的想法，用善意的语言与他们沟通，理解行为背后潜在的需要。努力营造一种让学生觉得安全、信任，能相互接纳、彼此欣赏，相互关心的温暖的班级氛围。