月度工作报告

月度工作报告 共49份

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酒店月度工作报告

一般而言,在当下这个社会中,有了付出才会有回报。写报告已经变得非常常见,因为它有助于我们整理逻辑思维。今天我将带你深入了解“酒店月度工作报告”,强烈推荐阅读,希望通过这些行业新闻,能够让你更加了解该领域的最新动态!

酒店月度工作报告 篇1

1.节日期间对老客户的回访,赠送水果、干果等慰问活动。

2.做好个人工作计划,做好员工节日的休息安排,除保证正常的工作之外,最主要的是做好春节的接待工作,保证用餐房间的卫生情况。

3.节能降耗。客房部在20xx年11月份低值易耗品出现上升状况,所以客房部在20xx年12月份采取相应的措施,全体员工签署保证书,保证不拿、不浪费酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,为酒店节约现节约,采取的相应措施也得到了一定的成效,20xx年12月份,相对于20xx年的11月份,根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

4.人力资源的调整。调整了2文员,由于2名文员提出辞职,春节过后离职,为了不影响客房20xx年旺季时的接待工作,新年过后马上进入1月份,还有一个月的时间进入旺季,在培训新的员工上存在新一系列的问题,所以我们及时补招了2名文员,在淡季时对员工进行培训,以便于以后的工作。辞退一名员工,此员工不适合酒店工作,经过一段时间的培训后,员工有所提高,但时间一常,会把子自己的工作情绪带给客人,造成客人的不满,为不影响20xx年客房部的整体工作,给予辞退。

5.设施设备的维护保养。本月将20xx年的工程遗留问题,工程部做了一个修复,除木制面未修外,大的工程问题做了一项维修,未完成的工作木制面的修补、3006、3008.3026.3028房间气味难闻未解决,6015外面卫生间管道井未上锁,3018.3019挡风墙冬季特冷,在20xx年应考虑做保温墙。

酒店月度工作报告 篇2

xxxx年是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的开始之年,也是酒店全面向营收及利润指标冲锋的一年。我们有必要回顾总结上半年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在以后的工作里努力创佳绩。

一、科学决策,齐心协力

酒店班子根据总店的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。酒店总经理班子带领各部门主管、领班,

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月度工作报告汇总

怎样写出能够体现自己工作成果的总结?一眨眼这一阶段的工作即将结束了。我们要开始总结经验,写好工作总结,工作总结要先提出问题,点明总结的重点引起人们的关注,栏目小编为您筛选出了一些有关“月度工作报告”的知识点供您学习参考,为了不漏掉重要信息还请您收藏本页的地址!

月度工作报告【篇1】

一、积极围绕向雷锋学习活动为主题,做好教学工作计划,打造和谐校园

大力开展“讲文明,讲礼仪,迎接拜祖大典,各班级以三月三炎黄文化节为契机,积极开展传承中华文明,作迎宾小使者演讲征文活动。学校利用红领巾广播站,宣传新郑文华。利用学雷锋活动日,开展向雷锋学习主题班会活动,各少先队利用中队活动,积极开展向河南学子洪占辉学习。通过这一系列活动的开展,促进了我校的各项工作。每周通过读书,学习,写笔记等活动,开展周周才艺展示,现已展示三周内容,同学们对每一周展示的作品非常高兴,学习劲头也足了,兴趣也浓了,同时也提高了教学质量。

二、抓细抓实,促成果

行为习惯的养成,需要从细节小事做起,学校利用每一周升旗活动,号召学生去掉不良习惯,养成讲卫生,讲文明,树新风的好习惯,倡导学生“拾起一片碎纸,美化一方校园”,“痰入坛,疾病减”,“校园是我家,大家爱护它”等,教育学生人人讲卫生,班班保清洁,我们采取的方法是:首先对各班级有明确的责任,制定考评细则,强化管理责任,建议学生不乱吃零食,乱扔食品袋,乱扔纸屑等,倡导教师人人参与管理,保持校园清洁,现如今的教师和学生不论在什么地方发现一片碎纸、烟头、食品袋等,都能随手检起,放进垃圾桶里,师生相互监督,搭建师生平台,共同打造书香校园,是如今,校园内清静优美,绿色盎然,花迎暖春,教风浓,学风正。

三、抓教研,促提高

校本教研是以教学和教师素质现状为研究起点,以教学中的实际问题为研究内容,以改进教学,提升教师素质和能力为目标的,让学生在“自主----合作------探究”中成长,为学生的终身学习和发展铺路,为此我们根据学校教师现状,首先制定切实可行的校本研修计划并结合教师实际情况,确定研究内容和办法,建议每位教师积极参加协作区教学研究,在研究中取长补短,认真做好各项记录,在活动中能积极发言,对在教学过程中发现的问题要积极主动提出,让大家共同出谋划策,研究解决的办法。同时抓好学校校本研究,坚持周三集体备课,周五教学研究,以提高教师素质。

四、扎实做好“普九”迎检工作

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月度工作报告
酒店月度工作报告13篇

今天笔者为大家准备了一篇有关“酒店月度工作报告”的文章。时光荏苒,恍若流光水影,仿佛一刹那间瞬息即逝,新的工作任务已然将至。目前工作总结尚未完成,包括个人总结、科室总结、部门总结等等。笔者相信,你在阅读本篇文章后将会有不少收获!

酒店月度工作报告 篇1

一、根据顾客需求,提供顾客满意的产品和服务。

二、“微笑服务”。

即是营销态度,又是对客人最直接的问候与友善微笑是一种待客态度,是酒店产品,更是酒店有效的营销手段。在酒店业中流传着这样一句话:菜品不足服务补,服务不足态度补。这里的态度就是要求微笑服务。从服务学来看,“微笑服务”在本质上有两个含义:微笑服务既代表酒店对客人热情欢迎的态度,又代表了服务人员对自身职业的高度的荣誉感和责任心。

酒店管理者要为员工创造一个温暖、和谐、向上的环境,员工才会有发自内心的微笑。所谓“只有满意的员工,才有满意的客人”正是由此而来。同时,酒店应注意培养员工“敬业乐业”的精神。所以,酒店员工对酒店工作的爱,对客人的爱,是员工热情、真诚的源泉。因为有了爱,便有了热情,便有了真诚的微笑。当然,酒店管理制度和服务环境的优化也是“微笑服务”的保证。

三、优质服务。

它能最直接地影响酒店的经济效益优质服务能使顾客有“宾至如归”之感和“宾去思归”之念,使客人高兴而来,满意而去,对酒店留下良好的回忆。优质服务应贯穿于酒店服务的每一个细节,贯穿于从顾客进店直至客人离开的全过程。

客人对酒店服务质量的评价,是通过每个部门、每个环节的工作,透过每一件事,甚至极细微的小事,得出结论的,从而据此来确定自己的消费行为和消费标准。优质服务包含几个要点:一是待客公平公道;二是注重工作效率;三是细微服务,也称为“个性化服务”即针对客人不同的需求,提供各种细节性的服务,来满足客人的独特需求,体现酒店对客人的人性化需求,体现酒店对客人的人性化关怀。比如,客人在就餐时会对就餐座位、菜品口感、服务细节或对客房朝向、房间布局、布草配置等有各自不同的要求,餐厅或客房服务人员要随时关注到这些并及时更改原有的工作标准,来顺应客户的需求。因此,优质服务是一个全方位的过程,任何一个环节的偏差,都会影响客人对酒店的整体评价。因此,酒店销售的其实是客人对酒店的感受,是经历,是回忆。

四、建立优质的、高效的客源网络。

通过这种长期的服务工作,酒店可以据此建立自己的营销网。大量的回头客不仅带

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