银行职员工作总结

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20____年就要过去了，我进入到中国建设银行至今已6个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。新年伊始，为了给下一年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。

一、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在7月份建行的培训课程中，我深入了解了中国建设银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并参与了____分行组织的新员工上岗考试。

我正式成为一名柜员大概有四个月的时间了，在工作上我严格要求自己。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做好“服务七加七”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，检查凭证，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。

二、存在不足

进入中国建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；

2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；

3、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好；

4、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相

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20xx年已经过去。一年来，我在市分行、省分行渠道管理部、科技发展部领导的带领下，在经理的领导下，恪尽职守，忠实履行岗位职责，为本行各项业务的发展贡献了自己应有的力量。20xx年是我生命中最重要的一年。在过去的一年里，在各位领导和同事的指导和帮助下，我收获了很多。在此，我要向你们表示最诚挚的感谢。现在，我想向大会提交一份20xx年度报告，供你们审议。

一、开拓进取，努力学习政治理论和科学文化知识

在各级领导的精心培养和同事们的精心关怀下，通过自己的努力，我的思想学习和工作也取得了丰硕成果。在思想上，坚持理论联系实际的理念，积极参与上述路线组织的政治学习，提高思想觉悟，将理论与自身反商业实践和生活相结合。从刚毕业时纪律不严、操作不规范到严格自律，操作遵守规章制度，勤奋进取，把自己的工作做好。我知道一个真理，没有地方没有规则，勤奋可以弥补弱点。在文化上，我们应该努力学习出纳员的教材，通过各种考试来丰富我们缺乏的理论知识，让我们自己深入了解出纳员的业务特点和工作重要性等基本知识。

二、工作踏实认真，有进取心地学习柜台业务

出纳员是直接与客户群体打交道的一线工作。在这个平凡的岗位上，虽然他们只是日复一日、年复一年地重复存款、取款、记账、收款、发放和营销维护等工作，但让平凡的事情变得完美是一件伟大的事情。事实上，生命的价值在于此刻的日常工作与各类客户打交道，出纳员希望让客户真正体验abc的优质、完善的服务，因此，我们必须具备熟练的业务处理技能和良好的职业道德。自从参加工作以来，我学会了稳扎稳打地工作，努力学习商业知识，向许多同事请教商业技能和知识。只有这样，我才能真正做到经得起时间的考验。在我的工作和生活中，同事和领导给予了我无微不至的关怀，让我迅速成长，精通业务。在实际办理业务时，在遵守本行各项规章制度的前提下，灵活把握营销模式，为客户提供灵活快捷的优质服务，不耽误客户时间，提高客户对本行的印象。

三、团结奋进，共同创造良好的工作环境

“有相同愿望的人会赢,“孙武在《孙子兵法》中说，只有在各个层面

作为一名银行职员，我深知责任与使命的重大性。对我而言，20xx年不再是简单的数字，而是一段属于我的奋斗历程，一段深深刻印在内心的经历。跌宕起伏，在这个充满挑战与机遇的一年里，我深深感受到自己的成长，这是我对自己的期待和对工作的热爱推动我不断前进。

随着时间的流转，我已在银行业务一线工作五年有余。银行职员的身份，使我沐浴在这个专业而又尊重的职业气派中，我的青春热血与这个伟大的事业相融合。此刻我坐下来，将五年来的工作生涯串联起来，脑海里浮现的是点点滴滴的汗水和无数次对自我要求的提升，是每一位顾客的笑容和我取得的每一份成果。

回顾当初，我怀揣着老铁匠精神出发，在充斥挑战与机会的银行业务世界里开启我的征程。我深知，要想在这个行业中站稳脚跟，就必须掌握丰富的专业知识。因此我始终秉持着对专业知识的热爱，努力学习，深入研究，逐渐打牢了我的专业基础，使我在对待工作上更具信心和决断力。

作为银行的窗口，我承担着对顾客的接待工作，接待各式各样的客户，为他们提供专业、热情、细心的服务。每个客户的需求都是我工作的重点，即便是再小的事情，我也会尽心尽力地去完成。

中间也遭遇过困难和挫败，我曾因为某个业务知识的不熟悉而损失了一位重要客户。面对失败，我没有选择放弃，而是反思自己的不足，寻找改进的方法。我加大了业务学习的力度，痛定思痛后更加珍惜每一个客户，努力提高自己的业务水平，这也让我在以后的工作中更加得心应手。

通过不断的学习和实践，我的专业素养和业务能力得到了很大提升。我由一个刚入行的小职员，逐渐成长为一名优秀的银行专职人员，得到了同事们的认可和赞赏。

此外，我还注重提升自我凭借个人和团队的力量，积极参与各项活动，展现了我积极向上的工作态度和团队精神，也帮助我接触更广泛的业务和人际关系，让我对周围的世界有了更多理解。

努力不会被辜负。在过去的五年里，我完成了数次相关业务的整体升级，开发了更加高效的工作模式，帮助银行节省了大量时间和成本，也获得了业务成果的大幅度的提升。

在未来的日子里，我将继续以更高的标准要求自己，提升业务素质，优化工作流程，提升服务水平。我坚信，只有这样，我才能在每一次与客户的接触中留下深刻的印象，从容应对各种困难和挑战，提高自己的业务水平，为银行的稳步发展做出更大的贡献。

总结过去，旨在让自己以前进的步伐奋勇向前。我相