公司客户经理个人工作总结 共49份
在工作中,我们经常会需要写工作总结和计划,能够总结经验发现自己的不足。公司客户经理个人工作总结栏目给大家汇集了公司客户经理个人工作总结、2024公司客户经理个人工作总结等内容,希望丰富的公司客户经理个人工作总结范文能够帮助到大家!
20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习,提高自身素质。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等
查看更多>>时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,下面是小编搜集整理的20xx客户经理个人年终工作总结,欢迎阅读。
20xx客户经理个人年终工作总结一
时光如逝,岁月如梭,弹指一瞬间,20xx年已经成为历史,回首这不平凡的一年,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,细细想来,感慨颇深,在新的一年缓缓开启时,有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结,这样才能轻装上阵,在20xx年奋勇争先。
20xx年注定是不平凡的一年,在面对经济形势下行压力,不良贷款集中暴露,竞争环境不断恶化,内外部管理持续深入的形势下,我行立足自身特点,恪守了守土有责,锐意进取的责任,发扬了不畏艰辛,勇于开拓的精神,创造了双线达标,完美收官的成果。在这一过程中,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,自己收获颇多,主要体现在以下几方面:
一、深入学习各项产品知识,不断提升自身综合素质
在前三季度,在行长室及条线领导的带领下,我在坚持做好自身工作的同时,坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求,不断提升自己合规经营的行为,提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求,在管理中求生存,在竞争中求发展。为此,我还制定了详细的学习计划,坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点,能够及时发现,尽早补齐,做到事半功倍。
四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识,对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维,在公司业务上存在很多不同之处,所以刚开始有些不适应,但是随着对公司业务的逐步了解,也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大,更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心,创造的价值是银行的利润支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更规范且全面。
二、坚持客户为中心,做好服务工作
在日常的工作中,我能从自身工作实际出发,坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和责任意识,投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务,面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库,对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理,建立和维护客户档案信息,以高效优质地工作。
2、建立与企业的良好个人关系,
查看更多>>很多时候,只有一部分人对写个人工作总结的文章有灵感、充满创意,要是可以有值得借鉴的文章,那想法与点子不就来了,那么,我们值得借鉴参考的个人工作总结有哪些,还有哪里是需要我们优先考虑的呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“公司客户经理工作总结”,希望能为您提供更多的参考。
近期,我担任了公司的客户经理,负责与客户建立并维持关系,提高客户满意度,促进公司业务发展。在这段时间的工作中,我学到了很多东西,并且也取得了一些成果。
首先,我积极与客户进行沟通,在了解他们的需求和问题的基础上,提供专业的解决方案,打造了良好的客户关系。例如,有位客户遇到了一些运输问题,导致货物不能如期到达,我及时与物流公司沟通,协调处理,最终解决了客户的问题,赢得了客户的信任和好评。
其次,我通过分析市场和竞争对手的情况,为公司提供了一些合理的建议,为公司拓展业务奠定了基础。我发现公司某一类产品的价格偏高,竞争力不强,我建议调整价格,并且加强产品的宣传和推广,结果业务增长了20%。
此外,在工作中,我注重团队合作,配合同事完成一些工作。在客户发生纠纷时,我立即与同事商量,综合各方面的观点,采取最佳的解决方案。在业务推广时,我就领导同事互相配合,分工合作,快速完成任务。
最后,我也不断自我提升,扩展了自己的知识和经验。我参加了一些市场营销的培训课程,并且关注市场动向,时刻保持信息更新,及时提供了新机会和建议。
总之,我认为成为一名好的客户经理,需要协调各方面结合,注重细节,化解问题,并且在工作中不断学与思考,以致从中不断得到提高。在未来的工作中,我将会更加努力,通过不断提高自己的综合素质,为公司和客户创造更多的价值和利益。
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