物业主管工作总结 共44份
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物业主管工作总结【篇1】谈起物业管理,大多数人认为只能是维护和保养楼宇及其设施设备。然而事实上,物业管理是一项综合性极强的工作,涉及到人力、财务、法律等方面,其重要性不言而喻。职责重大的物业主管,每年都要忙碌地做出总结和计划,以下是我对去年工作的总结和明年计划:
一、年度工作总结
1. 收入方面
去年我们在楼宇每天的物业管理服务中,提高了服务水平和质量,使得业主满意度有了很大的提升。业主满意度得到了提高,物业的收入也有所增加,实现了20%的增收。
2. 成本方面
为进一步降低成本,同时还要提高业务的质量,在去年我们推行了新的服务模式。我们大力发展自有服务队伍,以及建立了物业服务外包体系,这两者相结合可以显著降低用工成本,并提高服务的质量。用人所需等方面进行了优化,使成本下降了近20%。
3. 关于人才培养
物业的人才储备和培养是关键,也是保持物业水平和品牌形象不断提升的必要条件。我们重视人才培训,为今年的人才储备和培养奠定基础。特别是我们发起了管理线下业务部门的训练体系建设,同时还向员工提供了培训活动和学习新模式新技术的机会。
二、来年工作计划
1. 完善物业服务模式
改进物业服务模式,尝试建立更高效便捷的管理模式。与此同时,通过科技的进步不断推动物业管理的自动化和数字化进程,提高工作效率。
2. 锻炼团队与培养实战经验
在来年,物业公司将更注重培养员工的实战经验。加大对员工的技能培训和实操机会,以提升员工的整体素质和业务水平。并注重加强团队协作和发扬团队精神,遇到问题要有密切的互动合作。
3. 争取协同办公场地资源
协同办公场地的需求日益增长,针对这一需求,我们将在来年向社区及企业宣传我们的协同办公场地服务和资源,并要争取更多的资源保障。同时,还将根据情况分析,对相关的内部工作机制进行调整,以提高我们的工作效率和水平。
4. 提高物业管理的专业性和国际化程度
在来年,将加强与专业组织、国际机构之间的联系,通过不断拓宽国际视野、学习新的业务技能和管理模式,提高我们的专业性和国际化程度,以达到更高层面的物业服务水平。
在经过一年的努力和总结,我们明确了物
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物业主管工作总结 篇1大规模的装修随着客户的不断入住暂告一段落。环境的改善迎来了众多的客户光临。接下来为客户营造环境的整洁成了物业的主题旋律。接受任务的我,用饱满的精神开始了下一步的工作:八月二日,我由原来的早晚班改成晚班,主要任务,四、五、六三个楼层的地面、卫生间、公共设施、东西两部楼梯、地下室南侧、134、132、1130等五间业主办公室。时间短了,可工作量却加大了许多,为了在有限的时间内做好所辖区域内的保洁,通过实践加之思考,渐渐的摸索出一套工作方法:有重点,方法得当的工作为完成任务提供了一个前提;细致入微,诚恳的服务态度,解读了“客户至上”的理论,一个看得见,摸的着,实实在在的保洁形象展现在客户面前。过去的一年,经过不断的自我锤炼,技术上有了提高,对“客户至上”的理念有了行为上的不断升华。当步入04的时候,努力、热情周到的服务思想将指导我更好的干好保洁,为公司出力,为保洁工书写壮丽的篇章。
物业主管工作总结 篇2xx物业是我第一份正式工作,不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目,感谢领导的悉心培养,同事的关怀互助,现在的我成长了,工作能力提升了,下面对20xx的个人工作进行总结:
一、基础服务
1、配合春节在园区的值班工作,值班的13天中,让我进一步感受了xx这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言,只有脸上温暖的笑容。值班期间,园区xxx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管,按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作,对业主做好解释工作及维修情况汇报工作,最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水,无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进,并对接相关标识的制作,及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作,含工作联系单、整改通知单,装修施工整改工作联系函,与xx镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理:严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰,检索方便,各业主资料做到一户一档,同时确保了资料的保密性,严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度,
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物业主管工作总结(篇1)大规模的装修随着客户的不断入住暂告一段落。环境的改善迎来了众多的客户光临。接下来为客户营造环境的整洁成了物业的主题旋律。接受任务的我,用饱满的精神开始了下一步的工作:八月二日,我由原来的早晚班改成晚班,主要任务,四、五、六三个楼层的地面、卫生间、公共设施、东西两部楼梯、地下室南侧、134、132、1130等五间业主办公室。时间短了,可工作量却加大了许多,为了在有限的时间内做好所辖区域内的保洁,通过实践加之思考,渐渐的摸索出一套工作方法:有重点,方法得当的工作为完成任务提供了一个前提;细致入微,诚恳的服务态度,解读了“客户至上”的理论,一个看得见,摸的着,实实在在的保洁形象展现在客户面前。过去的一年,经过不断的自我锤炼,技术上有了提高,对“客户至上”的理念有了行为上的不断升华。当步入04的时候,努力、热情周到的服务思想将指导我更好的干好保洁,为公司出力,为保洁工书写壮丽的篇章。
物业主管工作总结(篇2)20xx年,我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作情况总结如下:
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉
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