培训个人年终工作总结2000字。
光阴似箭，岁月如梭，人生即将翻开新的一年的篇章。我们需要尽快开始准备年终工作总结的汇报工作了。写好年终工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。一篇优秀的的年终工作总结是怎么样的？相信你应该喜欢小编整理的培训个人年终工作总结2000字，更多相关内容请继续关注本网站。
转眼间，一年的新教师生涯即将进入了尾声，在这一年，得益于学校的关心和栽培，其他教师的帮助和指导，学生的配合与支持，不管在教育管理方面，还是教学业务方面，我都得到了锻炼和提高。感谢学校为新教师培训创造了这么多的机会，帮助我们跨越教师道路上的第一道门槛，使我们得到了成长。
在这一年内我在原有的良好工作态度的基础上，不断进步，不断进取，不断学习，也发现了自己很多地方的不足。为了有一个更好的工作姿态，使得下一学年能以更优秀的面貌去继续工作，现将本人在该年度的工作、培训情况进行全面、客观的总结。
一、培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。
教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这反映了教师的重要性。教师是榜样，一言一行学生都看在眼里,并且教师的影响是无形的、不可估量的，所以教师要真正成为学生的引路人。教师是管理者,教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。教师是父母,作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点并要不断鼓励和表扬他们。教师是朋友，所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，要融洽，教师要有亲和力，要和知心朋友一样。
二、培训为我教育和教学工作提供了许多方法和策略。
首先，在学期开始和中间时，进行了新教师的说课比赛和汇报课。在准备的过程中杨主任、我的帮带老师李雪映老师以及其他几位从事教育多年、教学经验丰富的老教师根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，之后，兰主任和吴主任进行了总结并给我们提出了宝贵的改进意见，这都是他们从教多年来总结的经验，毫无保留的讲述给我们，给了我很多建议和帮助，在此要谢谢他们，使我能够更好的准备，对说课和讲课有了更深的和全面的了解。通过对教材反复的进行研究，让老教师听我的课提出意见，课件熬了几个晚上改了又改，使我有了很大进步，这些不仅使我做课件的水平大大提高，更重要的是我的讲课方式、方法也有了很大提升。总之，这些培训经历让我受益非浅，使我认识到讲课并不是简简单单的四十分钟的事情，而是需要花费许多时间和精力去不断研究和创新的事情，这是我的一笔宝贵的财富。
其次，听帮带教师李雪映老师和其他优秀老师的课让我获得了许多好的宝贵经验。每位教师的教学风格都不一样，但是他们达到的效果都是一样的，让学生上好课，学好知识，爱戴老师，欣赏学生。在听课活动中，给我留下最深刻印象的是李雪映老师，她幽默的教态，生动的语言以及在学生中树立的威信，绝对是我要学习的榜样，学习如何做一名合格的老师，怎样当一个同行尊敬，学生爱戴的好老师。通过听课，我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，一定要认真地研究创新教学，以新的教学姿态迎接新的挑战。我任教的机械基础课程，是机电专业的一门非常重要的基础课。如何使自己能够有质量有效率有能力地教好这门课，使学生能够掌握好基础知识，为实训奠定基础，这就需要我努力地备课、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这些培训过程中，各位领导和老师所讲述的一些方法，实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用，我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。
再次，每月两次的教学反思是一种有益的思维和再学习活动，我可以通过教学反思不断地丰富和完善自我。从一篇文章中看到一个公式“经验+反思=成长”，这个公式表明了反思在一个教师在发展过程中所占的重要地位。当然，我认为反思的目的也不仅仅为了回顾过去，更重要的是为了以后的教学活动。通过反思，把上课的优劣得失记下来，并及时加以纠正，使自己在以后的教学中能不断地发扬优点，改正缺点，从而不断提高自己的教学质量和教学能力。总之，在教学活动过程后经常进行反思，不仅有利于进一步提高备课质量，促使教学内容更全面，教学设计更合理，而且有利于加强教学的针对性，及时发现问题，查漏补缺，有利于积累教学经验，提高教学水平。但是，反思行为不是一朝一夕的事情，教学贵在反思，反思贵在坚持，我应该经常反思自己的教学行为，记录教学过程的所得、所失和所感，以反思促教学长期积累。
最后，每周进行的钢笔字和粉笔字练习，是要成为一个老师的基本功，这方面对我来说尤为重要。通过练习，虽然没有很大进步，但自己会继续努力，让自己的字体变的更好看些。
三、培训对我以后提出了更多要求。
学然后知不足，这是我的一个体会。通过培训，感觉以前所学的知识太有限了，看问题的眼光也太肤浅了。过去，我们常说：“要给学生一杯水，教师就得有一桶水。”但是，经过培训后，我觉得教师绝对不是一桶水这么简单，它应该是一条有源头的溪流。我认为，教师只有树立“活到老，学到老”的教育思想，才能跟上时代前进和知识发展的步伐，才能胜任复杂而又富有创造性的教育工作。只有不断学习，不断充实自己的知识，不断更新自己的教育观念，不断否定自己，才能不断进步，拥有的知识才能像‘泉水”般涌出，而不只是“一桶水”了。
总之，在参加培训后，使我更深刻的认识到，做为一名教师，一个学生人生道路上的引路人，沟通学校与家长、社会的桥梁，一定要更新观念，提高自身素质，教育带领学生，为国家培养跨世纪的人才。在此，感谢学校对新教师的关心，感谢领导们辛勤的栽培，感谢学校能给我们新教师这么一个学习交流的平台。教学的道路上还有许多问题等待我们去探索，去解答，我相信用我的真挚、努力肯定能换来更加美好的明天！
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2017年干部培训年终工作总结2000字
暗流镇201*年干部培训工作，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十八大精神为指导，以建设高素质的干部队伍为目标，以党的群众路线实践教育活动载体，结合我镇实际，采取多种培训方式逐步有效开展干部培训工作，现总结报告如下：
一、基本情况
全镇在编干部职工61人，其中研究生学历2人，大学本科学历31人，大专学历20人，中专学历6人，高中学历2人。今年我镇共举办各类培训24期，培训在职干部574人次，培训农村党员、干部278人次，培训内容包括：党的群众路线实践教育活动培训、党的十八届三中全会精神培训、省委十一届四次全会精神培训、贵阳市委九届三次全会精神培训、清镇市委五届七次全会及习近平总书记系列重要讲话精神培训、党风廉政教育培训、突发事件应急处理培训、党员干部培训、专业技术人员培训、入党积极分子培训、党支部书记、村后备干部培训、党建工作业务培训等，初步完成了年初制定的培训任务。
另外，有3名副科级以上领导参加了省委组织部、市委党组织部举办的乡镇党委书记群众路线教育实践活动专题示范培训班、贵阳市现代农业发展专题培训班和乡镇领导干部培训班。1名中层干部参加了清镇市201*年党务干部培训班，全面完成了上级的调学任务。
二、主要做法以及取得的成绩
(一)拓宽学习渠道，促干部作风进一步转变。一是巩固党校分校培训这一“主阵地”。以中共清镇市委党校暗流镇分校为阵地，对我镇入党积极分子进行理论培训，并邀请市委党校讲师到我镇进行党的理论宣讲，编发《暗流镇党的群众路线教育实践活动学习资料汇编》，集中学和自己学相结合，转变工作作风，更好服务群众。现已开展入党积极分子培训2次，培训人数达138人，讲师团到镇宣讲1次;二是搭建远程教育培训这一“新平台”。健全完善我镇14个远程教育站点，利用这个平台丰富农村党员学习形式，现已组织农村党员先后观看《第一书记》、《吴仁宝》、《永远是春天》等影片。
(二)创新培训方式，促业务能力进一步加强。一是丰富培训方式，确保干部学有兴趣。充分听取干部职工的意见建议，尊重干部的意愿和要求，开展多形式的教育培训，激发了干部的学习兴趣和热情。现已组织到息烽集中营参观学习1次，镇党委书记亲自组织学习新党章1次，开展预防职务犯罪专题培训1次，开展道德讲堂10次，开展党员培训1次，开展党建工作业务培训2次，先后观看《周恩来的四个昼夜》、《焦裕禄》等影片;二是开展互动培训，确保干部学有所获。在培训中，注重学习和讨论相结合，交流学习心得和收获，促进干部共同进步。现已开展“三牢记”主题讨论1次，“十破十立”主题讨论1次，“三找”主题讨论1次，全镇已开展农村带头致富能人座谈交流会14次以上;三是开展送学活动，确保干部全面受训。对行动不便的老党员，我镇开展“送文件上门，送精神到家”的送学活动，将学习的书籍亲自送到党员家中，将学习的文件精神逐一传达。现已开展送学活动86人次。
(三)夯实工作基础，促自学能力进一步提高。重视学习、勤于学习、善于学习，是我们党的优良传统，是党与时俱进、始终走在时代前列引领中国发展进步的决定性因素，也是干部提高素质、提升能力的重要途径。我镇高度重视党员干部教育培训工作，不断加大投入力度，促进干部职工自学能力进一步提高。一是加强领导。我镇成立干部教育培训领导小组，始终把干部培训作为一项重要工作来抓，研究制定201*年培训计划，培训期间，我镇主要领导都亲自参加，作培训动员和工作总结;二是落实经费。为了全面保障我镇培训工作的有序开展，镇党委政府高度重视，预先安排了培训经费，对外调培训干部划拨1700元的经费，对自主培训，政府划拨餐补4416元;三是健全制度。健全完善《暗流镇干部教育培训制度》、《暗流镇干部教育培训登记管理制度》等相关制度，以各项制度为抓手，进一步提高干部教育培训工作的规范化水平，严肃培训纪律、严格培训签到制度，保证学员学习质量。
三、存在的问题和下步打算
我镇的干部教育培训工作虽然取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足，主要表现为以下几个方面：一是少数干部对培训工作的重要性认识不足，有重干轻学思想，部分干部参加培训学习的主动性不强;二是培训内容不能满足干部多元化的需求，在培训内容的设置上没能很好地体现“缺什么、补什么”的原则;三是轻实践，重理论，无法将培训内容合理有效的运用到实际工作中;四是由于我镇距离市区较远，一些领导干部，特别是主要领导干部调学有一定的难度。
在今后工作中，我们将进一步丰富培训内容,促进干部综合素质有新提高;进一步抓好统筹规划,开创干部教育培训新成果;进一步优化培训方式,开辟干部教育培训新渠道;进一步夯实工作基础,构建干部教育培训新体制，切实提高全镇干部队伍整体素质，为共建和谐小康暗流凝聚正能量。
2017年教师培训年终工作总结2000字
转眼间一学年的各项工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，我从德能勤绩四方面作工作小结如下：
一、德：
一年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。服从领导的工作安排，积极参加各种会议，。热爱教育事业，把自己的精力、能力都用于学校的教学中，自觉遵守《中小学职业道德规范》，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。对工作认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。
二、能：
在这一年中，我继续参加了大武口区骨干教师培训，并认真反复学习“新课程”标准及有关课程改革的先进的教育教学理论，完成15000字的学习笔记，在教学中我认真钻研教材，探讨教法，选择灵活多样的教学方法进行教学，注重理论联系实际，以对学生的学习行为指导为基础，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，课内课外相结合，理论实践相结合，引导学生探求新知，培养学生自主探究能力和合作精神。并在课堂教学中重视培养学生的课堂学习习惯。在暑假期间参加教体局对骨干教师的计算机培训，积极参加学校青年教师优质课评比。主动承担外校教师来我校听课活动。积极参加新时期班主任工作艺术高级论坛，圆满完成学习任务。参加各种教研活动，重视教学经验积累，积极反思教学行为，撰写教学论文。
三、勤：
本学年，满工作量，出勤满，准时到校上班。积极参加各种会议，认真听课评课。我积极参加校本培训、政治学习、教研活动、值日、升旗礼、，做到五必到。不放过任何一次学习、提高的机会，不落下每天的本职工作。在工作中，尊领敬导、团结同事，对人真诚，从不闹无原则的纠纷，尽量以一名人民教师的要求来规范自己的言行。
四、绩：
由于本人的不懈努力，取得了一定的成绩，本学年度我被评为校级优秀辅导员和敬业模范奖称号。在学校青年教师优质课评比中获二等奖，在校田径运动会比赛中，获团体总分第二名指导奖。论文《诵读经典培养学生良好的品质》获大武口区综合实践论文二等奖、《写好作文就得做生活的有心人》和《一面五星红旗》教学设计获教育学会二等奖和三等奖。知识无止境。根据学生实际来调整自己的教学设计，在这方面我还得不断地训练自己，还得不断地学习，多听不同类型的课，多看书多思考。提高作为一名语文教师的教育智慧。
在今后的工作中，我注意从各个方面来充实自己。使自己能适应当今教育的发展，跟上课改的步伐。
培训师个人年终工作总结
时光飞逝，我又一次提笔写起了年终工作总结，突然意识到又一年过去了，我们要开始下一个365天，在新年到来之前，我想，对过去认真做一次总结或许也是一种新的开始，于是我开始回顾2014年走过的日子，2014年，在工作中我和我的伙伴们在愉快的相处下一起走过，在默契的配合中一起完成各项工作，非常感谢程总一直以来对我的信任和培养，我一定会努力学习，不断前进;感谢同事刘高峰，谢谢一直以来对我像妹妹一样的照顾，谢谢给我的帮助与鼓励，在接下来的日子里我会与大家在工作中并肩前行。下面，我就我20**年的工作总结如下：
一。完善了培训考核机制
通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的后劲，是员工的福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。
在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划，构建了操作人员成才的“绿色通道”;二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出;三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才
二、实施了“三基”培训
建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。
1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展政治理论培训;以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训;开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办20期“细节决定成败”培训班，培训617名管理人员的基础上，我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。
2.实施专业技术人员的基本知识学习。一是结合新技术的应用，鼓励专业技术人员掌握从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术知识，全面提升专业技术干部的综合业务素质，积极锻造专业技术人才链;二是继续开展了一人进修，大家受益的“连动培训”，扩大新技术、新知识的传播范围。举办了40名采油和地质技术人员参加的“螺杆泵采油技术培训班”;工艺所技术人员结合xx、xx油田关于水平井技术的专题调研情况，举办了“水平井技术互动式培训班”，有40名采油、地质技术人员参加了培训;三是随着数字化采油厂的建立，油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用，对管理人员计算机的应用水平提出了越来越高的要求，为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训，举办了“单井效益评价软件培训班”1期，培训12人;“计算机操作水平提高班”3期，培训94人;有13名管理及专业技术人员人员报名参加全国计算机等级考试(一级、二级)，11人取得了登记证书。
3.加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局.
我曾经说过：我虽没有高瞻远瞩的方略与深谋远虑的思想，但我拥有炽热的心，我有学习的动力，有挑战困难的勇气。面对2014年，我仍坚信惠森文化公司这支队伍将再次破浪前行，我也将站在这支队伍里为船长当好参谋，为领航人提供信息，为掌舵者做好服务。
最后，在新年来临之际，祝大家万事如意，心想事成，幸福安康!
保卫年终个人工作总结2000字
工作总结是对过去工作的回顾和总结。那么一篇优秀的工作总结要怎么才能写好呢？工作总结之家小编特意收集和整理了保卫年终个人工作总结，希望对你的工作和生活有所帮助。
保卫年终个人工作总结 篇1
xxxx年以来，xx公司保卫科在枣庄市公安局、集团公司保卫处等上级主管部门及公司党政的正确领导下，紧紧围绕确保矿区治安稳定、创建富美和谐xx这一主题，进一步强化自身队伍建设，完善公司内部治安防范体系，全力抓好消防、火工品管理工作，实现了全年无重大刑事案件、无重大治安案件、无越级上访事件、无重大灾害事故的“四无”目标，消防、火工品、危险化学物品管理规范有序，为公司实现安全生产九周年创造了良好的治安环境。回顾一年以来的工作，主要有以下几个方面：
一、加强思想教育，强化班子建设，提高保卫护卫队伍自身素质
充分利用每周政治学习时间学习传达上级文件及会议精神，引导广大保卫人员树立正确的人生观、荣辱观，做当荣之事，拒为辱之行，不断提高自身的使命感和责任感。通过开展全员素质提升活动，不断加强思想政治、职业道德和业务知识教育，使广大保卫人员业务素质和工作能力不断得到提高，为搞好公司治安保卫工作打下坚实基础。
为了进一步提高队员们应对各种突发事件的处理能力，在抓好日常军事科目训练的同时，于4、5月从护卫中队抽调身体素质好的20名护卫队员分两批到薛城武装部民兵训练基地进行队列、倒功操、擒敌拳、警棍盾牌操和棍术等军事项目的封闭集训，在训练员的细心指导下，每天刻苦训练十余个小时，使自身的军事技能得到大幅提高，并在集训考核中取得了较好成绩。
为加强班子建设，通过定期召开班子民主生活会、班子会，认真开展自我批评与相互批评，落实整改措施，使班子成员之间做到了大事勤商量，小事勤通气，思想常沟通。在党风廉政建设方面，使班子成员牢固树立了“廉洁自律无小事，小事不止出大事”的思想观念，始终坚持按原则办事、按制度办事、不搞特殊、不办人情案、不以权谋私，不断增强班子的凝聚力。
二、加强信息采集，强化综合治理，做好国家安全和综合治理工作
为加强综合治理和国家安全工作，同信访办联合召开公司信访稳定和综合治理工作会议，向各单位下发《关于调整充实基层治保委员会和基层调解组织的通知》，充实调解了综治领导小组及基层治保、调解人员组成，并与25家基层单位签订了20xx年度治安保卫综合治理承包责任书，调整充实情报信息员，重点加强“三情”信息收集工作，并及时收集与员工置换、山东省煤炭行业整合等相关的各类稳定信息，加强对矿区不稳定因素的排查，对发现的苗头性、倾向性的问题，超前工作，加强防范。
严格执行国家安全(领导)小组例会制度，特别是在上海世博会召开期间每月举行一次国家安全工作会议，对矿区的稳定工作进行风险评估，并根据实际情况安排具体的工作部署，并及时学习业务工作新知识、研究国家安全工作的方法和策略。对本矿重点人员采取“六保一”包保监控措，并通过班车跟随、家庭走访、定期谈话等多措并举，特别是在节假日做好重点摸排，掌握重点人员思想动态，确保不发生进京、赴省事件。公司今年以来没发现一起越级上访案件，劳务输入人员、赴xx职工思想稳定，原已转化了的“xx”练习者未出现反复现象，思想进步，工作积极，表现良好。
为扎实做好防恐反恐工作，根据xx字
保卫年终个人工作总结 篇2
我，转眼已在市局机关保卫科度过两个春秋。我虽是一名普通的护卫员，但在我心中，市局就是我的家，领导是我的家长，队里的队员是我的兄弟姐妹，队里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名护卫员“守卫市局、守卫我家”的责任重大。
韦师曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们队员的自身的素质和工作能力！现总结如下
一立足本职工作，处理好每向任务
20xx年我来到市局机关保卫科直到现在，我主要负责保卫科夜间值班及日常上班的保卫任务.记得刚到市局保卫科时，为了能快速进入角色，熟悉工作.我利用一切可能的时间学习护卫工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向科领导及老队员请教.为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。
二勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为市局的护卫，平时接触外单位的人机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，，冉队长还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期在班上结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为市局的护卫，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。以“军事化”标准严格要求自己，我虽然并没有当过兵，但我知道一个单位，一个集体，没有一套适合的管理模式作保障是很难把工作搞好和落实好的，更谈不上什么发展，所以在这方面应首先严格要求自己。在工作中，不仅要掌握护卫工作要领，熟悉相关知识，从以往的护卫工作中吸取教训，从实际工作中摸索经验。在以后的工作中学习、创新。
三自动自发
自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间熟悉市局大楼消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。主动帮助队长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。
市局护卫大队是一支半军事化队伍，没有铁的纪律，队伍是不能完成各项任务的。大队始终把严管理、严考核，加强劳动纪律作为重要的工作来抓。两年来，先后制定了查岗、保密、监督、违纪惩处、值班记录、安全等八项规章制度，实行入队前考核、半月考评，对违纪的人和事绝不姑息迁就，并规定队员违纪，大队长及班干负有连带责任，每日由一名大队领导和一名班干对各岗的劳动纪律进行检查，检查情况作为每月的考核依据，并将考核情况予以通报，有效的提高了护卫队员的纪律观念、劳动纪律有较大程度的加强。
为提高市局护卫大队整体形象，大队在着装规定上开展了卓有成效的工作，严格执行“着标准装、站标准岗、执标准勤、讲标准话”。北侧门、南侧门及后大厅坚持站标准岗，监控室、保卫科办公室实行讲普通话、文明用语的规定；严格考核，谁违反、谁受罚，从而使护卫队形象有了一定的改变，得到了各部门领导干部的好评。
市局护卫大队为提高广大队员的积极性，制定了《护卫大队奖励机制》，从队员的工作成绩，劳动纪律，着装规定、履行职责等方面进行考核，科、大队对表现突出的队员进行奖励，并在去年的基础上提高了奖励幅度，从而有效的提高了队员积极性，增强了战斗力。
总之，在20xx年市局护卫大队的工作取得了一定的成绩，在肯定成绩的同时，我们也清醒的看到还存在一些不足。
市局护卫大队工作性质特殊，工作量大，有时还得不到民警理解，再加上工资收入偏低，许多队员生活困难，队员思想波动大，队员违纪现象时有发生，队伍建设方面还有待提高和加强，队员思想、业务素质、处事能力不强，骨干队伍管理能力、创新能力、组织能力急需增强。造成许多不稳定的因素。针对这些情况，科、大队及时做好队员的思想工作，关心队员生活，队员家中有事都要过问。这些不足是在今后工作中加以解决的问题。只有进一步加强队伍正规化建设，严格管理，努力提高自身素质，不断创新工作方式，才能完成“保驾护航”的重任。
最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“守卫市局，守护我的家”。我爱我的家，爱市局护卫大队，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为市局后勤部机关保卫科贡献自己的微薄之力！
此致
敬礼
保卫年终个人工作总结 篇3
自年初以来，安全保卫科认真贯彻落实各项安全生产管理规定，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，切实狠抓“一个中心、三个重点”，加强对安全生产、消防安全、内部治安综合治理及道路交通安全的管理工作，真正做到了各项安全防范措施落实到位，各项安全生产责任落实到人，截止目前，没有发生任何安全生产责任事故、火灾事故、内部治安灾害事故。现将一年来工作情况总结如下：
一、安全生产方面
排查隐患、督促整改。按照厂部考核办法管理规定，厂安全生产领导小组由我科室负责牵头定期开展安全检查。对检查出来的问题或隐患都按照要求反馈到责任部门督促及时整改，检查及督查的结果定期按照要求上报了考核办。坚持“三级安全教育”制度，做好季节工安全管理工作。各部门、班组每月定期或不定期对所管的季节工进行安全教育培训，厂职能部门适时对作业现场进行安全检查，加强对季节工的安全管理工作，确保没有发生任何安全事故。
每周组织各外协方召开一次安全教育会议，提出施工现场的相关管理要求，对违章行为给予通报批评，对严重违章行为责令停工整改，通过采取安全防范措施，杜绝各类安全事故。对全厂的消防栓进行了排污处理，并对消防栓重新更换、安装，统一标准高度；对消防设施、灭火器材进行了排查统计，更换消防箱，上报了更换灭火器的申购计划。
二、安全保卫、综治维稳方面
安全保卫日常工作主要以“防火、防盗”为主，负责全厂范围的安全保卫值班、巡逻、检查、守卫等工作任务，当班人员时时对全厂范围进行巡逻检查，加大对重点要害部位的检查力度，发现问题及时汇报、及时解决，对检查中发现存在的安全隐患及时通知相关部门整改。严防火灾、交通、盗窃等案件或事故的发生，通过人防、物防、技防相结合，真正做到了防患于未然，有效预防各类事故的发生。
加强监督，强化内部治安秩序的管理。加强了对施工现场及施工人员的监督管理，严格执行门卫值班制度，对进出车辆、人员认真登记、检查。安全保卫科每月定期组织各班长对厂内、生活区进行安全检查，在日常工作中注意了解和掌握各类民事纠纷的动向，及时化解各类矛盾纠纷。有效维护了全厂的安全生产秩序。
三、消防、交通安全等方面
做好消防设施、器材配置、日常维护保养工作。安全保卫科按规定把全厂配置的消防设施、器材划分到各班进行日检查、周维护保养，检查中及时更换失效灭火器。对基建施工项目范围内须拆除的消防设施、器材进行暂时的拆除保管，在施工过程中督促施工方采取保护措施，力保消防管网不遭到破坏，确保了消防设施、器材的完整、有效。
落实交通安全管理责任。安全保卫科日常对进入厂人员的自行车、摩托车、机动车辆指挥停放到车库；对入厂的交拉烟车辆发放防火罩，指挥车辆到指定地点摆放；对生产用车进行限速、限载监督管理，严格查处违规操作及违反交通安全秩序的行为；对驾驶员、公务车辆进行监督管理，督促办公室节假日对公务车辆进行封存，并登记，定期配合对专、兼职驾驶员进行安全教育培训。安全保卫科每月配合职能部门对厂内公务车辆、叉、抱车等进行一次检查，督促使用部门做好车辆维护保养工作。
四、存在问题和工作打算
外来人员多且安全意识低，给安全管理方面带来巨大的压力，在很多方面还存在管理不到位，防范措施不健全，违章操作和违规行为在一定范围内存在；生活区的安全防范还存在漏洞；季节工安全管理教育力度还不够；安保人员的素质参差不齐，应对和处置突发事件的能力还远远不够。这些问题的存在，与厂部提出的“争创一流企业、争做一流员工”的工作标准和要求还存在一定的差距。
安全保卫科在安全生产、保卫、消防安全、综治维稳、交通安全等方面做了大量的工作，各项安全指标均为零。虽然取得了一些成绩，离上级安全部门的要求还有一定的差距，今后将更加努力，以严、细、实的工作作风完成各项安全管理工作任务，确保年度各项安全管理目标顺利达成。
保卫年终个人工作总结 篇4
一、主要工作及成绩
1、加强内部管理和日常工作
1）xxxx年xxxx保卫科在原有的相关管理制度之上出台了《xxxx保卫科补充修改的相关工作制度》、《xxxx保卫科日常工作评分标准》《校卫队考勤管理制度》等多项新的工作制度，成立了xxxx综合管理小组，把每栋宿舍和办公楼的综治管理责任到每个人。建议商学院出台了《商学院横幅展位管理规定》。把新的工作思路做出了新的方案，实践也证明了我们的努力取得了一定的效果，全年xxxx商学院没有发生重大的案件与事故。
2）全年xxxx保卫科向商学院提出了15个报告和请示，办公室全面装修，配备了三台电脑，给队员购置了必需的工作服和办公用品，在原有的基础上大大改善了我科的办公条件，队员的福利待遇有所增加。
3）我科与学工部、行政部，xxxx综合服务中心等多个部门多次合作，开展了《食堂反盗窃专项行动》和《校园垃圾广告清理专项行动》，制作了三个广告专栏，规范了横幅悬挂和摊点的管理，大大地美化了校园环境并获得广大师生的一致好评。
2、全力整治交通，确保师生安全
xxxx商学院东临105国道，西临西外环高速，加上与日俱增的师生车辆行驶在商学院里，给校园内部的交通管理带来了很大压力。针对这种现象，我科大力开展了一系列交通安全专项整治措施：
1）严格控制车辆进入校园，制定了门卫管理制度，进出车辆登记制度。
2）制定了《摩托车、电动车管理制度》，对进入校园的摩托车和电动车“校园发放通行证”并给予登记，外来车辆没有特殊原因一律不准进入校园入。
3）商学院北门实行了规定时间段禁止机动车进出，禁行时间禁止一切机动车通行。
4）新划定了商学院教学区机动车辆禁行路段，设置了多个交通指示牌。
5）出台了《xxxx商学院整治校园交通秩序专项行动的实施方案》《xxxx商学院道路交通管理规定》《交通管理告示》等一系列规定。
通过上述措施，一年来，不仅杜绝了机动车在学院内随便穿行的现象，而且保障了师生的人身安全，消除了交通隐患。
3、着力做好消防安全工作，确保无重大火灾事故发生。
一年来，xxxx保卫科始终把消防安全纳入创建“平安校园”和校园治安综合治理的一项重中之重的工作来抓。
1）抓消防安全知识的宣传和普及，开办多次讲座，确保消防重点部位管理人员和学生的受教育率达100%；
2）抓消防灭火演习，每学期组织一次消防灭火演习，重点加强了食堂、宿舍等消防重点单位的灭火演习指导；
3）抓学生使用大功率电器情况，结合学工部多次进行学生寝室突击检查，严禁学生使用“热得快”等大功率电器；
4）抓日常消防安全的检查、整治和维护，每月开展一次消防安全检查，对有安全隐患的地方责令整改。xxxx全年维修干粉灭火器498个，购置灭火器8个，其中新增加CO2灭火器用于计算机房。
4、积极开展安全法制教育，学生遵纪守法意识有所增强。
1）认真做好“五个一”工程，对全校新生发放安全教育课本、开展安全知识讲座和安全知识考试等多项安全法制教育。每个保卫干部担任了两个新生班的法制班主任。使同学们尤其是新生大大增强了安全防范意识。事实我们发现，发生在新生中的案件比往年有所减少。进一步减少了学院内各类案件发生。
2）我们一方面做好安全教育工作，另一方面做好对我们的宣传工作，在学院做了多个防盗防火警示牌以及校院张贴了“110”报警电话，让每个师生需要求助时，第一时间拨打xxxx保卫科的报警求助电话。
3）每周参加学工部组织的各系学工老师的工作会议，加强信息沟通，建立信息员队伍，建立信息员队伍QQ群，快速掌握学生和老师的思想动态，及时了解商学院的治安动态。
5、配合学院做好迎新、运动会等大型活动的安全保卫工作
在迎新和学院运动会等大型活动中，全科人员努力工作，最大程度的保障了活动顺利进行。
1）在迎新期间，共抓获乱贴广告人员7名，其全部为外来人员，多次帮助新生解决困难。
2）规范迎新过程中摆摊设点。严格审批摆摊设点的数量，并且指定地点，其它地方一律不准摆摊。
3）各类大型活动期间，规范悬挂横幅的位置和时间，保证了校园的清洁美观。
4）加大活动期间早晚的巡逻力度，把隐患消除在萌芽状态。
二、存在的主要问题与不足
回顾总结xxxx年xxxx保卫科的工作，在肯定成绩的同时，我们也深感与领导的要求和全校师生的期望还有所差距。主要有：
一是从整体上看，我们制定的制度对自身工作有所促进，但还有漏洞，如门卫的管理还存在一定的问题，考勤制度有待于进一步完善。
二是由于个别学生的法纪意识淡薄和安全防范意识不强，发生了多起校内外打架事件和现金、物品失窃案件，不但影响了学院的声誉，同时也给师生造成了较大的经济损失。
三是在消防安全管理上，如何在整合消防力量、提高专职从业人员的素质、实行规范化和制度化管理上还有很多工作要做。
保卫年终个人工作总结 篇5
瞻望全年工作，保安队伍在公司上级领导的关怀和指导下，在相关兄弟部门的帮助支持下，较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作。首先，我保安队伍全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成公司领导交予的各项工作、任务。
一、全年主要工作
1、从思想入手，建设一支高素质的安保队伍。
一年来我保安部开展了一系列关于岗位规章制度的学习、陪训和安全教育工作，在学习过程中我部下属成员都能够树立自己正确的人生观、价值观和事业观;在训练过程中我们经过了一系列的周密计划和严密组织，并且有针对性的对在岗人员进行形象和素质的大力培训，切入了工作重点，采取了一些行之有效的工作方法，以提升工作质量，杜绝当班人员和群众之间产生矛盾，对消除同志们对工作产生的消极效应有明显的效果。
由于保安工作的特殊性，要求保安人员必须有优质的服务理念和对突发事件及时有效的解决方法。以服务态度为重点，我部全体同志能够以求真务实的先进工作理念为起点，完整无误的做到了有令则行、有禁则止。保证用人单位与施工单位之间的和协与安全，保证公司员工以及施工人员的人身财产安全，保证各公寓楼及岗卡的执勤安全、工地设施及设备的安全。作为安保工作必须要有认真、严肃、谨慎、冷静的处事方法何处事谋略。每个值班点的组员都能在上级领导的指示下，认真务实的完成相应工作量。在日常工作中，能够积极主动，互传经验，共同努力，为生活区和厂区营造一个积极向上安全良好的生活环境和施工环境。
为了建设一支高素质的安保队伍，更好的完成上级下达的各项任务，我部制定了严格的警卫员工作职责和警卫制度。对所有组员进行了军事训练，并专门组织学习了一些交通常用手势通过对仪容仪表，文明用语，行为规范的学习，使组员们从外表上改变，树立形象，再通过每周一次的工作汇报，改变同志们不良的工作势头，树立了正确的工作态度，组员们的素质和修养得到了一定的提高。
2、从细节入手，深化改革将工作的细节渗透进去。
一年来我部不仅把楼内的安全问题作为工作中的主要内容，还对各个岗卡和厂区巡逻的安全保卫工作做了很多细致的工作。同时部门内部也进行了多次召会议，共同讨论和研究，讲授经验，并进行学习，使队员们更近一层的深化了安全的重要性和必要性，在日常工作中能够积极主动的联防连战的密切协作，为营造良好的工作环境和公司日常秩序共同努力和积极奋斗。并且时常做一些搬运工作，如：搬运哈密瓜，卸载秋装冬装，卸载公司物品等，偶尔参加上级组织的具有一定强度的劳动劳动，如铲地，挖沟，拉电线等工作。中间一段时间参加上级领导要求的军训和为迎接自治区领导所做的一系列训练和准备工作。每个小组组长要参加对各个岗位各人员值班情况的巡检工作，每周四要参加例会，讨论一周以来的工作情况，存在的问题以及解决的方案。从最开始的不熟悉不适应到现在的了解和掌握工作，从最开始不了解组员难以开展工作到现在同事之间已经非常熟悉，能用最好的方法妥善安排工作，经历了一个成熟的过程。其中：
x月份，天气比较热，但我部工作人员除当班和大夜人员外都能够积极主动参加每周的军训，在九月份领导安排了一些临时性的工作，我部工作人员都能够按时认真完成。
x月份，为了迎接公司集团董事和xx书记的到来，做了一些准备性工作，除次每周我部组织人员去认真学习各项规章制度，继续参加各项指标的军事训训。在这段时间我保安部人员思想上不是很稳定，但经过一段时间的自我教育和自我批评教育之后，我部安保人员思想基本稳定。
xx月份，在集团董事和xx书记即将到来之际，我部安保人员都能够将公司安排的各项任务认真完成，例如：插彩旗，收彩旗，等各项工作，保证了接待工作的正常进行和圆满结束。
xx月份，主要工作重心放在了对宿舍楼的安全工作安排，有效地遏制了偷盗、火灾、触电等事故的发生，加强了各方面的安全管理并学习了相关的消防知识。
3、从工作得失入手，查缺补漏、搞成份作业。
这段时间的工作有优点也有缺点，先说好的方面，全体值班人员的都能够以《值班岗位规章制度》为准则要求和束自己，遵守值班纪律，严格履行交接手续，各岗位未出现过一次迟到，早退，脱岗，离岗，互窜岗等不良现象，组员组长都能够按时或提前交接班，对外来人员及车辆登记工作做得比较到位，都能做好登记备案工作，各小组组内同志比较团结，谁有困难互相帮助，对上级领导安排的一些工作都能及时服从和完成工作，对一些及时突发时间都能够迅速集合到场，上班时间能服从命令，听从指挥，完成上级交给的任务，对公寓楼及岗卡上出现的问题能够及时准确汇报和提供第一手资料。按公司的规定值班室24小时在岗，我部工作人员都能执行各自的倒班程序，值班人员在值班的时间没有擅自离岗等现象，上班积极主动，值班组其他人员负责每天安排的各项工作，做到了各尽其职，力所能及。值班人员能够认真填写外来人员进出登记表和车辆进出登记表，打扫划定区域的卫生，并保持清洁。
工作有这些优点的同时也存在一些不足，如，部分人员值班期间不够严肃，对自己的仪态没有足够的重视，部分人员值班期间接打电话，使用手机，看与专业无关的书籍，吃东西等。部分人员还从在这一定的工作情绪，如有人对上级安排的军训计划怨声载道，直接放弃工作，后来做思想工作再次调配回来。还有的人员来人员存在畏惧心理，有时候对部分外来人员不理不问，对广汇内部人员的一些不好的举动行为不加以制止，存在怕得罪人的心理。还有对公物得爱护不到位，每个值班室及值班点的公物已有不同程度的损坏，特别是值班室卫生不能得到很好的保持，由于每个值班室周围沙石满地，导致值班室地面经常性的沙土存在。个别同志心理素质不过硬，上班不认真，经常存在侥幸心理，集合速度相对较慢
由于每个人都不一样，不可能要求每个人都能够自觉的把工作做到尽善尽美、尽职尽责。如果想改进和提高工作，还需在上级领导的带领下，通过我部全体成员的共同努力不断完善和不断升化。
二、对明年的工作的展望和计划
新的一年意味着新的起点，新的挑战，一定努力打造一个工作新局面。xx年圆满的画上了句号，在外面即将踏上xx年新的征程时，做了一下工作设想：
在这一年里，我安保部全体同志能够保质保量的完成工作，在工作中可以说有得有失。在新的一年里，我安保部全体同志都诚心表决把工作干上一层楼。将这一年里做的不到位的地方实行查缺补漏，更近一层的升华和完善。
首先，在原有的基础上提高各小组组员的各人素质和修养。丰富工作经验，提升工作能力，让安保部变成在公司内部具有一定标榜形象的示范部，做到工作合理化，值班积极化，考勤严格化，小组组长权力化和管理化。
其次，让我安保部成员能够把这段时间的值勤工作堪称通向今后人生岗位伟大而坚实的一脚，保证岗上值勤理念化，保证人员素质和形象的焕然一新，保证安保部内部领导及小组内部领导者与被领导者的协调统一，默契化。促成全面正规军和应急兵的现实性问题的实现化。让全安保部同志都能做到认真、务实、团结、奋斗的积极向上主义。灵活应用一切好的工作方法和工作经验，取掉原有的本本和呆板教条，争取把我安保部建设成新能源公司一支强有力安全保卫骨干力量。
客服个人年终工作总结2000字
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
信访个人年终工作总结2000字
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我 深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众 讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映 群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切 身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群 众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了 我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身 学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的 爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》《 省信访条例》和其它相关法律法规。 、 在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短 时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群 体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认 真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保 了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中 驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群 众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发， 针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群 众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访 工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位 88 岁老人，因家庭 赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家， 耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。 街 等 户因 问题多次上访，而且情绪 非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调 自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在信访工作中， 我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多 很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的 桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之； 听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废， 直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策 略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别 有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己 我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽 职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时 间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风， 在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政 的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。 通过这段时 间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工 作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所 系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了 我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加 融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼 和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都 是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做 好本职工作中。
出版个人年终工作总结2000字
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。工作总结之家准备了《出版个人年终工作总结2000字》，供大家参考!
自20**年2月3日起以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持*员先进性教育活动学习动员以来，我按照省委和局党组的安排自学了《保持*员先进性教育读本》、《江泽民论加强和改进执政党建设》等书目，观看了电影《信天游》，话剧《春达六九头》，参加了局党组以及发行处党支部组织的各项集体学习讨论活动，现就这一阶段本人的学习情况小结如下：
一、认识了先进性教育活动的意义
开展先进性教育活动，是中央综合判断国际国内形势、深入分析我们党肩负的任务和党员队伍的现状、经过全面考虑做出的重大决策。从国际上看，国际形势继续发生深刻变化。国际环境总体上对我国发展有利。但西方敌对势力仍在加紧对我国实施西化、分化战略，境内外敌对势力总是企图从政治、思想、文化等方面千方百计对我国进行渗透。我们将长期面对西方发达国家经济、科技占优势的压力，长期面对激烈的国际竞争。从国内看，我国改革发展进入关键时期，全面建设小康社会任务艰巨繁重。能否从容应对复杂多变的国际局势，能否维护和利用好我国发展的重要战略机遇期，能否科学把握我国改革发展的过程，推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明的全面协调发展，是对我们党的执政能力的考验，也是对各级领导干部和广大党员素质的考验。因此，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持工厂党员先进性教育活动，对与推进党和国家的各项工作，具有十分重要的意义。
二、明确了该如何保持党员的先进性
首先必须自觉实践“三个代表”重要思想，充分体现时代的要求。每一名*员都要认真学习、努力实践“三个代表”重要思想，并以此规范自己的言行。现实生活中涌现出来的梁雨润、李家庚、任长霞、周国知、牛玉儒等一大批优秀*员，他们的先进事迹生动地告诉我们：保持*员的先进性，一定要高度自觉地实践“三个代表”重要思想，充分体现时代的要求，才能充分发挥先锋模范作用。其次，必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念。是否具有崇高的理想信念是评判一名*员是否合格的基本条件。党章规定：党的理想和最终目标是实现共产主义。这就是说，*员仅仅树立一般的理想信念是不够的，应当树立和坚定共产主义理想。同时，我们又是纲领和最低纲领统一论者。共产主义是社会主义长期发展的必然结果。我国将长期处于社会主义初级阶段。跨入新世纪，我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。这是十分宏伟的目标，需要广大*员为之不懈奋斗。因此，保持*员先进性，就必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念。这是一个理想信念的问题，也是一个严肃的政治立场问题。第三，必须具有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽广胸怀。全心全意为人民谋利益，是体现*员先进性的根本所在，是工人阶级政党党性的最集中体现，也是我们党与其他政党的根本区别。我们党执政后，所处的地位和环境不同了，但是全心全意为人民服务的宗旨没有变，也不可能变。这就决定了党员要始终把党和人民的利益放在第一位。虽然党和国家现行政策鼓励一部分人包括一部分党员先富带后富，但对于广大党员整体而言，为了党和人民的利益依然要吃苦在前，享受在后。这是保持*员先进性的内在要求。因此，保持*员先进性，就一定要始终坚持胸怀全局、心系群众，吃苦在前、享受在后。第四，必须发扬求真务实的作风，多办利民实事。求真务实是我们党的光荣传统，是全面建设小康社会宏伟目标的重要法宝，是坚持立党为公、执政为民，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的必然要求，也是反对形式主义、官僚主义等不正之风的迫切需要。对于*员来说，求真务实既是体现在实际工作中的思想作风和工作作风，又是贯穿于一切工作的科学精神和始终不渝的政治品格。如果党员只靠口头许诺，如果只是摆花架子、搞形式主义，如果说一套做的是另一套，会上一套会下一套，群众得不到实惠、看不到发展，就背离了“三个代表”的要求，背离了党的先进性和*员的先进性。要保持*员的先进性，就要使人民群众通过党员的求真务实行动，得到实惠。要为我省新闻出版产业的繁荣发展积极的献计献策。因此，只有发扬求真务实的作风，多办利民实事，才能体现*员的先进性。
三、通过先进性教育提高了加强学习的自觉性
通过先进性教育我进一步提高了加强学习的自觉性。通过学习，我深深体会到学习的重要性，无论对于一个政党，还是对于一个人都至关重要。正如*同志所说，“勤奋学习，是*员增强党性、提高本领、做好工作的前提”。当今正处在一个知识创新的时代、终身学习的时代，知识更新迅速，加强学习更显重要。首先要加强政治理论学习。深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质，深入学习总书记等中央领导同志的重要讲话，不断提高自身政治素质，在问题面前始终保持清醒的头脑。其次要加强业务学习。把加强学习同提高工作能力结合起来，扎扎实实做好本职工作，不断提高自身综合素质，更好地完成各项工作任务。
四、发现了差距，找准了问题，找到了办法。通过学习，我发现在我离一个真正的优秀*员的要求还存在着一定的距离。在思想上对党的各项方针政策了解不够深入，在学习上对学习的重视程度不够，只知道为学习而学习，只知道提高技能忽略了武装思想，工作上有时还存在对工作了解不深入，工作思路不够清晰，忽略了用心思考等问题。在今后工作学习中我将以这次先进性教育活动为契机，进一步提高自己各方面的能力，时刻以一名党员的要求来严格要求自己改掉身上存在的问题，更好的体现一名党员应有的先进性，全身心的投入到繁荣我省新闻出版事业中去。
护士个人年终工作总结2000字
以下是工作总结之家为大家整理的关于护士护理个人年终工作总结，欢迎大家阅读！
在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责！天使不好当，这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会！
一、全年各项护理工作量及工作达标状况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二、加强护理人员服务意识，带给优质服务
1、强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行领悟和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互坚信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99。1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，带给纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时刻。并透过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，透过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。
1、透过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，透过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级潜质，使护理质控落实到位。
3、透过一年时刻调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作潜质定岗，基本实现护士层级管理，到达人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时刻。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1。全年科室组织业务领悟次，病历讨论次，操作培训项。
2。第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
3。全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。
4。基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修领悟危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期领悟，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5。每季度进行三人、两人配合抢救演练，透过演练不断加强护士的应急应变潜质，反复加强急救技能的训练。
6。根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用潜质，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7。制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级潜质评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，透过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。
五、护理实习生带教
学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展
调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。
XX年护理工作方面虽然取得了必须的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。
新的一年咱们将面临更大的困难和挑战，医疗市市场的激烈竞争，流动人口减少等，咱们将不断发奋，进一一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。
工作总结之家的年终总结栏目希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《培训个人年终工作总结2000字》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“年终总结2000字”专题。