销售培训学习总结

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20xx年8月23-25日广汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参加培训，根据公司相关规定，要求培训人员写一份培训总结和心的，下面我将此次培训的相关知识做一介绍;此次培训的课题是:1，明确市场部和市场经理的工作定位;2，明确市场分析的基本技术;3，熟悉营销策划的基本思路与能力要求，熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作方法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的能力;4，提升大客户和用户的营销能力;心得体会:心得体会:虽然我一直从事销售工作，但是对市场营销方面的知识还是知道的不多，所以非常感谢公司给我提供了这次培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识.通过这次培训，学习到了一些新的营销管理知识，让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要，在此之前，我一直认为"市场部"这个部门是无关紧要的，没有"销售部"重要，公司的大多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的认识和理解，下面是我在培训学习后的一些思考和认识.

一，明确市场部和市场经理的工作定位;明确市场部和市场经理的工作定位;关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业，甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清，现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部，市场推广部和销售部;企划部，品牌推广部和销售部等等，其实这些概念部门不应该并列，根据培训老师的解释:正确的应该是公司下设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划，市场推广，品牌推广也好，应该是属于市场部的工作.而大多数营销工作人员也往往把"销售"(一般认为是比较低级的市场运作)和"营销"(一般认为较高级《1》培训总结阶段的市场运作)作为一种层次上的区别.营销涉及的范围很大，在此我不想多做阐述，只想说一下市场部与销售部的工作区别:

1.工作目标:市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激，而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，实现商品及企业品牌的价值;2.层次:市场与销售就是"战略"

经过近一个月的培训,自学和小组讨论.我取得了不少的收获.对我来讲,感受到这次培训的针对性和时效性.产生的效果将在未来的工作中得到检验.当今我的体会是:

一是受到了教育.今天谈的"教育"2个字,是对教育新的理解.做为一名处级干部,在成长过程中,接受的培训和教育是不少的.但感受不同.我到学院工作实践了一年,在这里参加培训,感受教育的双重意义.一个是自己接受的教育,另一个是要为人师表,以身作则的去教育别人.我们的教育理念是"厚德博学,育人夺标",这样的理念在催促我们自身,运用办学理念提升自己.

今天,我们在"以人为本"的开展教育,具体到教育上,我们应该做到什么?这是我在学习中一直思考的问题.通过学习,我感受到,"以人为本"在教育上,就是要把人身上的那些宝贵的价值通过教育实现出来.给我们讲课的实践者们,是自身价值的展现,是学识和经验积累的展示,是领导者风范的展示.那么衡量我们今天的培训成果,我自身学的如何?也必将在未来的工作中,去展示自身的价值,把培训的成果体现在工作之中.

二是看到差距.几位领导者的讲解,让我感受到在理论与实践上的差距.来学院之前,承担的工作中是行政领导负责制.管理占有主导地位.到了学院后,处级干部队伍中,大多数具有学者身份,管理需要理论的支撑,工作需要学识的检验.这就需要我角色的转变.同是处级干部,自身感觉理论功底差,需要学习.这次培训是及时雨,在理论和实践中,学到了一些方法.使今后的工作少走弯路.

三是感觉到学习是动力.当了多年的管理者,影响自身学习有2个原因.一是习惯.往往是随着年龄的增长,对一些事物见的多了,习已为常了,就自以为懂了,其实哪里是懂啊,不过是麻木了.让自己讲出道理来,有很多讲不出啊.二是功利性.总感觉有用的就学,没用的知道就可以了,甚至不学,出现过现学现卖.对学习兴趣的减少,自然带来,应对新问题,处理能力的降低.几位领导的讲座,让我感受到他们知识的广泛性,对新知识的运用性.感受到,他们工作的动力来自学习的一面.接受这次培训教育,也起到了教育最重要的做用,教育就是引发学生对学习的兴趣.有了兴趣,在为来的工作和生活中,必将有进一步的学习的欲望.必将有坚持学习下去的决心.

培训是短暂的,是给予干部一次智力上的教育.智力品质的一个要素就是独立思考能力.胡适先生说:"要教人疑而后信,思考而后信.有充分证据而后信".我们

在培训的过程中，我们都会收获不少的知识，那么就可以将这次的学习进行总结一番。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“销售技巧培训学习总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备，销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。

规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。

例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。

积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得分享说，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

获得承诺如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。

管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至