个人年终工作总结400字。
时间在不知不觉间流逝，新一年的篇章即将翻开。一年一度的年终工作总结需要启动起来了！写好年终工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。如何突出重点来写的年终工作工作总结呢？有请驻留片刻，小编为你推荐个人年终工作总结400字，仅供参考，希望能为你提供参考！
XX年很快就过去了，现就本XX年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!
(一)在XX年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)XX年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)XX年上半XX年，公司已制定了完善的规程及考勤制度XX年下半年，行政部组织召开了XX年的工作安排布置会议XX年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的XX年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两XX年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一XX年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一XX年，又从无限轻松中走出这一XX年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来：在这一XX年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就
能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一XX年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管
理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明XX年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：我们的明天更美好!
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教师个人年终工作总结400字
光阴荏苒，白驹过隙，转瞬间,已是4年过去。逝去的4年也是我在教学领域履行中学三级教师职责，勉力耕耘、不断进取的4年，现总结如下：
一、加强师德修养，提高道德素质
过去的4年中，我一直担任初中语文、政治教学。在实践过程中，我认真加强师德修养，提高道德素质。我认真学习马列主义*思想和*理论，用江泽民总书记三个代表的重要思想武装自己的头脑;认真学习《义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规;严格按照有事业心、有责任心、有上进心、爱校、爱岗、爱生、团结协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取的要求去规范自己的行为。对待学生做到：民主平等，公正合理，严格要求，耐心教导;对待同事做到：团结协作、互相尊重、友好相处;对待家长做到：主动协调，积极沟通;对待自己做到：严于律已、以身作则、为人师表。
二、加强教学理论学习，练好扎实的教学基本功
在教育教学方面，我努力加强教育理论学习，提高教学水平。 要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
1、课前准备：备好课。认真学习贯彻教学大纲，钻研教材。了解教材的基本思想、基本概念、结构、重点与难点，掌握知识的逻辑。
了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的措施。
考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教学、如何安排每节课的活动。
2、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好课外作业，减轻学生的负担。
3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。初中的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，有的不能按时完成作业，有的抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。
为了不断提高自己的教学水平，我都努力去听其他老师的课，以向他们学习好的教育理论、方法，弥补自己在教学过程中的不足之处。上课时务求每一课都上得生动、活泼、高效，力争通俗易懂，深入浅出，耐心对待每一个学生提出的问题。我真正做到了每一位学生都喜欢我上的每一节课。几年下来，我任教的班级，学生成绩明显上升，每次考试成绩均居全校同学科前列，得到了师生的好评。
采购员个人年终工作总结400字
我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长方面：
1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
3、处处留心皆学问。
4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。
5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。
二、工作方面：
自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。
要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。
公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。
xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。
采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司###项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的##项目一个批次和###项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了##项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有###项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。 如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。
三、存在不足：
我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。
最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
信贷员工个人年终工作总结400字
一年来，本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策，学习江总书记”七一”重要讲话精神和六中全会精神，以”三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为”三农”服务的宗旨，根据人行和上级联社下达的年度任务指标，带领员工开展各项工作。
一、 本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，加强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育，使本社各项工作遵章依法运行.
二、 努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行，同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展又取得一定的效益.
三、 工作方面：1、根据本社区域的经济特点，及时抓好存款组织工作，做到全员有任务，全员齐抓吸储存款.今年前三个季度，存款年增数稳居全区第一。2、及时抓好”清非”化险和收息工作。年初做好”清非”总布署、总动员，根据季节性收入情况及时落实清收工作，并于对虾收入旺季组织了”百日清非”大行动，不良贷款得到了有效控制，效益得到了明显提高。
四、 效益业绩方面：年底存款余额7430万元，净增额324万元，完成计划的85.3%，各项贷款余额5696万元，增加129万元，存贷76.66%，控制在合理比例之内;不良贷款余额2735万元，下降16万元，占比48%，下降1.4个百分点;利润帐面数为25.2万元，(实际数为34.7万元)完成计划的347%。
五、 不足方面：本人业务水平、管理能力不高，业务发展缓慢，不良贷款居高不下，清收速度缓慢，”两呆”贷款上升，潜在风险加大，有超比例贷款企业四户，资本充足率严重不足，账面273万元的亏损额，办公条件，防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。
六、 改进措施：加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”两呆”贷款，努力扎实支持”三农”贷款，压缩大额超比例贷款，增收节支，提高经营效益，提高资本充足率和贷款抵补率，尽快降低和化解风险.
个人党风建设年终工作总结400字
现将个人党风廉正党风建设情况总结如下：
一、加强学习，夯实自身思想政治基础
加强党风廉正建设，既是改进个人工作作风的需要，也是加强自身修养、提高自身素质的需要。
二、突出贯彻实施《廉政准则》
今年，要重点围绕《廉政准则》的贯彻实施，做好四个方面的工作。一是集中开展学习宣传教育，在全校范围内迅速形成深入学习宣传《廉政准则》的浓厚氛围;二是抓紧细化对照检查工作方案，明确各阶段的工作任务和目标，确保取得实效;三是按照广泛征求意见、开好专题民主生活会和组织生活会、组织好群众评议、整改落实等要求，组织领导班子和领导干部对照“8项禁止52条不准”规定，集中开展对照检查，逐条落实整改;四是强化监督检查，及时组成督导组，采取灵活多样的方式，着力抓好对照检查阶段的各项工作，学习兄弟单位贯彻落实《廉政准则》方面的好经验、好做法，强化宣传、落实。
三、切实抓好教育、管好班子、带好队伍
带头参加各种学习活动，带头参加调研和交流，注重自身的理论充实，并引领广大党员用科学发展观的理论武装头脑，把科学发展观转化为工作的能力和工作效果。
要求班子成员都要起表率作用，带头杜绝理论上的虚无主义、作风上的官僚主义、思想上的自由主义、生活上的享乐主义等不良倾向，凡是要求全体党员做到的我们班子成员首先要做到。特别对自己提出了更高的要求，即凡是要求班子成员做到的支部书记首先要做到，此外还要求班子成员之间互相尊重、互相信任、互相支持，共同维护班子集体形象。
四、加强公民道德建设，做好模范带头作用
带领党员讲学习、讲政治、讲正气，牢记党的根本宗旨，努力改造主观世界，加强道德修养，自重、自省、自警、自励。要严格遵守党员领导干部廉洁从政的有关规定，清正廉洁，勤政为民，要求群众做到的自己首先做到，要求群众不做的自己坚决不做。要教育好自己的配偶和子女，管好身边的工作人员，自觉接受党组织和群众的监督，用良好的道德形象取信于民，带动广大群众进一步做好工作。
五、在学校党组织建设上，坚持不懈地抓好师德师风建设
带领全校党员领导干部，党员教师严格自律。以学科教学渗透为基础，以实效性为原则开展切合实际、丰富多彩的教育活动为载体，遵循教育规律和学生身心发展规律，重新完善《师德建设实施方案》，提高教师整体素质。广大教师党员的骨干带头作用得到了进一步的发挥。
党风廉政建设是党建工作一项十分重要的内容。作为党支部书记，我认为要创建团结、高效、廉洁、开拓的领导班子，带出一支特别能战斗的干部队伍，自己首先要思想过得硬，工作中，始终把在党员干部中开展党风廉政教育作为自己应尽的责任。以身作则，带头廉洁自律，自觉接受监督，为党员干部树立了清正廉洁的形象。
个人年终工作总结400字推荐十二篇
时间一去不复返，一年马上就要过去了。写好年终工作报告，算是给过去一年交出一份满意的工作答卷。写好年终工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。一篇好的的年终工作总结，需要注意哪些方面？以下由小编收集整理的《个人年终工作总结400字推荐十二篇》，我们后续还将不断提供这方面的内容。
个人年终工作总结400字【篇1】
一、力推战略合作，支持经济发展有思路
在分局的参谋和争取下，邓智毅局长于兴业平安、广发等银行提出了设点计划。各行面向襄阳制定了业务创新试点、信贷审批绿色通道、贷款额度优先配置等倾斜政策，有效支持了襄阳省域副中心城市建设。省委常委、襄阳市委书记范锐平对襄阳分局支持实体经济发展政策措施专报给予了批示肯定。
二、实施惠农工程，农村金融服务有特色
按照银监会“三大工程”和省局“三覆盖一提高”的部署，在全市银行业实施“六个全覆盖”工程，得到了省局邓智毅局长的批示肯定。一是农信社改制农商行已实现5个，占全覆盖目标的71%。二是已设立4家村镇银行，占全覆盖目标的67%。三是布放转账电话4823部，电话银行在全市已布设电信线路的1928个行政村全部覆盖。四是襄阳金融网延伸到县全覆盖，实现了金融网县县通。五是中小企业俱乐部会员面向县域全覆盖，今年俱乐部会员已增至20xx家。六是县域信贷主体评信全覆盖，目前覆盖面已达86.5%。11月末，全辖县域贷款余额432.8亿元，比去年同期增长28.1%;县域存贷比达到45.7%，比去年同期提高3.8个百分点。
三、坚持创新驱动，服务小微企业有亮点
“百千万”等活动，引导银行业创新推出了小微企业信用贷款等20项新产品，满足了多元化的金融服务需求。坚持网部共建建设襄阳金融网和中小企业金融服务俱乐部的典型经验被省局表彰会推介，荣获全省最佳中小企业金融服务俱乐部称号。11月末，全市小微企业贷款净增93亿元，增幅41.96%，高于同期全部贷款增幅21.27个百分点，完成了“两个不低于”目标。
四、狠抓制度落实，案件风险防控有措施
坚持将防险控案作为监管工作的重中之重。结合实际制定了层层签定一份案防责任承诺书、组织一次案防专题教育培训、每月开展一次案防突查、每季开展一次案防排查、每行推出一项特色品牌、每年组织一次应急演练、年底组织一次案防工作考评，继续保持了案件防控高压态势。
五、加强监管督导，做实贷款五级分类有动作
坚持将做实贷款五级分类作为召开推进会，组织对贷后管理不到位、贷款风险分类管理制度不完善等五大类问题，促使辖内银行业贷款风险分类意识明显增强，分类工作质量明显提升，形成的《做实贷款风险分类工作的制约因素与对策建议》调研报告被银监会刊用。
六、夯实监管基础，数据质量管理有起色
坚持以数据质量竞赛为载体，两次召开“提升数据质量”动员会、现场会，两次下发通报文件，不定期编发数据质量竞赛简报，通报情况、交流经验、剖析问题，加强统计数据报送质量监管。并对2家村镇银行开展了统计现场检查，督促银行机构夯实基础，提高了统计数据的报送质量。
七、创新工作模式，治理不规范经营有作为
坚持以开展“诚信与责任文化建设年”活动为主线，将专项治理与提升银行服务水平、保护金融消费者权益等自查整改、现场检查、明查暗访等措施督导银行认真落实银监会“七不准”规定，牢固树立诚实守信的企业文化和效益第一增益社会的价值文化。今年以来，全市银行业收费项目得到全面清理，实现了公开透明，共清退不合理收费765.29万元，8个网点被评为全国和全省优质文明规范服务示范网点。
八、严守风险底线，清理规范平台贷款有进展
加强沟通协调、多方联动、风险排查和重点推进，促使全辖平台贷款户数得到有效控制，存量平台贷款得到有效整改，新增贷款政策得到有效落实。按季付息、每年至少一次还本的监管要求。
九、坚持联建共促，监管文化建设有深度
围绕“责任心、专业性、成就感”为核心理念的监管文化建设与实践，举办“监管文化与廉政文化联建共促研讨会”，提炼出具有自身特色的“科学审慎、务实高效、和谐包容、勇于担当、忠直清廉”的监管文化理念和“清廉、公正、诚信、守法、合规”的廉政文化理念。廉政文化建设试点工作得到省局秦汉锋纪委书记批示肯定。
十、深化创先争优，加强党的建设有成果
以基层组织建设年活动为推动，结合实际制订《为民服务创先争优工作意见》，采取强化党务、规范政务、优化服务、拓展业务、协调事务“五务合一”的新举措，创新活动载体，丰富活动内容，使创争活动不断引向深入。20xx年，全辖获得省级以上荣誉9项，创先争优工作得到省局肯定，并在全省表彰大会上介绍经验。
个人年终工作总结400字【篇2】
一、业务指标完成情况
个人存款。截至12月末，个人存款余额.亿元，较年初增加.亿元，增量居系统内第位,完成省行年度计划的.%，计划完成率居系统内第位，较上年提高个位次。个人存款增量市场份额.%，居第1位，较上年下降.个百分点。
个人贷款。截至12月末，个人住房贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，同比多增xx万元，完成省行年度计划的xx%，居系统内xx位；同业占比xx%，居第xx位。xx全行非住房个人贷款余额xxxx万元，累计发放xxxx万元,同比多发放xxxx万元，较年初增加xxxx万元，同比多增加xxxx万元。增量居系统内第xx位，完成省行年度计划的xxxx%，计划完成率居第xx位，同比提高xx个位次。
惠农卡及农户小额贷款。截至12月末，全行共累计发放惠农卡xx张，较年初增加xx张，增量居全省第xx位，完成省行计划xx%，计划完成率居全省第xx位；授信户数xx户，较年初增加xx户，增量居全省第xx位，完成省行计划xx%，计划完成率居全省第xx位；小额农户贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，增量居全省第xx位，完成省行计划xx%，计划完成率居全省第xx位。
理财及个人中间业务。截至12月末，全行基金认申购金额为xx亿元，完成省行年度计划的xx%，系统内计划完成率由年初的第xx位提高到第xx位。基金销售同业占比xx%，居第xx位，较去年提高xx个位次。代销国债xx期金额xx万元。销售“本利丰”xx期金额xx万元。实现个人业务中间收入为xx万元。新增二(含)以上客户xx户，完成省行年度计划的xx%，计划完成率居系统内
第xx位。发放优先服务贵宾卡6000张。销售“传世之宝”实物黄金xx公斤，金额xx万元，实现销售收入xx万元xx。
网点优化整合工作有条不紊行进中，网点文明标准服务导入完美收官。截至从硬件到软件，都发生了焕然一新的变化。截至12月末，全行网点装修。
20xx年，经全行个人业务战线全体同仁的辛勤努力，个人零售业务稳步健康发展，为全行的稳健经营夯实基础。
二、主要工作措施
(一)存款是立行之本，强调负债业务的根基作用，强力营销个人存款。
早谋划，对一季度工作进行详细筹划，各支行亦相继召开专门会议，对基层网点员工明确激励政策及考核力度，适时调动员工积极性。全行上下认识到从元旦到春节前夕，是城乡居民收入兑现、年奖派发和资金回笼的主要阶段。通过举办客户乐于参与的春天行动抽奖活动、送“福”活动等等xx，辅以真情回馈，点面结合，维持良好的银客关系；同时抓住年前的资金流动特点，依托网点转型的平台，借助借记卡、惠农卡、网上银行、消息服务、电话银行、手机银行以及我行合作商户等渠道和功能载体，积极做好储源挖掘，助推业务增长。
促成长型客户、争潜力客户”的客户结构调整策略，依托个人优质客户管理系统，指导各支行对客户实施分层营销，坚持以经济贡献作为客户价值衡量的标准，集中优势资源，匹配相应层次的客户经理。强化对三以上客户的个性化服务及金融产品综合营销力度，提高客户资金的留存率。同时为进一步增强对我行优质客户的增值服务，市行向辖内优质客户免费赠送优先办理业务专用卡(简称贵宾卡)，为客户提供方便服务，对维系客户，市场营销起到不可替代的积极作用。并在全市所有精品网点均开通贵宾服务窗口，并配备业务素质高的柜员，专门为贵宾客户提供服务。
企业分红和土地补偿款等源头性业务的营销力度。年初组织各行开展了代发工资业务调查摸底，指导各行积极抢抓源头资金和间隙资金，在全市作了针对性的工作部署。
4、加大业务调度和督导力度，建立健全业务督导和引导制度，充分发挥二级分行对基层行的指导和引导作用。
一是定期汇制各支行个人存款通报表、市场占有率情况表和全市营业网点增量排名表，加强对个存款的监测和调度。结合不同阶段的工作需要，及时召开个人业务调度会议，分析业务发展中存在的问题，安排部署个人业务工作。
二是深入基层调研，掌握第一手资料。对于各区域内客户资源、增存热点及时帮助支行把握，协同拟定措施，共同展开营销，有效切入市场，批量吸呐个人客户，加快吸储增存速度。密切跟踪各类临时性、集中性资金投放划拨信息，有针对性营销代收代付产品和代客理财产品，竞争性拓展各类代理项目的机遇存款。对于阶段性增存“低迷期”和增势较差的基层网点，由市行直接会同支行。
个人年终工作总结400字【篇3】
一、xx镇概括
xx镇地处县城东南位于60公里处，东临xx乡，南xx镇，西接xx镇，北濒xx港与xx隔海相望，下辖29个行政村，全镇面积xx平方公里，总人口30495人，其中农业人口2.98万人，是典型的农业大镇。20xx年全镇实现工农业总产值3.75亿元，财政总收入280.6万元；其中地方财政收入xx6.3万元，农民人均纯收入5500元，已基本形成水产养殖、特色蔬菜、优质稻米、长毛免养殖四大支住产业。新形势下，镇党委、政府适时提出打造“生态xx、潜力xx、和谐xx”的战略构想。积极启动“鞋业回归”工程，发展个私经济；以新农村建设和生态镇建设为重点，努力建设港南最适宜人居的生态型城镇。
二、主要创建工作
近年来，xx镇党委政府紧紧围绕“生态xx、潜力xx、和谐xx”的宏伟目标，思想上高度重视，工作上加大力度，注重生态资源保护和合理有序开发，既保护良好的生态环境，又促进了经济的快速发展和社会的全面进步。
（一）加强组织建设，推进经济发展
一个强有力的工作组织是生态建设能否取得成效的关键，生态建设的第一项工作，就是建立了以政府负责人为组长、分管领导为副组长、各职能办公室主任为成员的镇生态建设领导小组，并建立以分管领导为主任的工作机构。为确保工作任务落实明确规定各行政村必须成立以村主要负责人牵头的领导小组，配合镇政府开展所属行政村生态建设工作，为确保生态建设各项目标的全面实现。二是精心编制了xx县生态镇建设工作规划，全面量化生态工作目标，增强了生态建设工作的可操作性。三是建章立制，拒污防污，从防污上着手，对现有为数不多的企业进行生态建设教育，传达县、镇生态建设工作精神，使企业明确生态建设工作的目的意义，提高企业意识，自觉遵守生态工作规章。四是开展生态工作宣传，使全镇干部都十分清楚生态建设对社会经济建设的重要性，从日常生活到农药使用等生活生产细节上堵塞生态建设漏洞。
（二）建设生态经济，提高产品市场竞争能力
让xx山更青、水更绿、天更蓝，让xx的产品带着更多的绿色，附上更多的效益，带来更多的利润是我们建设生态的基本出发点，从农业增效农民增收的要求出发，围绕生态经济建设目标，近年来生态经济建设政府几大手笔是：1、针对xx远离城区污染，远离企业污染的良好生态条件，积极开展市级农业绿色认证，在市县有关专家精心指导，通过全镇干部群众的共同努力，绿色农业已通过省级认证，xx的农产品有了绿色护身符。2、从宏观上为农村清洁能源的利用创造条件，积极鼓励群众投入开发清洁能源利用，目前清洁能源利用率已达到60%。3、xx农民的近期收入仍然在农业，借绿色认证的东风建无公害农业基地，是xx生态建设的一大特色，截止20xx年，全镇共建有海水养殖基地8000亩，浅海滩涂养殖基地12000亩，西兰花基地20xx亩，高产水稻基地1000亩，4500亩柑桔基地，为xx农民增收辟出了一片新天地。同时，对8000亩海水养殖基地和12000亩浅海滩涂养殖基地，通过了省级无公害养殖认证，增强了无公害绿色产品的知名度，打响了xx海产品特色品牌。
（三）改善生态环境，提高生活质量
改善生态环境，提高生活质量，是在实践中贯彻以人为本理念的具体体现。由于我镇没有可能形成危害的企业污染，也没有上规模的畜禽养殖，生态环境建设的精力主要转移到了与人民群众生产生活相关的环境建设上。一是注重水功能区环境保护，加强石门水库上游水源的整治，完成2个养殖场的搬迁及水库上游庙峙村的污水处理设施建设，努力提高饮用水的质量保证，水功能区水质达标率100%，集中式饮用水源水质达标率100%。二是全力以赴推进生态项目建设，做好集镇污水处理专项规划，完成建成区污水处理站和部分管网建设。加强溪流整治，改善水土环境，完善村级污水处理设施建设，加快推进规模较大村和污水产生量大村的污水集中处理设施建设。三是加强生态公益林建设步伐，为xx山青水绿提供更坚实的基础。我镇现有省级生态公益林5.9万亩，国家级生态公益林9767亩，并已全部按要求建成。四是认真实施县政府提出的“十村示范，百村整治”工程，制定了xx镇十村示范、百村整治工程实施方案，到目前我镇已完成xx等15个行政村的村庄整治。五是深入开展双整治活动，努力改善群众居住环境，通过治理，青山白化现象得到了明显遏制，治理率近70%，生态墓区建制村总覆盖率98%。随着殡葬改革的不断深入，生态公墓的不断推广，青山白化将逐渐成为历史。六是加强医疗废弃物处置管理，督促医疗废物回收，处置率达100%。七是加强垃圾堆埋场建设，除库区外全镇已完成农村生活垃圾收集率90%并落实了专职保洁员12名。
（四）推进生态建设，促进社会进步
生态建设为我镇的经济建设，尤其是农业经济的发展注入了巨大的活力，绿色成为了人民群众生产生活中的一个新名词，已成为农村经济发展的一种潜在动力。同样，生态建设在推动经济建设的同时，对社会进步也产生着深刻的影响。一是计划生育法得到了全面实施，计划生育水平有了明显提高，计划生育率达91.18%。二是安定团结政治局面进一步形成，安居乐业成为时尚。三是生态环境已成为全社会的自觉行动。全年没有重大破坏生态事件和环境污染事故。四是议案提案处理工作得到了高度重视，处理率达100%，做到了事事有回复，件件有着落。
三、主要建设成效
1、生态镇各项指标达到要求
通过生态镇、村的创建，推进了全镇生态环保工作的有效开展，全镇社会经济、环境得到明显的改变，镇辖区生态环境等
xx个建设指标和5项基本条件均已达到省级考核指标的考核要求，使全镇整体生态环境水平得到了进一步提高。
2、城乡环境质量得到善改
针对省级生态镇活动的开展，进一步加大环保设施的投入力度，有效地改善生态环境质量，城乡大气环境质量进一步得到改善。水功能区水质达标率100%，集中式饮用水源水质达标率100%。
3、环保投入机制初步形成
在环境保护基础建设方面，以创建省级生态镇为契机，同时采取多元化投资渠道市场化运作，实施溪道整治、道路建设、生态示范农业基地建设，生活垃圾污水处理工程等一大批环境基础设施建设，促进生态环境基础设施的进一步完善，增强环境污染防治能力。
4、污染防治能力得到加强
近年来，xx镇把创建省级生态镇作为奋斗目标，坚持不懈地加大环境基础设施的建设，镇村环境基础设施建设进一步完善。大部分村的道路硬化率达到100%，生活垃圾统一收集，集中处置，农村原来脏、乱、差的状况得到改善，村容、村貌发生了深刻变化，农村的环境建设向规划化、制度化迈进。
5、群众生态环境意识增强
在创建生态镇村过程中，着力解决环保热点难点问题
个人年终工作总结400字【篇4】
20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，遵照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。透过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将管理处一年来的工作状况总结如下：
管理处的日常管理工作。
自公司进展三定和分管理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，幸免疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。
日常投诉处理维护工作
处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成
1420起，正在处理12起，处理率达101%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的.投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
个人年终工作总结400字【篇5】
金宇文苑一期开发建设中严重的隐患直接导致二期工程没有能够顺利开工。还遭到业主的集体诉讼。就这一项，就让我们疲于应付。
20xx年元旦前后，我们开始给一期业主交房。展现在业主面前的，是一幢幢事实上没有正常供水、没有天然气管道、没有道
路、甚至室内的墙面还在淌水的房屋，但就是这样的房屋，却有房屋的竣工验收备案表。在法律上，这样的房屋是可以交付业主的！于是，争论便开始了。
业主方面，坚持房屋不具备交工条件，设计上也有问题（主要是外飘窗窗台高低等），拒不接受房屋。我们这里却坚持我们有足够的证据表明我们的房屋按时达到了房屋竣工条件，可以交付业主使用。双方经过漫长的接触、谈判始终没有突破僵局。到了20xx年3月份，部分业主的情绪开始失控，事态也发展到到我们的售楼处悬挂标语，3.15的时候到市中心的广场*，甚至对内蒙古政府进行围堵，以求得政府给一个说法。
这样的场面，我是第一次经见。谁都不想把事情搞成这个样子。这期间，我能做的，就是努力配合公司的相关事件处理人员整理资料，找证据。还有就是对上门来的业主进行耐心的说服教育，或者在客户的群体活动中监控他们，随时向上级报告情况。这个春天，过得很不轻松。一拨又一波的客户上门起哄，一拨又一波的客户到大街上*。而我觉只能眼睁睁的看着事情一步步恶化下去，却没有办法去调解，去解决。
经过近半年的折腾，仍然有约9xxxx名客户没有停歇，走向了法律途径。直到
这个时候，我才豁然开朗。其实，任何事情，没有了衡量价值的尺度，不管怎么折腾，都会没有下文。这种情况下，法律才是真正的准绳。也就是从这个时候开始，我慢慢的接触法律事务，一向相关的法律知识也迅速地得到充实。
漫长的法律程序历时五个月，直到20xx年11月底才有结果。结果在意料之中，双方各有得失。客户失掉了时间、精力，开发公司失去了本来很好的开发时机，企业的形象也在市民们的心中打上了大大的问号。
现在慢慢想来，这场令公司损失惨重的事件，原因是多方面的，我们自身的原因应该说是占到很大的比例。在呼和浩特这样的城市，在我们小区这样的地段，应该属于卖方市场。客户的弱势群体的位置按理说是不可能弄起这么大的事情来。经过这么么长时间的亲历和思考，我想到了以下几方面。
首先，在工程上，可以说，很失败。根本谈不上什么工程管理。从施工企业的招投标开始，就没有组织，没有一个能拿得出手的合同和管理计划。谁的价格低，谁就可以进场圈地。这样，极低的价格当然谈不上什么大型施工企业。小企业的进驻，一没有水平，二没有设备，三没有技术，就连最基本的人员都无法保证。区区十万平方米的建筑
工地被分割为五六块儿。各自为阵。没有配合，也没有人协调。就这样动工了。直到地挤开完完毕，施工图还没有准备好。是啊，我们拿什么来施工？照猫画虎也应该有只猫给摆个pose才能画啊。别忘了，直到这个时候我们还没有施工合同！那就补办吧，几百万上千万的工程区区五张纸的合同就了事儿了，就这样的合同，能控制得了谁？然后在施工的进度款上，随意拨付，把施工现场的管理人员和监理人员抛到脑后，该付的不付，但有人却得到了额外的收入。现在看来，我只能是套一句官方的语言：深表遗憾！
诚然，上面所写的都是20xx年施工时的事情了，可到现在我才能总结出一些东西，不能不说自己还是才学疏浅，还需要更多地去学习、去体会，这就需要充分的发挥主观能动性。离开了学校，再也不会有人强制你去学习，唯独自己下功夫，自己去钻研，才会有收获，才会对曾经搞不懂的东西有新的、深刻的、正确的认识。
个人年终工作总结400字【篇6】
xx镇20xx年度上半年半年以来，全镇人民在市委、市政府和区委、区政府的正确领导下，认真贯彻党的十六大以及十六届三中四中全会和区级三级干部会议精神，全面落实科学的发展观，牢固树立正确的政绩观，抓住武汉城市圈建设和鄂州西部城区建设的两大机遇，做依武而昌文章，建全国重点城镇，大力推进新型工业化、农村城镇化、区域经济民营化进程，大力打造实力xx、魅力xx、活力xx、平安xx、和谐xx，和社会各项事业保持持续、快速、健康、协调发展。元至六月份，经过全镇人民的共同努力，实现国民生产总值3.4亿元，比上年同期增长12.5%；完成财政收入983万元，同比增长17.2%；固定资产6630万元，同比增长35.6%。
（一）农民增收措施得力按照城镇型农业定位，坚持打优势仗，唱地方戏，走特色路，盯住大市场，大力推进城市化进程，围绕农业增效，农民增收的目标，搞好农业板块基地建设，治沐鹅港建万亩蔬菜基地，沿葛庙路建十里花卉、苗木长廊，沿垱网湖、曹家湖建万亩水产基地，把xx建成武汉的菜篮子和后花园。一是认真贯彻党中央、国务院和省委、省政府的两个一号文件精神，将党的惠农政策传送到千家万户；二是认真搞好第二轮土地依法延包工作，真正做到确权确地到农户；三是投入近10万元对农业基础设施进行改造，重点改造塘堰12处，维修泵站3座，清理港渠2条；四是积极引导农民进城务工经商，发展打工经济，加大转移力度，目前已组织2500余人到外地和本地企业就业；五是延伸产业链，搞好农副产品的加工转化工作，以提高农副产品的附加值。
（二）新型工业化进程明显加快按照科技含量高，经济效益好，资源消耗低，环境污染少，人力资源优势得到充分发挥的新型化工业要求，全力培植和壮大轻纺服装、建筑建材、冶金铸造、石油化工四大特色支柱产业，广泛引进核心技术和先进设备，提高传统产业的技术水平和装备水平。一是对现行的企业进行改制，敏通皮革、xx市场的拍卖、打破以往的管理模式，用市场的要求管理企业，使企业能够在历经市场风雨的同时求得自身的生存与发展。二是大力推进技术改造。同方泵业投入近两百万资金购买数控机床进行技术改造，提高其生产竞争能力，成为全镇技术改造的生力军。
（三）项目建设形势喜人项目建设是经济的支撑。我镇一直把招商引资作为经济工作的生命线来抓，有针对性地开展了招商活动，并取得了明显的成效。一是以生产品牍服装为主的xx制衣集团于2月22日成功落户xx，年创汇可达100万美元，目前已实现税收40万元，安排就业人员300人；二是以生产和制造无机盐系列为主的xx化工投资500万落户我镇，该项目盘活原xx乡饮料、针织厂、影剧院等闲置资产；三是投资6000万元中石油xx油库项目，目前正进行设备安装，近期可望投入使用；四是xxx工业园已有12家企业扩规，总投资1500万元；五是xx泵业经过去年一年的施工建设，已于2月15日正式投产，该公司年实现产值可达3000万元。（四）小城镇建设重点突破小城镇大战略。今年我们按照强基础，拉骨架，上管理，树形象的思路，小城镇建设取得突破性进展。一是积极争取了国家六部委及开发银行对全国重点镇的基础设施建设贷款项目，该项目已完成前期的多项申报工作，后续工作正在进行之中。10月份，六部委的专家和学者将对我镇进行实地考察验收；二是在市、区建设部门的领导下做好争创“楚天杯”工作；三是积极做好集镇的整体规划和修编工作；四是加大集镇管理力度，拆除违章建筑，下大力整治脏乱差，依法取缔占道经营，出店经营。
（五）社会矛盾有效化解当前，发展已进入关键时期，改革已进入攻坚阶段，社会体制正在转型，社会各阶层利益正在调整，为了给我镇的经济社会各项事业的发展创造一个良好的外部环境，我镇今年制定维护社会稳定的目标是：控制群体性的事件，杜绝集体赴省上访，减少个案重点上访。为此采取的措施是：一是成立九个维护社会稳定专班，真正做到各司其职，各负其责；二是转变工作作风，坚持一线工作法，不断地化解和解决一些矛盾和问题；三是变群众上访为干部下访，把矛盾化解在基层，清除在萌芽状态，真正做到了小事不出村，大事不出镇。虽然，目前我镇的各项工作正在扎实有序地推进，并也取得了一定的成效，但也存在着一些不容忽视的困难和问题，主要表现在：村级债务化解难，解决一区一厂失地农民的生活保障问题突出；处理好‘吃饭、建设和还债三者之间的关系’的压力大。下半年，我镇将在区委、区政府的正确领导下，正视困难，迎接挑战，再添措施，再鼓干劲，勤奋工作，开拓创新，为全面完成我镇全年各项责任目标而努力奋斗！
个人年终工作总结400字【篇7】
今年以来，在县委县人民政府的正确领导下，在电力公司的大力支持帮助下，按照电力公司的统一要求，我公司紧紧围绕xx年度工作的指导思想和奋斗目标，团结和带领全体员工，认真落实“三项责任制”，各项工作都取得了一定的成绩。
一、xx年主要工作回顾
xx年电力公司提出了求严务实、精细管理，全面完成“三项责任制”的要求，提出了“一强三优”、“三抓一创”加强内质外形建设的奋斗目标，对安全生产、资产经营、精神文明建设等方面做了详细的部署和安排，我们根据公司实际情况，结合电力公司的要求，制定了“严抓细管、多供少损”的工作思路，在生产管理、预算管理、人事管理及降损工作等方面开放思维，不断创新管理机制，促进了各方面工作的顺利开展。尤其是今年夏季，我们在水力发电遇到前所未有的困难，电力供应明显不足的关键时期，本着全力以赴保障供电的决心，果断采取柴油调峰，最大限度利用水力资源，争取县委县人民政府的支持，在县广播电视台与用电居民进行勾通，各部门职工坚守工作岗位，公司领导深入现场指挥等方式，圆满完成了保电任务，确保了资产增值。
二、xx年生产经营情况
xx年至月份公司实际完成发电量万度，较上年同期的万度，多发万度，其中：水电万度，较上年的万度，多发万度，火电万度，较上年的万度，多发万度。
实际完成销售收入xx万元（不含税），较上年同期的xx万元多收xx元。
公司财务总支出xx万元，较上年同期的xx万元，多支出xx万元，其中：生产成本xx万元，较上年的万元多支出xx万元，其中，供电成本xx万元，占总成本的，发电成本xx万元，占总成本的。管理费用xx万元，较上年同期的万元多支出xx万元。
xx年至xx月份公司实际盈利xx万元，较上年的亏损xx万元，增盈xx万元。
三、现阶段公司存在的问题
⒈、安全生产任务艰巨。xx年xx月xx日时左右，山口电站在进行排沙工作中发生一名职工溺水死亡事故。暴露出许多安全问题，主要表现在现场监护不到位，违章作业未能及时制止；职工安全防范和自我保护意识差；工作现场危险点分析不到位，危险点分析中没有分析控制措施；部分设施存在一定缺陷等等。事故发生后，我公司按照“四不放过”的原则，对本次事故责任人进行了处理，但是造成的严重后果却无法挽回，令人深省。
⒉、托欠电费问题严重，今年，我县公益企业及行政拨款单位共托欠电费己达多万元，给我公司的经济运营造成了很大的困难。
⒊、山口电站移交我公司统一管理之后，相应承担了万元的银行贷款及万元的工程欠款，增加了财务费用，给公司的生产经营造成了很大的压力。
个人年终工作总结400字【篇8】
一、前言
瓦工作为建筑行业中重要的工种之一，承担着房屋建设和维修的重要任务。如何快速、高效、安全地完成工作是每一位瓦工面临的问题。在这一年度中，我们的瓦工团队积极进取，努力钻研技术，不断提高自己的工作能力，取得了一系列成果。接下来，我将就今年的工作总结一番。
二、技术水平提升
为了提高工作效率和技能水平，我们不断进行技术学习和实践。特别是在业务竞争激烈的市场环境下，只有拥有更高水平的技能和扎实的专业知识，才能在行业中取得优势。
在技术水平方面，我们团队通过多次实践、经验汇总和文献学习，掌握了大量实用技巧。针对陶瓷、瓦片、劈石等材料的切割、安装、修补等方面进行了深入研究。同时，我们也借鉴了其他国家和地区的瓦工技艺，不断推进自己的技能水平。
除此之外，我们还探究了新型材料和新型工具的应用。在遇到特殊的工程需求时，我们利用当下的科技优势，设计了多款功能强大、效率高的工具，并在瓦工过程中成功应用了它们。这不仅提升了我们的专业技能，也为客户提供了更好的服务。
三、质量管理提高
作为一支专业的瓦工团队，我们一直强调施工质量。在过去的一年里，我们对质量管理进行了多次重构。我们对施工过程进行了详细、严格的规范，确保了施工过程的质量控制。
我们控制了材料选择、作业流程和施工要求的标准内容，对工作区域进行合理划分，保证每个工程的可靠性。我们利用了内部自检及第三方检测机构，对工程进程进行全面监控，清晰地反馈给客户。
此外，我们还建立了健全的服务管理机制，力求提供完善的售后服务。我们在日常工作中注重对工程质量的反馈和评估，尽力保障每个工程的圆满完成。
四、服务水平提升
客户体验是我们服务的重中之重。我们无论在技术水平、工作质量还是服务质量方面，都积极推进、不断提高。我们通过接受客户的反馈和建议，及时调整流程、完善服务。在提供瓦工服务的过程中，我们注重对客户的沟通，让客户了解工程的整个过程，并且让客户随时加入到工程进程中。
我们还扩充了服务范围，为客户提供了更广泛的服务。不仅限于单项工程，还可以为客户提供整个房屋维修的服务，包括结构、防水、电器、家具等多种方面的内容，以满足客户全面、快速的需求。
五、总结
在这一年度中，我们的瓦工团队不断钻研、开拓、创新。我们在技术方面提高了自己的专业能力，加强了工程质量的控制，扩宽了服务范围，让客户满意有保障。我们将坚持不懈地努力，为每一个工程提供高品质的服务，为客户建设和维修更好的家园。
个人年终工作总结400字【篇9】
（一）、书写注意事项
总结报告是非常实用的管理方法。它是企业提高管理水平，不断改进、提高各项工作质量的重要途径;也是企业加强知识管理、降低学习成本、减少低水平重复的重要举措。总结报告的书写能力更是一个员工知识水平、综合素质的直接体现。没有总结，就没有进步，没有系统、深刻的总结，就不要有质的进步。
作为一个职业人，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是同领导、同事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容，还是内容表现形式都格外重要。我个人认为，在书写总结报告时，应本着如下原则。
书写态度要“诚”。态度决定一切，写总结报告也是一样。没有好态度，写不出深刻的总结报告。很多人将写总结报告看成是应付领导，没有办法的事情。这是大错特多。对工作进行总结，是对自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表现。只有在不断总结中，反思自己的不足，才能不断提高自己的水平。也只有不断总结，才能提高自己的总结能力。一流的人才都是善于总结的人。所以一定要以诚恳的态度来写总结报告，以虔诚之心来写总结报告，这是写好总结报告的前提。
报告概要要“明”。报告的概要很重要，对整个总结报告起画龙点睛，提纲挈领的作用。大领导时间有限，有时很难静下心来，仔细阅读整篇总结报告。他们往往仅仅看看总结报告的要点。因此，概要能否非常明确地概括整个总结报告的核心内容就显得非常关键。
提炼总结报告的概要很有讲究。首先要明确总结报告是给谁看的;他想得到哪些关键信息。在写概要时，一定要将目标对象不知道的关键信息放在概要里;将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要里。
概括成绩要“实”。很多人在写总结报告时，容易犯的错误是对成绩表述不惜笔墨，其实完全没必要。只要是做出了实在的成绩，大家都能看得到，不需要长篇累述。在总结报告中，对自己取得的成绩做到高度完整地概括就可以了。
概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起推敲。对个人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。也只有实事求是地总结自己的成绩，才能赢得领导、同事的尊重。夸大自己的成绩，贪功，将别人的成绩据为己有，是给自己找麻烦。
总结经验要“真”。总结工作经验，对个人的成长非常重要。真正有用的知识往往来自己工作中的切身感悟。与其他员工分享自己的工作经验是对公司的知识贡献。初涉职场的人往往不知道如何总结自己的经验，在总结取得成绩原因时，往往说些冠冕堂皇的空话、套话，如：“在经理的正确领导下，在同事的帮助下，经过我个人的努力，才取得了这样的成绩。”这无助于自己水平的提高。久而久之，还会让自己染上空话连篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。
总结经验要真，并不是要求我们的经验一定要达到真理的水平，而是让我们一定要明确成绩取得的真实原因，自己在工作中的真实感悟，并将自己的真实感悟系统化，这就是总结经验的过程。这就需要我们养成善于记录，随时记录的习惯。将自己的工作感悟集腋成裘，就会成就非凡的自己。
在总结经验时，不要仅仅就事论事，努力做到触类旁通，让自己的经验对某一类的问题解决都具有一定的启发意义。做到这一点不容易，需要一定的知识厚度和哲学思维，但这样的经验往往更具有价值。
分析问题要“透”。正视工作中存在的问题，勇于剖析问题是一种职业精神，也是坦荡的表现。与成绩相比，领导和同事往往更关注我们工作中存在的问题。这是人性，也是没有办法的事情。所以，对于工作中存在的问题，要敢于正视，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和问题，是掩耳盗铃，因为领导和同事也会给你指出来。
分析工作中存在的问题，要全面、透彻、实事求是，既不避重就轻，推卸个人责任，也不过分自我苛责。要从个人、团队，主观、客观等多角度来分析导致工作存在问题的原因，并对各种原因的关系进行系统分析，让自己和相关人员树立起大画面、全景意识，从而找到导致工作中存在问题的根本原因，以利于工作的系统改进。
改进举措要“准”。针对工作中存在的问题，要制定有针对性的改进措施。改进措施要做到准确、到位，切中问题要害。做到这一点，并不是一件很容易的事情，需要对问题有本质的理解，同时需要具有一定的制订问题解决方案的能力。
明确问题改进举措的过程，其实就是一个深化对问题认识的过程，也是一个系统思考的过程。思考一旦成为习惯，我们会让我们智慧起来。我们分析问题会更有深度，制定问题改进举措，就会更“准”。
我们有时对问题改进举措是否足够“准”拿不定主意，这时一定要多和领导、同事交流、沟通，多听听他们的意见，一定会给自己不一样的启发。因为大家站在不同的高度和角度看问题，对同一问题会有不同的认识，这会帮助我们更加全面地认识问题，让自己的改进举措更“准”。
计划安排要“细”。万事必成于细。细致之处见功夫，细节之处见水平。我们往往有很多好的想法，很多问题解决方案，但是由于没有事先考虑好方案执行的细节，导致计划失败。真正卓越的职业工作者都是完美主义者，都是非常关注细节的人。他们考虑虑问题既能大气磅礴，又会细致入微。细致是帮助每个人实现卓越的阶梯，也是非常重要的职业的磨炼。
在做计划安排时，一定要细致、再细致，要考虑到计划推进的每个细节。这是一个需要静下心来，进行细致思考，充分准备的过程。只要做到了最充分的准备，结果往往就会水到渠成。让自己的计划安排细致、再细致些吧。
恳求支持要“理”。无论是推进工作问题的改进，还是推动一项新的工作，都需要得到领导和同事的支持。个人的力量是非常有限的，团队的力量是巨大的。自己的工作只有获得领导和同事理解与支持，工作效果才会事半功倍。作为职业人，千万别个人表现欲望太强，个人英雄主义情结太重，那是不成熟的表现。
恳请支持要“理”，就是努力做到寻求别人帮助的态度要真诚，理由要充分。很多人将工作不能推进的原因归结为领导不支持，同事掣肘，是非常不对的。让领导和同事理解、支持
自己的工作既要有真诚的态度，也需要讲方法。要善于站在对方的角度，将希望对方的支持自己的道理讲明白、说清楚，要让大家看到工作改进给组织和团队带来的巨大价值。这也是在写总结报告时，需要认真考虑的问题。否则，自己的改进计划可能会成为空中楼阁。
报告收尾要“谦”。谦虚使人进步，骄傲使人落后。这是至理名言，但是真正做到谦虚，并不是很容易的事情。自以为是是人性的弱点。一旦取得点成绩就容易骄狂，更是我们普通人的共病。做人一定要有点自知之明，无论我们多么高明，我们都是凡人，我们都存在缺点，我们对事物的认识上都存在不足。成功的时候，多想想别人的帮助;工作出了问题，多反思下自己。只有这样，自己才会快速进步。因此，无论自己是否愿意，都要在总结报告的结尾说上一句：“请大家多多批评指正。”
总之，写好总结报告是一门功夫，需要长期的历练。但是，多一点谦卑心，多一份自我反思的精神，自己的总结报告一定会得到更多人的欣赏。
（二）经典范文
我叫**， 5年7月我顺利通过了高考，考入了大学地质工程系。于2009年6月顺利毕业，同年9月份参加工作，分配到西部矿业股份有限公司分公司工作，至今以过去一年了。在这短短的一年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度和勤奋敬业方面，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，团结同事、务实求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
工作能力及专业知识方面，来公司一年多，主要是去华冶二矿实习。我在二矿实习主要分为三个部门。分别是掘进车间、测量办公室及地质办公室。在掘进车间和测量办公室主要是认识学习，多数时间是在地质办公室实习。在华冶二矿实习期间，在领导和同事们的热心帮助，详细讲解下，也了解和参与了一些具体工作，工作虽琐碎，但是收获很大。主要有以下方面：
负责有关地质技术的组织管理工作:经常深入井下现场，掌握井下地质情况，查明影响生产和建设的地质因素，汇编原始地质编录和钻孔编录，及时汇报各种相关地质情况；保证生产正常接续；收集勘探和采掘工作面的地质资料，及时了解地质情况，面向生产深入现场调查研究，解决出现的问题。
在工作期间，我不错过，不浪费每一次锻炼的机会，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。同时，利用闲余时间向领导及同事请教有关矿山地质及采矿方面的知识，努力使地质和采矿相结合，使自己成为适合矿山工作的地质人员。
一、在实习期间，经常下井，进行坑道编录及生产探矿钻孔的编录和采样。在室内，对井下编录资料进行整理。作为一名地质技术员，我按照生产的需要，按时完成了各项工作。
1、生产探矿：过去的一年中，在地质探矿的基础上为满足开采和继续开拓延伸的需要，为进一步探明或确定矿体形状和质量特征以及储量升级所开掘各种坑探工程和钻探工程。从而为矿山的开采和指导施工提供详细的地质依据。通过生产探矿的设计，原始编录、综合编录、取样等一系列的工作，曾提交了2642中段20-31线、15-07线，车场工程，2582中段斜坡道开拓，035线等生产探矿资料。
2、储量核实：考察过中间沟-断层沟矿区，运用AutoCAD、MAPGIS等软件负责了储量核实工作，并且参与了储量核实报告的编写。在整个考察及储量报告的编写过程中学到了不少东西。
3、深部及外围探矿：进一步探明边部、深部的小矿体，配合工程师加强外围探矿。为满足矿山的生产和发展的需求，不断扩大地质储量。
4、根据已有的资料，确定勘探类型及勘探网度，总结以往矿床勘探成果和探采对比的基础上，运用典型矿床经验，根据矿床的规模大小、形态的复杂程度、厚度变化的稳定程度、构造的复杂程度和矿石中有用组分分布均匀程度等地质因素，对矿体勘探的难易程度进行划分。确定合理的勘探类型及勘探网度，能正确地布置地质勘探工程，达到有效的矿产储量，满足矿山开采设计的需要。为矿床合理开发利用提供地质依据。
5、损失贫化：防止采富弃贫；加强施工管理和放矿管理，防止盲目开拓造成矿产资源的损失；准确控制矿体空间分布与矿石质量变化规律，监督各采场出矿的矿石质量和品位，及时掌握生产采掘计划执行情况及采场质量动态，严格控制矿石中的废石混入和出矿品位等，使矿石损失和贫化指标降低到预定水平。
6、20XX年八月，参加了锡铁山铅锌矿成矿与找矿前景高层论坛会。
7、协助同事进行数字化矿山模型的建立，矿山数字化软件的引用和应用，将会推动矿山企业技术和管理方式的改变，预计XX月底完成。
二、工作中尚存在的问题
从事地质工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大；大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行系统地工作，主要表现在以下几个方面：
①、刚参加工作不久，没有足够的经验，对于矿体复杂的地段理解不够深。
②、理论知识掌握不够扎实，实践能力较差，理论与实践联系不够。
以上问题，虽然对工作的影响不是很大，但我总觉得没有尽到一个技术员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。
在实习和工作的一年里，我对整个矿山的矿床成因及矿体赋存情况有了系统的认识,这对我今后在矿山上的工作有很大的指导作用。还学会了储量的计算。理解并掌握了生产探矿工作的基本流程和基本工作情况，这对我今后在矿山上工作有了很大的帮助。
三、今后的工作打算
通过总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，没有创新性的工作思路，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
个人年终工作总结400字【篇10】
苗圃年度工作总结
2021年即将结束，是时候对我们苗圃的工作进行一次全面的总结了。在这一年里，我们面临了各种各样的挑战和困难，但也取得了许多令人骄傲的成就。以下是对我们苗圃2021年度工作的详细总结。
我们在今年种植了大量的树苗，这是我们最重要的任务之一。通过精心挑选品种和土壤调理，我们确保了树苗的生长和发展。我们遵循了科学的种植方法，注重每一棵树苗的细节。同时，我们也加强了对树苗的管理和保护，确保它们能够顺利成长。今年我们种植的树苗总数超过了去年，这为我们的环境保护事业做出了重要贡献。
我们在苗圃的管理上进行了一系列的改进。我们引入了新的技术和设备，提高了工作效率和质量。通过使用自动化灌溉系统和智能监控设备，我们能够更好地掌握苗圃的环境条件和树苗的生长情况。这为我们提供了及时准确的信息，使我们能够更好地进行决策和管理。同时，我们也加强了苗圃的清洁和卫生工作，确保了树苗的健康和安全。
在宣传和推广方面，我们也取得了很大的进展。我们组织了一系列的活动和宣传策划，向公众介绍和推广了我们的苗圃工作。我们利用社交媒体和互联网平台扩大了我们的影响力，吸引了更多的关注和支持。通过举办开放日和讲座，我们让更多的人了解了环境保护的重要性，并鼓励他们参与到我们的工作中。这些努力为我们的苗圃树立了良好的形象，提高了公众对我们的认可度。
我们还加强了与其他机构和组织的合作。我们与当地政府、学校和社区建立了紧密的联系，共同开展了各种活动和项目。我们互相学习和借鉴经验，共同解决问题，实现了资源共享和优势互补。这种合作态势使我们的工作更加有针对性和有效性，帮助我们取得了更好的成果。
当然，在我们的工作中也存在一些困难和挑战。由于天气条件的不确定性和恶劣，我们对树苗的保护和管理带来了一定的压力。有时候，我们会面临缺乏人力和资金的问题，限制了我们的工作范围和效果。但是，我们通过团队合作和努力克服了这些困难，确保了我们工作的顺利进行。
小编认为，2021年是我们苗圃工作的一年。我们在种植树苗、苗圃管理、宣传推广和合作交流等方面取得了显著的成果。我们不仅为环境保护事业做出了贡献，还提高了公众对我们的认可度。虽然我们面临了一些困难，但我们通过团队的努力和合作，克服了这些困难，并取得了良好的效果。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高我们的工作质量和效率，为环境保护事业作出更大的贡献。
个人年终工作总结400字【篇11】
20xx年以来，全县卫生工作在县委县政府的正确领导和上级卫生主管部门的精心指导下，紧紧围绕全县“13447”发展思路体系。以全面深化医药卫生体制改革为主线，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以全面提升医疗卫生服务和基本公共卫生服务为着力点。重点抓好医疗质量提升、疾病防控、中医药发展、妇幼保健、新农合监管、卫生应急、卫生监督、项目建设、机关党建等九项重点工作。统筹兼顾，协调发展，各项卫生工作按计划扎实推进，并取得了预期进展和成效。
一、以项目建设为契机，基层医疗卫生服务体系建设不断加强。XX县医院实现整体搬迁投入运营。总投资2.3亿元的XX县医院迁建项目，在县委县政府、各级各部门以及社会各界的大力支持帮助下，历时三年建设如期实现整体搬迁，9月24日正式投入运营。在建异地迁建卫生项目进展顺利。杨家庄、塔崖驿二所异地迁建项目全部竣工投入使用。涞钢涞铜社区卫生服务中心整体迁建项目现已完工，待有关部门组织验收后，即可投入使用。其他卫生项目建设扎实推进。利用国债项目资金120万元，完成了北石佛、水堡2所乡镇卫生院基础设施改造升级。利用国债项目资金130万元，基本完成了17所乡镇卫生院周转房宿舍建设项目。全县新建标准化村卫生室全部投入使用。通过项目推动，全县卫生资源得到进一步优化，结构布局更加科学合理，基层医疗卫生服务体系建设得到进一步加强，医疗卫生服务能力明显提高，卫生事业整体发展水平有了明显提升。
二、以惠及民生为目标，不断深化医药卫生体制改革。巩固和完善新农合制度。全县农业人口总数210601人，参合居民207654人，参合率98.6%，完成省定标准95%以上。人均筹资标准由340元提高到390元，年封顶线10万元。全面实行门诊统筹和支付方式改革，实现市、县即时结报。将尿道下裂和苯丙酮尿症纳入救治范围，重特大疾病保障增加到22种。规范定点医疗机构服务行为，保证服务项目不减，服务水平不降和基金安全。截止11月底累计有258092 人次参合居民得到补偿，补偿总金额5409.4万元。国家基本药物制度有效落实。在县医院、17所乡镇卫生院、村级卫生室全部配备使用基本药物并实行零差率销售，做到了基本药物统一招标、集中采购、统一配送。同时，落实村卫生室实施基本药物零差率销售后的各项补偿政策，增加村医收入，调动其积极性。县级公立医院改革试点稳步推进。按照省、市安排部署，积极稳妥地推进县医院、中医院改革试点工作，妥善处理改革中出现的新情况、新问题。会同医改成员单位稳妥推进管理体制、补偿机制、法人治理、支付制度、人事分配制度等方面改革，并取得了积极成效。基本公共卫生服务均等化逐步推进。实施11项基本公共卫生服务项目，人均基本公用卫生服务经费补助标准提高到30元，城乡居民健康档案规范化电子建档率达80%以上，高血压、糖尿病、孕产妇、儿童、重型精神病等6类重点人群规范化管理率达到省定标准。截止11月份，累计建立全县城乡居民健康档案223216份，建档率85.2%。高血压、糖尿病、重型精神病管理率分别达到了65.78%、46.24%、95.47%，农村孕产妇住院分娩2520人次，补助金额75.6万余元,叶酸发放人数2859人。实施免费婚检制度，受益新婚夫妇50余对。启动贫困地区儿童营养改善项目，发放5000余份营养包，有效改善了我县婴幼儿的营养状况。
三、以疾病预防控为着力点，扎实推进卫生监督工作。预防为主防治结合，疾病防控工作科学有效。全县重大传染病疫情稳定，无甲类传染病发生。在全面加强流行病、地方病、结核病防治工作的同时，重点抓好艾滋病的筛查和防治工作。同时高度关注新发、突发和季节性流行病和传染病疫情。特别是，针对“埃博拉出血热”疫情的全球蔓延趋势，apec会议期间输入性疫情风险增加，按照上级安排部署，制发了应急预案、联防联控方案以及物资准备和人员培训工作，做到了科学应对和防控。儿童免疫规划疫苗接种率以乡(镇)为单位继续保持在90%以上。强化医疗机构监管，规范医疗市场秩序。深入开展打击非法行医“雷霆”行动，净化医疗市场环境，保障群众就医安全。截止11月份，共出动执法人员2500人次，车辆1060台次，共检查医疗机构423 家，对350家医疗机构下达了整改意见书。加强公共场所监管，保障饮用水安全。为有效治理人员密集、流动量大的公共场所卫生和饮用水安全，截止11月份，共出动卫生监督人员2200人次，监督检查了车站、宾馆、洗浴以及饮用水源地等212个公共场所单位，卫生环境有效改善，饮水安全得到了保障。
四、以加强医疗质量监管为核心，全面提高综合服务能力和水平。医疗质量和服务水平稳步提升。在全县乡级以上医疗单位继续开展“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“平安医院”创建等活动，各医疗单位不断细化各项服务措施，加强医疗质量管理，创新服务举措，规范服务行为，提高服务效率，优化服务流程，拓宽服务领域，进一步加强医院制度建设、文化建设、创建“诚信医院”、“平安医院”，综合诊疗能力和服务水平得到明显提升。中医药能力建设步伐加快。加快实施“培养名医、创建名科、建设名院”，“中医药进农村、进社区、进家庭”的“三名三进”工程。中医院充分发挥中医药“简、便、验、廉”的中医特色优势，推进重点学科建设。继续实施医疗惠民工程。县直医疗单位通过惠民门诊、惠民病房为67人减免医药费用3.8万元，通过“助困一卡通”为23人减免医药费用1.2万余元。深入开展三下乡义诊活动。结合服务百姓健康行动大型义诊活动和手拉手结对帮扶活动，组织县直医疗单位深入基层开展医疗服务三下乡活动。今年以来，共组织义诊活动8场次，免费体检人次4520人次，发放免费药品1.2万元，取得了明显的社会效益。
五、以人才培养为根本，建设高素质的医疗卫生人才队伍。继续做好“1带x帮扶工作”。在市级5所医院帮扶我县6所乡镇卫生院的基础上，又从县直选派了15名管理能力强、医术高、品德好的优秀医生到乡镇卫生院进行帮扶带教。加大人才引进力度。从各大医学院校招聘本科生8名;招聘大学生村医4名;定向培养医学生4名，既充实了现有卫生人才队伍，又储备医学人才。开办学术讲堂、加强继续教育。定期聘请上级资深专家讲课、病例讨论、带教手术23场次。全系统组织学术交流、业务培训12场次。强化自我造血功能。县直各医疗单位常态化选派50余名业务骨干到省、市以上二级医院进修学习，理论实践能力和诊疗水平得到有效提升。建立基层专业人员培训机制。乡镇卫生院医务人员参加在岗全科医生培训61人次，乡村医生参加公共卫生培训150人次;县直医疗单位全年免费接收乡镇卫生院人员进修21人次。
六、以开展群众路线教育为载体，推进党风行风建设工作。扎实开展党的群众路线教育实践活动。根据上级安排部署，我局把教育实践活动当做全年首要政治任务来抓。按照“规定动作做到位、自选动作出特色、解决问题求实效、作风转变看效果”为活动原则，以“服务基层、服务百姓、稳步提升医疗卫生服务质量、全面提高公共卫生服务水平”为着力点，在全系统内深入开展党的群众路线实践教育活动，并取得了明显成效，期间多次接受省、市、县领导的检查。由于我局在开展党的群众路线教育实践活动中实绩突出，走在了兄弟单位前列，起到了榜样的作用，4月18日，县委组织部在我局举办了全县党的群众路线教育实践活动现场观摩暨培训工作会议。9月28日，市委组织部长李双喜到我局就党的群众路线教育实践活动开展情况进行调研，给予了“重视程度高、结合实际紧、活动氛围浓、学习效果好”的高度评价。10月23日，我局召开了全县卫生系统党的群众路线教育实践活动总结大会。11月5日，我局接受了XX市文明办领导的检查，市领导给予了工作“开展卓有成效”的高度评价。全面加强领导干部队伍建设。以落实“为民、务实、清廉”为主题党的群众路线教育活动为抓手，在全系统开展了“整饬工作纪律、提升工作效能、转变工作作风”活动，各级领导干部管理和驾驭卫生工作的能力得到进一步提升。加强卫生行业作风建设。以行业特色为抓手，在全系统继续开展 “修医德、强医能、铸医魂”、“三好一满意”和全面落实加强《医疗卫生行业建设“九不准”》规定等一系列行业特色实践活动，促进依法执业、廉洁行医，营造有序和谐的医疗环境和优质高效的服务环境，社会满意度大幅提升。
七、以各项活动为载体，提升整体形象展示卫生魅力。积极组织参与各项活动。常年不间断开展干部职工健身操活动;3月份组织干部职工开展种花、种草美化环境活动;4月份举办了党的群众路线教育实践活动主题演讲比赛;5.12护士节举办了护理知识技能比赛。8月29日，组织参加了市妇幼健康技能竞赛，并荣获全市三等奖的成绩;10月14日，参与开展了中国加拿大“重走白求恩路”太行老区健康行义诊活动;10月下旬，开展了“净天净城净村”行动。圆满完成医疗卫生应急保障任务。5月25日、6月17日积极组织应急医疗队参加全县“反恐处突”演练和“全市防汛应急”演练。7月26日至27日，8月15日，积极派遣医务人员完成了“涞源短道汽车拉力联赛”、全县“广场舞大赛”医疗应急保障服务。白石山旅游“十、一”黄金周期间，圆满完成了医疗卫生保障任务。通过积极组织参与和开展一系列活动，充分展示了干部职工热爱生活、热爱事业，团结奋进的无限活力和精神风貌，增强了单位的凝聚力和向心力，各项工作呈现出新的活力。
二0一五年工作思路
(一)抓项目、夯基础，着力实施基础设施建设工程。一是提升县医院服务功能，实现整体搬迁后向综合功能的转变，力争达到二级甲等。二是完成已立项的十七所乡镇卫生院周转房宿舍建设任务;三是积极谋划并争取资金对中医院、妇幼保健院进行旧址改建或新建，力争早日立项并开工建设;
(二)抓医改、惠民生，大力实施卫生惠民工程。一是以增强服务能力为重点，巩固完善基层医疗卫生机构运行新机制。继续巩固完善基层综合医改成果，完善激励约束和绩效分配机制;二是以见成效为着力点，全面推进县级公立医院综合改革试点工作。通过人事制度、分配制度等方面的改革创新，完善职业发展条件、改善执业环境，调动医务人员积极性;三是以群众受益为切入点，稳步推进乡村卫生服务一体化管理工作，全县所有村卫生室实施药品零差率销售，落实村卫生室实施基本药物制度后的多渠道长效补偿机制;四是继续推进基本公共卫生服务均等化，全面完成城乡居民健康档案规范化建档任务;慢性病患者全部实现规范化管理;国家免疫规划疫苗接种全部完成，全面推进全民健康教育活动;五是继续巩固和完善新农合作制度。建立定期基金安全运行评估机制，加大对定点医疗机构的监管力度，提高参合居民的受益水平。
(三)抓人才，重培养，全面提升人才素质工程。一是制定出台优惠政策，采取送出去、请进来、县内培训等多种措施，提高全行业从业人员素质;二是依托县医院整体搬迁以及承接北京功能外溢深化医疗合作之机与省内外三级以上大医院建立长期技术帮扶合作关系，利用外界优势提XX县内医疗技术水平和服务能力;三是着力加强乡村医生管理，业务培训工作，筑牢三级医疗保健网网底。
(四)抓管理，提质量，着力打造医疗质量安全工程。强化内涵建设，规范执业行为;加强医疗质量安全管理，开展优质医院创建活动;通过设立新学科，引进新技术，添置新设备，开展新项目，提升医疗技术服务的综合能力和水平;严厉打击无证行医，超范围执业行为，净化医疗市场秩序;加强职业道德教育，落实便民惠民措施，构建和谐医患关系。
(五)抓党建，正行风，着力实施卫生行业满意工程。继续巩固完善“为民、务实、清廉”为主题的党的群众路线教育实践活动成果。结合行业特色，继续开展“修医德、强医能、铸医魂”、“三好一满意”主题实践活动，规范医疗机构从业人员行为，保持卫生行风持续好转，提高群众满意度。
20xx年以来，尽管我们在工作中取得了一些的成绩，但距离上级领导的要求和人民群众期盼还有一定的差距，在今后的工作中，我们将以更加饱满的工作激情、务实的工作作风、强化举措、扎实工作，为保障全县人民群众日益增长的医疗保健需求作出新的更大的贡献。
个人年终工作总结400字【篇12】
区政府的正确领导下，区金融办紧紧围绕区委区政府中心工作，积极创新金融招商思路和方式，稳步推进企业上市挂牌，不断加大金融监管力度，全面提升金融服务水平，全区金融运行呈现平稳健康发展态势，为促进市北区经济社会平稳发展提供了强有力的金融支撑。
1、金融业机构总量不断提升，金融业规模逐步扩大
截至目前，我区各类金融机构已增加至140家，比20xx年底增加45家。其中：银行管辖支行46家;证券营业部14家;保险机构19家;保险经纪及评估公司16家;货币兑换公司1家;现货交易中心1家;融资租赁企业2家;基金公司7家;典当行18家;融资性担保公司6家;小额贷款公司6家，民间资本管理公司2家，期货公司1家，财务公司1家。另有20家上市挂牌企业。前三季度，全区实现金融业增加值37.28亿元，占全区生产总值比重8。2%，占服务业增加值比重达11.3%。1—11月份金融业实现税收总额5.26亿元，地方税收4.54亿元，占全区地方税收总额的5.9%，同比增长18.5%。金融业对现代服务业的拉升作用进一步加强。
2、金融业各项指标稳步增长，金融机构发展提质增量
今年前三季度，全区银行业金融机构存款余额1044.52亿元(约占全市的8.8%)，比年初增加56.42亿元，各项贷款余额749.36亿元(约占全市的7.3%)，比年初增加124.56亿元，全市银行机构各项存款余额11855.1亿元，各项贷款余额10331.5亿元。证券经营机构累计代理交易额1318.7亿元，证券经纪佣金收入1.29亿元。期货经营机构累计代理交易金额970.16亿元。全区5家小额贷款公司，贷款余额7.9亿元;6家融资性担保公司，融资性担保业务在保余额10.3亿元;两家民间资本管理公司累计投资3.9亿元。
3、金融招商加快推进，金融业态逐步完善
金融招商是完善金融业态的有力抓手。区金融办通过不断拓宽金融招商思路，优化金融招商流程，提供跟踪式和一站式服务等方式，加大金融机构引进和培育力度。一是法人金融机构建设取得新突破。我区第一家法人金融机构青岛港财务公司已正式开业;城投融资租赁公司也已开业经营。二是民间融资机构发展迅速。外资小贷公司引进取得新突破，全省第一批外资小额贷款公司———香港维信小贷公司正式出资筹建;绿地小额贷款公司、中诚小额贷款公司目前已报省金融办待批复;第一批民间资本管理公司蓝创中胜及中策两家民间资本管理公司已正式营业，第二批拟成立民间资本管理公司正在积极推进。三是传统金融机构扎推落户。潍坊银行、威海银行作为第一批城市银行落户我区，新增平安银行山东路支行、中信银行杭州路支行等高、新”项目。
4、企业上市挂牌全面推进，多层次资本市场建设取得新进展
一是企业境外上市工作取得新突破。青岛港集团股份公司和青建发展通过首发或借壳方式在香港联交所成功上市，青岛港集团公司从市场直接融资浩海网络公司等鸿森重工集团预计年底前实现挂牌。四是区域性股权交易中心挂牌工作扎实推进。向尚健康实业公司等论兵堂营销策划有限公司在齐鲁股权交易中心成功挂牌。截止11月末，全区企业上市挂牌总数14家，今年上市挂牌企业就达11家，在全市科学发展观综合考核中暂列第一。
5、服务力度加大，金融发展环境不断优化
一是加强对金融工作的组织领导。成立了区长任组长的市北区金融工作领导小组，研究起草了《支持企业上市挂牌发展的实施意见》、《关于进一步加强与金融机构沟通联系的'制度》等文件，为全区金融业发展提供政策支持。二是搭建银政企沟通交流平台。11月份分别举办银企对接活动，驻区金融机构和近200家企业参加了活动，促进了银政企之间的合作交流，引导更多的信贷资金投向实体经济。三是举办金融专题讲座。邀请上海证券交易所及阿里巴巴等国内知名金融专家举办专题讲座，解读资本市场最新政策及互联网金融知识，拓宽区各相关单位及企业高管金融视野。四是加大走访调研力度。定期到辖区金融机构走访调研，了解经营发展中遇到的问题，并及时协调解决，促进辖区金融业健康有序发展。五是防范金融风险，改善金融生态环境。为有效提高对金融突发事件的应对能力，制定了《市北区金融专项应急预案》。牵头相关部门开展辖区金融机构不良贷款清收及打击逃废金融债务工作，化解贷款风险，净化金融生态环境，促进实体经济发展。
6、金融监管日益完善，推动新型金融组织健康发展
加强对小额贷款公司、民间资本管理公司和融资性担保公司的监管和指导，多途径督促其合规经营、稳健发展。一是加强业务监管和联系。深入开展“金融监管规范月”活动;分批次分行业开展准金融机构培训，提高机构规范经营水平;围绕“三条红线”及其他违规问题，对资金来源及运用情况、合规经营情况和风险防范情况重点检查，促进小额贷款公司、融资性担保公司及民间资本管理公司规范经营。二是以制度规范小贷公司、融资性担保公司及民间资本公司发展。通过建立完善监督管理办法、评估意见等措施，对民间融资机构设立、经营和监管等做出明确规定，推动民间融资阳光化、规范化发展。三是在全市率先实施融资性担保公司退出机制。对存在风险隐患和长期无业务的融资性担保公司进行高管约谈、限期整改、行业劝退，从而保证融资性担保行业总体风险可控。
今年以来，陆续注销了浙商联合担保股份公司等市公安局集中开展了处置非法集资宣传日活动;通过专题会议、定期调度等方式，认真开展清收化解不良贷款打击逃废金融债务专项行动，维护了金融稳定，优化了诚信和谐环境。
车间主任个人年终工作总结范文400字
这篇车间主任个人年终工作总结范文400字的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
新的一年即将来临，XX年不知不觉地过去了。在过去的一年中，没有一点前展。在即将踏入XX年之际，作为一名车间主任我对我在XX年的工作有必要做一个总结，争取明年好了点。
1：首先在生产上为了加强生产管理，车间制定了详细的规章制度。在制度的约束下，和质检部门的配合下能够及时完成上级下达的生产任务，确保生产出来的产品要高质量，要求员工认识到质量的重要性。
2；在生产过程中进行质量监控，协助质检做好产品的检查工作，确保生产出来的产品要高质量，真正做到我们正典人所提倡的“正品”。
3：在管理方面提出的三效管理方式
a：向管理要效益，向质量要效益，紧抓安全生产，没有安全就谈不上效益，要求员工能够合理规范的进行操作。没有质量也就没有效益，产量再高也是徒劳，相反还会对企业造成损失。
b：向管理要效率，合理进行工作分工，做到知人善用，对员工定员定岗，让每位员工都在最适合的岗位工作，提高设备的利用率，提高工作效率。节约生产成本。
c：向管理要效力，对效力的理解我个人认为就是发挥个人的能力。在这点上要注意员工的思想动态，根据我个人的管理经验做好员工的思想工作，提高员工的凝聚力。这样才能出效力。杜绝员工出人不出力的现象。我觉得一个好的管理者，对上级要让上级放心，对下级要让员工觉得和你干有奔头。
4：生产设备方面，每个月都进行维护保养，有专人负责。车间主任负责监督，确保正常生产，一年当中基本上没有因为设备损坏而耽误生产。
5：对新员工的培训做到先易后难，在新员工刚刚来的时候，连打包带都不会换，经过培训现在车间的工人都可以使用所有的生产设备。员工的思想素质低，针对这个现象，车间一个星期开一次工作例会，一个月开一次质量事故会议。提高员工的思想素质，和技术素质，使员工慢慢成为一个合格的正典人。
6：在gmp信息系统使用上，所有的产品都做了记录，原来的记录是一个人做，从10月份开始我们的两个班组有一个班组已经能够独立的填写记录。用系统来指导生产，减少质量事故的发生。
7：车间的卫生和厂房的维护也做的比较不错。除了有个别的门有轻微的擦痕之外没有发现员工故意的损坏。没有发现门锁不能正常使用。卫生也搞的一尘不染，每个卫生区域都有专人负责，生产辅助设备有专人清洗，工衣和洗手间都有专人清洗打扫，分工明确大大提高员工的工作积极性。
8：在原料的采购方面，基本上做到及时准确。在生产上也是按照先报先生产，确保正常供货。
9：员工的待遇方面，车间配备了洁净工作服，一次性手套。口罩按月定量发放。工资采取记件制，提高了员工的工作热情，每个月的工资表都能准时交到财务部，配合财务部门按时发放工资。
车间不足的地方主要在以下几个方面：
1：员工的安全意识不强。
2：对新员工的监督不到位，在生产速补的时候有多装和少装的现象。
3：员工和质检配合不是很好。
4：员工的质量意识不强，认为质量就是质检的事情。
物业管理部个人年终总结报告400字
时间过得很快，我们的双脚即将跨入新的一年。为了给过去一年画上圆满句号，我们需要作好年终的工作总结回顾，做好年终工作总结有助于自己工作中的升职加薪。写好一篇的年终工作总结，重点涉及哪些方面？下面，我们为你推荐了物业管理部个人年终总结报告400字，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
物业管理部个人年终总结报告400字 篇1
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自己年前这段时间的工作历程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，基本完成了公司赋予的各项工作，履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。现将自己20xx年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、基本工作情况
1.坚决服从领导的指示，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，始终把维护公司利益放在第一位；
2.坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求自己，并严格要求自己加强对项目工地的巡查力度；
3.坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强自己的消防知识培训，提高自己的防火意识，使自己能熟练掌握消防设备的操作方法，确保小区的消防安全；
4.遵守部门各项规章制度、管理规定。在工作中尽量严格要求自己，以便起到带头作用；
5.积极地参加公司的各项培训和学习，不断提高自身的素质和服务水平。
二、本人在日常管理中力求做到
1.遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，团结同事，培养团队协作精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感；
2.遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，做到良性发展，营造健康的工作气氛；
3.参加各类理论培训，使自己在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻告诉自己要有紧迫感，应具有上进心。
三、工作中的不足之处
1.工作方式过于急躁。在有些问题地处理上不够稳重，遇事有时不够冷静，容易急躁，要学习更多的服务技巧，以便更好地提高自已的服务水平；
2.工作中时有松懈。不能够一直保持高昂、积极奋进的斗志，有放松和懈怠的时候。没有时刻按照公司的规章制度和岗位职责去严格要求自已；
3.工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。自己初入保安行业，对保安方面的知识了解不够全面，还需要不断地学习积累，以便提高自己；
4.团队意识需要进一步提高。保安部要是一个完整的整体，要保证能够“召之即来、来之能战、战之能胜”。自己在团队合作方面还要进一步加强。
“金无足赤，人无完人”，只有找出自己的缺点和不足，才能不断地成长和进步。做为保安部的一份子，在明年的工作我将全心全意的为xx小区服务，为xx物业公司的发展添砖加瓦。
物业管理部个人年终总结报告400字 篇2
20___年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，xx整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20___工作再上一个新的台阶，现将20___年工作总结如下：
一、主要工作汇报：
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展。
今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。
在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11·5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。
还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4、日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
二、本年度工作遗留问题
1、小区xx路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三、目前存在的问题
1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。
2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整。
4）仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。
5）个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高。
6）和各部门工作衔接还不是很完美。
四、20___年xx维修工作重点设想
针对以上提到的问题和薄弱环节，20___年对我们xx维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”等几个方面开展：
1）计划：主要对20___年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。
3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。
4）落实。对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
物业管理部个人年终总结报告400字 篇3
20xx年，在XXX公司和XXX公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：
一、自身队伍建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达XX%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达XX%。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率XX%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达XX%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率XX%，业主（住户）服务需求回访率达XX%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率XX%以上，不合格服务整改合格率XX%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理细致到位
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，此时深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
（一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期XXX联排业主的交房工作。我们积极和XXX公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达XX%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，此时并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；此时对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告XXX公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积XX亩，维护树木120棵，消毒除害XX次。
（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不就是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。
（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
XXX小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
（一）履行防卫职责。XXX小区保安中队XXX名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
（二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在XXX公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与XXX派出所、XXX社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保XXX公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。收取服务费共计XXX元。
（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
（二）收费管理及时无误。我处结合XXX小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照XXX公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，全年的服务费已全额到账。同时，协助XXX公司及时收缴施工单位的水电费。
（三）合理控制开支。合理控制开支就是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一就是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
二就是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有XXX户，别墅XXX栋、公寓楼XXX栋，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
三就是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
小区物业管理年终工作总结2
自20xx年6月份调入XXXX物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手某管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自
己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支；
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
(五)抓好小区绿化维护工作。
物业管理部个人年终总结报告400字 篇4
20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立xx燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声更加提高了节日的气氛。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在9期物业专刊上发表。
7、配合集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
10月22号——11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、D区的前期介入
（1）组织架构的建立
（2）人员的招聘
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
（3）新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
（4）交房资料的准备工作
我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。
5、配合集团公司完成C区的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
物业管理部个人年终总结报告400字 篇5
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量；
（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1—1—501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
（2）搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
（3）加强小区装修管理工作。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；
（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
（四）搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训。
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
物业管理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
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