物业管理员年终总结

光阴飞逝如矢岁月流淌如江河，工作迎来了新的一年的契机。不如静下心来好好写写总结吧，迎接未来的机遇需要对过去的经验进行反思，那么一篇优秀的岗位年度工作总结是怎么样的呢？工作总结之家为您整理了一份关于“物业管理员个人年终工作总结”的大全。

时间飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首兔年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲热协作与关怀下，我的各项工作顺当完成，在此感谢各位对我的关怀和关怀。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部冲突和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我敬重领导，团结同事，热忱服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

1.日常工作及完成状况：

1)、关心前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果准时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年12月30日共关心前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2)、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359 7 / 16 户，并持续整理业主档案归档。

3)、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡察中发觉的实际报修49项，业主单位报修1xx项)。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进行了准时跟进处理，并准时建立相关档案。

4)、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词精确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5)、住户服务看法调查工作：完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断

本文将重点探讨关于“物业管理员年终工作总结”给我们带来的启示。或许您还没有找到一个适合的年终工作总结模板呢？过去的总结是未来成功的关键。请仔细阅读下面的内容，或许会对您有所帮助！

从20__年__月到__市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20__年的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

20__年__月因公司工作安排，将我从__卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20__年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

时光荏苒。20xx年度工作在xxx全体员工的忙碌中匆匆而过。回首兔年，在公司领导的热忱关怀下，

时光荏苒，不知不觉已经过去的一年中，我以物业管理员的身份，站在我的岗位上，用心维护着这个生活的小社区。我和团队共同守护这里的一亩三分地，让每一位住户的心安理得。我们温馨的笑容、妥帖的服务，用实实在在的行动践行着物业管理的初心和使命。

大家好！在光阴的指引下，我们又走过了一年，迎来了一个全新的年头。在此，我以物业管理员的身份，向大家简单述说一番户口年终工作所感所得。

在过去的一年中，我倾心投入到物业管理工作中，我明确了工作性质，强调以人为本，全方位、全时段的服务。作为物业管理员，我的职责不仅仅是日常的清洁维护工作，更重要的是维护住户的生活秩序，保障住户的正常生活。

年初，我通过考察学习，系统了解了社区设施设备的状况，梳理了社区各项公共设施的运行状况，并对社区设施设备的保养工作进行了细致的规划。同时，我还积极安排小区日常的清扫保洁，对垃圾站点的管理进行了有效控制，确保了小区环境的整洁程度和住户的居住环境有显著的提高。

在过去的一年里，我们多次组织了居民大会，讨论和解决了一些与公共设施设备有关的问题。我们在绿化方面进行了若干次的星级评比活动，并在此过程中逐渐提高了住户的环境意识。我们共同携手，通过各种形式的活动，提高了小区内部的环境整齐度。

此外，我积极接受居民的意见和建议，定期对社区设施设备进行维护保养，密切关注社区设备的日常使用状态，及时处理设备故障，避免影响到大家的正常生活。并根据住户们的需求，不断优化我们的物业服务，比如说对小区的安全方面也进行了进一步的完善，我们定期对社区的消防设备进行检查，以确保小区的防火安全。

感谢大家一直以来的支持和理解，这一年来我对自己的工作进行了严格的要求和检查，虽然做得还不够好，但我一直在学习，在进步。我深知，作为物业管理员，自己肩负的责任重大。同时，我也深信，只有我们通力合作，才能打造一个美好、和谐、安全、舒适的住宅环境。

将来的一年，我将以更加饱满的热情，更加服务的态度，更加专业的知识，去面对新的挑战，去服务社区，服务大家。我希望在新的一年里，能得到大家持续的支持与帮助，大家的生活越来越好，社区的环境越来越优美。

让我们一起，以更加积极的态度，一如既往地努力，共同迎接新的一年，共创我们社区的美好明天！

大家好!我是物业管理员。在此，我想以我个人的