燃气收费员年度工作总结

在过去的一年里，燃气收费员们勤勉工作、兢兢业业，为确保燃气供应安全、服务质量高效发挥了重要作用。在即将迎来新年的时刻，我们回顾过去，总结经验，也为新一年的工作做好准备。下面是小编带来的“燃气收费员年终工作总结(最新5篇)”，欢迎阅读！

一、工作背景

本年度是我作为燃气收费员的首个完整工作年度，在公司燃气收费岗位工作了12个月。我负责收取用户燃气费用、办理燃气费用补缴及相关手续，并负责记录和统计收费情况等工作。

二、工作内容与分析

1. 责任明确：明确自己的工作职责，准确履行职责，确保用户燃气费用的准确收取和登记。

2. 服务热情：对待用户态度友好，提供周到的服务，及时解答用户关于燃气费用的疑问，赢得了用户的高度认可和好评。

3. 管理有序：合理安排工作时间，高效地完成各项工作任务，保持了燃气收费流程的正常运转。

三、工作成绩

1. 收费准确率：本年度共收取用户燃气费用xxx元，未出现收费错误或差错，准确率达到100%。

2. 用户满意度：通过不断提高自己的专业水平和服务质量，使用户满意度得到显著提升，得到用户的高度认可。

3. 快速办结：根据实际情况，利用闲暇时间加强自身的专业知识学习，不断完善工作流程，优化工作方法，提高了工作效率，快速办结用户的燃气费用收取。

四、存在问题及改进措施

1. 学习进修：作为新人，我在专业知识方面还有所欠缺，需要加强学习与进修，提高业务水平和能力。

2. 沟通能力：应加强与用户的沟通交流能力，提高自己的表达能力和应变能力，更好地与用户进行沟通。

3. 工作流程：需要进一步优化工作流程，尽量减少不必要的环节及时间浪费，提高工作效率和用户满意度。

五、工作心得与展望

回顾过去一年的工作，虽然在工作中遇到了一些困难和挑战，但通过不断地学习与努力，我逐渐适应了工作环境，并取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将更加努力地提高自己的业务水平和服务能力，为用户提供更优质的服务，创造出更出色的成绩。

六、总结

通过一年的工作经验，我对燃气收费工作有了更深入的了解，并明确了自己的职责和使命。在未来的工作中，我将持续努力，不断提升自身素质和能力，为公司发展做出更大的贡献。希望公司给予我更多学习和进修的机会，帮助我实现个人职业发展目标。

一、工作概述

天然气直接关系到人们的日常生活，人们烧火做饭通常都会要用到它。但因为天然气自身的特殊性，未经处理会很容易发生爆炸，所以就需要天然气公司来进行加工。从事天然气方面的工作，并不是一件容易的事情，这要求员工必须十分专注，不然会对自身有害。小编整理了“燃气调度员半年工作总结”，欢迎大家点击阅读。

在即将过去的半年里，让我看看曾经走过的路，从校园走向社会，开始了我新的生活，慢慢的由当初的懵懂变得熟练，感谢用心栽培我成长的所有领导和同事们，在你们的关怀、帮助、支持下，使我现在可以较好的完成各项工作任务。经过半年生产科的工作，所见及所闻都让我感触颇深，现在就对过去的工作做一个总结：

作为一名燃气调度员来说“调”就是调整、调节、调配，“度”就是尺度、权衡、指挥运筹。在生产上协调平衡、指挥和监管作用，把各个车间、各个部门、各个生产环节组织起来，协调起来，综合平衡，及时地反映和克服生产中的矛盾和薄弱环节，使整个生产过程有节奏的进行，要与安全生产技术工作和管理工作相结合，根据作业计划和领导意图及时检查生产中各项准备工作和生产进度，发现和消除生产过程中影响生产的不利因素，并对相关部门进行考核，确保做到集中的的统一指挥。

调度班子服从公司及厂部的指挥，认真执行其工作指令，履行调度工作职责，协调生产组织，积极参加了公司组织的学习不断增进专业知识，围绕公司的生产方针，以身作则组织生产，协调及各项工作的检查、学习等。坚持和贯彻公司制度，以“安全生产、节能降耗、增进自我、提高效益”为准则，使车间全年的生产相对稳定顺行。

半年来工作中虽然取得了一些成绩，由于我自身能力有限和专业知识的薄弱在过去的工作中也给公司带来了直接或间接的损失。就自己的实际情况加入钢铁企业时间较短，在公司里相对缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力，给工作带来了不便，和有经验的同事比较还有一定差距。

为使自己的工作更进一步，在今后工作中强化形象，提高自身素质，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，以及不足，并虚心向领导、同事请教，不断提高自己的专业水平。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，主动接受来自各方的意见，积极维护好高线调度形象。不断的进行学习和实践，弥补不足，以对工作的高度负责，尽心尽责的做好各项工作认真

日月如梭，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地