有很多人都不知道个人工作总结该怎么去写，要是可以有值得借鉴的文章，那想法与点子不就来了，那么，有哪些可以值得参考的个人工作总结，以及需要我们注意的还有哪些方面呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“2015年6月客服个人工作总结范文”，供您参考，希望能够帮助到大家。
工作总结范文
2013年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：
一、工作态度：
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。
二、业务能力：
多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。
工作总结范文
回顾2013年，是个不平凡的喜悦之年。这一年在公司各位领导的带领下，东鸿药业有了突飞猛进的进展，伴随着公司上市的喜人业绩，也给每位员工带来了可喜的发展前景，这是公司的骄傲也是我们员工的自豪。在分享喜悦的时刻，我也总结一下自己在这发展中的一年里所做的工作。下面就是本人的工作总结：
我所在的岗位是化学合成部低分子原料班组，我们所生产的低分子肝素钙是很昂贵的原料，我们也是全公司生产此产品的第一道把关人。我们所制作的低分子原料的质量，直接关系到成品低分子肝素钙注射剂的后续流程是否质量合格，稍有大意或疏忽就会给公司的效益和信益带来负面的影响，所以我在工作中坚决按照 sop标准操作规程工作，尽力对原料每步反映过程都做到严肃认真，每道工序都必须严格要求自己做到最好，能为公司做出保质保量的原药是我工作中应尽的职责。
平时在一点一滴的工作中，我对不懂的专业知识，会虔诚向领导及技术人员和老同志请教，同时我也会毫无保留的把自己所积累的一些工作技能，传教给新来的每位同事。尽可能的让自己和大家都能够独立完成领导交给我们的工作任务。
我知道，在平凡的岗位上工作，更需要有平和的心态，确保自己分内的工作不出任何差错，才是一名有责任心的好员工。虽然我没有大的业绩，但是我坚信只要对工作恪尽职守，把每天一点一滴的日常工作做好，才能积累出好的技能,有了好的生产力才能为公司良好的效益添砖加瓦。
回首过去恍然如梦，聚首今天我们辉煌依旧，新的一年即将到来，今后我会恪守东鸿人勤奋努力的优良传统，积极发扬吃苦耐劳的企业精神，听从领导的指挥和安排，积极配合好同事做好班里的工作。
面对蒸蒸日上的东鸿企业文化，我愿意用自己敏锐的眼睛来观察和发现它的美，愿意用一颗积极向上的心灵来歌颂它的宏伟，愿意用自己诚实的人格来描绘东鸿的发展，愿意用自己乐观的生活和工作态度来感染和带动身边的每位同事，让大家带着快乐的心情，更好的完成工作，更快乐的生活，更加信心百倍的创造和维护我们的企业，是我下一年里最大的心愿。
总结过去的成绩都归属于昨天，在新的一年里，我会带着一颗感恩的心，紧跟公司发展的步伐，不断的夯实自己的技能，不断的去完善自己，与同事精诚团结把本部门的工作完成的更好，从而打造一个优秀的团队，为日后公司更高远的发展目标而共同奋斗，是我今后工作中的忠心愿望。
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2015年6月教室生涯个人工作总结范文
如果有人问：你要把纯洁、光荣、崇高献给谁?我会毫不犹豫的回答：教师。明知道教师清苦，我依然选择了这份宁静;明知道教师艰辛，我依然选择了这份拼搏;明知道教师忙碌，我依然选择了这份充实。
没有做教师的时候，觉得一切都很简单，不过是一本书、一支笔、一屋小孩。做了教师，才知道有那么艰难。一本书，需要把薄的读厚，一个教案，需要把厚的写薄，一支笔，需要把凉的焐热，一屋小孩，需要把隔膜变成彩带。可这一切，都需要一个字：爱!
我曾是一个学生，所以我深深的知道学生对老师的爱有多真，有多纯。一个学生一旦喜爱了老师，那将成为他突破难关的动力，一个教师一旦获得了学生的爱，那将成为教学中无形的风帆，这一切同样需要一个字：爱!
可是，世界上的事就是那么微妙，你认识到了，并不一定能做好。刚走出校门，又回到校园的我，成为一名高中教师，四年的教学生涯，我反躬自问：学生需要什么样的老师?经过反思，我终于明白：时代变了，学生需要的不再是那种只知道讲书，不苟言笑的教书匠，而是现实、热情、平等的新人类。公平，不能只存在于教师的心中，还要通过一举手，一投足，甚至一个眼神传达出来，只有这样师生才能产生共鸣，只有这样，你的付出才能激起学生的万丈豪情。
当然，我们强调为人公正、平等，并不意味着纵容，相反，爱生更要严格要求学生。让爱说话的闭上嘴：让不张嘴的吐真言;让小心眼的开朗;让怕吃苦的顽强;让自私的关心集体;让不知道学习的走上正路。如此种种，目的只有一个：给他们一副铮铮铁骨，将来迎接风雨人生。
有人说：公正、公平、严格该够了吧?我要说：不!作为心中有爱的教师，还需要丰富自己的学识。这是对人师的基本要求。没有深厚的文化功底，无以授道，没有独到的见识，无以解疑。为了我们脸上迷人的笑靥，为了昂起我们自尊的头颅，为了心安理得的揣起人民币，为了爱护孩子们纯真的心灵，请你和我一起划入知识的海洋，贪婪的颉取精美的海螺。
爱心是夜空的歌谣，为孤独者拂去心头的酸楚，爱心是沙漠里的水，给绝望的人带来生的希冀。我希望每一位教师都能献一缕爱的清风，吹散学子们的烦恼，扬起一片爱的风帆，送骄子们远航。
2015年6月比赛活动个人工作总结范文
工作总结范文
4月28日，天气晴好，一厂广场上早早的立起了“庆五一XX年多威电子拔河比赛”的横幅。工作休息时间，能听见各部门员工三三两两讨论着即将举行的比赛。
全公司分为八队，分别是管理本部队，品管开发队，营业营技资本总室队，成型本部队，线材本部队，冲压本部队，生产生计一队和生产生计二队。每队21 人，其中领队1人，男女选手各10人。比赛为抽签晋级式，各领队中午抽签后表情不一，几家欢喜几家忧。初赛第一场成型本部队vs营业营技资本总室队，第二场生产生计一队vs生产生计二队，第三场冲压本部队vs管理本部队，第四场品管开发队vs线材本部队。
抽签靠运气，拔河靠实力!看起来实力相差甚大的两队若是凑到了一起是什么结果?大家纷纷预测傍晚比赛的胜负，鹿死谁手还不知晓，但好戏就要开场，你唱罢来我登场。
夕阳晚照，橘红的余光将办公楼照得十分耀眼。参赛部门每个到场员工的脸上洋溢着喜悦与兴奋的光彩。
第一场比赛开始后，两队队员就将赛场的气氛推至一个小高潮。营业营技资本总室队与实力强大的成型本部队僵持不下，围观员工纷纷站在不同的支持队伍旁大声呼喊：“加油加油!”参赛部门的一些拉拉队队队员激动的冲出了外围线，站在选手身边呐喊助威，颇有恨不能自己上场的感觉。
虽然最后营业营技资本总室队败给了成型本部队，但他们虽败犹荣。获胜队员的脸上带着胜利的微笑，败队队员和拉拉队队员则互相鼓励、打气，他们把期望放在了下一战上。
第二场由生产生计两大队比赛，不论谁输谁赢都一样是生产生计队的一线希望。两队比赛，在镜头中捕捉到选手的面部表情，有些队员面带微笑的拉着拔河绳，丝毫不带压力。好像今天这场比赛只是走过场，明天的淘汰赛才是该用力的时候。果不其然，没多久，两队就比完了。
管理本部队与冲压队，实力好似相当，但令人意想不到的是，管理本部队几乎是秒胜，太令人吃惊了。或许是冲压队的队员没有摆好姿势，或许是他们没有抢到先机，总而言之，冲压队输得有些措手不及。
第四场开赛，两队拔得面红耳赤，不过品管开发队由于中间至后尾段的选手摇摆不定，整个队伍出现了蛇状扭曲，力度不集中，结果输给了线材本部队。
不管各队感受如何，4月27日的傍晚飞似的来临，复赛即将开场。
中午各领队抽签结果是，第一场由生产生计一队vs品管开发队，第二场由冲压本部队vs营业营技资本总室队，第三场由成型本部队vs线材本部队，第四场由管理本部队vs生产生计二队。
此轮比赛中冲压本部队和生产生计二队被淘汰出局，管理本部队和成型本部队则直接晋级决赛。管理本部队选手与拉拉队队员们欢天喜地的叫喊着，他们激动的说，一定要拿到第一名!还有队员笑称，下次比赛要在头上绑上“必胜”的头带。后来还听说，谢协理与周经理分别慰劳了参赛选手，看来他们士气很高，信心很足。
4月30日的晋级赛第一场由生产生计队vs线材本部队，第二场由营业营技资本总室队vs品管开发队。
此轮比赛关系着这四支队伍的去留，比赛开始时间是17点20分，17点一下班，人们便陆陆续续聚集在赛场周围。场上选手伸展着筋骨，做赛前热身运动，领队和各部门领导也细心的为选手讲解拔河技巧及注意事项，老队员也在逐一指点替换上场选手的人员……比赛还未开始，参赛队员的心早已澎湃。已获得直接进入决赛资格的队员也三三两两的站在场外观看比赛，准备为亲友队加油鼓劲。17点15分左右，大赛提前开始。生产生计队与线材本部队进行了激烈的角逐，之后营业营技资本总室队与品管开发队也展开了拼死的搏斗!有些队员“埋头苦干”，将头靠在了队友的肩膀上;有些队员咬牙切齿、双目圆瞪，直视前方;有些队员面红耳赤、青筋暴起……他们身体后倾、双脚后移，使出全身力气只为获胜。
比赛是残酷的。品管开发队与线材本部队被淘汰出局。
此场比赛中，最令人意想不到的是营业营技资本总室队竟然获胜了。赛后队员们或是激动或是兴奋的说，没想到他们还能进四强!还有些部门成员说，也许拿个二三名也不是那么难，颇有些得意之感。
胜利的喜悦渲染了人们脸庞的颜色，那是一种发自内心的骄傲、自信与感动的心情，令人心驰荡漾。
“五一”放假回来，公司又迎来了拔河比赛的半决赛及决赛。
5月4日，半决赛开赛。由晋级赛胜出的四队进行比赛，筛选出一二名与三四名，第一场由管理本部队vs成型本部队，第二场由生产生计队vs营业营技资本总室队。获胜队将角逐一二名，负队角逐三四名。
听说很多参赛队员由于用力过度而身体不适，为了这最后的荣耀，各队又换了一些新手上场抑或是做候补队员。新队员虽有体力，然经验不足，准备不算充分，这种弊端在比赛开始后逐渐显露出来。营业营技资本总室队更换了一部分队员，可赛时没坚持多久便输给了生产生计队。队员们有些气馁，他们总结经验，觉得队员姿势和间距影响最大，直接导致了比赛的输赢。
管理本部队与成型本部队可谓是势均力敌，只见拔河绳在中线处摇摆，管理本部队失去了先机，没想到在拉拉队喊声震天的加油助威声中潜能无限发挥，眼见中线绳一点点向管理本部队移去，最后在一片欢呼声中，管理本部队取得了胜利。
5月5日，立夏。最终的决赛让人有些迫不及待，却快得让人来不及回味。
成型本部队与营业营技资本总室队又在赛场上重逢，犹记初赛时两队僵持不下的情景，没想到今天又要再战。胜负好像早已定下，但营业营技资本总室队仍是顽强抵抗，队员们使出全身力气，虽然慢慢的被拉过了中线，但也仍然取得了第四名的好成绩。
第一二名的争夺战引起了无数关注，管理本部队部分拔河选手大喊出声，好似要将体内的力量全都爆发出来。两队拉拉队比参赛选手更为激动，他们或是姿势夸张或是动作奇怪，有些员工甚至喊哑了嗓子，全身心的投入到助威行列中去。
最后，在中线绳移过管理本部队的红界限瞬间，裁判吹响了结束哨，欢呼声此起彼伏。有人放响了彩炮，五彩缤纷的纸带漫天飞舞，衬托着获胜队伍的心情。不由的想，原来管理本部队是有备而来的，他们已经做好获胜的准备，。
在一片掌声中，主裁判刘副董为大赛冠军管理本部队颁发了奖金3000元，亚军生产生计队颁发了奖金XX元，季军成型本部队颁发了奖金1000元。同时，第四名营业营技资本总室队每位队员获得沐浴露与纪念水杯各一个，未获名次的参赛队伍均有纪念衫一件。
在彩旗与彩带飘扬的赛场上，不论是获胜队或是未得名次的队伍，都在为这次拔河比赛的圆满成功而高兴。未参赛的员工同样关注着一场场比赛。输赢其实并不重要，重要的是比赛过程中那种全力以赴的精神与那一张张喜笑颜开、巧笑倩兮表情生动的脸庞。
员工们说，希望以后还能参加这类比赛。
在激情燃烧、热情迸发的五月，我司员工用这种集体运动欢庆五一，将激情推至了顶点。我想，拔河不仅仅是一项活动，更是一门合作的艺术。参赛选手的相互合作，场外拉拉队与参赛选手的互动无一不体现着它的团结精神。拔河以它特有的形式诠释了团结共进的真谛。不仅如此，为期5天的拔河比赛以其延续性的特征，为员工们带来了赛前的激动与赛后的期望，这种心情是无法用言语来描述的。集体荣誉感浸入了每个部门员工的心。
多威的夏天有了一个美妙的开头，多威丰富多彩的休闲生活令人期待。
工作总结范文
一、道路安全
1、各校在放“五一”假期前夕，召开了师生会议，要求师生遵守交通法律法规，特别强调学生在假期间，不得横穿公路，过公路时，走斑马线，不得在公路上乱窜、打闹。
2、对学生进行了“远离网吧、文明上网”教育。
3、区幼儿园及其它民办幼儿园，幼儿上学、放学时，有校车的不得超载接送幼儿。
4、各校在教学楼道都设有安全警示。以防学生拥挤造成伤害。
二、非道路安全
1、各校加强了门卫值班，“五一”节期间有安全值班表，外来人员进入校园，实行登记制度，特别是近期为了迎接世博会确保世博会在上海顺利举行，区教育局督查组到一中、二中、三中、特别强调，务必加强防范。
2、随着气温升高，各校强调了学生不得私自下河游泳，防止溺水事件发生。
3、各校加强了对学生的饮食、饮水卫生安全教育。4、加强防盗工作，“五一”假期各学校都安排专人巡逻值班，确保校园教学仪器、设备的安全。
5、一中、二中寄宿生留校安全问题，两所学校都安排了辅导员、负责寄宿生的饮食、饮水、防火、防盗等安全。
6、各校、幼儿园对学生进行了预防传染病教育。如遇有传染源，务必采取有力措施，向有关部门上报，防止漫延和传播。
通过各学校、幼儿园的上下一致努力，确保了我区师生在五一佳节期间，没有发生一起安全事故，真正做到了和谐、安全、稳定。
洪江区教育局
二○一○年五月六日
洪江区教育局二○一○年“五一”期间学校安全督导检查工作 方 案
为了进一步落实《中小学、幼儿园安全管理办法》，根据洪区安[XX]3号文件精神，确保上海世博会及“五一”期间学校和师生安全，结合我区学校情况，特制订本方案。
一、检查方式及时间
1、检查方式：采取以学校自查为主，区教育局抽查方式进行。
2、时间安排：XX年4月20-30日
二、督导检查内容
(一)、道路(含水上)交通安全
1、进一步加强对师生进行禁坐农用车及非法经营性摩的的宣传教育，并采取了哪些措施。
2、对低年级或幼儿学前班的学生，在放学时，是否落实有专人护送乘车、乘船。
3、学校对校车的管理，是否有超载情况，租赁车驾驶员是否有驾车资质，是否进行了年检审核，其车况是否完好，是否定期进行检修。
(二)、非道路安全。
1、对低年级学生进行防手足口病教育及其它传染病教育。
2、春季回暖，教育学生到山上踏青要注意安全。
3、教育学生在假期间要注意文明上网，不进入网吧上网。
4、学校是否对教学场所及设施进行了安全隐患排查(查记录)，对排查出的安全隐患是否即时整改，对一时不能整改或难以整改到位的，是否明确整改责任人限时整改，对限期整改的项目要有案备查。
5、学校对安全重点部位是否有人防、物防、技防措施。
6、学校对食堂、小卖部是是否落实了专人负责管理，为确保师生食品卫生安全，采取了哪些防范措施，是否有自查记录。
7、学校在搞基建时，采取了哪些防护措施，查看现场护防情况。
8、消防安全工作：查对师生员工的宣传教育情况;消防安全管理及措施是否到位;消防器材的配置情况。
9、各校要在4月22日及4月28日分别将自查的方案及此项检查情况形成文字材料交区教育局基础教育股。
四、严格实行敏感时期值班备勤制度
切实做好4月20-30日、5月1日-5月3日两个时段特别防护期的各项安全工作。
要求：
1、坚持行政领导带班24小时值班工作制度。
2、做好情报信息日报工作，重大情况随时上报。
3、明确值班工作职责，做好值班记录。
4、严格请(销)假制度。
5、保持通讯畅通。
6、各校务必将值班安排表于4月28日前交局办公室，要求各校值班人员每日15时30分前向局办公室报值班情况。(值班电话：7623281或13787502806)
7、区教育局将对这次检查情况及敏感时期行政领导带班制度进行抽查，凡在检查中按兵不动，走过场不认真落实敏感时期行政领导带班制度的单位和个人，予以通报批评。
洪江区教育局
二○一○年四月二十日
2015年6月辅导员个人工作总结范文
工作总结范文
本学期，我担任初一(四)班的辅导员。围绕着学校的德育工作宗旨，我认真完成了学校布置的各项任务，开展好学生的德育工作。学生由小学进入初中，最关键的问题在于是否能尽快适应初中的学习生活。因为如果学生在初一阶段不能养成良好的学习和行为习惯，在初二的两极分化中将处于落后的边缘，更无从谈起初三的冲刺，那么可能这样的学生今后与读书无缘。而我们面临的情况是：小学学习生活环境比较自由，因为升学压力较轻;活动比较频繁，因为有充裕的课余时间，因此可能有些学生的学习、行为习惯没有很好地养成，自我控制能力较低，这些学生如果不能较好地调整好角色的变换，不但会影响自己的前途，还会影响到整个班级的学风、班风。我在初一过渡阶段的辅导员工作总结如下：
一、组织学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，规范学生行为。
学生从小学进入初中，为了规范学生行为，一开始我就组织学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并结合我们学校新时期的发展特点，注入新的方法和活力，联系实际，举例逐条剖析，讲清其现象、原因和危害，将它们作为行动的纲领，出现问题及时对照守则处理，找出改进的措施。
二、具体抓养成教育。
苏格拉底说过：“教育不是灌输,而是点燃火焰”。为了学生养成良好学习生活习惯、发展良好个性，遏止学生中存在的不良风气，确保校风健康稳定，把不良习惯扼杀在摇篮里，我在开学初就将养成教育作为一项主要工作来抓，抓学生的卫生习惯，自觉学习的习惯等。通过各种形式的活动，如主题班会队等让学生理解习惯养成的重要性，并利用一些榜样的力量，树立典型，加强声势。
三、优选班干部，找准“领头雁”。
“火车跑得快，全靠头来带”，班干部是班集体的中坚、班集体建设的核心、班主任的得力助手。一群好的班干部，他可以以身示范，带动和感召全班学生，使班风纯正。激发这部分同学的工作热情，注意培养并发挥其作用，是树立良好班风的关键。
因为是刚接触学生，很多方面都不够了解，所以我只能从班级的每个学生档案中仔细去加以分析，了解到哪些学生是品学兼优的，哪些学生做过班委，然后初步确定班干部人选，让他们先实践两个月，我还对全体班干部加以培训，指导工作的方式、方法，与个别班干部多次交流。两个月过后，的确有的学生不适宜做班干部，虽然成绩理想，也能做到以身作则，因为在性格、管理能力等方面存在缺陷，所以，在期中后，在学生民主评选和做好个别学生思想的基础上，我更换了一部分班委。
新班委产生后，我便定期召开班干会，鼓励他们：你们是班中最为优秀的同学，所以一定能起好带头作用。对班干部做得好的地方进行表扬;做得不好的地方，我不是严厉批评，而是从正面指导其应该怎样做，使班干部的工作能力逐渐提高，并保持对工作的积极、热情。
如果班干部工作出现差错，班主任如果在同学面前对其大加批评，将会大大挫伤班干部的自信心，也降低他在同学中的威信。所以，批评班干部应私下。而对于班干部的工作成果，班主任在班中要大加表扬，这有助于树立班干部的威信。当同学们信任班干部时，他们便会团结在班干部周围，服从班干部的管理。
四、积极抓好后进生的转化工作。
后进生的教育历来是班主任工作的难。在这方面,我以正确的态度对待他们,深入调查摸底,搞清他们所以成为差生的原因,做到了因材施教,对他们真诚相待,耐心相帮,及时对后进生加强心理疏导,让他们认识到自己的价值。
五、密切与家长的联系，促进沟通。
孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。争取学生家长对教育的支持是使班级工作得以顺利开展的一个重要方面。因此，我主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策。我在平时与学生交流时，也经常了解学生在家中的学习环境，家长的教育方式，这使我与家长交流时已对学生家庭有了一定的了解，从而更有利于交流时的有的放矢，提出让家长在有的教育方法上的改进，他们也易于接受，双方能就孩子教育问题达到一致看法。
总之，辅导员工作是一项细致而琐碎的工作，我将在今后的工作中不断学习，不断总结，不断探索，争取把辅导员工作干得更出色。
工作总结范文
后进生在每一个班级都存在，做好后进生工作可以挽救一个人，由此也可能引发这个人其它方面的成功，还可以由一个人的转化来带动整个班级。因此，这项工作对班主任来说是一项非常重要的工作。多年来，我一直努力正确认识后进生的心理特点用爱心帮助教育后进生，本文就此谈一点班主任工作的体会。
一、尊重学生自尊心使其转化
自尊心是一种通过自我评价所产生的尊重自己，并期望别人、集体和社会尊重的自我情感体验，是一个人积极向上的内部动力之一。个人自尊如果缺乏，就会使人自轻自贱，甚至自暴自弃。后进生也有强烈的自尊心，需要别人的尊重，所以在教育后进生时首先考虑要尊重其自尊心，要帮助他们树立积极向上的信心。
熊立军同学是独生子女，家庭环境比较优越，但是，父母工作比较忙没有时间照顾孩子，形成了孩子自由、散漫的性格。在与同学的接触中和学习上表现出来的自负心理比较强烈，受钻牛角尖，贪图金钱上的安逸。有一次，他的同桌丢了10元钱，我了解到是熊立军拿去了。但我没有正面揭穿他，而是对全班同学说：“我们学过许多拾金不昧的故事，我们的身边常有这样的事情发生，如果哪位同学拾到钱，请主动交给老师，看看谁是那个拾金不昧的好同学。”
第二天，他来到办公室说：“老师，我刚才在教室捡的钱，我说：“为什么昨天没找到?”在我的耐心教育下，他终于诚恳地说：“老师，钱是我拿的，您能不能不在同学和我妈妈面前说?”说着流下了后悔的眼泪，这是孩子强烈的自尊心啊!如果公之于众，熊立军同学可能从此就自暴自弃，误入歧途。我许下了诺言，这件事永远是我们两个人的秘密。此后，熊立军同学再也没有犯过类似的错误，而且把我当作知心朋友，主动帮助同学，改掉了许多缺点，由于自尊心的内因动力，原来的自负心转变为自信心，后来当选为班级的生活委员。
二、母亲般的爱心使其转化
一个后进生的转化，是一个漫长的变化过程，需要教师的耐心和关心，教育改革家魏书生曾说过：“对学生在严的同时切莫忘了爱，切莫有嫌弃后进生的想法，越是对后进的同学越应该同情，越是应该爱”。对于后进生，我们应该拿出母亲般的关心、爱心和细心。我班有一名于海的男同学，从一年级入学就是班级中的“刺头”，动手打人是家常便饭，而且行为散漫多动，只要他一人写完作业，全班不得安宁。究竟是什么原因使孩子伸手就打而且不思进取呢?
通过家访我了解到：于海的家长望子成龙心切，采用粗暴的棍棒教育造成了教育上的恶性循环。针对这种情况，我要求其父母无论发生什么情况都不要打孩子，要采取说服教育的方法。家庭与学校形成了同步教育，开始要求他半天不打人，有进步及时表扬，渐渐地于海同学改掉了打人的坏习惯，学习兴趣明显提高，成为班级中的优秀学生。
三、运用班集体的力量使其转化
苏霍姆林斯基认为：“教师的技巧就在善于察觉儿童的天赋，善于确定足以使他施展他的智力和创造力的领域，并向他提出一些克服困难从而促使他的才能进一步发展的那种任务。”实践让我体会到，一个后进生的转变，需要教师付出爱心，需要付出辛勤的劳动和智慧，动之以情、晓之以理、持之以恒，不断地深入反复抓、抓反复，在转化后进生工作方能取得成功。
工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《2015年6月客服个人工作总结范文》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“客服个人工作总结范文”专题。