收费站实习周记

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实习是我们步入社会前获得经验的途径，实习结束后自然就会需要撰写实习总结，优秀的实习总结可以让我们不断提高实践能力。在写实习总结需要注意什么呢？下面是小编为大家整理的“收费站实习周记”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

本人在一家收费站实习了一周，收获颇丰。以下是我从中学到的各种经验和感悟：

一、工作内容

首先，收费站虽然看似简单却十分繁琐，需要经过严密的流程和操作。对于我来说，我主要负责记录进站车辆的信息，收费、找钱等工作。收费操作不是简单的数钱，还需要判断收费员是否找对，同时要保证车辆的流畅通过，避免出现住车等问题。还需要做好车辆的信息记录，包括车牌号、入站时间、车型等等，确保车辆能够顺利进出。

二、对待顾客

在交通刚开始拥堵的时间段内，顾客通常会感觉比较紧张，需要我们耐心的解释操作流程，以此让他们也掌握一些基本知识，更好的帮助他们。同时，在交通高峰期，车辆的密度非常高，收费员需要在快速收费的同时保证顾客的安全，有时候需要同时进行多项操作。因此，耐心和细心就显得尤为关键。对于那些不懂操作的顾客，我们需要更耐心地向他们解释一步步操作流程，以便确保车辆能够顺利通过。

三、安全意识

在实习的这一周中，我深深的感受到了安全意识的重要性。首先，在车辆的流程过程中，我们需要考虑到不同车型和不同方向的车辆，以防出现拥堵。其次，在电脑上记录车辆信息的时候，我们需要保持警惕，防止出现误操作。最后，在车辆出站阶段，我们还需要注意到车辆出站的位置和方向，以保证出站安全。

四、团队协作

在收费站，我们充分体验了团队合作的重要性。因为收费站不是一个人或是少数人能够完成的，我们需要像一支队伍一样，默契协作。只有这样，才能确保车辆能够顺利通过。因此，我们要时刻保持良好的沟通，及时分享自己的工作状态，协助队友解决遇到的问题。

总之，在这一周的实习中，我学到了许多珍贵的经验。不仅加深了我对收费员工作的认识，也锻炼了我在面对顾客时的口才和处理问题的能力。这种工作虽然看似简单，但却包含着无数细节和考验，我相信这次实习让我变得更加坚韧和成熟。

俗话说，只有通过实践而发现真理。参加实习能够拓宽我们的视野，我们可以对实习工作进行一个全面的总结，写一份高质量的实习总结也是对自己的充分肯定。那么，我们应该如何着手写实习总结呢？经过小编精心整理，推出车站实习周记，更多相关内容请继续关注本网站。

我很荣幸能够来到这个繁忙的车站进行实习，这是一个非常有意义的经历，让我更加了解了火车站的各个方面。

我的实习负责范围非常广泛，包括处理旅客的问询、售票、安全检查等，让我切实感受到了车站工作的繁忙与紧张。每天早上，我都会早早地来到车站，检查设备运行情况，为迎接下一批旅客做好准备。

在售票点，我学会了处理各种各样的售票情况，例如购买不同类型的车票、退票、改签等，还要耐心地解答旅客的问题，这需要快速而准确的计算能力和语言表达能力。

在安全检查区，我观察了安检人员的工作过程，并向他们请教了安检器的使用方法和技巧。我也参与了一个模拟紧急情况的演练，学习了如何在应急情况下快速地组织人员进行疏散和救援。

除了工作范围的广泛，我也感受到了车站工作的挑战性和要求的高效性。每天都要面对着大量的旅客，需要在极短时间内处理好各种问题，这让我意识到了一个优秀车站工作人员的必备素质——快速反应、耐心细致、精通业务。

总体来说，这次实习让我深入了解了车站的日常工作，也让我树立了更高的职业标杆。我感激所有给予我指导的老师和同事，他们的耐心指导和丰富经验让我受益匪浅。我相信这次实习对我个人和未来职业发展都将产生积极的影响。

收费站实习对于培养我们一些同学以后的工作有很大的意义。下面带来收费站实习心得体会，希望能帮到你!

收费站实习心得体会【1】

军训结束后，我被分配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。

在这期间，我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位车主做到一张笑脸相迎，一声问候传情切实做到来有迎声，问有答声，走有送声。

在很多外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿! 然而在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙

于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。

微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员，哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。

在这一