酒店收银员的工作总结

xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、xx

(1)安全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以六防为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以准则为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。

1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微

导语：收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。以下是为大家整理的酒店的收银员工作，希望能够帮助大家！

篇一：酒店的收银员工作总结

xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了优良成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用主动的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种认识”即全员营销认识、全方位成本意思、全过程质量认识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体职工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、xx工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外人身安全和健康事故。在酒店负责人的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热度周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管

在工作中，虽然我只是充当 一名普通收银员的角色 ，但我的工作也毫不 仅仅是收钱那么简单 ，其中也是一系列的庞杂 法度模范 。在这半年的工作中，我发明 要能自如的做好一项工作，无论工作是沉重 、劳碌照样 清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的年夜 小而去埋怨 ，因为埋怨 是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持 好的心态面队每一天。因为愉快 的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我耐劳 学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的根本 情况和收银的岗亭 流程，从理论知识到实际操作，早年 台到款待为客办事 ，一点一滴的学习积聚 ，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能 。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的勉励 ，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要勉励 。是的，正是这一次次的勉励 使我在工作中勇敢的闯过难关，赓续 提高 。从此，在领导的心目中我已经不是那么的软弱 了，变得很倔强，由于我的责任心强与对工作的热情，获得 了上级领导的确定 ，让我来国宾会所实习，刚开端 去时特不习惯，各方面我都认为 没餐厅好。可是经由 一段的磨练，终于感触 到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬重 的名言，经由 一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担负 前台款待这一重任，那一刻我异常 高兴 ，所有的苦。累都很值，同时，我又认为 很年夜 的压力，领导对我如此重视 ，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项治理 和文化都有所了解，其中让我认识最深的是

1、办事 质量

对于酒店等办事 行业来讲，办事 质量无疑是企业的核心 竞争力之一，是企业的生命线.高水平的办事 质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次惠临 打下基本 .并且 能够使顾客倍感尊荣，为企业树立优越 的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导十分重视办事 质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须 经由 严格的礼节 培训后能力 上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，赓续 提高和改良 他们的业务素质和水平.部分 司理 和主管经常对我们说:你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象.客人永远不会错，错的只会是我们..