项目经理工作总结报告

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一、引言

随着项目管理的广泛应用，项目经理也成为了企业内部管理体系中不可或缺的重要岗位。在整个项目生命周期中，项目经理承担着诸多重要的职能和责任，由此也面临着许多的挑战和机会。本文将从项目经理的职能、角色、能力和实际执行中的问题等方面，对项目经理的工作进行总结。

二、项目经理的职责和角色

1、计划制定与执行

项目经理需要制定项目计划，包括工作分解结构、时间、成本、质量和风险等。在项目执行期间，项目经理必须监督和管理所有的项目活动，并确保项目在时间、成本和质量方面的达成。

2、资源管理

组织和管理项目资源（人力、物资、设备）确保能够顺利完成所有的项目活动。在项目执行期间，项目经理需要及时调整项目资源，使项目达成。

3、风险管理

根据项目所处的行业和市场变化，项目经理要制定一套完整的风险管理计划，确保项目能够避免或应对突发风险事件，保证项目正常运行。

4、沟通管理

项目经理需要负责所有相关方之间的沟通，包括项目所有者、发起人、上司、成员和杂项小组等。并确保项目中的信息流畅，各方面可获取到必要的信息。

5、问题管理

项目经理要发现问题并协调解决它们，确保项目成员及时得到帮助，解决项目问题，为项目顺利实施提供保障。

6、变更管理

项目执行期间，很可能出现变更的情况，项目经理需要制定变更请求、过程和控制方案，并获取批准。

三、项目经理的能力

作为一个项目经理，需要具备以下核心能力：

1、领导力

项目经理需要具备领导能力，能够推进和协调的所有关键项目工作，并与项目团队建立稳定的合作关系。

2、组织能力

组织能力是项目经理最基本的能力，一个好的组织能力可以使得项目实施更加顺利。

3、沟通能力

在项目实施期间，项目经理需要与项目团队、项目所有者等等多方进行沟通，相互理解，协调，保证信息传递的及时性和完整性。

4、技术能力

项目经理需要对项目实施所使用的技术和运营过程进行深入的了解和熟练掌握，以便在项目实施中能够提供指导和支持。

5、领域专业知识

一个好的项目经理需要掌握项目实施所涉及的领域专业知识，包括行业标准、

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20xx年对于工程直属部是十分重要的一年，工程直属部在公司领导的关怀指导下，在公司各级部门的密切配合下，全力以赴地投入到一线生产上。我们严记公司领导的教诲和嘱托，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥直属部在工程施工上的核心作用，本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自我的原则，为此，我们就工程直属部20xx年的工作情景在以下几个方面进行回顾和总结。

一、人员管理

人员管理工作是我部工作的核心和重点，对xx优先选用经验丰富、长期参与施工的老工人为基础，对xx的管理延续10年的各项制度，我部更加全力以赴地入到对xx结构投化的培养，引进各种专业工种，强化专业小组的团体精神，按期完成甲方要求的各项工期。与去年相比今年工程专业化加强，危险工程加大，可是在安全方面我们的管理更加缜密严格。

二、成本管理

去年年初我们对成本费用的各项支出做出详细的统计，为各项比较目标作出经营分析，产值收入及施工成本费用根据情景按周或月进行预算比较，及时核算实际支出的与计划的偏差，分析原因，及时纠偏。工作配比中合理的我们继续坚持，不足的我们会在来年的工作中持续改善，更加合理话。

三、存在问题及改进方式

1、进一步完善、细化工程质量管理体制，理清管理程序，加强内部质检工作，明确质量报验程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动了各项工作顺利开展。做到业主满意公司放心。

2、加强内部技能培训，利用业余的时间对班组长进行专业技术培训提高劳务人员的整体素质对劳动力实行专业化组织，按不一样工种、不一样施工部位来划分作业班组，提高操作的熟练程度和劳动生产率，以确保工程施工质量和施工进度。劳动力选择操作技术高，人员素质好的工人。在施工队伍进场前和施工过程中对工人不断进行岗位技能培训。

总结是一面镜子，经过总结能够全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标

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我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:

一、降低成本

应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

二、培养意识

服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

三、提高素质

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

四、加大宣传力度

(一)、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，xx万元，纯利润xxx万元。其中：打字复印xxx万元，网校xxx万元，计算机xxx万元，电脑耗材及配件xxx万元，其他：xxx万元，人员工资xxx万元。

(二)、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印