电话销售个人工作规划 共49份
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电话销售个人工作总结 篇1 电话销售个人工作总结篇一现在进入公司已经将近有半年的时间,这半年的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的一些心得与体会写一下。
总结:
x月份截至目前出了六单的成绩,完成了自己的初步任务目标,在这里我要感谢,帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售,自己也总结了一下小小的心得经验:
1.首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷,因此他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,可以以情动人。
2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的,有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。
5.但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不一定永远卖不出。
计划
接下来的时间,每天还要继续的保持电话量。在即将到
查看更多>>日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,销售工作总结即将开启,销售工作总结是反映本人销售情况的书面文件。工作总结能够更加全面的了解自己,提高自己。如何让自己的销售工作总结在众多人中脱颖而出呢?小编特别编辑了“电话销售个人工作总结集锦”,希望对大家有所帮助。
电话销售个人工作总结【篇1】电话销售是当下越来越受到关注的一种销售方式,在日常的工作中,每个电话销售都要承受着巨大的压力,同时也有无限的潜力,本文将从不同的角度来分析本人的电话销售个人月工作总结。
一、产品知识
产品知识是一名电话销售员最基本的素养,只有对产品有较为全面的了解和掌握,才能够更好地回答客户的提问,推销出产品。在过去的一个月中,我将大部分时间都投入到对所销售产品的了解上,包括了解产品的特点、优势、缺点等,同时也学习了竞争对手的情况。这样,在与客户沟通时,我就能够更好地展现本产品的价值,让客户更加信任并愿意购买。
二、提升口才
电话销售员必须具备较好的语言表达能力,能够流利、自如地说出自己所需要说的内容,在最短的时间内让客户了解到产品的特点并产生购买欲望。在过去的一个月中,我不断地训练口才,在工作空档时,模拟了很多场景与同事进行对练,并对自己的表达方式不断改进,从而不断提高了口才。同时,我还积极寻找相关的口才培训,并参加了一些相关的讲座和课程,从中学习到更多提升口才的技巧和方法。
三、不断学习
除了了解产品和提升口才,我也在过去的一个月中,不断学习新知识。通过各种途径,包括网络、同事、相关论坛、书籍等,了解行业新动态和相关产品的市场情况,从而更好地为客户解答问题,提出更优化的销售方案,让客户选择我们的产品。同时,我也加强了与其他销售员的合作,将各自的经验和知识分享,从中相互学习,提高自己的销售能力。
四、简洁明了
在过去的一个月中,我最主要的发现是,与客户沟通时要简洁明了,才能够有效地传达产品的价值和优势。客户的时间是宝贵的,他们不会愿意听我们太多的废话,所以必须在第一时间内简洁明了地阐述产品的特点,吸引客户的眼球,增强他们的购买欲望。同时,要对客户的需求进行精准的把握,针对不同的需求,推荐不同的产品和方案。
总结
以上就是本人在电话销售工作中的个人工作总结,通过对过去一个月的工作进行总结与分析,我不断发现自己的不足之处,并加以改进。在今后的工作中,我会更加注重产品和市场的研究和学习,
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电话销售个人工作总结 篇1我负责电话销售展台的设计,工作也有一个多星期了,这几天的努力工作也让我收获很多,下面谈谈这段时间对电话销售工作的理解和经验。
一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种:
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有希望的。后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望,但这是表面上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情。话说到这里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。
第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,
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