理货员工作总结 共44份
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理货员工作总结 篇1岁月犹如沙漏,不知不觉间,我进入新玛特大型购物广场这个大家庭已经xx年有余,回首过去,有太多的感慨和感动。领导的关心和指导,同事的友爱和互助,顾客的理解和体谅,每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新,未敢忘怀。也因为这些,我始终兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,听从领导支配,踊跃协作同事,热心待客,微笑效劳,自认为我们这个大家庭做出了应有的奉献。为更好的做好下一步的工作,总结经历吸取教训,现对一年来的工作总结汇报如下:
一、工作方面:
作为员工,只要在工作岗位上,我就坚持标准着装,礼貌待客,热忱效劳,尽自己最大的努力让每一位顾客开心而来,满足而归。作为一名理货员,我一方面不断加强专业学问的学习,踊跃阅读相关资料,虚心向经理请教。一方面主动和体育用品、接货、收银等各相关部门同志刚好沟通问题,争取有问题能尽快解决。卫生、陈设、库房、接货、上货,补货,搬货,每一个细微环节我都对自己都严格的
要求,使所负责商品区域气氛有了明显改观。理货员的工作看似简洁,事实上琐碎而困难。要娴熟驾驭本岗位所经营商品的性能、用途、运用方法;要经常性记录所经营商品的缺货状况,制定补货打算;要对商品和货架每间隔57天必需进展一次清洁;还要搞好市场调查,驾驭消费者需求,刚好上报主管,制定新产品购销打算等等。每天的工作有辛苦也有收获。
二、效劳方面:
我个人觉得作为一名效劳工作者,首先要具备有效劳意识。我时刻牢记着新玛特的效劳宗旨,谨慎做好各项效劳。作为超市中的理货员,是与顾客接触最干脆的人。他们的一举一动,一言一行无不表达超市的整体效劳质量和效劳水平,他们的素养好与差将干脆影响到门店的生意与声誉。理货员也是与总台及收银员经常接触的人。顾客所购商品发生退换状况,我总是微笑说明,主动踊跃协作,并办理好退货或换货有效手续,以热忱的看法赢得顾客的体谅和理解。在每天下班时,我都会到收银处看看有没有当天顾客未结算的商品,有的话刚好收回并办好有关手续。
三、缺乏方面及努力方向:
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。在获得
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理货员的工作总结(篇1)第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代父亲确实有经商头脑。
第三,诚信是成功的根本。
今年我家的对联是,上联:您的光临是我的荣幸。下联:您的满意是我的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。
虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
第五.我决不破坏超市的规矩。
俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机
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理货员个人工作总结(篇1)苏果自成立以来,以团结、苦干、开拓、奉献的企业精神蓬勃发展。企业像一艘巨大的航船,在变化莫测的商海风云中扬帆远航,搏击风浪,不但加速了经济建设的快速发展和市场的不断繁荣,同时也为丰富人民的物质文化生活做出了卓越的贡献。我深深的以即将成为苏果的一员而感到骄傲和自豪!
经过这段时间的培训,我逐渐熟悉了这个行业,也渐渐清晰自己的责任。超市中的理货员看似工作较简单、普通,但把平凡的工作做到极致就是不平凡。我们是与顾客接触最直接人。我们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,我们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高我们理货员自身的素质和业务能力,才能使我们苏果超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此这次的培训对我今后的工作非常重要,我也受益匪浅。
通过培训和实际操作:
一、我认识到了理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点
1、 理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、 有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
①废弃纸箱及时处理,严禁放入过道
②保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形码必须保管好,严禁放于顾客随手拿到的地方。
二、我认识到了日常完成本职工作的要点:
1、 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法
2、 经常性记录所经营商品的缺货情况,制定补货计划
3、 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁,地面用具必须实行每天 清洁一次。
4、商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性,采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
三、我认识到了理货员与前厅各部门的关系
1、理货员与总台的关系:顾客所购商品发生退换情况,理货员应主动积极配合,并
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